Đang tải... (xem toàn văn)
Các nhàxây dựng thương hiệu có thể tính phí thương hiệu của họ bằng những cảm xúctích cực bằng cách sử dụng một phương pháp được gọi là điều hòa cảm xúc.Ở Việt Nam, những nghiên cứu về h
MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu vấn đề .8 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, khách thể phạm vi nghiên cứu .8 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Khách thể nghiên cứu 4.3 Phạm vi nghiên cứu .8 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu nội dung 5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 5.3 Phương pháp nghiên cứu định tính .9 Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 10 6.1 Ý nghĩa lý luận 10 6.2 Ý nghĩa thực tiễn .10 Cấu trúc khóa luận 10 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 11 1.1 Tổng quan nghiên cứu đề tài 11 1.2 Khái niệm 11 1.2.1 Thương hiệu 11 1.2.2 Xây dựng thương hiệu công ty 13 1.2.3 Website 14 1.2.4 Công ty trách nhiệm hữu hạn 15 1.3 Vai trò hoạt động xây dựng thương hiệu công ty qua website 15 1.4 Hoạt động xây dựng thương hiệu công ty Wewin qua website wewin.com.vn 16 1.5 Giới thiệu công ty TNHH truyền thông quảng cáo Wewin giới thiệu website wewin.com.vn .16 1.5.1 Giới thiệu công ty TNHH truyền thông quảng cáo Wewin …………………………………………………………………………16 1.5.2 Giới thiệu website wewin.com.vn 18 1.5.3 Tầm nhìn 18 1.5.4 Sứ mệnh .19 1.5.5 Lĩnh vực kinh doanh 19 Chương THỰC TRẠNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÔNG TY WEWIN QUA WEBSITE WEWIN.COM.VN .20 2.1 Nội dung website 20 2.1.1 Chuyên mục 20 2.1.2 Chuyên mục sản phẩm, dịch vụ 23 2.1.3 Chuyên mục dự án .28 2.1.4 Chuyên mục blog 33 2.1.5 Chuyên mục liên hệ tuyển dụng 34 2.2 Hình thức website .38 2.2.1 Màu sắc website 38 2.2.2 Bố cục website 40 2.3 Cách thức hoạt động website 43 2.3.1 Khả định hướng website 44 2.3.2 Loại hình website 45 2.4 Thành công hạn chế .46 2.4.1 Thành công 46 2.4.2 Hạn chế 46 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU WEWIN MEDIA QUA WEBSITE 48 3.1 Xu hướng hoạt động xây dựng thương hiệu qua website công ty48 3.1.1 Xu hướng nội dung 48 3.1.2 Xu hướng hình thức 48 3.1.3 Xu hướng cách thức 49 3.2 Giải pháp nâng cao vai trò hoạt động xây dựng thương hiệu wewin media qua website 49 3.2.1 Giải pháp nội dung .49 3.2.2 Giải pháp hình thức 49 3.2.3 Giải pháp cách thức 49 3.3 Đề xuất mơ hình xây dựng thương hiệu công ty qua website cho công ty TNHH 50 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 PHỤ LỤC 55 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Từ đầy đủ LCD Liquid Crystal Display TNHH Trách nhiệm hữu hạn CEO HTML XHTML Extensible HyperText Markup Language HTTPS Hypertext Transfer Protocol Secure HTTP HyperText Transfer Protocol PHP Hypertext Preprocessor 10 OOH Out Of Home 11 LED Light Emitting Diode 12 POSM 13 SEO Chief Executive Officer Hypertext Markup Language Point Of Sales Material Search Engine Optimization DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 18 Biểu đồ 2.1: Đánh giá khách hàng câu chuyện thương hiệu wewin 22 Biểu đồ2.2: Đánh giá logo wewin 24 Biểu đồ 2.3: Dịch vụ Wewin khách hàng quan tâm 25 Biểu đồ 2.4: Khách hàng đánh giá giao diện Website 28 Biểu đồ 2.5: Khách hàng đánh giá chiến dịch wewin triển khai 33 Biểu đồ 2.6: Đánh giá khách hàng chuyên mục blog .35 Biểu đồ 2.7: Đánh giá công chúng chuyên mục tuyển dụng 38 Biểu đồ 2.8: Đánh giá thông tin liên hệ wewin 40 Biểu đồ 2.9: Đánh giá độ hấp dẫn website 41 Biểu đồ 2.10: Đánh giá khách hàng hình ảnh wewin đăng tải 43 Biểu đồ 2.11: Đánh giá mức độ tiện lợi sử dụng website 45 Biểu đồ 2.12: Đánh giá thông tin truyền tải website 48 Sơ đồ 3.1: Mơ hình đề xuất cấu trúc website 51 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình ảnh 1.1: Giám đốc Wewin cán nhân viên 