Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 1
1 Phát biểu nào sau đây không đúng? a Hoạt động quản trị cần để ý đến tính hiệu quả
b Các chức năng quản trị có mối quan hệ với nhau
c Nhà quản trị cấp trung là người lên kế hoạch chiến lược
d Kỹ năng tư duy quan trọng nhất với các nhà quản trị cấp cao
2 Lựa chọn nào sau đây thể hiện tính phổ biến của hoạt động quản trị? a Nhà quản trị cấp cao là người có quyền hành cao nhất trong tổ chức
b Luôn tồn tại một công thức quản trị tốt nhất cho mọi tổ chức
c Tất cả các tổ chức đều cần được quản trị
d Các hoạt động quản trị tại các tổ chức đều đồng nhất như nhau
3 Hoạt động nào sau đây không thuộc chức năng hoạch định?
a Đánh giá năng suất của nhân viên
b Lên kế hoạch chiến lược
c Dự trù trước những khó khăn sẽ xảy đến với tổ chức
Trang 26 Điểm quan tâm chung giữa các trường phái quản trị khoa học, quản trị hành
7 Những nhà quản trị cấp cao dành nhiều thời gian nhất cho hoạt động? a Xây dựng kế hoạch tác nghiệp
b Xây dựng chiến lược tổng quát và phát triển tổ chức
c Thực thi các chiến lược và kế hoạch của tổ chức
d Hướng dẫn và động viên các thuộc cấp trong các công việc hàng ngày
8 Phương pháp cây gậy và củ cà rốt đúng với tư tưởng quản trị của ai? a E Mayo
b A Maslow c Mc Gregor
d H Taylor
9 Kỹ năng chuyên môn/ kỹ thuật thể hiện ở?
a Khả năng phát ngôn nhằm truyền tải thông tin đến các đối tượng liên quan
b Sự thành thạo trong chuyên môn nào đó
c Khả năng giải quyết xung đột
d Khả năng truyền thông với người khác của nhà quản trị 10.Vai trò của nhà quản trị gồm các nhóm? a Vai trò về thông tin
b Tất cả các đáp án trên đều đúng
c Vai trò ra quyết định
d Vai trò quan hệ với con người
Trang 311.Ông Trưởng Phòng hành chánh trong mộtcông ty (có 5 Phòng trực thuộc giám đốc công ty) quản lý số lượng nhân viên trong phòng là 14 người, chia thành 3 nhóm: nhóm hành chánh-văn thư, đội xe và nhóm bảo vệ (mỗi nhóm có một nhóm trưởng) Vậy Ông Trưởng Phòng Hành chánh đó là?
a Người quản trị cấp chỉ huy b Người quản trị cấp cao
c Người quản trị cấp trung
13.Trọng tâm tập trung vào năng suất lao động của người công nhân là tư tưởng của trường phái?
a Trường phái tâm lý – xã hội b Trường phái quản trị hiện đại
c Trường phái quản trị hành chính
d Trường phái quản trị cổ điển
14.Quản điểm lý thuyết tâm lý hành vi của con người gồm 5 bậc nhu cầu bao gồm?
a Sinh lý – Tình cảm – Tự khẳng định – An toàn – Tình cảm b Sinh lý – An toàn – Tự trọng – Tình cảm – Tự khẳng định c An toàn – Tâm lý – Tình cảm – Tự trọng – Tự khẳng định
d Sinh lý – An toàn – Xã hội – Tự trọng – Tự khẳng định
15.Phát biểu nào sau đây đúng nhất?
a Kỹ năng tư duy kém quan trọng nhất với các nhà quản trị cấp cao b Kỹ năng tư duy cần thiết cho các nhà quản trị ở mọi cấp bậc
c Kỹ năng tư duy là kỹ năng quan trọng nhất với các nhà quản trị ở mọi cấp bậc.
d Kỹ năng tư duy kém quan trọng nhất với các nhà quản trị cấp cao
Trang 416.Ai là cha đẻ của phương pháp Quản trị Khoa học? a Fayol
b Peter Drucker c Haroll Koontz
d Taylor
17.Luôn ghi nhận ý kiến đóng góp của nhân viên, khuyến khích nhân viên báo cáo mọi vấn đề là tư tưởng của lí thuyết quản trị?
a Lý thuyết Z
b Lý thuyết Kaizen
c Lý thuyết quản trị theo tiến trình d Lý thuyết quản trị hệ thống
18.Kỹ năng kỹ thuật thể hiện ở?
a Khả năng giao tiếp với người khác của nhà quản trị b Khả năng phát ngôn nhằm bảo vệ tổ chức
c Khả năng giải quyết xung đột
d Sự thành thạo một hoạt động chuyên môn nào đó
19.Ai là người đầu tiên đưa ra các chức năng của quản trị?
a H Fayol
b H Koontz c P Drucker d F Taylor
20.Phát biểu nào sau đây là sai?
a Kỹ năng kỹ thuật quan trọng nhất với các nhà quản trị cấp cơ sở
b Kỹ năng tư duy là kỹ năng quan trọng nhất với các nhà quản trị ở mọi cấp bậc.
c Kỹ năng tư duy quan trọng nhất với các nhà quản trị cấp cao d Kỹ năng tư duy cần thiết cho các nhà quản trị ở mọi cấp bậc
21.Coi QT là 1 nghề là tư tưởng của ai? a Koontz
b Taylor
Trang 5c Fayol
d Maslow
22.Nguyên tắc quản trị “Kết hợp hài hoà các lợi ích” đòi hỏi nhà quản trị phải xử lý thỏa đáng?
a Tất cả các đáp án trên đều sai
b Lợi ích người lao động, không vì lợi ích của nhà cung cấp
c Lợi ích của Nhà nước và lợi ích của Xã hội, khách hàng, tổ chức, người lao động và nhàcung cấp
d Lợi ích của khách hàng, không vì lợi ích của tổ chức (chủ đầu tư) 23.Phát biểu nào sau đây không đúng?
a Ứng dụng công nghệ sẽ giúp tăng năng suất b Mục tiêu của tổ chức có thể là tìm kiếm lợi nhuận
c Nhà quản trị giỏi luôn làm hài lòng tất cả mọi người
d Trong một tổ chức có thể tồn tại nhiều nhà quản trị
24.Tính phổ biến trong hoạt động quản trị hàm ý là? a Nhà quản trị cấp cao là người có quyền hành cao nhất trong tổ chức b Luôn tồn tại một công thức quản trị tốt nhất cho mọi tổ chức
c Tất cả các tổ chức đều cần được quản trị
d Hoạt động quản trị trong các tổ chức đều giống nhau
25.Đâu là đặc điểm chính của hoạt động quản trị trong tổ chức? a Thay đổi quan điểm về quản trị
b Định hướng mục tiêu
c Làm hài lòng tất cả nhân viên d Tạo việc làm cho mọi người
26.Theo quan điểm truyền thống, các nhà quản trị trong tổ chức? a Được chia thành 3 cấp dựa theo bộ phận chức năng
b Được chia thành 3 cấp dựa theo tầm hạn quản trị c Được chia thành 3 cấp dựa theo kinh nghiệm quản trị
d Được chia thành 3 cấp dựa theo quyền hạn và trách nhiệm
Trang 627.Công việc quản trị bao gồm?
a Không được tự quản trị, quản trị nhóm và quản trị một tổ chức
b Tự quản trị, quản trị nhóm và quản trị một tổ chức
c Không được tự quản trị và quản trị một tổ chức mà chỉ quản trị nhóm d Không được tự quản trị và quản trị nhóm mà chỉ quản trị một tổ chức
28.Học thuyết Z chú trọng tới?
