tiểu luận hđề tài phân tích chiến lược chiếnthuật được sử dụng trong tìnhhuống đàm phán giữa facebook vàinstagram

Mặc dù đã tạo ra một ứng dụng có lượt truy cập và xem khá cao nhưng vì đánh cắphình ảnh của sinh viên mà Zuckerberg đã bị các nhà quản trị web Harvard phát hiện.Đương nhiên, Mark Zuckerb

CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC

ASSIGNMENTBÁO CÁO ASSIGNMENTMÔN: KĨ NĂNG ĐÀM PHÁN

ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC, CHIẾNTHUẬT ĐƯỢC SỬ DỤNG TRONG TÌNHHUỐNG ĐÀM PHÁN GIỮA FACEBOOK VÀ

*Lịch sử hình thành và phát triển: Facebook là trang mạng xã hội được thành lập

và phát triển bởi Mark Zuckerberg, sinh viên khoa học máy tính của trường đại họcHarvard Mark Zuckerberg khi còn là sinh viên năm hai (năm 2003) đã bắt đầu viếtmột trang web có tên là Facemash (tiền thân của Facebook) Trang web ghép 2 ảnhkế bên nhau và yêu cầu người dùng bình chọn xem ai là người "hot" nhất.Để có được những thông tin hình ảnh để mọi người so sánh, Mark Zuckerberg đãxâm nhập vào hệ thống mạng của trường Havard để lấy ảnh của nhiều sinh viên.Kết quả thật đáng kinh ngạc, Facemash thu hút hơn 450 lượt truy cập và 22.000 lượtxem hình ảnh chỉ trong 4 giờ hoạt động.

Mặc dù đã tạo ra một ứng dụng có lượt truy cập và xem khá cao nhưng vì đánh cắphình ảnh của sinh viên mà Zuckerberg đã bị các nhà quản trị web Harvard phát hiện.Đương nhiên, Mark Zuckerberg đã bị nhà trường buộc tội vi phạm bảo mật, viphạm bản quyền, xâm phạm quyền riêng tư cá nhân và nghiêm trọng hơn là MarkZuckerberg phải đối mặt với việc bị đuổi khỏi trường nhưng cuối cùng vẫn đượcmiễn hình phạt.

Trong khi học học kỳ tiếp theo, vào ngày 4 tháng 2 năm 2004, Mark Zuckerberg đãđưa ra quyết định sẽ thành lập ra trang mạng xã hội Facebook và có cái tên đầu tiênlà thefacebook.com Trang web sau khi được ra mắt 6 ngày thì Zuckerberg bị cáobuộc với tội danh lừa dối ba sinh viên năm cuối Harvard tin tưởng họ để giúp xâydựng một mạng xã hội có tên HarvardConnection.com.

Dưới đây là tóm tắt lịch sử hình thành và phát triển của ứng dụng Facebook nhưsau:

Vào năm 2004: Mark Zeckerberg đã ra mắt sản phẩm của mình với sinh viêntrường Havard.

Từ năm 2006 đến năm 2008: Ứng dụng được phát triển thêm vào mảng quảng cáovà hoàn thiện hồ sơ cá nhân của mình.

Đến năm 2010: Fanpage được Zeckerberg phát triển.Năm 2011: Giao diện Dòng thời gian (Timeline) được ra mắt.

Vào năm 2012: Mark Zeckerberg quyết định mua lại trang mạng xã hội Instagramvà niêm yết trên sàn chứng khoán.

Năm 2013: Chức năng tìm kiếm Graph Search (công cụ tìm kiếm ngữ nghĩa) đãđược cải thiện và nâng cấp nhiều hơn so với trước.

