Đang tải... (xem toàn văn)
❖ Chương 2: Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh của tập đoàn L’oréal Giới thiệu sơ lược về tập đoàn L’oréal, tiến hành nghiên cứu và phân tích các hoạt động có liên quan đến TNXH và
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI
-o0o -
TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
Lớp: 223_DQT0022_05 TÊN ĐỀ TÀI
Bộ Quy tắc đạo đức và xây dựng chương trình đào tạo về TNXH và ĐĐKD cho công ty L’oréal
GVHD: Võ Văn Tiên
TP.Hồ Chí Minh – tháng 07 năm 2023
Trang 3NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Trang 4Mục tiêu nghiên cứu 2
Đối tư ng và phạm vi nghiên cứu 3ợ Kết c u bài ti u lu n 4ấ ể ậ 1 CHƯƠNG 1: Tổng quan v Trách nhi m xã hề ệ ội và Đạo đức trong kinh doanh 1.1 Khái niệm v trách nhi m xã h i 5ề ệ ộ 1.1.1 Vai trò c a trách nhi m xã h i là r t quan tr ng trong xã hủ ệ ộ ấ ọ ội hiện đại Nó bao g m nhồ ững điểm sau: 5
1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh 6
1.2.1 Vai trò 6
1.3 Mối quan h gi a trách nhi m xã hệ ữ ệ ội (CSR) và đạo đức kinh doanh 7
2 CHƯƠNG 2: Trách nhiệm xã h i và ộ đạo đức kinh doanh c a tủ ập đoàn L’oréal 2.1 Sơ lược về tập đoàn L’oréal 9
2.2 Trách nhiệm xã h i c a tộ ủ ập đoàn 10
2.2.1 Khía cạnh kinh t 10ế 2.2.2 Khía cạnh pháp lý: 10
2.2.3 Khía cạnh đạo đức: 10
2.2.4 Khía cạnh nhân văn: 10
2.2.5 Trách nhiệm xã h i L'Oréal t i Vi t Nam 10ộ ạ ệ 2.3 Đạo đức kinh doanh của L'Oréal tại Việt Nam 11
3 CHƯƠNG 3: Bộ quy tắc đạo đức và xây dựng chương trình đào tạo về TNXH và ĐĐKD cho công ty L’oréal 12
Trang 53.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 12
Trang 82
Lời mở đầu
Vào những thập kỷ gần đây, khi xã hội ngày càng văn minh, tiến bộ Đời sống con người ngày càng được nâng cao, nếu như trước đây con người phải quan tâm đến vấn đề tiên quyết là cái ăn, cái mặc Thì khi những vấn đề đó đã được giải quyết thì yếu tố đạo đức trở thành mối quan tâm hàng đầu Đạo đức kinh doanh là một yếu tố “trừu tượng” nhưng không kém phần quan trọng trong đời sống xã hội Hiện nay, vẫn còn nhiều người có quan niệm rằng đạo đức là chỉ nhắm đến con người mà không màng danh lợi, tuy nhiên thực tế không phải vậy Chúng ta vừa có thể giữ được đạo đức, vừa có thể mang lại lợi ích cho cá nhân hoặc tổ chức, tuy nhiên để làm được điều đó mà tùy từng cá nhân hay tổ chức phải có sự đánh đổi có thể về lợi ích kinh tế, nhân lực, công nghệ,…
Các doanh nghiệp hiện nay có các chuẩn mực, quy định về đạo đức phải tuân theo để kiến tạo một văn hóa làm việc tích cực, lành mạnh trong nội bộ công ty, tập đoàn Cũng như xây dựng một “bộ mặt” tích cực đến với cộng đồng với mục tiêu chiếm được lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng Qua đó, nhóm chúng tôi đã lựa chọn một tập đoàn mỹ phẩm đa quốc gia đã quá phổ biến trên thế giới cũng như tại Việt Nam để làm chủ đè nghiên cứu để phát triển bộ quy tắc đạo đức và xây dựng chương trình đào tạo về trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh; tập đoàn L’oréal
Lý do ch n tọ ập đoàn L’oréal
