Đang tải... (xem toàn văn)
Quan tâm đến chất lượng d*ch vụ và không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ của bộ phận buồng là một vấn đề rất cần thiết để giúp làm tăng sự hài lòng của kh,ch hàng đối với kh,ch sạn, t
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BỘ MÔN DU LỊCH
-o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài:
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI KHÁCH SẠN PAN PACIFIC HÀ NỘI
Sinh viên: NguyễnPhương Thảo Mã sinh viên: A35207
Giáo viên hướng dẫn: Bùi Cẩm Phượng
Hà Nội, tháng 9 năm 2023
Trang 2TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG BỘ MÔN DU LỊCH
-o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài:
BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI KHÁCH SẠN PAN PACIFIC HÀ NỘI
Mã sinh viên: A35207
Giáo viên hướng dẫn: Bùi Cẩm Phượng
Hà Nội, tháng 9 năm 2023
Trang 3M C L CỤ Ụ
LỜI CẢM ƠN 6
LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN PAN PACIFIC HÀ NỘI 3
1.1 Quá trình hình thành và phát triển cùa Khách sạn Pan Pan Pacific Hà Nội 3
1.2 Chức năng và nhiệm vụ của khách sạn Pan Pacific Hà Nội 4
1.3 Các ngành nghề kinh doanh của đơn vị 5
1.4 Mô hình tổ chức và chức năng – nhiệm vụ của các bộ phận trong đơn vị 10
1.4.1 Mô hình tổ chức 10
1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận 10
1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh những năm gần đây của Pan Pacific Hà Nội 12 1.6 Kế hoạch, định hướng phát triển của khách sạn Pan Pacific Hà Nội trong thời gian tới 13
1.7 Nhận xét sơ bộ về thế mạnh và khó khăn 14
1.7.1 Điểm mạnh 14
1.7.2 Khó khăn 15
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN PAN PACIFIC HÀ NỘI 17
2.1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận House Keeping ( HK) 17
2.2 Quy trình làm việc của bộ phận buồng (House Keeping) 18
2.2.1 Chu)n b* cho công t,c làm phòng 18
Trang 42.3 Đánh giá hoạt động của bộ phận 21
2.3.1 Kết quả hoạt động của bộ phận 21
3.1 Vị trí và nhiệm vụ trong thời gian thực tập 24
3.1.1 Quy trình tiếp nhận nhiệm vụ 24
3.1.2 Mô tả công việc đảm nhận, những yêu cầu cụ thể về nhiệm vụ 24
3.1.3 Mô tả qu, trình thực hiện nhiệm vụ của bản thân 25
3.2 Đánh giá của bản thân sinh viên về thời gian thực tập 30
3.2.1 Thuận lợi 30
3.2.2 Khó khăn 30
3.2.3 Bài học kinh nghiệm 31
3.3 Một số kiến nghị và giải pháp nâng cao hiệu quả và chất lượng quá trình thực tập 32 3.3.1 Đối với Nhà trường 32
3.3.2 Đối với đơn v* thực tập 33
KẾT LUẬN 34
TÀI LIỆU THAM KHẢO 35
PHỤ LỤC 36
Trang 5DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1 Sơ đồ bộ m,y quản tr* của công ty……… 10 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ phận buồng……….17
Trang 6LỜI CẢM ƠN
Trong qu, trình nghiên cứu đề tài thực tập tốt nghiệp bộ phận buồng kh,ch sạn Pan Pacific Hà Nội, em xin chân thành cảm ơn tập thể c,n bộ nhân viên tại bộ phận buồng phòng đã nhiệt tình giúp đỡ em, tạo điều kiện cho em học hỏi.
Em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cùng c,c c,n bộ Bộ môn Du l*ch trường Đại học Thăng Long đã quản lý và tổ chức hiệu quả và chất lượng giúp em yên tâm trong suốt qu, trình học tập và nghiên cứu Đặc biệt là sự giúp đỡ của cô Bùi C)m Phượng, người trực tiếp hướng dẫn và góp ý em nghiên cứu đề tài Và c,c bạn cùng lớp cũng như c,c anh ch* trong khoa đã hỗ trợ và góp ý để em hoàn thành tốt bài tiểu luận này.
Tuy rằng bài viết còn nhiều thiếu sót và hạn chế nhưng rất mong nhận được sự góp ý và nhận xét từ c,c thầy cô.