Năm 2014: Tiến hành thu mua lại Whatapps để cạnh tranh với ứng dụng tròchuyện trên thị trường Đồng thời, mua lại Oculus (thương hiệu chuyên sản xuấtvà cung cấp những thiết bị về tai nghe thực tế ảo) để

*Giới thiệu chung về doanh nghiệp: INSTAGRAM- Địa chỉ trụ sở: Menlo Park, California

- Số điện thoại:+1 650 543 480 0- Email: support@instagram.com

*Lịch sử hình thành và phát triển: 2010

Tháng 10: Bức ảnh đầu tiên được ra đời Mạng xã hội Instagram chính thức ra đời,thu hút tới 25.000 người dùng ngay trong ngày đầu tiên phát hành Cũng trong ngàyđó, Co-founder của Instagram, Kevin Systrom, đã đăng tải bức ảnh đầu tiên trênInstagram về chú chó săn lông vàng đang ngồi ở quầy bánh taco với dòng captionlà ''Thử nghiệm” Bức ảnh là dấu hiệu cho những điều “không tưởng” sắp xảy ratrên nền tảng này và vào 10 năm sau, người ta thống kê rằng, có tới 278 triệu bàiđăng trên Instagram có gắn thẻ #dog.

2011

Tháng 1: “Hello hashtags” Hashtag chính thức ra đời giúp người dùng có thể khámphá và tìm kiếm các tài khoản và ảnh của nhau Mạng xã hội này khuyến khíchngười dùng tạo các hashtag cụ thể và phù hợp với bài viết hơn thay vì gắn các thẻchung chung như #photo, #video, Nó sẽ giúp cho nội dung dễ dàng nổi bật và thuhút những người dùng có cùng quan điểm và sở thích hơn #love hiện đang làhashtag hàng đầu mọi thời đại của Instagram, với 1.824 tỷ bài đăng sử dụng.

Tháng 4: Facebook mua lại Instagram Tháng 4 năm 2012, CEO của Facebook làMark Zuckerberg đã mua lại Instagram với giá 1 tỷ USD, bất chấp việc Instagramkhi đó đang không tạo ra nguồn thu và chỉ có vỏn vẹn 13 nhân viên.

Tháng 6: Tab Khám phá ra đời Tab Khám phá mới chính thức được thêm vào ứngdụng, cho phép người dùng tìm kiếm những tài khoản mới để theo dõi hoặc các nộidung thú vị để tương tác Kể từ đây, người dùng có thể lướt Instagram theo mộtcách mới, không chỉ bằng tên người dùng hoặc thẻ hashtag mà còn bằng các đề xuấtnội dung được sắp xếp cụ thể theo sở thích của họ.

Tháng 5: Tính năng gắn thẻ cho ảnh trong bài đăng ra đời, và tab “Photo of You”cũng được ra mắt trên tài khoản mỗi người dùng Tab Photo of You là nơi chứanhững bức ảnh mà người dùng được gắn thẻ.

Tháng 6: Cho phép chia sẻ bài đăng video Tất cả đã thay đổi khi Instagram tung ratùy chọn tải lên các video có thời lượng lên đến 15 giây, cho phép người dùng chiasẻ nội dung sáng tạo hơn với khán giả của họ.

Tháng 12: Direct Messenger (DM) ra mắt Cho phép người dùng gửi ảnh, video vàtrò chuyện trực tiếp với một tài khoản khác trong ứng dụng Vào năm 2014, chỉ sau7 tháng phát hành, Instagram thông báo rằng tính năng DM đã vượt qua 200triệu người dùng hoạt động hàng tháng.

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Tháng 6: Các công cụ chỉnh sửa mới được phát hành Bản cập nhật lần này cho phépngười dùng có thể chỉnh sửa hình ảnh trước khi đăng lên thông qua các bộ lọc màusắc đa dạng và các công cụ chỉnh sửa hình ảnh như độ sáng, độ tương phản, điểmnổi bật, độ bóng,

Tháng 9: Quảng cáo trên màn hình nhỏ (Small screen ads) Instagram cho phép cácnhà quảng cáo chia sẻ các video quảng cáo dài 30 giây trong newsfeed - gấp đôigiới hạn 15 giây dành cho người dùng.

Tháng 3: Chia sẻ video có độ dài 1 phút Lợi thế của nhà quảng cáo không kéo dàibao lâu Bản cập nhật năm 2016 của Instagram cho phép người dùng chia sẻ videocó thời lượng lên đến 60 giây lên ứng dụng, và mọi người đã bắt đầu thấy nhiều hơncác sản phẩm sáng tạo độc đáo.