17 Hình ảnh 1.2 : Website wewin.com.vn .18 Hình ảnh 2.1: Câu chuyện thương hiệu Wewin website .21 Hình ảnh 2.2: Logo Wewin .23 Hình ảnh 2.3: Sản phẩm dịch vụ Wewin 24 Hình ảnh 2.4: Những ưu điểm Wewin triển khai 26 Hình ảnh 2.5: Kiến thức liên quan phần dịch vụ 29 Hình ảnh 2.6: Đường dẫn đến youtube Wewin 31 Hình ảnh 2.7: Quảng cáo taxi công nghệ cho Livespo Phamar 31 Hình ảnh 2.8: Roadshow car luxury Daewoo E&C Tân Á Đại Thành 32 Hình ảnh 2.9 : Roadshow car luxury cho Cốc Cốc 32 Hình ảnh 2.10: Dự án billboard Chợ Tốt 33 Hình ảnh 2.11: Đánh giá khách hàng Wewin 34 Hình ảnh 2.12: Các phận mà Wewin tuyển dụng 37 Hình ảnh 2.13: Bảng điền thơng tin tiếp nhận nhu cầu báo giá 39 Hình ảnh 2.14: Trang chủ website wewin.com.vn 41 Hình ảnh 2.15: Các dịch vụ Wewin chạy trang chủ .44 Hình ảnh 2.16: Các dịch vụ Wewin trang chủ .44 Hình ảnh 2.17: Giao diện dịch vụ Wewin trang chủ 45 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thương hiệu tảng doanh nghiệp doanh nghiệp hay công ty phục vụ khách hàng kinh doanh tên cố định có thương hiệu (Newbery, 2013) Đây thuật ngữ rộng thường nhấn mạnh đến số yêu cầu tên gọi công ty, sắc công ty (logo nhãn hiệu khác), sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị định vị công ty Những khái niệm cốt lõi thay đổi thương hiệu khơng có điều nghĩa công nhận giá trị thương hiệu (Newbery cs, 2013) Tuy nhiên, thương hiệu không biểu tượng mang tính biểu tượng, hiệu hay tiếp thị tốt, mà thương hiệu đại diện cho tất thuộc cơng ty xem yếu tố quan trọng để thành công Quan điểm tổng thể thương hiệu cung cấp trải nghiệm cho khách hàng khán giả, thể tính xác thực, chất lượng, mức độ phù hợp khác biệt (Benbunan cs, 2019) Đặc biệt, năm gần đây, thay đổi mơ hình tiếp thị nhấn mạnh tầm quan trọng việc xây dựng thương hiệu tảng kỹ thuật số Số lượng thương hiệu thị trường không ngừng tăng lên dẫn đến việc cơng ty tìm kiếm cách thức để kết nối với khách hàng trải nghiệm khách hàng kết nối cảm xúc khách hàng (Millman cs, 2017) Để tạo khả sử dụng trải nghiệm người dùng dẫn đến hài lòng khách hàng, điều quan trọng trước tiên phải phát triển lớp bên mà khách hàng tiếp xúc, bao gồm trải nghiệm thương hiệu khả mong muốn (Barkovskij, 2020) Theo Nielsen Norman Group, người dùng trung bình lại 10 - 20 giây trang web trừ công ty tuyên bố rõ ràng đề xuất giá trị cung cấp khả mong muốn tìm kiếm (Nielsen, 2011) Có thể thấy, kết nối internet mạng lưới thơng tin toàn cầu (World Wide Web) ngày trở thành yếu tố quan trọng phức tạp tiếp thị hầu hết công ty thương mại Phần lớn thương hiệu nhà cung cấp có trang web internet, đồng thời việc bán hàng trực tuyến chi tiêu cho quảng cáo tăng lên Bất kể trang web thương hiệu có hỗ trợ quảng cáo có doanh thu bán hàng hay chủ yếu sử dụng để tận dụng giá trị thương hiệu… phụ thuộc nhiều vào việc thu hút người tiêu dùng đến trang web Sự cạnh tranh ngày tăng ý người tiêu dùng lòng trung thành trực tuyến thúc đẩy luồng nghiên cứu hiệu trang web, bao gồm vấn đề yếu tố định để thu hút người dùng, cách phát triển thái độ thuận lợi trang web làm để có bảo trợ liên tục trang web (Even Tarver, 2020) Tuy nhiên, khó để xây dựng thương hiệu vượt qua hàng ngàn hình ảnh thơng điệp thông qua hệ thống web ngày Phần lớn nhà quản lý thương hiệu nhấn mạnh xây dựng thương hiệu hoạt động tạo sản phẩm dịch vụ có tên hấp dẫn, hiệu hấp dẫn, biểu trưng đẹp, bao bì quảng cáo hấp dẫn Chiến lược thương hiệu giống việc tạo câu chuyện thần thoại mà người quan tâm ghi nhớ Mọi người không mua sản phẩm mà mua tính cách ý nghĩa gắn liền với câu chuyện sản phẩm Cụ thể hơn, xây dựng thương hiệu định nghĩa tiến trình loạt hoạt động xác định rõ ràng sử dụng để phát triển hệ thống giá trị khuôn khổ giao tiếp cho doanh nghiệp (Niklas Eriksson, 2022) Xây dựng thương hiệu thành công quy