tiểu luận môn content marketingxây dựng và triển khai content marketingthương hiệu kofi

Giới thiệu chung về dự án:a Tên thương hiệu và câu chuyện thương hiệu.- Tên thương hiệu: KofiĐịa chỉ: 41/7 Đường Thới Tam Thôn 12, Ấp Thới Tứ, xã ThớiTam Thôn, h uyện Hóc Môn, Tp HCM.Hot

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬCHUYÊN NGÀNH DIGITAL MARKETING

BỘ MÔN CONTENT MARKETING

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CONTENT MARKETINGTHƯƠNG HIỆU KOFI

GVHD: Đặng Huỳnh Kim LongNhóm thực hiện dự án: Nhóm 3 - Lớp DM193051 Võ Thị Bích Trâm MSSV: PS425312 Lý Thị Kiều Chi MSSV: PS39207

4 Trần Nguyễn Quốc Thanh MSSV: PS39741TP Hồ Chí Minh, tháng 1 năm 2024

LỜI MỞ ĐẦU

Chúng em, học viên lớp Marketing Nội Dung, xin gửi lời cảm ơn chânthành đến thầy Đặng Huỳnh Kim Long - người đã dành sự quan tâm vàkiến thức uyên bác để giúp chúng em hiểu rõ về lý thuyết và thực tiễn củamôn học Để chúng em có thể tiếp cận với những kiến thức sâu sắc và ápdụng chúng vào thực tế là điều không hề dễ dàng Nhưng với sự hướngdẫn tận tâm của thầy, mỗi bài giảng trở nên thú vị và ý nghĩa hơn Thầyđã không ngừng khuyến khích chúng em học hỏi và phát triển bản thân,từ đó giúp chúng em nhận ra giá trị thực sự của marketing trong thế giớihiện đại Những bài giảng, các bài tập và thảo luận dưới sự dẫn dắt củathầy là nguồn động viên lớn giúp chúng em cảm thấy hứng khởi và tự tinhơn trong việc nghiên cứu và áp dụng kiến thức Chúng em tin rằngnhững gì từ thầy chúng em học được sẽ trở nên quý giá và sẽ là nền tảngvững chắc cho sự nghiệp tương lai Một lần nữa, chúng em xin chânthành cảm ơn thầy Đặng Huỳnh Kim Long vì tất cả những điều tốt đẹpmà thầy đã dành cho chúng em Chúng em rất tự hào và may mắn khi cóthể là học trò của thầy Xin chúc thầy sức khỏe, hạnh phúc và thành côngtrọn đời!

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN VÀ HỘI ĐỒNGNhận xét của giảng viên:

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG .7

1 Giới thiệu chung về dự án: 7

a) Tên thương hiệu và câu chuyện thương hiệu .7

b) Logo và ý nghĩa của logo 7

c) Slogan và ý nghĩa của slogan 8

3 Những sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu .10

4 Phân công nhiệm vụ 12

CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾHOẠCH MARKETING NỘI DUNG 17

1 Định hướng chiến lược Marketing Nội Dung .17

2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêu 20

3 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung và giải thích lý do 21

a) Fanpage Facebook 21

b) Kênh TikTok chính thức của Kofi 22

c) Lựa chọn kênh Blog cho Kofi 22

4 Xây dựng kế hoạch nội dung 23

5 Dự đoán ngân sách cho kế hoạch marketing nội dung 23

CHƯƠNG 4: ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ 32

MARKETING NỘI DUNG 32

4.1 Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án 32

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

4.3 Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing nộidung 35

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Logo thương hiệu cà phê Kofi 7

Hình 2 Hình ảnh màu sắc của logo Kofi 8

Hình 3 Fanpage Facebook chính thức của Kofi 9

Hình 4 Hình ảnh cửa hàng chính hãng Kofi 9

Hình 5 Quầy sản phẩm Kofi trong siêu thị 10

Hình 6 Cà phê rang xay Kofi 11

Hình 7 Bánh quy cà phê Kofi 11

Hình 8 Kẹo cà phê gói Kofi 11

Hình 9 Cà phê rang xay Kofi 23

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NỘI DUNG.

1 Giới thiệu chung về dự án:

a) Tên thương hiệu và câu chuyện thương hiệu.- Tên thương hiệu: Kofi

Địa chỉ: 41/7 Đường Thới Tam Thôn 12, Ấp Thới Tứ, xã ThớiTam Thôn, h uyện Hóc Môn, Tp HCM.

