Dữ liệu và thông tin trong marketing tại công ty nước giải khát coke cole

Tầm nhìn-Ba giá trị chính hỗ trợ lẫn nhau và hình thành nên sứ mệnh cùng tầm nhìn của Coke-Cole gồm: trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo ra các nhãn hiệu và loại đồ uống được mọi người

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

Trang 2

THU THẬP VÀ XỬ LÝ TRONG MARKETING TẠI CÔNG TY COKE-COLE

Trang 3

THU THẬP VÀ XỬ LÝ TRONG MARKETING TẠI CÔNG TY COKE-COLE Điểm bằng số: Điểm bằng chữ:

Trang 4

Trang 5

MỤC LỤC

(mục lục tự động)

I TỔNG QUAN VỀ ĐỒ ÁN 6

1 Giới thiệu về doanh nghiệp 6

2 Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp 8

3 Quy định và cách thức làm việc nhóm: 8

II DỮ LIỆU ĐẦU VÀO 9

III LƯU TRỮ VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU 9

IV XỬ LÝ DỮ LIỆU VÀ ĐƯA RA THÔNG TIN 10

V AN TOÀN DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN 10

Trang 6

I TỔNG QUAN VỀ ĐỒ ÁN1 Giới thiệu về doanh nghiệp

a Giới thiệu chung

- Coke-Cole được xem là một trong số những doanh nghiệp sản xuất nước giải khát được ưa chuộng nhất ở Việt Nam Được thành lập vào năm 2000 do tỉ phú Phạm Lê Duyên Minh là người đứng đầu Doanh nghiệp đã mở tổng cộng là hơn 50 chi nhánh với hàng trăm nhà bán lẻ trên cả nước

b Sứ mệnh

-Tạo ra các thương hiệu và nước giải khát được mọi người yêu thích, khơi gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển một cách bền vững và hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại những ảnh hưởng tích cực đối với cuộc sống của mọi người dân, cộng đồng

c Tầm nhìn

-Ba giá trị chính hỗ trợ lẫn nhau và hình thành nên sứ mệnh cùng tầm nhìn của Coke-Cole gồm: trở thành THƯƠNG HIỆU YÊU THÍCH, tạo ra các nhãn hiệu và loại đồ uống được mọi người lựa chọn, thổi sức sống mới trong cả 2 phương diện tinh thần và thể chất; PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG, với tư cách là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giải khát, Coke-Cole đặt mục tiêu tìm kiếm giải pháp hướng đến những thay đổi tích cực và xây dựng một tương lai bền vững; và VÌ MỘT TƯƠNG LAI TỐT ĐẸP HƠN, trong đó Coke-Cole sẽ tiếp tục đầu tư để cải thiện cuộc sống của mọi người - từ các nhân viên của hệ thống doanh nghiệp, đến các nhà đầu tư và cả cộng đồng.

d Lĩnh vực kinh doanh:

- Coke-Cole là một trong những thương hiệu nước giải khát được khách hàng Việt Nam tin tưởng lựa chọn Tại đây có rất nhiều sản phẩm nước như: Nước có ga Coke-Cole, nước cam Milinda, sữa trái cây Nitru, nước lọc Marada,

Trang 7

THU THẬP VÀ XỬ LÝ TRONG MARKETING TẠI CÔNG TY COKE-COLE f Các đối tác

- Thêm vào đó, Coke-Cola tiếp tục cùng các đối tác chiến lược trong nước và quốc tế như Trung tâm hỗ trợ Phát triển Xanh (GreenHub), Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa của Liên Hợp Quốc (UNESCO), Liên minh Tái chế bao bì Việt Nam (PRO Việt Nam) và Tổ chức làm sạch biển (The Ocean cleanup)

g Sơ đồ tổ chức

h Chức năng phòng ban

- Giám đốc Coke-Cole: Là người đại diện pháp luật trực tiếp chỉ huy và điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Là người phân phối, điều hành mọi hoạt động của từng bộ phận.