a Mối quan hệ con người trong tổ chức
b Sử dụng người dài hạn
c Vấn đề lương bổng cho người lao động d Đào tạo đa năng
29.Ai là tác giả đã đề cập đến 10 vai trò của nhà quản trị trong tổ chức?
a Xuất phát từ khách hàng; Kết hợp hài hoà các lợi ích
b Tuân thủ quy luật khách quan; Thực hiện nghiêm chỉnh pháp luật và quy định của tổ chức c Cả A và B đều sai
d Cả A và B đều đúng
32.Phát biểu nào sau đây đúng nhất?
a Công việc chiếm nhiều thời gian nhất của các nhà quản trị cấp cao là hướng dẫn công việc cho nhân viên cấp dưới
b Hoạt động quản trị là một chuỗi các chức năng có sự tương tác với nhau
Trang 7c Chỉ có các tổ chức với quy mô lớn mới có kế hoạch chiến lược d Tổ chức luôn phải đạt được mục tiêu bằng mọi giá
33.Kỹ năng tư duy hỗ trợ hoạt động nào sau đây của nhà quản trị? a Duy trì mối quan hệ với nhân viên
b Công bằng trong đánh giá thành tích của nhân viên c Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức
d Tất cả các hoạt động trên
34.Điền vào chỗ trống “Trường phái quản trị khoa học quan tâm đến _ lao động thông qua việc hợp lý hóa các bước công việc?
36.Lý thuyết “ Quản trị khoa học” được xếp vào trường phái quản trị nào?
a Trường phái quản trị cổ điển
b Trường phái tâm lý – xã hội c Trường phái quản trị hiện đại d Trường phái quản trị định lượng
37.Các nhà quản trị quan tâm nhất đến điều nào sau đây?
a Đạt được tính hiệu quả trong các hoạt động
b Áp dụng những kỹ thuật mới nhất vào sản xuất c Làm hài lòng tất cả nhân viên
d Mang đến môi trường cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp
Trang 838.Để đạt năng suất lao động phải có cơ cấu tổ chức rõ ràng, đảm báo đúng nguyên tắc quản trị là tư tưởng của lý thuyết?
a Trường phái quản trị hành chính
b Trường phái quản trị khoa học c Trường phái quản trị hành vi d Trường phái quản trị phương đông
39.Đẩy mạnh chuyển đổi số vào doanh nghiệp là hoạt động thuộc vai trò? a Người đại diện
b Người thu thập thông tin
c Doanh nhân
d Người phân phối tài nguyên
40.Trọng tâm vào sự hỗ trợ kỹ thuật xử lý thông tin để nhà quản trị ra quyết định là tư tưởng của trường phái nào?
a Trường phái quản trị khoa học
b Trường phái quản trị định lượng
c Trường phái quản trị phương đông d Trường phái quản trị hiện đại
41.Không quan tâm đến con người là nhượcđiểm lớn nhất của trường phái
42.Ông Giám Đốc bộ phận bán hàng của một tổng công ty, đang điều hành 5 nhân viên Vậy Ông Giám Đốc đó là?
a Nhà quản trị cấp trung b Nhà quản trị cấp cao
c Vừa là nhà quản trị cấp cao vừa là nhà quản trị cấp thấp
d Nhà quản trị cấp thấp
Trang 943 Trường phái quản trị quá trình được Harold koontz đề ra trên cơ sở tư tưởng
44.Phát biểu nào sau đây đúng nhất? a Tổ chức luôn phải đạt được mục tiêu bằng mọi giá
b Công việc chiếm nhiều thời gian nhất của các nhà quản trị cấp cao là hướng dẫn công việc cho nhân viên cấp dưới
c Chỉ có các tổ chức bài bản mới có kế hoạch chiến lược
d Hoạt động quản trị là một tiến trình các chức năng POLC
45.Trường phái tâm lí xã hội được xây dựng trên cơ sở? a Phân tích quan hệ giữa con người với con người
b Quan điểm hành vi học
c Tất cả đều đúng
d Những nghiên cứu ở nhà máy Hawthorne
46.Giám đốc thực hiện vai trò ……… khi đàm phán với đối tác nhằm ký kết các hợp đồng giành được lợi thế về cho công ty mình?
a nhà thương thuyết
b người phân phối tài nguyên c người giải quyết các xáo trộn d nhà kinh doanh
47.Việc áp dụng lý thuyết quản trị phải xem xét đặc điểm của tổ chức là thể hiện?
a Tính thống nhất trong hoạt động quản trị
b Tính nghệ thuật trong hoạt động quản trị
c Tính đồng nhất trong hoạt động quản trị d Tính khoa học trong hoạt động quản trị
Trang 1048.Quản trị theo học thuyết Z là? a Quản trị theo cách của Nhật Bản
b Quản trị theo cách của Mỹ
c Quản trị kết hợp theo cách của Mỹ và của Nhận Bản
d Các cách hiểu trên đều sai
49 Nguồn gốc của quyền lực được đề xuất bởi tác giả nào?
51.Đâu là phương án sai?
a Quản trị một tổ chức là tiến trình thực hiện các chức năng: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra
b Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra là tiến trình quản trị một tổ chức.
c Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra là các hoạt động được tiến hành đồng thời trongtiến trình quản trị một tổ chức
d Quản trị một tổ chức là quy trình thực hiện tuần tự các chức năng: Hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra.
52.Việc áp dụng lý thuyết quản trị phải xem xét đặc điểm của tổ chức và hoàn cảnh cụ thể là thể hiện?
a Tính thống nhất trong hoạt động quản trị b Tính khoa học trong hoạt động quản trị
c Tính nghệ thuật trong hoạt động quản trị
d Tính đồng nhất trong hoạt động quản trị
Trang 1153 Cấp bậc quản trị là nhấn mạnh sự khácnhau của các nhà quản trị về?
a Thâm niên công tác và trách nhiệm b Nhu cầu
c Độ tuổi và quyền hạn
d Trách nhiệm và quyền hạn
54.Phát biểu nào sau đây là đúng?
a Kết quả hay còn gọi là hiệu quả của quá trình quản trị là đầu ra của quá trình đó
b Hiệu quả của quá trình quản trị chỉ đầy đủ ý nghĩa khi nó hàm ý so sánh kết quả với mụctiêu
c Kết quả của quá trình quản trị cao thì hiển nhiên hiệu quả của quá trình quản trị đó cũng sẽ cao
d Kết quả của 1 quá trình quản trị là nói về hiệu quả của quá trình đó
55.Cấp bậc quản trị là sự phân biệt khác nhaucủa các nhà quản trị về?
a Nhu cầu
b Trách nhiệm và quyền hạn
c Độ tuổi
d Thâm niên công tác
56.Điểm quan tâm chung của các trường phái quản trị là?
a Hiệu quả
b Lợi nhuận
c Năng suất lao động d Con người
57.Điền vào chỗ trống “Trường phái tâm lý-xã hội trong quản trị nhấn mạnhđến vai trò của yếu tố tâm lý, quan hệ _của con người trong xã
Trang 1258.Mệnh đề nào sau đây đúng?
a Kỹ năng nhân sự cần thiết với nhà quản trị ở mọi cấp bậc
b Các nhà quản trị cấp cơ sở không cần kỹ năng tư duy
c Nghiên cứu về vai trò của nhà quản trị trong tổ chức là của tác giả Robert Katz
d Hoạt động kiểm tra năng suất lao động của nhân viên là thuộc chức năng lãnh đạo của nhà quản trị
59.Ông Giám Đốc của một công ty khởi nghiệp nhỏ, đang điều hành 10 nhân viên Vậy Ông Giám Đốc đó là?
