tiểu luận môn marketing contentthương hiệu chubbys house

Tâm lý aicũng mong muốn cho con mình những bộ đồ đẹp, nhiều kiểu dáng, an toàn cho bé vậynên cửa hàng quần áo trẻ em chất lượng uy tín thì luôn được khách hàng hướng đến.- Thông điệp: Vẻ

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HÀ NỘI

MÔN: MARKETING CONTENTTHƯƠNG HIỆU: Chubby’s House

GVHD: Nguyễn Huy Linh Nhóm thực hiện : Nhóm 6 - EC18347

Mục Lục

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHUBBY’S HOUSE 4

1.1 Giới thiệu chung về Chubby’s House 4

1.1.1 Giới thiệu chung 4

1.2 Định hướng Marketing nội dung 7

CHƯƠNG II: XÂY DỰNG DIỆN MẠO ĐỘC GIẢ & QUYẾT ĐỊNH NỘI DUNG 10

2.1 Xây dụng diện mạo đọc giả 10

2.1.1 Nhân khẩu học 10

2.1.2 Hành vi online 10

2.2 Mô hình 5W1H 11

2.3 Ngách nội dung nhóm triển khai 12

2.3.1 Giới thiệu ngách nội dung 12

2.3.2 Lý do vì sao mà nhóm lựa chọn ngách “Set quần áo trẻ em” sau khi nghiên cứu diện mạo độc giả? 12

CHƯƠNG III: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NỘI DUNG, LỰA CHỌN LOẠI NỘI DUNG VÀ KÊNH TRUYỀN THÔNG 15

3.1 Xây dựng thông điệp 15

3.2 Lựa chọn nội dung, kênh truyền thông và xây dựng KPIs 16

3.2.1 Lựa chọn loại nội dung 16

3.2.2 Kênh truyền thông và KPIs: Facebook, Blog, Tik Tok 17

3.3 Lịch biên tập mẫu: Biên tập 18

3.4 Dự toán ngân sách cho kế hoạch Marketing nội dung 18

CHƯƠNG IV: TRIỂN KHAI THỰC HIỆN 19

MARKETING NỘI DUNG 19

4.1 Fanpage Facebook: 19

4.1.1 Tối ưu Fanpage 19

4.1.2 Tối ưu bài viết Fanpage 20

4.1.3 Quảng bá nội dung fanpage 23

4.2 Kênh Tiktok: 25

4.2.1: Tối ưu kênh Tiktok: 25

4.2.2 Quảng bá video Tiktok: 26

4.3 Kênh Blogs: 28

4.3.1 Các bước tối ưu SEO 28

4.3.2 Bảng từ khoá bài viết 28

4.3.3: Tối ưu bài viết chuẩn SEO 30

4.3.4 Quảng bá Blog: Chia sẻ tăng tương tác trên các nền tảng 33

CHƯƠNG V: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 35

5.1 Đo lường và đánh giá 35

5.1.1 Fanpage: 35

5.1.2 Tiktok 37

5.1.3 Blogs: 38

5.2 Khuếch đại nội dung hiệu quả 40

5.3 Bài học kinh nghiệm trong quá trình thực hiện dự án 40

5.4 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả 40

5.4.1 Giải pháp đối với các kênh 40

5.4.2 Giải pháp đối với nhân sự: 41

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CHUBBY’S HOUSE.1.1 Giới thiệu chung về Chubby’s House.

1.1.1 Giới thiệu chung.

- Chủ đề: Quần áo trẻ em.

- Lý do lựa chọn chủ đề: Quần áo trẻ em đang được rất nhiều người quan tâm, mỗi giađình có con nhỏ, ai cũng muốn lựa chọn để mua sắm cho con cháu mình những bộ đồđẹp và tốt nhất Do vậy, mặt hàng thời trang trẻ em rất phát triển bởi vì có nhiều đốitượng mua hàng, bố mẹ mua cho con, ông bà cô chú mua cho cháu, đồng nghiệp muađồ làm quà… thì việc lựa chọn những bộ quần áo trẻ em là hợp lý nhất Tâm lý aicũng mong muốn cho con mình những bộ đồ đẹp, nhiều kiểu dáng, an toàn cho bé vậynên cửa hàng quần áo trẻ em chất lượng uy tín thì luôn được khách hàng hướng đến.- Thông điệp: Vẻ đẹp cho bé là niềm vui của mẹ.

