Đang tải... (xem toàn văn)
Nhận thức được vấn đề này nên nhóm quyết định chọn đề tài “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG COOLMATE”1.Mục tiêu dự án nghiên cứu:Xây dựng kế hoạch Email Marke
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNICBỘ MÔN: EMAIL MARKETING NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING
ASSIGNMENTMÔN HỌC: EMAIL MARKETING
MÃ MÔN HỌC: DOM1021BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Đề tài:
XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG COOLMATE
2 Trần Thị Hồng Vy 3 Nguyễn Xuân Hậu 4 Phan Văn Vinh 5 Nguyễn Ngọc Vân Ly 6 Lê Thị Trà Giang
Đà Nẵng, ngày 20 tháng 4 năm 2023
Trang 2
BỘ MÔN: EMAIL MARKETING NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING
ASSIGNMENTMÔN HỌC: EMAIL MARKETING
MÃ MÔN HỌC: DOM1021BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Đề tài:
XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI THỰC HIỆN KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG COOLMATE
2 Trần Thị Hồng Vy 3 Nguyễn Xuân Hậu 4 Phan Văn Vinh 5 Nguyễn Ngọc Vân Ly 6 Lê Thị Trà Giang
Đà Nẵng, ngày 20 tháng 4 năm 2023
Trang 3Em xin cảm ơn thầy Trần Tấn Vũ - giảng viên bộ môn kinh tế đã trang bị cho chúng em những kiến thức, những kĩ năng cơ bản để hoànthành chủ đề nghiên cứu ngày hôm nay Tuy nhiên do kiến thức và sự hiểu biết của chúng em vẫn còn nhiều thiếu sót nên mong thầy quan tâm và gópý Chúng em xin chân thành cảm ơn.
Trang 4LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của nhóm tôi Các số liệu, kết quả nêu trong báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được aicông bố trong bất kỳ công trình nào khác.
Đà Nẵng, ngày 20 tháng 4 năm 2023 Nhóm cam đoan
Nhóm 4
Too long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 5LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH TỔNG QUAN DỰ ÁN
PHẦN 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ LỰA CHỌN SẢN PHẨM/ DÒNG SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ THỰC HIỆNDỰ ÁN
1.1 Khái quát về doanh nghiệp
1.1.1 Thông tin chung
1.4 Thực trạng hoạt động marketing hiện tại
1.2.4.1 Chiến lược sản phẩm1.2.4.2 Chiến lược giá1.2.4.3 Chiến lược phân phối1.2.4.4 Chiến lược xúc tiến
(nếu dự án thực hiện chiến dịch email MKT cho dịch vụ thì phân tích chiến lược 7P)
Trang 610/3/2023- 13/4/2023)
2.1 Kế hoạch thu thập chân dung khách hàng
2.1.1 Xác định khách hàng tiềm năng2.1.2 Hệ thống dữ liệu khách hàng tiềm năng
2.2 Xây dựng kế hoạch cho chiến dịch email marketing
2.2.1 Mục đích chiến dịch Email Marketing2.2.2 Mục tiêu chiến dịch Email Marketing
2.2.3 Mô tả chân dung khách hàng mục tiêu (đặc điểm khách hàng mục tiêu)2.2.4 Thông điệp truyền thông
2.2.4 Lựa chọn công cụ Email marketing và chương trình hành động trong chiến dịch- Lựa chọn công cụ email marketing
- Xây dựng chương trình hành động cụ thể trong chiến dịch2.2.5 Dự toán ngân sách thực hiện chiến dịch
2.2.6 Tiêu chí và phương pháp đo lường, đánh giá hiệu quả chiến dịch email marketing
PHẦN 3 TRIỂN KHAI THỰC HIỆN EMAIL MARKETING3.1 Chiến dịch 1: (Tên chiến dịch)
3.1.1 Demo nội dung Email3.1.2 Demo các bước triển khai chiến dịch
3.2 Chiến dịch 2: (Tên chiến dịch)
3.2.1 Demo nội dung Email3.2.2 Demo các bước triển khai chiến dịch
PHẦN 4 ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING4.1 Báo cáo kết quả thực hiện email marketing giai đoạn ….
