Đang tải... (xem toàn văn)
MÔN HỌC: HÀNH VI KHÁCH HÀNG MÃ MÔN HỌC: DOM106 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Đề tài : NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA VÀ SỬ DỤNG SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG ION KIỀM OCANY CỦA CÔNG TY TNHH OCANY VIỆT NAM Giảng
Trang 1MÔN HỌC: HÀNH VI KHÁCH HÀNG MÃ MÔN HỌC: DOM106 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
Đề tài : NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA VÀ SỬ DỤNG SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG ION KIỀM OCANY CỦA CÔNG TY TNHH OCANY VIỆT NAM
Giảng viên hướng dẫn: Hồ Thị Thu Huyền
Nhóm Sinh viên thực hiện : NHÓM 2
Sinh viên thực hiện: 1 Nguyễn Thị Mỹ Châu 2 Phan Văn Vũ 3 Đặng Thị Uyên
4 Nguyễn Lê Thảo Uyên
5 Nguyễn Thị Thúy Hằng
6 A Viết Nam Giang
Đà Nẵng, ngày 9 tháng 8 năm 2023
Trang 2
1
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Hồ Thị Thu Huyền Trong quá trình tìm hiểu và học tập bộ môn Hành vi khách hàng, chúng em đã nhận được sự giảng dạy và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của cô Cô đã giúp chúng em tích lũy thêm nhiều kiến thức hay và bổ ích Từ những kiến thức mà cô truyền đạt, chúng em xin trình bày lại những gì mình đã tìm hiểu về đề tài này gửi đến cô
Tuy nhiên, kiến thức về bộ môn này của chúng em vẫn còn những hạn chế nhất định Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận này Mong cô xem và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn
Kính chúc cô hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp “trồng người” Kính chúc cô luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến những bến bờ tri thức
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
Trang 3LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác
Đà Nẵng, ngày 9 tháng 8 năm 2023
Nhóm cam đoan
Trang 4PHẦN 1 MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG
2.2.1 Kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của khách
2.2.2 Kết quả thống kê về hành vi tiêu dùng của khách hàng: 24
PHẦN 4 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC
Too long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 5BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2 56
Trang 65
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Trang 7Bảng 2.4 Bảng kết quả phiếu thu về của các mã số 21
Bảng 4.1 Bảng giá các sản phẩm khác cùng loại của Ocany 44
Trang 8
7
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH
Hình 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Ocany Việt Nam 2
Hình 1.4 Đánh giá về sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany 7
Hình 2.8 Biểu đồ về những thông tin về sản phẩm 26
Trang 9Hình 2.14 Biểu đồ về tần suất mua nước 29
Hình 2.17 Biểu đồ về dung tích về sản phẩm mới 31
Hình 2.18 Biểu đồ về thể hiện bản thân khi mua nước 31
Hình 2.19 Biểu đồ về cải tiến bao bì cho sản phẩm 32 Hình 2.20 Biểu đồ về sản xuất thêm loại đóng lon/ hộp giấy 32
Hình 2.22 Biểu đồ về phương thức thanh toán 33
Biểu đồ về Sau khi sử dụng sản phẩm 35
Trang 109
Hình 4.8 Hình minh hoạ tổ chức cuộc thi chạy 50
Trang 11
TỔNG QUAN DỰ ÁN1 Lý do lựa chọn đề tài
- Ngày nay với sự phát triển không ngừng, dân số Việt Nam ngày càng tăng đồng thời nhu cầu tiêu dùng, chăm sóc bản thân hay gia đình đảm bảo sức khỏe được mọi người chú trọng ngày càng được cân nhắc kỹ Nước là thành phần rất quan trọng với sức khỏe con người Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách sử dụng loại nước nào tốt cho cơ thể Sử dụng nước không đúng cách có thể gây hại cho sức khỏe con người Trước nguy cơ ô nhiễm nguồn nước, gần đây nhiều người tiêu dùng có xu hướng chọn dùng nước ion kiềm với mong muốn làm chậm quá trình lão hóa, tăng sức đề kháng của cơ thể - Nước uống ion kiềm hay còn được biết đến là nước điện giải được sản xuất từ công nghệ điện phân Nó được nghiên cứu và phát triển lần đầu tiên tại Nhật Bản năm 1931 Hơn nữa đến năm 1965 sản phẩm này đã được Bộ y tế Nhật Bản công nhận Chính vì vậy nước ion kiềm được coi như một bí quyết giúp người Nhật duy trì sức khỏe tốt, chống lại các căn bệnh tuổi già, ung thư Và đây cũng là lý do nhóm lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu hành vi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của Công Ty TNHH Ocany Việt Nam tại thị trường Đà Nẵng” để có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng và nhằm có dữ liệu về khách hàng để triển khai những chiến lược Marketing phù hợp cho việc giữ vẫn thương hiệu và lòng tin cũng như lòng trung thành ở khách hàng đối với sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của mình đồng thời phát triển không ngừng về quy mô mở rộng thị trường sản phẩm
2 Mục tiêu dự án nghiên cứu
- Mô tả Công ty TNHH Ocany Việt Nam và tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng đối với thị trường sản phẩm nước ion kiềm Ocany
- Xây dựng kế hoạch nghiên cứu và kết quả nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với thị trường sản phẩm ước ion kiềm Ocanyn
- Xác định được phân khúc khách hàng phù hợp với sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của Công ty TNHH Ocany Việt Nam tại thị trường Đà Nẵng
- Thiết kế các giải pháp marketing tác động tới hành vi người tiêu dùng theo hướng có lợi cho Công ty TNHH Ocany Việt Nam tại thị trường Đà Nẵng
3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng: Nghiên cứu hành vi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của Công ty TNHH Ocany Việt Nam
- Phạm vi nghiên cứu: Thành phố Đà Nẵng.
Trang 1211
4 Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp định tính: Quan sát, thảo luận nhóm, nghiên cứu, đọc thêm tài liệu ở các trang thông tin Google
- Phương pháp định lượng: Làm bản khảo sát, điều tra thăm dò.
5 Ý nghĩa nghiên cứu
- Là kết quả giúp cho các nhà quản trị Công ty TNHH Ocany Việt Nam tham khảo đưa ra các quyết định về hoạt động marketing và bán hàng
- Một trong những tài liệu học tập giúp bản thân định hướng và phát triển nghề nghiệp của mình
Trang 13KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Thời gian
(từ ngày … đến ngày
A Viết Nam Giang Phan Văn Vũ Nguyễn Thị Thúy Hằng
(11/7 –
20/7)
PHẦN 2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG ION KIỀM OCANY
Nguyễn Thị Mỹ Châu Nguyễn Lê Thảo Uyên
Đặng Thị Uyên
(21/7 –
25/7)
PHẦN 3 XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Nguyễn Lê Thảo Uyên Đặng Thị Uyên Nguyễn Thị Thúy Hằng
(25/7 –
10/8)
PHẦN 4 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC ION KIỀM OACNY TẠI THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG
Nguyễn Thị Mỹ Châu A Viết Nam Giang Phan Văn Vũ
Trang 15NỘI DUNG BÁO CÁO DỰ ÁN
PHẦN 1 MÔ TẢ CÔNG TY, THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG VÀ TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG ION KIỀM OCANY
- Ocany Việt Nam sở hữu hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại nhập khẩu trực tiếp từ hãng Krones (Đức) và được chuyển giao công nghệ sản xuất nước ion kiềm tiên tiến nhất từ Nhật Bản, với công suất đạt hơn 20 tỷ lít/năm
- Nước ion kiềm thương hiệu Ocany là dòng sản phẩm mới của Ocany Việt Nam với nhiều ưu điểm nổi bật như: đạt độ pH 9.5, hỗ trợ Giảm mỡ & Detox, cung cấp nhiều vi khoáng thiết yếu cho cơ thể, …
- Ứng dụng công nghệ sản xuất tiên tiến và quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ giúp nước ion kiềm Ocany đạt chất lượng theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế, HACCP, GMP, ISO 9001:2015, ISO 22000:2018,… đảm bảo an toàn tuyệt đối và mang đến nhiều lợi ích sức khỏe
1.1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn
- Sứ mệnh: Chung tay vì sức khỏe cộng đồng.
