Xây dựng kế hoạch truyền thông của Xéo Xọ

Áo dài Xéo Xọ nâng đỡ những bước đầu tiên trong hành trình tìm ra vẻ đẹp của bản thân và chinh phục những cơ hội mới. Thay đổi nhận định của khách hàng mục tiêu về “cái đẹp chuẩn mực” Khơi dậy sự tự tin về diện mạo, cơ thể và xóa bỏ rào cản về ngoại hình trên bước đường đến với thành công của các bạn

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1:Chỉ số hạnh phúc toàn cầu năm 2023 4

Hình 2.2: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam qua các quý 2023 5

Hình 2.3: Tốc độ tăng CPI các tháng năm 2023 so với cùng kỳ năm 2022 6

Hình 2.4: Tỷ lệ người mua hàng trực tuyến tại sàn thương mại điện tử Việt Nam năm 2021 8

Hình 2.5: Biểu đồ thể hiện lựa chọn của phụ nữ về áo dài 11

Hình 2.6: Tỷ lệ yêu thích áo dài của phụ nữ Việt 11

Hình 2.7: Thời gian người Việt sử dụng mạng xã hội năm 2023 16

Hình 2.8: Mô tả độ tuổi đối tượng sử dụng mạng xã hội 16

Hình 2.9: Top websites’s Ranking tại Việt Nam năm 2023 17

Hình 5.1: Bản đồ hành trình khách hàng của Xéo Xọ 39

Hình 6.1: Kế hoạch hoạt động cho chiến dịch 8/3 40

Hình 6.2: Media Plan và Media Schedule 41

Hình 6.3: Plan Content 42

Hình 6.4: Mô tả mẫu forum seeding 46

Hình 6.5: Minh họa túi tote 52

Hình 7.1: Ngân sách cho chiến dịch 8/3 của Xéo Xọ 56

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Phân tích bối cảnh truyền thông của đối thủ 17

Bảng 3.1: Phân tích bối cảnh truyền thông của Xéo Xọ 26

Bảng 4.1: Desired response 30

Bảng 5.1: Thiết lập mục tiêu cho chiến dịch truyền thông của Xéo Xọ 33

Bảng 5.2: Khách hàng mục tiêu của Xéo Xọ 33

Bảng 5.3: Khách hàng mục tiêu của chiến dịch 8/3 tại Xéo Xọ 35

Bảng 5.4:Các đối tượng thúc đẩy 36

Bảng 6.1: Minh họa các ấn phẩm truyền thông 52

Bảng 8.1: Dự báo rủi ro và giải pháp của chiến dịch 8/3 tại Xéo Xọ 56

2.2.4 Phân tích bối cảnh truyền thông của đối thủ cạnh tranh 17

Phần 3: Phân tích bối cảnh truyền thông của Xéo Xọ 26

Phần 4: Hình thành Insight & Big Idea 29

Phần 5: Thiết lập mục tiêu truyền thông và định hướng chiến lược 32

5.1 Mục tiêu 32

5.2 Khách hàng mục tiêu 33

5.3 Công chúng mục tiêu 36

5.3.1 Các đối tượng thúc đẩy (Producer) 36

5.3.2 Các đối tượng hỗ trợ (Enablers) 38

5.3.3 Các đối tượng hạn chế (Limiters) 38

5.4 Bản đồ hành trình khách hàng của Xéo Xọ 39

Phần 6: Thực thi 40

6.1 Phase 1 42

6.1.1 Hoạt động 1: Series Clip theo những người đẹp có vibe khác nhau 42

6.1.2 Hoạt động 2: TikTok Challenge: mình đã đẹp hơn mỗi ngày bằng cách nào 44 6.1.3 Support Tactics 46

6.2 Phase 2 47

6.2.1 Hoạt động 1: Pop-up store 47

6.2.2 Hoạt động 2: Livestream trên sàn Shopee - Đẹp cùng Xéo Xọ 48

6.2.3 Hoạt động 3: Khuyến mãi quà tặng kèm 51

Phần 1: Thương hiệu thời trang Xéo Xọ Lĩnh vực, ngành nghề và đặc trưng thương hiệu

Lĩnh vực: sản xuất và kinh doanh thời trang

Đặc trưng thương hiệu:

 Nét đẹp truyền thống, đơn giản, mộc mạc được thể hiện qua sản phẩm  Quy trình sản xuất 100% thủ công

 Chất liệu vải được dệt từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên

Câu chuyện thương hiệu:

Thành lập ngẫu nhiên trong một ngày bình thường ở Hà Nội bởi Hương và Hằng Mục đích thành lập: muốn làm quần áo và muốn ai cũng có đồ đẹp để mặc

Phong cách thương hiệu: thoải mái là chính mình Hướng đến những chất liệu nhẹ nhàng, thoáng mát đủ để khiến khách hàng cảm thấy bản thân là con gái, thu hút và yêu bản thân hơn

Sản phẩm dịch vụ

Xéo xọ đã ra đời phục vụ khách hàng những sản phẩm thời trang đơn giản, nhẹ nhàng mang lại sự thoải mái