Hotline: 0503778297Email: Koficoffee@gmail.com

- Câu chuyện thương hiệu: Mang theo mong muốn đem đến cho mọingười những sản phẩm từ cà phê chất lượng nhất từ Buôn Ma Thuột.Chúng tôi cho ra đời thương hiệu cà phê Kofi Những hạt cà phê củaKofi không chỉ là những hạt cà phê nguyên chất, mà còn là hạt cà phênăng lượng cho những hạt cà phê và ước mơ của bạn Thương hiệu càphê Kofi tin rằng mỗi cốc cà phê không chỉ là sự kết hợp tinh tế giữahương vị độc đáo và sự sôi động, mà còn là chìa khóa mở cánh cửacho những chuyến phiêu lưu và ý tưởng sáng tạo “Hãy để Kofi đồnghành cùng chinh phục đam mê qua từng giọt cà phê”.

b) Logo và ý nghĩa của logo.- Logo:

Hình1 Logothươnghiệu cà phêKofi

- Ý nghĩa logo: Hình ảnh con mèo ôm ly cà phê và hạt cà phê đại diệncho sự thoải mái, thư giãn và ấm áp khi thưởng thức cà phê Con mèothường được biết đến là biểu tượng của dịu dàng và dễ chịu, hòaquyện tuyệt vời không gian cà phê Chúng tôi muốn mang đến chocác bạn một trải nghiệm thưởng thức cà phê gần gũi và bình yên nhưcảm giác ở bên cạnh chú mèo thân thương của bạn Chính không khíđẹp đẽ mà Kofi mang lại sẽ khiến cho các bạn thoải mái tìm kiếmkiến thức, trải nghiệm và kinh nghiệm Hình ảnh hạt cà phê mang màuđặc trưng nâu và nâu đậm cũng là một biểu tượng quan trọng cho thấysự tinh tế và niềm đam mê của chúng tôi về cà phê Sự kết hợp giữacon mèo, ly cà phê và hạt cà phê có thể tạo ra được một hình ảnh ấmcúng và gần gũi, khơi gợi cảm giác thoải mái và hứng khởi khi tậnhưởng cà phê Mang theo sứ mệnh tìm kiếm tinh hoa trong từng hạt càphê trên mảnh đất quê hương Việt Nam Để mang đến cho các bạnnhững trải nghiệm tuyệt vời Chúng tôi tự tin rằng những sản phẩmcủa Kofi sẽ khiến cho khách hàng an tâm Kofi chính là bạn của mọinhà.

Hình2.HìnhảnhmàusắccủalogoKofic) Slogan và ý nghĩa của slogan.

- Slogan: “Thưởng thức cà phê làm việc say mê”

- Ý nghĩa slogan: Cuộc sống này muôn màu muôn vẻ và cáchchúng ta nhìn nhận về hạnh phúc cũng khác nhau Nhưng để mở mangtầm hiểu biết và nâng cao giá trị cuộc sống Bản thân chúng ta phảitrải qua những màu sắc thăng hoa và trầm lặng của cuộc sống Cà phê

Kofi cũng giống như cuộc sống có vị đắng xen lẫn của vị ngọt Mỗingười sẽ có cảm nhận riêng, phương thức kết nối và cách tân hưởngriêng Có thể nói rằng con người chinh phục cuộc sống ước mơ luôntồn tại ly cà phê ngon Kofi sẽ là ly cà phê ngon đó đồng hành cùngbạn tìm kiếm kiến thức, trải nghiệm và kinh nghiệm.

2 Hình thức kinh doanh, lĩnh vực kinh doanh hoạt động.- B2C:

Cung cấp sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng thông qua các trangbán chính thức của thương hiệu như Tik Tok, Facebook, Website,Shopee.

Mở cửa hàng chính hãng tại TP Hồ Chí Minh đường Nguyễn Trãi.

Hình4.HìnhảnhcửahàngchínhhãngKofi

- B2B: Cung cấp sản phẩm với nhiều chính sách ưu đãi và giá thànhtốt cho các siêu thị lớn và các cửa hàng tiện lợi.

Hình5.QuầysảnphẩmKofitrongsiêuthị- Lĩnh vực hoạt động: F&B

- Thuộc phân khúc:+ Trái cây và hạt+ Thực phẩm tiện lợi+ Bánh kẹo và đồ ăn ngọt.3 Những sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu.