Em xin chân thành cảm ơn!
Trang 7LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, cùng với xu hướng toàn cầu hóa, du l*ch đã trở thành một ngành kinh tế phổ biến không chỉ ở những nước ph,t triển mà còn cả ở những nước đang ph,t triển Du l*ch đóng vai trò quan trọng trong đời sống xã hội, là một ngành kinh tế có khả năng thay đổi bộ mặt quốc gia, thúc đ)y c,c ngành kinh tế hỗ trợ ph,t triển theo như giao thông vận tải, bưu chính viễn thông, bảo hiểm, d*ch vụ tài chính, d*ch vụ lưu trú và ăn uống, tạo việc làm và nâng cao mức sống cho người dân Trong nhiều năm gần đây, cùng với xu thế thời đại Việt Nam đang từng bước hội nhập với c,c nước trên thế giới ở rất nhiều lĩnh vực Chất lượng du l*ch Việt Nam đang dần tốt lên, đi vào chiều sâu thay vì chiều rộng theo đúng đ*nh hướng trong Chiến lược ph,t triển du l*ch Việt Nam “Ph,t triển du l*ch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, du l*ch chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong cơ cấu GDP, tạo động lực thúc đ)y ph,t triển kinh tế - xã hội Ph,t triển du l*ch theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại, có trọng tâm, trọng điểm; chú trọng ph,t triển theo chiều sâu đảm bảo chất lượng và hiệu quả, khẳng đ*nh thương hiệu và khả năng cạnh tranh”
Trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, c,c doanh nghiệp muốn tồn tại và ph,t triển lâu dài cần phải có điểm nổi bật hơn so với c,c đối thủ cạnh tranh Trong kinh doanh kh,ch sạn, hoạt động lưu trú được coi là “tr,i tim” của kh,ch sạn, nó đóng góp xấp xỉ 70% doanh thu lợi nhuận của kh,ch sạn, là yếu tố quyết đ*nh tạo nên hình ảnh của kh,ch sạn trong tâm trí kh,ch hàng Đối với kh,ch hàng khi quyết đ*nh đến ở kh,ch sạn thì thường căn cứ vào chất lượng phòng nghỉ vì phòng nghỉ là nơi kh,ch nghỉ ngơi nhằm khôi phục sức khỏe hoặc nơi làm việc của kh,ch Do đó bộ phân buồng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong kinh doanh kh,ch sạn vì đây là bộ phận trực tiếp phục vụ nhu cầu khi lưu trú của kh,ch hàng Quan tâm đến chất lượng d*ch vụ và không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ của bộ phận buồng là một vấn đề rất cần thiết để giúp làm tăng sự hài lòng của kh,ch hàng đối với kh,ch sạn, tạo ra một lượng kh,ch hàng thường xuyên và trung thành đối với kh,ch sạn.
May mắn có cơ hội được thực tập 3 th,ng tại bộ phận buồng của kh,ch sạn Pan Pacific Hà Nội, em đã được tiếp xúc với môi trường làm việc tại đây, được hướng dẫn tận tình quy trình làm việc, cũng như được tận mắt chứng kiến c,ch vận hành của bộ phận buồng trong kh,ch sạn Từ đây, em học hỏi được nhiều kiến thức, kinh nghiêm quý b,u nhưng cũng nhận ra được một số hạn chế nhất đ*nh mà nếu khắc phục được thì em tin
1
Trang 8rằng bộ phận buồng của kh,ch sạn Pan Pacific Hà Nội sẽ đem đến trải nghiệm tốt hơn cho kh,ch hàng của mình và ngày càng ph,t triển hơn
Và cùng với sự hướng dẫn tận tình của cô Bùi C)m Phượng - giảng viên bộ môn Du l*ch trường Đại học Thăng Long, em đã có điều kiện thu thập c,c thông tin, thông số cần thiết để hoàn thành tốt bài b,o c,o thực tập này Sau đây em xin trình bày nội dung bài “ B,o c,o thực tập chuyên ngành nhà hàng – kh,ch sạn tại kh,ch sạn Pan Pacific Hà Nội” Do thời gian thực tập, nghiên cứu và lượng kiến thức tích lũy của bản thân chưa được nhiều Vì vậy, b,o c,o của em không tr,nh khỏi những thiếu sót Em rất mong được sự quan tâm và đóng góp ý kiến của thầy cô về nội dung cũng như hình thức để b,o c,o của em được hoàn thiện hơn
Em xin chân thành cảm ơn !