Tiêu chí sản phẩm: đơn giản, nhẹ nhàng, phóng khoáng mang nét truyền thống Nguyên liệu: vải lanh, vải xô

Sản phẩm:

Trang phục nữ với những chất liệu, họa tiết khác nhau (Váy, áo dài, quần áo, ) và các phụ kiện thời trang

Tính chất sản xuất: thủ công Handmade Tính chất kinh doanh: Kinh doanh nhỏ lẻ

Hình thức bán: Tại cửa hàng, bán online Khu vực kinh doanh: Hà Nội, Sài Gòn

Định hướng phát triển

Mở rộng các cửa hàng và tiếp tục những sản phẩm “độc và lạ” mang đậm nét truyền thống của người phụ nữ Việt nhưng vẫn có chút gì đó mới tạo được phong cách riêng trên thị trường

Tầm nhìn: Có vị trí vững chắc trên thị trường, mở rộng quy mô và tiếp cận được nhiều khách hàng tương tự

Sứ mệnh: Đến với khách hàng bằng sự mộc mạc, đơn giản nhất Truyền cảm hứng và mang phong cách “Độc và lạ” đến với khách hàng Nâng tầm giá trị của những sản phẩm handmade của Việt Nam

Giá trị cốt lõi: Luôn giữ nét đẹp truyền thống của người phụ nữ Việt qua từng thiết kế

Phần 2: Phần 2: Môi trường

2.1 Vĩ mô

2.1.1 Political (Chính trị)

Việt Nam là một trong những quốc gia được đánh giá có nền chính trị khá ổn định Theo viện Kinh tế và Hoà bình (2023), nước ta có GPI (Chỉ số Hòa bình thế giới) xếp thứ 3 trong khu vực Đông Nam Á và xếp thứ 41 toàn cầu.

Chính phủ cũng thường xuyên có những hoạt động ngoại giao với các nước trên thế giới để mở rộng mối quan hệ, thuận lợi trong việc chuyển giao công nghệ, xuất nhập khẩu hàng hoá; kết hợp với việc đề ra những chính sách tạo điều kiện mở rộng và phát triển cho các doanh nghiệp Doanh nghiệp không phải chịu sức ép về việc bất ổn định chính trị, có các điều kiện cơ sở thuận lợi để bắt kịp xu hướng sử dụng và kinh doanh hiệu quả.

=> Sự ổn định về chính trị sẽ tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nói chung và Xéo Xọ nói riêng triển khai những hoạt động kinh doanh mà ít gặp rào cản Đồng thời, khi nền chính trị ổn định, các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp cũng sẽ không bị hạn chế, những ý tưởng, thông điệp truyền thông cũng sẽ được tự do khai thác và phát triển mà không sợ đụng chạm hay bó buộc như trong một nền chính trị bất ổn.

Hình 2.1:Chỉ số hạnh phúc toàn cầu năm 2023

Về GDP

2021, tuy không đạt mục tiêu 6,5% đề ra nhưng Việt Nam thuộc nhóm các nước có mức tăng trưởng cao nhất khu vực và thế giới GDP bình quân đầu người năm 2023 theo giá hiện hành ước đạt 101,9 triệu đồng/người, tương đương 4284 USD, tăng 160 USD so với năm 2022

(Nguồn: Thời báo tài chính Việt Nam, số liệu trích từ Tổng cục thống kê)

Theo báo cáo của Euromonitor, GDP của Việt Nam được dự kiến sẽ đạt 91,4% trong giai đoạn 2019 – 2030, thu nhập khả dụng đạt 9.740 USD/ hộ vào 2030 và sẽ có khoảng 17 triệu hộ gia đình trung lưu vào năm 2030.

=> Khi GDP tăng kéo theo thu nhập của người dân tăng lên, họ sẽ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các nhu cầu ngày càng đa dạng của bản thân Vì lẽ đó, các doanh nghiệp cũng sẽ có nhiều nguồn lực hơn để đầu tư vào các hoạt động truyền thông, như quảng cáo, tiếp thị, và quan hệ công chúng Việc đầu tư hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và nâng cao nhận thức về thương hiệu

Về CPI và lạm phát

Trong năm 2023, CPI tháng 1 tăng cao với 4,89%, áp lực lạm phát rất lớn nhưng sau đó đã giảm dần, đến tháng 6 mức tăng chỉ còn 2%, đến tháng 12 tăng 3,58%, bình quân cả năm 2023 lạm phát ở mức 3,25%, đạt mục tiêu Quốc hội đề ra Có được những thay đổi tích cực như vậy là nhờ vào nhiều giải pháp được tích cực triển khai như: Giảm mặt bằng lãi suất cho vay, ổn định thị trường ngoại hối, thúc đẩy giải ngân vốn đầu tư công, triển khai các gói tín dụng hỗ trợ các ngành,

Năm 2023, Việt Nam đã thành công trong kiểm soát lạm phát Nhờ vậy, thị trường các ngành không có nhiều biến động bất thường, nguồn cung được đảm bảo.

