XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN DIENHOADANANG COM - Full 10 điểm

Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang i LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới quý thầy cô trường Cao đẳng Công nghệ thông tin hữu nghị Việt – Hàn nói chung và quý thầy cô trong khoa Thương mại điện tử nói riêng đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em những kiến thức, những kinh nghiệm quý báu trong suốt 3 năm học tập và rèn luyện tại trường Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến : Giáo viên chủ nhiệm cô Ngô Hải Quỳnh đã tận tình dìu dắt, chỉ bảo em từ lúc vào trường còn nhiều bỡ ngỡ cho đến 3 năm học tại trường Thầy Ngô Lê Quân đã hết lòng giúp đỡ, hướng dẫn, và chỉ dạy tận tình trong quá trình em làm đồ án tốt nghiệp Bên cạnh đó, để hoàn thành đồ án tốt nghiệp này, em cũng đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, những lời động viên quý báu từ gia đình, bạn bè trong suốt thời gian thực hiện Em xin chân thành cảm ơn Mặc dù đã có nhiều cố gắng, do thời gian và kiến thức có hạn, đồ án của em không thể tránh khỏi thiếu sót Em rất mong nhận được sự thông cảm và chỉ bảo tận tình của quý thầy cô và các ban Trân trọng! Đà Nẵng, ngày tháng 5 năm 2013 Sinh viên thực hiện Trần Thị Mỹ Lê Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU 1 1 Lý do chọn đề tài 1 2 Mục đích nghiên cứu 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4 Phương pháp nghiên cứu 2 5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 2 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIÊN TỬ 3 1 1 KHÁI NIỆM VỀ KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3 1 1 1 Khái niệm kinh doanh điện tử 3 1 1 2 Thương mại điện tử 3 1 1 3 Quan hệ giữa Kinh doanh điện tử và Thương mại điện tử 3 1 1 4 Doanh nghiệp điện tử và các lợi ích 3 1 2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐIỆN TỬ 3 1 2 1 Chiến lược Kinh doanh điện tử 3 1 2 1 1 Khái niệm 4 1 2 1 2 Các chiến lược Kinh doanh điện tử liên quan đến Doanh nghiệp 4 1 2 2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Kinh doanh đện tử 4 1 2 2 1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Hệ thống thông tin 4 Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang iii 1 2 2 2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược IT 4 1 2 2 3 Việc học của Tổ chức 5 1 2 2 4 Văn hóa của Tổ chức 5 1 2 2 5 Cấu trúc của Tổ chức 5 1 2 2 6 Quản trị sự thay đổi 5 1 3 CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH ĐIỆN TỬ 6 1 3 1 Khái niệm về mô hình Kinh doanh điện tử 6 1 3 2 Các mô hình Kinh doanh điện tử tích hợp 6 1 3 2 1 Mô hình trực tiếp đến khách hàng 6 1 3 2 2 Mô hình nhà cung cấp dịch vụ toàn phần 7 1 3 2 3 Mô hình toàn thể tổ chức 8 1 3 2 4 Mô hình trung gian 9 1 3 2 5 Mô hình cơ sở hạ tầng được chia sẻ 10 1 3 2 6 Mô hình cộng đồng ảo 11 1 3 2 7 Mô h ình nhà tích hợp mạng giá trị 12 1 3 2 8 Mô hình nhà cung cấp nội dung 13 CHƯƠNG II VAI TRÒ CỦA WEBSITE ĐỐI VỚI KINH DOANH HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN 14 2 1 WEBSITE KINH DOANH HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN ĐIỆN HOA ĐÀ NẴNG 14 2 2 CÁC CHỨC NĂNG WEBSITE KINH DOANH HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN 14 2 3 CÁC YÊU CẦU WEBSITE KINH DOANH HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN 15 2 3 1 Chức năng 15 2 3 2 Quảng bá website 15 Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang iv 2 4 VAI TRÒ WEBSITE ĐỐI VỚI KINH DOANH HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN 16 CHƯƠNG III XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN 17 3 1 CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT XÂY DỰNG WEBSITE 17 3 1 1 Các công cụ dùng để xây dựng website 17 3 1 1 1 ASP NET 17 3 1 1 2 ADO NET 17 3 1 1 3 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2008 17 3 1 1 4 Một số công cụ hỗ trợ thiết kế giao diện 17 3 1 2 Giới thiệu kỹ thuật xây dựng website theo mô hình 3 lớp 18 3 1 2 1 Khái niệm 18 3 1 2 2 Chức năng từng lớp 18 3 2 1 3 Ưu nhược điểm của mô hình 3 lớp 19 3 2 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 20 3 2 1 Mô tả quy trình nghiệp vụ bán hàng qua mạng 20 3 2 2 Yêu cầu chức năng của hệ thống 21 3 2 3 Yêu cầu phi chức năng của hệ thống 22 3 2 4 Biểu đồ phân rã chức năng (Business Functional Diagam) 22 3 2 5 Biểu đồ luồng dữ liệu ( D ata Flow Diagram - DFD) 23 3 2 5 1 Biểu đồ luồng dữ liệu Mức ngữ cảnh 23 3 2 5 2 Mức 0 của hệ thống 24 3 2 5 3 Biểu đồ phân rã chức năng mức 1 25 3 2 6 Mô hình hóa dữ liệu 29 3 2 6 1 Biểu đồ thực thể quan hệ ( Entity Relationship Diagram - ERD) 29 3 2 6 2 Biểu đồ dữ liệu quan hệ ( Relational Data Model - RDM) 30 Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang v 3 2 7 Thiết kế cơ sở dữ liệu 30 3 2 8 Kiến trúc Folder dự án hoa tươi 35 3 2 8 1 Các mục trong cây folder 35 3 2 8 2 Chức năng của thư mục 36 3 3 GIAO DIỆN WEBSITE HOA TƯƠI 37 3 3 1 Đối với nhà quản trị 37 3 3 2 Đối với khách hàng 45 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang vi DANH MỤC VIẾT TẮT TMĐT : Thương mại điện tử CNTT : Công nghệ thông tin IS : Information System IT : Information Technology Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang vii DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu hình Tên hình Số trang Hình 3 1 Mô hình website 3 lớp 18 Hình 3 2 Biểu đồ phân rã chức năng 2 3 Hình 3 3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh 23 Hình 3 4 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0 24 Hình 3 5 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 quản lý giỏ hàng 25 Hình 3 6 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 quản lý đơn hàng 2 5 Hình 3 7 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 quản lý sản phẩm 26 Hình 3 8 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 quản lý tin tức 26 Hình 3 9 Biểu đồ luồng dữ li ệu mức 1 quản lý liên hệ 27 Hình 3 10 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 quản lý thành viên 27 Hình 3 11 B iểu đồ luồng dữ liệu mức 1 quản lý thống kê 28 Hình 3 12 Biểu đồ thực thể ERD 29 Hình 3 13 Biểu đồ dữ liệu quan hệ RDM 30 Hình 3 14 Bảng sản phẩm 30 Hình 3 1 5 Bảng danh mục sản phẩm 31 Hình 3 16 Bảng menu sản phẩm 