tiểu luận mobile marketing tên thương hiệu june store

Bán hàng:Cung cấp các sảnphẩm có giá trị và chất lượng tốt nhất để phục vụ cho nhu cầu và sở thích của khách hàng.Sản phẩm: đadạng, tiết kiệm thời gian tìm kiếm các nguồn khác nhau của k

MỤC LỤC

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 4

1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 4

1.1.1 Giới thiệu chung 4

1.1.2 Lĩnh vực hoạt động 5

1.1.3 Mô hình kinh doanh Canvas 7

1.2 Phân tích hiện trạng doanh nghiệp 8

2.1.4 Bảng Chân dung khách hàng mục tiêu 23

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 24

CHƯƠNG III THỰC HIỆN QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING 28

3.1 Triển khai Mobile SEO 28

3.1.1 Xây dựng website 28

3.1.2 Nghiên cứu từ khóa 28

3.1.3 Chiến lược nội dung 28

3.1.4 SEO Onpage 28

3.1.5 SEO Entity 28

3.1.6 SEO Offpage 28

3.2 Triển khai nội dung Fanpage 29

3.2.1 Khởi tạo và tối ưu Fanpage trên mobile 29

3.2.2 Triển khai nội dung Fanpage hiển thị trên mobile 29

3.3 Triển khai chiến dịch quảng cáo 30

3.4 Triển khai chiến dịch video ngắn 30

3.5 Triển khai chiến dịch Email Marketing 30

3.6 Lập kế hoạch triển khai chiến dịch Zalo OA 30

3.7 Lập kế hoạch triển khai SMS Marketing 30

3.8 Lập kế hoạch triển khai Mobile App 30

CHƯƠNG IV ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ 31

4.1 Đánh giá tổng quan: So sánh chỉ số thực tế và KPI 31

4.2 Đánh giá chi tiết từng chiến dịch 31

4.3 Đánh giá, đề xuất giải pháp 31

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1 Giới thiệu doanh nghiệp

1.1.1 Giới thiệu chung

Tên thương hiệu: June StoreWebsite: https://junesto.com/

Fanpage: https://www.facebook.com/junestore006/Email: Junestore@gmail.com/

Địa chỉ: Ngõ 42 Đ Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Hình 1: Logo doanh nghiệp

Để cung cấp các sản phẩm thời trang tới mọi người đặc biệt là giới trẻ, nhóm đã thànhlập một dự án thực mang tên “ June Store” June Store muốn mang đến cho kháchhàng sự năng động đầy cá tính riêng của tuổi trẻ

- Nguồn hàng có sẵn, đa dạng mẫu mã sản phẩm Có thể cung ứng ngay sau khiđặt hàng

- Nhu cầu làm đẹp, mặc đẹp của con người ngày càng tăng, kể cả vùng nôngthôn.

1.1.3 Mô hình kinh doanh Canvas

Đối tác kinhdoanh

Hoạt động kinhdoanh

Giải pháp giátrị

Quan hệ kháchhàng

Phân khúckhách hàngĐầu vào: Nhà

cung cấp sản phẩm

Đầu ra: Hệ

thống phân phối.

Đối tác quảng cáo: Google,

Facebook, Shopee.

Quảng cáo thương hiệu:

- Quảng cáo qua các kênh social để tăng mực nhận diện thương hiệu- Thường xuyên có các chương trình giảm giá, khuyến mại, mini game

Bán hàng:

Cung cấp các sảnphẩm có giá trị và chất lượng tốt nhất để phục vụ cho nhu cầu và sở thích của khách hàng.

Sản phẩm: đa

dạng, tiết kiệm thời gian tìm kiếm các nguồn khác nhau của khách hàng.

Đối với khách hàng mới:

- Tạo chương trình ưu đãi giảm giá, khuyến mại.- Tổ chức mini game

Đối với khách hàng cũ:

- Tạo chương trình ưu đãi giảm giá dành cho khách hàng khi mua sản phẩm lầntiếp theo.

Độ tuổi: Từ 18- 24 Giới tính:

Nam nữ.