Tháng 5: Thay đổi giao diện hiển thị Giao diện hiển thị của Instagram đã trải quamột “cuộc cách mạng” lớn trong thời điểm này khi các icons và thiết kế trong ứngdụng đều được cập nhật theo hướng mới hoàn toàn Những thay đổi này gần nhưkhiến ứng dụng không thể nhận ra, nhưng theo thời gian, người dùng đã dần chấpnhận và đồng ý rằng cải tiến mới này phản ánh tốt hơn những cộng đồng sáng tạotrên Instagram.

Tháng 6: Trình tự sắp xếp bài đăng thay đổi Instagram chuyển từ sắp xếp bài đăngtheo thời gian sang sắp xếp theo thuật toán, dựa trên sở thích và tương tác của ngườidùng Việc thay đổi nội dung trong newsfeed đã từng gây ra tranh cãi lớn trên cộngđồng Instagram.

Tháng 8: Tính năng Stories ra mắt Instagram ra mắt phiên bản Stories của riêng họ.Tính năng này tương tự như Snapchat Stories, cho phép người dùng tải những bứcảnh và video chỉ tồn tại trong vòng 24h lên ứng dụng Instagram Stories hiện là mộttrong những tính năng phổ biến nhất của ứng dụng, với hơn 500 triệu người dùnghàng ngày.

Tháng 11: Phát triển thẻ mua sắm Mở ra những bước đi đầu tiên trong chặng đườngchinh phục thương mại điện tử, Instagram đã phát hành các Shoppable Tags, giúpcác thương hiệu gắn thẻ các sản phẩm họ muốn bán trong các bài đăng trênnewsfeed Khi người dùng nhấp vào thẻ đó, hệ thống sẽ hiển thị lên thông tin và giácả mặt hàng, đồng thời là đường link dẫn đến website mua hàng của thương hiệu.

Tháng 11: Instagram LIVE Tính năng Instagram Live cho phép người dùng giữ cácchương trình phát sóng trực tiếp trong vòng tối đa một giờ.

Tháng 2: Bài đăng dạng carousel (băng chuyền) được bật Bản cập nhật này giúpngười dùng có thể đăng tải tối đa 10 hình ảnh/video trong một bài post, giống nhưmột mini album vậy.

Tháng 6: IGTV ra đời Nhằm đẩy mạnh sự phát triển của video trên ứng dụng,Instagram đã cho ra mắt tính năng IGTV, cho phép người dùng tải lên những videocó độ dài tối đa 10 phút Với những tài khoản có lượng theo dõi lớn hơn thì IGTVcó thể dài tới 1 giờ.

Tháng 6: Instagram đạt một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng Instagram đánhdấu một cột mốc quan trọng, chính thức đạt một tỷ người dùng hoạt động hàngtháng, sau khi vượt qua con số 800 triệu vào tháng 9 năm 2017 Trở thành nền tảngxã hội đứng thứ ba sau Facebook (2,23 tỷ người dùng) và YouTube (1,9 tỷ ngườidùng).

Tháng 3: Phát triển tính năng thanh toán trên Instagram Instagram đã đưa tính năngShops lên một tầm cao mới đồng thời cho ra mắt tính năng thanh toán ngay trên ứngdụng Thay vì nhấn vào nút “Xem trên trang web” khi nhấp vào các thẻ mua hàng,người dùng có thể chọn “Thánh toán trên Instagram” để tối đa hóa thời gian và quytrình mua hàng.

Tháng 11: Thử nghiệm ẩn lượt thích cho các bài đăng trên toàn cầu Nằm trongchiến lược tập trung nhiều hơn vào giá trị người dùng cung cấp, Instagram đã chínhthức tung ra chương trình thử nghiệm ẩn lượt like cho các bài đăng trên toàn cầu.Canada, Úc, Brazil, Ireland, Ý, Nhật Bản, New Zealand và Hoa Kỳ là những nướcđầu tiên trong hành trình thử nghiệm này Tính đến nay, thử nghiệm này đã lan ratoàn cầu với một tỷ lệ nhỏ người dùng ở mọi quốc gia Nếu nó được đưa vào thựctế, thì chỉ có chủ sở hữu bài đăng mới xem được có bao nhiêu lượt thích.

