Đang tải... (xem toàn văn)
Danh mục sơ đồ, biểu đồ:Biểu đồ 2.1: Biểu đồ doanh thu, lợi nhuận của công ty Panda Global Logistics Co., LTD Bac Ninh Branch trong quý 2,3 năm 2022Biểu đồ 2.2: Đại dịch Covid-19 đã hình
Trang 1HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
THỰC TẬP GIÁO TRÌNH 1ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ
CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÔNG TY TNHH PANDAGLOBAL LOGISTICS CO.,LTD – BACNINH BRANCH
Danh sách sinh viên nhóm 87:
1 Nguyễn Thị Phương 653830 Quản trị kinh doanh Quản trị kinh doanh 2 Nguyễn Thị Quỳnh 653996 Quản trị kinh doanh Quản trị kinh doanh 3 Lê Thị Phương Thảo 652319 Quản trị kinh doanh Quản trị kinh doanh 4 Cứ A Sênh 651893 Quản trị kinh doanh Quản trị kinh doanh
NGƯỜI HƯỚNG DẪN: GIẢNG VIÊN TS NGÔ THỊ THU HẰNG
HÀ NỘI, 2022
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình học tập và thực tập giáo trình, ngoài sự cố gắng của tất cả thành viên trong nhóm, nhóm em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ của các tập thể, cá nhân trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam cũng như anh chị nhân viên tại đơn vị thực tập.
Nhóm chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới các thầy, cô trong Khoa kế toán và Quản trị kinh doanh đã tận tình truyền đạt kiến thức và giúp đỡ nhóm chúng em trong suốt quá trình học tập và rèn luyện tại trường Đặc biệt, nhóm chúng em xin chân thành gửi lòng biết ơn sâu sắc tới cô TS Ngô Thị Thu Hằng đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ, hướng dẫn nhóm chúng em trong suốt thời gian nghiên cứu và thực tập giáo trình.
Đồng thời, nhóm chúng em cũng trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo công ty, đặc biệt là giám đốc Nguyễn Thị Thúy và các anh chị nhân viên trong công ty Panda Global Logistics Co., LTD Bac Ninh Branch đã tạo điều kiện thuận lợi cho nhóm chúng em hoàn thành đợt thực tập này.
Với quỹ thời gian còn hạn và kinh nghiệm đang còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót Kính mong sự góp ý kiến của các thầy, cô và các bạn để bài của nhóm được hoàn thiện hơn.
Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội ,ngày 01 tháng 12 năm 2022
Trang 31.1 Tính cấp thiết của đề tài 6
1.2 Mục tiêu nghiên cứu 7
1.2.1 Mục tiêu chung 7
1.2.2 Mục tiêu cụ thể 7
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 7
1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 7
1.4 Phương pháp nghiên cứu 8
Trang 41.4.1 Thu thập số liệu sơ cấp 8
1.4.2 Thu thập số liệu thứ cấp 9
1.4.3 Phương pháp phân tích số liệu 10
PHẦN 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10
2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 10
2.1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Giao nhận gấu trúc toàn cầu – chi nhánh Bắc Ninh 10
2.2 Tìm hiểu về chuyển đổi số tại công ty Panda Global Logistics Co., LTD Bac Ninh Branch 23