mô phù hợp với tất hoạt động Xây dựng thương hiệu vừa nghệ thuật vừa khoa học, phương pháp xây dựng chiến lược thương hiệu không giống thương hiệu Ở Việt Nam, xây dựng phát triển thương hiệu trực tuyến website xem nhánh chiến lược phát triển thương hiệu chung doanh nghiệp công ty Wewin số Đặc biệt, bối cảnh dịch bệnh Covid 19, để trì phát triển cơng ty bối cảnh dịch bệnh việc xây dựng thương hiệu cho công ty việc vô quan trọng Công ty Wewin xem công ty đứng đầu nước ngành dịch vụ quảng cáo ngồi trời, tình hình dịch bệnh có phức tạp đến đâu Wewin ln cố gắng mang đến nhiều giá trị vào giải pháp cho khách hàng đối tác Tuy nhiên, bên cạnh thành tựu đạt được, WeWin Media nhận thấy nhiều hạn chế vấn đề xây dựng thương hiệu, quảng bá thương hiệu, quảng bá sản phẩm tới khách hàng mới, đặc biệt phát triển thương hiệu thông qua hệ thống website Bởi vậy, nghiên cứu “Hoạt động xây dựng thương hiệu qua website công ty Wewin” thực nhằm trả lời cho câu hỏi 1) Thực trạng hoạt động xây dựng thương hiệu qua website công ty Wewin diễn nào? 2) Có yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xây dựng thương hiệu qua website cơng ty Wewin? Và 3) Có giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động xây dựng thương hiệu qua website công ty Wewin nay? Lịch sử nghiên cứu vấn đề Nghiên cứu thương hiệu, số học giả cho thương hiệu có từ khoảng 2000BCE người nơng dân sử dụng để đánh dấu nhận diện gia súc sở hữu (Erin O’Neill, 2015) Một số ý kiến khác cho thương hiệu có từ năm 7000 TCN, nhà sản xuất đèn dầu La Mã bắt đầu dập đèn với tên Fortis Vào kỷ 19, thay đổi xảy cách mạng công nghiệp thị trường đại chúng đại hóa cách thức sử dụng thương hiệu (Slade, 2016) Theo thời gian, nghệ thuật xây dựng thương hiệu vậy; ngày nay, công ty sử dụng chuyên gia thương hiệu hình thức chuyên gia khác để tạo sắc thương hiệu giúp họ khác biệt với đối thủ cạnh tranh truyền tải giá trị niềm tin công ty Bản sắc thương hiệu yếu tố nhìn thấy thương hiệu, chẳng hạn màu sắc, thiết kế biểu tượng để xác định phân biệt thương hiệu tâm trí người tiêu dùng (Even Tarver, 2020) Tuy nhiên, hệ thống nhận diện thương hiệu không xây dựng xung quanh khía cạnh trực quan thương hiệu; sắc cần mang lại trải nghiệm cho người dùng để làm cho thương hiệu trở nên thực kích hoạt cảm xúc phù hợp cấp độ khách hàng (Newbery, 2013) Đặc biệt, bối cảnh chuyển đổi số, xây dựng thương hiệu qua hệ thống website đóng vai trị quan trọng nhằm củng cố phát triển thương hiệu; đồng thời truyền tải tới khách hàng sản phẩm thông điệp công ty (Niklas Eriksson, 2022) Trong năm gần đây, nhà nghiên cứu nước trọng đến tác động biến số động lực, kinh nghiệm kiến thức người tiêu dùng - thái độ hành vi trang web thương hiệu nhằm dự đoán thái độ địa điểm ý định truy cập lại địa điểm (chẳng hạn Hệ thống Hàng không Scandinavian - SAS) Những phát bước đầu cho thấy ý nghĩa quan trọng công ty đặt trọng tâm vào lợi cạnh tranh thương hiệu có (ngoại tuyến) so với người tham gia internet thiết lập phát triển trang web Tiếp đến, phát đồng thời nhấn mạnh, động lực để bảo trợ trang web xuất phát từ quảng cáo phương tiện truyền thống truyền thống Kiến thức quan trọng nhà quản lý thương hiệu định phân bổ nguồn lực tiếp thị internet so với phương tiện truyền thống Đồng thời, kết nghiên cứu mở rộng nghiên cứu trước tác động lòng trung thành thương hiệu cách điều tra xem biến ảnh hưởng đến hành vi trang web Supphellen Nysveen (2002) nhận thấy, lịng trung thành với thương hiệu có tác động tích cực đến thái độ trang web ý định truy cập lại Tuy nhiên, lòng trung thành với thương hiệu khơng thiết ảnh hưởng đến hành vi trang web theo cách tương tự Chẳng hạn, nghiên cứu Baldinger Rubinson (2004) rằng, hàng tiêu dùng, thái độ trung thành với thương hiệu lúc dẫn đến hành vi trung thành với