- Mô tả thông điệp: Thời trang trẻ em rất được trong những năm gần đây khi được

thiết kế với nhiều kiểu dáng mới lạ và độc đáo Nó cũng không hề thua kém thời trangcủa người trưởng thành khi so sánh về mức độ đa dạng Từ những trang phục quenthuộc như: áo thun, quần suông, váy, đầm, các bạn sẽ bắt gặp 1 số điểm chấm phátrong trang phục Việc chạy nhảy và hoạt động liên tục là điều không tránh khỏi Cùngđến với Chubby’s House nơi các bộ trang phục thoáng mát, thoải mái giúp các bé vậnđộng dễ dàng hơn được ưu tiên lên hàng đầu.

- Mục tiêu hoạt động:

Tạo ra một kênh trực tuyến bán quần áo, đồ dùng cho trẻ sơ sinh, bà mẹ bầu,mới sinh giá rẻ, chất lượng tốt, mẫu quần áo vui tươi, trẻ đẹp, là địa chỉ tincậy của các bà mẹ.

Tạo ra doanh thu khoảng 2 tỷ/ năm đầu tiên và tỷ suất lợi nhuận NET là 20% Có lượng khách hàng thường xuyên khoảng 2.000 khách hàng/ tháng trongnăm đầu tiên

Xây thương hiệu thời trang trẻ sơ sinh riêng sau năm đầu tiên

Từng bước mở rộng sang các lứa tuổi trẻ em khác, tiến tới đa dạng mặt hàngcho trẻ em sau 02 năm.

- Chubby House là thương hiệu thời trang trẻ em hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực sảnxuất, kinh doanh hàng may mặc dành cho trẻ em.

- Chubby house mang lại cho khách hàng những sản phẩm đạt chuẩn và giúp chongười sử dụng có thiện cảm và an toàn sử dụng cho trẻ em và sơ sinh.

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Set quần áo

Set quần áo ngủ

Set quần áo đi biển

Bảng 1.1: Danh sách sản phẩm.

1 Facebook https://www.facebook.com/ChubbyHouse23

2 Tiktok https://www.tiktok.com/@chubbyhouse2023

3 Blogs https://chubbyhouse23.blogspot.com/

1.1.2 Tổ chức nhân sự.

- Nhà sáng tạo nội dung (Content Creator)- Người phụ trách: Lê Thị Hồng, Nguyễn Duy Thái.

- Chịu trách nhiệm tìm hiểu, thu thập các video.- Đăng tải lên các nền tảng facebook, blog, tiktok.- Nghiên cứu tìm hiểu các nội dung để viết bài.

- Biên tập viên (Content Marketing Editor)- Người phụ trách: Quyền Thị Thu Hường.

- Chỉnh sửa các bài viết, thiết kế các hình ảnh, logo.- Thêm ý kiến vào các bài và chỉnh sửa.

- Sáng tạo tìm kiếm các nội dung hay để viết bài.- Quản lý và phân phối nội

dung (Content Distribution Manager)

- Người phụ trách: Lê Tiến Bảo Bảo Duy, Trần Thế Anh.

- Đăng bài vào đúng khung thời gian được giao.- Giục các nhà sáng tạo hoàn thành công việc đúng tiến độ.

- Đóng góp ý tưởng vào bài viết.

- Phân tích và tối ưu nội dung (Content Analytics & Optimization)

- Người phụ trách: Đặng Văn Huy.