Nghề nghiệp:

Học sinh, sinh viên.

Sở thích: Làm

đẹp, theo đuổi thời trang hiện đại, phong cách cá tính, trẻ trung

Hành vi mua hàng: Mua hàng

online, tìm hiểu về sản phẩm qua mạng xã hội.

Sản phẩm: T-shirt,

áo polo, áo sơ mi, quần, chân váy, phụ kiện.

Nhân sự: Nhân viên

marketing, nhân viênbán hàng, cộng tác

viên, cộng tác nhân

viên giao hàng.

- Website- Facebook- Shopee

- Chi phí nhân viên

1.2 Phân tích hiện trạng doanh nghiệp

1.2.1 Phân tích 4P

Hình 3 : Phân tích 4P của doanh nghiệp

*Sản phẩm ( Product) Sản phẩm

- Các mặt hàng thời trang có đầy đủ các mẫu mã khác nhau Quần áo, phụkiện…

- Các sản phẩm được nhập khẩu từ nội địa Trung Quốc đã qua kiểm định,vàđược thiết kế lại.

Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm.

- Sản phẩm được chọn lọc rõ ràng xuất sức nguồn gốc, đa dạng các mẫu mã vàcó tính độc đáo riêng, khách hàng có thể chọn lựa thoải mái mà không lo nhữngvấn đề rủi ro.

- Dù không thể trực tiếp sản xuất, nhưng nguồn hàng rất uy tín và ổn định,chấtliệu giá tiền rất phù hợp với thu nhập của khách hàng mục tiêu.

Chiến lược sản phẩm

- Bên các sản phẩm chủ lực như giày, áo, quần thì còn có các dòng sản phẩm làmphễu như tất, móc khóa , những dòng sản phẩm này có thể tặng kèm khikhách hàng mua đơn hàng giá tốt.

*Giá ( Price) Chiến lược giá

- Giá sản phẩm được định giá theo đối thủ cạnh tranh.

- Giá sản phẩm được định giá theo chi phí sản xuất, chi phí xoay quanh nhưmarketing, kho bãi…

Chiến lược giá khách hàng.

- Tặng các voucher cho khách hàng

- Tăng kèm các phụ kiện với đơn hàng giá trị cao.

Chiến lược định giá với CTV nhập sỉ…

- Discount % lợi nhuận cho các CTV khoảng 10% - 15% trên mỗi sản phẩm.

*Phân phối ( Place)

- Phân phối trực tiếp qua các kênh online Website, facebook, shopee.- Phân phối gián tiếp cho các đại lý, các CTV.

- Phương thức vận chuyển giaohangtietkiem, Viettel post.- Hình thức thanh toán: thẻ ngân hàng, thanh toán trực tiếp.

*Xúc tiến ( Promotion)

- Quảng cáo: Google ads, tăng nhận diện thương hiệu, bán hàng qua các kênh

xúc tiến, vì doanh nghiệp tập trung xây dựng nội dung trên các kênh này.

- SEO Website: là nơi mà khách hàng có nhu cầu tìm đến doanh nghiệp qua

công cụ search

- Sàn TMĐT Shopee hiện là kênh béo bở với những sản phẩm thời trang giá rẻ.

Các trương trình khuyến mãi, khuyến mại: Freeship với những đơn hàng trên300k, giảm 10% với những đơn hàng trên 1 triệu, ngoài ra còn được nhậnvoucher khi mua hàng lần sau lên tới 25%

- Khuyến mại, khuyến mãi: Giảm giá theo % tương ứng với giá trị đơn hàng,

Free ship, Voucher mua hàng lần tiếp theo…

- Bán hàng cá nhân: Sử dụng công cụ hỗ trợ chatbot để có thể tư vấn và trao đổi

thông tin trực tiếp đối với khách hàng.

