xây dựng và triển khai các hoạt động mobile marketingcho thương hiệu ohy thời trang giới trẻ

Bên cạnh đó, nhóm em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên bộ môn - Cô Nguyễn Thị Hằng, một người giảng viên cực kì tâm huyết, cô đã gây ấn tượng cực kì mạnh cho tụi em từ những

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN TMĐT

MOBILE MARKETING

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CÁC HOẠT ĐỘNG MOBILE MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU OHY - THỜI TRANG GIỚI TRẺ

LỚP DM18204 - NHÓM 6 1 Võ Khánh Duy : PC05018 2 Đỗ Thúy Nhài : PS26840 3 Ninh Xuân Hinh : PS26886 4 Nguyễn Anh Quốc : PS26958

GVHD: Nguyễn Thị Hằng

TP Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2023

Lời cảm ơn

Đầu tiên nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic đã đưa bộ môn Mobile Marketing vào chương trình giảng dạy, đây là bộ môn khá thú vị và thực tế, tạo cảm hứng học rất lớn cho tụi em Bên cạnh đó, nhóm em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên bộ môn - Cô Nguyễn Thị Hằng, một người giảng viên cực kì tâm huyết, cô đã gây ấn tượng cực kì mạnh cho tụi em từ những buổi học đầu tiên về kinh nghiệm làm việc dày dặn, khả năng giảng dạy chuyên môn của mình.

Những kiến thức mà cô truyền đạt mang tính ứng dụng rất cao và đây chính là những thứ tụi em cần.

Mobile Marketing là bộ môn thú vị nhất từ trước tới giờ tụi em được học, tin chắc rằng với những kiến thức tụi em có được qua môn học này, sẽ giúp ích rất nhiều cho con đường công việc của tụi em sau này, hoặc thậm chí có thể giúp nhiều bạn tìm ra được nhiều ý tưởng định hướng mới cho nghề nghiệp sau này của mình.

Cuối cùng, kính chúc cô có thật nhiều sức khỏe, luôn thành công và phát triển trong công việc và cuộc sống!

Nhận xét của giảng viên

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1 Giới thiệu chung về dự án

Hình 1: Logo Website OHY Tên dự án: OHY.vn

Slogan: "OHY xin chào" của nhóm muốn truyền tải thông điệp rõ ràng về sự đơn giản của người Việt Nam nhằm mang đến những trải nghiệm đơn giản, tao nhã nhất nhưng vẫn không lỗi thời kèm theo sự tinh tế và chất lượng tốt nhất.

Doanh nghiệp OHY thành lập vào tháng 07/2023 với nhóm đồng sáng lập thương hiệu gồm 4 thành viên:

Hình thức hoạt động: Online Mô hình kinh doanh: B2C

Lĩnh vực kinh doanh: Thời trang áo Polo cho nam Thông tin liên hệ:

Too long to read onyour phone? Save

to read later on your computer

Save to a Studylist

Số điện thoại:0911.912.094

Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng thời trang áo Polo nam hàng đầu tại Việt Nam Sứ mệnh: Mang tới cho nam giới những sản phẩm thời trang chất lượng nhất, dẫn đầu xu hướng.

Lý do thực hiện dự án

Sở thích: OHY.vn được thành lập bởi một nhóm bạn trẻ có đam mê mãnh liệt với ngành công nghiệp thời trang, đặc biệt là áo Polo nam trẻ trung năng động.

Thực tế: Hiện nay, áo polo nam đã trở thành một phần không thể thiếu trong thế giới thời trang nam giới Bởi áo Polo mang đến sự đa dạng về kiểu dáng, vật liệu, màu sắc và thương hiệu, cho phép nam giới tự do thể hiện phong cách và cá nhân hóa trang phục của mình Áo polo nam trở thành một trang phục phổ biến, mang đến sự thoải mái và sự lịch thiệp cho người mặc Chính vì thế “ thương hiệu OHY được ra đời” Mục tiêu dự án: Xây dựng một dự án hoàn chỉnh cho thương hiệu và tạo ra doanh thu từ việc triển khai kế hoạch marketing trong dự án.