- Phân tích các hoạt động và nội dung bài viết.- Cung cấp thông tin cho các thành viên.- Phải chịu trách nhiệm khi cập nhập SEO.- Nhà quản lý tiếp thị nội

dung (Content Marketing Manager)

- Người phụ trách: Nguyễn Đắc Hưng.

- Thực hiện các chiến lược marketing và đặt ra chỉ sốKPI.

Bảng 1.2: Vị trí nhân sự.

1.2 Định hướng Marketing nội dung.ST

1 Bạn đang bán sản phẩm/dịch vụgì?

Chubby’s House sản xuất và kinh doanh quần áo và dịch vụ dành cho trẻ em.2 Khách hàng mục tiêu của bạn là

ai? Họ ở đâu? Độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vị, thu nhập.

- Khách hàng mục tiêu: là các người mẹ, và người đã có con từ 0-5 tuổi.- Độ tuổi: 18-40 tuổi

- Giới tính: Nam và nữ ( chủ yếu là nữ )- Mức thu nhập: trung bình 5-10 triệu.- Vị trí: Khu vực đông dân cư có thu nhập trung bình đến cao và có trẻ em.

Hành vi khách hàng online:

+ Sử dụng Internet: Khách hàng mục tiêu thường sử dụng Internet để tìm kiếm thôngtin về sản phẩm, đánh già và bình luận về sản phẩm trên các trang web, mạng xã hội và các diễn đàn.

+ Thời gian mua sắm: Khách hàng mục tiêu thường mua sắm trực tiếp vào buổi tối hoặc cuối tuần, khi có thời gian rảnh rỗi.+ Phương thức thanh toán: Khách hàng mục tiêu thường sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến như thẻ tín dụng, hoặc chuyển khoản, ví điện tử để thanh toán cho sản phẩm mua trên mạng.3 Giá trị cốt lỗi mà bạn có thể

đêm đến cho khách hàng là gì

+ Sự tin tưởng và an tâm: Khách hàng cảm

thấy yên tâm về chất lượng và độ tin cậy

+ Giá trị văn hoá: Khách hàng cảm nhận

được giá trị văn hoá của doanh nghiệp thông qua các hoạt động xã hội và cộng đồng mà doanh nghiệp tham gia.

4 Sản phầm/dịch vụ của bạn đem lại có thể khắc phục cho khách hàng những khó khăn gì trong cuộc sống (hữu hình)?

- Quần áo giúp che chở và bảo vệ trẻ em tránh khỏi những tác động có hại từ môi trường, tác động của yếu tố khí hậu (gió, mưa, lạnh….)

5 Khách hàng gặp trở ngại gì khi tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ củabạn?

- Giá thành sản phẩm sẽ bị đẩy lên caokhông đúng với thực tế.

- Nhân viên phục vụ không tốt với kháchhàng.

- Chưa có sự ưu đãi giảm giá cho khách hàng.

6 Khách hàng mong đợi gì khi tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ củabạn?

+ Nhu cầu và mong muốn: Khách hàng mục tiêu muốn tìm kiếm các sản phẩm thời trang phù hợp với độ tuổi và sở thích của con cái, đồng thời cũng quan tâm đến chất lượng và giá cả phải phù hợp với ngân sách của gia đình

+ Cảm xúc và cảm nhận: Khách hàng mục tiêu cảm thấy hạnh phúc khi thấy con cái mặc đẹp và thoải mái trong những bộ quầnáo và phụ kiện thời trang.

+ Khách hàng mục tiêu cảm thấy hạnh phúc khi thấy con cái mặc đẹp và thoải máitrong những bộ quần áo và phụ kiện thời trang.