(Nguồn: Tổng cục thống kê)

=> Tình trạng lạm phát được kiểm soát góp phần đảm bảo sự vận hành ổn định cho các hoạt động kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực truyền thông Các hoạt động truyền thông sẽ ít chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố tài chính, tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai và gia tăng khả năng đạt được kết quả mong muốn so với giai đoạn lạm phát cao.

Tổng quan thị trường thời trang tại Việt Nam

Ngành công nghiệp thời trang Việt Nam đang phát triển nhanh chóng và góp phần quan trọng vào nền kinh tế quốc gia Tuy nhiên, theo Báo cáo thị trường thời trang Việt Nam và quốc tế 2023 của CleverAds: Sau khi tăng trưởng mạnh mẽ trong 18 tháng (từ đầu năm 2021 đến giữa năm 2022), ngành thời trang lại gặp nhiều khó khăn Do siêu lạm phát và tâm lý chán nản của khách hàng, tốc độ tăng trưởng giảm trong nửa cuối năm 2022.

Theo báo cáo Doanh thu thị trường may mặc Việt Nam giai đoạn 2014 - 2027 của Statista: Thị trường may mặc ở Việt Nam dự kiến sẽ tạo ra doanh thu 6 tỷ USD vào năm 2023.Thị trường này dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm 3,85% (CAGR 2023 - 2027)

2.1.3 Social (Xã hội)

Thị trường thời trang Việt Nam chịu ảnh hưởng của các xu hướng xã hội, văn hóa và lối sống của người tiêu dùng Trong năm 2023, thị trường chứng kiến sự phát triển của nhiều xu hướng mới Một trong những xu hướng nổi bật là sự quan tâm đến bảo vệ môi trường và sử dụng các sản phẩm thân thiện với môi trường

Hình 2.3: Tốc độ tăng CPI các tháng năm 2023 so với cùng kỳ năm 2022

=> Doanh nghiệp có thể đầu tư đẩy mạnh các hoạt động truyền thông tập trung vào những giá trị xanh mà thương hiệu mang đến cho cộng đồng, chẳng hạn như: tạo ra những chiến dịch với thông điệp vì môi trường, tham gia vào các hoạt động cộng đồng liên quan đến bảo vệ môi trường và thời trang bền vững,

Theo báo cáo của VIRAC, thị trường thời trang Việt Nam sau dịch Covid 19 bị ảnh hưởng nặng nề, khiến doanh thu giảm Tuy nhiên, các kênh truyền thông và mua sắm online lại đón nhận sự tăng trưởng vượt trội khi người dân bắt đầu có thói quen mua sắm qua mạng Người dân cũng ngày càng có xu hướng sử dụng internet và mạng xã hội nhiều hơn.

=> Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức đối với các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp thời trang nói riêng

Đẩy mạnh hoạt động truyền thông trên nền tảng số giúp doanh nghiệp theo kịp xu hướng và thu hút nhiều khách hàng hơn, các hoạt động truyền thông này còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm một khoản chi phí (các ấn phẩm truyền thông) Bên cạnh đó, kết quả của các hoạt động truyền thông trực tuyến cũng sẽ dễ dàng theo dõi, đo lường, từ đó doanh nghiệp có thể phân tích dữ liệu hành vi mua sắm của khách hàng.

Tuy nhiên, xu hướng này cũng tạo cho doanh nghiệp rất nhiều thách thức bởi khách hàng ngày càng bị choáng ngợp bởi nội dung trên mạng xã hội, doanh nghiệp cần luôn tạo ra nội dung chất lượng cao, kịp xu hướng, hấp dẫn và nổi bật so với đám đông Ngoài ra, việc quản lý nhiều kênh mạng xã hội có thể tốn thời gian và công sức, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ đang tạo ra nội dung chất lượng cao và phù hợp trên tất cả các kênh mà họ sử dụng Ngoài ra, người tiêu dùng cũng có xu hướng tiết kiệm hơn và chọn lựa sản phẩm có giá cả hợp lý và chất lượng tốt.

2.1.4 Công nghệ

Sự phát triển nền tảng số:

Với tỷ lệ hơn 70% dân số sử dụng internet như hiện nay, truyền thông số là mảnh đất nhiều tiềm năng đối với doanh nghiệp kinh doanh thời trang tại thị trường Việt Nam Bên

cạnh sự phát triển mạnh mẽ của công nghiệp phần cứng và phần mềm, ngành sản xuất truyền thông số (bao gồm nội dung số và các dịch vụ số) tuy chiếm tỷ trọng chưa cao trong tổng doanh thu ngành CNTT và truyền thông nhưng đang có xu hướng tăng trưởng liên tục trong thời gian qua Hàng loạt các cửa hàng thời trang đều có website, tài khoản riêng trên các nền tảng mạng xã hội để truyền thông

Năm 2016, doanh thu quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam đạt 390 triệu USD thì năm 2018, con số này đạt 663 triệu USD, đứng thứ 35 thế giới với thị phần chủ yếu qua các công cụ quảng cáo qua mạng xã hội, chủ yếu là Google và Facebook (chiếm hơn 70% thị phần)

Sàn TMĐT: Sau khi vượt qua đại dịch Covid-19, TMĐT Việt Nam tiếp tục phát triển nhanh và vững chắc trong năm 2022 và những năm tiếp theo Theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam: Loại hình hàng hóa chủ yếu được mua nhiều nhất là Quần áo, Giày dép và Mỹ phẩm (chiếm 43%).

