Phân tích thực trạng kênh phân phối của công ty lavie

Cũng theo Báo cáo ngành n°ớc giải khát không cồn Việt Nam do Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Công th°¡ng VietinbankSc công bố tháng 4 năm 2018, doanh thu từ mặt hàng n°ớc khoáng đó

BÀNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ MĄC Đà HOÀN THÀNH NHIÞM VĀ

2.4 Đßi thă c¿nh tranh 23

CH¯¡NG 2: PHÂN TÍCH THĀC TR¾NG QUÀN TRÞ KÊNH PHÂN PHÞI T¾I CÔNG TY LAVIE 26

1 SĀ HÌNH THÀNH HÞ THÞNG KÊNH PHÂN PHÞI C A LAVIEĂ 26

2 C U TRÚC KÊNH PHÂN PH I C A LAVIEÂ Þ Ă 26

2.1 Chi u dài kênhÁ 26

2.2 Chi u r ng kênhÁ á 27

2.3 Các thành ph n trung gianÅ 28

3 MÔ T DÒNG CHÀ ÀY CĂA LAVIE 30

3.1 Dòng ch y v t chÁ Ã Ãt 30

3.2 Dòng chÁy thu hái s n ph m bao góiÁ ¿ 31

3.3 Dòng chuy n quy n s hà Á ç ÿu 32

3.4 Dòng l°u chuyÃn thông tin 33

4.1 Mâu thu n theo chi u ngangÁ Á 37

4.2 Mâu thu n theo chi u dÁ Á ác 37

5 TH ĀC TR NG KÊNH PHÂN PH¾ ÞI C A CÔNG TY LAVIEĂ 38

5.1 Quy trình phân ph i s n phß Á ¿m n°ãc khoáng Lavie 38

5.2 Tuy n ch n thành viên kênh phân phà á ßi 39

5.3 Khuy n khích các thành viên trong kênh phân ph¿ ßi 43

5.4 Đánh giá các thành viên trong kênh phân phßi 46

5.5 Đánh giá vÁ thāc tr¿ng phân phßi Lavie hißn nay 47

5.6 Chính sách marketing-mix h tr qu n tr kênh phân phß ÿ Á ß ßi 48

52

CH¯¡NG 3: NHÂN XÉT VÀ ĐÀ XUÂT CÁC GIÀI PHÁP ĐÓNG GÓP 54

1 C¡ Sæ ĐÀ RA GIÀI PHÁP 54

1.1 Xem xét th ß tr°ång hi n tß ¿i 54

1.2 Đánh giá chung vÁ môi tr°ång qu n trÁ ß kênh căa công ty Lavie 55

1.3 Ph°¢ng h°ãng phát triÃn căa công ty TNHH LaVie 56

2 MàT SÞ GI I PHÁP KH C PHÀ Ä ĀC 57

2.1 ĐÁ xuÃt mç ráng thß tr°ång đà tìm ki¿m và khai thác khách hàng 57

2.1 ĐÁ xuÃt khuy¿n khích các thành viên kênh 57

2.2 ĐÁ xuÃt tăng c°ång nhân s trong kênhā 58

K¾T LUÂN 59

TÀI LI U THAM KHÞ ÀO 60

DANH M C B NG ĀÀ

Bảng 1: Chức năng và nhiệm v c a các phòng ban trong công ty Lavie 20 ụ ủ Bảng 2: Các s n ph m c a Lavie 23 ả ẩ ủ

Bảng 3: Các đối thủ cạnh tranh của Lavie 25

Bảng 4: ¯u điểm, nh°ợc điểm đặt hàng trực tiếp từ công ty Lavie 39

Bảng 5: ¯u điểm, nh°ợc điểm của đại lý n°ớc khoáng Lavie cấp 1 42

Bảng 6: ¯u điểm, nh°ợc điểm đố ới đại lý n°ới v c khoáng Lavie cấp 2 43

Bảng 7: Th c tr ng kênh phân phự ạ ối c a Lavie 48 ủ Bảng 8: Gía các dòng s n phả ẩm n°ớc khoáng c a Lavie 50 ủ Bảng 9: SWOT của công ty Lavie 56

Hình 5: Dòng thu h i s n ph m bao gói c a Lavie 32 ồ ả ẩ ủ Hình 6: Dòng chuy n quy n s h u c a Lavie 33 ể ề á ữ ủ Hình 7: Dòng l°u chuyển thông tin của Lavie 34 Hình 8: Dòng đặt hàng của công ty Lavie 35 Hình 9: Dòng thanh toán 36 Hình 10: Dòng chia sẻ r i ro c a công ty Lavie 37 ủ ủ Hình 11: Thông điệp của Lavie qua poster 3 bài hát c a Hòa Minzy, Amee, Erik 52ủ