31 Hình 3 17 Bảng hình sản phẩm 31 Hình 3 18 Bảng đơn hàng 32 Hình 3 19 Bảng chi tiết đơn hàng 32 Hình 3 20 Bảng tình trạng đơn hàng 32 Hình 3 21 Bảng người dùng 33 Hình 3 22 Bảng ki ểu người dùng 33 Hình 3 23 Bảng giỏ hàng 33 Hình 3 24 Bảng tin tức 34 Hình 3 25 Bảng hình tin tức 34 Hình 3 26 Bảng thống kê truy cập 34 Hình 3 27 Bảng liên hệ 35 Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang viii Hình 3 28 Cây folder của Website 35 Hình 3 29 Thư mục App_Code 36 Hình 3 30 Thư mụ c Admin 36 Hình 3 31 T hư mục Bin 36 Hình 3 32 Thư mục Tài nguyên điều khiển 37 Hình 3 33 Trang đăng nhập Admin 37 Hình 3 34 Trang thống kê đơn hàng 38 Hình 3 35 Trang chi tiết đơn hàng 38 Hình 3 36 Trang sản phẩm 39 Hình 3 3 7 Trang thêm sản phẩm 39 Hình 3 38 Trang sửa sản phẩm 40 Hình 3 39 Trang xóa sản phẩm 40 Hình 3 40 Trang đăng tin tức 41 Hình 3 41 Trang hiển thị tin tức 42 Hình 3 42 Trang sửa tin tức 43 Hình 3 43 Trang xóa tin tức 44 Hình 3 44 T rang thêm xóa danh mục 44 Hình 3 45 Trang thống kê thành viên 45 Hình 3 46 Trang thống kê liên hệ 45 Hình 3 47 T rang chủ 46 Hình 3 48 Trang sản phẩm 47 Hình 3 49 Trang liên hệ 47 Hình 3 50 Trang sản phẩm mới nhất 48 Hình 3 51 T rang sản phẩm bán chạy 48 Hình 3 52 Trang sản phẩm theo danh m ục 49 Hình 3 53 Trang chi tiết sản phẩm 50 Hình 3 54 Trang đăng ký thành viên 50 Hình 3 55 Trang đăng nhập thành viên 51 Hình 3 56 Trang giỏ hàng 52 Hình 3 57 Trang đơn hàng khách 52 Hình 3 58 Trang chi tiết đơn hàng 53 Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang ix Hình 3 59 Trang tin tức 53 H ình 3 60 Trang chi tiết tin tức 54 Hình 3 61 Trang báo lỗi 54 Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 1 MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Cùng với sự phát triển không ngừng của kỹ thuật máy tính và mạng điện tử, công nghệ thông tin là một trong những yếu tố mang tính quyết định trong chính phủ, tổ chức, công ty, đóng vai trò hết sức quan trọng, có thể tạo ra những bước đột phá mạnh mẽ Mạng Internet là một trong những sản phẩm có giá trị hết sức lớn lao và ngày càng trở thành một công cụ không thể thiếu, là nền tảng chính cho sự truyền tải, trao đổi thông tin trên toàn cầu Giờ đây mọi việc liên quan đến thông tin đều trở nên thật dễ dàng cho người sử dụng: chỉ cần có một máy tính kết nối Internet và một dòng dữ liệu truy tìm thì gần như lập tức,… cả thế giới về vấn đề mà bạn đang quan tâm sẽ hiện ra, có đầy đủ thông tin, hình ảnh, và thậm chí có cả những âm thanh nếu bạn cần Bằng Internet, chúng ta có thể thực hiện được nhiều công việc với tốc độ nhanh và chi phí thấp hơn so với cách thức truyền thống Chính vì vậy, đã thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử (TMĐT) và chính phủ điện tử trên khắp thế giới, nâng cao chất lượng cuộc sống con người Ngày nay, TMĐT đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp Đối với một cửa hàng hay shop, việc quảng bá và giới thiệu đến khách hàng các sản phẩm mới đáp ứng được nhu cầu của khách hàng sẽ là cần thiết Nhu cầu xây dựng website giới thiệu, mua bán, kinh doanh hoa trực tuyến cũng trở nên khá phổ biến Vì vậy, em đã chọn đề tài: “Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com” Người chủ cửa hàng đưa các sản phẩm lên website của mình và quản lý sản phẩm đó, khách hàng có thể đặt và mua hàng trên website mà không cần trực tiếp đến cửa hàng Với sự hướng dẫn tận tình của thầy Ngô Lê Quân em đã hoàn thà nh bài đồ án tốt nghiệp này Trong quá trình làm bài không tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong được sự thông cảm và góp ý của quý thầy cô Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 2 2 M ục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của đề tài là giới thiệu tổng quan và khái niệm TMĐT và kinh doanh điện tử, quan hệ giữa Kinh doanh điện tử và Thương mại điện tử, các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Kinh doanh điện tử , các mô hình Kinh doanh điện tử Từ đó đưa ra định hướng cho việc thiết kế website kinh doanh hoa tươi trực tuyến Tạo ra một không gian để khách hàng có cơ hội tiếp cận được với các mẫu hoa mới ra mà không cần phải tốn nhiều thời gian 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ` Nghiên cứu về cách thiết kế website, các công nghệ sử dụng để thiết kế trang web, nghiên cứu về hoa đã có mặt trên thị trường và loại hoa mới, tin tức về hoa 4 Phương pháp nghiên cứu Khảo sát hiện trạng kinh doanh qua mạng hiện nay và tình hình ứng dụng thương mại điện tử Thu thập và phân tích các tài liệu,thông tin liên quan đến đề tài Lựa chọn các phương pháp để giải quyết vấn đề Phân tích và thiết kế hệ thống cho chương trình Triển khai, xây dựng chương trình bán hoa tươi qua mạng Chạy thử, kiểm tra và đánh giá kết quả đạt được 5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Phần lý thuyết sẽ cung cấp một cách tổng quát về tình hình ứng dụng công nghệ thông tin cũng như TMĐT, Kinh doanh điên tử Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 3 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIÊN TỬ 1 1 KHÁI NIỆM VỀ KINH DOANH ĐIỆN TỬ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1 1 1 Khái niệm kinh doanh điện tử Kinh doanh điện tử hay còn gọi là “eBusiness” hoặc là “e - Business” (viết tắt là Electonic business), hay kinh doanh trên Internet, có thể được định nghĩa như một ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông trong sự hỗ trợ tất cả các hoạt động kinh doanh 1 1 2 Thương mại điện tử Tổ chức Thương mại Thế giới: “TMĐT bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình cả các sản phẩm được giao nhận cũng như những thông tin số hóa thông qua mạng Internet” 1 1 3 Quan hệ giữa Kinh doanh điện tử và Thương mại điện tử Thương mại điện tử là một phần của kinh doanh điện tử 1 1 4 Doanh nghiệp điện tử và các lợi ích Doanh nghiệp điện tử l à doanh nghiệp sử dụng Internet và các ứng dụn g CNTT trong các hoạt động nội tại và giao dịch với đối tác Lợi ích Doanh nghiệp điện tử  Nâng cao chất lượng, dịch vụ  Tăng doanh thu, tăng lợi nhuận  Tăng thị phần  Tăng cường quan hệ kinh doanh  Giảm chi phí  Nâng cao hiệu quả hoạt động 1 2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐIỆN TỬ 1 2 1 Chiến lược Kinh doanh điện