Hình 2.4: Tỷ lệ người mua hàng trực tuyến tại sàn thương mại điện tử Việt Nam năm2021

Mạng xã hội: Các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Tiktok… đã trở thành một xã hội thu nhỏ của người Việt Nam Theo thống kê của Google cho thấy, hiện 97% người dùng Việt Nam tìm kiếm thông tin qua các thiết bị cầm tay như điện thoại thông minh, máy tính bảng Đây cũng chính là nơi để người tiêu dùng tìm kiếm và mua hàng

=> Công nghệ phát triển kéo theo sự tăng trưởng của các nền tảng số Đây chính là điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp kinh doanh và truyền thông trên các nền tảng này

2.1.5 Pháp luật

Pháp luật Việt Nam quy định rõ ràng trong các bộ luật nhằm quản lý chặt chẽ các thông tin mà các doanh nghiệp truyền thông điển hình là Luật an ninh mạng (2018) và luật quảng cáo (2012)

Một số quy định điển hình:

Luật quảng cáo nghiêm cấm: Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng, Quảng cáo thiếu thẩm mỹ, trái với truyền thống lịch sử, văn hóa, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam, Quảng cáo làm ảnh hưởng đến mỹ quan đô thị, trật tự an toàn giao thông, an toàn xã hội, Quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến sự tôn nghiêm đối với Quốc kỳ, Quốc huy, Quốc ca, Đảng kỳ, anh hùng dân tộc, danh nhân văn hóa, lãnh tụ, lãnh đạo Đảng, Nhà nước,

Luật an ninh mạng nghiêm cấm: Tổ chức, hoạt động, câu kết, xúi giục, mua chuộc, lừa gạt, lôi kéo, đào tạo, huấn luyện người chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng, phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân tộc, xúc phạm tôn giáo, phân biệt đối xử về giới, phân biệt chủng tộc Thông tin sai sự thật gây hoang mang trong Nhân dân, gây thiệt hại cho hoạt động kinh tế - xã hội, gây khó khăn cho hoạt động của cơ quan nhà nước hoặc người thi hành công vụ, xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân khác

Luật tự do ngôn luận: Điều 19, Tuyên ngôn quốc tế nhân quyền (UDHR) năm 1948 nêu rõ: “Mọi người đều có quyền tự do ngôn luận và bày tỏ ý kiến; kể cả tự do bảo lưu quan điểm mà không bị can thiệp; cũng như tự do tìm kiếm, tiếp nhận và truyền bá các ý

tưởng và thông tin bằng bất kỳ phương tiện truyền thông nào và không có giới hạn về biên giới”.

=> Pháp luật quy định khá phức tạp với nhiều luật lệ đưa ra Thế nên, thương hiệu cần đảm bảo tìm hiểu chi tiết các quy định này để thực hiện các chiến dịch truyền thông của mình

2.1.6 Môi trường

Thực trạng ô nhiễm môi trường tại Việt Nam đang ở mức báo động:

Việt Nam đang thải ra môi trường khoảng 60.000 tấn rác sinh hoạt một ngày, trong đó khoảng 60% là rác thải sinh hoạt đô thị Theo Bộ Tài nguyên và Môi trường, trên 70% lượng rác này được xử lý bằng phương pháp chôn lấp, trong đó chỉ có khoảng dưới 20% là được chôn lấp hợp vệ sinh Lượng rác chôn lấp không hợp vệ sinh đang hàng ngày gây ô nhiễm cho môi trường đất, môi trường nước và không khí Vấn đề này trở nên đặc biệt nghiêm trọng ở các thành phố lớn.

Chất lượng đất ngày càng đi xuống, tình trạng suy thoái ngày càng phức tạp Đất bị thay đổi, bị chai cứng, nhiễm mặn, nhiễm phèn, đất dư thừa muối, xuống cấp về mặt sinh học

Theo báo cáo thường niên về chỉ số môi trường (EPI) nước ta đứng top 10 quốc gia có chỉ số ô nhiễm không khí API cao nhất khu vực châu Á Bên cạnh đó, Việt Nam xếp thứ 36 trong 177 quốc gia ô nhiễm không khí cao nhất trên thế giới Nồng độ bụi mịn quá 4,9 lần ngưỡng cho phép

Nguồn nước bị ô nhiễm nghiêm trọng Tại các khu công nghiệp mức độ ô nhiễm nước nặng nề, mỗi ngày có 500,000 m3/ ngày tổng lượng nước thải thải ra từ các nhà máy, đơn vị sản xuất Tại các vùng nông thôn, lạm dụng phân bón, thuốc trừ sâu gây ô nhiễm nước.