DANH M C BIĀÂU Đà

Biểu đồ 1: C¡ cấu danh thu theo dòng sản phẩm ngành n°ớc giải khát không cồn tại

Việt Nam 10

Biểu đồ 2: S¡ đồ c¡ cấu tổ chức bá máy quản lí của công ty Lavie 13

Biểu đồ 3: S¡ đồ cấu trúc kênh phân phối của công ty Lavie 26

Biểu đồ 4: S¡ đồ kênh 1 cấp của Lavie 27

Biểu đồ 5: S¡ đồ kênh 2 cấp của Lavie 27

Biểu đồ 6: Quy trình phân phối bình 19 lít 38

LäI NÓI ĐÄU

1 LÝ DO CHàN ĐÀ TÀI

Ngày nay, khi nhu c u cầ ủa ng°ßi tiêu dùng ngày m t cao cùng v i s phát tri n c a á ớ ự ể ủ nền kinh t th gi i nói chung và thế ế ớ á ị tr°ßng Vi t Nam nói riêng thì các công ty, t ệ ổ chức kinh doanh đang nß l c hự ết mình để t o ra hàng lo t các s n ph m, d ch v nh m ạ ạ ả ẩ ị ụ ằ thỏa mãn khách hàng m t cách t t nh t nhá ố ấ ằm v°ợt qua đối thủ c nh tranh, thạ ống lĩnh thị tr°ßng và tối đa hoá lợi nhuận Để ự th c hiện điều đó, công ty phải đ°a ra đ°ợc những chiến l°ợc phù hợp và tối °u nhấ á t ng tht ừ ßi điểm Ngoài vi c t o ra nh ng ệ ạ ữ sản ph m có chẩ ất l°ợng cao phù hợp với thị hiếu và đặc điểm tiêu dùng á thị tr°ßng Việt Nam, doanh nghi p còn c n phệ ầ ải chú ý đến chính sách xây d ng các kênh phân ự phối và vận đáng hàng hoá của mình Đó là mát chính sách b ph n không th thi u á ậ ể ế trong chiến l°ợc marketing của doanh nghiệp, đảm b o m i quan h gi a s n xu t và ả ố ệ ữ ả ấ tiêu dùng, gi a cung và c u trên thữ ầ ị tr°ßng Cùng với th°¡ng hiệu, h th ng kênh ệ ố phân ph i chính là tài s n c a doanh nghi p, nhố ả ủ ệ ằm đảm b o vi c cung c p s n ph m ả ệ ấ ả ẩ của công ty đến với khách hàng mát cách nhanh, ổn định và hiệu quả nhất và tăng c°ßng đ°ợc khả năng liên kết trong kinh doanh

N°ớc giải khát là m t mặt hàng thuác nhóm ngành FMCG, nó có sức tiêu thụ l n á ớ nằm trong top nh ng m t hàng có sữ ặ ản l°ợng bán ra nhi u nh t nhóm ngành này Trên ề ấ thế giới, đây cũng là mặt hàng đ°ợc nhiều th°¡ng hiệu n i tiổ ếng đầu t° và tham gia nhất, t i nhi u quạ ề ốc gia, đây là mặt hàng có l°ợng ng°ß ử ụi s d ng bình quân/ ngày á mức gần 50%

Nhận th y nhu c u và tiấ ầ ềm năng lớn c a thủ ị tr°ßng Việt Nam đố ớ n°ớc gi i khát i v i ả mục tiêu c a nhóm là tìm hi u và phân tích h th ng kênh phân ph i c a công ty ủ ể ệ ố ố ủ Lavie thông qua đề tài <Phân tích th c tr ng kênh phân ph i c a công ty Lavieự ạ ố ủ = Nhằm thấy đ°ợc những điểm m nh, y u c a công ty Lavie tạ ế ủ ừ đó đ°a ra những gi i ả pháp hoàn thi n h th ng kênh phân phệ ệ ố ối để đ°a sản ph m cẩ ủa Lavie đến tay ng°ßi tiêu dùng m t cách t t nh t á ố ấ

2 MĀC TIÊU NGHIÊN C U Ą

Bài nghiên c u nhứ ằm đạt đ°ợc những m c tiêu sau: ụ

- Nắm đ°ợ ổc t ng quan v ngành ề n°ớc gi i khát t i Vi t Nam qua các nghiên c u v ả ạ ệ ứ ề ngành hi n nay ệ

- H th ng hóa ki n th c v kênh phân ph i cệ ố ế ứ ề ố ủa công ty Lavie - Phân tích thực trạng h th ng kênh phân ph i cệ ố ố ủa công ty Lavie

- Đ°a ra đề xu t và gi i pháp nh m hoàn thi n kênh phân phấ ả ằ ệ ối để đáp ứng nhu c u ầ của khách hàng mát cách t t nhố ất

3 ĐÞI T¯þNG VÀ PH M VI NGHIÊN C¾ ĄU

a) Đßi t°ÿng nghiên cąu: Thực trạng kênh phân ph i cố ủa công ty Lavie

b) Ph m vi nghiên c u: ¿ ą

Không gian: Th ị tr°ßng Vi t Nam t i 3 mi n: Bệ ạ ề ắc, Trung, Nam

Thßi gian nghiên c u: Nghiên c u, thu nh p s li u và thông tin tứ ứ ậ ố ệ ừ năm 2016 đến năm 2021

c) Th i gian nghiên cå ąu: t ngày 28/11ừ /2021 đến ngày 13/12/2021

4 K T C¾ ÂU ĐÀ TÀI

Nái dung c a bài ti u luủ ể ận đ°ợc trình bày trong 3 ch°¡ng: Ch°¡ng 1: Giới thiệu chung về công ty Lavie

Ch°¡ng 2: Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối tại Lavie Ch°¡ng 3: Nhận xét và đề xuất các giải pháp đóng góp.

CH¯¡NG 1: GIâI THIÞU CHUNG VÀ CÔNG TY LAVIE 1 TâNG QUAN VÀ NGÀNH

Sau khi Việt Nam gia nhập cáng đồng kinh tế chung ASEAN, lá trình cắt giảm thuế nhập khẩu từ 30% đố ới n°ới v c giải khát có gas giảm về mức 0%, điều này càng cho thấy cuác chiến giành thị phần trong ngành hàng n°ớc giải khát ngày càng khắc nghi t.ệ