tử Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 4 1 2 1 1 Khái niệm Là chiến lược trong kinh doanh điện tử Một chiến lược kinh doanh điện tử là kết hợp các quan điểm chiến lược và công nghệ bằng cách xác định các mô hình kinh doanh điện tử phù hợp với chiến lược kinh doanh và chiến lược IS 1 2 1 2 Các chiến lược Kinh doanh điện tử liên quan đến Doanh nghiệp Sứ mạng (Mission): mục đích/lí do cho sự tồn tại của Tổ chức Tầm nhìn (Vision): những khát vọng của Tổ chức, những gì mà Tổ chức muốn đạt được trong tương lai, vị thế của Tổ chức trong tương lai Mục tiêu (Objective): các kết quả cụ thể mà Tổ chức cần đạt được để đạt được tầm nhìn Chiến lược thị trường (Market strategy): xác định phân khúc thị trường và sản phẩm 1 2 2 Các y ếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Kinh doanh đện tử 1 2 2 1 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Hệ thống thông tin Các ứng dụng IS/IT tương lai Đáp ứng nguồn nhân lực sử dụng IS/IT tương lai Cấu trúc của Tổ chức sử dụng Kế hoạch ưu tiên sử dụng các ứng dụn g Khả năng bảo mật, an toàn của hệ thống Vai trò và nhiệm vụ của việc quản lý hệ thống 1 2 2 2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược IT Sự lựa chọn phần cứng IT, phần mềm, mạng truyền thông Những thành phần này cần phải tương tác dựa nền tảng kỹ thuật và đảm bảo khả năng bảo trì Các thành phần này dựa trên tiêu chuẩn chung và có khả năng được hỗ trợ từ nhà cung cấp Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 5 1 2 2 3 Việc học của Tổ chức Việc học của Tổ chức thể hiện qua kinh nghiệm, xây dựng và chia sẻ kiến thức, sự thành thạo, những ý tưởng và sự hiểu thấu Việc học của Tổ chức liên quan đến: Sự lãnh đạo, cấu trúc Tổ chức, văn hóa Tổ chức Sự lãnh đạo có hiệu quả để tạo ra tầm nhìn cho Tổ chức để hợp nhất quá trình học Lãnh đạo phát triển văn hóa của Tổ chức xung quanh việc học Những đặc tính của một văn hóa học là ham hiểu biết, thực nghiệm, tự do để khám phá những ý tưởng mới, sáng kiến sáng tạo và chia sẻ kiến thức Việc học của Tổ chức sẽ tạo ra những thay đổi và cải tiến liên tục 1 2 2 4 Văn hóa của Tổ chức Văn hóa Tổ chức là tập hợp của những lòng tin, những giá trị, những khuôn mẫu hành vi, và những thái độ chia sẻ bởi những thành viên của một Tổ chức Văn hóa Tổ chức ảnh hưởng hành vi của nhân viên Văn hóa Tổ chức là nguồn mang lại lợi thế cạnh tranh: o Là đặc biệt của Tổ chức o Là giá trị của Tổ chức o Là không thể bắt chước 1 2 2 5 Cấu trúc của Tổ chức Thực hiện chiến lược thành công đòi hỏi một cơ cấu tổ chức thích hợp để xác định cách thức hoạt động và phân chia nhiệm vụ, giám sát và phối hợp Hoạt động của Tổ chức là cơ chế kiểm soát, quyền hạn của kiểm soát, trách nhiệm và nghĩa vụ, việc phân bổ nhiệm vụ và mức độ khác nhau của quản lý trong tổ chức 1 2 2 6 Quản trị sự thay đổi Quản lý thay đổi đề cập đến sự thay đổi lớn: tổ chức, cơ cấu, nhân viên, công nghệ, văn hóa Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 6 Quản trị thay đổi cần thiết khi: o Các Tổ chức tìm cách cải thiện hiệu suất hiện tại của họ thông qua việc thay đổi cơ sở hạ tầng, các quy trình và các hoạt động nội bộ o Khi có một sự chênh lệch giữa các mức hiệu suất hiện tại và mong muốn Thực hiện quản lý thay đổi, nó là cần thiết cho các nhà quản lý để hiểu những gì thay đổi và những gì hạn chế việc thay đổi 1 3 CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH ĐIỆN TỬ 1 3 1 Khái niệm về mô hình Kinh doanh điện tử Là mô hình kinh doanh trong đó sử dụng các lợi ích của truyền thông điện tử để đạt được quá trình tăng thêm các giá trị cho tổ chức Là một mô hình kinh doanh được thông qua bởi một tổ chức, và xem như là một khuôn khổ để tối đa hóa giá trị trong nền kinh tế mới Sử dụng CNTT (Internet) và kết hợp với mô hình kinh doanh để có thể liên kết người tiêu dùng, tổ chức công và tư, và các cơ quan chính phủ 1 3 2 Các mô hình Kinh doanh điện tử tích hợp 1 3 2 1 Mô hình trực tiếp đến khách hà ng Đặc điểm phân biệt:  Người mua và người bán giao tiếp trực tiếp không thông qua trung gian  Người bán có thể là bán lẻ, bán buôn, hoặc nhà sản xuất  Người mua có thể là cá nhân hoặc doanh nghiệp Cơ sở hạ tầng:  Cần các website dễ dùng, dễ điều hướng nhằm tăng kinh nghiệm mua sắm trực tuyến  Cần xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến  Cần ERP để xử lý giao dịch của khách hàng, tối ưu hiệu suất của các qui trình nghiệp vụ Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 7  Cần các dịch vụ mạng giao tiếp để nối tất cả các điểm trong tổ chức với nhau và với thế giới bên ngoài  Cần cài đặt và bảo trì các trạm và mạng cục bộ hỗ trợ mọi người vận hành mô hình ki nh doanh điện tử này Nguồn thu nhập:  Doanh thu trực tiếp từ việc bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng;  Nguồn thu phụ từ quảng cáo, bán thông tin khách hàng,  Phí sắp đặt sản phẩm (so với cửa hàng vật lý) Các yếu tố thành công:  Tạo và duy trì nhận thức của khách hàng để giảm chi phí thu hút khách hàng  G iữ mối quan hệ khách hàng và hiểu nhu cầu khách hàng  Duy trì khách hàng quen  C ung cấp việc thanh toán, đáp ứng, xử lý giao dịch nhanh và hiệu quả  Đảm bảo an toàn cho tổ chức và khách hàng  Cung cấp các giao diện có kết hợp tính dễ dùng và giàu kinh nghiệm mua sắm của khách hàng, có tích hợp đa kênh 1 3 2 2 Mô hình nhà cung cấp dịch vụ toàn phần Đặc điểm chính:  Tổ chức đáp ứng toàn bộ nhu cầu của khách hàng trong một lĩnh vực cụ thể thông qua 1 điểm giao tiếp duy nhất với nhiều sản phẩm/dịch vụ Cơ sở hạ tầng:  Cơ sở dữ liệu có chứa thông tin về khách hàng và sản phẩm mà khách hàng sở hữu  Quản lý tập trung hạ tầng công nghệ thông tin để tích hợp các đơn vị kinh doanh trong tổ chức với nhau và với nhà cung cấp thứ 3 Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 8  Cần cài đặt và bảo trì các trạm và mạng cục bộ tương ứng để liên kết các đơn vị kinh doanh trong tổ chức với nhau và với nhà cung cấp thứ 3 Nguồn thu nhập :  Doanh thu từ việc bán sản phẩm/dịch vụ của chính tổ chức và của các tổ chức khác  Doanh thu phụ từ phí thành viên hàng năm, phí quản lý, phí giao dịch, tiền hoa hồng từ sản phẩm/dịch vụ của bên thứ 3  Phí quảng cáo /liệt kê sản phẩm từ nhà cung cấp thứ 3  Phí bán dữ liệu tích hợp về khách hàng