tiểu luận tổng quan về doanh nghiệp công ty tnhh mỹ phẩm nature story cocoon

Đó chính là lýdo thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹphẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn,lành tính, không sử dụng t

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 9

2.1 Đặc điểm môi trường bên trong doanh nghiệp 9

2.2 Đặc điểm môi trường bên ngoài của doanh nghiệp 10

2.2.1 Môi trường vi mô 10

2.2.2 Môi trường vĩ mô 11

2.3 Phân tích SWOT của doanh nghiệp 14

CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 15

3.1 Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm 15

3.1.1 Tên và đặc điểm của sản phẩm lựa chọn 15

3.2.1 Phương pháp định giá của sản phẩm 21

3.2.2 Chiến lược giá của sản phẩm 22

3.2.3 So sánh giá của sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh 23

3.3 Chính sách phân phối 23

3.3.1 Kiểu kênh phân phối 23

3.3.2 Đặc điểm trung gian phân phối 25

3.4 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp doanh nghiệp áp dụng cho sản

4.2 Chiến lược giá 33

4.3.Chiến lược phân phối 33

4.4 Chiến lược xúc tiến 33

Kết luận 36

MỤC LỤC HÌNH ẢNHHình 1.1: Logo THE COCOON ORIGINAL VIETNAM 3

Hình 1.4: Sơ đồ cơ cấu tổ chức THE COCOON ORIGINAL VIETNAM 5

Hình 3.3.1: Ảnh website và mã QR code của Cocoon 24

Hình ảnh 3.1.1: Sản phẩm tẩy da chết body Cocoon 15

Hình 4.1: Fanpage của Cocoon trên các trang mạng xã hội 27

MỤC LỤC BẢNGBảng SWOT của THE COCOON ORIGINAL VIETNAM 14

Bảng 3.1.3.1: Bảng phân tích đối thủ trực tiếp 17

Bảng 3.1.3.2: Bảng phân tích đối thu gián tiếp 17

Bảng 3.1.5: Dòng sản phẩm 19

Bảng 3.2.2: Bảng giá sản phẩm 22

Bảng 3.2.3: Bảng so sánh giá với các đối thủ cạnh tranh 23

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, trang điểm và chăm sóc da cũng như là thân thể nói chung dần trởthành một thói quen trong lối sống của con người, đặc biệt là phụ nữ, đối với họ,làm đẹp cũng là một cách chăm sóc sức khoẻ bên cạnh việc ăn uống sạch và tậpthể dục Kết cấu hạ tầng mỹ phẩm được cải thiện, tốc độ đáp ứng dịch vụ chămsóc, làm đẹp nhanh chóng, sự tiện nghi khiến tiêu chuẩn sống của họ được nânglên Những thay đổi này không chỉ tác động tới nhận thức của người châu Á vềgìn giữ thanh xuân và sức khỏe, mà còn tác động đến kỳ vọng của họ đối vớicác sản phẩm làm đẹp Xu hướng làm đẹp này đã tạo ra hàng loạt các sản phẩmcó chức năng chéo - vừa trang điểm vừa dưỡng da Ví dụ như sản phẩm dưỡngda có chức năng trang điểm, giúp người dùng có làn da căng bóng Bên cạnh đó,an toàn là một vấn đề quan trọng hàng đầu tại châu Á, họ có xu hướng ưa thíchcác thành phần organic hoặc chiết xuất từ thiên nhiên Xu hướng này dẫn tới cácthương hiệu định vị mỹ phẩm chứa thành phần thiên nhiên, lấy đó làm lợi thếcạnh tranh so với đối thủ trên thị trường Mỹ phẩm cũng giống như thực phẩmđều là những “món ăn bổ dưỡng” mang đến vẻ đẹp cho con người Với sự tiếnbộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm các loại thức ăn từ thực vật đểbảo vệ sức khỏe Song hành với tư duy này, mỹ phẩm thuần chay cũng bắt đầutrở thành xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh Đó chính là lýdo thôi thúc Cocoon nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹphẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn,lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệmtrên động vật.

your phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

1.1 Giới thiệu

Tên doanh nghiệp : CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM NATURE STORYTên quốc tế: NATURE STORY COSMETICS COMPANY LIMITEDMã Số Thuế : 0313300273