4.1.1 Chiến dịch 14.1.2 Chiến dịch 2
4.2 Đánh giá hiệu quả chiến dịch email marketing
4.2.1 Chiến dịch 14.2.2 Chiến dịch 2
4.3 Thuận lợi và khó khăn khi thực hiện dự án4.4 Bài học kinh nghiệm
Kết luận.
Trang 8Ký hiệuNội dungTrang
Trang 9Ký hiệuNội dungTrang
TỔNG QUAN DỰ ÁN1.Lý do lựa chọn đề tài:
Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển cùng với sự hội nhập ngày càng sâu rộng thì nền kinh tế thế giới đã đem lại rất nhiều cơhội phát triển cho các doanh nghiệp Thời trang là một trong những ngành công nghiệp phát triển mạnh mẽ với nhiều thương hiệu thời trang nổi tiếng đang cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trường Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong nước đã vô cùng khốc liệt, nay lại càng khốc liệt hơn với sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài Và một trong những yếu tố có thể nâng cao sức mạnh cạnh tranh cho các doanh nghiệp đó chính là thương hiệu Thương hiệu dẫn dắt chiến lược tổ chức, là chất xúc tác quan trọng để thực hiện thành công mục tiêu kinh doanh và là điểm trọng tâm kết nối mọi nguồn lực hay khía cạnh quản trị tổ chức, nhân viên, đối tác và khách hàng Để nâng cao khả năng cạnh tranh và có thể đứng vững trên thị trường thì các doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một thương hiệu bền vững trong lòng người tiêu dùng Tạo dựng một thương hiệu là cả một quá trình đòi hỏi sự nỗ lực phấn đấu không ngừng và sự đầu tư thích đáng của doanh nghiệp Quá trình xây dựng không chỉ dừng lại ở việc thiết kế, xây dựng mà còn phải quan tâm đến việc làm sao thương hiệu đó có thể trở thành một thương hiệu mạnh Một thương hiệu mạnh mẽ sẽ đem lại các cơ hội kinh doanh và sức mạnh đòn bẩy cho các hoạt động khác, được xem như vũ khí cơ bản trong cạnh tranh Vậy làm sao để có thể xây dựng một thương hiệu đi vào lòng khách hàng, đem lại lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp? Đây là vấn đề nan giải đối với các doanh nghiệp trong giai đoạn hiện nay Nhận
thức được vấn đề này nên nhóm quyết định chọn đề tài “XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG COOLMATE”
1.Mục tiêu dự án nghiên cứu:
Xây dựng kế hoạch Email Marketing cho thương hiệu thời trang Coolmate.Triển khai thực hiện Email Markting cho sản phẩm áo quần của Coolmate.
Trang 102.Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch Email Marketing cho dòng sản phẩm … thuộc thương hiệu thời trang Coolmate.- Phạm vi nghiên cứu:
- Nội dung: Xây dựng và triển khai thực hiện kế hoạch Email Marketing cho thương hiệu thời trang Coolmate+ Không gian: Tại thương hiệu thời trang Coolmate.
+ Thời gian: 19/3/2023 – 20/4/2023
4 Phương pháp nghiên cứu định tính:.
- Phương pháp nghiên cứu định tính: Tham khảo ý kiến từ mọi người, thảo luận nhóm, giáo viên hướng dẫn.
- Phương pháp nghiên cứu định lượng: Thu thập phân tích dữ liệu, giải thích và trình bày kết quả nghiên cứu về nhãn hàng của doanh nghiệp.- Phương pháp nghiên cứu hỗn hợp.
5 Ý nghĩa nghiên cứu:
- Tiền đề để phát triển lộ trình công danh sau này
- Hiểu biết về các công việc của người làm Marketing trong tương lai.- Tạo động lực cho nhóm học tập để sau này vào được doanh nghiệp mong muốn
Trang 11Thời gian
(từ ngày 9/3 đến ngày20/4)
Phần 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆUTHỜI TRANG COOLMATE VÀ KINH DOANH SẢNPHẨM QUẦN ÁO THỜI TRANG ĐỂ THỰC HIỆNCHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING.