- Phó Giám đốc: Là người thay mặt Giám đốc phụ trách từng mảng công việc và kỹ thuật trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.

Trang 8

THU THẬP VÀ XỬ LÝ TRONG MARKETING TẠI CÔNG TY COKE-COLE - Phòng Kỹ thuật : Quản lý, điều hành và kiểm tra những việc liên quan đến kỹ thuật, công nghệ Mục tiêu nhằm đảm bảo tiến độ sản xuất, kế hoạch và các dự án của công ty.

- Phòng kinh doanh: Thực hiện các hợp đồng mua bán, trao đổi với khách hàng, ký kết hợp đồng, ngoại giao để nhận được nhiều hợp đồng, thực hiện các chiến lược quảng cáo sản phẩm để đạt hiệu quả cao nhất.

- Phòng hành chính nhân sự Tối ưu hóa năng suất của nhân viên và giải:

quyết các vấn đề hành chính văn phòng, như quản lý hồ sơ giấy tờ, công tác lễ tân, …

Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Xu hướng

Cách mạng công nghiệp 4.0 đã và đang diễn ra rất nhanh trên khắp thế giới Nền tảng công nghệ số đang được ứng dụng rộng rãi hơn bao giời hết trong hầu hết các lĩnh vực và tạo ra những khả năng hoàn toàn mới trên mọi phương diện Thực tế cho thấy, bằng cách ứng dụng công nghệ số trong các hoạt động, Coce-Cole đã ghi nhận những giải pháp đột phá thúc đẩy sự tăng trưởng, gắn kết trong đội ngũ cũng như hỗ trợ nâng cao năng lực cho nguồn lực địa phương.

Chuyển đổi của doanh nghiệp

Tại Hội nghị toàn quốc về Phát triển bền vững vừa diễn ra tại Hà Nội trong tuần qua với chủ đề “Nâng cao năng lực cạnh tranh, hiện thực hoá các mục tiêu phát triển bền vững trong thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0”, trước sự tham dự của Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc cùng các đại biểu, Coke-Cole Việt Nam đã vinh dự chia sẻ những câu chuyện thực tiễn thành công của mình về nâng cao năng lực cho DNVVN cũng như ứng dụng công nghệ số trong kinh doanh.

Trang 9

2 Sơ đồ quy trình phòng ban marketing

3 Quy định và cách thức làm việc nhóm:

-Phân chia theo khả năng và trình độ của mỗi người

- Mức độ hoàn thành sẽ được đánh giá bằng việc có hoàn thành đúng trách nhiệm được giao hay không, góp ý trong lúc thảo luận và số lần tham dự buổi họp nhóm

- Ở nhóm em không lấy tiền phạt khi đi trễ mà chỉ trừ % mức độ hoàn thành công việc, vắng >50% thì mức độ hoàn thành sẽ là 0%

II DỮ LIỆU ĐẦU VÀO

1 Các nguồn thu nhận dữ liệu đầu vào hiện tại của phòng ban: - Sản phẩm

- Đối thủ cạnh tranh - Order

Trang 10

THU THẬP VÀ XỬ LÝ TRONG MARKETING TẠI CÔNG TY COKE-COLE - Khách hàng

- Chi tiết order - Marketing - Nhân Viên - Chi tiết marketing

2 Dữ liệu đầu vào của phòng ban:

(Bảng tổng hợp)

(Sản phẩm)

Trang 11

(Đối thủ cạnh tranh)

(Khách Hàng)

Trang 12

(Loại khách hàng)

(Chi tiết order)

(Marketing)

Trang 13

(Kênh phân phối)

(Nhân Viên)

Trang 14

(Chi tiết marketing)

III LƯU TRỮ VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU

1 Các công cụ lưu trữ dữ liệu ngày nay:

- Google Drives:

Ưu điểm:

+ Có 15GB dung lượng lưu trữ miễn phí.

+ Cung cấp công cụ chỉnh sửa mạnh mẽ.