- Tầm nhìn: Luôn tiên phong và phát triển mạnh về mặt hàng “nước ion kiềm Ocany và xây dựng công ty trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh nước uống tại Việt Nam”
1.1.3 Sơ đồ tổ chức
Trang 162 Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức ông ty TNHH Ocany Việt NamC
Bảng 1.1: Sản phẩm chủ yếu của Ocany
dàng bỏ vào túi
sảng khoái hơn, năng lượng hơn
Trang 173 1500ml Siêu to siêu khủng, đủ dùng cho cả gia đình
1.1.5 Những ngành hàng và doanh nghiệp có tiềm năng phát triển trong tương lai
- Dòng sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany có lượng đánh giá cao từ người tiêu dùng và kinh doanh tốt Cũng có nghĩa nó rất cần cho phân phối Phải đảm bảo mặt hàng này luôn luôn có trong kho mình
- Sản phẩm nước ion kiềm Ocany này rất có tiềm năng trong tương lai, sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng hơn thị trường trong và ngoài nước
- Hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại nhập khẩu trực tiếp từ hãng Krones (Đức) và được chuyển giao công nghệ sản xuất ion kiềm tiên tiến nhất từ Nhật Bản
- Đội ngũ nhân sự có năng lực cao để kiểm soát chất lượng sản phẩm
- Nước ion kiềm Ocany đạt chất lượng theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế, HACCP, GMP, ISO 9001:2015, ISO 22000:2018
Điểm yếu
- Chi phí là mối quan ngại nhất ion kiềm thường có chi phí cao hơn so với nước uống thông thường Điều này có thể là một hạn chế đối với những người có ngân sách hạn chế hoặc không muốn chi tiêu lớn cho nước uống hàng ngày - Thiếu bằng chứng khoa học: nhiều người cho rằng hiện chưa có đủ bằng chứng khoa học để xác nhận các lợi ích quảng cáo của sản phẩm Điều này có thể dẫn đến sự hoài nghi từ phía khách hàng và người tiêu dùng thông thường
Trang 184
Cơ hội
- Sức khỏe và thể thao ngày càng được quan tâm để duy trì được một lối sống lành mạnh nước uống ion kiềm có thể thu hút sự quan tâm của những người đang tìm kiếm giải pháp dinh dưỡng hỗ trợ
- Tiềm năng trong ngành dược phẩm và y tế: nước uống ion kiềm đã được sử dụng trong ngành dược phẩm và y tế như một phần của các liệu pháp điều trị bổ sung Nếu có đủ bằng chứng khoa học và cấp phép từ các cơ quan chức năng, sản phẩm này có thể tạo ra cơ hội trong lĩnh vực này tại Việt Nam
Thách thức
- Hiện tại thị trường nước ion kiềm Ocany vẫn còn hạn chế, những đối thủ cạnh tranh mạnh như Pocari Sweat đang làm tốt hơn
- Hiểu biết và nhận thức của người tiêu dùng: Nước uống ion kiềm là một khái niệm mới đối với nhiều người tiêu dùng tại Việt Nam Để thành công, Ocany phải đối mặt với thách thức về việc nâng cao nhận thức của khách hàng về lợi ích và giá trị của sản phẩm này
1.2 Mô tả thị trường sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của Công ty TNHH Ocany Việt Nam
1.2.1 Tổng giá trị của thị trường hiện tại và tiềm năng phát triển của thị trường
- Hiện tại, thị trường nước ion kiềm Ocany ở Việt Nam đang trỗi dậy và có tiềm năng phát triển Tuy nhiên, không có số liệu chính thức về tổng giá trị thị trường hiện tại của sản phẩm này Sự tăng trưởng của thị trường nước kiềm ion được thúc đẩy bởi nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về sản phẩm chăm sóc sức khỏe và ổn định cân bằng pH trong cơ thể Các công ty sản xuất và phân phối nước kiềm ion Ocany đang tập trung vào việc tiếp cận khách hàng thông qua các kênh bán lẻ, Website và trực tuyến như Shopee, Tiki và Lazada Sản phẩm Ocany có các kích thước 350ml, 600ml và 1.5L để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng
(Trích:https://laodongcongdoan.vn/nha-may-ocany-san-xuat-nuoc-ion-kiem cong- nghe-nhat-ban-di-vao-hoat-dong-90153.html )
Tương lai thị trường của nước ion kiềm Ocany ở Việt Nam khá là tích cực Nước ion kiềm Ocany được coi là một loại nước uống có lợi cho sức khỏe, có khả năng kiềm chế acid trong dạ dày và cung cấp các khoáng chất cần thiết cho cơ thể Với những lợi ích này, nhu cầu sử dụng nước ion kiềm Ocany trong việc duy trì và cải thiện sức khỏe có thể tăng cao trong tương lai Ngoài ra, nhận thức về lợi ích của việc sử dụng nước ion kiềm Ocany cũng đang gia tăng trong cộng đồng Người tiêu dùng ngày càng quan tâm
Trang 19đến việc chăm sóc sức khỏe và tìm kiếm các sản phẩm có giá trị dinh dưỡng cao Đây có thể là một thách thức cho thị trường nước uống giải khát truyền thống
1.2.2 Đánh giá các nhãn hàng và thị trường mục tiêu của các nhãn hàng cạnh tranh trên thị trường hiện tại
Bảng 1.3: Nhãn hàng cạnh tranh trên thị trường hiện tại
Nhãn hàng cạnh tranh trên thị trường
Công ty sở hữu Khách hàng mục tiêu
Nước uống ion kiềm ALKALINE (hiệu ion life)
Công ty cổ phần nước Hoàng Minh
- Trên 12 tuổi
- Khách hàng mục tiêu mà Alkaline hướng tới là những người muốn có một cơ thể khỏe mạnh, hỗ trợ cho các hoạt động và hỗ trợ cho đường tiêu hóa
Thức uống bổ sung ion – Pocari Sweat
Công ty TNHH Dinh Dưỡng Otsuka Thăng
- Trên 15 tuổi
- Khách hàng mục tiêu mà Pocari Sweat hướng tới là những người tập thể dục thể thao muốn nâng cao sức khỏe, bù nước hằng ngày
1.3 Giả thuyết tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng đối với thị trường sản phẩm ion kiềm Ocany của Công ty TNHH Ocany Việt Nam
❖ Nhận thức nhu cầu: Nhu cầu thỏa mãn cho chính bản thân họ, giải khát, sử dụng
phục vụ trong đời sống như nấu ăn, các hoạt động chơi thể thao ngoài trời như tập thể dục thể thao, tập gym
❖ Tìm kiếm thông tin: Khách hàng tìm kiếm thông tin:
Trang 206 - Tìm kiếm thông tin về giá, sản phẩm, bao bì, nhãn mác, dung tích.
- Tìm kiếm thông tin từ nguồn Internet, từ bạn bè, người thân, quảng cáo, các nhân viên hiểu biết về sản phẩm đó, PT gym
- Các trang mạng xã hội và các hội nhóm:
Hình 1.2: Tìm kiếm thông tin qua Facebook
Hình 1.3: Tìm kiếm thông tin qua Facebook
Trang 21❖ Đánh giá và lựa chọn:
- So sánh các sản phẩm thuộc các nhãn hiệu khác nhau: sau khi có thông tin về sản phẩm thuộc nhiều thương hiệu khác nhau, khách hàng sẽ so sánh về giá cả, cũng như chất lượng ra sao, để đưa ra lựa chọn mua sản phẩm của thương hiệu nào - Người tiêu dùng có thể chọn hàng loạt những phương án đưa ra, vì vậy khách
hàng tiến hành đánh giá sau đó mới quyết định mua hàng - Dựa nào đánh giá khách hàng mua trước đó:
Hình 1.4: Đánh giá về sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany
nhiều hơn
Trang 228 - Thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, mã QR, ví điện tử
❖ Đánh giá sản phẩm sau khi mua:
- Sau khi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm, họ thường đánh giá sản phẩm qua nhiều khía cạnh như chất lượng và tính năng sản phẩm, thái độ phục vụ của nhân viên, bảo hành, giao hàng