Đây là một thương hiệu có chiều dài lịch sử cũng như phổ biến trên thị trường thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng Vì vậy các thông tin từ tập đoàn này có thể dễ dàng tìm kiếm ở đa dạng các nguồn như sách, báo, mạng internet,… Đây là một trong các thương hiệu có định hướng, chiến lược cũng như các quy tắc đạo đức rõ ràng Thêm vào đó, trong quá khứ thương hiệu đã có những lần vi phạm đạo đức trong quá trình kinh doanh và truyền thông, từ đó chúng tôi có thể tìm hiểu và nghiên cứu những ưu và nhược điểm của thương hiệu ở và vấn đề đạo đức và trách nhiệm xã hội.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu bài tiểu luận là phân tích, tìm hiểu cũng như đánh giá quá trình thực hiện trách nhiệm xã hội và đạo đức trong kinh doanh của tập đoàn L’oréal Từ đó đúc kết ra những ưu và nhược điểm trong hoạt động này của thương hiệu Từ đó, đưa ra các giải pháp cụ thể và lên chiến lược hoạch định xây dựng chương trình đào tạo về trách , nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh của công ty ngày càng hoàn thiện và phát triển tốt hơn Góp phần vào sự phát triển của thương hiệu trong tương lai
Trang 93 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ⮚ Đối tượng nghiên cứu:
Trong bài báo cáo này, chúng tôi sẽ tập trung nghiên cứu và tìm hiểu các thông tin về vấn đề thực hiện trách nhiệm xã hội và đạo đức trong kinh doanh của tập đoàn L’oréal từ lúc thành lập cho đến nay Đây là các số liệu, thông tin mà chúng tôi thu thập được trong quá trình nghiên cứu và tìm kiếm ở các nguồn uy tín
⮚ Phạm vi nghiên cứu:
Phạm vi nghiên cứu được gói gọn tại trường Đại học Văn Lang cơ sở 3, tọa lạc tại 69/68 Đ Đặng Thuỳ Trâm, Phường 13, Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Trong thời gian từ ngày 01/07/2023 – 27/07/2023
⮚ Phương pháp nghiên cứu
Trong bài tiểu luận, chúng tôi sẽ sử dụng các phương pháp nghiên cứu có sự liên kết chặt chẽ với nội dung nghiên cứu nhằm tìm hiểu, nghiên cứu và làm sáng tỏ vấn đề nhằm đưa ra các kết luận và giải pháp cụ thể Các phương pháp nghiên cứu trong bài báo cáo bao gồm:
⮚ Phương pháp thu thập dữ liệu
Trong quá trình làm bài tiểu luận, chúng tôi sẽ sử dụng phương pháp thu thập dữ liệu như một phương pháp nghiên cứu chính Các số liệu và thông tin trong bài báo cáo là các dữ liệu chúng tôi thu thập qua các kênh từ sách, báo truyền thống, truyền hình, thông tin trên các trang uy tín ở internet và thông tin trực tiếp từ việc góp ý và hướng dẫn của giảng viên
Dữ liệu thu thập chủ yếu từ các đầu sách lĩnh vực đạo đức tr
thông tin từ báo chí và truyền hình, các nguồn thông tin chính thống trên internet, các bài luận, báo cáo và nghiên cứu khoa học có chủ đề liên quan của các anh/ chị đi trước
⮚ Phương pháp tổng hợp và phân tích dữ liệu
Từ các thông tin, dữ liệu thu thập được qua các phương pháp trên Chúng tôi sẽ tiến hành phân tích đưa ra các kết luận cụ thể về điểm mạnh, yếu của các hoạt động có liên quan đến vấn đề trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh của thương hiệu Qua đó phát triển bộ quy tắc đạo đức của công ty và xây dựng nên chương trình đào tạo về TNXH và ĐĐKD cho công ty L’oréal để hoàn thiện hơn về mặt đạo đức cho thương hiệu
Trang 104 Kết c u bài ti u luấ ể ận
Kết cấu bài báo cáo gồm 4 phần chính bao gồm: ❖ Lời mở đầu
Ở phần này, chúng tôi giới thiệu sơ lược về vấn đề đạo đức cụ thể là trong kinh doanh Lý do chọn thương hiệu L’oréal để nghiên cứu, mục tiêu của bài tiểu luận, đối tượng và phạm vi nghiên cứu