+ Liên kết với các ứng dụng và dịch vụ khách của Google + Có chế độ xem và mã hóa dữ liệu offline.

Nhược điểm:

+ Không sửa được file + Thi thoảng xem video bị lỗi + Không có tùy chọn bảo mật.

- Onedrive:Ưu điểm:

+ Cho phép người dùng mở và lưu tệp nhanh + Tính năng gắn thẻ hình ảnh tự động + Hiện thông báo khi tài liệu được chỉnh sửa + Chia sẻ album hình ảnh và video yêu thích.

+ Truy cập được vào các tệp quan trọng khi ngoại tuyến.

Trang 15

THU THẬP VÀ XỬ LÝ TRONG MARKETING TẠI CÔNG TY COKE-COLE Có thể phát huy tốt mọi tính năng khi sử dụng trên các thiết bị hệ điều hành Windows Đối với những hệ điều hành khác thì ứng dụng này sẽ có một số hạn

+ Cung cấp tài nguyên tính toán động.

+ Tiết kiệm cho phí đầu tư hạ tầng và quản trị vận hành + Giảm độ phưc tạp trong cơ cấu của doanh nghiệp + Nhanh chóng và liên tục.

+ Loại bỏ được yếu tố vật lí và địa lí + Khả năng mở rộng và thu hẹp nhanh chóng.

+ Phụ thuộc vào mạng Internet + Tiềm ẩn nguy cơ bị đánh cấp thông tin.

- Gmail:Ưu điểm:

+ Cung cấp quyền truy cập IMAP hoặc POP miễn phí + Gửi bất kì địa chỉ nào.

+ Phân loại và gắn sao thông minh cho phép bạn tìm và tổ chức email + Trò chuyện.

+ Giao diện web nhanh và phong phú cũng hoạt động ngoại tuyến.

Trang 16

THU THẬP VÀ XỬ LÝ TRONG MARKETING TẠI CÔNG TY COKE-COLE + Tìm kiếm thư gần như không thông minh và thoải mái như khi tìm kiếm trên google.

+ Dung lượng lưu trữ trực tuyến miễn phí được giới hạn ở mức 15GB + Không hỗ trợ thư được mã hóa an toàn.

2 Những phương cách quản lý và lưu trữ dữ liệu của đồ án Lưu trữ bằng drive:

Trang 17

IV AN TOÀN DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN

1 Các phần mềm xử lý và trực quan hóa dữ liệu hiện nay,

Các phần mền xử lý và trực quan hóa dữ liệu hiện nay như Excel, GoogleData Studio, Tableau

Excel: một trong những phần mềm được sử dụng rộng rãi để thống kê dữ liệu và tính toán số liệu chi tiết, chính xác.

Ưu điểm:

- Excel quen thuộc mọi nhân viên văn phòng đặc biệt là kế toán viên Do đó việc sử dụng excel không mất quá nhiều thời gian để tìm hiểu và không đòi hỏi kế toán viên là người có kiến thức chuyên sâu về cơ sở dữ

Trang 18

liệu Bên cạnh đó mô hình của excel cũng thuận tiện cho việc tạo danh sách, hỗ trợ tối đa cho nhân viên kế toán.

- Excel phân phối rộng rãi, không mất phí sử dụng và được cài đặt sẵn trên máy tính, PC Điều này giúp người giảm bớt thời gian làm quen, cài đặt và giá rẻ khi sử dụng.

- Excel có nhiều tính năng phân tích, lập báo cáo nhanh chóng mà không cần bất kỳ phần mềm nào khác

Nhược điểm:

liệu không lớn, kế toán viên có thể quản lý hết Tuy nhiên, khi cơ sở dữ liệu lớn, kế toán viên không thể kiểm soát hết thì excel lại trở nên bị động và gây nhiều khó khăn khi làm kế toán.

dữ liệu.

san sẻ công việc và khó bàn giao.

và phải rà soát lại từ đầu.

thời gian

Tableau: là phần mềm phân tích và trực quan hóa dữ liệu (Data Visualization). Tableau là một công cụ phần mềm hỗ trợ phân tích và trực quan hóa dữ liệu Tableau giúp kết nối, tổng hợp dữ liệu từ các nguồn dưới dạng các biểu đồ một cách trực quan nhất cho người dùng.