- Nếu sản phẩm không đáng mong đợi và không thỏa mãn nhu cầu khách hàng thì: + Họ sẽ đánh giá lại sự thỏa mãn với quyết định của mình
+ Trả lại sản phẩm và không sử dụng sản phẩm đó nữa + Nói những lời tiêu cực không tốt, bóc phốt về sản phẩm đó
- Nếu sản phẩm đáng mong đợi và thỏa mãn nhu cầu khách hàng: + Tiếp tục gắn bó với sản phẩm
+ Mua nhiều hơn + Không mặc cả về giá
+ Chia sẻ và nhận xét tốt về sản phẩm + Tặng, biếu cho người thân, bạn bè + Giới thiệu với người thân, bạn bè sử dụng + Tái chế
Trang 23
PHẦN 2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG ION KIỀM OCANY
2.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
2.1.1 Kế hoạch lấy mẫu
- Khách hàng mục tiêu:+ Giới tính: Nam, Nữ
+ Độ tuổi: từ 15 - 18 tuổi, từ 18 27 tuổi, trên 27 tuổi-
+ Đối tượng: Sinh viên, học sinh, nội trợ, người chơi thể thao, nhân viên văn phòng, người đi làm, người lao động tự do
+ Thu nhập: Dưới 5.000.000 triệu, từ 5.000.000 - 11.000.000 triệu và trên 11.000.000 triệu
- Quy mô mẫu: 240 mẫu/ 1 bạn 40 phiếuMã số:
G1: 1- 40 phiếuU1: 40- 80 phiếuH1: 80- 120 phiếuC1: 120 - 160 phiếuV1: 160- 200 phiếuD1: 200- 240 phiếu
- Phương pháp chọn mẫu: phi xác suất, chọn mẫu thuận tiện
2.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu
- Tạo ra bảng câu hỏi thông qua công cụ Google Form và sau đó gửi đường link của Google Form qua Facebook, Zalo, Messenger và đến nơi khảo sát khách hàng 2.1.3 Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu
BẢNG KHẢO SÁT VỀ HÀNH VI MUA VÀ SỬ DỤNG SẢN PHẨM NƯỚC ION KIỀM OCANY CỦA CÔNG TY TNHH OCANY VIỆT NAM
Xin chào Anh/ Chị, chúng em đến từ trường Cao Đẳng FPT Polytechnic Đà Nẵng, chuyên ngành Digital Marketing Hiện nay chúng em đang thực hiện dự án với đề tài:
“Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm nước uống ion kiềm Ocany của Công Ty TNHH Ocany Việt Nam” Những đóng góp, ý kiến của anh chị rất có ý nghĩa với sự
thành công của nghiên cứu Rất mong anh chị dành một chút thời gian quý báu của mình để giúp chúng em hoàn thành câu hỏi liên quan dưới đây Những thông tin anh chị cung cấp sẽ hoàn toàn được bảo mật và chỉ dành cho mục đích nghiên cứu
Trang 2410 SA : một đáp án
MA : nhiều đáp án
Hình 2.1: Hình minh họa sản phẩm
I HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG
Bảng 2.1: Hành vi mua của khách hàngSỐ
CÂU
DẪN
C1 SA Anh/ Chị đã từng mua nước ion
đến câu 2 C2 MA Anh/ Chị vui lòng cho biết lý do
tại sao Anh/ Chị chưa mua nước ion kiềm?
1.Chưa biết đến nước ion kiềm
2 Không thấy quảng
Trang 25cáo trên thị trường Kết thúc3 Không quan tâm
4 Khác: C3 MA Anh/ Chị từng mua những loại
nước ion kiềm nào dưới đây?
1.ALKALINE
Kết thúc 2 Pocari Sweat
C4 MA Lý do nào dưới đây để Anh/ Chị mua sản phẩm nước ion kiềm Ocany?
1 Để giải khát
Tiếp tục2 Nấu ăn, bù nước
sau các hoạt động thể thao
3 Biếu, tặng gia đình, bạn bè 4 Tốt cho sức khỏe 5 Khác:
C19 MA Khi mua nước ion kiềm Ocany, Anh/ Chị quan tâm đến những thông tin nào sau đây? Đánh dấu x vào ô trống các mức độ quan tâm cả Anh/Chị
1- Rất quan tâm2- Khá quan tâm3- Bình thường4- Ít quan tâm5- Không quan tâm
1 Tên sản phẩm 2 Giá cả
Trang 2612 3 Thành
phần, hương vị 4 Bao bì sản phẩm 5 Thương hiệu 6 Công dụng 7 Dung tích 8 Địa điểm bán 9 Người đại diện sản phẩm 10 Chương trình khuyến mãi
C6 MA Anh/ Chị tìm hiểu thông tin đó từ đâu?
