Đang tải... (xem toàn văn)
mối quan hệ trong kinh doanh thương mại quốc tế quản trị kinh doanh thương mại quốc tế Tiêu biểu Vinfast tương lai và hành động của chúng ta Quản lý có hiệu quả quá trình kinh doanh TMQT đòi hỏi phải thiết lập hợp lý các mối quan hệ kinh tế giữa các doanh nghiệp nhằm trao đổi những kết quả của hoạt động sản xuất kinh doanh
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ……………………………………………………………… BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ 1 “Chương 8 : Quản Trị Các Mối Quan Hệ Trong Kinh Doanh Thương Mại Quốc Tế” Nhóm 6: 1 Trần Hoàng Anh – 11217501 2 Vũ Thảo Linh - 11217552 3 Nguyễn Trà My - 11217567 4 Nguyễn Hà My - 11217566 5 Trần Thị Thu An - 11217491 6 Trần Thị Ngân Hà - 11217524 7 Hà Khánh Huyền -11212680 8 Nguyễn Thị Xuân Mai - 11213700 9 Phạm Thị Thanh Huyền – 11217537 Hà Nội , ngày 11 tháng 10 năm 2023 Mục lục 1 Tổng quan về các mối quan hệ trong KDTM Quốc tế 3 • Bản chất 3 • Khái niệm 3 • Phân loại 4 • Đặc điểm 4 2 Mục tiêu, nguyên tắc và yêu cầu của Quản trị các mối quan hệ trong KDTM Quốc tế 6 Khái niệm 6 Mục tiêu 6 Nguyên tắc .6 Yêu cầu 6 3 Nội dung quản trị các mối quan hệ trong KDTM Quốc tế .7 Xác định mục tiêu 7 • Xây dựng và phát triển 7 Vinfast - “Tương lai và hành động của chúng ta” .9 4 Tương lai và hành động 13 Bối cảnh tương lai 14 Cơ hội 14 Thách thức 14 Hành động .14 1 Tổng quan về các mối quan hệ trong KDTM Quốc tế • Bản chất Quản lý có hiệu quả quá trình kinh doanh TMQT đòi hỏi phải thiết lập hợp lý các mối quan hệ kinh tế giữa các doanh nghiệp nhằm trao đổi những kết quả của hoạt động sản xuất - kinh doanh Ví dụ: VinFast và Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit) đã ký kết thoả thuận hợp tác chiến lược nhằm cung cấp gói hỗ trợ tài chính cho khách hàng mua xe máy điện VinFast trên toàn quốc Giải pháp tài chính thông minh cho khách hàng là bước đầu trong chiến lược hợp tác toàn diện giữa hai bên Theo đó, Mcredit sẽ cung cấp gói hỗ trợ tín dụng cho khách hàng mua xe máy điện VinFast tại gần 200 showroom chính hãng trên toàn quốc Giám đốc Thị trường VinFast Việt Nam cho biết: “Việc hợp tác chiến lược với Mcredit sẽ mở ra nhiều cơ hội để khách hàng vừa có thể nhanh chóng sở hữu một chiếc xe máy điện chất lượng, thông minh của VinFast, vừa chủ động phương án tài chính phù hợp với điều kiện và nhu cầu cá nhân.” • Cơ sở của việc hình thành quan hệ kinh tế giữa các doanh nghiệp là sự phân công lao động xã hội Phân công lao động xã hội định ra sự cần thiết phải trao đổi sản phẩm giữa các đơn vị sản xuất kinh doanh với nhau VinFast công bố đầu tư vào ProLogium - công ty hàng đầu thế giới về pin thể rắn thế hệ mới Hai bên cùng ký kết đảm bảo nguồn cung pin thể rắn thế hệ mới cho xe điện VinFast, hỗ trợ mục tiêu mang các giải pháp di chuyển thông minh đến thị trường toàn cầu VinFast chú trọng đầu tư và xây dựng mối quan hệ hợp tác chiến lược với những tên tuổi đầu ngành, các công ty công nghệ đột phá để nhanh chóng nắm bắt và ứng dụng công nghệ cho các giải pháp di chuyển thông minh và bền vững ProLogium là một trong những đối tác quan trọng, giúp VinFast nhanh chóng làm chủ nguồn cung ứng pin thể rắn, tiếp tục mang đến các sản phẩm xe điện với công nghệ pin tiên tiến cho trải nghiệm lái thú vị và an toàn hơn.” • Khái niệm Quan hệ kinh tế trong KD TMQT là tổng thể những mối quan hệ lẫn nhau về kinh tế, tổ chức và luật pháp phát sinh giữa các doanh nghiệp trong quá trình mua bán hàng hoá, dịch vụ Ví dụ: Không chỉ đơn thuần là những mối quan hệ hợp tác về mặt kinh tế mà còn có những mối quan hệ về kinh tế, tổ chức Nhà sản xuất pin Trung Quốc Gotion Inc đăng ký mua cổ phiếu phổ thông, mua 15 triệu cổ phiếu tương đương tỷ lệ sở hữu 0,7% vốn điều lệ của VinFast Theo nghĩa rộng, quan hệ kinh tế trong KD TMQT thực chất là hệ thống các quan hệ lẫn nhau giữa các doanh nghiệp về sự vận động của hàng hoá, dịch vụ trong những điều kiện kinh tế - xã hội nhất định • Phân loại • Đặc điểm Thứ nhất, các mối quan hệ giữa doanh nghiệp và các đối tác mang tính chất hàng hoá tiền tệ, nói cách khác, đây là mối quan hệ kinh doanh, nên “kim chỉ nam” định hướng và dẫn dắt cho mục tiêu và cách thức tiến hành mối quan hệ là lợi ích kinh tế Ví dụ: VinFast đã hợp tác với BMW để phát triển các mẫu xe SUV điện VF e34 và VF e36 • Tăng doanh thu, lợi nhuận: VinFast đã bán được hơn 100.000 xe ô tô trong năm 2022, mang lại doanh thu hơn 10 tỷ USD Trong đó, doanh thu từ các mẫu xe SUV điện VF e34 và VF e36 chiếm một tỷ trọng đáng kể • Nâng cao năng lực cạnh tranh: VinFast đã tiếp cận được công nghệ sản xuất xe điện tiên tiến của