2.2.1 Vài nét chung về chuyển đổi số trong lĩnh vực logistics tại Việt Nam 23
2.2.2 Thực trạng chuyển đổi số tại công ty Panda Global Logistics Co., LTD Bac Ninh Branch 25
2.3 Đánh giá và đề xuất giải pháp 34
Trang 5PHỤ LỤC 41
Trang 6Danh mục hình ảnh:
Hình 2.1 Quá trình hình thành và phát triển Hình 2.2 Quá trình hình thành và phát triển
Hình 2.3: Một số hãng tàu vận chuyển đường biển mà Panda đã vận chuyển cho khách hàng
Hình 2.4: Một số hãng bay Panda đã từng vận chuyển qua Hình 2.5 Kho ICD Long Bình
Hình 2.6: Kho CFS TASA/ HẢI AN/ HẢI PHÒNG Hình 2.7: Dịch vụ vận tải đường bộ
Hình 2.8: Dịch vụ hàng triển lãm Hình 2.9: Dịch vụ hàng dự án
Hình 2.10: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh được biểu hiện ở 2 quý quý II, và quý III
Hình 2.11_2.12: Màn hình đăng nhập prolink
Hình 2.13: Tạo mã tàu trong mục Vessel/ Voyage Setup Hình 2.14: Tạo số MBL trong mục SE MBL
Hình 2.15: Prolink tự động tạo bill of lading
Hình 2.16_2.17: Chứng từ kế toán được tạo từ prolink Hình 2.18: Màn hình đăng nhập ECUS5
Hình 2.19: Nhân viên liên lạc với khách hàng qua email Hình 2.20: Fanpage facebook của công ty
Hình 2.21: Xem lịch tàu Hồ Chí Minh-New York City và book tàu trên app của hãng tàu Wanhai Lines
Hình 2.22: Sơ đồ vị trí công ty ở Bắc Ninh
Hình ảnh 2.23_2.24: Công ty tổ chức sinh nhật cho nhân viên, ngày lễ 20/10
Trang 7Danh mục sơ đồ, biểu đồ:
Biểu đồ 2.1: Biểu đồ doanh thu, lợi nhuận của công ty Panda Global Logistics Co., LTD Bac Ninh Branch trong quý 2,3 năm 2022
Biểu đồ 2.2: Đại dịch Covid-19 đã hình thành những xu hướng mới trên thị trường dịch vụ logistics
Biểu đồ 2.3: Những khó khăn đang gặp phải khi áp dụng chuyển đổi số tại doanh nghiệp
Biểu đồ 2.4: Các ứng dụng công nghệ thông tin và xu hướng phát triển mà các doanh nghiệp đang hoặc dự kiến cung cấp cho khách hàng sử dụng dịch vụ logistics
Sơ đồ 2.1: Một số kho hàng Panda Bacninh đang kí thuê để chứa hàng của khách nhận từ các các biển lớn trên cả nước
Sơ đồ 2.2y: Cơ cấu tổ chức
LPS: Doanh nghiệp logistics Việt Nam HBL: House bill of lading
MBL : Master bill of lading
SE MBL : Sea export master bill of lading
Trang 8PHẦN 1: MỞ ĐẦU
1.1Tính cấp thiết của đề tài
Xu hướng chuyển đổi từ kinh doanh truyền thống sang các nền tảng số đang ngày càng trở nên phổ biến và được coi là giải pháp hữu hiệu giúp các doanh nghiệp thâm nhập và mở rộng thị trường XNK, logistics trong bối cảnh Việt Nam đang ngày càng hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới và cuộc cách mạng số đang phát triển mạnh mẽ trên toàn cầu Do tác động của đại dịch COVID-19 nên chuỗi cung ứng đã bị đứt gãy và đảo lộn, trong đó có các hoạt động logistics -xương sống của chuỗi cung ứng COVID-19 đã làm thay đổi cách tiêu dùng, phương thức hoạt động, trao đổi thương mại Thương mại điện tử (E-Commerce) của nước ta đã phát triển mạnh mẽ, kéo theo các hoạt động Logistics….
Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA) ý thức rằng, logistics là ngành dịch vụ trọng yếu, có giá trị gia tăng cao, là nền tảng cho thương mại hàng hóa, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế nước ta Chính vì vậy, chuyển đổi số trong các LSP có quan hệ mật thiết và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong các doanh nghiệp XNK và các tổ chức, đơn vị cung cấp dịch vụ công liên quan tới XNK Yêu cầu lớn nhất về khoa học công nghệ trong ngành dịch vụ logisitics nước ta hiện nay là tăng cường số hóa và tự động hóa trong các hoạt động logistics, nhằm nâng cao hiệu quả và cắt giảm chi phí hoạt động Tình hình chung cho thấy chuyển đổi số là yêu cầu khách quan và có tính cấp bách đối với các LSP nước ta
Trang 9Công ty Panda Panda Global Logistics Co., LTD Bac Ninh Branch là công ty hoạt động trong lĩnh vực logistics, dù mới chính thức đăng ký hoạt động kinh doanh vào tháng 3 năm 2022 nhưng Panda Panda Global Logistics Co., LTD Bac Ninh Branch đã và đang phát triển mạnh mẽ nhờ sự giúp đỡ từ tập đoàn Panda, những kinh nghiệm tích góp từ gần 4 năm hoạt động, và hơn hết là sự vượt trội về dịch vụ mà công ty đem lại cho khách hàng nhờ những nỗ lực đưa chuyển đổi số vào hoạt động trong công ty từ khâu quản lý, kế toán, thủ tục hải quan, vận chuyển,…
Qua thời gian thực tập tại công ty Panda Global Logistics Co., LTD Bac Ninh Branch nhận thấy công ty đã và đang thực hiện chuyển đổi số một cách hiệu quả, đem lại nhiều lợi ích không chỉ cho công ty mà còn cả khách hàng, nhóm chúng em quyết định chọn đề tài: “Tìm hiểu tình hình kinh doanh và chuyển đổi số tại công ty Panda Global Logistics Co., LTD Bac Ninh Branch”.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1Mục tiêu chung
Tìm hiểu tình hình kinh doanh và chuyển đổi số tại công ty Panda Global Logistics Co., LTD Bac Ninh Branch
1.2.2Mục tiêu cụ thể
chức, tình hình kinh doanh, ngành nghề kinh doanh, của công ty Panda Global Logistics Co., LTD Bac Ninh Branch
khó khăn trong quá trình chuyển đổi số tại công ty Panda Global Logistics Co., LTD Bac Ninh Branch
Trang 10- Từ đó đề xuất các giải pháp giúp đơn vị thực tập cải thiện hoạt động kinh doanh, hoạt động quản lý, nâng cao hiệu quả kinh doanh
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu1.3.1 Đối tượng nghiên cứu
Công ty Panda Global Logistics Co., LTD Bac Ninh Branch
1.3.2 Phạm vi nghiên cứu
1.3.2.1 Nội dung
Tìm hiểu tình hình kinh doanh và chuyển đổi số tại công ty Panda Global Logistics Co., Ltd - Bac Ninh Branch
1.3.2.2 Không gian
Nguyên Phi Ỷ Lan, Khu phố Dương Lôi, Phường Tân Hồng, Thành phố Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
1.3.2.3 Thời gian
Thời gian thực tập đề tài 3 tuần từ ngày 14/11/2022 đến ngày 04/12/2022.
1.4 Phương pháp nghiên cứu1.4.1 Thu thập số liệu sơ cấp
Số liệu sơ cấp được thu thập dựa trên quá trình quan sát, phỏng vấn trực tiếp và ghi chép của cán bộ, công nhân viên của công ty như các số liệu về báo cáo tài chính, lịch sử và thực trạng công ty, khó khăn và thuận lợi trong các vấn đề của công ty….
Trang 11Bảng 1.4.1 Thu thập số liệu sơ cấp
Khó khăn, thuận lợi và lợi ích mà chuyển đổi số mang lại trong công việc hoạch
Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu có sẵn trên sách, báo hoặc trên tài liệu thu thập có thể dùng với mục đích khác ngoài mục đích dùng cho đề tài, không phải do người nghiên cứu trực tiếp thu thập và khó có thể dự đoán được mức độ tin cậy.
Trang 12Tham khảo sách, báo, luận án, luận văn, internet có liên quan.