Các yếu tố thành công:  Thương hiệu, sự tín nhiệm và niềm tin của khách hàng dành cho tổ chức  Sở hữu mối quan hệ khách hàng, sở hữu nhiều dữ liệu khách hàng, các chính sách bảo vệ lợi ích của nhà cung cấp và khách hàng của tổ chức 1 3 2 3 Mô hình toàn thể tổ chức Đặc điểm chính:  Khách hàng giao tiếp với tổ chức thông qua 1 điểm giao tiếp duy nhất Cơ sở hạ tầng:  Cần liên kết các hệ thống khác nhau trong các đơn vị kinh doanh khác nhau nhằm cung cấp sự quảnlý và kho thông tin tập trung ở mức tổ chức  Cần các phương tiện trực tuyến để tóm tắt dữ liệu từ các ứng dụng và nền tảng khác nhau  Cần phát triển các dịch vụ ERP để xử lý giao dịch từ khách hàng  Cần xử lý giao dịch thanh toán Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 9  Cần các tiện ích xử lý lượng lớn dữ liệu  Cần phát triển và tích hợp các ứng dụng tính toán di động để cung cấp kênh giao tiếp mới cho khách hàng Nguồn thu nhập :  Doanh thu từ việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng  Nguồn thu phụ từ phí thành viên và phí dịch vụ hàng năm Các yếu tố thành công:  Việc thay đổi hành vi của khách hàng để tận dụng mô hình mới nà y thay cho việc khách hàng giao tiếp với từng đơn vị kinh doanh của tổ chức  Giảm chi phí ở từng đơn vị kinh doanh khi lượng giao tiếp khách hàng tr ực tiếp ở mỗi đơn vị giảm xuống  Thay đổi khung nhìn từ mức đơn vị kinh doanh lên mức tổ chức với nhận thức rõ ràng về sản phẩm, huấn luyện và bán hàng chéo 1 3 2 4 Mô hình trung gian Đặc điểm chính:  Trung gian giữa người mua và người bán Cơ sở hạ tầng:  Các dịch vụ hạ tầng cần quản lý tri thức  Tuân theo các chính sách email và Internet  Mạng trạm để hỗ trợ sản phẩm/dịch vụ trong môi trường điện tử  Quản lý tập trung các ứng dụng kinh doanh điện tử  Hoạch định và quản lý dự án các hệ thống thông tin Nguồn thu nhập:  Doanh thu từ người mua, người bán, hoặc cả hai Các yếu tố thành công:  Thu hút và giữ được một lượng lớn khách hàng chủ yếu Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 10  Xây dựng cơ sở hạ tầng đủ nhanh để đáp ứng nhu cầu khi có sự gia tă ng 1 3 2 5 Mô hình cơ sở hạ tầng được chia sẻ Đặc điểm chính:  Tổ chức chia sẻ cơ sở hạ tầng với những nhà đầu tư hạ tầng này v à cũng như với các nhà cung cấp  Khách hàng có thể truy cập trực tiếp hạ tầng này để chọn nhà cung cấp và giá trị thích hợp  Sản phẩm và dịch vụ đi trực tiếp từ hạ tầng này đến khách hàng hoặc cũng có thể hạ tầng thông báo đến nhà cung cấp và sau đó nhà cung cấp liên hệ trực tiếp với khách hàng để hoàn thiện giao dịch Cơ sở hạ tầng:  Yêu cầu các tổ chức cạnh tranh với nhau cùng vận hành với cơ sở hạ tầng và thông tin được chia sẻ này  Mức tập đoàn này cần sự đồng thuận trên kiến trúc công nghệ thông tin cũng như các chuẩn tác nghiệp cho ứng dụng, giao tiếp dữ liệu và công nghệ  Cần các chính sách qui định thông tin gì và thông tin gì bí mật cho mỗi thành viên Nguồn thu nhập:  Doanh thu từ phí thành viên và phí giao dịch Các yếu tố thành công:  Không tồn tại thành viên chủ chốt trong các thành viên cùng chia sẻ hạ tầng này  Không có sự thiên vị trong việc trình bày thông tin sản phẩm và dịch vụ  Lượng lớn các thành viên đối tác và khách hàng Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 11  Sự quản lý mâu thuẫn giữa các sáng kiến kinh doanh hiện tại của các thành viên  Biên soạn và chuyển giao kịp thời và chính xác các tuyên bố về dịch vụ và lợi ích đến các thành viên đối tác  Khả năng liên vận hành giữa các hệ thống 1 3 2 6 Mô hình cộng đồng ảo Đặc điểm chính:  Các thành viên giao tiếp trực tiếp với nhau thông qua: email, online chat, Web-based conferencing, computer- based media, … Cơ sở hạ tầng:  Các dịch vụ có thể huấn luyện các thành viên của cộng đồng sử dụng công nghệ thông tin  Cung cấp các dịch vụ ứng dụng  N ghiên cứu và hoạch định các hệ thống thông tin  Cài đặt và bảo trì các trạm làm việc và mạng cục bộ để hỗ trợ thế giới điện tử của cộng đồng ảo Nguồn thu nhập:  Doanh thu từ phí thành viên, bán hàng (sản phẩm/dịch vụ) trực tiếp  Phí quảng cáo, tiền hoa hồng bán hàng  Tổ chức có thể có được lợi ích vô hình từ lòng trung thành của khách hàng và có nhiều hơn tri thức về các khách hàng Các yếu tố thành công:  Tìm và giữ lượng lớn thành viên, xây dựng và duy trì lòng trung thành của thành viên  Duy trì sự riêng tư và an toàn về thông tin của thành viên, cân bằng sở thích của thành viên và tiềm năng thương mại  Cân bằng thông tin khách hàng với người quảng cáo Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 12  Đem lại trong cộng đồng bởi chính các thành viên 1 3 2 7 Mô hình nhà tích hợp mạng giá trị Đặc điểm chính:  Phân tách chuỗi giá trị ảo và vật lý để điều khiển chuỗi giá trị ảo trong 1 lĩnh vực bằng cách thu thập, tổng hợp và phân bố thông tin sau khi nhận và gởi thông tin đến các đối tác và khách hàng  Giá trị được gia tăng thông qua sự cải thiện tính hiệu quả và điều phối thông tin  Dòng sản phẩm đi từ nhà cung cấp đến các đối tác và khách hàng (trực tiếp hoặc thông qua đối tác)  Nhà tích hợp mạng giá trị cũng có thể bán thông tin hoặc sản phẩm khác trực tiếp đến khách hàng Cơ sở hạ tầng:  Cần middleware Middleware được xây dựng để xử lý các tác vụ xảy ra đồng thời liên tục, và các giao tác khác hẳn nhau Các giao tác này cần phải xử lý nhanh chóng, với độ tin cậy và tính bảo mật qua nhiều loại mạng và qua nhiều nền hệ điều hành  Giúp doanh nghiệp: Giảm chi phí, tăng tính phản ứng và làm giảm vốn đầu tư ban đầu tốt nhất Đoán trước và chú tâm vào nhu cầu khách hàng Cho phép tích hợp và tự động hóa Nguồn thu nhập:  Doanh thu từ phí và lợi nhuận của các hàng hoá vật lý truyền trong mạng giá trị này  Dùng thông tin về khách hàng, nhà tích hợp mạng giá trị có thể tăng giá nhưng vẫn đáp ứng nhu cầu khách hàng Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 13  Dùng thông tin về nhà cung cấp, nhà tích hợp mạng giá trị có thể giảm chi phí bằng cách cắt giảm hàng tồn kho và thời gian giữa lúc bắt đầu và lúc hoàn thành một quá trình sản xuất mới Các yếu tố thành công:  Giảm sở hữu các tài sản vật lý và duy trì sở hữu dữ liệu  Sở hữu hay truy cập vào chuỗi giá trị ảo hoàn thiện  Thiết lập thương hiệu được tin cẩn trong chuỗi giá trị này  Hoạt động trong những thị trường mà nơi