a Chỉ thực hiện nghiêm chỉnh pháp luật, không phải quy định của tổ chức
b Tất cả các đáp án trên đều sai
c Không xuất phát từ khách hàng
d Không nhất thiết phải tuân thủ theo quy luật khách quan
61.Người đưa ra nguyên tắc “tổ chức công việc khoa học” là?
a W.Taylor
b Harold Koontz c C Barnard d H.Fayol
62.Phát biểu nào sau đây không đúng? a Hoạt động quản trị cần để ý đến tính hiệu quả
b Các chức năng quản trị có tính quá trình
c Kỹ năng tư duy quan trọng nhất với các nhà quản trị cấp cao
d Nhà quản trị cấp cơ sở là người lên kế hoạch chiến lược
63.Điền vào chỗ trống: Ngày nay, nhiều tổ chức hoạt động trong một … biến động không ngừng?
a môi trường
Trang 1365.Mệnh đề nào sau đây đúng?
a Hoạt động kiểm năng tra năng suất lao động của nhân viên là thuộc chức năng kiểm soát
b Kỹ năng nhân sự chỉ cần thiết với nhà quản trị cấp cao c Các nhà quản trị cấp cơ sở không cần kỹ năng tư duy
d Nghiên cứu về Vai trò của nhà quản trị trong tổ chức là của tác giả Robert Katz 66.Trong lịch sử, hoạt động quản trị xuất hiện khi?
a Mọi người kết hợp với nhau làm việc
b Dân số tăng
c Các doanh nghiệp cạnh tranh nhau d Toàn cầu hóa xảy ra
67.Điền vào chỗ trống “Theo trường phái định lượng tất cả các vấn đề quản trị đều có thể _ đc bằng các mô hình toán”?
a Giải quyết
b Trả lời c Mô tả d Mô phỏng
68.Phát biểu nào sau đây không đúng? a Kỹ năng nhân sự cần thiết với tất cả các nhà quản trị
Trang 14b Hoạt động quản trị cần thiết để kết nối mọi người làm việc với nhau c Quản trị là một nghề
d Những doanh nghiệp với quy mô lớn mới cần nhà quản trị
69.Mục đích cuối cùng của hoạt động Quản trị?
a Giúp tổ chức chủ động trước sự biến đổi của môi trường quản trị b Phân phối hợp lý nguồn lực có hạn của tổ chức
c Phối hợp con người lại với nhau
d Đạt được mục tiêu
70.Đâu là một khái niệm quản trị đúng ngoại trừ ?
a Quản trị là sử dụng tối đa nguồn lực để đạt được mục tiêu
b Quản trị là việc thiết lập và duy trì một môi trường nơi mà các cá nhân làm việc với nhau trong từng nhóm có thể hoạt động hữu hiệu và có kết quả, nhằm đạt các mục tiêu của nhóm
c Quản trị là nghệ thuật khiến cho công việc được thực hiện thông qua người khác
d Quản trị là quá trình tác động thường xuyên, liên tục và có tổ chức của chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm phối hợp các hoạt động giữa các bộ phận, các cá nhân, các nguồn lực lại với nhau một cách nhịp nhàng, ăn khớp để đạt đến mục tiêu của tổ chức với hiệu quả cao nhất.
71.Hoạt động quản trị của nhà quản trị cần hướng đến mục tiêu? a Cả A, B và C đều đúng
b Xây dựng, phát triển nguồn nhân lực và các nguồn lực khác của tổ chức
c Phát triển nguồn nhân lực không nhằm thực hiện các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả nhất
d Chỉ xây dựng, phát triển nguồn nhân lực và không cần quan tâm đến các nguồn lực khác của tổ chức
72.Hoạt động nào sau đây không thuộc chức năng hoạch định? a Lên kế hoạch chiến lược
b Đánh giá năng suất của nhân viên
c Xác định mục tiêu
d Dự trù trước những khó khăn sẽ xảy đến với tổ chức
Trang 1573.Chức năng quản trị hướng trọng tâm vào nỗ lực của nhân viên là?
a Lãnh đạo
b Tổ chức c Kiểm soát d Hoạch định
74.Phân bổ trang thiết bị cho các bộ phận là hoạt động thuộc vai trò? a Người phân phối tài nguyên
b Người thu thập thông tin
c Doanh nhân
d Người đại diện
75.Tại sao ở các cấp quản trị khác nhau lại có sự yêu cầu khác nhau trong mức độ thành thạo các kỹ năng quản trị ?
a Tất cả các câu trên đều sai b Do quy định của tổ chức
c Do trình độ quản trị ở các cấp quản trị khác nhau.
d Do vai trò, nhiệm vụ của các cấp quản trị khác nhau
76.Phát biểu nào sau đây đúng?
a Nhờ có internet, tầm quan trọng của nhà quản trị giảm dần b Mục tiêu của mọi tổ chức đều là tìm kiếm lợi nhuận c Nhà quản trị giỏi luôn làm hài lòng tất cả mọi người
d Trong một tổ chức có thể tồn tại nhiều nhà quản trị
77.Tìm ra cách làm thế nào để tăng năng suất lao động là đặc trưng của trường phái quản trị nào?
a Quản trị sản xuất và tác nghiệp
b Quản trị bằng phương pháp hành chính
c Quản trị bằng phương pháp khoa học
d Quản trị hành vi
78.Những người hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển nhân viên trong công việcthường nhật để hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức là?
Trang 1680 Phát biểu nào sau đây đúng?
a Nhà quản trị giỏi luôn làm hài lòng tất cả mọi người b Mục tiêu của mọi tổ chức là tìm kiếm lợi nhuận
c Nhờ có internet, tầm quan trọng của nhà quản trị giảm dần
d Trong một tổ chức tồn tại nhiều nhà quản trị
81.Các nhà quản trị quan tâm nhất đến điều nào sau đây? a Áp dụng những kỹ thuật mới nhất vào sản xuất
b Làm hài lòng tất cả nhân viên
c Mang đến môi trường cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp
d Đạt được tính hiệu quả trong các hoạt động
82.Phát biểu nào sau đây không đúng?
a Những doanh nghiệp với quy mô lớn mới cần nhà quản trị
b Hoạt động quản trị cần thiết để kết nối mọi người làm việc với nhau c Quản trị là một nghề
d Kỹ năng nhân sự cần thiết với tất cả các nhà quản trị
83.Phương pháp QT nào phù hợp với những quyết định quản trị sáng tạo? a Quản trị tiến trình
b Quản trị định lượng c Quan trị hành chính
d Quản trị Hành vi
Trang 1784 Tìm kiếm và áp dụng công nghệ mới vào tổ chức là hoạt động thuộc vai trò?
a Doanh nhân
b Người phân phối tài nguyên c Người thu thập thông tin
d Người đại diện
85.Chức năng quản trị làm cầu nối giữa hiệntại đến với tương lai?
a Tổ chức b Kiểm soát
c Hoạch định
d Lãnh đạo
86.Hoạt động quản trị xuất hiện khi? a Các doanh nghiệp cạnh tranh nhau
b Dân số tăng
c Toàn cầu hóa xảy ra
d Mọi người kết hợp với nhau làm việc
87.Chỉ ra một trong bốn nội dung sau đây, nội dung nào không phải là đặc trưng của một tổ chức?