BMW, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường ô tô điện Thứ hai, các mối quan hệ của doanh nghiệp với các đối tác được thiết lập, duy trì và phát triển dựa trên mục tiêu và định hướng kinh doanh của doanh nghiệp Nói cách khác, đây là hoạt động có chủ đích, được quản trị theo định hướng kinh doanh được xác định trước của doanh nghiệp, là một yếu tố cấu thành trong toàn bộ chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp; • VinFast đã xác định rõ mục tiêu và định hướng kinh doanh của mình là trở thành một trong những nhà sản xuất ô tô hàng đầu thế giới Để đạt được mục tiêu này, VinFast cần hợp tác với các đối tác uy tín trên toàn cầu để tiếp cận công nghệ, kinh nghiệm và nguồn lực cần thiết • VinFast đã hợp tác với BMW để phát triển các mẫu xe SUV điện VF e34 và VF e36 Sự hợp tác này giúp VinFast tiếp cận công nghệ sản xuất xe điện tiên tiến của BMW, từ đó tạo ra các sản phẩm ô tô điện có chất lượng cao và đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế Thứ ba, các mối quan hệ của doanh nghiệp với các đối tác mang tính pháp lý, thể hiện sự ràng buộc của doanh nghiệp với các đối tác và được bảo vệ bằng hệ thống luật pháp có liên quan; Mối quan hệ được xác lập trên cơ sở hợp đồng, trong đó các bên tham gia cam kết thực hiện các nghĩa vụ và quyền lợi của mình VinFast và BMW đã ký hợp đồng hợp tác chiến lược, trong đó BMW sẽ cung cấp cho VinFast công nghệ sản xuất xe điện, thiết kế xe điện, Thứ tư, các mối quan hệ của doanh nghiệp với đối tác cần biểu hiện sự hợp tác, tôn trọng lẫn nhau và cùng có lợi Đây là một đặc điểm, cũng là yêu cầu quan trọng để doanh nghiệp duy trì và phát triển mối quan hệ một cách bền vững VinFast có được công nghệ sản xuất xe điện tiên tiến của BMW, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường ô tô điện BMW có được đối tác sản xuất và phân phối xe điện tại Việt Nam, từ đó mở rộng thị phần tại thị trường này Thứ năm, hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ được tiến hành với đối tác ở nước ngoài; Khác biệt về: ngôn ngữ, phong tục tập quán, tôn giáo, luật pháp Thứ sáu, phương thức thanh toán trong kinh doanh xuất nhập khẩu phức tạp hơn khả năng rủi ro lớn hơn - Các bên tham gia giao dịch thường ở các quốc gia khác nhau, có quy định pháp luật và tập quán kinh doanh khác nhau - Quá trình giao nhận hàng hóa và thanh toán thường diễn ra qua nhiều giai đoạn và nhiều bên tham gia - Các yếu tố khách quan như biến động tỷ giá, chính sách thương mại, có thể tác động đến phương thức thanh toán Thứ bảy, phương thức, phương tiện trao đổi thông tin trong XNK hiện đại hơn so với KD nội địa; Thứ tám, KD XNK phải theo chuẩn mực quốc gia và quốc tế; Thứ chín, Xu hướng phát triển quan hệ thương mại trực tiếp trong XNK; Thứ mười, Hội nhập quốc tế chứa đựng cơ hội và thách thức đối với các DN Việt Nam Thứ mười một, Hệ thống thông tin trong hoạt động TMQT có tầm quan trọng đặc biệt - Giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin thị trường một cách nhanh chóng và chính xác đưa ra quyết định kinh doanh có hiệu quả - Giúp doanh nghiệp kết nối với đối tác một cách dễ dàng và thuận tiện hơn - Giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro trong hoạt động thương mại quốc tế Hệ thống thông tin giúp doanh nghiệp tìm hiểu kỹ về đối tác, sản phẩm, thị trường, từ đó có thể hạn chế rủi ro trong hoạt động thương mại quốc tế 2 Mục tiêu, nguyên tắc và yêu cầu của Quản trị các mối quan hệ trong KDTM Quốc tế Khái niệm • Trong quản trị kinh doanh, Quản trị mối quan hệ kinh doanh được hiểu là một cách tiếp cận để tìm hiểu, xác định, và hỗ trợ các hoạt động liên quan đến phát triển mạng lưới kinh doanh của doanh nghiệp • Quản trị các mối quan hệ trong KD TMQT là quá trình doanh nghiệp tiếp cận, quản lý thông tin của các đối tác trong kinh doanh thương mại quốc tế, từ đó thiết lập mối quan hệ bền vững với họ Mục tiêu • Xây dựng các mối quan hệ với các đối tác hướng đến việc thúc đẩy sự thiện chí và tin cậy giữa doanh nghiệp và các đối tác của mình, đặc biệt là đối với nhà cung cấp và khách hàng; • Xây dựng sự tin cậy và sự tôn trọng lẫn nhau trong các mối quan hệ kinh doanh; • Xác lập, lựa chọn và thúc đẩy các cơ hội để đảm bảo sự liên hệ thường xuyên, liên tục và bền vững với các đối tác của doanh nghiệp, đặc biệt là đối với khách hàng và nhà cung cấp Nguyên tắc • Cùng có lợi; • Tôn trọng và tin cậy lẫn nhau; • Cá biệt hóa trong quản trị mối quan hệ với đối tác; • Hướng đến mối quan hệ lâu dài, bền vững, “win - win” Yêu cầu • Phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp; Mục tiêu của doanh nghiệp chính là