2
Trang 9CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN PAN PACIFIC HÀ NỘI 1.1 Quá trình hình thành và phát triển cùa Khách sạn Pan Pan Pacific Hà Nội
Với thiết kế bậc thang nổi bật gồm 20 tầng , kh,ch sạn tọa lạc tại v* trí đắc đ*a -số 1 đường Thanh Niên quận Ba Đình thành phố Hà Nội , được coi là tòa nhà biểu tượng cho sự thanh l*ch , hòa mình giữa khung cảnh thơ mộng của hồ
Kh,ch sạn c,ch trung tâm thành phố khoảng 3km nên quý kh,ch có thể đi đếnkhu Phố Cổ nhộn nh*p chỉ vài phút hay có thể đi dạo quanh hồ Tây , hồ Gươm , hồ Trúc Bạch Pan Pacific c,ch nhà h,t múa rối nước Thăng Long khoảng 2,8 km và c,ch đó 10 phút l,i xe là c,c điểm tham quan như hồ Hoàn Kiếm , Quảng trường Ba Đình, chợ Đồng Xuân , chợ đêm… Ngoài ra khoảng c,ch của kh,ch sạn với c,c đ*a điểm nổi tiếng của Hà Nội như chùa Trấn Quốc , đền Qu,n Th,nh , nhà thờ Cửa Bắc , dinh Tổng Thống , vườn B,chThảo chỉ c,ch vài phút đi bộ là chúng ta có thể tham quan được những đ*a điểm nổi tiếng Quận Ba Đình là lựa chọn tuyệt vời của du kh,ch trong và ngoài nước thích thực ph)m đ*a phương , đi dạo trong thành phố ngắm cảnh vật đặc trưng nhất của thủ đổ Hà Nội
Điện thoại : 04 38 238 888 Website : PanPacific.com Facebook : panpacifichanoi
Kh,ch sạn Pan Pacific Hà Nội trước đây là kh,ch sạn Sofitel Plaza Hà Nội , mộttrong hững biểu tượng của thành phố Hà Nội và là một trong những kh,ch sạn nổi tiếng nhất Kh,ch sạn kh,nh thành ngày 25 th,ng 2 năm 1998 nhằm đ,p ứng nhu cầu lưu trú tại c,c cơ sở sang trọng đang thiếu hụt trầm trọng ở Hà Nội Kh,ch sạn khai trương chính thức ngày 19 th,ng 9 năm 1998 là kh,ch sạn liên doanh giữa tập đoàn United Overeas Land của Singapore và được tổng công ty dựng số một Hà Nội và tập đoàn Kinh doanh kh,ch sạn Accor của Ph,p cùng nhau hợp t,c đầu tư
Từ ngày 1 th,ng 10 năm 2016 kh,ch sạn Sofitel Plaza Hà Nội đổi thương hiệu thành Pan Pacific Hà Nội sau qu, trình cải tạo , nâng cấp sảnh , quầy bar , nhà hàng và phòng họp Kh,ch sạn Pan Pacific là một trong những kh,ch sạn 5 sao nổi tiếng và có tên tuổi tại Hà Nội nói riêng và cả nước nói chung Cũng giống như hàng loạt c,c kh,ch sạn kh,c trên đ*a bàn thủ đô Pan Pacific hình thành vào thời điểm kinh tế Việt Nam bước vào thời kì ph,t triển mạnh mẽ và ngành du l*ch nói riêng có sự tăng trưởng khởi sắc Pan Pacific Hà Nội là kh,ch sạn thứ hai của Tập đoàn tại Việt Nam sau kh,ch sạn Parkroyal
3
Trang 10Sài Gòn Pan Pacific Hà Nội là sự bổ sung gi, tr* cho chuỗi kh,ch sạn, khu nghỉ dưỡng và căn hộ d*ch vụ cao cấp của PPHG tại Indochina Cùng với Parkroyal Sài Gòn, Parkroyal Yangon, Parkroyal Nay Pyi Taw và Pan Pacific Yangon sẽ chính thức khai trương vào năm 2017.
