tiểu luận lập kế hoạch triển khai mobile marketing chothương hiệu xà phòng organic savon

Xà phòng công nghiệp là giống như một “chất tẩy rửa”, làmkhô và gây kích ứng da hoàn toàn khác với tính chất vốn có của xà phòng thiên nhiênsản xuất thủ công truyền thống là có tính chất

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING CHO

THƯƠNG HIỆU XÀ PHÒNG ORGANIC SAVON

GVHD: NGUYỄN TRUNG BÁNhóm SVTH: Nhóm 7 – Lớp DM183081 Hà Thị Như Quỳnh.MSSV: PS295712 Trần Thị Vân Anh MSSV:PS308133 Kiều Thị Ngọc Hân.MSSV:PS308134 Trần Ngọc TrâmMSSV:PS29039

kỳ công trình nào khác.

TP Hồ Chí Minh, ngày 04 tháng 01 năm 2024Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

LỜI CẢM ƠN

Nhóm 7 chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Cao Đẳng FPTPolytechnic đã tạo cơ hội cho chúng em tiếp cận với môn học Mobile Marketing Đặcbiệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên bộ môn Thầy NguyễnTrung Bá, chúng em cảm ơn Thầy đã dạy dỗ truyền đạt những kỹ năng, kiến thức quýbáu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua.

Qua quá trình tham gia lớp học Mobile Marketing là khoảng thời gian tuyệt vời vớichúng em, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức và kỹ năng quan trọng củamột người làm trong lĩnh vực Digital Marketing, Thầy không chỉ hỗ trợ nhóm chúngem mà còn giúp toàn thể cả lớp DM18308 có một tinh thần học tập hiệu quả, nghiêmtúc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để chúng em có thểvững bước trong chuyên ngành.

Tuy nhiên, do vốn kiến thức và kỹ năng còn nhiều hạn chế nên khi thực hiện bài bảovệ này khó có thể tránh khỏi những sai sót, mong quý Thầy Cô thông cảm và góp ý đểchúng em có thể hoàn thành thật tốt đồng thời hoàn thiện kiến thức cho bản thân,nhóm chúng em sẽ cố gắng hết sức.

Kính chúc Thầy hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp “trồng người”.Kính chúc Thầy luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đếnnhững bến bờ tri thức.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

DANH MỤC BẢNG BIỂU

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Hình 1.1 Tên hình, hoặc tên sơ đồ … 2

CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1 Giới thiệu chung về dự án

Ngày nay, chất dưỡng ẩm tự nhiên của xà phòng gần như bị tước bỏ bởi công nghệ sảnxuất xà phòng hiện đại Xà phòng công nghiệp là giống như một “chất tẩy rửa”, làmkhô và gây kích ứng da hoàn toàn khác với tính chất vốn có của xà phòng thiên nhiênsản xuất thủ công truyền thống là có tính chất dưỡng ẩm

Lý do sản xuất xà phòng công nghiệp là có thể sản xuất hàng loạt và chi phí thấp hơnrất nhiều so với xà phòng sản xuất thủ công, phải lựa chọn nguyên liệu kỹ càng Tuynhiên, cuối cùng thì lại có hại nhất cho người tiêu dùng, khi họ sử dụng xà phòng vớimục đích làm sạch, dưỡng da và an toàn cho da.

Xà phòng thiên nhiên được biết đến với khả năng làm sạch hiệu quả và gần đây cácnghiên cứu khoa học đã chỉ ra những lợi ích đáng kinh ngạc của nó với các đặc tínhchữa bệnh cho da Những người bị rối loạn về da như eczema hoặc quá nhạy cảm da,sử dụng xà phòng thiên nhiên sẽ mang lại sự an toàn tuyệt đối cho làn da mong manhcủa họ Các bệnh lý như trứng cá, khô da, da nứt nẻ, tàn nhang, nám, chàm cũng

biệt chính xà phòng công nghiệp và xà phòng thủ công là lượng glycerin quý báu màxà phòng thủ công luôn lưu giữ lại.