trạng thái mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định nào đó Một doanh nghiệp càng có quy mô lớn thì hệ thống mục tiêu, chiến lược kinh doanh càng phức tạp vì thế quản trị các mối quan hệ kinh doanh phải biết phối hợp nhịp nhàng, xây dựng các mối quan hệ hợp tác phù hợp với hướng đi của doanh nghiệp, tránh chồng chéo, gây bất hòa giữa các mối quan hệ trong một mục tiêu nhất định Như vậy một doanh nghiệp cần xác định hệ thống mục tiêu của mình trong thời gian xác định và chính hệ thống mục tiêu này sẽ góp hình thành nên căn cứ của việc quản trị Mục tiêu, chiến lược càng rõ ràng hợp lý thì các hoạt động quản trị càng có điều kiện thuận lợi để thực hiện và có khả năng đạt hiệu quả càng cao bởi các hoạt động quản trị có mục tiêu làm định hướng phấn đấu • Ổn định; Trong một giai đoạn xác định, quản trị được đặt ra yêu cầu là phải đảm bảo tính ổn định, tránh tình trạng những thay đổi nhanh chóng dẫn đến những sự xáo trộn, mâu thuẫn giữa các mối quan hệ trong kinh doanh Ổn định còn mang lại việc tự hoạt động,tức là sau khi quản trị thiết lập được một mối quan hệ với mục tiêu rõ ràng thì nó sẽ tự hoạt động, chi phối hành vi của các bên trong mối quan hệ này • Đa phương hóa, đa dạng hóa Quản trị các mối quan hệ phải luôn thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh Các hoạt động trong môi trường kinh doanh luôn luôn thay đổi, luôn luôn biến động, các mối quan hệ kinh doanh muốn tồn tại bền vững thì phải thích ứng được với những sự thay đổi này Như vậy, việc quản trị các mối quan hệ không được phép quá chung chung vì như thế sẽ khó đánh giá mức độ hiệu quả của mối quan hệ đồng thời cũng không đừng quá cụ thể vì như thế dễ trở thành không thích hợp khi môi trường thay đổi • Tầm nhìn chiến lược để đảm bảo mục tiêu và định hướng phát triển lâu dài của doanh nghiệp Các mối quan hệ trong kinh doanh thương mại quốc tế phải được quản trị theo một thể thống nhất, vừa mang tính độc lập vừa tác động tương hỗ lẫn nhau trong thể thống nhất đó Tính thống nhất ở đậy thể hiện ở việc điều hướng các mối quan hệ trong kinh doanh theo một hướng, điều này giúp doanh nghiệp không bị phân tán nguồn lực vào những điều không cần thiết Vì thế là quản trị cần thiết phải hướng vào một tầm nhìn cụ thể,một định hướng phát triển lâu dài của doanh nghiệp 3 Nội dung quản trị các mối quan hệ trong KDTM Quốc tế Bước 1: Xác định mục tiêu Xác định mục tiêu Chọn được đối tác phù hợp như chọn được mảnh ghép còn thiếu cho doanh nghiệp Việc duy trì và quản trị quan hệ với đối tác được thực hiện hiệu quả sẽ giúp ích cho quá trình hoạt động và phát triển của mỗi tổ chức Vì vậy các doanh nghiệp nên chú trọng và xây dựng quy trình thực hiện quản lý đối tác một cách chi tiết và phù hợp Bước 1: Xác định mục tiêu quản trị Mục tiêu là cái đích hoặc kết quả cụ thể mà một mối quan hệ hướng đến để đạt được Đây là điều tiên quyết khi doanh nghiệp bạn có ý định lựa chọn hợp tác trong kinh doanh Mục tiêu càng cụ thể, việc tìm kiếm đối tác sẽ nhanh chóng và dễ dàng hơn => Muốn xác định được mục tiêu đúng đắn phải dựa trên kết quả phân tích các thông tin cả phía doanh nghiệp và phía đối tác Do đó, các tiêu chí được đặt ra để lựa chọn đối tác phù hợp, cùng phát triển tiến tới mục tiêu chính + Tính định lượng: Mục tiêu được xác định cần phải đo lường được, nghĩa là cần phải định được ra dưới dạng chỉ tiêu có thể đánh giá hoặc định lượng được Các tiêu chuẩn, chỉ tiêu là cơ sở để đánh giá mức độ các mục tiêu để đạt được khi kết thúc như thế nào + Tính khả thi: Nội dung mục tiêu đặt ra là để phấn đấu đạt tới nhưng phải sát thực tế và có thể thực hiện được Mục tiêu phù hợp với thực tiễn KD và phát triển mối quan hệ giữa các bên sẽ đem lại lợi ích Mục tiêu thiếu tính khả thi sẽ mất thời gian vô ích và thực tế có thể phản tác dụng Tính khả thi còn bao hàm số lượng mục tiêu đề ra + Tính nhất quán (tính thống nhất): Tính nhất quán có nghĩa là các mục tiêu phải phù hợp với nhau, nhất là việc hoàn thành một mục tiêu nào đó không cản trở việc thực hiện mục tiêu khác Các mục tiêu trái ngược thường gây ra nhiều mâu thuẫn của mục tiêu Đòi hỏi phải phân loại theo thứ tự ưu tiên, đưa ra sự lựa chọn giữa các giải pháp trái ngược nhau và tìm cách dung hoà + Tính hợp lý (tính chấp nhận được): Một mục tiêu đúng là mục tiêu được những người chịu trách nhiệm thực hiện và các đối tượng chủ chốt chấp nhận Tính hợp lý còn phải đặt trong quan hệ với đối tác, đó không phải là mục tiêu vượt quá kỳ vọng hay khả năng đạt được đối với họ Tính chấp nhận được của mục tiêu sẽ tạo môi trường thuận lợi và giúp mối quan hệ đạt được kết quả mong