- PR: Trong từng bài viết của June store, có mục đánh giá sản phẩm của doanh

nghiệp Khách hàng có thể thoải mái bình luận đánh giá về chất lượng sảnphẩm và giá cả đồng thời PR online cho doanh nghiệp Tổ chức các sự kiệntạo sự thu hút khách hàng, nhằm giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu June

- Xu hướng tiêu dùng, thói quen mua sắm online tăng vọt

- Sản phẩm phù hợp với các thời tiết trong năm, đápứng nhu cầu của người tiêudùng

- Có nhiều đối thủ cạnhtranh lớn trên thị trường,đòi hỏi sự sáng tạo, khácbiệt về nhiều mặt.- Có đối thủ cạnh tranhmạnh, giàu nguồn lực- Khách hàng chưa tintưởng thương hiệu mới

- Các thành viên trong nhóm là những người được học tập rèn luyện tốt, có những kiến thức cơ bản về ngành, lĩnh vực hoạt động và có thể triên khải tốt các kênh web, mạng xã hội - Có kiến thức làm SEO, content bài bản.

- Tạo ra sản phẩm phù hợp với thị trường, đáp ứng du cầu nhưng vẫn phải có tính độc đáo.

-Tập trung bán hàng cho những khách hàng mục tiêucủa doanh nghiệp.

- Đẩy mạnh marketing đểchiếm niềm tin và nhận diện thương hiệu trong lòng khách hàng.- Đầu tư nhiều vào phát triển sản phẩm độc đáo, có tính riêng của thương hiệu.

- Thương hiệu mới thành lập khó có thể cạnh tranh với các đối thủ lâu năm- Nhân lực khá hạn chế- Hạn chế về cả mặt ngân sách và nhân lực

- Đồng thời mở rộng nhiều kênh phân phối mới, lan tỏa thương hiệu - Triển khai đưa sản phẩm lên nhiều phương tiện truyền thông, quảng cáo.

- Sản xuất thêm các sản phẩm giá rẻ làm phễu, cân bằng ngân sách tiết kiệm chi phí

- Tiếp tục học hỏi từ thị trường, học hỏi nâng cao trình độ đội ngũ phát triển,quản lý chặt chẽ đội ngũBảng: Phân tích SWOT của doanh nghiệp

CHƯƠNG II ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCHMOBILE MARKETING

2.1 Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu

2.1.1 Bảng khảo sát

Link: Bảng khảo sát

Bảng: Chi tiết bảng hỏi khảo sát❖ Phân tích kết quả khảo sát:

- Tổng số phiếu khảo sát nhận được : 72 phiếu- Thời gian khảo sát : 21/09/2023

❖ Kết quả cho phần khảo sát

Trong số 72 phiếu khảo sát nhận được thì có 90,3%( 65 phiếu) người quan tâm đến thời trang của giới trẻ, 9,7%( 7 phiếu) không qua tâm đến xu hướng thời trang này.

Dưới đây là kết quả khảo sát của những người quan tâm đến xu hướng thời trang giới trẻ:

Qua kết quả khảo sát, có thể thấy đượcnhững người quan tâm tới xu hướng thờitrang này ở trong độ tuổi từ 18- 24tuổi( chiếm tới 93,8%)

=> Đưa ra những chiến dịch phù hợp với

phân khúc khách hàng, chọn đúng độtuổi của khách hàng khi chạy quảng cáovà lên nội dung

Chủ yếu là học sinh, sinh viên( chiếm tới86,2%) và nhân viên văn phòng chỉchiếm 13,8%

=> Nắm được nhu cầu sử dụng, đưa đếnnhững sản phẩm phù hợp với phân khúckhách hàng đa số là người trẻ tuổi.

Chủ yếu sống tại Hà Nội( chiếm tới93,8%)

Mức thu nhập chủ yếu là từ 5- 10 triệu/ tháng( chiếm tới 64,6%)

=> Đưa ra những sản phẩm có giá phù hợp với mức thu nhập.

Mức độ sẵn sàng chi trả cho một sản phẩm chủ yếu là từ 100.000- 300.000 VND

=> Đưa ra những sản phẩm nằm trong

Tiêu chí về chất lượng của sản phẩm vẫnđược đánh giá cao nhất, sau đó đến giá cả, các chương trình khuyến mại và thương hiệu.