a Một tổ chức là một thực thể có một mục đích riêng
b Một tổ chức là một doanh nghiệp, một công ty
c Một tổ chức có một cơ cấu mang tính hệ thống d Một tổ chức bao gồm nhiều thành viên
88.Một trong những thách thức tiêu biểu mà nhà quản trị phải đối mặt hiện nay? a Chuyên môn hóa công việc
b Năng suất lao động không ổn định c Tăng dân số
d Toàn cầu hóa
89.Các phương pháp quản trị đối với đối thủ cạnh tranh?
a Tất cả các đáp án trên đều đúng
b Phương pháp cạnh tranh c Phương pháp né tránh
Trang 18d Phương pháp thương lượng- liên kết
90.Ông Trưởng khoa Quản trị soạn thảo bài giảng cho sinh viên là đang thực hiện kỹ năng nào của nhà quản trị? a Kỹ năng nhân sự, không cần tư duy và kỹ thuật
b Kỹ năng tư duy, không cần kỹ năng kỹ thuật và nhân sự c Tất cả các đáp án trên đều sai
d Kỹ thuật, nhân sự, tư duy
93.Phương pháp quản trị tác động lên ngườilao động trong tổ chức?
a Cả A và B đều đúng
b Cả A và B đều sai
c Phương pháp kinh tế; Phương pháp giáo dục và tác động tâm lý d Phương pháp tổ chức; Phương pháp hành chính
94.Trường phái quản trị nào có trọng tâm là thỏa mãn nhu cầu tinh thần của người công nhân từ đó đạt năng suất lao động?
a Trường phái quản trị hành vi
b Trường phái quản trị khoa học c Trường phái quản trị hành chính d Trường phái quản trị phương đông
Trang 1995.Giả thuyết bản chất con người của Douglas Mc Gregor trong lý thuyết Y là ý nào sao đây?
a Sẵn sàng làm việc
b Làm việc vì lợi ích vật chất c Ít tham vọng
d Lười nhác và sợ trách nhiệm 96.Quản trị cần thiết cho? a Các tổ chức phi lợi nhuận b Các tập đoàn lớn
c Tất cả các loại hình tổ chức
d Các doanh nghiệp
97.Tính phổ biến trong hoạt động quản trị hàm ý là?
a Các hoạt động quản trị đều phải trải qua 4 bước như nhau: hoạch định – tổ chức – lãnhđạo – kiểm soát
b Luôn tồn tại một công thức quản trị tốt nhất cho mọi tổ chức c Các hoạt động quản trị tại các tổ chức đều đồng nhất như nhau d Nhà quản trị cấp cao là người có quyền hành cao nhất trong tổ chức
98.Giá trị của lịch sử quản trị thể hiện cao nhất ở chỗ?
a Có rất nhiều tác phẩm viết về lịch sử quản trị đã, đang và sẽ được xuất bản
b Các nhà quản trị sử dụng những lý thuyết quản trị và kinh nghiệm quản trị trong lịch sửvào các hoạt động tác nghiệp của mình
c Không có phương án nào đúng
d Hầu hết sinh viên đều phải học “Quản trị học”.
99.Kỹ năng tư duy hỗ trợ hoạt động nào sau đây của nhà quản trị nhiều nhất? a Duy trì mối quan hệ với nhân viên
b Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức
c Tất cả các hoạt động trên
d Công bằng trong đánh giá thành tích của nhân viên
100.Quan điểm của Haroll Koontz về quản trị là? a Quản trị là sự hợp nhất của các quan điểm trước đó
b Quản trị là quản trị con người
c Quản trị là 1 tiến trình
Trang 20d Tất cả đều đúng
Chương 2
1 Trong biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp thì thiết kế nội thất sẽ? a Không biểu thị giá trị của doanh nghiệp
b Không được doanh nghiệp quan tâm trong vấn đề văn hoá doanh nghiệp
c Ảnh hưởng đến hành vi của con người về cách thức giao tiếp
d Không chứa đựng giá trị lịch sử
2 Theo quan điểm truyền thống, các nhà quản trị trong tổ chức? a Được chia thành 3 cấp dựa theo bộ phận chức năng
b Được chia thành 3 cấp dựa theo tầm hạn quản trị
c Được chia thành 3 cấp dựa theo quyền hạn và trách nhiệm
d Được chia thành 3 cấp dựa theo kinh nghiệm quản trị
3 Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy, loại văn hoá nào xuất hiện trong môi trường rủi ro, và yêu cầu phản ứng nhanh?
a Văn hoá phó thác b Văn hoá quy trình.
c Văn hoá nam nhi
d Văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi 4 Phát biểu nào sau đây đúng?
a Mục tiêu của mọi tổ chức đều là tìm kiếm lợi nhuận b Nhà quản trị giỏi luôn làm hài lòng tất cả mọi người c Nhờ có internet, tầm quan trọng của nhà quản trị giảm dần
d Trong một tổ chức có thể tồn tại nhiều nhà quản trị
5 Thỏa thuận hợp tác kinh tế giữa một quốc gia với các quốc gia khác thuộc về yếu tố môi trường kinh doanh nào?
a Môi trường vĩ mô
b Môi trường nội bộ c Môi trường công nghệ d Môi trường văn hóa-xã hội
Trang 216 Triết lý kinh doanh có vị trí quan trọng nhất trong số các yếu tố hợp thành văn hóa doanh nghiệp vì triết lý kinh doanh?
a Hình thành một sức mạnh thống nhất trong doanh nghiệp b Là tài sản tinh thần của doanh nghiệp.
c Là kim chỉ nam định hướng cho toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp d Làm nên một hợp lực hướng tâm chung trong doanh nghiệp
7 Theo Quin và McGrath thì văn hoá kinh tế hay văn hoá thị trường có phong cách lãnh đạo đặc trưng là?
a Chỉ đạo
b Tập thể
c Không có phong cách đặc trưng nào
d Quyền lực có thể giao cho bất kỳ thành viên nào
8 Việc áp dụng lý thuyết quản trị phải xem xét đặc điểm của tổ chức và hoàn cảnh cụ thể là thể hiện?
a Tính đồng nhất trong hoạt động quản trị
b Tính nghệ thuật trong hoạt động quản trị
c Tính thống nhất trong hoạt động quản trị d Tính khoa học trong hoạt động quản trị
9 Những tài sản nào sau đây của doanh nghiệp là phần không được pháp luật bảo hộ?
a Tên thương hiệu b Logo của thương hiệu c Bằng phát minh, sáng chế
d Khẩu hiệu
10.Trong kinh doanh, khách hàng?
a Phản ánh nhu cầu sản phẩm, dịch vụ với mức độ tin cậy thấp b Vì nó làm tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
c Vì đó là sự phê phán về hành vi hay quyết định phi đạo đức
d Đóng vai trò quan trọng bảo đảm sự tồn tại của doanh nghiệp
Trang 2211.Chính sách của chính phủ trong quản lý một ngành kinh doanh nào đó là thành phần của nhân tố môi trường?
a Công nghệ
b Chính trị-luật pháp
c Xã hội d Nội bộ
12.Phát biểu nào sau đây không đúng? a Các chức năng quản trị có mối quan hệ với nhau
b Kỹ năng tư duy quan trọng nhất với các nhà quản trị cấp cao
c Nhà quản trị cấp trung là người lên kế hoạch chiến lược
d Hoạt động quản trị cần để ý đến tính hiệu quả
13.Quan điểm quản trị nào được xây dựng dựa trên niềm tin rằng người lao động chỉ có nhu cầu về thể chất và kinh tế?