❖ Chương 1: ổng quan về Trách nhiệm xã hội và Đạo đức trong kinh doanhT Đây là chương cung cấp các khái niệm, giới thiệu và giải thích về TNXH và ĐĐKD cũng như phân tích mối quan hệ giữa hai yếu tố trên
❖ Chương 2: Trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh của tập đoàn L’oréal Giới thiệu sơ lược về tập đoàn L’oréal, tiến hành nghiên cứu và phân tích các hoạt động có liên quan đến TNXH và ĐĐKD của công ty
Chương 3: Phát triển bộ quy tắc đạo đức và xây dựng chương trình đào tạo về TNXH và ĐĐKD cho công ty L’oréal
Dựa vào các thông tin, số liệu của các chương trước Tiến hành phát triển bộ quy tắc đạo đức cũng như xây dựng chương trình đào tạo về TNXH và ĐĐKD cho thương hiệu Đưa ra kết luận từ các cơ sở lý thuyết liên quan và quan điểm, ý kiến đã thống nhất của cả nhóm
Trang 115
và Đạo đức trong kinh doanh
1.1 Khái ni m v trách nhi m xã h i ệ ề ệ ộ
Trách nhiệm xã hội là khái niệm chỉ trách nhiệm của mỗi cá nhân trong xã hội đối với sự phát triển và tiến bộ của cộng đồng Nó bao gồm tất cả các hành động và quyết định của mỗi người đều ảnh hưởng đến cộng đồng xung quanh họ Trách nhiệm xã hội bao gồm việc giữ gìn và phát triển môi trường sống, đảm bảo an toàn và trật tự, xây dựng các giá trị đạo đức và văn hoá, tôn trọng và hỗ trợ những người khó khăn, và tham gia vào các hoạt động xã hội nhằm nâng cao đời sống cộng đồng.
Trách nhiệm xã hội không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là trách nhiệm đạo đức và tinh thần Mỗi người trong xã hội đều có trách nhiệm đóng góp vào sự phát triển và tiến bộ của cộng đồng, và đó là một phần quan trọng của việc làm con người
1.1.1 Vai trò c a trách nhi m xã h i là r t quan tr ng trong xã h i hiủ ệ ộ ấ ọ ộ ện đại Nó bao gồm những điểm sau:
1 Tạo ra một xã hội tốt đẹp hơn: Trách nhiệm xã hội giúp mỗi cá nhân đóng góp vào sự phát triển và tiến bộ của cộng đồng Những hành động đó có thể giúp cải thiện môi trường sống, giảm thiểu tệ nạn xã hội, cải thiện sức khỏe của cộng đồng, và đảm bảo an toàn và trật tự
2 Tôn trọng đạo đức và văn hoá: Trách nhiệm xã hội đòi hỏi mỗi cá nhân phải tôn trọng và tuân thủ các giá trị đạo đức và văn hoá Điều này giúp duy trì và phát triển các giá trị tốt đẹp của xã hội và ngăn chặn sự suy thoái đạo đức và văn hoá
3 Giúp người khác: Trách nhiệm xã hội cũng đòi hỏi mỗi cá nhân phải đóng góp vào việc giúp đỡ và hỗ trợ những người khác trong xã hội, đặc biệt là những người khó khăn hơn Điều này giúp tạo ra một xã hội bình đẳng hơn và giảm thiểu sự chênh lệch xã hội 4 Tham gia vào các hoạt động xã hội: Trách nhiệm xã hội đòi hỏi mỗi cá nhân phải tham gia vào các hoạt động xã hội nhằm nâng cao đời sống cộng đồng Điều này có thể bao gồm các hoạt động tình nguyện, đóng góp tài chính hoặc tham gia các hoạt động xã hội khác
Trang 126
Tóm lại, vai trò của trách nhiệm xã hội là rất quan trọng để tạo ra một xã hội tốt đẹp hơn, duy trì và phát triển các giá trị đạo đức và văn hoá, giúp đỡ và hỗ trợ những người khác, và tham gia vào các hoạt động xã hội nhằm nâng cao đời sống cộng đồng.\
1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh
Đạo đức trong kinh doanh là một khái niệm chỉ những chuẩn mực đạo đức và động cơ đạo đức mà các tổ chức và cá nhân trong lĩnh vực kinh doanh nên tuân thủ để hành động đúng đắn, trung thực và có trách nhiệm trong công việc của mình Đạo đức trong kinh doanh bao gồm những nguyên tắc và giá trị như trung thực, minh bạch, đáng tin cậy, tôn trọng khách hàng và nhân viên, đối xử công bằng, và hành động có trách nhiệm đối với môi trường và cộng đồng
Các tổ chức và cá nhân tuân thủ đạo đức trong kinh doanh thường được xem là đáng tin cậy và được tôn trọng hơn trong cộng đồng kinh doanh Điều này giúp tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh và bền vững, và giúp xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và nhân viên Đạo đức trong kinh doanh cũng giúp ngăn chặn những hành vi bất lương và bất chính trong kinh doanh, giữ cho hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách công bằng và trung thực
1.2.1 Vai trò
Đạo đức trong kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng trong việc tồn tại và phát triển của các tổ chức kinh doanh trong xã hội Các tổ chức và cá nhân tuân thủ đạo đức trong kinh doanh sẽ có những ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng, đối tác, khách hàng, nhân viên và môi trường xung quanh Dưới đây là một số vai trò của đạo đức trong kinh doanh: 1 Xây dựng sự tin tưởng và tôn trọng: Đạo đức trong kinh doanh giúp các tổ chức và cá nhân xây dựng được sự tin tưởng và tôn trọng từ các đối tác, khách hàng và nhân viên Các tổ chức và cá nhân tuân thủ đạo đức trong kinh doanh sẽ có những hành động đúng đắn, trung thực và có trách nhiệm với xã hội, giúp tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh và bền vững
2 Tạo ra giá trị cho xã hội: Đạo đức trong kinh doanh giúp các tổ chức và cá nhân tạo ra giá trị cho xã hội thông qua các hoạt động xã hội và môi trường Các tổ chức và cá nhân tuân thủ đạo đức trong kinh doanh sẽ có xu hướng đầu tư vào các hoạt động xã hội
Trang 137
và môi trường, đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng và giúp tạo ra một xã hội tốt đẹp hơn
3 Giữ vững uy tín và danh tiếng: Đạo đức trong kinh doanh giúp các tổ chức và cá nhân giữ vững uy tín và danh tiếng của mình trong mắt khách hàng, đối tác và cộng đồng Các tổ chức và cá nhân tuân thủ đạo đức trong kinh doanh sẽ tránh những hành động bất lương và bất chính trong kinh doanh, giữ cho hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách công bằng và trung thực
4 Tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh: Đạo đức trong kinh doanh giúp tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh và bền vững Các tổ chức và cá nhân tuân thủ đạo đức trong kinh doanh sẽ tránh những hành động gian lận, lừa đảo và chiếm đoạt tài sản của người khác, giúp duy trì sự cạnh tranh lành mạnh và làm cho môi trường kinh doanh trở nên bền vững hơn
Tóm lại, đạo đức trong kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho xã hội, giữ vững uy tín và danh tiếng của các tổ chức và cá nhân, tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh và bền vững, và giúp xây dựng sự tin tưởng và tôn trọng từ các đối tác, khách hàng và nhân viên
1.3 Mối quan h gi a trách nhi m xã hệ ữ ệ ội (CSR) và đạo đức kinh doanh