Thường mua sắm qua các sàn thương mại điện tử, các trang mạng xã hội, qua website của doanh nghiệp.

=> Tối ưu các kênh mà họ sử dụng, để tăng trải nghiệm của người dùng tốt nhất.Quảng bá sản phẩm, các chương trình khuyến mại tập chung vào các kênh mà họ hay sử dụn.

Hình thức khuyến mại được yêu thích đólà voucher giảm giá( chiếm 89,2%), sau đó là freeship toàn quốc( chiếm 35,4%).=> Đưa ra các hình thức khuyến mại để thu hút tệp khách hàng này hơn.Khung giờ online chủ yếu là từ 20h-22h hàng này( chiếm 87,7%).

=> Tập chung đăng các bài viết, sản phẩm, các chương trình khuyến mại vào khung giờ này để kéo lượt traffic và tăngtương tác cho các kênh của doanh nghiệp.

Thiết bị online thường được sử dụng là điện thoại( chiếm 92,3%) và máy tính( chiếm 52,3%)

=> Đưa ra các giải pháp tối ưu các kênh phù hợp với thiết bị di động và pc để tăng trải nghiệm người dùng.

Tần suất sử dụng điện thoại để mua sắm các sản phẩm thời trang online chủ yếu là từ 3- 4 lần/ tháng.

Điều chưa hài lòng khi mua sắm online trên thiết bị di động chủ yếu là giao diện chưa thân thiện và tốc độ tải trang khôngổn định.

=> Tập chung tối ưu về độ thân thiện vớithiết bị di động và tốc độ tải trang trên thiết bị di động.

Điều mong muốn khi mua sắm online qua các thiết bị di động chủ yếu là: Kích thước nút bấm dễ tương tác, màu sắc, font chữ dễ đọc; giao diện đẹp, dễ nhìn, hình ảnh sắc nét.

Bảng: Kết quả khảo sát từ bảng hỏi

2.1.2 Google Trend

- Biểu đồ mức độ quan tâm về “thời trang” trong suốt 5 năm qua.- Nghiên cứu từ khóa: áo polo, áo phông, áo sơ mi, chân váy.

Hình: Mật độ tìm kiếm 5 từ khóa danh mục

Theo dữ liệu các của Google Trend chúng ta thấy hoạt động tìm kiếm trên website từkhóa có lượng tìm kiếm cao nhất là “thời trang” và thời gian có lượng tìm kiếm caonhất là vào tháng 3/2023 và “áo sơ mi” với thời gian có lượng tìm kiếm cao nhất làvào tháng 11/2023.

Hình: Mật độ tìm kiếm dạng ảnh của 5 từ khóa danh mục

Hoạt động tìm kiếm hình ảnh thì từ khóa có chất lượng cao nhất là “thời trang” và thờiđiểm cao nhất là tháng 3/2023

Hình: Mật độ tìm kiếm dạng tin tức của 5 từ khóa danh mụcTheo tìm kiếm tin tức hoạt động tìm kiếm từ khóa “áo polo” là từ khóa có lượng search cao nhất vào thời điểm tháng 7/2023.

Hình: Mật độ tìm kiếm mua sắm từ 5 từ khóa danh mục

Hoạt động về tìm kiếm mua sắm thì từ khóa “chân váy” có lượng tìm kiếm cao nhất Thời gian có lượng tìm kiếm cao nhất là tháng 7/2023

Hình: Mức độ quan tâm từ khóa theo tỉnh thành

Mức độ quan tâm của các tỉnh thành về các từ khóa thì tỉnh thành có lượng tìm kiếmlớn nhất là Điện Biên và Kon Tum.

Hình: Mức độ quan tâm từ khóa theo tỉnh thành

Với từ khóa “áo polo”, xu hướng tìm kiếm trong 5 năm qua là “áo polo nam”, “áopolo nữ”.

Hình: Mức độ quan tâm từ khóa theo tỉnh thành

Với từ khóa “áo phông”, xu hướng tìm kiếm trong 5 năm qua là “áo phông nữ”.