a Quản trị hành vi b Quản trị khoa học
c Quản trị cổ điển
d Quản trị hành chính
14.Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy, loại văn hoá nào không yêu cầu phản ứng nhanh?
a Văn hoá nam nhi
b Văn hoá phó thác và văn hóa nam nhi
c văn hóa nam nhi và văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi
d Văn hoá quy trình và văn hoá phó thác
15.Kỹ năng tư duy hỗ trợ hoạt động nào sau đây của nhà quản trị nhiều nhất? a Công bằng trong đánh giá thành tích của nhân viên
b Phân tích môi trường hoạt động của tổ chức
c Duy trì mối quan hệ với nhân viên d Tất cả các hoạt động trên
16.Phát biểu nào sau đây đúng nhất?
a Công việc chiếm nhiều thời gian nhất của các nhà quản trị cấp cao là hướng dẫn công việc cho nhân viên cấp dưới
b Hoạt động quản trị là một tiến trình các chức năng POLC
c Tổ chức luôn phải đạt được mục tiêu bằng mọi giá
Trang 23d Chỉ có các tổ chức bài bản mới có kế hoạch chiến lược
17 Trường phải Hội nhập trong quản trị được xây dựng từ? a Quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu
b Một số trường phái khác nhau
c Sự tích hợp các lý thuyết quản trị trên cơ sở chọn lọc
d Trường phái quản trị hệ thống và trường phái ngẫu nhiên
18.Theo mức độ phức tạp, môi trường quản trị được chia thành? a Môi trường ổn định và môi trường phức tạp
b Môi trường đơn giản và môi trường phức tạp
c Môi trường năng động và môi trường phức tạp d Môi trường đơn giản và môi trường ổn định
19.Từ góc độ đạo đức, loại văn hoá doanh nghiệp nào là nên được khuyến khích trong các loại văn hóa của Sethia và Klinow?
a Thờ ơ
b Chu đáo
c Hiệp lực d Thử thách
20.Phát biểu nào sau đây đúng nhất?
a Kỹ năng tư duy cần thiết cho các nhà quản trị ở mọi cấp bậc b Kỹ năng tư duy kém quan trọng nhất với các nhà quản trị cấp cao
c Kỹ năng tư duy là kỹ năng quan trọng nhất với các nhà quản trị ở mọi cấp bậc.
d Kỹ năng tư duy kém quan trọng nhất với các nhà quản trị cấp cao 21.Vai trò của văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp là gì?
a Văn hóa ứng xử giúp củng cố và phát triển địa vị của mỗi cá nhân trong nội bộ doanh nghiệp b Văn hóa ứng xử tạo điều kiện phát huy dân chủ cho mọi thành viên.
c Cả 3 đáp án trên đều đúng
d Văn hóa ứng xử giúp cho doanh nghiệp dễ dàng thành công hơn.
22.Nghiên cứu tập trung vào việc cắt giảm các động tác thừa gây mệt mỏi cho công nhân là đóng góp của tác giả nào?
a Max Weber
b Frank và Lilian Gilbreth
c Henry Gantt
Trang 24d Frederich Taylor
23.Mô hình 7Ss theo trật tự nào sau đây?
a Chiến lược – Cấu trúc – Hệ thống – Kỹ năng – Nhân viên – Phong cách quản trị - Chia sẻgiá trị
b Kỹ năng – Nhân viên – Phong cách quản trị - Chiến lược – Cấu trúc – Hệ thống – Chia sẽ giá trị
c Chia sẻ giá trị - Nhân viên – Hệ thống – Cấu trúc – Chiến lược – Phong cách quản trị - Kỹ năng Trường phái
d Chiến lược – Kỹ năng – Cấu trúc – Nhân viên – Hệ thống – Phong cách quản trị - Chia sẻ giá trị
24.Tìm phát biểu sai trong các phát biểu sau về Văn hóa?
a Văn hoá là toàn bộ hoạt động vật chất, tinh thần mà loài người sáng tạo ra trong lịch sử trong mối quan hệ với con người, tự nhiên và xã hội.
b Văn hóa mang tính không ổn định, bền vững và có khả năng di truyền qua nhiều thế hệ.
c Văn hoá là nhắc tới con người đồng thời đề cập đến việc phát huy năng lực bản thân nhằm hoàn thiện con người và xã hội.
d Văn hoá là tất cả những gì gắn liền với con người và ý thức để rồi lại trở về với chính nó 25.Xác định bản chất vấn đề đạo đức của đối tượng hữu quan để nhận diện các
vấn đề đạo đức?
a Là chỉ ra bản chất mâu thuẫn thể hiện trên nhiều phương diện khác nhau như quan điểm,triết lý, mục tiêu, lợi ích…
b Phải thông qua một sự việc, tình huống cụ thể c Là khảo sát duy nhất quan điểm của đối tượng
d Là đánh giá hành động tiềm ẩn mâu thuẫn hay chứa đựng nhân tố phi đạo đức
26.Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy, loại văn hoá nào xuất hiện trong môi trường ít rủi ro, nhưng cần phản ứng nhanh? a Văn hoá nam nhi
b Văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi
c Văn hoá phó thác d Văn hoá quy trình.
27.Sự tác động của dịch Covid -19 đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp là yếu tố thuộc?
a Các yếu tố thuộc môi trường nội bộ b Tất cả các đáp án trên đều đúng
Trang 25c Các yếu tố thuộc môi trường vĨ mô
d Các yếu tố thuộc môi trường vi mô
28.Yếu tố rất quan trọng để tạo ra sự thay đổi trong văn hóa doanh nghiệp? a A hoặc B sai
b Cách thức huấn luyện nếp văn hóa mới của các giám đốc điều hành c Sự ủng hộ của các thành viên
d A và B đều đúng
29.Phát biểu nào sau đây là đúng?
a Kết quả của quá trình quản trị cao thì hiển nhiên hiệu quả của quá trình quản trị đó cũng sẽ cao b Kết quả hay còn gọi là hiệu quả của quá trình quản trị là đầu ra của quá trình đó
c Kết quả của 1 quá trình quản trị là nói về hiệu quả của quá trình đó
d Hiệu quả của quá trình quản trị chỉ đầy đủ ý nghĩa khi nó hàm ý so sánh kết quả với mụctiêu
30.So sánh giữa môi trường công nghệ và môi trường văn hóa-xã hội ta thấy? a Có cùng mức độ phức tạp
b Công nghệ biến đổi nhanh hơn xã hội-văn hóa
c Văn hóa-xã hội biến đổi nhanh hơn công nghệ d Có cùng tốc độ biến đổi
31.Trọng tâm vào sự hỗ trợ kỹ thuật xử lý thông tin để nhà quản trị ra quyết định là tư tưởng của trường phái nào?
a Trường phái quản trị hiện đại b Trường phái quản trị phương đông c Trường phái quản trị khoa học
d Trường phái quản trị định lượng
32.Trình tự các nhân tố chủ chốt cho việc xây dựng đạo đức kinh doanh: I Xâydựng chương trình tuân thủ đạo đức; II Xây dựng, truyền đạt hiệu quả cáctiêu chuẩn đạo đức; III Thiết lập hệ thống điều hành thực hiện, kiểm tra,tăng cường tiêu chuẩn và tuân thủ đạo đức; IV Cải thiện chương trình tuân
Trang 2633.Trường phái quản trị quá trình được Harold koontz đề ra trên cơ sở tư tưởng
34.Nhà quản trị có thể tác động đến yếu tố nào để làm thuận lợi hơn cho việc kinh doanh của mình?
