Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của các doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

97 930 0
Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của các doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG - NGUYỄN THANH TÙNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DƯỢC PHẨM VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Chuyên ngành : KTTG & QHKTQT Mã số : 60.31.07 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS, TS Đỗ Thị Loan HÀ NỘI - 2010 LƠI CẢM ƠN ̀ Với tất kính trọng chân thành mình, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS TS Đỗ Thị Loan, người thầy ln tận tình dẫn, động viên khuyến khích tơi suốt thời gian thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới nhiều người giúp đỡ tơi hồn thành đề tài đến từ: Ban giám hiệu Trường Đại học Ngoại Thương, Bộ mơn Marketing, Phịng Đào tạo Sau đại học, Cục quản lý dược Việt Nam, Tổng Công ty Dược Việt Nam, Viện chiến lược sách y tế, Cơng ty Cổ phần Dược Hậu Giang, Công ty Cổ phần Dược phẩm Trung ương, Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây, Công ty Cổ phần Xuất Nhập y tế Domesco, Công ty Dược phẩm Đô Thành, Công ty TNHH Thương mại Dược Phẩm Đông Á, Công ty TNHH Sao Mai Tôi xin dành lời yêu thương cho vợ, gái, bố mẹ người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp tất quan tâm, chăm sóc chia sẻ dành cho tơi Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Nguyên Thanh Tung ̃ ̀ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT GĐ : Giám đốc DN : Doanh nghiệp DHG : Công ty cổ phần dược Hậu Giang VMS : Hệ thống kênh phân phối liên kết dọc( Vertical marketing systems) BB : Bán buôn CTTG : Công ty trung gian VN : Việt Nam TDCC : Tiêu dùng cuối HATAPHAR: Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Hà Tây CP : Cổ phần GMP : Thực hành tốt sản xuất thuốc (Good Manufacturing Practices) TNHH : Trách nhiệm hữu hạn GLP : Thực hành tốt phịng thí nghiệm(Good Laboratry Practices) KDXNK : Kinh doanh xuất nhập GSP : Hệ thống kho kho (Generalized System of Preferences) GPP : Thực hành tốt quản lý thuốc (Good Pharmacy Practices) GDP : Thực hành tốt phân phối thuốc(Good Distribution Practices) DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU STT 10 11 12 13 Hình 1.1 : Dạng kênh phân phối trực tiếp Hình 1.2 : Dạng kênh phân phối gián tiếp Hình 1.3 : Dạng kênh phân phối hỗn hợp Hình 1.4 : Hệ thống kênh phân phối VMS Hình 1.5: Quá trình đánh giá hoạt động thành viên kênh HÌnh 1.6: Sở đồ cấp độ cạnh tranh trước bối cảnh hội nhập Bảng 2.1: Doanh thu bán hàng qua năm Bảng 2.2 : Báo cáo kết kinh doanh quý IV năm 2008 Bảng 2.3: Báo cáo kết kinh doanh năm 2006-2007 Bảng 2.4: Báo cáo kết kinh doanh năm 2008 Bảng 2.5 Kết số tiêu kinh doanh năm 2005-2008 Hình 2.6: Các kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm hay áp dụng Hình 2.7: Kênh phân phối dược phẩm Công ty cổ phần dược TRANG 17 26 33 36 42 43 45 46 50 56 phẩm TW 14 15 Hình 2.8: Cấu trúc kênh phân phối HATAPHAR Hinh 3.1: Quy trình bán hàng 57 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Bộ Chính trị(2005), Nghị Bợ Chính trị cơng tác bảo vệ, chăm sóc, nâng cao sức khỏe nhân dân tình hình mới, Số 46 – Q/TW Bộ y tế- Cục quản lý dược Việt Nam( 2005), Khái quát tình hình chung ngành dược Việt Nam và đánh giá tình hình hoạt đợng doanh nghiệp dược và ngoài nước giai đoạn 2006 – 2008 Bộ y tế - Cục quản lý dược Việt Nam ( 2006), Ngành dược Việt Nam hội thách thức trước thềm hội nhập Tổ chức Thương mại giới Tài liệu Hội nghị chuyên đề, ngày 19/6/2006, Hà Nôi Bộ y tế - Cục quản lý dược Việt Nam ( 2006), Ngành dược Việt Nam với định hướng phát triển công nghiệp dược Việt Nam xây dựng mô hình hệ thống kênh phân phối thuốc Việt Nam giai đoạn 2006 – 2015 Báo cáo hội nghị, ngày 20/6/2006, Hà Nội Bộ Y tế (2007), Báo cáo tổng quan công tác quản lý thị trường dược phẩm Việt Nam năm 2006, định hướng công tác năm 2007, Báo cáo trình Chính phủ Bộ Y tế, Hà Nội Bộ Thương mại(2005), Bản tìn thị trường dược phẩm số 2005-2006 Ian Chaston (1999), Marketing định hướng vào khách hàng, Nxb Đồng Nai Thủ tướng phủ, Chiến lược chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân giai đoạn 2001 – 2010( Quyết định số 35/2005/QĐ-TTg) Trần Đình Chiến (2002), Quản trị kênh Marketing, Nxb Thống kê 10 Trương Đình Chiến, Phan Văn Bền (1998), Marketing quản kinh doanh, Nxb Thống kê Hà Nội 11 Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing bản, NXB ĐH Kinh tế quốc dân 12 