Glycerin có khả năng giữ ẩm tự nhiên nhưng lại bị tách khỏi xà phòng công nghiệp vàđưa vào công nghệ làm kem dưỡng da Điều đó hoàn toàn thay đổi đi tính năng tốtnhất của xà phòng truyền thống Và Glycerin tự nhiên bị loại bỏ lại được thay thếbằng hóa chất nhân tạo tổng hợp, gây hại cho môi trường trong xà phòng công nghiệp.Thông thường, các chất tạo mùi nhân tạo đậm đặc hơn rất nhiều so với hương tựnhiên Do đó, xà phòng công nghiệp được sản xuất hàng loạt có mùi hương mạnh hơnxà phòng handmade Tuy nhiên, những loại xà phòng này hầu hết đều chứa hàng loạtchất tẩy rửa, được làm từ nguyên liệu có nguồn gốc dầu lửa, dễ làm da khô và căngda Chưa kể acid dùng trong những bánh xà phòng công nghiệp là từ mỡ lợn pha bò(sodium tallowate) nên không giàu độ ẩm bằng xà phòng handmade.

Một trong những thành phần luôn “giàu có” trong xà phòng handmade là glycerin,chất có khả năng hấp thụ và giữ ẩm Khi glycerin có ở trên bề mặt da, nó sẽ hấp thụnước từ môi trường xung quanh (không khí) và giữ lại trong hợp chất Do đó, da sẽliên tục được cung cấp độ ẩm một cách tự nhiên và cân bằng

1.2.1 Tên thương hiệu: “Organic Savon- Tiệm Xà Bông”

“Organicsavon” là một nơi bán xà phòng hữu cơ, tại đây nhóm sẽ bán các sản phẩm

được làm hoàn toàn từ thiên nhiên Với ý nghĩa ban đầu từ tự nhiên và mỹ phẩm thuầnthiên nhiên Đây là một cái tên bao hàm tất cả những sản phẩm mà nhóm bán.

● Slogan: “ Thiên nhiên từ tôi - Sắc đẹp đến bạn"

Slogan được chia thành hai cụm từ là “Thiên nhiên từ tôi" và “Sắc đẹp từ bạn" Vớicụm từ đầu mang ý nghĩa là sản phẩm hoàn toàn đến từ thiên nhiên như dầu oliu, dầuthô, dầu dừa, nhóm cam kết sản phẩm được làm hoàn toàn từ thiên nhiên Cùng vớicụm từ hai là"Sắc đẹp đến bạn" mang ý nghĩa muốn mang tất cả những gì tốt nhất chokhách hàng của mình.

● Lý do thực hiện dự án

Mô hình bán sản phẩm từ thiên nhiên đã dần phổ biến trong thị trường hiện nay Cùngvới nhu cầu về sản phẩm hữu cơ và tự nhiên ngày càng tăng thì dự án bán sản phẩmthuần về thiên nhiên được nhóm chọn làm dự án Như vậy, dự án bán sản phẩm từthiên nhiên không chỉ đáp ứng nhu cầu từ người dùng mà còn đóng góp việc bảo vệmôi trường và phát triển cộng động.

● Hình thức hoạt động: Kinh doanh online, thương mại điện tử

● Mô hình kinh doanh: B2C.

● Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh mỹ phẩm● Thông tin liên hệ:

○ Email: organicsavon2203@gmail.com

● Organic Savon của chúng tôi mang đến những sản phẩm với chất lượng tốtnhất, mang đến dịch vụ tốt nhất, an toàn nhất cho khách hàng.

không thiếu phần quan trọng là sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm.● Các sản phẩm được làm hoàn toàn từ Handmade nên do đó sản phẩm bán ra

được chăm chút tỉ mỉ khi đến tay khách hàng và cho người dùng những trảinghiệm tốt nhất.