a Kinh tế b Công nghệ c Văn hoá
d Tất cả các đáp án trên đều sai
35.Niềm tin trong biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp có đặc
36.Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về tên thương hiệu trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp?
a Tên thương hiệu có khả năng giữ nguyên giá trị và ý nghĩ trong bất kỳ một môi trường nào.
b Sử dụng tên riêng không giúp doanhnghiệp tạo được sự thân thiết với khách hàng.
c Khi sử dụng tên riêng làm tên thương hiệu cần tính đến sự khác biệt văn hóa d Tên thương hiệu có thể dùng cho nhiều sản phẩm trong cùng một chủng loại
37.Khi phân tích môi trường của doanh nghiệp, các yếu tố cần phân tích bao gồm?
a Môi trường bên trong và môi trường bênngoài b Môi trường vi mô và môi trường vĩ mô
c Cả B và C đều đúng
d Môi trường bên trong, môi trường vi mô và môi trường vĩ mô
Trang 2738.Trong phân tích môi trường quản trị, quá trình nhận biết sự vật, hiện tượng thông qua khả năng tư duy của con người là phương pháp?
a A và B đều sai b Định lượng c A và B đều đúng
d Định tính
39 Vấn đề đạo đức thường bắt nguồn từ mâu thuẫn? a Sự phối hợp công việc, không phải do phân chia lợi ích
b Vì quyền lực - công nghệ, không phải trong các hoạt động phối hợp chức năng c Trong mối quan hệ giữa đối tác - đối thủ, không phải trong cộng đồng, xã hội
d Về quyền lực - công nghệ, trong các hoạt động phối hợp chức năng
40.Ông Giám Đốc bộ phận bán hàng của một tổng công ty, đang điều hành 5 nhân viên Vậy Ông Giám Đốc đó là?
a Không cần đưa ra biện pháp quản lý, khắc phục những trở ngại có thể dẫn đến bất đồng b Hỗ trợ thiết lập chương trình rèn luyện, hướng dẫn, giúp nhân viên lưu tâm đến khía cạnh đạo đức
c Động viên việc ngăn cản các hành vi phi đạo đức
d Nhận thức được bản chất của mối quan hệ trong kinh doanh, các vấn đề mâu thuẫn tiềmẩn
42.Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về nhóm phi chính thức của cơ cấu tổ chức?
a Không được công nhận là một bộ phận chính thức của tổ chức b Không được giao phó quyền lực và trách nhiệm ra quyết định
c Không có ảnh hưởng quan trọng nào đến tổ chức
d Vị trí và vị thế không đáng kể so với các nhóm chính thức
Trang 2843.Phát biểu nào sau đây không phù hợp với văn hóa ứng xử của cấp trên đối với cấp dưới?
a Chế độ thưởng phạt công minh
b Xây dựng cơ chế tuyển chọn, bổ nhiệm công khai, bình đẳng, dùng người đúng chỗ
c Quan tâm đến thông tin phản hồi từ phía nhân viên
d Quan tâm quá sâu sát đến cuộc sống riêng tư của nhân viên 44.Quan điểm quản trị hành vi ra đời nhằm? a Tăng lợi ích cho người lao động
b Tác động vào hành vi của người lao động c Tăng năng suất lao động
d Khắc phục hạn chế của trường phái quản trị cổ điển
45.Văn hoá doanh nghiệp có đặc điểm?
a Các cá nhân không thể tự nhận thứcđược văn hoá doanh nghiệp
b Liên quan đến nhận thức, và có tính thực chứng
c Không bao giờ được kế thừa
d Nhân viên có trình độ hiểu biết khác nhau sẽ mô tả văn hoá doanh nghiệp khác nhau 46.Khi phân tích môi trường nội bộ, không bao gồm yếu tố nào sau đây? a Nhân Sự
b Tài chính
c Khách hàng
d Marketing
47.Nội dung nào không thuộc tư tưởng của William Ouchi? a Tinh thần đoàn kết cao
b Phong cách lãnh đạo dân chủ
c Trả lương theo thâm niên d Thuê mướn công nhân suốt đời
48 Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy, đặc điểm của văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi là?
a Hướng nội và ít chú trọng đến khách hàng.
b Rủi ro sẽ được hạn chế đến mức thấp nhất
c Việc ra quyết định không được phân bổ cho nhiều người quản lý trung gian
d Xuất hiện khi một tổ chức hoạt động trong môi trường nhiều rủi ro nhưng lại không cần sự phản ứng nhanh.
Trang 2949.Phát biểu nào sau đây đúng nhất?
a Kỹ năng tư duy kém quan trọng nhất với các nhà quản trị cấp cao
b Kỹ năng tư duy cần thiết cho các nhà quản trị ở mọi cấp bậc
c Kỹ năng tư duy là kỹ năng quan trọng nhất với các nhà quản trị ở mọi cấp bậc d Kỹ năng tư duy kém quan trọng nhất với các nhà quản trị cấp cao
50.Tác giả của học thuyết bản chất con người X-Y là? a Frederick Herzberg
b Douglas McGregor
c Henry Fayol d William Ouchi
51.Kỹ năng kỹ thuật thể hiện ở?
a Sự thành thạo một hoạt động chuyên môn nào đó
b Khả năng giao tiếp với người khác của nhà quản trị c Khả năng phát ngôn nhằm bảo vệ tổ chức
d Khả năng giải quyết xung đột
52.Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy, đặc điểm của văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi là?
a Xuất hiện khi một tổ chức hoạt động trong môi trường nhiều rủi ro nhưng lại không cần sự phản ứng nhanh.
b Hướng nội và ít chú trọng đến khách hàng.
c Rủi ro sẽ được hạn chế đến mức thấp nhất
d Việc ra quyết định không được phân bổ cho nhiều người quản lý trung gian
53.Ý nào sau đây không phải là lợi ích của phân tích môi trường quản trị? a Đánh giá mức độ tác động của môi trường tới tổ chức
b Nắm bắt xu hướng thay đổi trong tương lai
c Nắm được mối quan hệ giữa các thành phần môi trường trong quá trình biến đổi
d Loại bỏ các tác động không không mong muốn
54.Ý nghĩa của việc lựa chọn phương tiện xây dựng đạo đức trong doanh nghiệp?
a Không giúp doanh nghiệp nghiên cứu nhu cầu, tạo ra sản phẩm và dịch vụ.
b Xác định cách thức hành động thuận lợi nhất để hoàn thành mục tiêu.
c Xây dựng môi trường nội bộ tốt d Giảm chi phí cho doanh nghiệp.
Trang 3055.Nội dung nào sau đây không thuộc về nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh?
a Tôn trọng người lao động.
b Đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
c Giữ chữ tín.
d Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt.
56.Vấn đề đạo đức kinh doanh tập trung chủ yếu vào những mâu thuẫn nảy sinh
59.Phát biểu nào sau đây không đúng? a Kỹ năng nhân sự cần thiết với tất cả các nhà quản trị
b Hoạt động quản trị cần thiết để kết nối mọi người làm việc với nhau c Quản trị là một nghề
d Những doanh nghiệp với quy mô lớn mới cần nhà quản trị
60.Ý nào sau đâu là KHÔNG phải rủi ro chính trị?