đó thông tin có thể giúp tăng giá trị  Trình bày rõ thông tin đến khách hàng, đối tác và nhà cung cấp  Giúp các thành viên trong chuỗi giá trị này tận dụng được thông tin 1 3 2 8 Mô hình nhà cung cấp nội dung Đặc điểm chính:  Tạo và cung cấp nội dung (thông tin, sản phẩm, dịch vụ) ở dạng số đến khách hàng thông qua các tổ chức thứ 3  Các sản phẩm số (nội dung) có thể là phần mềm, bản hướng dẫn du lịch điện tử, video và nhạc số, … Cơ sở hạ tầng:  Cần lưu trữ đa phương tiện, kiến trúc, quản lý sở hữu trí tuệ, đa kênh đến khách hàng Nguồn thu nhập:  Doanh thu từ phí của đối tác và các tổ chức thứ 3, cố định theo tháng/năm hay số lần truy cập nội dung Các yếu tố thành công:  Cung cấp nội dung đúng lúc, đáng tin cậy, đúng định dạng và ở mức giá hợp lý  Thương hiệu (giá trị nội dung và danh tiếng) được nhận diện là tốt nhất Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 14 CHƯƠNG II VAI TRÒ CỦA WEBSITE ĐỐI VỚI KINH DOANH HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN 2 1 WEBSITE KINH DOANH HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN ĐIỆN HOA ĐÀ NẴNG Với truyền thống thiết kế hoa lâu năm, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo cơ bản và mạng lưới hoạt động rộng khắp toàn quốc Quý khách đến với www dienhoadanang com sẽ thực sự được phục vụ một cách tốt nhất Điện hoa trong nước: www dienhoadanang com đã có mặt đầy đủ 64 tỉnh t hành trong cả nước Điện hoa quốc tế: www dienhoadanang com đã thực hiện được những đơn hàng đến 250 quốc gia trên thế giới www dienhoadanang com thiết kế và cung cấp hoa văn phòng định kỳ cho các tổ chức xã hội, các công ty, tổng công ty, các nhà hàng, khách sạn www dienhoadanang com thiết kế và cung cấp: Hoa hội nghị, hội thảo, hoa chúc mừng, hoa khai trương, hoa cho các sự kiện truyền thông, hoa cho các cuộc trình diễn nghệ thuật…Đăc biệt chúng tôi không ngừng học hỏi, sáng tạo để thiết kế ra những mẫu hoa mới đáp ứng sự mong đợi và nhu cầu của Quý khách Tại Đà nẵng www dienhoadanang com sẽ tư vấn, thiết kế và cung cấp hoa tại nhà cho Quý khách về dịch vụ hoa cưới, hỏi, các sự kiện trọng đại… Để cho cuộc sống thêm ý nghĩa www dienhoadanang com xin sẵn lòng được phục vụ Quý khách 2 2 CÁC CHỨC NĂNG WEBSITE KINH DOANH HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN  Cung cấp thông tin về hoa tươi  Cung cấp tất cả thông tin về các sản phẩm đang trong trang web  Giúp người dùng là khách hàng tìm kiếm sản phẩm mà họ mong muốn một cách nhanh nhất thông qua chức năng tìm kiếm cơ bản và nâng cao  Ngoài ra, khách hàng có thể đăng ký làm thành viên để dễ dàng liên lạc trao đổi với nhà quản trị Có thể đưa ra thắc mắc cho mọi người Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 15  Nhà quản trị có thể đăng sản phẩm,tin tức trực tiếp lên website của mình Ngoài ra còn có thể thay đổi giao diện banner và thông tin người dùng, đồng thời cũng có thể sửa chửa nội dung trang web 2 3 CÁC YÊU CẦU WEBSITE KINH DOANH HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN 2 3 1 Chức năng Website hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm, tra cứu theo nhiều tiêu chí như: Tìm kiếm theo tên, theo giá của sản phẩm … , lựa chọn sản phẩm, chọn hình thức thanh toán, đăng ký thành viên và đăng nhập một cách nhanh chóng, dễ dàng Website có khả năng lưu trữ, quản lý những thông tin về khách hàng, về đơn đặt hàng, những khách hàng tiềm năng, thông tin phản hồi của khách hàng qua dịch vụ Email…hỗ trợ cho việc đánh giá nhu cầu và tâm lý khách hàng Website có khả năng hỗ trợ nhà quản trị trong việc cập nhật thông tin sản phẩm, danh mục sản phẩm , cập nhật thông tin về đơn đặt hàng, xem sản phẩm Website có khả năng tổng hợp, thống kê, báo cáo giúp nhà quản trị biết được số lượng tồn kho, số lượng sản phẩm bán ra, quản lý được đơn đặt hàng, tình trạng đơn hàng (đã giao hàng hay chưa giao hàng), thông tin về khách hàng 2 3 2 Quảng bá website Website là một văn phòng ảo của doanh nghiệp trên mạng Internet Website bao gồm toàn bộ thông tin, dữ liệu, hình ảnh về các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp muốn truyền đạt tới người truy cập Internet Với vai trò quan trọng như vậy, có thể coi Website chính là bộ mặt của Công ty, là nơi để đón tiếp và giao dịch với các khách hàng trên mạng Website không chỉ đơn thuần là nơi cung cấp thông tin cho người xem, cho các khách hàng và đối tác kinh doanh của doanh nghiệp, nó còn phản ánh được những nét đặc trưng của doanh nghiệp, đảm bảo tính thẩm mỹ cao, tiện lợi, dễ sử dụng và đặc biệt phải có sức lôi cuốn người sử dụng để thuyết phục họ trở thành khách hàng của doanh nghiệp Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 16 2 4 VAI TRÒ WEBSITE ĐỐI VỚI KINH DOANH HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN Cơ hội kinh doanh mở rộng: cơ hội quảng bá không giới hạn, công việc kinh doanh mở cửa 24h/1 ngày Tiết kiệm và tối ưu: khách hàng đến thăm website với những thông tin cặn kẽ và đầy đủ hơn ở danh mục sản phẩm Mọi thứ được thực hiện một cách chính xác và hoàn toàn tự động Thỏa mãn yêu cầu của khách hàng: Với môi trường Internet năng động, ta có thể dễ dàng thay đổi và cập nhật thông tin lên website của mình để sẵn sàng làm thỏa mãn yêu cầu của những khách hàng khó tính nhất Và tất nhiên, nỗ lực cung cấp các thông tin chất lượng cao của bạn sẽ mang lại kết quả là bạn sẽ có thêm vô số các khách hàng tiềm năng và hàng ngàn khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ Tạo hình ảnh đẹp đối với khách hàng: Với việc tổ chức các thông tin lên website của mình hướng tới lợi ích của khách hàng thì khách hàng sẽ dễ dàng khai thác thông tin trên website của bạn Mặt khác, doanh nghiệp có thể tạo một diễn đàn dành cho khách hàng Tại đây khách hàng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hay cho ý kiến về những sản phẩm của bạn Vì vậy, doanh nghiệp có cơ hội được lắng nge ý kiến phản hồi của khách hàng và được chăm sóc khách hàng trực tuyến Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 17 CHƯƠNG III XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH HOA TƯƠI TRỰC TUYẾN 3 1 CÔNG CỤ VÀ KỸ THUẬT XÂY DỰNG WEBSITE 3 1 1 Các công cụ dùng để xây dựng website 3 1 1 1 ASP NET Khái niệm ứng dụng web: ứng dụng