7 Những vấn đề khó khăn liên quan tới việc phát triển sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang gặpphải là

8 Những sai lầm/hiểu lầm khi khách hàng thường mắc phải khi lựa chọn sản phẩm/dịch vụ trong

- Biểu tượng mà khách hàng hâm mộ và muốn hướng đến khi mua đồ sơ sinh là những em bé đang yêu cute khi mặc bộ đồ sơ sinh

11 Mục tiêu hướng đến sau cùng của khách hàng khi sử dụng sảnphẩm/dịch vụ của bạn là gì?

- Mục tiêu hướng đến sau cùng của khách hàng khi mua đồ trẻ em là các em mặc thoải mái, đẹp và chuẩn với công dụng củaáo (quần áo mùa đông phải ấm, …)12 Khách hàng quyết định sử dụng

sản phẩm/dịch vụ của bạn dựa vào đâu/ai?

- Khách hàng quyết định mua đồ khi trong nhà có trẻ nhỏ có thể mua cho con hoặc cũng có thể đem đi tặng.

Bảng 1.3: Định hướng Marketing

CHƯƠNG II: XÂY DỰNG DIỆN MẠO ĐỘC GIẢ & QUYẾTĐỊNH NỘI DUNG.

2.1 Xây dụng diện mạo đọc giả.

2.1.1 Nhân khẩu học.

Hình 2.1: Diện mạo độc giả

(Google, Cốc Cốc), các hội nhómFacbook quần áo trẻ em,

Loại nội dung yêu thích - Hình ảnh đẹp, short video, review quầnáo trẻ em,

- Khách hàng thường chọn doanh nghiệp vì đây là công ty có uytín, chất lượng, đảm bảo chất lượng vải tốt và có đa dạng mẫumã cho khách hàng lựa chọn

How - Khách hàng muốn tìm những bài viết chất lượng đúng sự thậthình ảnh tốt nhất để khách hàng dễ tìm hiểu và tin tưởng Nhómphải thường xuyên cập nhập, tương tác với khách hàng.- Doanh thường sử dụng các kênh truyền thông, marketingonline và offline, để giới thiệu các set quần áo của mình đếnkhách hàng

Where - Các kênh phân phối:

+ Trang mạng xã hội: Facebook, Instagram.+ Sàn thương mại điện tử: Shopeefood, Lazada + Website của doanh nghiệp.

+ Online.

When - Thời điểm khách hàng cần tìm kiếm thông tin trong ngày:Khách hàng online vào giờ ngoài hành chính, giờ nghỉ trưa (10hđến 13h), chủ yếu là buổi tối (từ 20h đến 22h khuya).

Who - Độ tuổi: độ tuổi từ 18 – 40 tuổi.

- Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, ngườilàm nghề tự do,

- Sở thích: Khách hàng muốn trẻ em mặc đẹp, thoải mái.- Tất cả thành viên trong nhóm sẽ cùng sáng tạo nội dung để mọingười có thể nói lên tiếng nói về cảm nhận, góc nhìn của mìnhvề chủ đề.

Bảng 2.2: Phân tích 5w1h.

2.3 Ngách nội dung nhóm triển khai.

2.3.1 Giới thiệu ngách nội dung

- Ngách nội dung nhóm lựa chọn là: Set quần áo trẻ em

- Đây là nội dung mà được nhiều người quan tâm và chú ý đến đặc biệt là các bàmẹ Set quần áo mang đến cho trẻ sự thoải mái và đẹp đẽ khi khoác lên người Kiểu dáng của set quần áo trẻ em Chubby’s House là sự phối kết hợp giữa yếu đuối tố thẩm mỹ và làm đẹp và sự thoải mái Chubby’s House gồm những bộ vật dụng liền vai, các set đồ sở hữu thẳng với độ dài cân xứng cho các bé Mẹ hoàn toàn có thể lựa lựa chọn Chubby’s House từ dài tay, cộc tay hay gần kề nách tuỳ nhu cầu Với mục đích đem đến sự yêu thương đong đầy, sự chăm sóc dịu dàng cho trẻ em và sự hài lòng tuyệt đốicho cha mẹ trong từng sản phẩm.

