Đang tải... (xem toàn văn)
Cô ấy không muốn tạo ra các sản phẩm để làm cho phụ nữ trông theo một cách nhất định - mà để giúp họ trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.“Tôi nghĩ rằng tất cả cácphương thức kinh
Trang 1Ngày 09 tháng 01 năm 2024, tại TP.HCM
Giảng viên: Th.S Lê Ngọc Thanh MaiMôn: Thuyết Trình Sáng Tạo
Lớp: B06
Nhóm Sinh Viên: Nhóm 3_The Body Shop
Nguyễn Võ Duy Giao_225041275 Huỳnh Như Thảo_225040776 Nguyễn Đăng Trường_225041321 Trịnh Thị Ngọc Anh_225043641 Cà Thị Nga_225043576
Hoàng Minh Phương_225990375
TIỂU LUẬN
THƯƠNG HIỆU XANH VÀ BỀN VỮNG
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNHTHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Trang 24 Nêu rõ chiến lược và cách tiếp cận để xây dựng duy trì và quản lý một thương hiệu xanh và bền vững của thương hiệu The Body Shop 7
5 Những ví dụ về các công ty hoặc thương hiệu đã thành công trong việc thực hiện chiến lược xanh và bền vững của họ: 9
6 Thách thức và giải pháp 11
7 Mục tiêu của The Body Shop 12
PHẦN 2 : KỊCH BẢN CHƯƠNG TRÌNH VÀ KỊCH BẢN LỜI DẪN 14
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
CÂU CHUYỆN CỦA CHÚNG TÔI
CHÀO MỪNG BẠN ĐẾN VỚI THE BODY SHOP
Câu chuyện của chúng tôi bắt đầu ở Brighton, Anh vào năm 1976.The Body Shop bắt đầu với người sáng lập tuyệt vời, Dame Anita Roddick, và niềm tin của cô ấy vào một điều gì đó mang tính cách mạng: rằng doanh nghiệp có thể là một nguồn động lực tốt Th eo tầm nhìn của cô ấy, chúng tôi đã phá vỡ quy tắc, không bao giờ đi ngược lại và thay đ ổi nó trong hơn 40 năm.Và đây không phải công ty mỹ phẩm thông thường mà khi The B ody Shop lần đầu tiên mở cửa vào năm 1976, đây là một cửa hàng nhỏ sơn màu xanh lá c ây trên đường phố Brighton, Anh.Cách tiếp cận ngành làm đẹp của nó hoàn toàn khác với các ông lớn trong ngành làm đẹp Nó rất đơn giản - các thành phần có nguồn gốc nhân đạ o và tự nhiên đến từ khắp nơi trên thế giới, bao bì không rườm rà, và cũng có thể dễ dàng tái sử dụng chai lọ để nạp thêm.Các sản phẩm và các nghi thức làm đẹp được tạo ra cho mọi cơ thể, giúp phụ nữ cảm thấy dễ chịu về làn da của họ - không bao giờ hứa hẹn khiến họ trông giống ai khác.“Các khía cạnh xã hội và môi trường được xem là nhiệm vụ của c hính công ty.Chúng không phải là mục tiêu đầu tiên và cuối cùng của chúng tôi, mà là mộ t phần liên tục của mọi thứ chúng tôi làm."
Khi The Body Shop lần đầu tiên bắt đầu, ngành công nghiệp làm đẹp đã có những ý tưởng khá hay về diện mạo của các cô gái và phụ nữ Nhưng Anita cũng có ý tưởng của riêng mình Cô tin rằng vẻ đẹp là nguồn vui, sự thoải mái và lòng tự trọng của con người Đó là điều bạn thích ở bản thân và điều gì khiến bạn cảm thấy hài lòng Cô tin rằng các sả n phẩm làm đẹp của mình thiên về một nghi thức tự yêu bản thân hàng ngày thay vì nhữn g lời hứa hão huyền về giảm béo và chống lão hóa mà ngành công nghiệp này đã thúc đẩ
Trang 4y Cô ấy không muốn tạo ra các sản phẩm để làm cho phụ nữ trông theo một cách nhất đị
nh - mà để giúp họ trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.“Tôi nghĩ rằng tất cả các
phương thức kinh doanh sẽ cải thiện đáng kể nếu chúng được định hướng bởi các nguyên tắc ‘nữ tính’.” Dame Anita Roddick - NGƯỜI SÁNG LẬP THE BODY SHOP.