Bên cạnh đó, Việt Nam đang hứng chịu tác động mạnh mẽ từ biến đổi khí hậu, sự khắc nghiệt từ thời tiết, tình trạng mưa bão trái mùa bất thường ngày càng thường xuyên Hạn hán kéo dài, nhiệt độ tăng cao

=> Môi trường Việt Nam đang ô nhiễm trầm trọng=> Đây chính là cơ hội để thương hiệu hỗ trợ cộng đồng, xây dựng hình ảnh đẹp trong mắt công chúng.

Theo báo cáo thị trường của Q&Me, Hơn 80% phụ nữ Việt sở hữu áo dài 58% có 2 bộ áo dài trở xuống Dưới 30% mặc áo dài một lần/tháng và nhiều hơn, trong đó có 5% mặc hàng ngày/bán hàng ngày Nó chủ yếu được sử dụng cho mùa lễ hội và những dịp đặc biệt như đám cưới hoặc lễ Một số mặc nó ở trường hoặc nơi làm việc (ví dụ như ngân hàng) 80% trả ít hơn 1 triệu đồng khi mua áo dài Phần lớn làm chúng tại các cửa hàng áo dài đặc biệt Gần 70% thích mặc áo dài vì cảm nhận truyền thống Việt Nam và sự duyên dáng khi mặc áo dài Hơn 80% đánh giá tích cực về văn hóa áo dài và cho rằng nó sẽ tiếp tục tồn tại trong tương lai.

2.2 Vimô

2.2.1 Nhà cung ứng

Production house, đội ngũ sản xuất hình ảnh, Video clip

Giúp cho các sản phẩm truyền thông đạt được hiệu quả cao, production house và đội ngũ sản xuất hình ảnh, video phải có sự phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác của Xéo Xọ, đặc biệt là bộ phận marketing Xéo Xọ có câu chuyện riêng, truyền cảm hứng vì thế mà họ đã tạo dựng nền móng khá vững chắc tại thị trường áo dài Việt Nam Bên cạnh đó,

Hình 2.6: Biểu đồ thể hiện lựa chọn của phụ nữ về áo dàiHình 2.5: Tỷ lệ yêu thích áo dài của phụ nữ Việt

Xéo Xọ cần phải nắm - hiểu rõ mục tiêu, hướng đi của thương hiệu và cả sở thích của người tiêu dùng để tạo ra các sản phẩm truyền thông phù hợp và hiệu quả.

Những áp lực mà đội ngũ production house, sản xuất hình ảnh, video clip đã tác động đến thương hiệu Xéo Xọ với những áp lực:

Chi phí: Với quy mô kinh doanh còn hạn chế việc “rót tiền” cho chi phí marketing cũng là một phần cực kỳ quan trọng đối với thương hiệu Production house và đội ngũ sản xuất hình ảnh, video cho Xéo Xọ phải thực sự cân nhắc để tạo ra những sản phẩm phù hợp với thương hiệu, với cách truyền tải đúng - đủ ý nghĩa mà thương hiệu mang đến.

Ý Tưởng: Với sự nhạy bén của người tiêu dùng thì những xu hướng về thời trang luôn được cập nhật liên tục Vì thế mà các đội ngũ production house, sản xuất hình ảnh, video clip không ngừng cập nhật, bổ sung ý tưởng vừa phải đảm bảo tính thời thượng nhưng vẫn giữ được nét riêng của thương hiệu: cảm giác thoải mái và là chính mình hơn khi mang trên người chiếc áo dài của Xéo Xọ

Dù đã hoạt động từ 9 năm trước trong lĩnh vực kinh doanh áo dài Việt Nam, nhưng hầu hết những sản phẩm truyền thông của Xéo Xọ đều rất riêng vừa đơn giản, vừa trọng tâm tôn lên vẻ đẹp có phần cổ điển nhưng hiện đại và rất thời thượng Nhờ thế mà khi nhắc đến Xéo Xọ người ta nghĩ ngay đến loại áo dài để mặc với phong cách nhẹ nhàng, đơn giản chứ không đơn điệu; tự tạo cho mình lối đi riêng Đội ngũ/ekip mievatho đã giúp Xéo Xọ thể hiện hết tất cả tâm tư vào trong từng sản phẩm thông qua từng bức ảnh chụp về BST

=>Tuy nhiên, Xéo Xọ phải đối mặt với những vấn đề về chi phí Vì thương hiệu này còn khá nhỏ về quy mô vì thế việc chi như thế nào để tạo được sự cân bằng để không phải tụt hậu so với đối thủ về mặt truyền thông cũng như kinh doanh

Các nhà sáng tạo nội dung, KOLs, KOCs

Với cách thể hiện phong cách thời trang mới nhưng không mới, có nét truyền thống Xéo Xọ đã thu hút rất nhiều những người nổi tiếng, các KOLs, KOCs quan tâm và sử

dụng sản phẩm của thương hiệu ở những dịp quan trọng Đặc biệt, những người mua áo dài Xéo Xọ chủ yếu là những người bạn trẻ thuộc thế hệ GenZ, điều này đã chứng minh rằng lối đi riêng này của Xéo Xọ đang trở thành con đường đúng đắn và dần trở thành trào lưu Bởi người tiêu dùng, đặc biệt là GenZ đều đang hướng về những giá trị truyền thống pha chút hiện đại nhưng vẫn giữ được cái hồn, cái văn hóa của người Việt Nam.