2.3.2 Lý do vì sao mà nhóm lựa chọn ngách “Set quần áo trẻ em” sau khi nghiên cứu diện mạo độc giả?

- Sau khi nghiên cứu diện mại độc giả, nhóm phát hiện đây là một ngách nội dung rất tiềm năng với các lý do sau:

- Ngách nội dung nhỏ, dễ triển khai các hoạt động Content Marketing.

- Đây là ngách nội dung mang tính khả thi cao: Khi khai thác nội dung có thể triểnkhai Content Marketing qua các dạng như: Text (bài review, kể chuyện, sự thật, khámphá trên nền tảng Facebook và Blog) Video (review, viral trên Tiktok, Facebook).Infographic (đăng trên Facebook, Blog).

- Đối tượng khách hàng dễ phân tích: Thuộc tầng lớp người trưởng thành với nhu cầu mong muốn có sản phẩm thoải mái, đẹp cho bé của mình.

- Với những lí do trên, chúng em tin tưởng rằng ngách “Set quần áo trẻ em” sẽ là một ngách có đầy tiềm năng phát triển và dễ để mở rộng

Dựa vào Buzzumo.com:

Hình 2.2: Số liệu tìm kiếm từ khóa

Nguồn: Buzzumo.com

- Dựa vào phân tích lượng tương tác cho từ khóa ‘Quần áo trẻ em’ trên trang

Buzzsumo.com, nhóm nhận thấy từ khóa “Quần áo trẻ em” nhận được khá nhiều sự

quan tâm Bài viết có lượt tương tác lớn nhất lên tới gần 600 lượt.

Hình 2.3: Số liệu từ tìm kiếm từ khóa từng tháng

Nguồn: Buzzumo.com

- Cũng theo kết quả trên trang Buzzsumo.com, lưu lượng tìm kiếm từ khóa và xu hướng tìm kiếm từ khóa ‘Quần áo trẻ em’ và những từ khóa có liên quan đến ‘Quần áo trẻ em’ đang ở mức trung bình, có độ ổn định.

Dựa vào Google trend:

Hình 2.4: Mức độ quan tâm từ khóa.

Nguồn: Googletrend.com

- Để kiểm chứng xu hướng của từ khóa, nhóm đã thực hiện nghiên cứu xu hướngtrên Google Trends Cả 2 từ khóa đều có xu hướng ổn định và tăng lên Đây là tín hiệucho thấy rằng chủ đề này đang nhận được sự quan tâm lớn.

Hình 2.5: Mức độ quan tâm từ khóa từng vùng miền

Nguồn: Googletrend.com

- Những từ khóa, cụm từ khóa có liên quan cũng nhận được rất nhiều sự quan tâm trên Việt Nam Đây là một lợi thế lớn khi triển khai chọn từ khóa để viết bài chiếndịch content của nhóm.

CHƯƠNG III: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NỘI DUNG, LỰACHỌN LOẠI NỘI DUNG VÀ KÊNH TRUYỀN THÔNG.3.1 Xây dựng thông điệp.

Thông điệp chính: Vẻ đẹp của bé là niềm vui cho mẹ.

Thông điệp thể hiện tình yêu thương của cha mẹ dành cho con cái của họ, niềm vui, niềm hi vọng con có thể lớn khôn từng ngày.

Mô tả thông điệp: Thời trang trẻ em rất được trong những năm gần đây khi được

thiết kế với nhiều kiểu dáng mới lạ và độc đáo Nó cũng không hề thua kém thời trangcủa người trưởng thành khi so sánh về mức độ đa dạng Từ những trang phục quen thuộc như: áo thun, quần suông, váy, đầm, các bạn sẽ bắt gặp 1 số điểm chấm phá trong trang phục Việc chạy nhảy và hoạt động liên tục là điều không tránh khỏi Cùngđến với Chubby’s House nơi các bộ trang phục thoáng mát, thoải mái giúp các bé vận động dễ dàng hơn được ưu tiên lên hàng đầu.