Tháng 5: Kiếm tiền từ IGTV Instagram thông báo rằng kể từ bây giờ, các creatorsđã có thể bắt đầu kiếm tiền trực tiếp từ IGTV Họ xác nhận đã ký hợp đồng quảngcáo với 200 đối tác toàn cầu, bao gồm cả các thương hiệu (Sephora, IKEA, ) lẫn

influencers, cho phép họ sẽ được chèn quảng cáo trong các video IGTV Trong giaiđoạn thử nghiệm ban đầu, các nhà sáng tạo

nội dung sẽ nhận được 55% doanh thu từtoàn bộ quảng cáo trên nội dung của IGTV.Chính sách này được đưa ra nhằm mở rộngphạm vi của 200 nhà sáng tạo toàn cầu này.Tháng 8: Instagram cạnh tranh vớiTikTok Instagram tung ra Reels, một tínhnăng video dạng ngắn cho phép người dùngtạo và khám phá các video giải trí ngắn, cóthời lượng lên đến 30 giây Reels không chỉđược chia sẻ trên newsfeed của các nhà sángtạo nội dung mà còn trên Tab Khám phá.

1.1.2 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động: Facebook

Đại hội đồng cổ đông

Ban kiểm soát

Hội đồng quản trị

Ban tổng giám đốc

Văn phòng hội đồng

quản trị Ban nhân sự

Facebook sẽ tập trung cho 3 lĩnh vực chính là Hệ thống ứng dụng, Nền tảng & hạtầng mới và Dịch vụ sản phẩm trung tâm.

• Lĩnh vực đầu tiên liên quan đến Facebook, Instagram, WhatsApp vàMessenger, bốn ứng dụng di động chính mà Facebook đang cung cấp tới ngườidùng.

• Lĩnh vực thứ hai, Facebook vẫn tiếp tục những kế hoạch thử nghiệm trướcđây Andrew Bosworth sẽ là người dẫn đầu mảng thực tế tăng cường và thực tếảo (AR & VR), trong khi Jerome Pesenti phụ trách trí tuệ nhân tạo (AI) Ngượclại, David Marcus là người từng đứng đầu bộ phận Messenger nay sẽ chuyểnsang dẫn dắt một nhóm nghiên cứu blockchain.

• Cuối cùng là dịch vụ sản phẩm trung tâm Đây được coi là lĩnh vực sẽ đóngvai trò cốt lõi thúc đẩy sự phát triển của Facebook Chúng bao gồm quảng cáo,phân tích, quản lý sản phẩm,…Lĩnh vực này sẽ do ba nhân sự cao cấp MarkRabkin, Alex Schultz, and Naomi Gleit quản lý.

Mạng xã hội: Instagram là một mạng xã hội nổi tiếng cho phép người dùng chiasẻ hình ảnh và video, tương tác với nhau thông qua bình luận, like và chia sẻ nộidung.

Tiếp thị và quảng cáo: Instagram cung cấp nền tảng quảng cáo và tiếp thị cho cácdoanh nghiệp, thương hiệu và cá nhân để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăngcường sự hiện diện trực tuyến.

Thương mại điện tử: Instagram cung cấp tính năng mua sắm trực tuyến, cho phépngười dùng mua sắm trực tiếp từ các doanh nghiệp và nhãn hàng trên nền tảngnày.

Nghệ thuật và sáng tạo: Instagram là nơi cho các nghệ sĩ, nhà thiết kế và ngườisáng tạo chia sẻ và quảng bá các tác phẩm nghệ thuật, sáng tạo của họ.

Giáo dục và tư vấn: Các chuyên gia, nhà nghiên cứu và người có kiến thức chiasẻ kiến thức, kinh nghiệm và tư vấn thông qua nội dung trên Instagram.Thể thao và giải trí: Instagram cung cấp nền tảng để các ngôi sao thể thao, ngườinổi tiếng và người yêu thể thao chia sẻ các hoạt động, sự kiện và thông tin giảitrí.