muốn Nếu mục tiêu đặt ra là không hợp lý sẽ dẫn đến kết quả và những tác động tiêu cực đến tiến trình phát triển các mối quan hệ giao dịch Bước 2: Xây dựng và phát triển Các chủ thể của các mối quan hệ trong KD TMQT: Doanh nghiệp kinh doanh thương mại quốc tế phải thiết lập các mối quan hệ kinh doanh với nhiều chủ thể/đối tác khác nhau, bao gồm các nhóm: khách hàng, nhà cung cấp, các chủ thể/đối tác khác Cách thức thiết lập và phát triển các mối quan hệ trong KD TMQT Một mối quan hệ KD nhìn chung có thể được thiết lập thông qua 2 cách: (i) DN chủ động liên hệ với các đối tác và (ii) các đối tác chủ động liên hệ với DN Các cách thức liên hệ có thể bao gồm: • Liên hệ trực tiếp (mặt đối mặt): DN cử đại diện trực tiếp gặp gỡ và thiết lập quan hệ với đối tác; • Liên hệ gián tiếp: thông qua các phương tiện liên lạc trung gian như điện thoại, email, thư chào hàng, quảng cáo Yêu cầu khi thiết lập các mối quan hệ trong KD TMQT • Xây dựng sự thiện chí, tôn trọng và tin tưởng Đây được coi là nền tảng của một mối quan hệ bền vững • Cân nhắc cẩn trọng trước khi tuyên bố, cam kết, hứa hẹn bất cứ điều gì với đối tác; • Cố gắng làm tốt hơn phạm vi giới hạn mà mình đã tuyên bố, cam kết với đối tác; • Tìm hiểu kỹ càng các yếu tố liên quan đến môi trường, hoàn cảnh có khả năng tác động đến những gì doanh nghiệp cam kết với các đối tác trong một mối quan hệ; • Cần thực hiện các hành động để đảm bảo các cam kết/lời hứa được thực hiện: theo dõi tất cả các cam kết mà doanh nghiệp đã tuyên bố; đảm bảo các điều kiện về vật chất, con người và các yếu tố khác để thực hiện cam kết Yêu cầu để duy trì và phát triển các mối quan hệ: • Tổ chức gặp gỡ, liên hệ thường xuyên với các đối tác thông qua các hình thức khác nhau • Chia sẻ các thông tin, dữ liệu, chi phí và các mối quan tâm chung giữa các bên, tùy theo từng tình huống và mức độ mật thiết của mối quan hệ cụ thể • Duy trì “networking” Vinfast - “Tương lai và hành động của chúng ta” Sơ lược quá trình phát triển của công ty • Bối cảnh và động cơ: Từ trước đến nay, Ngành công nghiệp ô tô không phải là thế mạnh của Việt Nam và thực tế trong nhiều năm qua Việt Nam chỉ dừng lại ở việc lắp ráp thuê cho nhiều hãng lớn Một vài sự kiện cụ thể như: Năm 1991, liên doanh lắp ráp Mekong Auto thành lập; Năm 2004, Thaco khánh thành Nhà máy Sản xuất và Lắp ráp Ô tô Chu Lai – Trường Hải; và sau đó Vinaxuki cũng được cấp giấy phép sản xuất, lắp ráp xe ô tô Tính đến cuối năm 2017: • Mật độ người sử dụng xe ô tô trong nước Việt Nam là 16 xe trên 1.000 người và vẫn liên tục gia tăng => Nhu cầu ngày càng lớn • Năm 2002, trong Chiến lược và Quy hoạch phát triển ngành công nghiệp ô tô Việt Nam đến năm 2010, tầm nhìn đến năm 2020, mục tiêu đề ra nêu rõ, tỷ lệ nội địa hóa cho công nghiệp ô tô phải đạt 40% vào năm 2005, 60% vào năm 2010 Tuy nhiên tính đến 2017, Tỷ lệ nội địa hóa trong xe ô tô là 15-18% với dòng xe con của Thaco, 37% cho dòng xe Innova của Toyota => Việt Nam không làm chủ được nguồn nguyên liệu, linh kiện o Năm 2017 cũng là năm trong quá trình thực hiện hiệp định AFTA giảm thuế nhập khẩu ô tô từ các nước trong khối ASEAN xuống 0% Việc giảm thuế nhập khẩu này dẫn đến cắt giảm xe lắp ráp trong nước để nhập khẩu, gây ra dư thừa lao động trong ngành công nghiệp ô tô => Nguồn lao động trong ngành ảnh hưởng nghiêm trọng => Từ đó kết hợp bối cảnh hiện tại và những nghiên cứu tính toán trước đó, VinGroup quyết định đầu tư vào ngành công nghiệp ô tô Theo Ông Nguyễn Việt Quang, phó chủ tịch VinGroup chia sẻ với Vneconomy: “Vingroup quyết định đầu tư vào ngành công nghiệp ôtô, nhằm mở ra cơ hội sở hữu ôtô với chi phí phù hợp, vừa thân thiện với môi trường, vừa đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng trong nước Đồng thời, từng bước giành thế tự chủ và chủ động về công nghiệp ôtô, góp phần bảo vệ lợi ích quốc gia Mục tiêu đến 2025 của chúng tôi là trở thành nhà sản xuất ôtô hàng đầu Đông Nam Á” Quá trình phát triển: • 2017: Ngày 2 tháng 9 năm 2017, dự án Tổ hợp sản xuất ô tô VinFast tại khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải đã được Vingroup khởi công với sự tham dự của Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc • 2019: 14/6/2019 VinFast khánh thành và đưa vào vận hành nhà máy sản xuất ô tô VinFast tại Cát Hải, Hải Phòng sau 21 tháng xây dựng • 2021: 22/1/2021 VinFast ra mắt 3 mẫu ô tô điện VF e34, VF e35, VF e36; đồng thời công bố kế hoạch, tầm nhìn toàn cầu VinFast khai trương và vận hành GreenBus - xe buýt điện đầu tiên tại Việt Nam • 2022: Vinfast và chính quyền Bắc Carolina (Mỹ) công bố ký kết ghi nhớ về việc xây dựng nhà