Á Hậu Thảo Nhi Lê, Diễn viên Diễm My, Salim và bé Pam, Hoa hậu Đoàn Thiên n, MC Khánh Vy, tất cả những người tin yêu và sử dụng sản phẩm của Xéo Xọ đều là những người có sức ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội Việc họ khoác lên mình chiếc áo dài mang tên Xéo Xọ đã giúp thương hiệu thu hút được nhiều sự chú ý của đông đảo người tiêu dùng Và tất cả những người yêu thương và sử dụng sản phẩm của Xéo Xọ đều được thương hiệu dành riêng một lời cảm ơn sâu sắc được đăng tải trực tiếp trên Fanpage.

=> Nhờ sở hữu lượt tương tác khủng, có độ ảnh hưởng nhất định đến cộng đồng vì thế Xéo Xọ có thể sử dụng sức ảnh hưởng của những KOCs, KOLs này để làm bàn đạp đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng của mình thông qua họ Tuy nhiên, đi kèm sự nổi tiếng là tai tiếng vì thế Xéo Xọ nên suy nghĩ và cân nhắc kỹ khi lựa chọn hợp tác với những người có sức ảnh hưởng này.

2.2.2 Khán thính giả

Khán giả: Khách hàng mục tiêu của Xéo Xọ chủ yếu hướng đến những người có lối sống đơn giản, hiện đại pha chút truyền thống, đặc biệt là nhóm tuổi từ 18 đến 35 tuổi Vì đây là nhóm tuổi có sự quan tâm, ảnh hưởng đặc biệt đến thời trang và những xu hướng mới nhất.

Sở thích và phong cách cá nhân

Đa số những khách hàng của Xéo Xọ đều là những người có tài chính ổn định, quan tâm đến hình ảnh và việc tạo dựng thương hiệu cá nhân thông qua cách ăn mặc Họ tìm kiếm các sản phẩm vừa thể hiện được sự đơn giản, sang trọng nhưng phải thời thượng và phù hợp với phong cách của riêng mình Xéo Xọ đã thành công khi biết tận dụng những yếu tố này vào trong sản phẩm của mình bằng cách không theo trào lưu mà tự tạo ra trào

lưu thông qua các thiết kế đa dạng màu sắc, hoa văn và mỗi bộ sưu tập đều mang ý nghĩa riêng để đáp ứng nhu cầu và phong cách của nhiều khách hàng khác nhau.

Sự quan tâm đến nét đẹp truyền thống và văn hóa

Xéo Xọ đã thành công khi đưa những hoạt tiết, chất liệu cực kỳ mềm mại: lụa tơ tằm Premium Silk , satin, organza từ sợi tổng hợp kết hợp yếu tố văn hóa và truyền thống Việt Nam trong từng sản phẩm Khách hàng của Xéo Xọ cũng cực kỳ quan tâm đến những giá trị văn hóa và truyền thống vì thế khi tiếp tục khai thác yếu tố này trong những sản phẩm truyền thông, trong từng sản phẩm sẽ tạo được sự đồng cảm và kết nối với khách hàng.

Tiếp cận công nghệ và sử dụng phương tiện truyền thông mạng xã hội

Hiện nay, khách hàng đặc biệt là những người trẻ tuổi họ có sự tiếp cận rộng rãi với công nghệ và việc sử dụng phương tiện truyền thông Theo thống kê của We Are Social và Meltwater, tính đến tháng 1 năm 2023, Việt Nam có 77.93 triệu người dùng Internet, tương đương với 79,1% tổng dân số

Những xu hướng hành vi tiếp cận và sử dụng thông tin thông qua các phương tiện truyền thông đã tác động sâu sắc đến những hoạt động, tổ chức của doanh nghiệp đặc biệt là những doanh nghiệp chịu ảnh hưởng mạnh bởi xu hướng như ngành thời trang Vì thế mà những doanh nghiệp phải liên tục cập nhật, thay đổi để phù hợp với nhu cầu của người dùng để có thể phát triển vững mạnh trong thời đại công nghệ số.

Tác động của những Influencer

Khách hàng, đặc biệt là giới trẻ (Gen Z), là nhóm khách hàng có xu hướng tìm kiếm thông tin và tin tưởng chúng thông qua các Influencer có uy tín trong các ngành hàng, lĩnh vực mà họ quan tâm Theo một nghiên cứu của MediaKix đến 65% người tiêu dùng tìm hiểu về sản phẩm thông qua những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội.

Vì thế các Influencer đóng vai trò trong việc truyền tải thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền thông đến người tiêu dùng Bởi họ là những người có mức độ ảnh hưởng nhất định trên mạng xã hội bởi người hâm mộ, vì thế họ có sự lan tỏa nhanh chóng ra cộng đồng và thu hút được sự chú ý của cộng đồng.