1.1.4 Sản phẩm dịch vụ chủ yếu:Doanh nghiệp facebook

• Facebook (bao gồm ứng dụng Facebook dành cho di động và trình duyệttrong ứng dụng)

• Meta Audience Network• Ứng dụng NPE Team• Công cụ kinh doanh trên Meta

• Mọi tính năng, ứng dụng, công nghệ, phần mềm hoặc dịch vụ khác do MetaPlatforms, Inc hoặc Meta Platforms Ireland Limited cung cấp theo Chínhsách quyền riêng tư.

Doanh nghiệp Instagram

Sản phẩm:

Giải pháp quảng cáoGiải pháp videoMua sắm trên InstagramNội dung có thương hiệuBảng feed

TinReelsInstagram Direct

1.1.5 Văn hóa doanh nghiệp1.1.5.1 Doanh nghiệp facebook

Tâm nhìn: Nhà sáng lập Facebook Mark Zuckerberg đã chia sẻ một bức tâm

thư gần 6.000 từ, trong đó thể hiện tầm nhìn của vị Giám đốc điều hành 33 tuổinày về tương lai và vai trò của trang mạng xã hội lớn nhất hành tinh.

Với tựa đề "Xây dựng Cộng đồng toàn cầu", ông chủ Facebook nhìn nhận, vớihơn 1,8 tỷ thành viên, trang mạng xã hội này đóng vai trò như một lực lượngtrong việc xây dựng một cộng đồng toàn cầu Facebook sẽ là cầu nối giúp mọi

người xích lại gần nhau khi họ đối mặt với những vấn đề chính trị rắc rối haytâm lý chống toàn cầu hóa, cũng như giúp cải thiện cuộc sống của người dân.

Sứ mệnh: mạng xã hội lớn nhất thế giới lần đầu tiên thay đổi sứ mệnh sau 13

năm hoạt động của mình, không đơn thuần chỉ là kết nối mà muốn đem mọingười thực sự đến gần nhau hơn.

Với mong muốn xây dựng một hình ảnh mới trước nhiều làn sóng chỉ trích vìlan truyền những thông tin giả mạo, cùng nội dung tiêu cực Facebook quyếtđịnh thay đổi sứ mệnh, đồng thời cũng là để đưa mình tới sự cân bằng, hài hòa,tránh bị chia rẽ bởi sự cực đoan và dối trá Bên cạnh đó, sứ mệnh trước đây“Cung cấp cho mọi người sức mạnh để chia sẻ và làm cho thế giới cởi mở vàkết nối hơn” bị cho là kích thích tính tò mò, khuyến khích người dùng săm soivào đời tư của người khác.

Giá trị cốt lõi:

Tập trung vào ảnh hưởng: nếu chúng ta muốn có ảnh hưởng lớn nhất, cách tốtnhất để làm việc này là phải chắc chắn chúng ta luôn luôn tập trung giải quyếtcác vấn đề quan trọng nhất Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng chúng tanghĩ rằng phần lớn các công ty thực hiện điều này không triệt để và mất rấtnhiều thời gian Chúng tôi hy vọng tất cả mọi người ở Facebook tìm kiếmnhững vấn đề lớn nhất để giải quyết.

Chuyển động nhanh: chuyển động nhanh giúp chúng tôi xây dựng nhiều thứhơn và học hỏi nhanh hơn Tuy nhiên, đối với phần lớn các công ty phát triểnrồi, họ sẽ chững lại nhanh vì họ lo lắng đến mắc lỗi nhiều hơn là việc họ đangmất đi các cơ hội do chuyển động quá chậm chạp Chúng tôi có thể nói rằng:"Chuyển động nhanh và giải quyết nhiều việc" Ý tưởng là nếu bạn không giảiquyết được bất cứ việc gì, bạn không thể chuyển động nhanh.