Tham khảo các bài báo liên quan qua trang web của Bộ công thương, hiệp hội VLA
Tra cứu, chọn lọc thông tin chính xác tin cậy
1.4.3Phương pháp phân tích số liệu
1.4.3.1 Phương pháp thống kê mô tả
Trang 13Sử dụng phương pháp này nhằm thu nhập thống kê các số liệu về tình hình chung của công ty qua các phòng ban (tình hình hoạt động kinh doanh, thực trạng chuyển đổi số tại công ty…) thu thập thống kê số liệu với khảo sát ý kiến của nhân viên trong công ty về khó khăn, thuận lợi và lợi ích khi công ty áp dụng chuyển đổi số.
Từ các thông tin số liệu đã thu thập tóm tắt, trình bày, tính toán và mô tả theo đặc trưng khác nhau để đưa ra nhận xét, đánh giá, một cách tổng quát về tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng chuyển đổi số của công ty.
1.4.3.2 Phương pháp so sánh
So sánh kết quả kinh doanh của công ty trong 2 quý gần đây nhất từ tháng 4 năm 2022 đến tháng 9 năm 2022 để thấy được sự biến động tình hình hoạt động của công ty Phân tích, đánh giá nguyên nhân của sự biến động, từ đó đưa ra giải pháp kiến nghị nhằm cải thiện kết quả hoạt động của công ty.
PHẦN 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU2.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
2.1.1 Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Giao nhậngấu trúc toàn cầu – chi nhánh Bắc Ninh
toàn cầu tại tỉnh Bắc Ninh
– BAC NINH BRANCH
- Địa chỉ: Căn liền kề 08 Khu đô thị Mạnh Đức, Đường Nguyên Phi Ỷ Lan, Khu phố Dương Lôi, Phường Tân Hồng, Thành phố Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Trang 14Tập đoàn Panda (Panda Global Logistics Group) được thành lập vào tháng 4 năm 1989, bắt đầu bằng hoạt động vận tải biển Vào năm 1997, Panda mở rộng hoạt động kinh doanh sang vận tải hàng không và bắt đầu thành lập các công ty con vào năm 1995 Hiện Panda có mặt ở 136 thành phố lớn của thế giới, liên kết với hơn 350 đại lý trên 150 quốc gia và có hơn 4500 nhân viên trên toàn thế giới
Ngày 22 tháng 8 năm 2008, Tập đoàn Panda chính thức mở rộng hoạt động sang Việt Nam với trụ sở chính đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh – Công ty TNHH Giao nhận gấu trúc toàn cầu (Panda Global Logistics Co., Ltd Vietnam) và các chi nhánh tại Hải phòng (2008), Thủ đô Hà Nội (2010), thành phố Đà Nẵng
Trang 15(2015), tỉnh Bắc Ninh (2018), thành phố Bình Dương (2019) với hơn 150 nhân sự cho đến hiện nay.
Hình 2.2 Quá trình hình thành và phát triển
Ngày 22 tháng 8 năm 2018, Panda chính thức thành lập văn phòng đại diện tại tỉnh Bắc Ninh (mst 0305538963-005) (được giám sát bởi chi nhánh Hà Nội) để thuận tiện làm việc với một số đối tác chính có trụ sở tại đây như Samsung, Foxconn, các công ty cung cấp phụ tùng cho Honda Italia, … và có cơ hội mở rộng làm việc với các công ty, nhà máy nằm trong các khu công nghiệp tại Bắc Ninh.
Trải qua gần 4 năm hoạt động, văn phòng đại diện với sự nỗ lực đã đạt được nhiều kết quả vượt bậc Đến tháng 3 năm 2022, văn phòng đại diện Bắc Ninh chính thức đăng ký hoạt động kinh doanh là công ty chi nhánh (mst 0305538963-007) hoạt động độc lập (không phụ thuộc giám sát của chi nhánh Hà Nội).