● Mỗi khách hàng khi nghĩ tới xà bông thiên nhiên sẽ muốn sử dụng sản phẩm antoàn, lành tính cho da, thích mùi hương tự nhiên, phù hợp với mọi loại da và ítgây kích ứng, hay là hiệu quả trên làn da Và do có nhiều loại xà bông thiênnhiên với hương thơm và thành phần khác nhau, Organic Savon có thể tạo rasản phẩm cá nhân hóa, phù hợp riêng đối với mỗi khách hàng như mùi hương,thành phần trong xà bông sẽ cho khách hàng lựa chọn dựa trên nhu cầu và sởthích của họ.

● Như vậy, sẽ giúp Organic Savon nổi bật trong thị trường xà bông và thu hútkhách hàng quan tâm đến sản phẩm tự nhiên, an toàn và hiệu quả cho làn dacủa họ

1.2.3 Những sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu

● Giới thiệu sản phẩm:

- Trong lĩnh vực mỹ phẩm chăm sóc cơ thể, cụm từ “Natural Soap”,“Handmade Soap” hay Xà bông thiên nhiên, Xà bông thủ công đang nổilên như một xu hướng chăm sóc da hiệu quả của những người theo đuổilối sống xanh, yêu chuộng thiên nhiên và sự phát triển bền vững.- Vì sao xà bông thiên nhiên được cả thế giới ưa chuộng

ở khả năng chăm sóc làn da với nhiều dưỡng chất hữu ích và không gây độc hạicho nguồn nước do chúng dễ dàng phân huỷ sau khi sử dụng.

● Một trong những nguyên nhân chính khiến xà phòng thiên nhiên handmadexuất hiện trong phòng tắm của nhiều cô gái, chính là vì thành phần thiên nhiênlành tính, an toàn.

● Quá trình làm ra một bánh xà phòng thủ công đơn giản hơn nhiều trong côngnghiệp Xà phòng công nghiệp thường bao gồm: phôi xà phòng, chất tẩy trắng,chất tạo bọt, chất tạo mùi, chất làm cứng, phẩm màu, chất bảo quản… Nhữngchất này có thể gây hại cho da, cho sức khỏe, đặc biệt không thân thiện với môitrường.

● Với xà phòng handmade, hầu hết thành phần là các nguyên liệu từ thiên nhiên.Có thể kể đến các chất béo có nguồn gốc từ thực vật như dầu oliu, dầu dừa, dầucám gạo, dầu quả bơ, dầu jojoba, dầu hạt nho dầu hạnh nhân… Màu sắc của xàphòng thiên nhiên rất phong phú tùy theo nguyên liệu cấu thành Ví dụ xàbông than tre hoạt tính có màu đen của than tre, xà bông trà xanh có màu xanh,xà bông nghệ có màu vàng Vì vậy, bạn khỏi cần lo lắng về phẩm màu hayhương thơm nhân tạo nữa.

● Thân thiện với thiên nhiên

o Do có thành phần cấu tạo hoàn toàn từ các nguyên liệu thiên nhiênthuần túy, xà phòng thiên nhiên handmade vô cùng thân thiện với môitrường, có thể dễ dàng phân hủy, không gây ô nhiễm không khí, nguồnnước trong quá trình chế tạo cũng như sử dụng.

o Bao bì của các sản phẩm xà bông thủ công cũng thường là các nguyênliệu có thể tái chế được, hoặc là nguyên liệu dễ dàng phân hủy Sử dụngxà bông handmade vì vậy đồng nghĩa với việc bạn đang bảo vệ môitrường thiên nhiên.