1 Người thân, bạn bè
Tiếp tục2 Nhân viên hiểu
biết sản phẩm đó 3 Tờ rơi, poster quảng cáo 4 PT gym
5 Kinh nghiệm của bản thân có được khi đã sử dụng sản phẩm
Trang 276 Thông tin trên mạng xã hội: Facebook, Youtube, Tiktok
C7 MA Anh/ Chị thường mua nước ion kiềm Ocany ở đâu?
1 Siêu thị
Tiếp tục 2 Cửa hàng tiện lợi
3 Shoppe,lazada 4 Trang website 5 Facebook
6 Trung tâm thương mại
C8 SA Anh/ Chị thường mua nước ion
kiềm Ocany vào dịp nào? 1 Mua khi cần sử dụng
Tiếp tục 2 Khi có chương
trình giảm giá, dịp lễ 3 Vô tình thấy nên mua
4 Mua giúp người thân, bạn bè 4 Khác:
Đánh giá mức độ hài lòng của bạn về sản phẩm nước ion kiềm Ocany?
1-Rất tuyệt vời2-Tuyệt vời 3-Hài lòng4-Bình thường 5-Không hài lòng
Trang 2814 1 Tên sản
phẩm 2 Giá cả
3 Thành phần, hương vị 4 Bao bì sản phẩm 5 Thương hiệu 6 Công dụng, dung tích
C10 SA Ai là người ảnh hưởng đến quyết định mua nước ion kiềm Ocany của Anh/ Chị?
1 Người thân
Tiếp tục 2 Bạn bè
3 PT gym
4 Nhóm những người yêu thích nước ion kiềm Ocany 5 Hội nhóm, fanpage trên Facebook C11 SA Tần suất Anh/Chị mua nước ion
kiềm Ocany là bao nhiêu?
1 1-2 lần/tuần
Tiếp tục 2 2-3 lần/tuần
3 5-6 lần/tuầnC12 MA Anh/ Chị mua nước ion kiềm
Ocany vào thời điểm nào trong ngày?
1 Buổi sáng
Tiếp tục 2 Buổi trưa
3 Buổi chiều
Trang 293 Buổi tối C13 SA Anh/Chị thường mua nước ion
kiềm Ocany với số lượng bao nhiêu?
1 Từ 1-2 chai
Tiếp tục 2 Từ 2-3 chai
3 1 lốc 4 Trên 1 lốc 5 Trên 1 thùng C14 SA Nếu nước ion kiềm Ocany cho ra
mắt sản phẩm nước ion kiềm mới thì Anh/ Chị mong muốn dung tích mới sẽ là bao nhiêu?
1 Từ 1 đến 2 lít
Tiếp tục 2 Từ 2 đến 5 lít
3 Trên 5 lít
C15 SA Anh/ Chị muốn được thể hiện bản thân khi mua nước ion kiềm Ocany là gì?
1 In tên và chữ ký trên vỏ chai
Tiếp tục 2 Tự thiết kế hình ảnh
cho vỏ chai 3 Khác:
C16 SA Nếu Ocany cải tiến bao bì thiết kế cho sản phẩm Anh/ Chị sẽ chọn yếu tố nào?
1 Màu sắc
Tiếp tục 2 Hình ảnh trên bao
bì 3 Khác:
C17 SA Anh/ Chị có muốn Oacny sản xuất thêm loại đóng lon/ hộp giấy không?
1 Có
Tiếp tục 2 Không
Trang 3016 Anh/ Chị muốn gương mặt nào
làm thương hiệu đại diện cho nước ion kiềm Ocany?
Tiếp tục 3 Sơn Tùng MTP
4 Khác : C19 SA Phương thức thanh toán của Anh/
Chị khi mua sản phẩm?
1 Tiền mặt Tiếp tục 2 Thẻ tín dụng
3.Sử dụng ví điện tử 4.Quét mã QR
C20 MA Anh/ Chị đánh giá như thế nào về những tiêu chí sau đây sau khi mua sản phẩm nước ion kiềm Ocany?