web là ứng dụng cung cấp nội dung từ Server đến máy Client thông qu Internet Người dung có thể sử dụng các ứng dụng web thông qua các trình d uyệt gọi là Web Browser 3 1 1 2 ADO NET Giới thiệu về ADO NET: là một phần của NET Framework, nó được xem là “bộ thư viện lớp” chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu trong ngôn ngữ MS NET ADO NET được thiết kế với dạng dữ liệu “ngắt kết nối”, nghĩa là chúng ta có thể lấy cả một cấu trúc phức tạp của dữ liệu từ database, sau đó ngắt kết nối với database rồi mới thực hiện các thao tác cần thiết Đây là một - kết nối trong quá trình thao tác dữ liệu 3 1 1 3 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2008 Server 2008 c ho phép các tổ chức có thể chạy hầu hết các ứng dụng phức tạp của họ trên một nền tảng an toàn, tin cậy và có khả năng mở rộng, bên cạnh đó còn giảm được sự phức tạp trong việc quản lý cơ sở hạ tầng dữ liệu SQL Server 2008 cung cấp một SQL nền tảng tin cậy và an toàn bằng cách bảo đảm những thông tin có giá trị trong các ứng dụng đang tồn tại và nâng cao khả năng sẵn có của dữ liệu SQL Server 2008 giới thiệu một cơ chế quản lý cách tân dựa trên chính sách, cơ chế này cho phép các chính sách có thể được định nghĩa quản trị tự động cho các thực thể máy chủ trên một hoặc nhiều máy chủ Thêm vào đó, SQL Server 2008 cho phép thi hành truy vấn dự báo với một nền tảng tối ưu 3 1 1 4 Một số công cụ hỗ trợ thiết kế giao diện Kỹ thuật sử dụng mã nguồn mở : + Các Textbox (Ckediter, FreeTextBox) + Phân trang với: CollectionPager dll Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 18 + Chèn Flash với FlashControl dll + Các công nghệ khác… Kỹ thuật mã hóa mật khẩu : SHA1/MD5 Kỹ thuật tạo : CartGuid, TrackingNumber… Kỹ thuật lập trình ADO net Kỹ thuật khác… 3 1 2 Gi ới thiệu kỹ thuật xây dựng website theo mô hình 3 lớp 3 1 2 1 Khái niệ m Mô hình 3 lớp là kiến trúc kiểu client – server trong đó nó sử dụng giao diện người dùng, quá trình diễn biến, cất giữ và truy cập dữ liệu để người phát triển bảo vệ những modules (bộ phận tháo rời được) độc lập hoặc nhiều nền riêng rẽ Hình 3 1: Mô hình website 3 lớp 3 1 2 2 Chức năng từng lớp  Tầng trình bày dữ liệu (Presentation Layer) Tầng này làm nhiệm vụ giao tiếp với người dùng cuối để thu thập dữ liệu và hiển thị kết quả/dữ liệu thông qua các thành phần trong giao diện người sử dụng Nội dung được lưu dưới các dạng file * aspx và * aspx cs Tầng này sẽ sử dụng các dịch vụ do lớp Business Logic cung cấp Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 19 Giới thiệu Tầng truy cập dữ liệu (Data Access Layer) Chứa các thành phần hay sử dụng lặp đi lặp lại Nội dung được lưu dưới dạng File * cs  Giới thiệu Tầng Logic (Business Logic Layer) Tầng này thực hiện các nghiệp vụ chính của hệ thống Sử dụng các dịch vụ do lớp Data Access cung cấp, và cung cấp các dịch vụ cho lớp Presentatio n Tầng này cũng có thể sử dụng các dịch vụ của các nhà cung cấp thứ 3 để thực hiện công việc của mình(ví dụ như sử dụng dịch vụ của các cổng thanh tóan trực tuyến như VeriSign, Paypal ) Nội dung được lưu dưới dạng File * cs  Giới thiệu các lớp dùng ch ung (Common, Operation) Chứa các thành phần dùng chung cho cả 3 lớp Chứa các thành phần truyền thông tin giữa các tầng Nội dung được lưu dưới dạng File * cs 3 2 1 3 Ưu nhược điểm của mô hình 3 lớp  Ưu điểm: Hỗ trợ nhiều người dùng Giảm bớt xử lý cho Cli ent - > không yêu cầu máy tình ở server phải có cấu hình mạnh Xử lý nhận và hiển thị dữ liệu tập trung tại Application server - > dễ quản lý, bảo trì và nâng cấp Xử lý truy cập dữ liệu tập trung tại DataBase server Khả năng bảo mật và a n toàn hệ thống tố t hơn  Nhược điểm: Phải sử dụng thêm một Application server - > tăng chi phí Việc phát triển ứng dụng phức tạp Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 20 Việc truyền dữ liệu giữa các tầng sẽ chậm hơn 3 2 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 3 2 1 Mô tả quy trình nghiệp vụ bán hàng qua mạng Hoạt động của khách hàng + Khi khách hàng đã quyết định tham gia vào hoạt động mua hàng cửa hàng “ảo” thì mỗi khách hàng được cung cấp một giỏ hàng tương ứng Khách hàng tự do lựa chọn loại hàng hóa nào mà mình thích vào giỏ hàng của mình + Thông qua chức năng tìm kiếm của website giúp khách hàng có thể nhanh chóng tìm được loại hàng hóa mà mình muốn mua nhanh nhất + Khách hàng có thể cập nhật hay thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của mình nếu muốn mua Có thể xóa mặt hàng trong giỏ hàng mà mình không muốn mua nữa + Nếu khách hàng chấp nhận thanh toán thì hệ thống yêu cầu nhập thông tin chi tiết của khách hàng như họ đệm, địa chỉ email, username, password… nếu khách hàng chưa đăng ký, đăng nhập, ngược lại nếu khách hàng nào đã đăng ký rồi thì họ chỉ cần đăng ký bằng username và password của mình + Khi khách hà ng đã hoàn thành quá trình đăt hàng với hệ thống thì khách hàng tiến hành thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán trên website Sau k hi hoàn thành quá trình thanh toán khách hàng có thể th ực hiện lại quá trình mua hàng của mình nếu khách hàng muốn mua thêm hàng hóa Khi đã đặt hàng rồi, khách hàng có thể theo dõi trực tiếp tình trạng đơn hàng của mình qua website nếu họ có băn khoăn, nếu họ có những gì không đồng ý thì có thể gửi đơn khiếu nại và thông tin phản hồi hệ thống qua chức năng liên hệ dành cho khách hàng Hoạt động của nhà quản trị + Cung cấp các giỏ hàng cho khách hàng giúp khách hàng cảm thấy an tâm khi mua hàng mà không bị một số lỗi làm gián đoạn quá trình mua hàng của khách h àng, giúp cho quá trình mua hàng của họ trở nên hiệu quả hơn cho đến khi kết thúc việc mua hàng cũng như ấn định số lượng hàng mua Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 21 + Theo dõi khách hàng: Cần phải biết khách hàng tham gia mua là ai và họ cần mua hàng gì trong số khách hàng tham gia vào việc mua hàng Thống kê đơn mua hàng của họ, doanh thu từng mặt hàng của đơn hàng, mặt hàng bán nhiều nhất hiện tại + Sau khi kết thúc phiên giao dịch của khách hàng, các đơn hàng khách hàng mua sẽ được tổng kết lại và chuyển sang bộ phận khác để xử lý như các bộ phận kế toán, kinh doanh và bộ phận chuyển giao cho khách hàng + Để thu hút khách hàng thường xuyên