Và The Body Shop là một thương hiệu xanh và bền vững lâu dài trong ngành doanh nghiệp làm đẹp cho các chị em phụ nữ cùng với các thành phần lành tính đến từ thiên nhiên như tràm trà và trà xanh.Chính vì lý do đó The Body Shop là một trong những thương hiệu mà nhóm 3 lớp B06 đến từ trường Đại học Kinh Tế - Tài Chính TP.HCM lấy để làm tài liệu nghiên cứu và thực hiện.
Trang 5PHẦN 1: THÔNG TIN VỀ THE BODY SHOP1 Định nghĩa:
- The Body Shop được biết đến là tên thương mại của The Body Shop International plc Đây là công ty chuyên sản xuất các loại mỹ phẩm, nuôi dưỡng và chăm sóc da nổi tiếng tại Anh Thương hiệu này được thành lập từ năm 1976 do Dame Anita Roddick sáng lập Tính đến hiện nay, The Body Shop đã trải qua hơn 43 năm phát triển
- The Body Shop sở hữu hơn 3200 cửa hàng nhượng quyền thương mại tại 66 quốc gia trên khắp thế giới với hơn 1000 sản phẩm The Body Shop có đến 3200 trụ sở với hơn 17000 nhân viên Theo thời gian, The Body Shop đã trải qua nhiều đời chủ sở hữ u nhưng trụ sở hiện tại vẫn đặt ở Anh.
- Từ năm 2016, công ty mỹ phẩm L’Oréal của Pháp đã giành được quyền sở hữu Th e Body Shop Sau đó công ty này đã bán lại cho công ty mỹ phẩm Natura của Brazil với giá £880 triệu Quyền sở hữu hiện nay thuộc về Brazil.
2 Lịch sử hình thành
- Với thương hiệu mỹ phẩm làm từ thiên nhiên cao cấp có nguồn gốc từ Anh Quốc, được thành lập bởi Anita Roddick vào năm 1976.
- Hầu hết các dòng sản phẩm của họ nổi tiếng là do việc sử dụng nguyên liệu từu thiên nhiên và chiến lược cho xã hội và môi trường Sau đây sẽ là 4 yếu tố lịch sử hình thành thương hiệu The Body Shop:
Nguồn gốc và ý tưởng : Anita Roddick đã lấy ý tưởng từ các loại mỹ phẩm tự
nhiên và dân dụ sưu tập từ khắp thế giới, nhấn mạnh ý tưởng về làm đẹp thông qua việc sử dụng nguyên liệu tự nhiên
Đồng tâm xã hội : Không chỉ nhắm vào việc kinh doanh mỹ phẩm, họ quan tâm
đến những vấn đề xã hội và môi trường Đặc biệt với chiến dịch như chống thử nghiệm trên động vật và hỗ trợ cộng đồng đã tạo nên độ tin cậy của thương hiệu ngày càng uy tín
Chiến lược mở rộng : Với sự tin cậy về các mặt hàng mỹ phẩm chất lượng và
được người tiêu dùng tin tưởng và săn đón, thương hiệu đã nhanh chóng mở rộng quy mô, mở cửa hàng ở nhiều quốc gia và trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm quốc tế nổi tiếng
Bán hàng theo mô hình “Franchise”: The Body Shop đã áp dụng mô hình bán
hàng theo hình thức franchise, giúp họ mở rộng mạng lưới cửa hàng trên toàn cầu
- Nên vì thế nhà sáng lập The Body Shop, bà Dame Anita Roddick đã nói lên rằng: “ Việc kinh doanh của doanh nghiệp không chỉ nên vì tiền, mà còn về trách nhiệm Nó cần phục vụ lợi ích cộng đồng, không chỉ lòng tham cá nhân” Câu nói ấy đã
Trang 6lan rộng đến không chỉ là ở khách hàng mà còn là kinh nghiệm học hỏi để các doanh nghiệp chuẩn bị khởi nghiệp trang bị thêm kiến thức cho ho.
3.Lợi ích:
- Sản phẩm hữu cơ và tự nhiên: The Body
Shop nổi tiếng với việc sử dụng các thành phần tự nhiên và hữu cơ trong sản phẩm của mình, đồng thời cam kết không thử nghiệm sản phẩm trên động vật.