Kênh thực hiện chính: Website, Fanpage Facebook và Shopee Sản phẩm đặc trưng: Một số sản phẩm nổi bật như:

Tên Giá bán (VNĐ)

Mô tả Hình ảnh minh họa Áo Polo Nam Ugo

Màu Navy vải Uni phom Regular Fit

Thoải mái giặt máy, không ra màu và không Thoải mái giặt máy, không ra màu và không

mất phom áo Hình 3 : Áo Polo Nam Blaro Màu Trắng

Áo Polo Nam Ugo Màu Đen vải Uni phom Regular Fit Thoải mái giặt máy, không ra màu và không

mất phom áo Hình 4: Áo Polo Nam Ugo Màu Đen

Áo Polo Nam Thoải mái giặt máy, không ra màu và không mất phom áo

Hình 5: Áo Polo Nam Trắng Sọc Xanh

2 Hiện trạng các nền tảng Mobile Marketing của doanh nghiệp

2.1 Giới thiệu, phân tích các nền tảng mobile marketing đang sử dụng

OHY cũng có sử dụng công cụ Mobile Marketing để tiếp cận được với khách hàng OHY thu thập số điện thoại của khách hàng bằng cách yêu cầu họ nhập số điện thoại của mình khi đăng ký trở thành thành viên của OHY trên Website, đây là một cách thu thập thông tin hợp pháp vì vậy doanh nghiệp sẽ hạn chế được spam khi gửi tin nhắn cho khách hàng.

Hình 6: Trang đăng ký thành viên mới trên Web của OHY Tin nhắn (SMS, MMS):

Tuy có triển khai SMS/MMS nhưng vẫn chưa được chú trọng và phát triển lắm Tin nhắn nhận được của OHY thường có là chương trình quảng cáo khuyến mại, chúc sinh nhật, ngày lễ, kỉ niệm,

Hình 7: Tin nhắn SMS của OHY gửi tới khách hàng

QR code:

Để hướng đến một cuộc sống tích cực, năng động hơn, OHY đã ứng dụng mã QR vào cho sản phẩm, phương thức thanh toán hay là những chương trình giảm giá của doanh nghiệp.

Hình 8: Mã QR của OHY Ứng dụng trên điện thoại ( Application):

Hiện tại, OHY chưa có ứng dụng riêng của doanh nghiệp trên thiết bị smartphone Nhưng bên cách đó OHY cũng có phiên bản của trang website mobile trên thiết bị điện thoại di động.

Hình 9: Website xem trên điện thoại

Hình 10: Kiểm tra độ thân thiện của website “ohy.vn” với người dùng Kết quả:

Hiệu suất: 74% - Mức trung bình

Thời gian hiển thị nội dung đầu tiên: 2,4 giây Tốc độ space index: 3,6 giây

Thời gian tải xong phần từ, nội dung có kích cỡ lớn nhất: 3,7 giây Thời gian tổng giữa thời gian hiển thị nội dung đầu tiên 430 mili giây

Nhận xét: Các chỉ số như thời gian hiển thị nội dung đầu tiên, tốc độ space index, thời gian tải xong phần từ, nội dung có kích cỡ lớn nhất, thời gian tổng giữa thời gian hiển thị nội dung đầu tiên tương đối tốt nhưng cần cải thiện thêm để đạt được trạng thái tốt Công cụ sử dụng: Mobile-Friendly Test để Kiểm tra mức độ thân thiện với di động.

Hình 11: Mức độ thân thiện với di động

Nhận xét: Website của OHY thân thiện với thiết bị di động Bên cạnh đó OHY còn có chatbox tự động qua messenger.

Email Marketing

Hiện tại thì OHY có triển khai sử dụng Email Marketing để quảng cáo OHY thu thập email của khách hàng bằng cách để phần điền email ở phần thông tin tài khoản Video

Video trên mobile cũng giống như MMS Nó gây cảm hứng thú vị đối với khách hàng Chúng ta có thể thấy sự bùng nổ các kênh video của OHY như Tik Tok , Facebook ,.

Hình 12: Video đăng trên TikTok

Mobile Social Media:

OHY sử dụng đa dạng các nền tảng kỹ thuật ứng dụng trên thiết bị số và Internet cho phép doanh nghiệp truyền thông và có thể tương tác với nhiều đối tượng khách hàng như: Facebook, Instagram, Tik Tok …

Facebook: Khách hàng giờ đây đã dần thay đổi thói quen mua sắm truyền thống của mình sang hình thức mua sắm trên Internet nhanh chóng và tiện lợi hơn Chính vì thế những mạng xã hội lớn như Facebook đã trở thành thị trường tiềm năng để bán hàng online.