(20/3- 30/4)
PHẦN 2 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH EMAIL MARKETINGCHO NHÃN HÀNG/ DÒNG SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ CỤ THỂ (Giai đoạn từ ngày … )
PHẦN 4 ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ THỰC
BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC
Phần 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG COOLMATE VÀ KINH DOANH SẢN PHẨM QUẦN ÁO THỜITRANG ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH EMAIL MARKETING.
1.1.Khái quát về doanh nghiệp
Trang 12Coolmate được thành lập vào tháng 3/2019, khởi đầu với một nhà kho 20m2, và một Website bán hàng sơ khai Đây là một giải pháp mua sắmtheo tủ đồ tuỳ chọn cho nam giới, với mức giá hợp lý Chỉ sau một thời gian ngắn Coolmate đã tăng 6 lần nhờ vào việc bán các sản phẩm cơ bản nhưáo thun, đồ lót và bít tất dành cho nam giới thông qua nền tảng thương mại điện tử.
Nhận thấy nhu cầu của khách hàng ngày càng cẩn trọng và nhiều thông tin hơn, họ không chỉ nhìn vào thương hiệu, mà cả về giá cả so với chấtlượng, dịch vụ khách hàng, cam kết từ người bán, Bởi vậy, Coolmate được thành lập với mục tiêu xây dựng mô hình mua sắm hoàn toàn mới chongười tiêu dùng, một mô hình tủ đồ cơ bản tuỳ chọn lần đầu tiên tại Việt Nam Coolmate áp dụng sức mạnh của công nghệ vào ngành thời trang đểđưa ra giải pháp mua sắm đồ cơ bản cho khách hàng trước tiên là nam giới tiện lợi hơn, tiết kiệm hơn - khách hàng có thể mua cả tủ đồ đảm bảo chấtlượng, giá tốt, giao hàng nhanh chóng, và dịch vụ chăm sóc vượt trội.
Thời gian tới, Coolmate mong muốn sẽ đẩy nhanh mục tiêu doanh số, đồng thời đảm bảo xây dựng được năng lực vận hành và đội ngũ con ngườiđảm bảo tốc độ tăng trưởng nhanh chóng và tiến tới IPO vào năm 2025.
- Quần lót- Tất (vớ)- Mũ (nón)- Và những phụ kiện khác
1.2 Lựa chọn nhãn hàng thời trang Coolmate thực hiện chiến dịch email marketing
- Áo sơ mi nam: Áo sơ mi là trang phục truyền thống cho nam giới, phù hợp cho nhiều dịp từ công sở đến đi chơi Chiến dịch email marketing cóthể tập trung vào những kiểu áo mới, chất liệu và màu sắc phù hợp với thời điểm.
Trang 13kiểu dáng và màu sắc đa dạng để thu hút khách hàng.
- Áo polo: Áo polo phù hợp cho nhiều dịp từ đi làm đến dạo phố hay đi chơi cùng bạn bè Chiến dịch email marketing có thể tập trung vào nhữngkiểu áo polo mới, màu sắc đa dạng và phù hợp với thời điểm.
- Áo thể thao: Áo thể thao là những sản phẩm được thiết kế đặc biệt cho các hoạt động thể thao, có chất liệu co giãn, thấm hút mồ hôi và thoángkhí Chiến dịch email marketing có thể tập trung vào các sản phẩm áo thể thao mới, phong cách và chất liệu độc đáo.
1.3 Đặc điểm của môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
1.3.1 Đặc điểm nền tảng công nghệ ứng dụng trong hoạt động Email Marketing
Hệ thống quản lý khách hàng (CRM): Coolmate sử dụng một hệ thống CRM để quản lý thông tin khách hàng của mình Điều này chophép họ thu thập thông tin về khách hàng của mình, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng và thông tin liên lạc Điều này giúpCoolmate có thể gửi các email theo định kỳ đến khách hàng của mình, cung cấp cho họ thông tin về sản phẩm mới và khuyến mãi.