- Chăm sóc da và làm đẹp đa dạng: The
Body Shop cung cấp một loại các sản phẩm chăm sóc da và làm đẹp từ sữa tắm kem dưỡng da đến mỹ phẩm kinh điển đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Chính xác bền vững và công bằng: Công ty luôn hướng đến các chính sách bền
vững từ cách sản xuất đến gói sản phẩm Họ cũng thực hiện các dự án cộng đồng và cam kết hỗ trợ các nguồn cung cấp công bằng và bền vững.
- Phong cách sống lành mạnh: The Body Shop thường xuyên thể hiện cam kết đối
với phong cách sống lành mạnh, tôn trọng môi trường và cộng đồng thông qua chiến dịch quảng bá và sự tham gia vào các hoạt động xã hội.
- Không chứa hóa chất độc hại: Sản phẩm của The Body Shop thường không
chứa hóa chất chất độc hại và họ đã và đang nỗ lực để giảm thiểu tác động của sản phẩm công nghiệp đến môi trường.
- Giá trị thương hiệu và lòng tin khách hàng: Việc cam kết với các giá trị xanh
và bền vững có thể tăng cường giá trị thương hiệu và làm tăng lòng tin của khách hàng Khách hàng hiện đại thường quan tâm đến nguồn gốc và ảnh hưởng của sản phẩm đến môi trường.
- Tiếp cận thị trường mới: Thị trường đang ngày càng chuyển hướng về việc ủng
hộ các sản phẩm và thương hiệu bền vững Việc xây dựng thương hiệu xanh có thể giúp mở rộng thị trường và thu hút đối tượng khách hàng mới.
- Thu hút nhân sự và giữ chân nhân sự tài năng: Các công ty có cam kết với bền
vững thường thu hút được nhân sự tài năng, đặc biệt là những người quan tâm đến môi trường và phát triển xã hội.
- Tăng cường mối quan hệ cộng đồng: Việc tham gia vào các hoạt động xã hội và
bền vững có thể tạo ra mối quan hệ tích cực với cộng đồng địa phương và tăng cường hình ảnh của công ty.
- Quản lý rủi ro và chi phí: Áp dụng các biện pháp bền vững thường giúp giảm
rủi ro liên quan đến biến đổi khí hậu và giảm chi phí về tài nguyên.
Trang 7- Thúc đẩy sáng tạo và nghiên cứu phát triển: Cam kết với xanh và bền vững có
thể thúc đầy sự sáng tạo trong việc phát triển sản phẩm và công nghệ mới, đồng thời tạo ra những cơ hội nghiên cứu và phát triền mới.
Những lợi ích này có thể tùy thuộc vào cách The Boy Shop thực hiện và cam kết của họ đối với các giá trị xanh và bền vững.
4.Nêu rõ chiến lược và cách tiếp cận để xây dựng duy trì và quản lý một thươnghiệu xanh và bền vững của thương hiệu The Body Shop.
The Body Shop được biết đến với việc thiết lập một thương hiệu mang tính cách mạng, hướng tới việc sản xuất và bán các sản phẩm mỹ phẩm có thành phần tự nhiên và không thử nghiệm trên động vật Đây là một trong những công ty tiên phong trong việc xây dựng một thương hiệu xanh và bền vững Để duy trì và quản lý một thương hiệu xanh và bền vững như The Body Shop, có một số chiến lược và cách tiếp cận sa u đây:
- Chọn lựa nguồn nguyên liệu bền vững: Điểm khác biệt của những sản phẩm Th e Body Shop là việc sử dụng thành phần thiên nhiên có chất lượng cao từ khắp nơi trê n thế gới như trái cây, hoa quả, các loại thảo mộc,… The Body Shop tập trung vào việc sử dụng nguồn
- Nguyên liệu có nguồn gốc bền vững và không gây tác động tiêu cực cho môi trường
-Sử dụng sản phẩm tái chế, bảo vệ môitrường: Với mục tiêu sản xuất những sản
phẩm thân thiện với môi trường, các vỏ chai của The Body Shop thường được chế tạo từ những vật liệu có thể tái chế Đặc biệt, trong quá trình đóng gói giao sản phẩm đến khách hàng, The Body Shop hoàn toàn không sử dụng các loại bao nilon mà thay vào đó là sử dụng túi giấy có thể tái chế, góp phần xây dựng thông điệp bảo vệ môi trường xung quanh Thương hiệu tin rằng việc đưa ra các
sản phẩm có thể “tái nạp - tái sử dụng - tái
chế” sẽ là một sự lựa chọn bền vững và có
lợi cho cả người tiêu dùng và cuộc sống của
chúng ta
-Sản phẩm không thử nghiệm trên động vật: The Body Shop đã trở thành một
trong những công ty hàng đầu không thử nghiệm trên động vật trong quá trình phát triển sản phẩm mỹ phẩm Điều này đã thu hút và giữ chân được một lượng
Trang 8lớn khách hàng có ý thức bảo vệ môi trường và quan tâm đến phong cách sống xanh.
