Bài giảng chương 5 Môn Quản trị nhân lực

Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 5 ĐÀO TẠO Chú trọng cv hiện tại Bù đắp thiếu hụt học vấn Truyền đạt kinh nghiệm Cập nhật kiến thức PHÁT TRIỂN Hướng tới tương lai Thăng tiến

Trang 1

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

TS GVC Nguyễn Xuân Tùng

Human Resource Management

Trang 2

Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực 2

Trang 3

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC

Phương pháp đào tạo và phát triển Nội dung đào tạo và phát triển

Hình thức đào tạo và phát triển Vai trò đào tạo và phát triển

Khái niệm đào tạo và phát triển

Tổ chức đào tạo và phát triển

NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ

1 2

3 4 5 6

Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực

Trang 4

Là quá trình:

• Cung cấp các kiến thức • Hoàn thiện các kỹ năng

• Rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động trong doanh nghiệp  nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện tại và tương lai

Trang 5

ĐÀO TẠO

(Chú trọng cv hiện tại)

Bù đắp thiếu hụt học vấn Truyền đạt kinh nghiệm Cập nhật kiến thức

PHÁT TRIỂN

(Hướng tới tương lai) Thăng tiến, đề bạt Giao việc có yêu

cầu cao hơn

Đãi ngộ thông qua công việc

• Giúp NLĐ tiếp thu kiến thức, học các kỹ năng mới và thay đổi các quan điểm, hành vi

• Sử dụng những phương pháp phù hợp tác động lên quá trình học tập

• Đào tạo nhân sự là nền tảng để phát triển nhân sự

Trang 6

VAI TRÕ CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

Với người lao động

Với doanh nghiệp

Với xã hội

Trang 7

VAI TRÕ ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG

+ Với nhân viên mới

+ Với nhân viên đang làm việc tại doanh nghiệp

người lao động

Trang 8

VAI TRÕ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

nghiệp

và nhu cầu tương lai của doanh nghiệp

doanh nghiệp

Trang 9

VAI TRÕ ĐỐI VỚI XÃ HỘI

động chất lượng cao

xã hội

Trang 10

CÁC NỘI DUNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ

CHÍNH TRỊ LÝ LUẬN

VĂN HÓA

DOANH NGHIỆP

PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC

CHUYÊN MÔN KỸ THUẬT

NỘI DUNG ĐT&PT

Trang 11

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CHUYÊN MÔN KỸ THUẬT

ĐT&PT CHUYÊN

MÔN KỸ THUẬT TRI THỨC

NGHỀ NGHIỆP

KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP PHẨM

CHẤT NGHỀ NGHIỆP

Trang 12

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CHÍNH TRỊ LÝ LUẬN

Bồi dưỡng phẩm chất chính trị

Nâng cao năng lực lý luận

Tạo ra những con người vừa “hồng” vừa “chuyên”

Trang 13

13

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CHÍNH TRỊ - LÝ LUẬN

Phát triển chính trị

 Mục đích:

 Giúp NLĐ có thái độ đúng đắn trong công việc  Rèn luyện cho NLĐ bản lĩnh chính trị vững vàng  Nội dung:

 Các nghị quyết, chính sách, chủ trương đường lối  Các văn bản pháp luật có liên quan

 Các quy định hướng dẫn Đạo đức kinh doanh  Trách nhiệm xã hội

Trang 14

14

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN CHÍNH TRỊ - LÝ LUẬN

Phát triển Lý luận

Trang 15

15

ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Mục đích:

Giúp NLĐ nhận thức đúng về tổ chức DN để hội nhập với môi trường làm việc của DN

Nội dung:

- Các giá trị và quan điểm

- Lối ứng xử và phong tục

- Các quy định, quy tắc nội bộ

- Truyền thống thói quen trong doanh nghiệp

- Tác phong làm việc, sinh hoạt

- Cách thức ứng xử, giải quyết các mối quan hệ trong doanh nghiệp

- Sử dụng quỹ thời gian làm việc và ngoài giờ làm việc

- Cách thức sử dụng quyền lực

Trang 16

Quá trình tiến triển về nhận thức của một người và các cá nhân trong tổ chức

Trang 17

PP TIẾN HÀNH CÔNG VIỆC

PP BỐ TRÍ THỜI GIAN HỢP LÝ

PHƯƠNG PHÁP CÔNG TÁC ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC

PP PHỐI HỢP CÔNG VIỆC

Trang 18

Theo cách thức tổ chức:

ĐT & PT trực tiếp ĐT & PT từ xa

Theo địa điểm:

ĐT & PT bên trong DN ĐT & PT bên ngoài DN

CÁC HÌNH THỨC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Theo đối tƣợng:

ĐT & PT nhân viên ĐT & PT nhà quản trị

Trang 19

19

Chương 5 - Đào tạo và phát triển nhân lực

19

CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐT&PT NHÂN SỰ

ĐT&PT NHÂN VIÊN

• Kèm cặp (đào tạo tại chỗ)

• Đào tạo nghề • Sử dụng dụng

cụ mô phỏng

ĐT&PT NHÀ QUẢN TRỊ

•Các trò chơi KD • Nghiên cứu tình

huống

•Mô hình ứng xử

•Nhập vai (đóng kịch) •Luân phiên công việc

Trang 20

* Kèm cặp (đào tạo tại chỗ)

Sử dụng những nhân viên có tay nghề, có

mới vào nghề

Ưu điểm:

+ Đơn giản, dễ tổ chức, đào tạo nhiều người cùng một lúc

+ Tiết kiệm chi phí đào tạo

của công việc

1 Đào tạo & Phát triển nhân viên

Trang 21

* Kèm cặp (đào tạo tại chỗ)

Nhược điểm:

+ Phần học lý thuyết có thể thiếu hệ thống

pháp sư phạm

Trang 22

Trang 23

* Sử dụng dụng cụ mô phỏng

Người dạy chuẩn bị các mô hình mô phỏng các

tập

+ Học viên dễ hình dung được vấn đề

duy sáng tạo

+ Giảng viên dễ diễn tả những kiến thức

Ưu điểm:

Trang 24

* Sử dụng dụng cụ mô phỏng

+ Chi phí để xây dựng cao

gây nhầm tưởng

Nhược điểm:

Trang 25

Người chơi sẽ biết mức độ đúng đắn trong quyết định của mình thông qua chương trình chuyên dụng của máy tính

Trang 26

Phương pháp đưa ra những tình huống kinh

đề nhất định

* Nghiên cứu tình huống

Người học phải xử lý các thông tin có trong tình huống, đưa ra cách giải quyết của mình

2 ĐT&PT nhà quản trị:

Trang 27

học viên quan sát xem các nhà quản trị ứng xử như thế nào trong các trường hợp khác nhau, từ đó phát triển kỹ năng giao tiếp

* Mô hình ứng xử

Trang 28

Đưa ra một tình huống giống như thật, yêu cầu người học đóng vai một nhân vật nào đó trong tình huống để phân tích, g quyết vấn đề

* Nhập vai (đóng kịch)

Phương pháp này hấp dẫn người học tham

triển các kỹ năng quản trị, đặc biệt là hình thành những phẩm chất mà nhà q trị cần có

Trang 29

Phương pháp thay đổi công việc của nhà quản trị từ vị trí công tác này sang vị trí công tác khác trong doanh nghiệp

* Luân phiên công việc

Cung cấp cho họ những kiến thức rộng hơn và có điều kiện tiếp xúc với những hoàn cảnh thực tế khác nhau

mạnh và điểm yếu của mình

Trang 30

TỔ CHỨC CÔNG TÁC ĐT&PT

Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển Triển khai thực hiện đào tạo và phát triển

Đánh giá kết quả đào tạo và phát triển

THÔNG TIN PHẢN

HỒI

Trang 31

- Xác định nhu cầu ĐT & PT của DN ;

- Thực trạng & Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp;

- Kế hoạch nhân sự của doanh nghiệp ;

- Trình độ kỹ thuật công nghệ của doanh nghiệp;

- Tiêu chuẩn thực hiện công việc ;

• Mục đích:

XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

• Nội dung (Căn cứ & xác định nhu cầu ĐT & PT)

- Xác định nhu cầu ĐT & PT của người lao động ;

Trang 32

- Trình độ năng lực chuyên môn của người lao động ;

XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

- Nguyện vọng của người lao động;

• Nội dung (Căn cứ & xác định nhu cầu ĐT & PT)

thay đổi không ngừng

Trang 33

- Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu ĐT&PT NS

- Xác định mục tiêu ĐT&PT NS

- Xây dựng các chính sách ĐT&PT NS

- Xây dựng chương trình ĐT&PT NS

- Xác định ngân quỹ cho ĐT&PT NS

- Xây dựng kế hoạch chi tiết cho ĐT&PT NS

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

• Nội dung :

Trang 34

- Thực hiện mục tiêu ĐT&PT nhân sự đã xác định

- Mời giảng viên

- Thông báo danh sách tập trung người học

- Chuẩn bị tài liệu

- Chuẩn bị các điều kiện vật chất

- Triển khai các chính sách đãi ngộ

TRIỂN KHAI THỰC HIỆN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

• Nội dung:

- Là KQ của việc tổ chức và p.hợp của các bộ phận

Trang 35

Trang 36

- Đánh giá kết quả triển khai hoạt động ĐT&PT NS (thành công, tồn tại)

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN (MỤC ĐÍCH)

- Rút ra những bài học kinh nghiệm

- Phỏng vấn, Trắc nghiệm, Xử lý các tình huống

- Báo cáo dưới dạng một chuyên đề, dự án

Trang 37

- Năng suất lao động

- Chất lượng công việc

Trang 38

- Đánh giá mục tiêu của chương trình

- Đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu của người LĐ

- Đánh giá mức độ phù hợp của nội dung chương trình với công việc thực tế

- Đánh giá phương pháp giảng dạy

- Đánh giá hiệu quả đào tạo (kết quả đào tạo với chi phí đào tạo)

Trang 39

- Theo tổng giá trị hiện thời: NPV

NPV = Giá trị hiện thời của các lợi ích gia tăng do kết quả của đào tạo - giá trị hiện thời của các chi phí tăng thêm do đào tạo

chương trình đào tạo để mang lại giá trị tâm lý, xã hội nâng cao … có lợi hơn đầu tư vào các hoạt động kinh doanh khác

Trang 40

- Theo hệ số hoàn vốn nội tại: IRR

IRRcủa một khoản đầu tư là tỉ lệ chiết khấu mà tại đó giá trị hiện tại ròng của các chi phí (dòng tiền âm) đầu tư = giá trị hiện tại ròng của các lợi ích (dòng tiền dương) đầu tư

Thực tế các DN dễ xác định chi phí đào tạo nhưng khó xác định được lợi ích bằng tiền do đào tạo mang lại Do đó đa phần DN ngại đầu tư vào đào tạo và phát triển cho nhân viên