Giá trị cốt lõi: Panda là một đội ngũ chuyên nghiệp, năng động, nhiệt tình và sẻ chia
Tầm nhìn: Vươn đến vị trí hàng đầu trong ngành Logistics khu vực miền Bắc nói riêng và Việt Nam nói chung
Trang 16Triết lí kinh doanh: Hoạt động bền vững và chia sẻ lợi nhuận
Chính sách chất lượng: Dịch vụ quan trọng nhất Luôn hướng đến sự hài lòng của khách hàng Với lợi thế về mức giá tuyệt vời, sự kết nối với các văn phòng và đại lý trên khắp cả nước và khu vực, Panda hiểu sâu sắc các yêu cầu của từng đối tượng và cung cấp các giải pháp logistics đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.
2.1.3 Ngành nghề kinh doanh
Panda Bacninh được thành lập vào tháng 8 năm 2018 và đã cống hiến hết mình để cung cấp các dịch vụ giao nhận toàn cầu chất lượng cao và đáng tin cậy theo cách chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm nhất
Panda Bacninh hiện đang kí kết và kinh doanh các dịch vụ
đến các cửa cảng trên cả nước)
Trang 17- Kết hợp 3 phương thức vận chuyển (bộ - biển – bay)
Hình 2.3: Một số hãng tàu vận chuyển đường biển mà Panda đã vận chuyển cho khách hàng
2.1.3.2 Panda cung cấp đầy đủ các dịch vụ vận chuyển qua đường hàng không một cách tiện lợi nhất đến khách hàng
Trang 18Hình 2.4: Một số hãng bay Panda đã từng vận chuyển qua 2.1.3.3 Dịch vụ hệ thống kho bãi
Panda Bacninh cung cấp dịch vụ logistics trọn gói cho khách hàng có hàng nhập khẩu chưa có kho nhận
Sơ đồ 2.1: Một số kho hàng Panda Bacninh đang kí thuê để chứa hàng của khách nhận từ các các biển lớn trên cả nước
Trang 19Hình 2.5 Kho ICD Long Bình
kho C.F.S tại TASACO, hơn 1.000 m2 tại TASA Minh Thành cùng với hệ thống trang thiết bị hiện đại như: phần mềm quản lý hàng hóa xuất nhập, camera quan sát, hệ thống
giá kệ nhiều tầng, xe nâng (forklift) chuyên dụng Hình 2.6: Kho CFS TASA/ HẢI AN/ HẢI PHÒNG 2.1.3.4 Đại lý hải quan
Panda Bacninh cung cấp dịch vụ hải quan với kinh nghiệm
Trang 20- Hỗ trợ Giấy chứng nhận xuất xứ, chuyển nhượng, cấp bày, khai báo xuất nhập khẩu, chịu trách nhiệm giao nhận hàng hóa, tư vấn vận chuyển hàng trưng bày, điều phối việc chuyển đến và chuyển đi các hiện vật
Hình 2.7: Dịch vụ vận tải đường bộ
Trang 212.1.3.7 Dịch vụ hàng dự án
Panda có nhiều kinh nghiệm trong việc vận chuyển dự án cho các công ty quốc tế nổi tiếng khác nhau Nhận vận chuyển hàng bất kể vị trí địa điểm dự án hoặc các yêu cầu xử lý đối với các công việc lắp dựng/ tắt máy cho nhà máy công nghiệp, v.v.