-Chiến dịch xã hội và môi trường: The
Body Shop không chỉ kinh doanh mỹ phẩm mà còn tham gia vào các hoạt động xã hội và môi trường Họ thường xuyên tổ chức các chiến dịch nhằm nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường, chống thử nghiệm trên động vật và hỗ trợ các cộng đồng cần giúp đỡ Những chiến dịch nổi bật gắn liền với thương hiệu The Body Shop: “Hãy ngừng đốt cháy rừng Amazon”, “Giúp đỡ người nghèo bằng cách mua sản phẩm của họ”, “Bảo vệ thú rừng”, “Phòng chống nạn buôn bán trẻ em” … Đây đều là những hoạt động cộng đồng được khởi xướng để bảo vệ trẻ em, vẻ đẹp thiên nhiên và môi trường.
-Tiếp thị xanh và giao tiếp công khai: The Body Shop đã áp dụng chiến lược tiếp
thị và giao tiếp để truyền tải thông điệp về cam kết của họ đối với bền vững và môi trường Họ sử dụng cách tiếp cận này để kết nối với khách hàng có cùng giá trị và tạo động lực cho việc sử dụng sản phẩm của họ.
-Chương tr ì nh đ à o tạo và giáo dục: The Body Shop cũng đầu tư vào việc giáo dục và đào tạo khách hàng về lợi ích của việc sử dụng sản phẩm tự nhiên, không thử nghiệm trên động vật và bảo vệ môi trường.
Ví dụ: The Body Shop đã tạo ra một mô hình cửa hàng mới với tên gọi “Activist Mak er’s Workshop”, khách hàng không chỉ được trải nghiệm những sản phẩm chăm sóc cơ th ể từ đầu đến chân, mà còn được khám phá n hững câu chuyện nhân văn trong từng sản ph ẩm, cũng như tham gia vào những chiến dịc h hành động vì môi trường và xã hội của nhã n hàng tại địa phương và trên toàn cầu.
-Đổi mới li ê n tục v à nghi ê n cứu ph á t triển bền vững : The Body Shop luôn đầu
tư vào việc nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm mới có nhiều cải tiến và bền vững hơn Việc này giúp cải thiện công thức sản phẩm, tìm ra các nguyên liệu mới thân thiện với môi trường và việc sử dụng công nghệ tiên tiến để giảm thiểu tác động đến môi trường.
Trang 9-Hệ thống ph â n phối: Các cửa hàng của The Body Shop kinh doanh thông qua
hình thức nhượng quyền và càng ngày mở rộng quy mô trên toàn cầu Hệ thống cửa hàng cung cấp cho doanh nghiệp lợi thế trong việc trưng bày, tạo điều kiện khách hàng dùng thử trước khi quyết định mua Hơn nữa, với hình thức mua hàng trực tuyến qua Website chính thức của thương hiệu, các khách hàng trung thành có thể tiết kiệm thời gian đến trực tiếp điểm bán mà vẫn có thể mua hàng nhanh chóng nhờ chính sách giao hàng miễn phí tận nơi
-Giá:
- Giá thành sản phẩm của The Body Shop được đánh giá khá cao so với các đối thủ cạnh tranh Tuy mức giá tương đối cao nhưng The Body Shop chú trọng sản xuất s ản phẩm có dung tích lớn, chất lượng đảm bảo, phù hợp với khả năng chi trả của k hách hàng mục tiêu.
- Lợi thế của The Body Shop là nguồn nguyên liệu chất lượng cao Để chọn được nguồn ngu yên liệu tốt nhất với giá cả hợp lý, The Body Shop đã thực hiện chương trình Community Fair Trade (Thương mại cộng đồng) từ năm 1 987 Thương hiệu tìm kiếm và hợp tác với nh ững người nông dân, đối tác tại nông thôn tạo cơ hội kinh doanh tốt, thu nhập lâu dài và ổn định cho họ Bằng cách thức triển khai này, T he Body Shop sở hữu nguồn nguyên liệu sạch tự nhiên, sử dụng để tạo ra các sản phẩm như hoa cúc, dầu bạc hà xuất xứ từ nước Anh, dầ u oliu từ Ý, dầu đậu nành từ Brazil,… Hiện t ại, The Body Shop hợp tác với 25 nhà cung c ấp với hơn 25.000 nông dân trên toàn thế giớ i.