Biểu đồ : C¡ cấ 1u danh thu theo dòng sản phẩm ngành n°ớc gi i khát không cồn ả

tại Vi t Nam ệ

Thống kê thị tr°ßng các mặt hàng n°ớc giải khát, n°ớc khoáng đóng chai đang dn đầu với 40.63% tiêu thụ; đứng thứ hai là trà xanh đóng chai với 36.41%; còn lại là n°ớc tăng lực 2%; n°ớc có ga 19.31%; n°ớc hoa quả 1.63% Theo d báo ngành c a ự ủ tổ ch c giám sát kinh doanh qu c t (IBM), tứ ố ế ốc đá tăng tr°áng doanh thu c a ngành ủ n°ớc gi i khát không c n s ả ồ ẽ đạt 8.3% Nguyên nhân cho s ự tăng tr°áng mạnh m c a ẽ ủ ngành n°ớc gi i khát không c n là nh vào s phát tri n c a các ngành ả ồ ß ự ể ủ liên quan nh°: ngành du lịch, th°¡ng mai, dịch vụ… cùng với xu h°ớng đô thị hóa Cũng theo Báo cáo ngành n°ớc giải khát không cồn Việt Nam do Công ty Cổ phần Chứng khoán Ngân hàng Công th°¡ng (VietinbankSc) công bố tháng 4 năm 2018, doanh thu từ mặt hàng n°ớc khoáng đóng chai vn chi m t l l n nhế ỷ ệ ớ ất và xu h°ớng vn đang tăng dần lên theo t trỷ ọng Thị tr°ßng n°ớc uống đóng chai tại Việt Nam chủ yếu có 2 loại: n°ớc khoáng và n°ớc tinh khiết Trong đó, thị tr°ßng n°ớc khoáng chiếm 40.63% sản l°ợng trong t ng sổ ản l°ợng n°ớc gi i khát không c n cả ồ ủa Việt Nam Nước khoáng đóng chaiNước giải khát có gasNước tăng lựcNước hoa quả

Tại Vi t Nam, theo d báo c a Công ty Datamonitor (Anh), thệ ự ủ ị tr°ßng n°ớc uống đóng chai sẽ đạt tổng doanh thu khoảng 279 triệu USD, tăng tr°áng bình quân 6%/năm trong giai đoạn 2019-2022 Còn Euromonitor International (EI) đ°a ra dự báo, trong giai đoạn 2020 - 2023, tốc đ tăng tr°áá ng của ngành n°ớc uống đóng chai đạt 16%/năm Và đây là c¡ hái cho tất cả các hãng

Hiện nay, thị tr°ßng n°ớc uống đóng chai tại Việt Nam rất sôi nổi và năng đáng Vì vậy, có r t nhiấ ều th°¡ng hiệu và đ¡n vị ả s n xuất đã mọc lên Cụ th , Vi t Nam có ể á ệ trên d°ới 1000 đ¡n vị s n xuả ất n°ớc đóng chai với h¡n 130 sản phẩm n°ớc đóng chai có m t trên thặ ị tr°ßng Vi t Nam Tuy nhiên, có t 70 80% th phệ ừ – ị ần ngành n°ớc uống đóng chai của Việt Nam r¡i vảo tay các tập đoàn lớn của n°ớc ngoài Ba cái tên đang dn đầu thị tr°ßng n°ớc uống đóng chai á Việt Nam là La Vie, Aquafina và Vĩnh Hảo

2 TâNG QUAN VÀ CÔNG TY

Thành lập tháng 9 năm 1992, LaVie là công ty liên doanh giữa Perrier Vittel - Pháp (sá h u 65% v n), thu c tữ ố á ập đoàn Nestlé Waters t– ập đoàn n°ớc uống đóng chai lớn nhất th giế ới v i 72 nhãn hiớ ệu và đã có mặ á h¡n 130 qu c gia và là t ố công ty th°¡ng mại tổng hợp Long An Vi t Nam La Vie lệ ần đầu tiên đ°ợc đ°a ra thị tr°ßng vào tháng 7 năm 1994 và đã nhanh chóng phát triển thành nhãn hi u dệ n đầu trong ngành n°ớc đóng chai tại Việt Nam

Lavie là công ty n°ớc giải khát đầu tiên t i Việt Nam và là công ty n°ớc giải khát có ạ nhiều giải th°áng, ch ng nh n chứ ậ ất l°ợng s n ph m: ả ẩ

 Chứng nh n tiêu chu n quậ ẩ ốc tế ISO 9002 v chề ất l°ợng s n phả ẩm năm 1999  Giải th°áng R ng Vàng 2001-2005 cồ ủa tß báo Tinh T Vi t Nam ế ệ  Giải th°áng th°¡ng hiệu mạnh của cục xúc tiến th°¡ng mại  Huy ch°¡ng vàng chất l°ợng 2007

La Vie là nhãn hiệu n°ớc đóng chai duy nh t có m t trên toàn qu c Và là công ty ấ ặ ố n°ớc giải khát đầu tiên tại Việt nam t chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 về đạ đảm bảo chất l°ợng năm 1999 Năm 2010, La Vie tiếp t c dụ n đầu thị tr°ßng n°ớc uống đóng chai trong năm qua tại th ịtr°ßng n°ớc ta v i 31% th ph n S thành công ớ ị ầ ự

đó khẳng định hệ thống kênh phân phối của Lavie đã phát huy tốt vai trò của nó trên thị tr°ßng Vi t Nam ệ

2.1 L ßch sử hình thành

Lavie lần đầu tiên đ°ợc đ°a ra thị tr°ßng vào tháng 7/1994 và đã nhanh chóng phát triển thành nhãn hi u dệ n đầu trong ngành n°ớc đóng chai tại Vi t Nam ệ

1843: Henri Nestlé thành l p nhà máy s n xuậ ả ất n°ớc đóng chai và n°ớc chanh ép đầu tiên

1969: Mua l i 30% cạ ổ phần Société Générale des Eaux Minérales de Vittel á

1974: mua l i tạ ập đoàn German Blaue Quellen

1987: Neslté S.A n m gi c ph n chính ắ ữ ổ ầ á Vittel

1992: Thu mua l i tạ ập đoàn Source Perrier SA, Nestlé trá thành công ty s 1 trên th ố ị tr°ßng n°ớc đóng chai trên thế giới, với tên gọi Nestlé Sources International (NSI)

1996: NSI đổi tên thành Perrier Vittel S.A để thống nhất tên gọi trên thị tr°ßng thế

giới

1988: dành vị trí nhà sản xuất n° c uớ ống hàng đầu á Ý, Sangpellegring S.p.A Tung sản phẩm Nestlé Pure Life d°ới th°¡ng hiệu Nestlé

2000: cùng m t lúc tung nhãn hi u Nestlé Aquarel 6 thá ệ á ị tr°ßng các n°ớc Châu Âu.Home & Office Delivery (HOD) tr thàná h °u tiên chiến l°ợc của tập đoàn.