máy sản xuất đầu tiên của VinFast tại thị trường Bắc Mỹ • 2023: Ngày 15/8/2023 VinFast chính thức niêm yết trên Nasdaq Global Select Market Cách Vinfast quản trị các mối quan hệ kinh doanh và kết quả mang lại Mối quan hệ với đối tác/ nhà cung ứng: • Phương châm “Đa dạng đối tác ở mức hợp lý” Ưu tiên những đối tác Việt Nam có đủ năng lực Đại dịch COVID-19 đã gây ra nhiều đảo lộn, nhưng có lẽ ít thứ gì ảnh hưởng dài lâu như việc các nền kinh tế lớn nhỏ đều phải nhìn nhận lại toàn bộ chuỗi lao động - sản xuất - kho vận - thương mại của mình Việt Nam chính là một ví dụ, từ cuộc khủng hoảng container rỗng và tàu vận tải biển của một nền kinh tế dựa rất nhiều vào xuất nhập khẩu, rồi sự gián đoạn sản xuất vì đại dịch, cho tới những dãy xe chở nông sản kéo dài vô tận ùn tắc ở biên giới phía bắc vào cuối năm, tất cả đã tác động rất thật lên đời sống thường nhật Từ bài học đó VinFast đã duy trì một số lượng nhà cung cấp đủ lớn trên toàn cầu đồng thời ưu tiên những nhà cung cấp trong nước hoặc trong khu vực địa lý gần nhà máy Việc đảm bảo đủ nguồn cung cấp thì song song đó Vinfast cũng cân đối với việc không có quá nhiều đối tác trong cùng một mảng để duy trì được tính cạnh tranh tốt nhất cho phần đầu vào của công ty (đảm bảo nguồn cung ứng, bài học từ đứt gãy cung ứng) nhưng không được quá nhiều đối tác ( để duy trì tính cạnh tranh ) VinFast đã hợp tác với hơn 620 nhà cung cấp trên toàn cầu, trong đó có hơn 200 nhà cung cấp tại Việt Nam Các nhà cung cấp của VinFast bao gồm các tập đoàn lớn, uy tín trên thế giới như: • BMW: Nhà cung cấp động cơ, hộp số, khung gầm, • Magna Steyr: Nhà cung cấp hệ thống truyền động, hệ thống treo, • AVL: Nhà cung cấp hệ thống kiểm soát động cơ, hệ thống truyền động, • EDAG: Nhà cung cấp thiết kế xe, • Pininfarina, ItalDesign: Nhà cung cấp thiết kế xe, • Bosch: Nhà cung cấp hệ thống điện, điện tử, • Siemens: Nhà cung cấp hệ thống công nghệ, VinFast cũng hợp tác với các nhà cung cấp trong nước, trong đó có: • VinES: Nhà cung cấp pin chính • ZF: Nhà cung cấp hệ thống truyền động, hệ thống treo, • Forvia: Nhà cung cấp hệ thống phanh, hệ thống treo, • Lear Corporation: Nhà cung cấp nội thất, • Nâng tầm quan hệ thành hợp tác chiến lược lâu dài hơn là chỉ hợp tác từng thương vụ đơn lẻ “Friendshoring” là một thuật ngữ mới trong lĩnh vực thương mại quốc tế Đây là một xu hướng mới trong các chuỗi cung ứng toàn cầu, trong đó các mạng lưới chuỗi cung ứng tập trung vào các quốc gia được coi là đồng minh chính trị và kinh tế Các công ty và chính phủ thực hiện friendshoring nhằm tiếp cận các thị trường và chuỗi cung ứng quốc tế trong khi giảm thiểu các rủi ro địa chính trị VinFast đã rất nhanh chóng nhận ra xu thế này và không đứng ngoài cuộc.(đầu tư vào những công ty phát triển công nghệ pin, công ty cung cấp nguyên liệu đầu vào, ) VinFast và Bosch là hai đối tác chiến lược lâu dài, hợp tác trong nhiều lĩnh vực Năm 2018: VinFast và Bosch ký kết hợp đồng hợp tác chiến lược, trong đó Bosch cung cấp cho VinFast các linh kiện và thiết bị ô tô, hỗ trợ chuyển giao công nghệ sản xuất ô tô và đào tạo nhân lực kỹ thuật Năm 2020: VinFast và Bosch hợp tác xây dựng nhà máy sản xuất pin lithium- ion tại Việt Nam Năm 2022: VinFast và Bosch hợp tác phát triển hệ thống lái xe tự động cho các mẫu xe ô tô điện của VinFast • Chiến lược thuê ngoài sau đó học hỏi để tự chủ công nghệ từ các đối tác Với phương châm “ Học nhanh nhất từ những người giỏi nhất” Vinfast tập trung thuê ngoài các hoạt động sản xuất nhằm tận dụng những công nghệ tiên tiến nhất của thế giới hiện tại Công ty sẽ mua đứt bản quyền, hợp tác chuyển giao công nghệ hoặc góp vốn cho các công ty nghiên cứu, công ty nguyên liệu, từ đó có thể học hỏi được công nghệ để dần dần có sự tự chủ, linh động sau này Từ đó thì Vinfast có thể tập trung nguồn lực của mình vào các hoạt động Marketing, dịch vụ khách hàng và phát triển AI riêng ( Vivi ) cho những sản phẩm của mình Đây được xem là những năng lực cốt lõi của công ty và AI cũng chính là một khâu quan trọng mang lại giá trị cao nhất trong chuỗi giá trị để tạo nên một chiếc xe ô tô công nghệ • Thiết kế: VinFast hợp tác với các công ty thiết kế ô tô hàng đầu thế giới như Pininfarina, ItalDesign, EDAG, để thiết kế các mẫu xe của mình VinFast đã hợp tác với Pininfarina để thiết kế mẫu xe Fadil, ItalDesign để thiết kế mẫu xe Lux A2.0 và Lux SA2.0, và EDAG để thiết kế mẫu xe VF e34 Ngày 15 tháng 1 năm 2019, doanh nghiệp tiếp tục tổ chức cuộc thi "Chọn xế yêu cùng VinFast – 3" bình chọn 7 mẫu xe ô tô nhãn hiệu Pre (viết tắt của Premium) trải dài trên 4 phân khúc hạng A, hạng B (xe