- Tóm lại, The Body Shop đã xây dựng và quản lý thương hiệu xanh và bền vững củ a mình thông qua một kết hợp các chiến lược như cam kết đối với bền vững và côn g bằng, sử dụng nguyên liệu tự nhiên và tái chế, tham gia hoạt động xã hội và môi trường, tiếp thị và giao tiếp công khai, cùng việc đào tạo khách hàng Điều này đã giúp thương hiệu này thu hút được sự quan tâm và ủng hộ từ phía khách hàng có n hững giá trị tương tự.
5 Những ví dụ về các công ty hoặc thương hiệu đã thành công trong việc thực hiện chiến lược xanh và bền vững của họ:
Trang 10a INNISFREE và các họ áp dụng chiến lược xanh của họ:
* Nguyên Liệu tự nhiên và hữu cơ: Innisfree sử dụng n hiều nguyên liệu tự nhiên và hữu cơ trong sản phẩm củ a mình, để giảm phụ thuộc vào các chất hóa học có hại và hàm lượng cao.
*Tái chế và đóng gói thân thiện với môi trường: Họ đã thực hiện các biện pháp tái chế và sử dụng đóng gói thâ n thiện để giảm lượng rác thải ra khỏi môi trường và tá c động tiêu cực đối với hành tinh.
* Áp dụng việc không thử nghiệm trên động vật: cam kết 100% không thử nghiệm sản ph ẩm trên động vật
b Cocoon – thương hiệu truyền cảm hứng sống xanh với người tiêu dùng:
Hình 1a: Các sản phẩm làm nguyên liệuchính là trà xanh của Innisfree
Trang 11Hình 1b: Những chậu sen đá được gửi kèm khi mua sản phẩm của thương hiệu Cocoon trong từng gói hàng nhằm khuyến khích bảo vệ môi trường của người ti
êu dùng và cả toàn xã hội.
Một trong những thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng do chính nhà sáng lập là người Việt Na m, thương hiệu đã có những bước ngoặc lớn hơn đó là những sự kiện bảo vệ môi trường cho người tiêu dùng như việc đổi vỏ chai cũ lấy sản phẩm mới hay việc khuyến khích sài túi vải, truyền lối sống xanh và tái chế cho giới trẻ hiện nay
-Hình 2: Một trong những điểm thu t hập chai nhựa của Cocoon vào ngày
Trang 12- Thay đổi những thói quen bằng những việc nhỏ nhặt: người yêu mến Cocoon sẽ đượ c tìm hiểu và biết thêm những kiến thức bổ ích như tận dụng những chai lo cũ của Co coon để trồng sen đá, một hành động mang tính nhân văn cao và phát triển được hệ si nh thái ngày càng tiến bộ hơn.
- Chương trình đổi vỏ chai của Cocoon: được phát động vào ngày 4/2021, giữa tâm đi ểm thế giới đang hưởng ứng ngày Trái Đất và cùng nhau thực hiện lối sông xanh Với mong muốn tái chế những vỏ chai cũ và giảm lượng rác thải ra môi trường, Cocoon v à khách hàng đã cùng nhau thực hiện hóa hoạt động thiết thực
6 Thách thức và giải pháp
- The body shop là một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng với sứ mệnh bảo vệ môi trường v à động vật Họ đã áp dụng chiến lược kinh doanh bền vững, đóng góp vào các mục tiêu phát triển của Liên Hợp Quốc và hợp tác với các cộng đồng địa phương để tạo ra các sả n phẩm chất lượng cao và an toàn cho người tiêu dùng.
- Tuy nhiên, the body shop cũng phải đối mặt với một số thách thức khi thực hiện chiến l ược này, chẳng hạn như:
Cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cùng ngành, đặc biệt là những thương hiệu có ch i phí sản xuất thấp hơn và quảng cáo mạnh mẽ hơn
Khó khăn trong việc duy trì chất lượng và nguồn cung ứng của các nguyên liệu tự nhiên, đặc biệt là trong bối cảnh biến đổi khí hậu và thiên tai.
Thiếu nhận thức và sự ủng hộ của một số khách hàng đối với các giá trị và hoạt độ ng bền vững của the body shop.