Cà phê rang xayKofi (500g)

Bánh quy cà phêKofi (300g)

Kẹo cà phê gói (70viên)

Hìnhảnh sản

Giá sản

Thôngtin sảnphẩm

- Thành phần:Arabica, Robusta,Catimor, Excelsa.- HSD: 12 tháng kểtừ ngày sản xuất.- Khối lượng: 500g- Thương hiệu:Kofi

- Xuất xứ: ViệtNam

- Đặc tính cà phêsau khi pha:+ Mùi hương thơmnồng

+ Vị đậm+ Màu nước nâu

- Thành phần: Càphê đen nguyênchất, bột mỳnguyên cám,đường ăn kiêng,trứng gà, bơ lạt.- HSD: 6 tháng kểtừ ngày sản xuất.- Khối lượng:300g.

- Thương hiệu:Kofi.

- Đặc tính bánhquy Kofi:+ Hương vị bùibéo xen kẽ vị đắng

- Thành phần:Đường, Glucose,dầu thực vật, sữabột, tinh chất cà phê(4.9%), bơ, chất nhũhóa Emulsifier(E322, lecithin đậunành), màu thựcphẩm Caramen(E150d), muối,hương vị cà phê.- HSD: 12 tháng kểtừ ngày sản xuất.- Khối lượng: 135g- Thương hiệu:Kofi

đậm-Cáchphachế:Bước1: Tráng sơphin qua nước sôirồi cho vào phin 3muỗng (khoảng20g) cà phê bột, lắcđều và ép nhẹ nắpgài bên trong.Bước2: Dùngkhoảng 20ml nướctinh khiết 96 độ C –100 độ C, châm vàophin, chờ cà phêngấm đều.Bước3: Sau đóchâm thêm khoảng45ml nước sôi.Thêm đường, sữavà đá tùy thích theokhẩu vị của bạn.

nhẹ, ngọt thanh - Xuất xứ: ViệtNam

- Đặc tính kẹo càphê:

+ Thơm mùi cà phê+ Vị đắng và ngọtxen kẽ.

4 Phân công nhiệm vụ.

- Content Marketing Manager ( Quản lý tiếp thị nội dung):Người đảm nhiệm: Võ Thị Bích Trâm

Công việc:

Quản lí, phân phối công việc.Kiểm soát và quan sát tiến độ.

Kiểm duyệt nội dung.

- Content Creator (Người sáng tạo nội dung):Người đảm nhiệm: Đặng Tấn Tài

Công việc:Lên ý tưởng.Viết bài post.

Cập nhập và phân tích xu hướng mới.- Editor (Biên tập viên):

Người đảm nhiệm: Trần Nguyễn Quốc ThanhCông việc:

Phân phối bài viết cho phù hợp, đảm bảo bài viết chấtlượng.

Duyết và chỉnh sửa bài viết.

- Content Distribution Manager (Quản lý phân phối nội dung):Người đảm nhiệm: Võ Thị Bích Trâm & Trần Nguyễn QuốcThanh

Nơi mua sắmCác siêu thị,siêu thị mini, tạp

Tần suất sử dụng3 đến 4 lần/ tuầntrở lên.

Tập trung chủ yếu ở khuvực thành thị

Tp HCM và Hà Nội.Tuổi

Từ 25 tuổi đến 45 tuổi.Thu nhập

Nhóm A: 5 triệu đến 15triệu

Nhóm B: 15 triệu đến 45triệu

Vòng đời gia đìnhCòn trẻ độc thânCòn trẻ đã cưới chưa cócon

Còn trẻ đã cưới đã có conTrung niên đã cưới cócon

Học vấnCao đẳngĐại họcSau ĐH

+ Làm các công việc trithức.

+ Làm các công việc cầnsự tỉnh táo và tập trungcao độ.

Thái độ với nội dung yêuthích

hóa: Đối với cácsản phẩm thuộcmặt hàng thựcphẩm đóng gói.Các trang đặt đồăn trực tuyến:Đối với mặthàng F&B.Dịp mua sắmTrong ngày:Thường muavào buổi sáng.Các dịp lễ: TếtThói quen muasắm

Thường kháchhàng mục tiêucủa Kofi có thóiquen mua hàngtheo thói quen,

những sản phẩmgiá thành hợp lývà đảm bảo chấtlượng Kháchhàng có tâm lýmua hàng onlinevà các cửa hàng

Lượng sử dụngThường sử dụng 5lít/ tháng

Tâm Lý

Nhóm: Tập trung,có năng lực kiểmsoát

Nhóm: Tự tin,quyết đoán, thẳngthắn.

Thích những thứ liênquan đến kinh doanh,kinh tế và có thái độ hàohứng với những bài họckinh doanh, câu chuyệnkinh doanh.