Táo bạo: xây dựng những điều lớn lao có nghĩa là phải mạo hiểm Điều này cóvẻ gây lo ngại và hạn chế nhiều công ty làm những việc táo bạo mà họ nênlàm Tuy nhiên, trong một thế giới đang thay đổi nhanh chóng, bạn sẽ thất bạinếu bạn không mạo hiểm Chúng tôi có một câu nói khác: "Điều rủi ro nhất làkhông thử mạo hiểm nào" Chúng tôi khuyến khích mọi nhân viên ra các quyếtđịnh mạo hiểm, thậm chí đôi khi có gặp lỗi.

Cởi mở: chúng tôi tin tưởng rằng một thế giới mở hơn là một thế giới tốt đẹphơn bởi vì nhiều người với nhiều thông tin hơn có thể ra các quyết định chắcchắn hơn và có ảnh hưởng lớn hơn Điều đó cũng có nghĩa là sẽ vận hành côngty tốt hơn Chúng tôi làm việc chăm chỉ để chắc chắn mỗi người ở Facebooktiếp cận với nhiều thông tin nhất có thể về mọi lĩnh vực của công ty do đó họcó thể ra các quyết định chắc chắn nhất và có tác động lớn nhất.

Xây dựng giá trị xã hội: một lần nữa, Facebook vẫn sẽ làm cho thế giới mở vàkết nối hơn, và không chỉ là xây dựng một công ty Chúng tôi hy vọng tất cảmọi người ở Facebook hàng ngày tập trung làm thế nào để xây dựng giá trịthực sự.

1.1.5.2 Doanh nghiệp Instagram

Văn hóa trở nên sống động trên Instagram: instagram là nền tảng nơi mọingười có thể khám phá những điều mới cũng như xu hướng sẽ diễn ra tiếptheo Sở thích của mọi người mở rộng từ hoạt động, các hoạt động xã hội chođến những thứ khác So với các nền tảng khác, những người được khảo sát chorằng Instagram là một trong những không gian hàng đầu để cập nhật sở thíchcủa họ- và là nền tảng hàng đầu để cập nhật các thương hiệu mà họ yêu thích.Sứ mệnh của Instagram là củng cố các mối quan hệ thông qua những trảinghiệm mà mọi người chia sẻ.

1.1.6 Phong cách người lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo của Mark ZuckerbergNiềm đam mê:

Để có được thành công, bắt buộc bạn phải có đam mê Bởi nó chính là điều cơ bản để đi đến mọi cái đích tốt đẹp Mark Zuckerberg khởi đầu là đam mê công nghệ chứ không phải mục đích kiếm tiền Thế nhưng anh yêu thích và luôn nỗ lực giúp mọi người trên thế giới gắn kết với nhau dễ hơn, có thể xây dựng nên cộng đồng người kết nối Có thể nói, đây chính là động lực to lớn giúp anh xây dựng facebook.Vì vậy, Mark Zuckerberg quảntrị nhân viên bằng cách luôn kêu gọi những người cùng niềm đam mê làm việc với mình Anh cho rằng, chỉ có như vậy mới kết nối những người cùngchung chí hướng

Mục đích chính đáng:

Mục đích luôn được xem là kim chỉ nam cho hành động của mỗi người Nócũng giúp bạn định hướng, nhìn rõ hướng đi của mình mỗi khi chán nản, thất bại Mục đích của Mark Zuckerberg chính là làm cho thế giới tốt hơn, con người dễ dàng chia sẻ với nhau về mọi thứ.Mark Zuckerberg cho rằng, mỗi công ty, mỗi nhân viên phải có mục đích rõ ràng trong công việc, định hướng phát triển cụ thể Chỉ như vậy mới giúp bạn thực hiện từng bước để hoàn thành mục tiêu đề ra

Con người có sức sáng tạo lớn:

Mark Zuckerberg nhận thấy chúng ta không thể làm việc một mình Chỉ có xây dựng đội ngũ làm việc chuyên nghiệp mới là cách gặt hái thành công nhanh nhất Riêng đối với công ty của Mark Zuckerberg, nhân viên được trao quyền để tạo ra thay đổi, xây dựng ý tưởng của chính họ Người lãnh đạo có thể có tầm nhìn thế nhưng văn hóa của doanh nghiệp lại được xây dựng bởi chính nhân viên của họ Chính vì thế mà trong môi trường tập thể,bạn hãy tạo điều kiện tốt cho mọi người được lên ý tưởng Người cầm đầu thông minh sẽ biết cách để nhân viên tự do đưa ra quyết định, trao quyền cho nhân viên để họ dấn thân vào rủi ro Lúc đó, nhân viên của bạn sẽ luôn sẵn sàng làm việc trong khả năng để giúp công ty đi lên Mark Zuckerberg đã thúc đẩy sự sáng tạo không ngừng nghỉ cho nhân viên, đã ủng hộ và traoquyền, giúp họ chủ động trong công việc hơn Điều đó đã khiến anh thành công vang dội.

Sản phẩm có giá trị (Product)

Một sản phẩm dù lớn hay nhỏ khi làm ra phải tuân thủ các tiêu chuẩn Đặc biệt nó còn phải dễ sử dụng, phục vụ được nhu cầu phần lớn khách hàng Có thể bạn chưa biết, chất lượng sản phẩm sẽ là tiêu chí quan trọng đánh giá doanh nghiệp Riêng đối với nhà tỷ phú trẻ, anh coi trọng chất lượng của mọi sản phẩm trước khi xây dựng mô hình kinh doanh Mark Zuckerberg cho rằng, hãy tập trung nhiều hơn vào phát triển sản phẩm chứ không phải doanh thu Bởi vì đó mới là cách giữ chân khách hàng lâu dài nhất

Đối tác cần có sự tin tưởng (Partnerships)

Với một nhà lãnh đạo, họ không làm việc một mình mà họ luôn cần đến những cánh tay đắc lực để bù đắp cho khiếm khuyết của mình Bên cạnh

đó, khi xây dựng các mối quan hệ đối tác, nhà đầu tư, nhà cung cấp,… lâu dài đều có ý nghĩa vô cùng quan trọng với doanh nghiệp Để thành công trong việc quản lý doanh nghiệp truyền thông mạng xã hội là nhờ vào: Yếu tố ủy thác và cho phép nhân viên làm việc Mark Zuckerberg không đồng ý mọi lúc Theo anh, đây là phương pháp kích thích sáng tạo nhanh, liên tục mà tất cả nhân viên cùng theo đuổi Đặc biệt, khi đặt niềm tin vào đối tác sáng suốt còn giúp cho Mark Zuckerberg phát huy được thế mạnh của mình Nó bao gồm trí tưởng tượng, sáng suốt, tầm nhìn Khi tìm được đối tác tốt chính là chìa khóa mở cánh cửa thành công Họ sẽ là người đồng hành cùng bạn trên chặng đường phát triển đó Trên đây chính là cách Mark Zuckerberg quản lý nhân viên của mình trong suốt những năm qua

Phong cách lãnh đạo của Kevin Systrom

Về phong cách lãnh đạo của Kevin Systrom, người ta thường mô tả ông là một nhà sáng tạo tài năng và một nhà quản lý xuất sắc Dưới sự lãnh đạo của ông, Instagram đã trở thành một trong những ứng dụng chia sẻ ảnh phổ biến nhất trên thế giới.

Kevin Systrom được biết đến với sự tập trung vào người dùng và trải nghiệm người dùng Ông đã giữ cho Instagram giữ được sự đơn giản và dễ sử dụng, điều này đã đóng góp vào sự phổ biến của nền tảng Sự nhạy bén về sản phẩm của ông cũng đã giúp Instagram không chỉ là một ứng dụng chia sẻ hình ảnh mà còn là một cộng đồng trực tuyến mạnh mẽ.

1.2 Giới thiệu chung về vai trò của Bộ phận tham gia đàm phán và nhân viên đàm phán

1.2.1 Chức năng nhiệm vụ của Bộ phận tham gia đàm phán trong tổ chức

Chức năng:

- Về chức năng của ban lãnh đạo trong công ty thì nhìn chung là duy trì, phát triển các hoạt động kinh doanh và sản xuất của doanh nghiệp ngày càng đi lên vững mạnh và đạt được vị trí cao trên thị trường.