Ông Bernold Schroeder, Gi,m đốc Điều hành, Tập đoàn Kh,ch sạn Pan Pacific cho biết: “Chúng tôi rất hân hạnh được đưa thương hiệu Pan Pacific đến một thành phố như Hà Nội, nơi mà d*ch vụ c, nhân và sự chăm sóc đến từng chi tiết sẽ tương thích hoàn hảo với đ*nh v* thương hiệu của chúng tôi Việc sở hữu một kh,ch sạn tại Hà Nội là một phần trong chiến lược thiết lập sự hiện diện của Pan Pacific tại c,c thành phố lớn ở khu vực châu Á - Th,i Bình Dương Chúng tôi đ,nh gi, Việt Nam là một th* trường tăng trưởng đang bước vào một giai đoạn mới đầy hứng khởi của qu, trình ph,t triển du l*ch.” 1.2 Chức năng và nhiệm vụ của khách sạn Pan Pacific Hà Nội
Kh,ch sạn Pan Pacific Hà Nội thuộc phân khúc kh,ch sạn 5 sao Theo thống kê vào thời điểm th,ng 10/2015 thì số lượng phòng kh,ch sạn 5 sao đang chiếm 50% toàn th* trường Hà Nội, chưa kể đến số dự ,n cùng phân khúc sắp đi vào hoạt động B,o c,o của Savills cho thấy, phân khúc kh,ch sạn hạng 5 sao tại Hà Nội đang gặp khó khăn khi lượng phòng kh, lớn với 4.600 phòng - con số này chiếm hơn 50% trên tổng số 9.100 phòng của toàn th* trường Nguồn cung c,c kh,ch sạn cùng phân khúc lớn đã khiến cho sự cạnh tranh ở phân khúc này ngày càng sôi động và khốc liệt Trong điều kiện kinh tế vẫn còn suy tho,i như hiện nay, Kh,ch sạn Pan Pacific Hà Nội phải cạnh tranh với cả c,c kh,ch sạn ở phân khúc thấp hơn (3-4 sao có gi, thấp hơn mà mức chất lượng d*ch vụ không thua kém nhiều) lại ngày càng căng thẳng.
PanPacific gồm có 329 phòng Duluxe ,Twin và Suite có cửa sổ ngắm nhìn toàn cảnh Hồ Tây và Hồ Trúc Bạch cùng con đường Thanh niên thơ mộng ngoài ra phòng ở của kh,ch còn được trang b* c,c trang thiết b* hiện đại sang trọng nhằm mang đến cho du kh,ch cảm gi,c ấm cúng như ngôi nhà thứ 2 của bạn ngoài cung cấp d*ch vụ lưu trúngắn hạn trong c,c phòng ở , kh,ch sạn còn cung cấp cho du kh,ch đến làm việc và công t,c tại Hà Nội trong thời gian dài c,c phòng thuộc khu căn hộ với gi, ưu đãi hơn.
C,c phòng nghỉ tại đây có phong c,ch hiện đại và được trang trí với tông màu vàng , trung tính, đồ nội thất hiện đại và thiết kế kiểu Việt Nam Mỗi phòng đều được trang b* TV màn hình phẳng LCD và minibar đầy ắp đồ C,c phòng tắm riêng đi kèm bồn tắm/vòi sen và đồ vệ sinh c, nhân của Ph,p
4
Trang 11Nhà hàng Ming Palace chuyên cung cấp c,c món ăn tuyệt hảo của Trung Quốc và Việt Nam và nhà hàng Pacifica chuyên phục vụ c,c món ăn châu Âu Ngoài ra còn có bộ phận Banqueting , một đ*a điểm lý tưởng sang trọng cho c,c cuộc hội thảo , hội ngh* riêng biệt và những d*p trọng đại c, nhân với sức chứa 200-250 kh,ch
Bên cạnh đó kh,ch sạn còn có qu,n Bar là Sông Hồng Bar , Summit Lounge … là đ*a điểm lý tưởng để khới đầu một đêm thú vụ bên tiệc rượu khai v* với người thân và bạn bè Do đó ngoài chức năng cung cấp c,c d*ch vụ lưu trú kh,ch sạn còn cung cấp c,c d*ch vụ ăn uống tại c,c nhà hàng qu,n bar và d*ch vụ ăn uống tại phòng không những thế kh,ch sạn còn có tầm nhìn đẹp có thể nhìn 2 hồ Trúc Bạch và Hồ Tây trên Summit Lounge sang trọng .