Email marketing automation: Coolmate sử dụng một hệ thống email marketing automation để tự động gửi email đến khách hàng của mình.Họ có thể tạo ra các chiến dịch email theo định kỳ, ví dụ như email chào mừng, email giảm giá cho lần mua đầu tiên, email thông báo vềsản phẩm mới và email khuyến mãi Hệ thống này giúp Coolmate tiết kiệm thời gian và nỗ lực trong việc gửi email thủ công.
Responsive email design: Coolmate sử dụng thiết kế email đáp ứng, cho phép email của họ được hiển thị đẹp trên mọi thiết bị, bao gồmdesktop, điện thoại di động và máy tính bảng Điều này đảm bảo rằng khách hàng của Coolmate có thể đọc được email của họ một cáchthuận tiện và dễ dàng.
Phân tích email marketing: Coolmate sử dụng các công cụ phân tích email marketing để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch email của họ.Họ có thể theo dõi tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết, số lần chuyển tiếp và số lần hủy đăng ký Điều này giúp Coolmate hiểu rõ hơnvề cách khách hàng của họ tương tác với email và cải thiện chiến dịch email của mình theo thời gia
1.3.2.Đặc điểm các phân khúc khách hàng trong ngành hàng
Khách hàng trẻ tuổi: Đây là phân khúc khách hàng chủ yếu của Coolmate, bao gồm những người trẻ tuổi từ 16 đến 35 tuổi Họ thường đang trong độtuổi thanh niên, đang tìm kiếm phong cách riêng và muốn thể hiện bản thân thông qua trang phục.
Khách hàng yêu thích phong cách thể thao: Coolmate cũng có một phân khúc khách hàng yêu thích phong cách thể thao và thời trang đường phố Họthường tìm kiếm những trang phục thoải mái, thể thao và phù hợp với phong cách đường phố.
Khách hàng yêu thích thời trang công sở: Một số khách hàng Coolmate có nhu cầu mua sắm những trang phục phù hợp với môi trường làm việc,gồm những chiếc áo sơ mi, quần tây,… có phong cách thanh lịch, sang trọng.
Khách hàng yêu thích phong cách đơn giản và tiện dụng: Một số khách hàng của Coolmate cũng tìm kiếm những trang phục đơn giản, tiện dụng vàphù hợp với mọi hoàn cảnh, ví dụ như quần jeans, áo phông, ,… được thiết kế đơn giản, tinh tế và dễ phối đồ.
Khách hàng yêu thích thời trang cá tính: Coolmate cũng có phân khúc khách hàng yêu thích những trang phục có phong cách riêng, cá tính và thểhiện được bản thân Họ có thể tìm kiếm những chiếc áo khoác biker, quần da, để tạo nên phong cách cá tính của mình.
Tóm lại, Coolmate có nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, tuy nhiên, các phân khúc này đều có chung một số đặc điểm như sự trẻ trung, năngđộng và yêu thích phong cách thời trang đương đại.
1.3.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
Trang 14sản phẩm chất lượng cao, với phong cách sang trọng và đẳng cấp, thiết kế độc đáo và thời trang.
- Các sản phẩm với mẫu mã đa dạng, phong phú về thiết kế và kiểu dáng.Cập nhật xu hướng hiệnđại phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Hệ thống cửa hàng rộng khắp, độ phủ sóng cao trên nhiều quốc gia.
- Giá thành cao hơn so với các thương
hiệu khác trên thị trường.- Không đa dạng về phong cách, chủyếu tập trung vào các sản phẩm mangphong cách sang trọng.- Chưa có sự đa dạng về kích thước.
hợp với nhiều người.- Đa dạng về phong cách, đáp đápứng được nhu cầu của nhiềukhách hàng.
- Thương hiệu có hệ thống muahàng trực tuyến và bán lẻ giúpkhách hàng thuận tiện trong việcmua hàng.