2002: Perrier Vittel đổi tên thành Nestlé Water

2003: Nestlé Water t chổ ức 10 năm thành lập và thu mua tập đoàn Powwow – công ty hàng đầu Châu Âu về mảng HOD

2004: nestlé water m r ng hoá á ạt đáng kinh doanh á Châu Á (Nam Triều Tiên và Indonesia)

2005: Nestlé Water phát tri n hoể ạt đáng kinh doanh h¡n nữ áa các lục địa Châu Phi thông qua quyết định tung s n ph m Nestlé Pure Life ả ẩ á Nigeria và đối tác Algeria

2006: Nestlé Pure Life trá thành nhãn hiệu dn đầu của tập đoàn

2007: Nestlé Water thu mua l i Sources Minérales Henniez S.A và trạ á thành nhãn hiệu n°ớc uống đóng chai dn đầu tại Thụy Sĩ

2009: nestlé water đã hß tr 6 triợ ệu USD để má ráng nhà máy và đầu t° 2 dây chuyền máy móc m i nh t Châu Âu t i nhà máy Long An ớ ấ ạ

2010: Đạt giải th°áng top 40 " Giá trị xanh" do báo Saigontimes và s tài nguyên á môi tr°ßng tổ chức

Từ năm 2010 đến nay, Nestle Water không ng ng c i ti n và nâng cao chừ ả ế ất l°ợng sản phẩm, gi m trả ọng l°ợng chai nh a xu ng m c th p nh t, tái chự ố ứ ấ ấ ế chai nh a mự ới đ°ợc th°¡ng hiệu n°ớc uống Evian và Lavie triển khai

2.2 B á máy quÁn lí c a công ty Lavie ă

Tổng s nhân viên chính th c cố ứ ủa Lavie là 459 nhân viên, đ°ợc điều ph i hai nhà ố á máy Long An, H°ng Yên và 5 chi nhánh á H Chí Minh, Hà Nồ ái, Bình D°¡ng, Vũng Tàu, Đồng Nai Trong đó, trụ sá tại Hồ Chí Minh là văn phòng làm việc chính với tổng s 131 nhân viên, làm viố ệc tại 11 phòng ban

S¡ đồ tổ chức của công ty Lavie đ°ợc thể hiện mát cách chuyên nghiệp và phân bổ phòng ban m t cách khoa h c và h p lý, phân c p c th trách nhi m c a m i thành á ọ ợ ấ ụ ể ệ ủ ß viên và phòng ban trong công ty S¡ đồ tổ chức giúp cho công ty hoạt đáng m t cách á

Biểu đồ : S¡ đồ c¡ cấ 2u tổ chức bộ máy quản lí của công ty Lavie

hiệu qu nh t, giúp các phòng ban ph i h p nhau ch t ch cùng t o nên m t Lavie ả ấ ố ợ ặ ẽ để ạ á vững m nh ạ

2.2.2 Chąc năng và nhißm vā căa các phòng ban

Hiện nay, c¡ cấu bá máy công ty Lavie gồm: năng đều thuác thẩm quyền của tổng giám đốc, ông Mathias kinh doanh, mà c¡ cấu nhân lực của doanh nghiệp cũng nằm trong ph m vi qu n lý c a t ng ạ ả ủ ổ giám đốc

Tổng giám đốc đồng thßi làm việc với nhi u v trí khác nhau ề ị trong doanh nghi p H k t n i ệ ọ ế ố để thu hút và giữ chân ng°ßi lao đáng, làm hài lòng chủ sử dụng lao đáng và duy trì mối quan hệ hợp tác b n v ng lâu dài về ữ ới đối điều hành hoạt đáng của công ty Lavie, doanh nghi p theo s ệ ự phân công c a gủ iám đốc Bên cạnh đó, họ ph i chả ủ đáng tri n ể

Tùy vào t ng m ng công vi c mà ừ ả ệ phó t ng ổ giám đốc s có nhi m ẽ ệ vụ khác nhau Tuy nhiên, h v n ọ  phải đảm bảo những công việc

Ban hành quy chế, quy định v ề văn hóa doanh nghiệp Đề xuất với ban giám đố ứng c doanh nghi p c n ph i nghiêm ệ ầ ả túc đầu t° cho các hoạt đáng marketing Điều này khiến phòng marketing trong doanh nghiệp trá thành mát b ph n á ậ không th thi u Thông qua các ể ế hoạt đáng của phòng marketing

Điều hành công việc của nhân viên thu c quy n qu n lí c a b á ề ả ủ á phận

toàn h th ng công ty và t i công ệ ố ớ cũng nh° hàng hóa trong kho tr°ớc toàn doanh nghi p ệ Tr°áng phòng kho v n có vai trò quan ậ trọng đối với doanh nghiệp, họ tham gia vào việc điều ph i hàng ố Đào tạo, quản lý, giao nhiệm vụ cho nhân viên, b ph n kho v n á ậ ậ nhằm đạt đ°ợc mục tiêu đề ra Tổ ch c vi c nh n hàng, xu t ứ ệ ậ ấ hàng, ki m kê, b o qu n hàng ể ả ả hóa trong kho á các n¡i Đảm bảo vấn đề kho bãi cho kế máy móc, an ninh, phòng cháy chữa cháy… nhằm đảm bảo an toàn cho hàng hóa, tài s n công ả ty