Hành vi sống

Luôn không ngừng họchỏi, trao dồi cho bản thânvề kiến thức và kinhnghiệm Thái độ sốngluôn cầu tiến trong họctập và công việc.

tiện lợi, siêu thịKhả năng chi trảKhách hàng cólương từ 5 triệutrở lên đã có thểmua sản phẩmđáp ứng đượcnhu cầu bản thânmong muốn

CHƯƠNG II: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNGKẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG.

1 Định hướng chiến lược Marketing Nội Dung.a) Xác định mục tiêu.

Với nguồn cà phê phong phú, chất lượng được cung cấp từ khu vực BuônMa Thuột, thương hiệu Kofi sẽ dễ dàng tạo dựng được lòng tin của nhiềukhách hàng tiêu dùng Các hạt cà phê đến từ Buôn Ma Thuột sẽ đảm bảođược chất lượng, an toàn cho mọi người khi sử dụng sản phẩm của Kofi.Để nâng cao nhận thức, giá trị và thúc đẩy doanh số Kofi đã triển khaichiến dịch content marketing trong vòng 2 tháng (20/01/2024 –20/03/2024).

Mục tiêu chiến dịch của Kofi: Chạy chiến dịch quảng cáo và gia tăng độnhận biết thương hiệu lên 50%.

Trên Social: Số lượng bài đăng lý tưởng trên Facebook 1 bài/ngày và đạtđược khoảng 10 tương tác cho mỗi bài đăng (lượt thích, comment, chia sẻ)và trong 1 tuần sẽ có ít nhất 1 bài lên xu hướng Đăng video ngắn lên nềntảng TikTok khoảng 60 giây quảng cáo sản phẩm, video lý tưởng sẽ là 4video/tuần đăng vào thứ 6, 7, chủ nhật và đạt được khoảng 100 lượt xemvà khoảng trên 10 lượt tim cho mỗi video.

Blog: Cách 3 ngày sẽ đăng một bài đăng và đạt được 10 lượt xem chomỗi bài, bên cạnh đó tăng 10% số người theo dõi trên blog Nhằm để thựchiện tốt mục tiêu đã đưa ra, thì Kofi cần có những content marketing hay,thu hút, thân thiện với khách hàng mục tiêu Kofi cũng cần kết hợp cácchiến dịch quảng cáo nhằm kích thích sự quan tâm của người xem vàngười dùng.

b) Phân tích nhu cầu về nội dung của doanh nghiệp theo mô hình5W - 1H.

- Toàn bộ chiến dịch sẽ được triển khaitrong vòng 2 tháng từ ngày 20/1 đến ngày20/3 với mục tiêu gia tăng nhận diệnthương hiệu lên 50% và xây dựng hình ảnhthương hiệu đến với khách hàng mục tiêu.

- Chiến dịch được triển khai trên nền tảngsocial media bằng (Fanpage, TikTok) củaKofi.

- Khách hàng mục tiêu của Kofi sống ởTP.HCM và Hà Nội.

- Có độ tuổi từ 25 tuổi đến 45 tuổi có thunhập ổn định.

- Kofi sẽ tập trung bán sản phẩm của mìnhtrên nền tảng online (Fanpage, các sàngthương mại điện tử và website).

WHY Các thông tin chúng tôi cung cấp có độ

chinh xác và tinh minh bạch cao.

Các thông tin về sản phẩm chi tiết, rõ ràng,cụ thể, ngắn gọn, xúc tích chinh vì vậy màkhách hàng có thể nắm bắt và theo dõiMang đến thông điệp ý nghĩa là đưa sảnphẩm cà phê chất lượng từ những hạt càphê đạt chuẩn ở Buôn Mê Thuộc bay xatrên khắp mọi miền tổ quốc và vươn xahơn trên thị trường quốc tế.

Tạo việc làm cho bà con ở Buôn Ma Thuộcvà nâng cao đời sống bà con nơi đây.

- Để tạo nhận diện và hình ảnh thương hiệutrong mắt đọc giả mục tiêu, doanh nghiệpsẽ thực hiện đăng các bài viết, video, memehướng đến nội dung khách hàng quan tâmvới mục đích thu hút sự chú ý từ đó nângcao hình ảnh thương hiệu.

2 Phân tích chân dung độc giả mục tiêuThông tin cá nhân:

- Tên: Đặng Huỳnh Kim Long- Độ tuổi: 35 tuổi

- Giới tính: Nam

- Tình trạng hôn nhân: Đã kết hôn và có 2 con- Mức thu nhập: 35 triệu

- Nghề nghiệp: giảng viên, nhân viên văn phòng

- Địa chỉ: 41/5 Đường số 31, Trung Mỹ Tây, Quận 12, Tp HCM- Sở thích: Thích sử dụng các sản phẩm cà phê chất lượng mangthương hiệu Việt Nam Ngoài ra, có niềm đam mê to lớn với việc khởinghiệp và kinh doanh Thích đọc sách và học hỏi mọi người xungquanh kiến thức liên quan đến kinh doanh.