Điện Thoại: 0938687897

Người Sáng Lập: Nguyễn Ngọc Bảo/ Nguyễn Bảo Tín/ Phạm Minh Dũng

Đáng chú ý vào năm 2019 - 2020, Cocoon vinh dự lọt “Top 11 thương hiệu mỹphẩm thiên nhiên người tin dùng Việt Nam" Với slogan dễ nhớ độc đáo “Mỹphẩm thuần chay - cho nét đẹp Việt" thấu hiểu da người Việt điều kiện khí hậuViệt Nam, Cocoon chiếm lĩnh hình ảnh ấn tượng trong mắt người tiêu dùng Việt.

1.3 Mô tả khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp

Theo nhân khẩu học:

Tuổi tác: Tập chung chủ yếu từ 18 - 30 tuổi

Giới tính: Đa phần là nữ giới, họ có nhu cầu trong việc sử dụng mỹ phẩm Đặc biệt, trong xã hội ngày càng phát triển, phái nữ càng quan trọng vấn đề về sắc đẹp.

Thu nhập: Hướng đến khách hàng có thu nhập trung bình – trợ cấp từ gia đình từ3.000.000 triệu – 10.000.000 triệu trở lên.

Theo cơ sở địa lý: Tập trung chủ yếu ở các thành phố.Theo tâm lý học:

Tầng lớp xã hội: Chủ yếu là trung lưu.Lối sống: Hiện đại.

Sở thích: Ủng hộ hàng nội địa, chuộng sản phẩm từ thiên nhiên.Theo hành vi:

dụng những sản phẩm xanh, sạch, thân thiện với môi trường hơn.

Mua vì KOL (key opinion leader-người có sức ảnh hưởng) giới thiệu: Kháchhàng tin tưởng sự giới thiệu đến từ các KOL hoặc muốn sử dụng cùng loại hàngvới thần tượng.

Nhu cầu tìm kiếm: Trên các trang mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram,…hay các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,Tiki,…

1.4 Cơ cấu tổ chức

1.5 Chức năng và nhiệm vụ của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp

Bộ phận quản trị:

Lập kế hoạch nghiên cứu marketing

Quyết định lựa chọn thị trưởng trục tiêu cho doanh nghiệp.

Hoạch định chiến lược marketing.Quyết định danh mục sản phẩm

Tham mưu cho Ban Giám đốc về chiến lược marketing, sản phẩm và khách hàng.

Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi:Lập các chương trình phát triển sản phẩm Lập các chương trình quảng cáo và khuyến mãi

Thiết kế chương trình hậu mãi và bảo hành sản phẩm cho doanh nghiệp.

Bộ phận tiêu thụ:

Tổ chức triển khai chương trình phát triển sản phẩm mới.Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu.Nghiên cứu dự báo thị trường.

Thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh.Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm.

Bộ phận phát triển sản phẩm mới:

Phân tích, đánh giá thông tin thu thập được, từ đó đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm hiện có hoặc phát triển sản phẩm hoàn toàn mới.

Xây dựng các chính sách định giá Lập các chương trình phát triển sản phẩm Phát triển sản phẩm mới.

1.6 Sản phẩm chủ yếu

STT

6 Mặt nạ bí đaoCOCOON

115,000đ – 295,000VNĐ

trường, xác định xu hướng tiêu dùng.=> Kết luận: Đây là điểm mạnh của doanh nghiệp.

Cơ sở vật chất

Với cơ sở vật chất hiện đại cũng như có sự nghiên cứu, tính toán nhất định màsản phẩm của Cocoon luôn đảm bảo về chất lượng cũng như an toàn tuyệt đối.Phân phối tại các thành phố lớn

=> Kết luận: Đây là điểm mạnh của doanh nghiệp.Nguồn Lực Maketing

Nước đi trong chiến lược marketing của Cocoon được cho là rất đúng đắn, khimà hiện nay tại thị trường Việt nam, nhu cầu trang điểm của phụ nữ tăng mạnhqua từng năm

Hợp tác với KOL, người nổi tiếng để dễ tiếp cận khách hàng.

