Đang tải... (xem toàn văn)
ASM kỹ năng bán hàng được thực hiện của 1 đội nhóm trong ngành học Marketting Sale tại cao đẳng FPT Poly technic. Dự án này nhóm chúng mình bán kẹo dẻo và doanh thu tiền lãi được 1.300.000 VND. Mọi người cùng tham khảo nha
1 MỤC LỤ CHƯƠNG 1: LỰA CHỌN SẢN PHẨM VÀ HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG BÁN HÀNG 1.1 Lựa chọn sản phẩm bán hàng .3 1.1.1 Lý lựa chọn .4 1.1.2 Khách hàng mục tiêu 1.1.3 Kênh bán hàng CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 2.1 Phân tích thị trường dự báo bán hàng .8 2.1.1 Nhu cầu thị trường 2.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh .9 2.2 Mục tiêu bán hàng 10 2.2.1 Doanh thu bán hàng 10 2.3 Ngân sách bán hàng .11 2.3.1 Vốn 11 2.3.2 Chi phí bán hàng 12 2.4 Xúc tiến bán hàng Mục tiêu 12 2.5 Phân công nhiệm vụ lịch trình bán hàng 16 CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI CÁC KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 18 3.1 Giới thiệu sản phẩm công cụ bán hàng 18 3.1.1 Bán hàng trực tiếp 18 3.1.2 Bán hàng gián tiếp 19 3.2 Kỹ tìm kiếm khách hàng .22 3.3 Thực bán hàng 24 CHƯƠNG 4: BÁO CÁO KẾT QUẢ BÁN HÀNG 27 4.1 Báo cáo doanh thu 27 4.2 Báo cáo theo thành viên 28 4.3 Báo cáo theo kênh 29 4.3.1 Bán hàng qua Fanpage “ Candy Lak” 30 4.3.2 Bán hàng qua trang Facebook cá nhân thành viên 32 4.4 Bài học kinh nghiệm sau bán hàng 33 4.4.1 Sản phẩm 33 4.4.2 Phát triển khách hàng 33 4.4.3 Các phương thức bán hàng 34 MỤC LỤC BẢNG Bảng 2: Công cụ bán hàng .8 Bảng 3: đối thủ cạnh tranh 11 Bảng 4: Mục tiêu doanh thu 12 Bảng 5: Vốn đầu tư 12 Bảng 6: Chi phí bán hàng 13 Bảng 7: Chi phí khác 13 Bảng 8: Nhiệm vụ thành viên 18 Bảng 9: Menu .19 Bảng 10: Card visits .19 Bảng 11: Hình ảnh content Fanpage 21 Bảng 12: Danh sách khách hàng thân thiết 23 Bảng 13: Fanpage CandyLak 24 Bảng 16: Báo cáo doanh thu đợt 27 Bảng 17:Báo cáo doanh thu ngày 28 Bảng 18; Báo cáo thành viên .29 Bảng 19: Báo cáo kênh bán hàng 30 Bảng 20: Báo cáo Fanpage 30 Bảng 21: Báo cáo bán hàng qua FB cá nhân 32 CHƯƠNG 1: LỰA CHỌN SẢN PHẨM VÀ HÌNH THÀNH Ý TƯỞNG BÁN HÀNG 1.1 Lựa chọn sản phẩm bán hàng Lĩnh vực lựa chọn kinh doanh: Kẹo dẻo nước uống Sản phẩm đặc điểm sản phẩm: Sản phẩm Đặc điểm Dưa hấu sấy dẻo Vị nhẹ,thơm ngon Kẹo dẻo Hương thơm tự nhiên,ngọt nhẹ nhàng Kẹo dẻo hình thù Vị ngào,hương thơm tự nhiên Kiwi sấy sấy dẻo Vị chua nhẹ, Kẹo dẻo mix vị (25.000) Kẹo dẻo mix vị hương thơm ngào Bảng 1: Menu sản phẩm 1.1.1 Lý lựa chọn Nguồn hàng dễ tìm kiếm, phong phú, quy trình đóng gói dễ dàng, chi phí sản suất thấp, lợi nhuận cao Đối tượng khách hàng gần gũi, dễ dàng tiếp cận Sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt tệp khách hang sản phẩm năm độn tuổi học sinh, sinh viên phù hợp với môi trường bán hàng nhóm 1.1.2 Khách hàng mục tiêu Độ tuổi 18-25 Giới tính Nam-Nữ Nhân Nghề nghiệp Không giới hạn học Thu nhập Học sinh, sinh viên Vị trí địa lí Hà Nội Offline Trường cao đẳng FPT Polytechnic Hành vi Thích ăn vặt học, đồ ăn nhanh tiện lợi Muốn tìm kiếm sản phẩm đồ ăn vặt chế biến an toàn Quyết định mua hàng nhanh chóng Thường mua số lượng ít, lẻ Quan tâm giá rẻ Thích sản phẩm có màu sắc bắt mắt Online Cân nhắc kỹ trước mua 1.1.3 Kênh bán hàng Phân phối trực tiếp: Địa điểm: Sân trường FPT PolyTechnic lớp học thuộc tòa nhà F,P,L, Tại sân trường FPT tạo gian bán hàng trưng bày sản phẩm Tại lớp học, nhóm tiếp thị sản phẩm, giới thiệu sản phẩm Phân phối gián tiếp: Bán Online qua kênh chính: Facebook cá nhân, Fanpage, tiktok Đối với tảng FaceBook: Nhóm thiết lập trang Fanpage với tên Candy Lak, tạo content viết đăng hình ảnh sản phẩm, trả lời tin nhắn khách hàng, quảng cáo Đối với tảng TikTok: Nhóm tạo content video sản phẩm, Livestream tảng MXH Công Facebook Tiktok cụ bán Ảnh Ưu Khơng tốn chi phí việc tạo nội Tốn chi phí, miễn điểm dung, tương tác phản hồi nhanh phí chóng với khách hàng Chia sẻ thơng Tiếp cận tệp khách hàng đa dạng tin nhanh chóng Nội dung ngắn gọn, hay đề xuất lên xu hướng, tiếp cận với số lượng khách hàng lớn Nhược Muốn tiếp cận tệp khách hàng mong Khó tiếp cận tệp khách hàng điểm muốn phải tốn chi phí cho quảng mục tiêu cáo Quy trình vận chuyển phải phụ thuộc vào Tiktok Bảng 2: Công cụ bán hàng CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG 2.1 Phân tích thị trường dự báo bán hàng 2.1.1 Nhu cầu thị trường Nhu cầu,Sở thích Nhu cầu giải trí: Kẹo dẻo có hương vị thơm ngon, đa dạng, màu sắc bắt mắt, kích thích vị giác thị giác Do đó, kẹo dẻo ăn vặt học sinh, sinh viên yêu thích Họ thường sử dụng kẹo dẻo để giải trí, thư giãn sau học tập, làm việc căng thẳng Nhu cầu bổ sung lượng: Kẹo dẻo chứa nhiều đường tinh bột, nguồn cung cấp lượng nhanh chóng cho thể Do đó, kẹo dẻo lựa chọn phù hợp cho học sinh, sinh viên cần bổ sung lượng nhanh chóng, chẳng hạn học bài, làm tập, chơi thể thao, Thị hiếu Hương vị: Học sinh, sinh viên thường có xu hướng lựa chọn loại kẹo dẻo có hương vị thơm ngon, lạ, độc đáo Các hương vị yêu thích bao gồm socola, sữa chua, trái cây, Màu sắc: Học sinh, sinh viên thường có xu hướng lựa chọn loại kẹo dẻo có màu sắc bắt mắt, tươi sáng Màu sắc kẹo dẻo khơng kích thích thị giác mà cịn giúp kẹo dẻo trở nên hấp dẫn Cấu trúc: Học sinh, sinh viên thường có xu hướng lựa chọn loại kẹo dẻo có cấu trúc mềm dẻo, mịn