- Chất lượng sản phẩm trung bình,
chưa đạt tiêu chuẩn cao về chất lượngvà độ bền bỉ.
- Hạn chế về kích thước có thể gặpkhó khăn khi phục vụ cho nhữngkhách hàng ngoài tiêu chuẩn.- Thương hiệu vẫn chưa nổi tiếng dođó khách hàng có thể chưa biết đếnthương hiệu và khó tin tưởng vào sảnphẩm.
đại, dễ phối đồ và không bao giờlỗi mốt.
- Sử dụng chất liệu cao cấp manglại cho người mặc cảm giác thoảimái và không gây kích ứng da.- Đa dạng các sản phẩm : MrSimple cung cấp nhiều loại sảnphẩm từ áo phông, áo sơ mi, quầnbò, quần vải, giày dép, phụ kiện,
- Sản phẩm của Mr Simple có giá caohơn so với các thương hiệu đồng hànhkhác trên thị trường.- Hạn chế về màu sắc: Mr Simple cóxu hướng sử dụng các gam màu cơbản như trắng, đen, xanh, gây nhàmchán và hạn chế sự sáng tạo trongphối đồ của người mặc.- Không phù hợp cho mọi đối tượngkhách hàng, chủ yếu tập trung vàonhóm khách hàng trẻ tuổi và thíchphong cách đơn giản thoải mái.
Bảng 1.1: Đặc điểm đối thủ cạnh tranh
1.4 Thực trạng hoạt động marketing ở hiện tại
1.4.1 Chiến lược sản phẩm
Coolmate hiện nay đang tập trung phát triển và phân phối sản phẩm tiêu dùng cho nam giới như quần áo, đồ lót, vớ, khẩu trang, Các sản phẩm đượchoàn thiện chu đáo từ loại sợi dệt thành chỉ cho tới thành phẩm Mỗi sản phẩm đều được nghiên cứu tỉ mỉ giúp người dùng cảm thấy thoải mái nhấtkhi sử dụng Với công nghệ Bamboo dệt từ sợi tre tự nhiên, thân thiện với môi trường và mang đặc tính ưu việt từ loại sợi này chính là “kháng khuẩn
Trang 15vượt trội từ loại sợi Modal gỗ sồi, để khách hàng luôn cảm thấy thoáng mát trong từng cử chỉ - Danh mục sản phẩm:
- Áo T-shirt- Áo Polo- Áo Thể Thao- Áo Sơ Mi- Áo Khoác
- Quần Shorts- Quần Jeans- Quần DàiQuần lót nam
- Quần Brief (tam giác)- Quần Trunk (Boxer)- Quần Brief Boxer (Boxer dài)Phụ kiện
- Mũ (nón)- Tất (vớ)
Bảng 1.2: Bảng danh mục sản phẩm1.4.2 Chiến lược giá ( biết bán bao nhiêu)
Coolmate sử dụng mô hình phân phối trực tiếp tới tay người tiêu dùng do đó các
sản phẩm luôn được bán với mức giá hợp lý phù hợp với thu nhập trung bình của người Việt Nam hiện nay Coolmate áp dụng 2 chiến lược định giá đó là: Định giá cho dòng sản phẩm và định giá sản phẩm trọn gói Tại mỗi sản phẩm Coolmate sẽ đưa ra nhiều mức giá khác nhau phụ thuộc vào chất liệu và công nghệ trên sản phẩm Bên cạnh đó khi mua sản phẩm theo gói sẽ có mức giá tiết kiệm hơn.
1.4.3 Chiến lược phân phối
Trang 16Bảng1.3: Các kênhphân phối củathời trangCoolmate Hiện nay kênhphân phối chủ
Coolmate làthông qua nềntảng thương mạiđiện tử khôngqua bất kì trunggian nào Mọihoạt động muasắm của kháchhàng đều diễn ratrên wedsiteCoolmate.me làchủ yếu ngoài raCoolmate cònxuất hiện trêncác kênh thươngmại điện tử nhưWebsite,Fanpage,Shoppe,Youtube,Lazada,Instagram,Tiktok shop.