Cocoon còn nhấn mạnh vào giá thành khi nó có giá ở phân khúc tầm trung cựckỳ hợp lý Khách hàng của Cocoon là độ tuổi từ 18-30 tuổi Chính với chiến lượcnày đã khiến thương hiệu từ khi ra mắt đã gây được hiệu ứng cao tại phân khúcmỹ phẩm tầm trung Việt Nam.

=>> Đây là điểm mạnh của doanh nghiệpTài chính

VNĐ trên sàn này với trung bình hơn 21,635 đơn hàng được bán ra trong 1 tháng.

2.2 Đặc điểm môi trường bên ngoài của doanh nghiệp2.2.1 Môi trường vi mô

Nhà cung cấp

Công ty chủ yếu tập trung vào các thành phần tự nhiên Với khẩu hiệu là “100%Vegan” nên thương hiệu sẽ không bao giờ sử dụng bất kỳ thành phần và quytrình vận chuyển nào có liên quan đến động vật.

Cocoon chỉ sử dụng chiết xuất từ thực vật là nguồn nguyên liệu chính được muatrực tiếp từ nông trại địa phương hoặc nông dân ở Việt Nam

Cocoon chỉ chọn những tỉnh nổi tiếng với đặc sản địa phương để đảm bảo đầuvào chất lượng cao và đặc biệt, không bao giờ mua từ các trang trại nhỏ từ nơikhác để thu thêm lợi nhuận.

Cocoon chỉ hợp tác với những nhà cung cấp đảm bảo được tiến độ, cũng nhưtuân theo tiêu chuẩn và sự chấp thuận của hai bên Nhiều nhà cung cấp uy tín đãtham gia hợp tác với Cocoon như kewpie, Ajinomoto, Nikkol Group,…=> Mang đến nhiều cơ hội đến với doanh nghiệp, tạo sự tin tưởng với khách hàng.

Đối thủ cạnh tranh

Có một số thương hiệu đến từ Việt Nam như Sao Thái Dương (chăm sóc tóc),Thorakao (chăm sóc da), Vedette,… cũng sản xuất các sản phẩm tương tự nhưCocoon.

Nhiều đối thủ nước ngoài lớn như L’oreal, Unilever, Shiseido,…là những công tylâu đời và lớn.

=>> Đây là thách thức của doang nghiệp vì Cocoon là thương hiệu đầu tiên của ViệtNam ra mắt các sản phẩm thuần chay.

Trung gian Marketing

Chủ yếu được bán thông qua các đại lý trên cả nền tảng trực tuyến và ngoạituyến Các đại lý có đóng góp rất lớn trong việc giúp Cocoon tiếp cận nhiềukhách hàng mục tiêu hơn

Cocoon đã xuất hiện ở nhiều nhà bán lẻ khác nhau như chuỗi bán lẻ Guardian,Watsons, Skinfood World, Garden Lixibox và Hasaki.

Cocoon cũng có cửa hàng chính thức trên một số nền tảng mua sắm trực tuyếnđược yêu thích như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo.

=> Mang đến nhiều cơ hội đến với doanh nghiệp, khách hàng có thể dễ dàng muasản phẩm.

Công chúng

Cocoon đã xuất hiện trên nhiều tờ báo và tạp chí kỹ thuật số như Elle.vn, vtv.vn,vnexpress… Hầu hết các tin tức viết về Cocoon đều đề cập đến việc Cocoon đãthực hiện một cuộc cách mạng mỹ phẩm thuần chay và sử dụng quy trình sảnxuất thân thiện với môi trường như thế nào

Các tờ báo lớn, có độ tin cậy cao đã khen ngợi Cocoon vì những sản phẩm thânthiện với động vật tự nhiên và thân thiện với môi trường Điều này có ý nghĩa rấtlớn tới sức ảnh hưởng của thương hiệu Cocoon đến công chúng.

Bằng cách hiểu được tầm ảnh hưởng của KOLs, Cocoon đã hợp tác với nhiềuchuyên gia làm đẹp nổi tiếng để không chỉ đánh giá sản phẩm của họ mà cònđăng nội dung về sản phẩm của Cocoon trên mạng xã hội của họ KOLs, ngườinổi tiếng và những người có ảnh hưởng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến mọi người.Bằng cách sử dụng các sản phẩm của Cocoon, những người có ảnh hưởng có thể

giúp truyền thông điệp từ công ty đến người dùng rằng động vật vô tội, chúngđáng được yêu thương và chăm sóc.