ô tô đuôi cong và CUV), hạng C (Sedan, CUV) và hạng D (Sedan, SUV và xe gia đình) Các mẫu lần này được thiết kế bởi Italdesign (Ital Design), Torino Design, Pininfarina Kết quả chiến thắng cuối cùng thuộc về 7 mẫu: A18 của Pininfarina cho phân khúc xe hạng A cỡ nhỏ,B 26 của Pininfarina cho hatchback,Sedan C 29 CUV C 31 của Pininfarina D 35 của ItalDesign cho phân khúc sedan hạng D D 59 của Torino Design cho SUV hạng D xe gia đình MPV 05 cũng của Torino Design • Cung cấp linh kiện và thiết bị: VinFast hợp tác với các nhà cung cấp linh kiện và thiết bị ô tô hàng đầu thế giới như BMW, Magna Steyr, AVL, Bosch, Siemens, để cung cấp các linh kiện và thiết bị cần thiết cho sản xuất ô tô VinFast đã hợp tác với BMW để cung cấp động cơ và hộp số cho mẫu xe Lux A2.0 và Lux SA2.0, Magna Steyr để lắp ráp xe, AVL để cung cấp dịch vụ thử nghiệm, Bosch để cung cấp hệ thống điện và Siemens để cung cấp hệ thống truyền động Mối quan hệ với khách hàng: Với triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, VinFast không ngừng sáng tạo để tạo ra các sản phẩm đẳng cấp và trải nghiệm xuất sắc cho mọi người Giá trị cốt lõi mà Vinfast muốn mang đến cho khách hàng là: Sản phẩm đẳng cấp, giá tốt, hậu mãi vượt trội • Bộ phận Social Listening của VinFast hoạt động rất tốt khi được thừa hưởng từ VinGroup Công ty đã cho thấy khả năng lắng nghe khách hàng phản ánh để sửa đổi, cải tiến liên tục là rất cao Một số lỗi phát sinh có thể kể đến như: chưa tối ưu được phần mềm xử lý - bộ phận quan trọng trong một chiếc xe công nghệ; thiết kế trần kính chưa hơn lý, hệ thống treo sau VF8 chưa mềm mại, chết ắc - quy, tất cả đều được Vinfast khắc phục nhanh chóng Cụ thể như: Với lỗi về phần mềm xử lý, hãng đã cố gắng cập nhật những phần mềm mới để vá lỗi phần mềm hiện có Hay đơn cử như việc thiết kế trần kính gây tranh cãi thì ở những lô sản phẩm sau Vinfast đã cho người tiêu dùng được lựa chọn bản có trần kính hay không, • Với những sản phẩm đầu tiên, việc có những lỗi hỏng vặt là điều khó có thể tránh khỏi Việc công ty, đặc biệt là ban lãnh đạo luôn trung thực nhìn nhận sự thiếu sót để cải thiện tốt hơn được hầu hết khách hàng của VinFast đánh giá rất cao • Với những sản phẩm đầu tiên, việc có những lỗi hỏng vặt là điều khó có thể tránh khỏi Việc công ty, đặc biệt là ban lãnh đạo luôn trung thực nhìn nhận sự thiếu sót để cải thiện tốt hơn được hầu hết khách hàng của VinFast đánh giá rất cao Nắm bắt được việc là một hãng mới Vinfast tung ra những gói dịch vụ hết sức ưu đãi cho khách hàng Bên cạnh dải sản phẩm đa dạng, giá bán hợp lý và chất lượng sản phẩm cao, Trên trang website của Vinfastauto.com có đầy đủ các thông tin về dịch vụ hậu mãi dành cho khách hàng: • Chính sách trả góp lãi suất thấp: VinFast hợp tác với các ngân hàng để cung cấp các gói trả góp lãi suất thấp, giúp khách hàng dễ dàng sở hữu xe • Chính sách bảo hành dài hạn: VinFast áp dụng chính sách bảo hành 5 năm hoặc 10 năm cho các mẫu xe điện, 3 năm hoặc 100.000 km cho các mẫu xe xăng • Chính sách đổi trả linh hoạt: VinFast áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận xe, giúp khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm sản phẩm trước khi quyết định mua • Bên cạnh đó Vinfast cũng thể hiện thái độ không nhượng bộ trước những thông tin gây hoang mang cho người dùng Cụ thể thì một YouTuber tên là Trần Văn Hoàng đã làm một video nói về các lỗi của ô tô VinFast anh sử dụng một cách sai sự thật Trong video, Trần Văn Hoàng liệt kê hơn 10 lỗi trên xe VinFast Lux A2.0 Chiếc VinFast Lux A2.0 đã lăn bánh tổng quãng đường 8.000 km Chủ nhân kênh YouTube này cho biết, anh đã mang xe đi sửa chữa, bảo dưỡng 10 lần tại xưởng dịch vụ chính hãng nhưng kỹ thuật viên không khắc phục được triệt để hết các lỗi Trước điều này, VinFast đã lập tức đăng thông báo khởi kiện anh Hoàng ra công an dù anh Hoàng đã rút video xuống với lý do các lỗi của anh Hoàng chưa xác thực Mối quan hệ với cơ quan quản lý nhà nước: • Sự việc đặt trụ sở ở Cali ( Được tài trợ 20tr USD nhưng yêu cầu là tạo công ăn việc làm 1000 người ) Trụ sở của VinFast ở California được thành lập vào năm 2022 với mục tiêu mở rộng thị trường của VinFast sang Mỹ Trụ sở này được đặt tại thành phố San Francisco, một trung tâm công nghệ và tài chính của Mỹ VinFast đã nhận được sự hỗ trợ của chính phủ Việt Nam trong việc thành lập trụ sở tại California Chính phủ Việt Nam đã hỗ trợ VinFast về các thủ tục đầu tư, kinh doanh và tài chính Chính phủ Mỹ cũng đã hỗ trợ VinFast trong việc thành lập trụ sở tại California Chính phủ Mỹ đã hỗ trợ VinFast về các thủ tục nhập khẩu và thuế quan Một số