Trang 3161.Theo Quin và McGrath thì văn hoá đồng thuận hay văn hoá phường hội xuất
62 Ý nào sau đây không phải là lợi ích của phân tích môi trường quản trị? a Nắm bắt xu hướng thay đổi trong tương lai
b Nắm được mối quan hệ giữa các thành phần môi trường trong quá trình biến đổi c Đánh giá mức độ tác động của môi trường tới tổ chức
d Loại bỏ các tác động không không mong muốn
63 Phát biểu nào sau đây không đúng? a Trong một tổ chức có thể tồn tại nhiều nhà quản trị b Ứng dụng công nghệ sẽ giúp tăng năng suất
c Nhà quản trị giỏi luôn làm hài lòng tất cả mọi người
d Mục tiêu của tổ chức có thể là tìm kiếm lợi nhuận
64.Từ góc độ đạo đức, loại văn hoá doanh nghiệp nào là nên được khuyến khích trong các loại văn hóa của Sethia và Klinow?
a Là sự quan tâm tới các quyết định của tổ chức đối với kết quả kinh doanh b Ra các quyết định thể hiện mong muốn xuất phát từ nội bộ doanh nghiệp c Là thể hiện những mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên ngoài
d Là cam kết đối với xã hội, thể hiện mong muốn xuất phát từ bên trong
66.Theo cách tiếp cận của Scholz văn hoá tiến triển thường? a Không chấp nhận thử thách
Trang 32b Không có khả năng thích nghi với sự thay đổi
c Tôn trọng nhân cách riêng
d Không cần tuân thủ thời gian
67.Phong cách lãnh đạo nào thường tạo ra bầu không khí bất lợi do những yêu cầu đặt ra là quá cao?
b Quá trình quản lý sự thay đổi có thể có những sai lầm vì không có điều gì là hoàn hảo c Quá trình thực hiện sự thay đổi cần phải được quản lý hoàn hảo.
d Quá trình quản lý sự thay đổi được nhìn nhận từ các góc độ khác nhau.
69 So sánh kết quả đạt được với mục tiêu đã đặt ra thường được gọi là?
a Hiệu quả
b Năng suất c Tiết kiệm d Công suất
70.Rào cản gia nhập ngành là yếu tố thuộc thành phần môi trường nào? a Môi trường vĩ mô
b Môi trường tự nhiên
c Môi trường ngành
d Môi trường kinh tế
71.Phát biểu nào sau đây không đúng? a Trong một tổ chức có thể tồn tại nhiều nhà quản trị
b Nhà quản trị giỏi luôn làm hài lòng tất cả mọi người
c Ứng dụng công nghệ sẽ giúp tăng năng suất d Mục tiêu của tổ chức có thể là tìm kiếm lợi nhuận
72.Đâu là thành phần thuộc môi trường nội bộ của tổ chức? a Luật pháp và quy định của nhà nước
b Điều kiện tự nhiên
Trang 33c Năng lực và nguồn lực của công ty
d Tăng trưởng kinh tế
73.Phát biểu nào sau đây không đúng?
a Những doanh nghiệp với quy mô lớn mới cần nhà quản trị
b Hoạt động quản trị cần thiết để kết nối mọi người làm việc với nhau c Quản trị là một nghề
d Kỹ năng nhân sự cần thiết với tất cả các nhà quản trị 74.Phương tiện?
a Cả 3 đáp án trên.
b Gồm 2 nội dung: phương pháp hành động và sử dụng công cụ hành động c Là các công cụ, cách thức được sử dụng để hỗ trợ thực hiện mục đích nào đó.
d Phương tiện là hành vi hay cách thức hành động của một người để đạt được mục đích đã định 75.Trong các loại văn hóa doanh nghiệp của Daft thì văn hóa sứ mệnh có đặc
điểm gì?
a Phong cách lãnh đạo là tổ chức định hướng hành vi
b Người lao động không định hướng rõ về vai trò, sứ mệnh của họ trong tổ chức
c Không phù hợp với các tổ chức quan tâm đến việc đáp ứng những đòi hỏi của môi trường bên ngoài.
d Không coi trọng sự hoà đồng về sứ mệnh chung của tổ chức
76.Phương pháp QT nào phù hợp với những quyết định quản trị sáng tạo?
Trang 3478.Ông Trưởng Phòng hành chánh trong một công ty (có 5 Phòng trực thuộc giám đốc công ty) quản lý số lượng nhân viên trong phòng là 14 người, chia thành 3 nhóm: nhóm hành chánh-văn thư, đội xe và nhóm bảo vệ (mỗi nhóm có một nhóm trưởng) Vậy Ông Trưởng Phòng Hành chánh đó là?
a Người quản trị cấp chỉ huy b Người quản trị cấp cao
c Người quản trị cấp trung
80.Trọng tâm vào những vấn đề nội bộ tổ chức và xây dựng môi trường ổn định là đặc trưng dạng văn hoá nào theo phân loại của Daft?
a Văn hoá sứ mệnh b Văn hoá hoà nhập c Văn hoá thích ứng
d Văn hoá nhất quán
81.Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về niềm tin trong biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp?
a Niềm tin là khái niệm nhận thức của con người về vấn đề đúng – sai.
b Niềm tin rất khó có thể giải thích được.
c Niềm tin được hình thành một cách có ý thức.
d Niềm tin có thể được đưa ra diễn giải, tranh luận, đối chứng
82.Tiêu chuẩn đánh giá người lao động của một nhà quản lý thì nên dựa trên cơ sở nào?
a Cơ sở đặc điểm của cá nhân
b Cơ sở thuộc nhóm người
c Cơ sở đặc thù của cá nhân d Cơ sở định kiến
Trang 3583.Lựa chọn nào sau đây thể hiện tính phổ biến của hoạt động quản trị? a Luôn tồn tại một công thức quản trị tốt nhất cho mọi tổ chức
b Tất cả các tổ chức đều cần được quản trị
c Các hoạt động quản trị tại các tổ chức đều đồng nhất như nhau d Nhà quản trị cấp cao là người có quyền hành cao nhất trong tổ chức
84 Tại sao doanh nghiệp cần phải có một chương trình đạo đức hiệu quả? a Một chương trình tuân thủ đạo đức hiệu quả để nâng cao trách nhiệm của đội ngũ quản lí cấp cao.
b Giúp các doanh nghiệp hạn chế được những vi phạm pháp luật.
c Giúp các doanh nghiệp giảm những khả năng bị phạt, giảm những phản ứng tiêu cực của công chúng đối với những hành động sai trái và đảm bảo tất cả các nhân viên của mình hiểu được những tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh, tuân thủ những chính sách và quy định về nhân cách d Đảm bảo các nhân viên của mình hiểu được các tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh và tuân thủ những chính sách và quy định về nhân cách.
85.Phát biểu nào sau đây không đúng?
a Hoạt động quản trị cần thiết để kết nối mọi người làm việc với nhau b Kỹ năng nhân sự cần thiết với tất cả các nhà quản trị
c Những doanh nghiệp với quy mô lớn mới cần nhà quản trị
d Quản trị là một nghề
86.Tại sao thay đổi văn hóa doanh nghiệp là một trong những thách thức đối với các doanh nghiệp?
a Khi tuyển dụng các giám đốc sẽ chọn những người có phong cách giống họ nên văn hóa đã được định hình sẽ được nhân viên củng cố và phát triển.
b Các thành viên đã cảm thấy thoải mái với văn hóa hiện tại c Nó đã thành thói quen được hình thànhtrong nhiều năm
d Tất cả các ý trên đều đúng
87.Trọng tâm vào nội bộ tổ chức để đáp ứng lại sự thay đổi nhanh của môi trường là đặc trưng dạng văn hoá nào theo phân loại của Daft?
a Văn hoá sứ mệnh
b Văn hoá hoà nhập
c Văn hoá nhất quán d Văn hoá thích ứng
Trang 3688 Từ góc độ đạo đức, loại văn hoá doanh nghiệp nào là nên được khuyến khích trong các loại văn hóa của Sethia và Klinow?