- Quản lý nhân sự: phân công, quản lý, bố trí, đôn đốc các nguồn lực, đội ngũ nhân sự theo quy định của công ty.

- Đưa ra các phương pháp để duy trì, cải thiện chất lượng,giảm các tỷ lệ sai sót, hỏng hóc.

- Phân tích công việc, phân bổ nhiệm vụ cho nhân viên, điềuhành các chương trình đào tạo cấp phòng, lập kế hoạch về kiểm soát tài chính, ngân sách, dự án đặc biệt, nghiên cứu nâng cao hiệu quả của hoạt động công ty

- Đa dạng về nội dung: Các cuộc đàm phán có thể liên quan đến nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm hợp đồng kinh doanh, giá cả, điều kiện làm việc, quyền lợi và nghĩa vụ, và nhiều vấn đề khác

- Tham gia của hai hoặc nhiều bên: Đàm phán thường xuyên diễn ra giữa ít nhất hai bên, mỗi bên có quan điểm, mục tiêu, và mong muốn riêng Trong một số trường hợp, có thể có nhiều hơn hai bên tham gia.

- Mục tiêu tìm kiếm sự đồng thuận: Mục tiêu chính của đàm phán là đạt được sự đồng thuận giữa các bên liên quan Các đàm phán có thể xoay quanh việc tìm ra giải pháp hoặc thỏa thuận mà tất cả mọi người đều có thể chấp nhận.- Quy trình có thể kéo dài: Thời gian cần thiết cho một cuộc đàm phán có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của vấn đề, mức độ chống đối từ các bên, và sự phức tạp của quy trình đàm phán.

- Yếu tố tâm lý và giả định: Cảm xúc, quan điểm cá nhân, và giả định về ý chí của đối tác đàm phán đều có thể ảnh hưởng đến quá trình và kết quả của đàm phán.

- Sự linh hoạt: Cần có sự linh hoạt để điều chỉnh và thích ứng trong quá trình đàm phán Các điều kiện có thể thay đổi, và việc sẵn sàng thích ứng là quan trọng.

- Nguồn đàm phán thông tin: Mỗi bên thường đưa ra thông tin và chứng cứ để hỗ trợ quan điểm của mình Việc quản lý thông tin và sử dụng nó một cách hiệu quả có thể đóng vai trò quan trọng trong quá trình đàm phán.

- Sự công bằng và minh bạch: Trong một quá trình đàm phán hiệu quả, sự côngbằng và minh bạch là quan trọng để tạo ra một môi trường tin cậy và xây dựng lòng tin giữa các bên.

- Quản lý xung đột: Trong một số trường hợp, các cuộc đàm phán có thể đối mặt với xung đột quan điểm và lợi ích Quản lý xung đột là một kỹ năng quan trọng trong việc đảm bảo rằng cuộc đàm phán diễn ra một cách suôn sẻ.Những đặc điểm này cùng đóng góp vào việc hiểu và quản lý quá trình đàm phán một cách hiệu quả, tạo điều kiện cho sự hòa thuận và hợp tác giữa các bên liên quan.

1.2.3 Giới thiệu về vị trí , quyền hạn, nghĩa vụ của nhân viên được giao đàm phán vụ việc đã lựa chọn trong Bộ phận

-Người đứng đầu Facebook và Instagram-Nhà sáng lập Facebook và được bổ nhiệm làm CEO của Instagram khi mua lại công ty-Giám đốc điều hànhcông ty

-Chịu trách nhiệm

lãnh đạo và quản lý hoạt động của hai công ty đồng thời định hướng chiến lược của cho tương lai của Facebook và Instagram

-Trực tiếp đàm phán và đưa ra quyết định hợp tác

-Là người đưa ra quyết định chính trong trong công ty

-Là giám đốc điều

hành quyền hạn lớn nhất công ty-Quyền lãnh đạo và quản lý nhân sự-Quyền đưa ra quyết định chiến lược cho công ty -Quyền đại diện cho công ty, ký kết hợp đồng