tham gia vào trang web, nhà quản trị cần phải có biện pháp để xúc tiến đăng tải các chương trình khuyến mãi, giảm giá trong những dịp cần thiết để lôi kéo khách hàng về phía mình và có các ưu đãi với các khách hàng thường xuyên và mua hàng với số lượng lớn Có các hoạt động quản lý và xử lý đơn hàng như: thông tin hiển thị các mặt hàng đã giao hay chưa + Kiểm tra tình trạng đơn hàng và đánh dấu tương ứng với mặt hàng đã giao hay chưa giao Lập các hóa đơn giao cho khách hàng… 3 2 2 Yêu cầu chức năng của hệ thống Đối với khách hàng + Gửi thông tin liên hệ + Gửi ý kiến bình luận + Hiển thị tất cả sản phẩm + Hiển thị sản phẩm theo danh mục + Hiển thị số lượt truy cập + Hiển thị 10 sản phẩm mới nhất + Hiển thị top sản phẩm mua nhiều + Đăng ký thành viên + Đổi mật khẩu (thành viên) + Sửa thông tin cá nhân(thành viên) + Theo dõi đơn hàng (thành viên) + Xem lịch sử mua hàng (thành viên) + Tạo ,sửa ,xóa giỏ hàng (thành viên) Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 22 + Tạo và gửi đơn hàng (thành viên) + Hiển thị tình trạng đơn hàng (thành viên) Đối với nhà quản trị + Đăng nhập quản trị + Hiển thị tất cả sản phẩm + Thêm ,sửa ,xóa sản phẩm + Đăng tin tức + Thống kê đơn hàng + Thống kê khách hàng + Thống kê liên hệ + Xử lý đơn hàng +Thêm danh mục sản phẩm + Xóa đơn hàng 3 2 3 Yêu cầu phi chức năng của hệ thống Hỗ trợ khách hàng an toàn khi mua sản phẩm như thông tin cá nhân liên quan đến khách hàng được đảm bảo an toàn Giao diện dễ dùng, hấp dẫn, dễ tìm kiếm thông tin các sản phẩm Website có dung lượng không quá lớn, tốc độ xử lý nhanh Việc tính toán đảm bảo chính xác và không chấp nhận sai sót Đảm bảo an toàn dữ liệu khi chạy Có khả năng lưu trữ nhiều dữ liệu 3 2 4 Biểu đồ phân rã chức năng ( Business Functional Diagam) BFD là biểu đồ phân rã có thứ bậc các chức năng của hệ thống thông tin từ tổng thể đến chi tiết Mỗi chức năng có thể có một hoặc nhiều chức năng con, tất cả được thể hiện trong một khung của biểu đồ Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 23 Hình 3 2: Biểu đồ phân rã chức năng 3 2 5 Biểu đồ luồng dữ liệu ( Data Flow Diagram - DFD) DFD là công cụ đồ họa để mô tả luồng dữ liệu luân chuyển trong một hệ thống thông tin và những hoạt động xử lý được thể hiện bởi hệ thống thông tin đó Biểu đồ dòng dữ liệu còn có tên khác là biểu đồ bọt, biểu đồ biến đổi và mô hình chức năng 3 2 5 1 Biểu đồ luồng dữ liệu Mức ngữ cảnh Hình 3 3: Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 24 3 2 5 2 Mức 0 của hệ thống Hình 3 4: Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0 Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 25 3 2 5 3 Biểu đồ phân rã chức năng mức 1 - Quản lý giỏ hàng Hình 3 5: Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 quản lý giỏ hàng - Quản lý đơn hàng Hình 3 6: Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 quản lý đơn hàng Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 26 - Quản lý sản phẩm Hình 3 7: Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 quản lý sản phẩm - Quản lý tin tức Hình 3 8: Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 quản lý tin tức Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 27 - Quản lý liê n hệ Hình 3 9: Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 quản lý li ê n hệ - Quản lý thành viên Hình 3 10: Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 quản lý thành viên Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 28 - Thống kê Hình 3 11: Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 quản lý thống kê Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 29 3 2 6 Mô hình hóa dữ liệu 3 2 6 1 Biểu đồ thực thể quan hệ ( Entity Relationship Diagram - ERD) ERD là một mô hình khái niệm của các thực thể dữ liệu, các thuộc tính, các đặc điểm và các quan hệ của chúng trong một hệ thống thông tin Hình 3 12: Biểu đồ thực thể ERD Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 30 3 2 6 2 Biểu đồ dữ liệu quan hệ ( Relational Data Model - RDM) Thông qua biểu đồ thực thể quan hệ ERD ta thiết lập được mối quan hệ và có được mô hình dữ liệu RDM RDM là một bản thiết kế cho việc cài đặt của một mô hình dữ liệu khái niệm (ERD) trong môi trường cơ sở dữ liệu quan hệ Hình 3 13 : Biểu đồ dữ liệu quan hệ RDM 3 2 7 Thiết kế cơ sở dữ liệu  Các bảng dữ liệu - Bảng SANPHAM Bảng SanPham là bảng lưu trữ các sản phẩm của Công ty Hình 3 14 : Bảng sản phẩm Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 31 - Bảng DANHMUC_SANPHAM Bảng này dùng để chứa thông tin về danh mục sản phẩm bằng cách quản lý ID của từng sản phẩm Hình 3 15 : Bảng danh mục sản phẩm - Bảng Menu_SanPham Bảng này dùng để chứa thông tin về danh mục sản phẩm cha và danh mục sản phẩm con bằng cách quản lý ID của từng sản phẩm Hình 3 16 : Bảng menu sản phẩm - Bảng HINH_SANPHAM Bảng HinhSanPham chủ yếu chứa dữ liệu nhị phân dành cho hình ảnh có liên quan với các sản phẩm Sử dụng một bảng riêng biệt cho các dữ liệu hình ảnh sẽ cung c ấp hiệu suất cao hơn khi truy vấn dữ liệu Hình 3 17 : Bảng hình sản phẩm Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 32 - Bảng DONHANG Bảng này là một trong những phần chính của cơ sở dữ liệu Nó chứa tất cả các thông tin về các bản ghi một khách hàng dự định mua hàng Hình 3 18 : Bảng đơn hàng - Bảng CHITIET_DONHANG Bảng ChiTietDonHang cung cấp tất cả thông tin chi tiết của một đơn hàng cụ thể Mỗi đơn đặt hàng mà khách hàng nhập vào có khả năng có nhiều mặt hàng cá nhân như họ muốn Nói cách khác, các khách hàng có thể mua một sản phẩm hoặc có thể đặt mua nhiều sản phẩm khác nhau Hình 3 19 : Bảng chi tiết đơn hàng - Bảng TINHTRANG_DONHANG Bảng TinhTrangDonHang cung cấp các tên trạng thái kết hợp với đơn hàng được đặt trong hệ thống Hình 3 20 : Bảng tình trạng đơn hàng Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 33 - Bảng NGUOIDUNG Bảng NguoiDung có tất cả các thông tin liên quan đến những người dùng sẽ tương tác trong hệ thống Những người sử dụng sẽ bao gồm từ quản trị viên cho đến khách hàng Hình 3 21 : Bảng người dùng - Bảng KIEU_NGUOIDUNG Bảng KieuNguoiDung sẽ là một bảng tra cứu ngắn gọn để xác định các vai trò khác nhau của người sử dụng nhằm để cung cấp quyền sử dụng hệ thống Hình 3 22 : Bảng kiểu người dùng - Bảng