Làm nổi bật thông điệp qua 3 giai đoạn của phễu nội dung:

- Giai đoạn 1: Thu hút độc giả thông qua các bài viết nói về phong cách và xu hướng thời trang cho bé Các tuyến bài viết triển khai:

1 Một chiếc đầm xinh xắn là thứ không thể thiếu trong tủ đồ bé gái.2 Quần Jogger - lựa chọn thời trang trẻ em được yêu thích.

3 Quần yếm mặc phong cách vintage được coi là xu hướng cho các bé trai.

4 Họa tiết hoạt hình chưa bao giờ giảm nhiệt.

- Giai đoạn 2: Thu hút độc giả sử dụng voucher và các chương trình khuyến mại mà nhóm đưa ra thông qua các bài viết chạm đến những nỗi đau, vấn đề mà độc giả gặp phải Các tuyến bài triển khai:

1 Siêu sale chỉ áp dụng theo những khung thời gian nhất định (Giờ vàng từ 10h00 đến 12h00: đồng giá áo sơ mi 99k).

2 Khuyến mãi khi mua hàng với số lượng lớn (Mua 4 tặng 1).

3 Khuyến mãi tri ân khách hàng (Vào dịp Tết thiếu nhi hay trung thu phụ huynh có thể mua sản phẩm ở shop cho các bé với giá cực sốc).- Giai đoạn 3: Duy trì và tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, độc giả Các tuyến bài triển khai:

1 Feedback, hình ảnh nhận xét của phụ huynh sau khi mua hàng.2 Gửi tặng voucher để thúc đẩy số lượt mua hàng.

3.2 Lựa chọn nội dung, kênh truyền thông và xây dựng KPIs.

3.2.1 Lựa chọn loại nội dung.

Bài viết chia sẻ thông tin, kiến thức

Bảng 3.1: Chia sẻ thông tin về quần áo trẻ em.

3.2.2 Kênh truyền thông và KPIs: Facebook, Blog, Tik Tok.Thời gian thực hiện: 12/3/2023 - 9/4/2023

Fanpage:

Bảng 3.2: KPIs của Fanpage.

Blogs:

Bảng 3.3: KPIs của Blogs.

TikTok:

Bảng 3.4: KPIs của Tiktok.

3.3 Lịch biên tập mẫu:

( QR code vào lịch biên tập )

Hình 3.1: Một trong cái biên tập.

3.4 Dự toán ngân sách cho kế hoạch Marketing nội dung.

STT

CHƯƠNG IV: TRIỂN KHAI THỰC HIỆNMARKETING NỘI DUNG4.1 Fanpage Facebook:

4.1.1 Tối ưu Fanpage.URL ngắn gọn,

tối ưuCTA tùy thuộc

mục đíchCung cấp địa

chỉMô tả ngắnLink TikTok

Danh mục/hạngmục

Tối ưu ảnh đạidiện 2048px x

Tối ưu ảnh bìachiều ngang820 x 360 pxchiều cao

4.1.2 Tối ưu bài viết Fanpage PAS:

AIDA:Attention

InterestDesireAction BAB:

BeforeAfterBridge Meme:

=>> Link bài: https://www.facebook.com/photo/?fbid=136272722742021&set=a.133997882969505

=>> Ảnh QR:

=>> Bài viết:

Hình 4.1: Ảnh meme Infographic:

=>> Link bài: https://www.facebook.com/photo/?fbid=136314259404534&set=a.133997882969505

=>> Ảnh QR:

=>> Bài viết:

Hình 4.2 Ảnh inforgraphic.

Story: =>> Link bài:

=>> Ảnh QR code:

=>> Bài viết:

Hình 4.3: Ảnh story.4.1.3 Quảng bá nội dung fanpage

Like, comment trên chính bài đăng page nick cá nhân, bạn bè

Chia sẻ lên trangcá nhân chế độ công khai

Đăng hoặc bình luận link bài trên các hội nhóm facebook liên quan

Gán chéo link lên blog

Mời bạn bè like fanpage ủng hộ

QR Code có lượttác nhiều nhất

Video nhiềutương tác nhất