Hai yếu tố này có quan hệ chặt chẽ với nhau, doanh nghiệp có nền tảng đạo đức kinh doanh vững chắc sẽ tạo cơ sở thực hiện trách nhiệm xã hội một cách hoàn thiện, và ngược lại, khi không có nền móng về đạo đức kinh doanh, doanh nghiệp sẽ không nhận thức được trách nhiệm xã hội của mình
Doanh nghiệp nếu xây dựng được một hệ thống đạo đức kinh doanh có những giá trị phổ biến trong xã hội Thì họ có thể dễ dàng nhận thức và vạch rõ được hai phạm trù đúng sai để có những quyết định đúng đắn trong hành vi kinh doanh Cũng như đặt ra - và thực hiện nghiêm túc những nguyên tắc, chuẩn mực trong đạo đức kinh doanh, tiếp cận và xử lý các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp một cách có đạo đức, những điều này góp phần tạo nên một nền tảng đạo đức kinh doanh tốt trong doanh nghiệp, từ đó thúc đẩy doanh nghiệp có trách nhiệm thực hiện tốt các nghĩa vụ đối với xã hội và cộng đồng Góp phần tăng phúc lợi xã hội và phát triển cộng đồng
Trang 148
=> Vì đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội có mối quan hệ chặt chẽ với nhau nên doanh nghiệp cần phải chú trọng cả hai, nếu thiếu một, phần còn lại sẽ không tồn tại
Ví dụ:
- Ebay thực hiện một chiến dịch bao gồm mua các đồ vật điện tử mà bạn không còn sử dụng nữa và rao bán chúng
- Cemex luôn tìm cách sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường và thực hiện một số chiến dịch nâng cao nhận thức trong công ty của mình, ngoài ra họ cũng có các chương trình thiện nguyện, xây nhà cho những người khó khăn nhất
Hình 1.1 mối quan hệ giữa ĐĐKD và TNXH
Hệ thống giá trị xã hội phổ biến
Trang 159
2.1 Sơ lược về tập đoàn L’oréal
Hình 2.1 logo tập đoàn mỹ phẩm toàn cầu L’oréal
L'Oréal là một trong những tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân Được thành lập vào năm 1909 bởi Eugène Schueller, một nhà hóa học người Pháp, L'Oréal đã phát triển và mở rộng trên toàn cầu thành một doanh nghiệp lớn với hơn 35 thương hiệu mỹ phẩm và mỹ phẩm chất lượng cao
Có trụ sở chính tại Clichy, ngoại ô Paris, Pháp Thương hiệu đã có mặt ở hơn 150 quốc gia, hoạt động mạnh mẽ tại châu Âu, Bắc Mỹ, châu Á, và khu vực Thái Bình Dương L'Oréal có một vị thế độc đáo với nhiều thương hiệu nổi tiếng, bao gồm Lancôme, Maybelline New York, Garnier, L'Oréal Paris, Kiehl's, Giorgio Armani Beauty, Yves Saint Laurent Beauté, và nhiều thương hiệu khác
L'Oréal hoạt động trong nhiều lĩnh vực liên quan đến làm đẹp và chăm sóc cá nhân, bao gồm mỹ phẩm, chăm sóc tóc, chăm sóc da, nước hoa Thương hiệu này không chỉ dành riêng cho người tiêu dùng mà còn chuyên cung cấp dịch vụ và sản phẩm cho các chuyên gia làm đẹp và nhà tạo mẫu
Doanh nghiệp luôn chú trọng nghiên cứu và phát triển công nghệ mới để tạo ra các sản phẩm tiên tiến và chất lượng cao, giữ vững vị trí dẫn đầu trong ngành công nghiệp mỹ phẩm Bên cạnh đó, L'Oréal cũng đẩy mạnh các hoạt động bền vững và cam kết đóng góp tích cực vào cộng đồng thông qua nhiều chương trình xã hội và môi trường
Doanh nghiệp đã và đang tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong ngành công nghiệp mỹ phẩm và là một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành này Sự đa dạng về sản phẩm, sự tập trung vào nghiên cứu và phát triển, cùng cam kết về bền vững giúp thương hiệu duy trì vị trí mạnh mẽ trong lòng người tiêu dùng toàn cầu