GIOHANG Bảng này lưu tất cả các thông tin từ khi khách hàng đang xem qua các sản phẩm và sau đó chọn một sản phẩm cụ thể trước khi quyết định mua hàng Hình 3 23 : Bảng giỏ hàng Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 34 - Bảng TinTuc Bảng này có chức năng lưu tin tức thông tin về phụ kiện, thời trang và thông tin giải trí nhằm làm cho nội dung Website thêm phong phú và đa dạng hơn Hình 3 24 : Bảng tin tức - Bảng Hinh_TinTu c Bảng HinhTinTuc chủ yếu chứa dữ liệu nhị phân dành cho hình ảnh có liên quan với các sản phẩm Hình 3 25 : Bảng hình tin tức - Bảng THONGKE_TRUYCAP Bảng này chứa một trường LuotTruyCap dùng để lưu số người đã từng truy cập vào website của công ty Hình 3 26 : Bảng thống kê truy cập - Bảng LIENHE Bảng này dùng để liên hệ thống tin của khách hàng đến công ty Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 35 Hình 3 27 : Bảng liê n hệ 3 2 8 Kiến trúc Folder dự án hoa tươi 3 2 8 1 Các mục trong cây folder Hình 3 28: Cây folder của Website - WEBSITE_HOATUOI: Tên dự án - Class Libraries: Forder chứa layer của dự án  DataAccsess  BusinessLogic  Common  Operational - Web: Forder chứa file ở tầng trình diễn Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 36 3 2 8 2 Chức năng của thư mục o Thư mục App_Code Hình 3 29: Thư mục App_Code o Thư mục Admin Admin : Chứa tất cả các trang web của phân hệ người quản trị Các thành phần này sẽ được mật khẩu bảo vệ Được thể hiện qua sơ đồ sau : Hình 3 30 : Thư mục Admin o Thư mục Bin Hình 3 31 : Thư mục Bin Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 37 o Tài nguyên điều khiển Nơi chứa các điều khiển do người lập trình tạo ra ( * ascx và ascx cs)* Hình 3 32 : Thư mục Tài nguyên điều khiển 3 3 GIAO DIỆN WEBSITE HOA TƯƠI 3 3 1 Đối với nhà quản trị o Trang đăng nhập admin ( DangNhapAdmin aspx ) Trang này chỉ cho phép những ai có quyền hạn chỉnh sửa hoặc thêm mới nội dung trong web site Yêu cầu nhập tài khoản và mật khẩu Admin để đăng nhập Hình 3 33 : Trang đăng nhập Admin o Trang thống kê đơn hàng (ThongKeDonHang aspx) Trang này hiển thị thông tin về tất cả các đơn hàng của công ty, cho phép admin có thể tìm kiếm đơn hàng theo các tiêu chí như : Họ tên, tên tài khoản, email, tình trạng của đơn hàng Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 38 Hình 3 34 : Trang thống kê đơn hàng o Trang chi tiết đơn hàng ( ChiTietDonHang aspx) Trang này dùng để tracking number và admin có thể xử lý đơn hàng cho khách hàng bằng các cập nhật các thông tin như: Ngày xử lý, tình trạng đơn hàng Hình 3 35 : Trang chi tiết đơn hàng Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 39 o Trang sản phẩm ( SanPham aspx) Trang này sẽ liệt kê tất cả các sản phẩm của công ty, admin có thể click và nút thêm, xóa, sửa sản phẩm để thêm mới, sửa hoặc xóa sản phẩm Hình 3 36 : Trang sản phẩm o Trang thêm sản phẩm ( ThemSanPham aspx) Trang này cho phép admin có thể thêm mới một sản phẩm Hình 3 37 : Trang thêm sản phẩm Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 40 o Trang sửa sản phẩm ( SuaSanPham aspx ) Trang này hiển thị thông tin chi tiết của sản phẩm để admin có thể chỉnh sửa các thông tin của sản phẩm Hình 3 38 : Trang sửa sản phẩm o Trang xóa sản phẩm ( XoaSanPham aspx ) Trang này hỏi admin có thực sự muốn xóa sản phẩm này không hay là admin click nhầm Hình 3 39 : Trang xóa sản phẩm Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 41 o Trang đăng ti n tức ( ThemTinTuc aspx ) Với trang này admin có thể thêm mới tin tức cho website Hình 3 40: Trang đăng tin tức Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 42 o Trang hiển thị tin tức ( HienThiTinTuc aspx ) Hình 3 41: Trang hiển thị tin tức Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 43 o Trang sửa tin tức (SuaTinTuc aspx ) Hình 3 42: Trang sửa tin tức Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 44 o Trang xóa tin tức ( XoaTinTuc aspx ) Hình 3 43: Trang xóa tin tức o Trang nhập danh mục sản phẩm (ThemMenuSanPham aspx ) Trang này giúp admin có thể xem lại những danh mục sản phẩm đã có và thêm mới một danh mục sản phẩm mới Hình 3 44: Trang thêm xóa danh mục Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 45 o Trang thống kê thành viên (ThongKeThanhVien aspx ) Trang này giúp admin có thể xem thông tin các thành viên đã ký Hình 3 45: Trang thống kê thành viên o Trang thống kê liê n hệ ( ThongKeLienHe aspx ) Trang này giúp admin có thể xem thông tin liên hệ của khách hàng Hình 3 46: Trang thống kê liê n hệ 3 3 2 Đối với khách hàng o Trang chủ ( TrangChu aspx) Trang mặc định ban đầu khi khách hàng truy cập vào Website của Công ty với chức năng trình diễn toàn bộ sản phẩm Khi muốn mua một sản phẩm nào đó, khách Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 46 hàng có thể xem và chọn sản phẩm trên Trang chủ, hoặc duyệt qua danh mục sản phẩm ở góc phải của Website, hoặc có thể tìm kiếm theo tên, theo danh mục của sản phẩm Hình 3 47:Trang chủ o Trang sản phẩm (gioithieusanpham aspx) Trang sản phẩm khi khách hàng truy cập vào Website của Công ty với chức năng trình diễn toàn bộ sản phẩm Khi muốn mua một sản phẩm nào đó, khách hàng Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 47 có thể xem và chọn sản phẩm trên Trang chủ, hoặc duyệt qua danh mục sản phẩm của Website, hoặc có thể tìm kiếm theo tên, theo danh mục của sản phẩm Hình 3 48: Trang sản phẩm o Trang liê n hệ (KhachHangLienHe aspx) Nhằm rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, công ty tạo riêng một trang liên hệ để khách hàng có thể gửi những thắc mắc, phản hồi, yêu cầu tư vấn nhằm tạo ra cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Hình 3 49: Trang liên hệ Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 48 o Trang sản phẩm mới (SanPhamMoiNhat aspx) Trang này hiển thị tất cả các sản phẩm mới nhập về của công ty Hình 3 50: Trang sản phẩm mới nhất o Trang sản phẩm mua nhiều (SanPhamBanChay aspx) Trang này hiển thị những sản phẩm được bán nhiều của công ty Hình 3 51: Trang sản phẩm bán chạy Xây dựng website kinh doanh hoa tươi trực tuyến dienhoadanang com SVTH: Trần Thị Mỹ Lê – Lớp: CCTM04C Trang 49 o Trang sản phẩm theo danh mục (SanPhamTheoDanhMuc aspx) Trang này hiển thị tất cả các sản phẩm của một d