Báo cáo v sề ố l°ợng hàng hóa cho ban giám đốc

Kiểm tra tiến đá giao hàng c a ủ bên v n chuy n, chậ ể ỉ đạo nhân s ự thực hi n ki m kê hàng hóa, tài ệ ể chính nhân s ự chính là tham m°u và h trß ợ cho Ban giám đốc toàn bá các công tác liên quan đến

đ°ợc thực hiện đúng với các quy định của doanh nghiệp, tổ chức nghiên cứu, t° vấn, tham m°u và đề xuất giải pháp liên quan đến các lĩnh vực sau của doanh nghiệp: Quản lý, điều hành và kiểm tra những việc liên quan đến k thuật, công nghệ Mục tiêu nhằm đảm bảo tiến đá sản xuất, kế hoạch và các dự án của công ty Đồng thßi đảm bảo an toàn lao đáng, chất l°ợng cũng nh° khối l°ợng và hiệu quả hoạt đáng của toàn công ty Quản lý việc sử dụng, sửa chữa, bảo trì, mua sắm bổ sung các trang thiết bị, máy móc phục vụ cho hoạt đáng sản xuất kinh doanh

Quản lý những vấn đề liên quan đến k thuật, công nghệ trong các dự án hay kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp

Quản lý, bảo d°ơꄃng, sửa chữa hệ thống máy móc, thiết bị của doanh nghiệp

Quản lý đái ngũ k thuật viên

việc đề ra kế hoạch kinh doanh cho công ty.Nhß ậ v y mà giúp công ty ti t kiế ệm đ°ợc m t á khoản chi phí

Thực hi n chệ ức năng phản ánh và h ch toán các nhi m v kinh ạ ệ ụ tế phát sinh trong quá trình kinh doanh c a công ty Lavie ủ Thực hi n chệ ức năng quản lí tài sản c a Lavie m t cách có hi u ủ á ệ quả

Lập báo cáo tài chính, báo cáo kết qu hoả ạt đáng kinh doanh cho giám đốc phê duyệt, tham m°u, giúp giám đốc điều hành và quản lí các hoạt đáng kinh doanh của công ty, đề xuất các biện pháp nâng cao hi u qu tiêu th ệ ả ụ sản ph m và s dẩ ử ụng vốn kinh doanh để đạt đ°ợc hiệu quả kinh doanh t t nh t ố ấ

Thực hi n vi c theo dõi tình hình ệ ệ thay đổi nhân sự trong công ty Thực hiện ch ế đá hạch toán kinh doanh theo các theo quy định c a ủ pháp lu t ậ

Thực hiên soạn thảo các văn bản có liên quan đến công tác tài chính, kế toán

Trực ti p làm vi c vế ệ ới c¡ quan thuế, thanh tra tài chính

Theo dõi gi i quy t công n ả ế ợ trong và ngoài công ty

Bảng 1: Chức năng và nhiệm vụ ủ c a các phòng ban trong công ty Lavie

2.3 Các dòng s n phÁ ¿m

Lavie là loại n°ớc khoáng thiên nhiên tinh khiết đ°ợc khai thác t ngu n ừ ồ sâu d°ới lòng đất, là lo i khoáng nh , ngoài chạ ẹ ức năng cân bằng n°ớc, Lavie còn cung c p cho ấ c¡ thể những khoáng ch t c n thi t góp ph n duy trì sinh l c và c m giác s ng khoái ấ ầ ế ầ ự ả ả N°ớc khoáng tự nhiên không qua các công đoạn xử lý hóa h c, không giọ ống nh° các loại n°ớc lọc khác (Aquafina, Joy, Sapuwa, ) Sản phẩm của Lavie đ°ợc giám sát chất l°ợng của tập đoàn Nestle Water, công nghệ, thiết bị tại nhà máy đảm bảo phù

Rất ti n d ng cho nhệ ụ ững ng°ßi hay đi lại dùng b a ho c luy n t p th thao ữ ặ ệ ậ ể

Thật vừa vặn khi cho vào t ho c thu n ủ ặ ậ tiện cho vi c mang theo trong các bu i ệ ổ

Cung cấp n°ớc uống an toàn và tinh khiết dùng hằng ngày hay để pha cà phê, trà, n°ớc đá, n°ớc trái cây, rửa trái cây và rau xanh, nấu mì ăn liền, th m ậ chí dùng để nấu ăn nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ l°ợng khoáng chất cho c¡ thể

Với thi t k hiế ế ện đại và đác đáo, n°ớc khoáng thiên nhiên La Vie Prestige 700ml không đ°ßng & không calo, v i ớ 6 khoáng ch t thi t y u là s lấ ế ế ự ựa chọn hoàn hảo để thay th các loế ại n°ớc giải khát chứa nhiều đ°ßng

Sự xu t hi n c a Lavie Sparkling ấ ệ ủ – dòng s n phả ẩm n°ớc u ng có gas v trái ố ị cây thuác th°¡ng hiệu n°ớc khoáng LaVie Đây có thể đ°ợc xem là mát b°ớc tiến mới của LaVie vì tr°ớc gi , ß th°¡ng hiệu này chỉ tập trung cung cấp sản phẩm n°ớc khoáng thiên nhiên

N°ớc khoáng của Lavie đều đ°ợ ản c s xuất ra thành ph m b ng 1 công ngh ẩ ằ ệ nh° nhau, do đó hàm l°ợng khoáng và vai trò của chúng là nh° nhau N°ớc khoáng lavie Kid ch khác vi c thi t ỉ á ệ ế