Với số lượng người dùng lớn, Facebook là nơi tiềm năng để doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm, tiếp cận với khách hàng một cách nhanh chóng Bắt kịp xu thế, Ohy cũng đã tạo ra một trang fanpage riêng để quảng cáo cho những sản phẩm và bộ sưu tập mới của nhãn hàng

Link facebook:OHY Ho Chi Minh City| Facebook

Hình 13: Fanpage Facebook OHY Tổng quan Fanpage hiện tại

Với slogan “OHY xin chào” OHY đã tạo được sự tin yêu của người dùng và đem về cho trang Facebook của doanh nghiệp với 145 người theo dõi fanpage và 144 lượt thích Ở phần giới thiệu trang fanpage, OHY cũng đã cung cấp khá đầy đủ thông tin về doanh nghiệp như: lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp là ngành thời trang, cung

cấp số điện thoại hotline, email của doanh nghiệp để có thể hỗ trợ, giải đáp mọi vấn đề mà khách hàng gặp phải, cung cấp trang website bán hàng của doanh nghiệp để người dùng có thể trực tiếp chuyển từ Facebook sang Website để tìm hiểu rõ hơn về doanh nghiệp và xem sản phẩm.

Instagram:Ohy có một tài khoản Instagram với hơn người theo dõi và bài viết Nội dung của trang cũng để cập nhật những đợt giảm giá, tặng voucher… giống như trên Facebook Với màu sắc chủ đạo nổi bật là đen trắng thì trang IG đã thể hiện rõ cá tính của thương hiệu Các bài đăng chủ yếu là dạng hình ảnh (các hình ảnh, nhiều bài đăng riêng lẻ tạo nên một tấm quảng cáo lớn)

Link Instagram:Ohy Ho Chi Minh City | Instagram

Hình 14: Instagram OHY

Tuy nhiên, hiện nay mức độ tương tác của mọi người với tài khoản này còn thấp TikTok:Theo TikTok, người dùng Tik Tok trung bình dành 87 phút mỗi ngày trên nền tảng này Đây là khoảng thời gian khổng lồ mà các thương hiệu có thể khai thác TikTok chính là cơ hội “có một không hai” cho các thương hiệu có thể khám phá, đổi mới, sáng tạo trong thị trường ngách của mình Không bỏ lỡ cơ hội đó, OHY cũng đã sở hữu cho mình một tài khoản tiktok riêng, tuy vẫn chưa có nhiều lượt theo dõi như

Facebook hay Instagram nhưng nó cũng cho thấy rằng Ohy đang tập trung khai thác social media một cách tối đa.

Hình 15: TikTok của OHY Link Tik Tok :Ohy Ho Chi Minh City | Tik Tok

2.2 Đề xuất triển khai thêm các kênh phù hợp doanh nghiệp 2.2.1 Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp

OHY hướng đến mục tiêu mang lại niềm vui mặc mới mỗi ngày cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Doanh nghiệp tin rằng người dân Việt Nam cũng đang hướng đến một cuộc sống năng động, tích cực hơn

2.2.2 Đánh giá ưu nhược điểm trên từng công cụ doanh nghiệp triển khai

Social Media - Có tham gia các mạng xã hội lớn như: Facebook, Instagram, Youtube, TikTok,

- Tích cực đầu tư chạy quảng

-Tuy có lượt theo dõi cao nhưng

lượt tương tác vẫn còn ít

cáo trên các trang mạng xã hội lớn

Email Marketing - Gửi những mẫu email thường xuyên để giúp khách hàng biết rõ và nắm bắt những sản phẩm thông tin của Ohy một cách nhanh chóng.

- Nội dung hấp dẫn, hình ảnh bắt mắt dễ thu hút,gây thiện cảm cho khách hàng khi muốn tìm kiếm sản phẩm.

-Tiêu đề đôi khi còn viết chữ in hoa rất dễ rơi vào spam.

Mobile Marketing -Tăng mức độ nhận biết nhãn hiệu OHY đối với khách hàng -Tạo ra một cơ sở dữ liệu về những mối quan tâm của khách hàng.

-Tối ưu được giao diện cho PC & Mobile

-Có cập nhật sự thay đổi trong phương thức thanh toán mới bằng cách quét mã QR Code

-Có lấy số điện thoại của người dùng nhưng chưa thấy áp dụng nhiều vào thực tế.

2.2.3 Đề xuất giải pháp - Social media:

Đầu tư vào chất lượng các bài biết trên MXH, tích cực seeding, tạo ra nhiều các minigame, các chương trình có thể tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng như:chia sẻ bài viết, gắn thẻ bạn bè để nhận thêm các mã giảm giá , tạo ra các blogs để người tiêu dùng có thể đánh giá và chia sẻ về các sản phẩm của Ohy

-Email Marketing:

Cần hạn chế sử dụng những kí tự lạ, quá nhiều chữ in hoa trong phần tiêu đề để tránh email rơi vào phần thư spam

- Mobile Marketing

Nên sử dụng tính năng thông báo đẩy để có thể thông báo tới khách hàng những thông tin mới nhất của doanh nghiệp

Cần cải thiện tốc độ tải trang nhanh hơn nữa để đem đến cho người dùng một trải nghiệm tốt hơn