Hình: Mức độ quan tâm từ khóa theo tỉnh thành

Với từ khóa “áo sơ mi”, xu hướng tìm kiếm trong 5 năm qua là “áo sơ mi nam”, “áosơ mi nữ”.

Hình: Mức độ quan tâm từ khóa theo tỉnh thành

Với từ khóa “chân váy”, xu hướng tìm kiếm trong 5 năm qua là “chân váy dài”.

2.1.3 Buzzsumo

Nghiên cứu chủ đề: Thời trang

*Phân tích nội dung

Hình: Phân tích qua Buzzsumo

+ 1/7/2023 - 31/7/2023 có lượng tương tác với bài viết là nhiều nhất.+ 1/3/2023- 31/3/2023 có lượng tương tác với bài viết là ít nhất.

Hình: Phân tích qua Buzzsumo

Nguồn: Buzzsumo

- Nền tảng được sử dụng nhiều nhất là Facebook

Hình: Phân tích qua Buzzsumo

Nguồn: Buzzsumo

- Loại bài viết được tương tác nhiều nhất đó là theo List, tiếp đến là Video.

Hình: Phân tích qua Buzzsumo

- Số lượng chữ của bài viết được tương tác nhiều nhất là từ 1000-2000 từ

Hình: Phân tích qua Buzzsumo- Biểu tượng cảm xúc được tương tác nhiều nhất: yêu thích

Hình: Phân tích qua Buzzsumo- Những trang mà có lượng bài viết được tương tác nhiều như:

ngoisao.vnexpress.net, www.coolmate.me www.saostar.vn, , và một số các trang báo, diễn đàn khác.

- Bài viết “Coolmate- Thương hiệu thời trang nam” đang được tương tác nhiều nhất với 103.2K

➔ Xem dạng content nào đc tương tác nhiều thì sẽ lên ý tưởng viết bài cho website của mình

2.1.4 Bảng Chân dung khách hàng mục tiêu

Nhân khẩu học

Độ tuổi: 18 – 24 tuổi.

Giới tính: Không phân biệt giới tính.Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên.Vị trí địa lý: Tập trung chủ yếu ở khu vực Hà Nội.

Hành vi online Tập trung vào khung giờ: 20-22hThiết bị Online: Điện thoại, máy tính.

2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Cửa hàng thời trang June Store đang định vị sản phẩm của mình với một mức giá vừa tầm để có thể hướng tới đối tượng học sinh sinh viên và nhân viên văn phòng.Với mức giá như vậy thời trang June Store hướng tới những sản phẩm có mẫu mã đẹp mắt hơn là chất lượng.

*Tiêu chí lựa chọn đối thủ cạnh tranh:

- Chung ngành hàng, danh mục sản phẩm: Áo phông, áo polo, áo sơ mi, quần, váy và phụ kiện.

- Giá cả tương đồng: Có cùng phân khúc giá từ 100.000- 500.000 VND/ một sản phẩm.

- Hoạt động trên các kênh website, facebook, shopee

- Cùng phân khúc khách hàng: phân khúc khách hàng đều là những học sinh, sinh viên có độ tuổi từ 18- 24 tuổi, là những người có phong cách năng động.

- Quy mô phát triển chưa quá mạnh.

Địa chỉ 995 Nguyễn Trãi, Phường 14,

Website https://paradox.vn/ https://odinclub.vn/

Fanpage paradox.worldwideofficialhttps://www.facebook.com/ https://www.facebook.com/odinclubvnShopee https://shopee.vn/parado https://shopee.vn/odinclothing

Bảng: Phân tích đối thủ cạnh tranh của June Store

*Định vị sản phẩm

Phân khúc cạnh tranh của doanh nghiệp là phân khúc bình dân

2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

*Đánh giá website của đối thủ cạnh tranh:

Điểm mạnh

Giao diện website bắt mắt, Màu sắc chủ đạo được đồng bộ,dễ nhìn, đầy đủ tiện ích.