Hiện Panda Bacninh đang vận chuyển hàng dự án, dựng máy cho các khu công nghiệp tại Bắc Ninh
Hình 2.9: Dịch vụ hàng dự án
Hình 2.8: Dịch vụ hàng triển lãm
Trang 222.1.4 Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức
Panda Bắc Ninh thuộc loại hình công ty chi nhánh nhưng mới hoạt động độc lập do vậy tổ chức bộ máy quản lý của công ty theo mô hình trực tuyến chức năng tương đối gọn nhẹ và có sự phân cấp rõ ràng thông qua sơ đồ như trên
2.1.4.1 Giám đốc chi nhánh: Nguyễn Thị Thúy
- Giải quyết các chính sách về chế độ lao động, lương thưởng
2.1.4.2 Phòng chứng từ (6 nhân viên): được chia thành hai bộ phận: hàng xuất và hàng nhập
cho khách hàng
Trang 23+ Thu thập thông tin về lô hàng, chuẩn bị chứng từ cần thiết cho khách hàng
+ Cung cấp thông tin của các lô hàng cho người vận tải, hãng tàu
hàng để thay mặt công ty theo dõi và giao hàng cho người nhận
giao cho khách hàng theo đúng thỏa thuận như fax
tiến độ lô hàng
hàng nhập
2.1.4.3 Phòng sales (4 nhân viên) :
- Tìm kiếm khách hàng, liên lạc với các hãng tàu, đại lý trong và ngoài nước
chào giá cước, dịch vụ giao nhận, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty
lập và cập nhật các thông tin về khách hàng, ghi nhận và thu thập dữ liệu để giải quyết các khiếu nại của khách hàng
Trang 24- Quản lý hồ sơ về giá cả, thông tin khách hàng, lịch tàu, lịch bay, báo giá cho khách hàng, hướng dẫn, tư vấn cho khách hàng các vấn đề liên quan đến thủ tục nhận/ gửi hàng hóa xuất nhập khẩu
2.1.4.4 Phòng thủ tục hải quanQ(2 nhân viên) :
hàng theo yêu cầu của khách hàng
container, hoàn thành thủ tục Hải quan
nhập khẩu bị mất hoặc hư hỏng cho đến khi giải quyết xong công việc
định hàng và các dịch vụ liên quan khác.
đóng thuế xuất nhập khẩu và các công việc liên quan khác
phép kiểm dịch, hun trùng, giấy phép giám định và các giấy tờ liên quan khác
2.1.4.5 Kế toán và hành chính nhân sự (1 nhân viên kiêm nhiệm 2 công việc):
động tài chính của công ty, theo dõi các khoản thu chi nội,ylập bảng tổng kết và báo cáo tình hình hoạt động tài chính hàng tháng, lập bảng cân đối lời lỗ theo quy định
Trang 25- Xuất hóa đơn cho các lô hàng, theo dõi phần thanh toán công nợ, thanh toán các hợp đồng, viết lệnh chuyển tiền cho khách hàng, thu tiền khách hàng, kiểm tra theo dõi tài khoản ngân hàng…
lao động, đăng kí bảo hiểm cho nhân viên, quản lí lao động tiền lương, khen thưởng, …
2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
nhánh Hà Nội, mọi quản lí tài chính đều do chi nhánh Hà Nội thực hiện, đến 31/3/2022, Panda Bắc Ninh mới chính thức đăng kí kinh doanh theo hình thức công ty chi nhánh hoạt động độc lập, không còn phụ thuộc vào Hà Nội Lúc này, nguồn vốn được trưc tiếp cấp về chi nhánh Bắc Ninh.
quý quý II, và quý III, xem hình 2.10
Trang 26Hình 2.10y: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh được biểu hiện ở 2 quý quý II, và quý III
ty còn chưa ổn địnhy: Tháng 5/2022 công ty lỗ 968,992 đồng Tuy nhiên nhờ những cố gắng nỗ lực của toàn công ty, trong những tháng tiếp theo lợi nhuận của công ty đã tăng tuy nhiên vẫn còn biến động (tháng 7/2022 lợi nhuận sau thuế đạt 46,114,361 đồng, giảm 146,323,095 đồng so với tháng 6/2022)
doanh của công ty đã có những chuyển biến tích cựcy:
+ Doanh thu tổng hai quý đạt 10,298,577,659 đồng, trong đó lợi nhuận sau thuế là 673,597,563 đồng chiếm 6,54% doanh thu + Lợi nhuận tháng 9/2022 đạty:169,178,422 đồng tăng 134,121,999 đồng (tăng gấp 4,8 lần) so với tháng 4 /2022