2.4 Đßi thă c nh tranh ¿

Trên thị tr°ßng, các đối th c nh tranh lủ ạ ớn th°ßng có h thệ ống đối tác nh° nhà cung cấp, nhà phân ph i, nhà s n xuố ả ất sản phẩm dùng kèm… và đây cũng chính là nguồn lực t o ra s c m nh c a hạ ứ ạ ủ ọ Trong lĩnh vực n°ớc uống đóng chai thì LaVie phải đối mặt v i 2 loớ ại đối thủ Mát là đối th tr c ti p s n xu t s n phủ ự ế ả ấ ả ẩm n°ớc khoáng đóng chai nh° Vĩnh Hảo (Massan), Dasani (Coca Cola),…Hai là đối thủ gián tiếp – sản xuất n°ớc tinh khiết đóng chai nh° Aquafina (Pepsico) Trong số đó thì đối thủ đáng chú ý nhất của La Vie là Aquafina và Vĩnh Hảo

 Aquafina

Hình 2: Lavie Kid

Hình 3: Lavie premium

Aquafina là n°ớc uống tinh khiết đ°ợc xử lý qua hệ thống thẩm thấu ng°ợc và Ozon, thanh trùng bằng tia cực tím, là sản phẩm của công ty TNHH N°ớc Giải Khát Việt Nam và đ°ợc sản xuất theo bản quyền của PepsiCo Inc 700 Anderson Hill Road, Purchase, New York 10577, USA, phù hợp với tiêu chuẩn N°ớc uống của Tổ Chức Sức Khỏe Thế Giới

 Vĩnh Hảo

Năm 1928, các nhà khoa học Pháp đã phát hiện chất l°ợng tuyệt hảo của nguồn suối khoáng Vĩnh Hảo tại khu vực huyện Tuy Phong - tỉnh Bình Thuận Từ đó, sản phẩm n°ớc khoáng Vichy – Vĩnh Hảo đã ra đßi và chiếm lĩnh thị ph n l n nh t t i th ầ ớ ấ ạ ị tr°ßng Việt Nam lúc b y gi Không d ng ấ ß ừ á đó, n°ớc khoáng Vĩnh Hảo còn xu t khấ ẩu đi thị tr°ßng các n°ớc khó tính nh° M, Úc, Canada, Đài Loan, và sớm khẳng định đẳng cấp Quốc tế ủ c a mình

 Dasani

Dasani là sản phẩm n°ớc uống cải tiến mới của Coca-Cola tại Việt Nam và cũng là nhãn n°ớc uống đóng chai đầu tiên trên thị tr°ßng cho ng°ßi sử dụng c¡ hái trả n°ớc sạch về cáng đồng thông qua những dự án n°ớc sạch Dasani đã có mặt trên th ịtr°ßng với trọng l°ợng chai nhựa rßng siêu nhẹ đác đáo, thân thiện với môi tr°ßng và dễ dàng xoắn lại nhỏ gọn trong lòng bàn tay sau khi sử dụng

Công ty ch ă

Thông đißp <Sống năng đá ng,

đầy n°ớc không tinh khiết Điều này ảnh h°áng đến hình ảnh của công ty

Mu mã ch°a đa dạng

Bảng 3: Các đối th c nh tranh c a Lavie ủ ạ ủ

CH¯¡NG 2: PHÂN TÍCH THĀC TR¾NG QUÀN TRÞ KÊNH PHÂN PH I T I CÔNG TY LAVIE Þ¾

2 C U TRÚC KÊNH PHÂN PH I C A LAVIE Â Þ Ă

2.1 Chi u dài kênh Á

 Kênh E-commerce

Lavie phân ph i tr c tiố ự ếp đến ng°ßi tiêu dùng thông qua nh ng n n t ng m ng xã h i ữ ề ả ạ á và các trang th°¡ng mại điện tử lớn nh° Lazada, Shopee, Tiki,…Đồng thßi nắm bắt tình hình hi n t i, do tính ch t lây nhi m cao c a virus Corona, các d ch v mua bán ệ ạ ấ ễ ủ ị ụ hàng hóa không tiếp xúc gia tăng mạnh, Lavie đẩy m nh phát triạ ển các kênh th°¡ng mại điện tử của mình h¡n Ngoài ra, trang web chính của công ty và số hotline cũng trá thành công cụ tiện ích cho khách hàng khi đặt mua s n ph m c a Lavie ả ẩ ủ

 Kênh 1 c p ấ

Lavie phân ph i tr c tiố ự ếp đến các điểm tiêu th lụ ớn đó là các siêu thị nh° Big C, Coopmart, Metro, E-mart, Aeon Việt Nam,…Các chu i siêu th ti n l i lß ị ệ ợ ớn nh° Ministop, Circle K, Family Mart,…Ngoài ra, Lavie còn phân phối đến nh ng siêu th ữ ị

Biểu đồ : S¡ đồ 3 cấu trúc kênh phân phối của công ty Lavie

hàng, khách sạn…có doanh s tiêu th l n, mua thông qua kênh tr c ti p t Lavie và ố ụ ớ ự ế ừ bán cho ng°ßi tiêu dùng Qua đó chúng ta có thể ấy đ°ợ th c Lavie có mát hệ thống kênh 1 c p r ng kh p và d dàng k t n i v i khách hàng Mấ á ắ ễ ế ố ớ ạng l°ới phân ph i và ố bán hàng trên toàn quốc đ°ợc thi t l p trong kênh 1 cế ậ ấp đã đ°a sản ph m c a Công ẩ ủ ty đến với ng°ßi tiêu dùng từ thành th n nông thôn Tuy nhiên kênh 1 cị đế ấp cũng có những m t h n ch nhặ ạ ế ất định Do phân ph i qua nhi u khâu trung gian nên nh ng ố ề ữ thông tin phản hồ ừ khách hàng mà Công ty thu đ°ợi t c ch m và thi u chính xác, giá ậ ế bán s n phả ẩm đến tay ng°ßi tiêu dùng đôi khi không nhất quán