1-Rất tuyệt vời2-Tuyệt vời 3-Hài lòng4-Bình thường 5-Không hài lòng
1 Tên sản phẩm 2 Hương vị 3 Thương hiệu 4 Công dụng 5 Chất lượng 6 Trọng lượng, dung tích 7 Giá cả
Trang 318 Bao bì, màu sắc 9 Chương trình khuyến mãi
C21 SA Sau khi mua sản phẩm ion kiềm Ocany Anh/ Chị có mua lại sản phẩm hay không?
C1 SA Anh/ Chị đã từng sử dụng nước ion kiềm hay chưa?
đến câu 3
đến câu 2 C2 SA Anh/ Chị vui lòng cho biết lý do tại sao
Anh/ Chị không sử dụng nước ion kiềm ?
1 Chưa biết đến nước ion kiềm
Kết thúc2 Không thấy
quảng cáo trên thị trường 3 Không quan tâm
4 Khác: C3 MA Anh/ Chị sử dụng sản phẩm nước ion
kiềm Ocany nhằm mục đích gì? 1 Để giải khát
Tiếp tục 2 Tiện lợi dễ
mang đi 3 Nấu ăn, bù nước sau các hoạt động thể
Trang 3218 thao
4 Uống nhằm hỗ trợ việc làm đẹp da, tốt cho sức khỏe 5 Khác:
C4 MA Anh/ Chị đánh giá như thế nào về những tiêu chí sau đây khi sử dụng sản phẩm nước ion kiềm Ocany?
1-Rất tuyệt vời2-Tuyệt vời 3-Hài lòng4-Bình thường 5-Không hài lòng
1 Hương vị 2 Thương hiệu 3 Chất lượng 4 Bao bì, màu sắc 5 Giá cả
C5 SA Khi sử dụng nước ion kiềm Ocany Anh/ Chị kết hợp với các nguyên liệu nào dưới đây?
1 Chanh
Tiếp tục 2 Pha trà
3 Nấu ăn 4 Pha sữa
Trang 335 Khác: C6 SA Anh/ Chị sẽ khi tiếp tục sử dụng sản
phẩm nước ion kiềm Ocany hay không?
1 Tôi sẽ sử dụng
Tiếp tục
2 Tôi sẽ không sử dụng
Kết thúc
C7 SA Anh/ Chị có sẵn sàng giới thiệu, lan truyền sản phẩm nước ion kiềm Ocany đến bạn bè, người thân nếu họ có nhu cầu?
Tiếp tục 2.Tôi sẽ bán
3 Để đựng các vật dụng khác
4 Để decor nhà cửa, cắm hoa
5.Không, tôi sẽ không sử dụng lại
C9 SA Anh/ Chị có đánh giá sản phẩm nước ion kiềm Ocany sau khi sử dụng không? 1 Có
Tiếp tục 2 Không
C10 MA Anh/ Chị thường đánh giá sản phẩm nước ion kiềm Ocany ở đâu sau khi sử dụng?
1.Shoppe, Lazada, …
Trang 3420 2.Trang
Fanpage Facebook
Tiếp tục 3.Website của
doanh nghiệp
4 Các hội nhóm trên mạng xã hội
III NHÂN KHẨU HỌC
3 Giới tính khác C3 SA Anh/ Chị vui lòng cho
biết độ tuổi của mình là bao nhiêu?
1 Từ 15 đến 18 tuổi
Tiếp tục 2 Từ 18 đến 27 tuổi
3 Trên 27 tuổi C4 SA Thu nhập của Anh/ Chị
khoảng bao nhiêu? 1 Dưới 5.000.000 triệu
Tiếp tục 2 Từ 5.000.000 triệu
đến 11.000.000 triệu 3 Trên 11.000.000 triệu
Trang 35Anh/ Chị cho biết nghề nghiệp hiện tại của bản thân là gì?
2 Học sinh
Tiếp tục 3 Sinh viên
4 Người chơi thể thao, nhân viên văn phòng
5 Khác:
Cảm ơn Anh/Chị tham gia bảng khảo sát này!
2.2 Kết quả nghiên cứu
Bảng 2.4: ảng phiếu thu vB ề của các mã số
• Kết quả thống kê về các yếu tố nhân khẩu học:
Câu 1: Xin Anh/chị cho biết họ và tên của mình?