● Giàu dưỡng chất cho da

o Với những ai gặp bệnh lý về da như chàm, eczema, da nhạy cảm, hay cómụn đều có thể dùng được xà bông thiên nhiên Là bởi ngoài thànhphần giàu dưỡng chất, xà bông thiên nhiên chứa chất tẩy ít hơn nên ítbọt, nó không khiến da khó chịu vì sự bào mòn quá lớn, giữ cho độ pHcủa da ở mức cân bằng và ổn định Sản phẩm đem lại cho người dùngcảm giác dịu nhẹ và thư giãn, không gây khô căng như xà phòng côngnghiệp

Tên sản phẩm Hình ảnh sảnphẩm

Đặc điểm Giá bán

Sản phẩm chính

Xà bông thiênnhiên

Các loại xà phông được làmtừ các nguyên liệu thiênnhiên đảm bảo chất lượngphù hợp cho người lớn và trẻnhỏ Với các thành phần nhưthan tre, dầu oliu, đảm bảocho người sử dụng một cáchan toàn.

Các loại xà phông được làmtừ các nguyên liệu thiênnhiên đảm bảo chất lượngphù hợp cho người lớn và trẻnhỏ Với các thành phần nhưthan tre, dầu oliu, đảm bảocho người sử dụng một cáchan toàn.

85g/45.000đ

than tre, dầu oliu, đảm bảocho người sử dụng một cáchan toàn.

Sản phẩm phụ

Son dưỡng Được chiết xuất từ các hạnhnhân, dầu oliu,triglyceride, giúp cho môi sáng giảm khômôi và nứt nẻ.

Dầu gội Dầu gội được sử dụng từ cácthành phần tự nhiên tốt choda đầu, giúp ống mượt đentóc, ngoài ra còn có cácthành phần giúp cho tócchắc khoẻ giảm triệu chứnggãy rụng.

500ml/180.000đ

1.3 Phân tích SWOT

- Nguồn lực tài chính: tiền vốn cósẵn chỉ chờ đầu tư vào thị trườngthích hợp,

- Đội ngũ nhân sự trẻ đang tràn trềnhiệt huyết và linh hoạt trongcông việc.

- Công nghệ, sản xuất và quá trìnhhoạt động tốt.

- Nguyên liệu xà phòng handmadecó nguồn gốc từ tự nhiên được ưathích do chất lượng và sự an toànkhi sử dụng.

- Sản phẩm đa dạng về mùi hươngvà kiểu dáng.

- Hệ thống thông tin nhạy bén Độingũ nhân viên trẻ, thông thạotrong việc sử dụng các thiết bịhiện đại, các mạng xã hội nên khicó sự thay đổi, họ dễ dàng nắmbắt được các thông tin

- Chi phí vận hành ổn.

- Sản phẩm với 100% nguồn gốc từthiên nhiên và thân thiện với môi

- Nhân sự có sự nhiệt tình nhưngcái họ thiếu là nghiệp vụ và kinhnghiệm thực tế trong kinh doanh.- Thiếu chiều sâu và kinh nghiệm

quản lý.

- Hình ảnh của nhóm trên thịtrường chưa phổ biến.

- Đối thủ cạnh tranh đông đảokhông chỉ xà phòng thiên nhiênmà còn có xà phòng công nghiệp- Không có khả năng huy động vốn

khi cần thay đổi chiến lược.

Opportunities Threats

- Khả năng phục vụ những nhómkhách hàng bổ sung hoặc mởrộng thị trường mới hoặc từngphân đoạn mới.

- Có cơ hội mở rộng hàng hoá, sảnphẩm để thoả mãn rộng rãi hơnnhu cầu khách hàng.

- Sự tự mãn của những đối thủcạnh tranh Khi đối thủ gặp nhiềuthành công liên tiếp, họ tự chobản thân đã đạt vị trí cao, họkhông còn tập trung vào ý nghĩasản phẩm nữa, không trao dồi vănhóa học hỏi nữa, họ lơ là các đốithủ yếu hơn.