 Kênh 2 c p ấ

Kênh c p 2 cấ ủa Lavie bao gồm nhà bán buôn và nhà bán l Nhà bán buôn c a Lavie ẻ ủ trải dài kh p 3 vùng mi n, t p trung ch y u ắ ề ậ ủ ế á mi n Bề ắc và Miền Nam M i nhà bán ß buôn s ch u trách nhi m phân ph i s n ph m Lavie theo t ng khu v c mà công ty ẽ ị ệ ố ả ẩ ừ ự chỉ định Ngoài ra, các nhà phân ph i s v n chuyố ẽ ậ ển hàng hóa đến cho các địa điểm bán l truy n thẻ ề ống nh° ch , tợ ạp hóa,…Đố ới v i kênh phân ph i này, khách hàng c a ố ủ công ty là nh ng nhà phân phữ ối đác quy n cho s n phề ả ẩm n°ớc Lavie c a công ty ủ Lavie đã chọn chiến l°ợc phân phối đác quyền nhằm hạn chế số l°ợng ng°ßi mua á trung gian, giúp dễ điều hành, qu n lý, b o v hình nh cả ả ệ ả ủa th°¡ng hiệu, tránh rò r ỉ thông tin

2.2 Chi u r ng kênh Á á

Lavie k t h p phân ph i ch n l c cho các Key accounts, các nhà bán buôn, các nhà ế ợ ố ọ ọ phân phối đác quy n các khu v c B c, Trung, Nam và phân ph i r ng rãi t i các ề á ự ắ ố á ạ nhà bán l Hi n nay, Lavie v i h thẻ ệ ớ ệ ống đại lý đã má á r ng và ph khủ ắp đất n°ớc, °ớc tính mßi tỉnh đều có mát hoặc hai đại lý chính thức Đặc biệt, tại hai miền Nam Lavie mini/drugstore/key accountsCác siêu thị/ siêu thị Ng°ßi tiêu dùng

Lavie Chi nhánh của á Lavie từng vùng Nhà phân phối từng vùng Ng°ßi tiêu dùng

Biểu đồ : S¡ đồ 4 kênh 1 cấp của Lavie

Biểu đồ : S¡ đồ 5 kênh 2 cấp của Lavie

và B c, trong khi thành ph H Chí Minh hiắ ố ồ ện đang sá hữu 13 đại lý phân ph i chính ố thức c a Lavie thì Hà Nủ ái có đến 14 đại lý Với mức đá dày đặc nh° vậy đủ để cho thấy s phát tri n r ng rãi các c a hàng phân ph i cự ể á ử ố ủa Lavie trên kh p Vi t Nam ắ ệ

2.3 Các thành ph n trung gian Å

2.3.1 Thành viên kênh phân ph i ố

 Nhà s n xu t ả ấ

N°ớc khoáng Lavie hiện đang vận hành 2 nhà máy hoạt đáng tại tỉnh Long An và tỉnh H°ng Yên với công ngh s n xu t tiên ti n nh t theo tiêu chu n Châu Âu Ngoài ệ ả ấ ế ấ ẩ vai trò t o ra s n ph m và cung c p s n ph m phân ph i cho các nhà trung gian bán ạ ả ẩ ấ ả ẩ ố buôn, Lavie cũng phân phối sản phẩm trực tiếp đến ng°ßi tiêu dùng thông qua các nền t ng Internet và hotline ả

 Nhà bán buôn

Là t t c doanh nghi p, t ch c mua bán hàng hoá v i s ấ ả ệ ổ ứ ớ ố l°ợng l n và bán cho nh ng ớ ữ ng°ßi bán l i hay s d ng kinh doanh, còn bao g m các công ty hoạ ử ụ ồ ạt đáng nh° đại lý hay môi gi i trong vi c mua bán hàng hoá cho các khách hàng l n Các nhà bán buôn ớ ệ ớ sẽ th c hi n ho t ự ệ ạ đáng phân ph i v t ch t, v n chuy n, b o qu n, d tr t n kho vố ậ ấ ậ ể ả ả ự ữ ồ ới số l°ợng lớn, s p x p và phân loắ ế ại hàng hoá, đặt và nhận các đ¡n hàng, thông tin và bán hàng Nhà bán buôn th°ßng phân ph i cho t t c các nhà bán l , t c a hàng nh ố ấ ả ẻ ừ ử ỏ đến bách hoá l n Bên c nh hoớ ạ ạt đáng mua bán, làm th t c xu t nh p kho, b trí kho ủ ụ ấ ậ ố bãi, h còn cung c p nhọ ấ ững thông tin và h°ớng d n cho nhà s n xu t Vì v y vi c xây  ả ấ ậ ệ dựng m i quan h mố ệ ật thi t vế ới nhà bán buôn s t o cho Lavie r t nhi u thu n lẽ ạ ấ ề ậ ợi nh° hỏi đ°ợc mu thiết kế phù hợp với thị tr°ßng, thông tin, xu h°ớng mới nhất của thị tr°ßng, các quy định về vật liệu, chất l°ợng Khi thị tr°ßng có những biến đáng các nhà bán buôn th°ßng nắm rõ, do h c p trung gian nên s thu nh n nh ng thông tin ọ á ấ ẽ ậ ữ đ°ợc truyền về từ nhà bán lẻ cấp d°ới Lavie có số l° ng nhà bán buôn ráng khắp ợ trải dài cả n°ớc, tại m i khu vß ực đều có các văn phòng chi nhánh đảm b o viả ệc quản lý chất l°ợng và s ố l°ợng s n ph m ả ẩ