màng, dễ dàng nhai thưởng thức Giá thành: Học sinh, sinh viên thường có xu hướng lựa chọn loại kẹo dẻo có giá thành hợp lý, phù hợp với túi tiền Hành vi Sau học, làm tập: Kẹo dẻo giúp học sinh, sinh viên giải trí, thư giãn sau học tập, làm việc căng thẳng Khi chơi thể thao, giải trí: Kẹo dẻo giúp học sinh, sinh viên bổ sung lượng nhanh chóng để chơi thể thao, giải trí Khi học, làm: Kẹo dẻo giúp học sinh, sinh viên bổ sung lượng, giúp tỉnh táo, tập trung học tập, làm việc 2.1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp * Canteen trường Cao đẳng FPT Polytechnic Ưu điểm đối thủ đồ ăn họ đa dạng ăn uống, nghỉ ngơi chỗ tiện cho bạn sinh viên trường Tuy nhiên nhược điểm cửa hàng này: Vì trả cho tiền thuê mặt hàng tháng chi phí khác nên giá hầu hết sản phẩm cao so với thị trường Và lưu động điểm bán *Các quán tạp hóa gần trường Ưu điểm: Giá thành rẻ tiếp cận với nhóm khách hàng khác khơng sinh viên trường Nhược điểm: Cũng tin qn tạp hóa khơng thể tiếp cận giới thiệu trực tiếp với sinh viên cụ thể Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Chủ yếu trang mạng xã hội: Facebook, Shopee Food, Tiktok Ngày bạn trẻ tiếp xúc mạng xã hội dễ dàng nên việc tìm kiếm loại kẹo mạng xã hội vừa nhanh gọi lại đa dạng lựa chọn.Với sản phẩm bắt mắt, đa dạng, thường xun có chương trình khuyến mại, freeship Nên khiến bạn trẻ hứng thú tiện lợi mà chúng mang lại 10 Bảng 9: Menu Cardvisit: Mặt trước Mặt sau Bảng 10: Card visits Kịch bán hàng 30s - Elevator Pitch: 19 Chào bạn! Chúng tơi nhóm sinh viên shop Candy Lak Chúng bán loại kẹo dẻo với hương vị thơm ngon, chất lượng đảm bảo.Kẹo dẻo làm từ nguyên liệu an tồn Chúng tơi có nhiều loại kẹo dẻo khác nhau, phù hợp với vị người Hiện tại, chúng tơi có chương trình khuyến “mua túi 25.000 đồng, mua túi giá 20.000 đồng túi” cho tất sản phẩm Đây hội tuyệt vời để bạn thưởng thức kẹo dẻo thơm ngon chất lượng với giá phải Bạn ghé thăm gian hàng xe buýt lưu động cổng trường cao đẳng FPT Polytechnic để mua kẹo dẻo Chúng tơi có mặt từ 16h20 sáng đến 18h30 thứ bảy hàng tuần Cảm ơn bạn lắng nghe ! 3.1.2 Bán hàng gián tiếp Bán hàng Facebook Bài viết tối ưu hóa SEO với yếu tố sau: Từ khóa: Kẹo, Kẹo Ngọt, Candylak, Sinh Viên, Giới Trẻ, Kẹo Ngon, Kẹo Chất Lượng, Giá Rẻ, Khuyến Mãi Tiêu đề hấp dẫn, chứa từ khóa chính: Kẹo Ngọt Thỏa Mãn - Candylak Mang Vị Yêu Thương Đến Cho Giới Trẻ! Mở thu hút ý độc giả: Bạn sinh viên? Bạn tìm kiếm ăn vặt ngon miệng, độc giải trí bạn bè? Nội dung viết cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm: Đa dạng loại kẹo Hương vị thơm ngon Chất lượng đảm bảo Giá hợp lý Lợi ích sản phẩm: Là q ý nghĩa 20