- Khả năng tăng thêm nhu cầu thịtrường Con người ngày càng tìmđến các sản phẩm có lợi cho sứckhỏe và ít làm hại môi trường

- Những đối thủ có giá thấp hơn.Khi giá của đối thủ thấp hơn,không kể đến chất lượng sảnphẩm, thì khách hàng đầu tiên sẽchú ý đối thủ trước khi đến vớisản phẩm của nhóm

- Hàng hóa của đối thủ đa dạngchủng loại hơn của nhóm Mối đedọa tiếp theo giá sản phẩm, nhómmới, hàng hóa không đa dạng,chưa biết cách làm nổi bật sảnphẩm thì đối thủ sẽ dễ dàng lấnát.

- Nếu nhóm không đầu tư chiếnlược kinh doanh kĩ càng, thì kếtquả xấu nhất sẽ là thất bại kinhdoanh, không thu hồi vốn được.- Sự tăng trưởng thị trường chậm,

do sản phẩm xà phòng handmade

sản xuất, đồng thời tạo

- Nảy sinh những công nghệ mới,kỹ thuật mới Áp dụng các côngnghệ, kỹ thuật mới để gia tăngsản lượng sản phẩm làm ra, giảmchi phí sản xuất, gia công.

hoặc những nhà cung cấp đanggia tăng Nhà cung cấp nguyên,vật liệu đầu vào ép giá lên hoặcngười mua sỉ ép giá xuống.- Sự thay đổi nhu cầu của những

người mua và sở thích của họ.Người mua thay đổi sở thích hàngngày, kinh doanh không chạy theokịp xu hướng dễ thay đổi củangười mua sẽ không đạt đượcmục tiêu kinh doanh, doanh thugiảm.

- Mạng phân phối chưa rộng: vìmới thành lập nên chủ yếu kênhphân phối là bán lẻ và bán hàngqua mạng.

- Thay đổi của nhân khẩu học

hàng mục tiêu

● Giới tính: Nam và Nữ

● Nghề nghiệp: Học sinh, Sinh viên● Thu nhập: Từ 5 triệu - 10 triệu● Sở thích: Thích sử dụng xà phòng● Hành vi mua hàng: Mua hàng online● Thói quen online: Thường xuyên đặt

● Tìm kiếm các từ khóa liên quan tới xàphòng: xà phòng handmade, xà phòngtắm,

Offline:

trung tâm thương mại, tạp hóa hay siêuthị

WHY: Xác định lý do khách

hàng cần sản phẩm

Vấn đề khách hàng gặp phải:

● Sử dụng các sản phẩm xà phòng khôngthích hợp gây kích ứng da hay ảnhhưởng đến sức khỏe

● Giá thành caoGiải pháp:

● Tìm kiếm các sản phẩm từ thiên nhiên● Tìm kiếm giá thành sản phẩm trên các

● Khách hàng thường mua vào các khunggiờ từ 16h00 - 17h00 tại các trungthương mại hay tại các cửa hàng tạphóa và siêu thị

như thế nào

● Các trang website và các sàn thươngmại điện tử khách hàng dễ dàng lựachọn sản phẩm

● Tại các cửa hàng, siêu thị, thương mạiđiện tử có các nhân viên tư vấn nhiệttình

Khách hàng tìm kiếm giải pháp:

● Ở trên trang website hay trên các trangmạng xã hội có các bài feedback haycác video review sản phẩm

● Qua người quen giới thiệu họ chia sẽkinh nghiệm và cảm nhận khi sử dụngsản phẩm

● Qua tìm kiếm các từ khóa liên đến sảnphẩm để tìm được các thông tin cầnthiết trên Google.

2 Hiện trạng các nền tảng mobile marketing của doanh nghiệp

2.1.Phân tích nền tảng mobile marketing hiện có

Doanh nghiệp Organic Savon hiện đang triển khai trên kênh Mobile Internet bao gồm:Mobile Site và Social Media.

Social Media triển khai trên hai kênh là Facebook và Tiktok:

2.2.Đề xuất triển khai các kênh phù hợp sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

QR code.