=> Mang đến nhiều cơ hội đến với doanh nghiệp, tạo sự tin tưởng với khách hàng.

2.2.2 Môi trường vĩ mô

Môi trường nhân khẩu học

Theo Net Pyramids Net 2020, dân số chính của Việt Nam nằm trong độ tuổi từ15-44, là khách hàng mục tiêu của Cocoon Điều này ngụ ý rằng độ tuổi tốt nhấtcho phân khúc của Cocoon là thế hệ Y và tuổi Z Do đó, dân số lớn hơn ở hai độtuổi này cho thấy khả năng để Cocoon phát triển thịnh vượng và đạt được doanhthu lớn.

Hơn nữa, hàng hóa chăm sóc y tế được chi hơn 12 triệu đồng cho mỗi gia đìnhvà dự kiến sẽ đạt khoảng 24 triệu đồng trong 10 năm tới Điều này ngụ ý rằngngười tiêu dùng có thể tự do, phóng tay hơn trong việc mua các mặt hàng (mặcdù nhiều khi không cần thiết), chỉ vì nó liên quan đến chăm sóc sắc đẹp và y tế.Mối quan tâm ngày càng tăng về sức khỏe và sắc đẹp là một dấu hiệu tốt đểCocoon thực hiện kế hoạch định giá của mình Với giá chỉ 200.000- 300.000đồng, các sản phẩm của Cocoon có giá thành rất hợp túi tiền của người Việt.

Môi trường kinh tế

Sự thay đổi trong thu nhập như sự mở rộng tầng lớp trung lưu, thúc đẩy tăng trưởngchi tiêu của người tiêu dùng Với thu nhập hàng năm từ $5.000–$15.000; nhữngngười thuộc tầng lớp trung lưu cho rằng khả năng chi tiêu tùy ý và có ý thức hơn vềsức khỏe Theo dự báo của Euromonitor International, vào năm 2030, 49% hộ giađình sẽ có thu nhập khả dụng hàng năm từ 5.000 – 15.000 USD, tăng từ 33,8% vàonăm 2018 Hơn nữa, tầng lớp trung lưu nói chung là những người có nghề nghiệp vàthu nhập ổn định Đây chính là phân khúc thị trường mà Cocoon đang tập trung Dođó, thu nhập của khách hàng mục tiêu tăng lên có thể cho phép Cocoon hưởng đượclượng bán sản phẩm lớn hơn.

Môi trường chính trị - pháp luật

Để duy trì hoạt động kinh doanh một cách hợp pháp, công ty phải xem xét pháp luật.Luật kinh doanh bao gồm luật, các cơ quan chính phủ kích thích hoặc kiểm soát cáctổ chức và hoạt động của cá nhân trên thị trường Trong năm nay, các chính sách hỗtrợ của chính phủ như nới lỏng, giảm thuế liên tục được đưa ra cùng các chươngtrình khuyến mãi cho Doanh nghiệp Việc giảm 5% thuế giá trị gia tăng sẽ có tácđộng kéo giá sản phẩm đi xuống Từ đó, có thể kích cầu mua sắm trong nước, giúptháo gỡ khó khăn về nhu cầu vốn lưu động của các doanh nghiệp Đây có thể là sựhỗ trợ đắc lực để Cocoon giảm giá thành sản phẩm.

Môi trường văn hóa

Để thâm nhập thị trường, mỗi doanh nghiệp cần hiểu rõ văn hóa xã hội của thịtrường mục tiêu Một phần thành công của Cocoon tại thị trường nội địa là nhờ sựtrân trọng và hiểu biết về văn hóa Mỗi sản phẩm của Cocoon đều được tạo nên từcác thành phần chính từ thiên nhiên Việt Nam Chứa các yếu tố truyền thống, tựnhiên và lành mạnh, sản phẩm của Cocoon dễ dàng đáp ứng nhu cầu của người tiêudùng Việt Nam Ví dụ, trong văn hóa Việt Nam, người dùng thường sử dụng tinhdầu từ vỏ bưởi để gội đầu, mọc tóc và tránh kích ứng da đầu Nhận thấy được điềuđó, Cocoon đã ứng dụng và cho ra đời dòng sản phẩm sử dụng tinh dầu bưởi làmthành phần chín Chiến lược hướng đến văn hóa này là thế mạnh của Cocoon, giúpsản phẩm của Cocoon ngày càng chiếm được thị phần lớn tại thị trường Việt Nam.