Các danh mục được trình bày chỉn chu, rõ ràng Giá cả minh bạch

Tên sản phẩm có thông tin sản phẩm

Phân khúc giá và sản phẩm rõ ràng, dễ dàng cho người dùng sử dụng.

Có tính năng xem trước màu sắc của sản phẩm, nhiều tiện ích: lọc giá, lọc sản phẩm, thanh tìm kiếm

Điểm yếu - Tốc độ tải trang trên di động còn thấp

- Chưa tích hợp được nhiều phương thức thanh toán

- Chưa có Map bản đồ chỉ đường

- Website chưa được tối ưu tốt còn đơn giản và chữ nhỏ khó nhìn- Không có các trang giới thiệu, liên hệ.

- Tốc độ tải trang trên máy tính và di động còn thấp

- Chưa tích hợp được nhiều phương thức thanh toán và vận chuyển.

*Phân tích Semrush

● PARADOX

- Authority Score : 14- Organic Search Traffic: 16.8k- Backlinks: 7.9k

Những từ khóa như paradox, áo paradox, có lượt tìm kiếm cao trên website Có thể tham khảo cho các bài viết, các sản phẩm.

● ODIN.CLUB

- Authority Score : 10- Organic Search Traffic: 2.4k- Backlinks: 4

*Phân tích Fanpage Karma

- Top những từ khóa và hashtags được sử dụng để thu hút khách hàng giúp bài viết dễ lên top hơn.

- Các hashtag chủ yếu được sử dụng là những từ ngữ có liên quan đến bài viết như: minigame, paradoxback2school,

- Các bài viết mà PARADOX sử dụng chủ yếu ở định dạng ảnh giúp thu về lượt tương tác cao dễ dàng hơn.

- Bài toán được đặt ra cho June Store là cần tạo ra điểm khác biệt từ sản phẩmcũng như thông điệp và truyền thông mạnh mẽ để trở nên nổi bật hơn.

2.3 Định hướng chiến lược Mobile Marketing

- Website: Tạo landing page giới thiệu app mobile- Facebook: Đăng bài viết giới thiệu app mobile

- Tik Tok: Tạo content, video, đẩy mạnh các video bắt kịp xu hướng, cập nhật xuhướng, thông tin mới

Thời gian thực hiện: 22/9/2023 - 22/10/2023.Ngân sách: 500.000đ.

Kênh triển khai: Website, Facebook, Tiktok.

Tổng số bài viết trên website

SEO offpage Đi backlink trên Social media vàsocial bookmarking

Nguồn:- Trực tiếp- Organic search- Organic social

- ReferralThời gian trên trangTruy cập thông qua thiết bị

- Mobile- PC- Table

- 100- 200- 100- 50- 505 phút

- 200- 200- 100

Bảng: Xác định KPI chiến dịch

Facebook

Fanpage Lượt like pageTương tácLượt tiếp cận

Lượt followLượt thíchLượt xem video

50505000 Bảng: Xác định KPI chiến dịch

*KPI Quảng cáo:

Chi phí KQ = Ngân sách/ kết quả

KPI quảng cáo Facebook

Hiển thị

Chuyển đổiCTR

Ngân sách 150.000

CHƯƠNG III THỰC HIỆN QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING3.1 Triển khai Mobile SEO

3.1.1 Xây dựng website

*Tối ưu tốc độ tải trang trên Mobile

*Tối ưu UI/UX trên mobile

Tối ưu UI

- Website được thiết kế với giao diện đơn giản, cùng màu chủ đạo với logo Bố cục rõ ràng giúp khách hàng dễ thao tác và tìm kiếm trên website.

- Màu nền tương phản làm text hiển thị rất rõ và dễ đọc.

- Mỗi sản phẩm được bán đều có thông tin chi tiết về sản phẩm và giá cả minh bạch.

- Hình ảnh rõ nét, kích cỡ ảnh phù hợp, dễ nhìn.

- Các danh mục sản phẩm hiển thị rõ ràng, dễ dàng thao tác lựa chọn.- Đồng bộ font chữ, cỡ chữ phù hợp.