Khách hàng và sự trải nghiệm mua sắm và có mối liên hệ, kết nối cùng với thươnghiệu

Theo nghiên cứu của American Express, 86% khách hàng sẵn sàng trả nhiều tiền hơn để có trải nghiệm tốt hơn Vì thế việc kết nối giữa thương hiệu và khách hàng nắm giữ vị trí quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm.

Phân tích môi trường vi mô theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh trong môi trường ngành truyền thông

2.2.3 Sản phẩm thay thế

Sự phong phú của các phương tiện và nền tảng truyền thông tạo áp lực đến khả năng phản ứng của doanh nghiệp khi đối thủ cạnh tranh sáng tạo hơn

Hiện nay, nền tảng trực tuyến hay cụ thể hơn là mạng xã hội (Social Networking Site - SNS) đã đem đến “cơ hội” cho những nhà marketing trong việc kết nối và giao tiếp với khách hàng Marketing qua mạng xã hội sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng doanh số và tăng được độ nhận diện thương hiệu trên thị trường với chi phí rẻ hơn so với marketing truyền thống.

Tính đến 1/2023 dân số Việt Nam là 98.53 triệu người Trong đó có 77,93 triệu người dùng INternet (tỷ lệ sử dụng Internet ở mức 79,1%), 70 triệu người dùng mạng xã hội (chiếm 71% tổng số dân) Ngoài ra, có tổng cộng 161,6 triệu thiết bị di động đã kết nối và hoạt động tại Việt Nam (tức 164% tổng số dân)

Bên cạnh đó, thời gian hàng ngày dành cho phương tiện truyền thông của các users vào các việc như sử dụng Internet (6H), xem TV (2h), sử dụng MXH (2h), đọc báo online và báo in (2h), nghe nhạc (1h), chơi game (1h) Và báo cáo còn cho thấy, tỷ lệ phụ nữ sử dụng SNS có xu hướng cao hơn nam giới ở độ tuổi từ 13 đến 64 tuổi.

Hình 2.7: Thời gian người Việt sử dụng mạng xã hội năm 2023

Hình 2.8: Mô tả độ tuổi đối tượng sử dụng mạng xã hội

Tại Việt Nam, top những Website dẫn đầu bao gồm Google.com (1.19B visits), youtube.com (635M visits) và hạng ba thuộc về facebook (544M visits).

⇒ Người dùng tiếp xúc và bắt gặp những ý tưởng, thông điệp của các thương hiệu trên các nền tảng này vô cùng thường xuyên Việc trùng lặp ý tưởng, cách thức quảng cáo dễ gây nhàm chán, kém hiệu quả Vì vậy vấn đề sản phẩm thay thế gây áp lực đến Xéo Xọ, thương hiệu cần lưu ý về yếu tố này.

2.2.4 Phân tích bối cảnh truyền thông của đối thủ cạnh tranh

Đây là những thương hiệu áo dài nội địa đang rất được ưa chuộng tại Việt Nam hiện nay, áo dài của những brand này giống áo dài Xéo Xọ ở điểm đều mang phong cách mới mẻ nhưng vẫn thanh tao, tinh tế, lôi cuốn Và đặc biệt khi nhìn vào sản phẩm áo dài của những thương hiệu này, chúng ta đều cảm nhận được những vẻ đẹp rất độc đáo, rất riêng, rất “chất”, giống như cảm giác chúng ta nhìn vào những bộ áo dài của Xéo Xọ, vì thế,

Hình 2.9: Top websites’s Ranking tại Việt Nam năm 2023

nhóm quyết định lựa chọn những thương hiệu này trở thành những đối thủ cạnh tranh chính và phân tích bối cảnh truyền thông của họ.

Bảng 2.1: Phân tích bối cảnh truyền thông của đối thủ - 31K người theo dõi

- Lượt tương tác các bài đăng: trung bình dao động từ 20 - 50 like; 10 - 20 comment ( tùy bài viết ) ; Các bài có chạy ads trên

+ Các bài viết của áo dài Cám đa số là giới thiệu

make up sao cho phù đăng bài chứ không kết hợp với người nổi tiếng,

- 5.909 người theo dõi

- Các lượt tương tác bài đăng: trung bình dao động từ: 30 - 50 Like; 10 - 30 comment ( tùy bài viết ); Các bài có chạy ads trên 4000 lượt xem, 30 - 50 Like; 10 - 20 comment, ( tùy bài viết ); Các bài có chạy ads - lên xu hướng trên nền tảng này dao động từ 100k - 300k lượt xem, 5000 - 6000 like; 100 - 200 comment ( tùy bài viết )

Lèng Dèng

Facebook- 30K lượt thích

- 33K người theo dõi

- Các lượt tương tác bài đăng: trung bình dao động từ: 100 - 150 Like; 30 - 50 comment ( tùy bài viết ); Các bài có chạy ads trên đăng lại các feedback của người tiêu dùng có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội như Tizi, Châu Miên, để quảng