● Người dùng dễ dàng truy cập thông tin chỉ với quét mã Qr Code.● Dễ dàng tùy chỉnh logo hoặc hình ảnh doanh nghiệp trên mã QR code,

xây dựng nhận diện thương hiệu tốt.

● Chi phí cho Qrcode thì rẻ Thời gian hoàn tất nhanh chóng.

● Mã Qr Code hoạt động tốt trong mọi điều kiện thời tiết, Qrcode vẫn thểquét được mặc dù mã đã cũ một chút hoặc bị hỏng nhẹ hoặc ngay cả khibị ướt.

● Có thể theo dõi các lần quét mã Qr Code nhằm đánh giá mức độ thànhcông của chiến dịch mã Qrcode

Tin nhắn di động: Tin nhắn OTT.

· Có thể triển khai với nhiều hình thức nội dung như video, âm thanh, tinnhắn, VOIP.

· OTT ngày càng tiếp cận được với nhiều người ở mọi độ tuổi khác nhauthông qua các thiết bị thông minh.

· Chi phí cho OTT thấp, quá trình đăng ký OTT dễ dàng thực hiện.· Khả năng tương thích trên nhiều thiết bị.

Mobile Internet: Mobile Ad Network.

Thiết bị di động quá đỗi quen thuộc trong cuộc sống thì quảng cáo trên ứng dụng diđộng ngày càng khẳng định vị thế và trở thành một trợ thủ đắc lực không thể thiếu củacác doanh nghiệp trong việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm đến với nhiều người tiêudùng hơn.

· Tăng lưu lượng truy cập cho website và tiếp cận khách hàng tiềm năng.· Khả năng định vị chính xác nhóm khách hàng mục tiêu.

· Thu hút và nâng cao trải nghiệm người dùng.

· Khả năng phủ sóng tuyệt vời thông qua Mạng tìm kiếm google, hệ thốngmạng nội dung, hệ thống các game và ứng dụng đa dạng….

3.Giới thiệu website thương mại điện tử.

3.1 Thiết kế layout website thương mại điện tử

3.1.1 Layout trang chủ

Thiếtkếlayouttrangchủ

Thiếtkếlayouttrangchủ

Thiếtkếlayouttrangchủphầnfooter

3.1.2 Layout trang sản phẩm

Thiếtkếtranglayoutsảnphẩm

Thiếtkếtranglayoutsảnphẩm

Thiếtkếtranglayoutsảnphẩm

Thiếtkếtranglayoutbàiviết

Thiếtkếtranglayoutliênhệ

3.2.1 Trang chủ

Trang chủ là trang đầu tiên hiện lên khi khách hàng truy cập website của thươnghiệu Trang chủ của Xà Phòng Organic Savon với thiết kế đơn giản, logo, tên thươnghiệu, để khách hàng tiếp cận thông điệp của thương hiệu Tạo cảm giác là mộtwebsite chuyên nghiệp, có kết cấu website rõ ràng, hình ảnh bắt mắt, thông tin sảnphẩm

rõ ràng, cụ thể.

Phần header

- Được phân bố rõ ràng, dễ nhìn và dễ sử dụng.

và các phản hồi của khách hàng để khách hàng cân nhắc lựa chọn sản phẩm vàtiếp theo là phần điều khoản và dịch vụ để khách hàng yên tâm khi mua hàng.

3.2.2 Trang sản phẩm

● Bố cục sản phẩm phân bố đồng đều và rõ ràng, khách hàng dễ dàng nhìnthấy giá cả.

● Có thanh trước để lọc mức giá và độ phổ biến của từng dòng sản phẩm vàgiá khuyến mãi.

3.2.3 Trang bài viết

3.2.4 Trang chính sách:

TrangchínhsáchcủaXàPhòngOrganicSavon

TrangliênhệcủaXàPhòngOrganicSavon