Thêm nữa tại đây còn có phòng Plaza Ballroom với sức chứa lên đến 600 người để tổ chức những sự kiện , tiệc , hội ngh* mang tầm cỡ quốc tế mang đến sự chuyên nghiệp nhất Ngoài ra kh,ch sạn còn cung cấp c,c d*ch vụ kèm theo như : Câu lạc bộ đêm Exotica , Câu lạc bộ sức khỏe , bể bơi , salon tóc , phòng xông hơi …
1.3 Các ngành nghề kinh doanh của đơn vị Dịch vụ lưu trú:
Pan Pacific Hanoi có tổng số 329 phòng ngủ sang trọng, nằm trên 20 tầng của tòa nhà hướng mình ra hồ Tây, hồ Trúc Bạch và sông Hồng Tất cả c,c hạng phòng của kh,ch sạn đều được trang b* những cơ sở vật chất tối tân nhất, hiện đại nhất để đảm bảo phục vụ quý kh,ch nhanh chóng, k*p thời và hiệu quả.
Hạng phòng Deluxe Room
Hạng phòng Deluxe của Pan Pacific Hanoi Hotel có diện tích khoảng 35 mét vuông, không gian vừa đủ cho những cặp đôi hoặc du kh,ch đi du l*ch một mình Phong c,ch trang trí đề cao sự đơn giản, lược bớt những chi tiết rườm rà, mở rộng không gian phòng nghỉ mà cũng không kém phần tinh tế, sang trọng Căn phòng to,t lên vẻ ấm cúng với gam màu nâu, trắng sữa kết hợp với c,c chi tiết điểm nhấn màu nổi đầy nghệ thuật Căn phòng có cửa sổ lớn hướng ra sông Hồng hiền hòa chảy, níu chân du kh,ch ở lại căn phòng xinh xắn này Giường cỡ lớn rộng rãi, tho,ng m,t, nâng niu từng giây phút nghỉ ngơi của du kh,ch tại kh,ch sạn Pan Pacific Hanoi.
Hạng phòng Premier Lakeview Room
Với điểm tựa là bờ Hồ Tây nổi tiếng, hạng phòng Premier Lakeview đón nhận những cơn gió m,t lành, d*u dàng thổi vào căn phòng luồng sinh khí đầy năng lượng Căn
5
Trang 12phòng với 1 giường King rộng rãi, thoải m,i cho tối đa 2 người lớn, trong phòng còn trang b* cả bàn ghế làm việc, thích hợp cho c,c v* kh,ch doanh nhân, nhà vệ sinh sạch sẽ, rộng tho,ng.
Đối với thiết kế của hạng phòng Premier của Pan Pacific Hanoi, quý kh,ch sẽ b* ấn tượng bởi c,c bức v,ch thiết kế độc đ,o, những bức tranh treo tường sang trọng Bồn ngâm và vòi sen tại nhà tắm sẽ vỗ về cơ thể của quý kh,ch sau một ngày làm việc, học tập mệt mỏi, căng thẳng.
Hạng phòng Pacific Club Room
Kh,ch hàng luôn đặt sự quan tâm, ưu ,i cho hạng phòng Pacific Club Room mỗi mùa du l*ch, đây cũng là một trong những hạng phòng được lựa chọn nhiều nhất của Pan Pacific Hanoi.