Ưu điểm

Trang 19

Nhược điểm

Google Data Studio: là một công cụ báo cáo và trực quan hóa dữ liệu (data visualization) Nó cho phép bạn xây dựng dashboard báo cáo có thể tùy chỉnh và tương tác.

Ưu điểm

- Kết nối dễ dàng với hàng tá sản phẩm, cả sản phẩm của Google và không phải của Google

- Dễ dàng tiếp thu và học hỏi với nhiều nội dung học tập miễn phí có sẵn

- Hoàn toàn miễn phí Nhược điểm

- Việc tích hợp dữ liệu của bên thứ ba đôi khi gặp trục trặc

- Thêm nguồn dữ liệu có thể yêu cầu một đường cong học tập dốc

2 Kết quả xử lý và trực quan hóa dữ liệu của phòng ban

Trang 20

Trang 21

(Chi tiết order) 3 Những thông tin hữu ích và kiến thức thu nhận được

- Bảng thống kê cho thấy được trạng thái order thành công gồm những sản phẩm như nước tăng lực, cafe, nước ngọt có ga, rượu, sữa.

- Vẫn còn vài sản phẩm như nước lọc, sinh tố, trà, yaourt đang trong tình trạng không nhận nhiều do nguyên nhân chính là mặt hàng không được ưa chuộng, có nhiều đối thủ cạnh tranh

- Trong báo cáo order có tổng số lượng 179 trong đó số lượng nhận thành công là 155, không thành công là 24 trong đó sản phẩm khách hàng đánh giá tốt chiếm 60%, hư chiếm 20%, thiếu chiếm 20%

4 Một vài nhận xét và định hướng giúp phát triển doanh nghiệp Nhận xét:

- Để cải thiện vấn đề trên ta cần nâng cao chất lượng sản phẩm, giá thành rẻ và tìm hiểu kỹ nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm

Trang 22

- những mặt hàng được khách hàng ưa chuộng cao và nhận hàng thành công Bên cạnh đó vãn còn những mặt hàng bị hư hoặc thiếu do lỗ hổng của doanh nghiệp trong khâu kiểm hàng và vận chuyển

- Lượng khách hàng đánh giá tốt cao, sản phẩm hư và thiếu được đánh giá ngang nhau Doanh nghiệp đã kịp thời bổ sung và thày thế nguồn hàng bị lỗi cho đối tác

Định hướng:

- Cải thiện và Khắc phục hoàn toàn lượng sản phẩm hư và thiếu trong khâu giao hàng của doanh nghiệp trước khi đến tay nhà phân phối.

- Đem đến cho người tiêu dùng những cảm giác tuyệt vời khi mua sản phẩm của doanh nghiệp doanh nghiệp bằng cách cải thiện chất lượng của sản phẩm.

- Đưa ra chiến lược marketing để khách hàng biết giá trị sản phẩm của mình hơn và hợp tác với nhiều đại lí, nhà phân phối bán lẻ.Đặc biệt doanh nghiệp dự định sẽ lập ra 1000 máy bán nước tự động trước năm 2025 để đưa sản phẩm của mình đến gần khách hàng hơn Vẫn phải đảm bảo tiêu chí: Rẻ-An toàn-Tiện Lợi.

V.AN TOÀN DỮ LIỆU VÀ THÔNG TIN

1 Những nguyên nhân gây mất an toàn dữ liệu và thông tin thực tế với tình hình trong Doanh nghiệp hiện nay.

- Nguyên nhân gây mất dữ liệu:

Trang 23

- Xây dựng chính sách bảo mật thông tin

- Bảo mật hệ thống website

- Bảo mật hệ thống quan hệ khách hàng (CRM)

- Nâng cao nhận thức của nhân viên