- Thời gian tham gia: 4 năm trước

- 60 N người theo dõi

Các lượt tương tác bài đăng: trung bình dao động từ: 500 - 800 Like; 70 - 100 comment ( tùy bài viết ); Các bài có chạy ads trên nền tảng này dao động từ 1000 - 1500 like; 100 - 150 comment ( tùy bài viết )

lượt xem, 100 - 150 Like; 20 - 50 comment, ( tùy bài viết ); Các bài có chạy ads - lên xu hướng trên nền tảng này dao động từ 100k - 300k lượt xem, 23K - 25K like; 150 - 300 comment ( tùy bài viết )

Mainichidesign

Facebook:

 Lượt thích: 60K  Người theo dõi: 63K  Lượt tương tác các bài

đăng: trung bình dao động từ 10 - 300 lượt thích (tùy bài viết) Những bài viết được chạy quảng cáo trung bình sẽ sưu tập của thương hiệu (Tước Lan,

mẫu áo dài hiện có của thương hiệu,

Instagram:

 Người theo dõi: 12.2K  Lượt tương tác các bài

đăng: trung bình dao động từ 10 - 300 lượt thích (tùy bài  Người theo dõi: 62K  Lượt tương tác các bài

đăng: trung bình dao động từ 10 - 100 lượt thích (tùy bài - Thời gian tham gia: 7 năm trước

Điểm giống nhau của Xéo Xọ so với các đối thủ cạnh tranh như Cám, Lèng Dèng, Kuchi Machic, là đều truyền thông bằng Tiktok, Facebook, Instagram và có các lượt tương tác trung bình (ngoại trừ các bài viết đã được chạy ads) Tuy nhiên, điểm khác nhau đặt biệt nhất giữa Xéo Xọ và đối thủ cạnh tranh của Xéo Xọ: Các đối thủ cạnh tranh như đều không có website hay các thông tin giới thiệu nhãn hàng Trong khi đó, website của Xéo Xọ cung cấp đầy đủ thông tin về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, tin tức và hình ảnh => Đây chính là lợi thế cạnh tranh quan trọng giúp Xéo Xọ nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh trong thị trường áo dài: Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, cung cấp đầy đủ thông tin về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ, tin tức và hình ảnh một cách trực quan và dễ dàng tiếp cận.

Đa số các bài đăng của Xéo Xọ thường xuyên giới thiệu về sản phẩm mới, BST mới, quảng bá sản phẩm, bằng cách lựa chọn và hợp tác với người nổi tiếng, influencer có lượng fan khủng như Nguyễn Thúc Thùy Tiên, Trấn Thành, Minh Tú, Tizi, Phương Mỹ Chi, Salim, Pamiuoi, Phương Ly, Bằng cách này Xéo Xọ sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn

=> Lợi thế lớn của Xéo Xọ khi hợp tác với người nổi tiếng influencer: Chiến lược truyền thông của Xéo Xọ đang đi đúng hướng Việc hợp tác với người nổi tiếng, influencer là một cách hiệu quả để tăng độ nhận diện thương hiệu, nâng cao uy tín thương

hiệu và tăng doanh thu, tương lượt tương tác khách hàng Bên cạnh đó, Influencer có thể giúp Xéo Xọ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn với chi phí thấp hơn.

Tuy nhiên, khi so sánh với những thương hiệu này, Xéo Xọ bắt đầu bày bán trên sàn TMĐT muộn hơn Vì vậy Xéo Xọ cần có những hoạt động hướng đến nền tảng này để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng, tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng của mình.

Xu hướng cá nhân hóa của người tiêu dùng:

Người tiêu dùng ngày nay tìm kiếm các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được thị hiếu, nhu cầu và sở thích của mình ⇒ điều này phản ánh sự thay đổi rộng rãi hơn hướng tới trải nghiệm tiêu dùng được cá nhân hóa

Trong thương mại điện tử, cá nhân hóa đã trở thành điểm khác biệt chính Thuật toán đề xuất được coi là động lực quan trọng thúc đẩy doanh số bán hàng, tăng sự hài lòng và khả năng trung thành của khách hàng

Nhu cầu về sự tiện lợi trở thành yếu tố quan trọng nhất trong việc ra quyết định của người tiêu dùng Theo báo cáo McKinsey & Company 60% người tiêu dùng toàn cầu xem tiện lợi là yếu tố chính khi cân nhắc lựa chọn mua sắm

Mức độ chấp nhận và sẵn lòng sở hữu cao hơn (theo khảo sát của Q&M)

Đối thủ trong ngành thời trang nữ cao nhưng mức độ tiêu dùng sản phẩm thời trang của người dùng có xu hướng giảm và có nhiều yêu cầu khắt khe hơn ⇒ Đối thủ có hoạt động hướng đến môi trường

⇒ Idea: đâu là khuôn mẫu cho cái “đẹp”, liệu người phụ nữ có phải bó buộc mình trong những hình mẫu nhất định?

Tập trung khai thác hình ảnh tính nữ, những câu chuyện của phái nữ được bộc lộ qua trang phục: Có thể khai thác theo hướng CSR và Workshop bảo vệ môi trường.