 Nhà bán lẻ

Nhà bán lẻ là ng°ßi ti p xúc v i khách hàng cu i cùng, vì v y h hiế ớ ố ậ ọ ểu rõ h¡n ai h t ế nhu cầu và °ớc mu n c a khách hàng Nhà bán lố ủ ẻ th°ßng t p trung vào hành vi mua ậ hàng c a mủ ọi ng°ßi và đã tìm thấy những cách để hoàn thiện h¡n kinh nghiệm v ề những ng°ßi ghé thăm cửa hàng của h nhà bán lẻ của Lavie bao gọ ồm các điểm bán lẻ h u h t trên c ầ ế ả n°ớc nh° BigC, Coopmart, Vinmart, Lotte Mart, các cửa hàng siêu thị ti n lệ ợi, các tạp hóa, điểm bán l ẻ t° nhân, chợ truy n thề ống, các key accounts,… Thị tr°ßng Vi t Nam là m t thệ á ị tr°ßng có kênh th°¡ng mại truyền thống chiếm h¡n 80% doanh thu c a các hãng l n Theo k t qu khủ ớ ế ả ảo sát th°ßng niên v Ch s phát ề ỉ ố triển bán l toàn cẻ ầu năm 2017 (GRDI) của hãng t° vấn A.T Kearney, Việt Nam đã tăng 5 bậc lên vị trí thứ 6 trong bảng xếp hạng Và thị tr°ßng này có xu h°ớng ngày càng ra tăng Năm 2020, thị tr°ßng bán lẻ Việt Nam gồm khoảng 1.200 – 1.500 siêu thị, 180 trung tâm th°¡ng mại, 157 trung tâm mua sắm

 Đại lý

Đại lý ủy thác: Các đại lý sẽ phải trả tiền cho Lavie khi nhập sản phẩm nên dn đến giá bán mßi đại lý s có chênh l ch ẽ ệ

Đại lý hoa hồng: Các đại lý này sẽ đ°ợc ký gửi hàng hóa và h°áng phần trăm hoa hồng d a trên sự ố l°ợng bán ra, và các đại lý này sẽ không đ°ợc phép bán giá khác với giá t nhà s n xuừ ả ất đ°a xuống

 Ng°ời tiêu dùng cu i cùng ố

Ng°ßi tiêu dùng cuối cùng là cá nhân, tổ chức tiêu th sản phẩm phục vụ cho đßi ụ sống và chức năng tồ ạ ủn t i c a mình H là nhọ ững ng°ßi tr c ti p s d ng s n ph m ự ế ử ụ ả ẩ của Lavie H t o nên th ọ ạ ị tr°ßng m c tiêu cụ ủa công ty và đ°ợc đáp ứng bái các thành viên khác trong kênh nh° bà bán buôn, bán lẻ,…và chính h ọ cũng là ng°ßi ảnh h°áng trực ti p tế ới doanh s c a các thành viên kênh, nhà s n xu t S n ph m c a Lavie ố ủ ả ấ ả ẩ ủ phục v ụ đ°ợc cho mọi l a tu i: tr nh , thanh thiứ ổ ẻ ỏ ếu niên, c¡ quan công sá, các h gia á đình,…Doanh nghiệp sẽ đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng về những chủng loại sản ph m mà h c n ẩ ọ ầ

2.3.2 Ki u t ch c kênh phân ph i ể ổ ứ ố

Công ty k t h p 2 hình thế ợ ức tổ ch c kênh là truy n th ng và hiứ ề ố ện đại do đặc thù ngành là th c ph m thi t y u nên cự ẩ ế ế ần đá phân ph i r ng rãi Hi n tố á ệ ại, Lavie cũng đang tập trung phát triển thông qua kênh phân phối online là các sàn th°¡ng mại điện tử

Hiện Lavie đang sử ụ d ng ki u qu n lý kênh theo chi u d c và theo hể ả ề ọ ợp đồng Ki u ể tổ chức theo VMS đ°ợc qu n lý th hi n ả ể ệ á ch các thành viên kênh cùng th a nh n ß ừ ậ sự ph thu c và chụ á ịu s qu n lý chung cự ả ủa Lavie Điều này có đ°ợc nhß quy mô to lớn và tên tuổi th°¡ng hi u cệ ủa Lavie Đồng thßi để đảm bảo tính pháp lý và có c¡ sá để gi i quy t các vả ế ấn đề phát sinh thì không th thi u các hể ế ợp đồng

Kênh truy n th ng là t ch c kênh phân ph i ch y u c a Lavie S n ph m sề ố ổ ứ ố ủ ế ủ ả ẩ ẽ đ°ợc chuyển đến tay ng°ßi tiêu dùng thông qua những trung gian bán hàng, đó là các nhà bán s và bán l Lavie xây d ng 1 h th ng phân ph i r ng kh p c ỉ ẻ ự ệ ố ố á ắ ả n°ớc s làm gi m ẽ ả những thi t h i ngoài ý muệ ạ ốn nh° bể ơꄃ trong khi di chuy n, ngoài ra còn t, v ể ạo đ°ợc hình nh quen thu c v i khách hàng và không ph i m t nhi u ti n cho chi phí v n ả á ớ ả ấ ề ề ậ chuyển m c dù chi phí cho xây dặ ựng ban đầ ấ ớn u r t l

3 MÔ T DÒNG CH Y CÀ À ĂA LAVIE

3.1 Dòng ch y v t ch t Á Ã Ã

Lavie s phân ph i qua 2 ki u kênh song song là kênh 1 c p và kênh 2 c p: ẽ ố ể ấ ấ

 Đối với kênh 1 cấp: Lavie s phân ph i cho h th ng siêu thẽ ố ệ ố ị lớn nh° Co.opmart, Lotte Mart, Aeon Vi t Nam, GO!, , các chu i siêu th ti n l i l n Việ ß ị ệ ợ ớ á ệt Nam nh° Vinmart, Circle K, Ministop và các Key account và các địa điểm này sẽ bán sản phẩm cho khách hàng cu i cùng ố

 Đối với kênh 2 cấp: Lavie thông qua hai loại nhà bán buôn là đại lý phân phối đác quyền và đại lý lớn để đ°a hàng đến các trung gian bán lẻ, và từ các điểm bán lẻ đến các khách hàng cuối cùng Ngoài ra để thuận tiện cho ng°ßi tiêu dùng á gần các nhà bán buôn h¡n nhà bán lẻ thì các nhà bán buôn cũng có thể bán s n ph m ả ẩ cho họ