ví dụ cụ thể về sự hỗ trợ của chính phủ Mỹ cho VinFast bao gồm Vào tháng 10 năm 2022, VinFast đã được phê duyệt để nhận khoản vay 1 tỷ USD từ chính phủ Mỹ để xây dựng nhà máy sản xuất ô tô điện tại North Carolina Vào tháng 2 năm 2023, VinFast đã được chính phủ Mỹ cấp phép nhập khẩu 2.500 xe điện VF 8 và VF 9 Vào tháng 3 năm 2023, VinFast đã ký thỏa thuận hợp tác với chính phủ Mỹ để phát triển hệ thống sạc xe điện tại Mỹ Mối quan hệ nội bộ doanh nghiệp: Dù những mối quan hệ bên ngoài còn cần thời gian để xây dựng thêm, nhưng một điều dễ thấy là mối quan hệ nội bộ bên trong Vinfast rất “ tràn đầy năng lượng” Điều này đến từ việc Vinfast có nguồn nhân lực ổn định cả về số lượng và chất lượng Người điều hành đều là những người có năng lực về kinh nghiệm làm việc tại các công ty hàng đầu thế giới Văn hóa làm việc của Vinfast bị ảnh hưởng rất nhiều bởi văn hóa làm việc của Vingroup, mà người đứng đầu là chủ tịch Phạm Nhật Vượng Nhắc đến Vingroup người ta thường liên tưởng đến sự thần tốc, tính kỷ luật Đây cũng là chiếc chìa khóa trong việc quản trị nhân sự mà chính chủ tịch Phạm Nhật Vượng đã chia sẻ trong lần hiếm hoi xuất hiện trước cộng đồng doanh nghiệp - lần gặp gỡ chia sẻ với tập đoàn Viettel 4 Tương lai và hành động Bối cảnh tương lai • EVFTA, CPTPP tiếp tục cắt giảm thuế quan theo kế hoạch • Đối tác chiến lược toàn diện Việt Nam - Hoa Kỳ • Thị trường Ấn Độ, Indonesia Cơ hội Thách thức • Để thành công tại thị trường Mỹ, Vinfast cần tìm kiếm và xây dựng đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm, chuyên môn cao và sẵn sàng thích nghi với môi trường kỹ thuật và văn hóa tại Mỹ Vinfast sẽ phải cạnh tranh với các ô tô điện Mỹ khác để thu hút các kỹ sư và chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ và ô tô, điều này đòi hỏi họ phải có một chiến lược tuyển dụng mạnh mẽ và một môi trường làm việc hấp dẫn để thu hút và giữ chân tài năng Ngoài ra cần phải có đầu tư đáng kể vào đào tạo và phát triển nhân sự để họ có thể làm việc hiệu quả trong môi trường làm việc đặc thù của công nghiệp ô tô điện • Thách thức khác của Vinfast là phải đảm bảo sự đa dạng tích hợp trong nhân sự, thị trường Mỹ đa dạng về dân tộc, văn hóa và ngôn ngữ; và việc xây dựng 1 đội ngũ đa dạng có thể giúp Vinfast thích nghi tốt hơn với thị trường và khách hàng đa dạng này • Tuy nhiên, việc thực hiện friendshoring cũng mang lại những rủi ro riêng, bao gồm sự phân mảnh địa chính trị và sự giảm toàn cầu hóa • Rào cản thương hiệu ( Mối quan hệ KH - Nhà cung cấp ) • Áp lực mở rộng thị trường Thị trường nội địa không đủ lớn, trong khi VinFast cần đẩy sản lượng lên cao để lấy lợi thế theo quy mô Do đó VinFast sẽ phải giải bài toán này bằng con đường xuất khẩu sang các thị trường khác Tuy nhiên để có thể cạnh tranh với các hãng khác trên thị trường thế giới với cùng phân khúc giá của mình thì đây là một điều không hề dễ dàng, bởi vì các ông lớn trong ngành đã có lợi thế quy mô cùng với những giá trị thương hiệu của mình sẽ là rào cản rất khó cho Vinfast chen chân vào ( Mối quan hệ vs KH ) Sự hoài nghi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của VinFast: Nhiều khách hàng quốc tế chưa biết đến VinFast hoặc chỉ biết đến VinFast với tư cách là một nhà sản xuất ô tô điện Việt Nam Họ có thể hoài nghi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của VinFast do VinFast là một thương hiệu mới và chưa có nhiều kinh nghiệm trên thị trường quốc tế Cạnh tranh về giá từ các thương hiệu quốc tế khác: Hoa Kỳ áp dụng thuế quan đối với ô tô nhập khẩu từ Việt Nam là 2,5%, khiến giá thành sản phẩm của VinFast trở nên cao hơn so với các sản phẩm của các thương hiệu khác Giá mẫu xe điện rẻ nhất của Vinfast ở Mỹ là 49.000 USD (VinFast VF 8 Phiên bản Eco) Trong khi ở mức giá đó, khách hàng có nhiều sự lựa chọn đến từ các thương hiệu lâu đời và nổi tiếng như: Tesla Model 3 (Từ 46.990 USD), Ford Mustang Mach-E (Từ 42.995 USD), Hyundai Ioniq 5 (Từ 40.950 USD), Điều này có thể khiến khách hàng đắn đo khi ra quyết định mua dòng xe mới như Vinfast Do đó Vinfast cần có những lợi thế cạnh tranh khác để giữ chân được khách hàng Hành động • Nâng cao năng lực cạnh tranh từ doanh nghiệp Để nâng cao năng lực cạnh tranh, tăng giá trị thương hiệu, Vinfast cần nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng sản phẩm cả về mẫu mã, tăng cường đổi mới sáng tạo, cải thiện hiệu quả sản xuất để giảm giá thành sản phẩm, mở rộng thị trường để tăng quy mô và doanh số Bên cạnh những điều trên thì việc quản trị tốt các mối quan hệ trong kinh doanh thương mại quốc tế là yếu tố đóng góp phần quan trọng để Vinfast có