2.3 Phân tích SWOT của doanh nghiệpSTRENGTHS

Phân khúc tầm trung nên giá bán của COCOON rất vừa túi tiền với đại đa số người dùng Việt.

COCOON có độ đa dạng về nhiều nhóm sản phẩm: mặt nạ, toner, serum, nước tẩy trang, son dưỡng, tẩy da chết, gel dưỡng tóc, chống nắng,

Các thiết kế luôn hướng đến môi trường, tất cả bao bì đều được làm bằng giấy thân thiện, chai lọ sản phẩm có khả năng táichế.

Nguồn nguyên liệu cực kỳ “thuần Việt” như: bí đao, rau má, cà phê…có sẵn trong nước.

Những chiến lược quảng bá thương hiệu vẫn chưa quá ấn tượng, chưa tạo được vị trí nhất định lòng người tiêu dùng.

Chưa có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn đợt ra mắt hay quảng bá sản phẩm cho khách hàng trong những năm qua nên sẽ khó tiếp cận với đại đa số khách hàng.

Kinh tế trong nước phát triển và GDP ngày càng tăng dẫn tới sứcmua tăng

Cơ cấu dân số trẻ, đồng thời với cách sống hiện đại, nắm bắt xu hướng, thì việc chăm sóc bản thân ngày càng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường mỹphẩm hiện nay.

Thời đại công nghệ 4.0 phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng bá thương hiệu trên các phương tiện truyền thông

Thị trường càng lớn cũng đồng nghĩa với việc đối thủ cạnh tranh càng nhiều.

Cạnh tranh gay gắt với mỹ phẩm quốc tế Người tiêu dùng đòi hỏi ngày càng khắt khe hơn, mong đợi nhiều hơn giá trị sản phẩm.

Tình trạng quảng cáo thiếu trung thực, làm hàng giả, hàng nhái, lừadối khách hàng càng tràn lan, khiến người tiêu dùng quan ngại với việc mua sắm sản phẩm.

Áp lực về đa dạng sản phẩm và phải luôn đổi mới với nhu cầu ngày một tăng của thị trường.

Bảng SWOT của THE COCOON ORIGINAL VIETNAM

CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU VỀ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP3.1 Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu của sản phẩm

3.1.1 Tên và đặc điểm sản phẩm lựa chọnSản phẩm lựa chọn là: Tẩy da chết toàn thân Cocoon

B (Benefits-lợi ích):

Khi doanh nghiệp kết hợp Feature (tính năng sản phẩm) với Advantages ( điểm

khác biệt của sản phẩm) doanh nghiệp sẽ có được lợi ích của sản phẩm Lợi ích ởđây là thu hút được khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu của sản phẩm.

Theo cơ sở địa lý

Các thành phố lớn có mật độ dân cư đông đúc, là các trung tâm kinh tế, văn hóa,chính trị lớn trong cả nước như: thủ đô Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, thànhphố Đà Nẵng,…

Theo tâm lý học:

Nhắm đến thuộc phân khúc “thanh niên mới lớn”, trẻ tuổi

Những khách hàng có lối sống hiện đại, quan tâm đến các sản phẩm từ thiênnhiên

những chứng nhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từđộng vật và không thử nghiệm trên động vật.

Sử dụng các nguyên liệu thân thuộc ở các tỉnh Việt Nam thông qua mùi hươngđặc trưng, dễ chịu như cà phê, bơ ca cao,…

Cocoon áp dụng những công nghệ chiết xuất tối tân nhất để giữ lại hàm lượngvitamin, khoáng chất, và cũng đáp ứng tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế.

Đối thủ gián tiếp

Sản phẩm Miếng mút kỳ ghét Găng tay tắm Bath GlovesCác kênh bán hàng Bán trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,

3.1.4 Sơ đồ định vị