90.Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức? a Những quy định tiêu chuẩn về hành vi đạo đức được xây dựng thành tài liệu chính thức và sử dụng nhằm giúp tổ chức đánh giá hành vi của thành viên.
b Không thể diễn đạt bằng ngôn từ, chỉ dẫn, chỉ tiêu, mục tiêu, chỉ báo.
c Định nghĩa cụ thể về giá trị, niềm tin, lối sống, khuôn mẫu hay quy tắc hành động chủ đạo mà các thành viên tổ chức cần tôn trọng và thực hiện.
d Trong các tổ chức định hướng đạo đức thì chuẩn mực đạo đức là nhân tố quan trọng trong các phương pháp và công cụ quản lý, nó tập hợp thành hệ thống tuyên bố chính thức về giá trị của tổ chức.
91.Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về uỷ ban hay hội đồng đạo đức trong nhóm chính thức của cơ cấu tổ chức?
a Không có quyền lực
b Để kiểm soát việc thực thi trách nhiệmxã hội và các chính sách liên quan đến đạo đức của các nhân viên trong một tổ chức.
c Có quyền lực khá lớn và dưới sự điều hành của một trong những lãnh đạo cao nhất của tổ chức d Nằm dưới sự điều hành của một trong những lãnh đạo cao nhất của tổ chức
92.Quản trị cần thiết cho?
Trang 3793 Điều nào sau đây không phải là lợi thế của mô hình phân tích PESTEL cho môi trường vĩ mô?
a Tính cập nhật của thông tin
b Thể hiện hiểu biết của chuyên gia phân tích c Chủ động trong việc lựa chọn nguồn thông tin
d Có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cáchthức hành động của các thành viên
95 Trong biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp thì lý tưởng khác với niềm tin ở chỗ nào?
a Lý tưởng có thể thay đổi dễ dàng hơn so với niềm tin b Không có sự khác biệt giữa niềm tin và lý tưởng c Niềm tin
d Lý tưởng có thể đưa ra, diễn giải, tranh luận, đối chứng; còn niềm tin thì không thể.
e Lý tưởng được hình thành một cách tự nhiên và khó giải thích rõ ràng, còn niềm tin thì
b Văn hóa cá nhân, văn hóa quyền lực, văn hóa phường hội và văn hóa thứ bậc
c Văn hóa làm ra làm chơi ra chơi, văn hoá đồng thuận hay văn hoá phường hội, văn hóa phó thác
d Văn hoá kinh tế hay văn hoá thị trường, văn hoá triết lý hay văn hoá đặc thù, văn hoá đồngthuận hay văn hoá phường hội, văn hoá thứ bậc.
97.Phong cách lãnh đạo thích hợp để quản lý những người nhiều tham vọng, trọng thành tích, có sức sáng tạo và nhanh chóng đạt được thành tích? a Phong cách bằng hữu
b Phong cách nhạc trưởng
c Phong cách dân chủ d Phong cách ủy thác
Trang 3898.Theo mức độ biến động, môi trường quản trị được chia thành? a Môi trường ổn định và môi trường phức tạp
b Môi trường năng động và môi trường phức tạp
c Môi trường ổn định và môi trường năng động
d Môi trường đơn giản và môi trường ổn định
99.Quan điểm quản trị hành vi ra đời nhằm? a Tác động vào hành vi của người lao động
b Khắc phục hạn chế của trường phái quản trị cổ điển
c Tăng lợi ích cho người lao động d Tăng năng suất lao động
100.Các nhà quản trị quan tâm nhất đến điều nào sau đây? a Mang đến môi trường cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp
b Áp dụng những kỹ thuật mới nhất vào sản xuất
c Đạt được tính hiệu quả trong các hoạt động
d Làm hài lòng tất cả nhân viên
Chương 3
1 Ra quyết định theo phong cách độc đoán sẽ? a Không được cấp dưới ủng hộ khi thực thiquyếtđịnh
b Không phát huy được tính sáng tạo của nhân viên trong quá trình ra quyết định
c Gặp sai lầm trong giải quyết vấn đề d Không có lợi trong mọi trường hợp
2 Việc liên tục đặt các câu hỏi tại sao phải ra quyết định nằm trong bước nào trong tiến trình 6 bước ra quyết định quản trị theo Richard L Daft?
a Lựa chọn phương án
b Tất cả các đáp án trên đều sai
c Chẩn đoán và phân tích nguyên nhân
Trang 39d Mang tính khoa học và nghệ thuật
4 Đứng dưới góc độ hoạch định thì ra quyết định là? a Công việc thường ngày của các nhà quản trị cấp cao
b Lựa chọn một giải pháp cho vấn đề đã xác định
c Một công việc mang tính nghệ thuật
d Hoạt động tác nghiệp hàng ngày của nhân viên
5 Khi thực hiện chức năng hoạch định, nhà quản trị có thể? a Làm giảm tính linh hoạt của doanh nghiệp
b Lãng phí thời gian của nhà quản trị
c Phối hợp nỗ lực của toàn bộ doanh nghiệp tốt hơn
d Loại trừ được sự thay đổi của môi trường
6 Lựa chọn mô hình ra quyết định phụ thuộc vào? a Năng lực của nhà quản trị
b Ý muốn của đa số nhân viên c Tính cách của nhà quản trị
d Nhiều yếu tố khác nhau
7 Phương pháp định tính trong hoạch định liên quan đến? a Tất cả các đáp án trên đều sai
b Sử dụng các mô hình kinh tế lượng c Phương pháp hàm xu hướng
d Lấy ý kiến của bộ phận bán hàng
8 Nguyên nhân thường làm cho các nhà quản trị ra những quyết định kém theo Richard L Daft?
a Dựa vào nền tảng của những quyết định trong quá khứ b Chỉ nhìn thấy những gì mình muốn thấy
c Tất cả các đáp án trên đều đúng
d Bị tác động bởi những ấn tượng ban đầu
9 Trong quản trị doanh nghiệp quan trọng nhất là? a Xác định đúng lĩnh vực hoạt động tổ chức.
b Xác định đúng quy mô của tổ chức
Trang 40c Xác định đúng trình độ và số lượng đội ngũ nhân viên
d Xác định đúng chiến lược phát triển của doanh nghiệp
10.Mô hình ra quyết định nào được xây dựng dựa trên giả định tính hợp lý về kinh tế và niềm tin của nhà quản trị? d Sử dụng mô hình "ra quyết định tập thể"
12.Hoạch định chiến lược được thực hiện ở những cấp độ nào? a Cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh
b Cấp công ty, cấp đơn vị chức năng
c Cấp đơn vị chức năng, cấp đơn vị kinh doanh
d Cấp công ty, cấp đơn vị kinh doanh, cấp đơn vị chức năng
13.“Hoạch định nhằm xác định mục tiêu cần đạt được và đề ra…… hành động để đạt mục tiêu trong từng khoảng thời gian nhất định”?
a Giới hạn
b Giải pháp
c Ngân sách d Quan điểm
14.Khi phân tích ma trận SWOT, doanh nghiệp sử dụng điểm mạnh, tận dụng cơ hội để đưa ra chiến lược nào?
a WT
b SO
c ST d WO