Căn phòng to,t lên vẻ đẹp thanh nhã và không kém phần hiện đại khi tất cả c,c thiết b* trong phòng đều là thiết b* mới nhất, thông minh nhất để phục vụ cho mọi hoạt động của kh,ch lưu trú tại kh,ch sạn Từ chiếc giường êm ,i của Pan Pacific Hotel Hanoi, quý kh,ch có thể phóng tầm mắt ra con sông Hồng đỏ nặng phù sa, biểu tượng của sự th*nh vượng của Kẻ Chợ xa xưa
Hạng phòng Studio Suite
Hạng phòng Studio Suite của Pan Pacific Hanoi là một sự lựa chọn hoàn hảo cho kỳ nghỉ của quý kh,ch tại Hà Nội Có diện tích 40 mét vuông, hạng phòng này như một căn hộ thu nhỏ khi có cả khu vực tiếp kh,ch, khu vực phòng ngủ, khu vực nhà tắm được thiết kế siêu xinh Studio Suite có nhiều cửa sổ, cho phép căn phòng này đón ,nh s,ng rực rỡ mỗi ngày và tầm nhìn ra hồ Tây lung linh khi đêm xuống Thiết kế hiện đại pha lẫn chút cổ điển trong trang trí càng làm cho căn phòng có vẻ đẹp độc, lạ mà không phải căn phòng nào cũng có được
Hạng phòng Premier Suite
Hạng phòng Premier Suite đem lại không gian nghỉ dưỡng rộng rãi với diện tích lên đến 50 mét vuông, mỗi hạng phòng lại có một điểm nhấn riêng độc đ,o Không gian bày trí tỉ mỉ, gọn gàng và sang trọng Cửa sổ mở ra không gian thành phố và hồ nước thanh bình, đem lại c,i nhìn tươi mới về một Hà Nội d*u dàng, hiền hòa C,c căn phòng này có phòng tắm rộng, sàn được l,t đ, c)m thạch màu đen với chi tiết vằn vàng vừa quý ph,i, vừa quyến rũ.
Hạng phòng Executive Suite
6
Trang 13Executive Suite là một trong những hạng phòng sang trọng của kh,ch sạn Pan Pacific Hanoi Với diện tích rộng rãi, căn phòng được bố trí 2 phòng ngủ, phù hợp cho nhóm bạn hoặc gia đình nhỏ yêu thích không gian ấm cúng, yên tĩnh C,c phòng ngủ có giường king và 2 giường đơn, phòng kh,ch rộng rãi, trang b* đầy đủ tiện nghi hiện đại, phòng ăn bày trí tinh tế, t,ch biệt để quý kh,ch có không gian dùng bữa thoải m,i hơn Từ cửa sổ của những căn phòng này, quý kh,ch sẽ có cơ hội chiêm ngưỡng đường chân trời nối thành phố và hồ Tây, đặc biệt vào thời khắc hoàng hôn, khung cảnh sẽ rất ấn tượng.
Hạng phòng Presidential Suite
Hạng phòng tổng thống tại Pan Pacific Hanoi được giới doanh nhân, lãnh đạo rất yêu thích vì sự đẳng cấp, hiện đại và tiện nghi Căn phòng có diện tích như một biệt thự thu nhỏ, diện tích lên đến 287 mét vuông khiến kh,ch lưu trú cho,ng ngợp bởi sự xa hoa, quyền lực to,t lên từ những chi tiết nhỏ nhất Căn hộ gồm hai phòng ngủ, phòng họp, phòng kh,ch, khu vực làm việc, phòng ăn, nhà bếp, nhà vệ sinh đều được sử dụng những tiện nghi cao cấp nhất, hoàn hảo cho chuyến du l*ch của giới thượng lưu.
Hạng phòng One Bedroom Premier Serviced Suite / Two Bedrooms Premier Serviced Suite
Căn hộ 1 phòng ngủ, 2 phòng ngủ hạng Premier đều được kh,ch du l*ch săn đón vì sự thuận tiện và gi, cả hợp lý Bố cục trang trí thanh l*ch, đơn giản cùng diện tích rộng rãi, phù hợp với du kh,ch đi du l*ch theo đoàn Khu vực bếp được trang b* đầy đủ dụng cụ nhà bếp, phòng sinh hoạt ấm cúng, phòng vệ sinh khô r,o, sạch sẽ là những gì mà du kh,ch sẽ được trải nghiệm khi đến với c,c căn hộ này.
Hạng phòng One Bedroom Executive Serviced Suite / Two Bedroom Execut Serviced Suite
Ở phân khúc cao hơn của căn hộ tiện ích tại Pan Pacific Hotel Hanoi, quý kh,ch có thể lựa chọn hạng phòng 1 giường ngủ, 2 giường ngủ loại Executive Không gian phòng nghỉ yên tĩnh, thích hợp với chuyến nghỉ dưỡng của người lớn tuổi hoặc những ai yêu thích sự riêng tư, kín đ,o.
Dịch vụ ăn uống Nhà hàng Pacifica
Phong c,ch thiết kế nhà hàng trẻ trung, hiện đại mang hơi hướng châu Âu C,c món ăn với nhiều lớp hương v* chắc chắn sẽ chinh phục tr,i tim những v* kh,ch khó tính nhất.
7