thể tiếp cận các công nghệ và nguồn lực mới, tiếp cận với nhiều khách hàng hơn và xây dựng uy tín và vị thế trên thị trường Một số hành động cụ thể như: - Lựa chọn đối tác phù hợp: Để đảm bảo chất lượng và tối ưu thời gian sản xuất, Vinfast nên lựa chọn chiến lược outsource hơn là chiến lược insource ( linh kiện, pin, lắp ráp…) để tập trung nguồn lực vào hoạt động R&D( nghiên cứu và phát triển: hợp tác với Qualcomm, Intel để phát triển các công nghệ ô tô tiên tiến; với Cerence để phát triển các giải pháp AI cho ô tô) một cách tối đa để cho ra mắt các sản phẩm độc đáo nhất Do đó, việc hợp tác chặt chẽ với các nhà cung cấp để quản lý rủi ro đảm bảo chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng và chi phí là việc phải ưu tiên hàng đầu - Đầu tư vào mối quan hệ kinh doanh: Các đối tác tiềm năng của VinFast hiện tại là các tập đoàn ô tô hàng đầu thế giới, các nhà cung cấp linh kiện và phụ tùng, các đại lý ô tô, VinFast cần đầu tư vào mối quan hệ với đối tác và khách hàng, bao gồm cả thời gian, công sức và tài chính VinFast có thể tổ chức các sự kiện gặp gỡ, trao đổi với các đối tác, tham gia các hội nghị và triển lãm quốc tế, vừa có thể gây ấn tượng với đối tác tập đoàn vừa tiếp cận được với khách hàng tiềm năng để có thể đối phó với áp lực mở rộng thị trường - Tạo dựng sự tin tưởng: VinFast cần tạo dựng sự tin tưởng với đối tác bằng cách thực hiện đúng cam kết và tôn trọng lợi ích của đối tác qua các thỏa thuận hợp đồng ký kết giúp xóa hoài nghi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ trên thị trường quốc tế - Ngoài ra, nên mở rộng hợp tác về bảo hành, bảo dưỡng và chăm sóc khách hàng vì đối tác chắc chắn sẽ hiểu khách hàng bên thị trường của họ, việc hợp tác để tận dụng nó sẽ tốt hơn việc mình tự hành động từ đầu • Đào tạo trình độ tay nghề cho đội ngũ công nhân viên VinFast nên áp dụng nhiều phương pháp đào tạo khác nhau, bao gồm đào tạo trực tiếp, đào tạo trực tuyến, đào tạo kết hợp, để phù hợp với nhu cầu và trình độ của từng đối tượng nhân viên Cụ thể: - Thành lập Trung tâm đào tạo kỹ thuật viên VinFast để đào tạo nhân viên kỹ thuật về các lĩnh vực như sản xuất, lắp ráp, bảo dưỡng, sửa chữa ô tô - Hợp tác với các trường đại học và cao đẳng để đào tạo nhân viên về các lĩnh vực như kỹ thuật ô tô, công nghệ thông tin, marketing, - Tổ chức các chương trình đào tạo nâng cao cho nhân viên tại các nước như Đức, Pháp, Hàn Quốc, - Ngoài ra, có thể sử dụng hình thức thuê ngoài nhân sự (outsourcing) để bổ sung nguồn nhân lực có chuyên môn cao mà doanh nghiệp không có hoặc không đủ khả năng đào tạo • Giao lưu, học hỏi văn hóa từ đối tác VinFast hiện đang có nhiều đối tác lớn trên thế giới, trong đó có các tập đoàn hàng đầu như Bosch, Magna, LG Chem, Siemens, Qualcomm, Giao lưu, học hỏi các đối tác của VinFast là một cơ hội tuyệt vời để học hỏi kinh nghiệm, công nghệ và kỹ thuật tiên tiến từ các công ty hàng đầu thế giới Điều này sẽ giúp VinFast nâng cao năng lực cạnh tranh, sản xuất ra những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong nước và quốc tế Dưới đây là một số cuộc giao lưu, học hỏi tiêu biểu: - Tham gia triển lãm CES 2023: Tại triển lãm CES 2023, VinFast đã tham gia các hoạt động giao lưu, trò chuyện với đại diện của các đối tác trong lĩnh vực ô tô điện, công nghệ thông tin, Đây là cơ hội để VinFast tìm hiểu về các xu hướng công nghệ mới nhất trong ngành ô tô điện, đồng thời học hỏi kinh nghiệm từ các đối tác hàng đầu thế giới - Tham gia chương trình đào tạo kỹ sư của Bosch: VinFast đã cử các kỹ sư tham gia chương trình đào tạo kỹ sư của Bosch tại Đức Đây là chương trình đào tạo chuyên sâu về công nghệ ô tô, được giảng dạy bởi các chuyên gia hàng đầu của Bosch Chương trình đào tạo này đã giúp các kỹ sư của VinFast nâng cao trình độ, đáp ứng yêu cầu của công việc sản xuất ô tô hiện đại • Đảm bảo tính ổn định về tài chính để thực hiện hợp tác Tăng cường sản xuất và bán hàng - Mở rộng quy mô sản xuất: VinFast đang xây dựng thêm nhà máy sản xuất ô tô tại Hải Phòng và Thái Nguyên - Tăng cường phân phối sản phẩm: VinFast đang mở rộng hệ thống đại lý và cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc - Đẩy mạnh các chương trình khuyến mãi: VinFast đang triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để kích cầu tiêu thụ Tăng cường huy động vốn - Đăng ký niêm yết cổ phiếu trên sàn chứng khoán quốc tế: VinFast đã đăng ký niêm yết cổ phiếu trên sàn chứng khoán Mỹ - Tìm kiếm các đối tác chiến lược: VinFast đang tìm kiếm các đối tác chiến lược để hợp tác đầu tư - Phát hành trái phiếu: VinFast đang phát hành trái phiếu để huy động vốn