- Tính cách: Tự tin, quyết đoán, thẳng thắng- Hành vi mua sắm:

Mua các sản phẩm cà phê từ siêu thị khi đi mua sắm với gia đinh khicó thời gian rảnh rỗi.

Mua ở các cửa hàng tiện lợi trước và sau khi đi làm

Mua ở các trang bán hàng online chính hãng có thể giao tận nơi, phùhợp với tính chất công việc bận rộn.

- Hành vi sử dụng:

Sử dụng các sản phẩm có thông tin về nguồn gốc rõ ràng minh bạch.Sử dụng thử các sản phẩm được mọi người tìm kiếm và sử dụngnhiều.

Thường mua các sản phẩm cà phê chất lượng và uy tín để tặng chocác đối tác, đồng nghiệp công ty vào dịp lễ tết.

- Thói quen tìm kiếm:

Tìm kiếm thông tin sản phẩm trên các trang mạng tìm kiếm: Google,trang mạng xã hội: Facebook, TikTok.

Tìm kiếm dựa trên các lượt đánh giá phản hồi trên các trang mạng xãhội, các trang bán hàng, các trang tìm kiếm.

Từ khóa tìm kiếm: Kofi, cà phê ngon, cà phê, cà phê an toàn.Hoạt động thường ngày:

Đi dạy và đi làm doanh nghiệp xen kẽ theo giờ hành chính

Ngoài giờ hành chính làm các công việc chưa hoàn thành và chăm sóc vợcon.

Nỗi niềm thầm kín:

Trăn trở với các sản phẩm cà phê một thức uống không thể thiếu đối vớibản thân đang có nhiều hàng trôi nổi kém chất lượng trên thị trường ChúLong khó lựa chọn và phân biệt được các sản phẩm chất lượng thật sự.Điều mà độc giả quan tâm:

Một sản phẩm cà phê chất lượng mà chú Long có thể đồng hành lâu dàivà an tâm khi sử dụng.

3 Lựa chọn kênh xuất bản nội dung và giải thích lý doa) Fanpage Facebook:

Kofi lựa chọn tạo fanpage vì lượng người sử dụng facebook đông.- Thu hút khách hàng mới:

Kofi tập trung chia sẻ các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng quà,minigame có phần thưởng.

với việc quảng bá sản phẩm Vì tỉ lệ người quan tâm đến bài viết caocộng thêm tạo ra được nhiều hoạt động khuyến mãi Khiến khách hàng cótâm lý muốn dùng thử sản phẩm.

- Tạo mối quan hệ với khách hàng:

Kofi xây dựng tình cảm và uy tín với khách hàng của mình bằng cáchtương tác với khách hàng thông qua bình luận bài viết, nhắn tin tư vấn,những bài viết đăng tải.

- Tăng doanh số bán hàng:

Kofi tập trung vào đăng tải nội dung về sản phẩm một cách chi tiết vớicác chương trình khuyến mãi, những tư vấn có chuyên môn giúp tăng tỉ lệchốt đơn Từ đó ra ra nguồn lợi nhuận cho thương hiệu.

b) Kênh TikTok chính thức của Kofi:

Kofi lực chọn kênh TikTok vì lượng người sử dụng TikTok đông Dễdàng tạo kênh miễn phí, dễ thao tác xây kênh, tự do sáng tạo.

- Tăng độ nhận diện thương hiệu:

Kofi tập trung đăng tải các nội dung theo xu hướng từ đó tiếp cận nhiềungười tăng độ nhận diện thương hiệu

- Thu hút thêm nhiều khách hàng mục tiêu:

Nên tảng TikTok đang là nền tảng chiếm tỉ lệ người dùng cao nhất Môitrường này cho phép chúng ta tự do sáng tạo và đăng tải nội dung Các từkhóa xuất hiện cũng góp phần thu hút thêm khách hàng tiềm năng.c) Lựa chọn kênh Blog cho Kofi:

- Xây dựng thương hiệu:

+ Đối với Blog Kofi tập trung xây dựng câu chuyện thương hiệu,cho người dùng cho người dùng thấy được khái quát lý do và triết lýkinh doanh của chúng tôi giúp gắn kết thêm mối quan hệ giữa kháchhàng và Kofi