Hồng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc (2008), Giáo trình QTDN Thương Mại NXB Lao Động- Xã Hội 13 Nguyễn Tuấn Khoa - Thống kê y tế - Viện thông tin y học Trung ương 13/15 Lê Thánh Tông, Hà Nội 14 Nguyễn Xuân Quang (2006), Giáo trình Marketing Thương Mại Nxb Lao động – Xã hội 15 Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2003), Nguyên lý Marketing, Nhà xuất Đại học quốc gia Hồ Chí Minh 16 Trường Đại học Ngoại Thương (2000), Giáo trình Marketing lý thuyết, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 17 Trần Thị Ngọc Trang, Trần Văn Thi (2008), Quản trị kênh phân phối, Nxb Thống kê 18 Viện Quản trị kinh doanh (2001), Nghiên cứu Marketing, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 19 Philip Kotler (2003) , Quản trị Marketing NXB Thống kê 20 Philip Kotler (2003), Marketing NXB Thống kê 21 Pierre Eiglier Eric Langeard (1998), Marketing dịch vụ - NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội 22 Tames M Commer (1997), Quản trị bán hàng–NXB TIẾNG ANH 23 Division of Higher Education (2000), Marketing Research, Swinburne University of Technology 24 Donald R Lehmann, Russell S Winer (1997), Analysis for Marketing Planning, McGraw-Hill International Editions 25 Gronroos C (1994), From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing, Management Decision 26 Mickey C Smith (1996), Pharmaceutical Marketing in 21st Century, Pharmaceutical Products Press 27 Mickey C Smith (1991), Pharmaceutical Marketing Strategy and Cases, Pharmaceutical Products Press 28 Mickey C Smith, E M Mick Kolassa, Greg Perkins, Bruce Siecker (2002), Pharmaceutical Marketing – Principles, Environment, and Practice, Pharmaceutical Products Press MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế quốc tế xu lớn thời đại Đảng Nhà nước ta chủ trương chủ động hội nhập kinh tế quốc tế nhằm phục vụ đắc lực cho nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Ngành dược tham gia vào q trình với khơng thách thức hội đặt việc thực mục tiêu chiến lược ngành chấp nhận luật chơi chung tổ chức quốc tế Ngành dược khơng đứng ngồi chuyển biến đó, hầu hết cam kết lĩnh vực Dược phẩm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh cửa doanh nghiệp Dược nước, phải kể đến vấn đề phân phối thuốc Cung ứng đủ thuốc, kịp thời, có chất lượng, giá hợp lý đến tay người tiêu dùng nhiệm vụ hàng đầu ngành Dược, vài trò hệ thống phân phối thuốc Trong thời gian vừa qua, doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam có nhiều cố gắng việc xây dựng hồn thiện hệ thống kênh phân phối dược phẩm Tuy nhiên, hệ thống kênh phân phối dược phẩm nước ta nhiều hạn chế chưa đồng Hầu hết nhà sản xuất dược phẩm phải tự đảm bảo khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng Chính vậy, chiến lược xây dựng hệ thống kênh phân phối dược phẩm nhiều hạn chế chưa đồng bô, chưa tạo động lực thúc đẩy sản xuất phân phối dược phẩm Đặc biệt, sách quản lý phân phối dược phẩm nhiều hạn chế quản lý giá cả, chất lượng, cạnh tranh Bên cạnh đó, số hệ thống kênh phấn phối dược phẩm nước phù hợp với qui định tổ chức kinh tế quốc tế khu vực lại chưa có Trong đó, số hệ thống kênh phấn phối dược phẩm không phù hợp với nguyên tắc thông lệ quốc tế cịn áp dụng Xuất phát từ thục tiễn đây, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ” – Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Cho đến nay, chưa có cơng trình nghiên cứu tồn diện giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam, có số cơng trình đề cập đến sách xuất nhập dược phẩm “ Những biện pháp thúc đẩy hỗ trợ xuất dược phẩm Việt Nam”(Luận văn thạc sỹ Phạm Minh Tân, bảo vệ năm 2000), cơng trình “ Chính sách xuất nhập dược phẩm Việt Nam – Thực trạng giải pháp hoàn thiện” ( Luận án tiến sỹ Phạm Minh Tân bảo vệ năm 2006) cơng trình “ Chống độc quyền chống phá giá hai mặt vấn đề quán lý giá thuốc nay” ( PGS.TS Lê Văn Truyền – Chủ tịch hiệp hội sản xuất kinh doanh dược Việt Nam, đăng Tập san Dược phẩm đời sống số tháng 12 năm 2002, … Vì vậy, nói đề tài “Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ” đề tài nghiên cứu cách toàn diện hệ thống kênh phân phối của doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế không trùng lặp với đề tài nghiên cứu 3- Mục đích nghiên cứu đề tài Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận hệ thống kênh phân phối dược phẩm đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối số doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam Đề tài đưa giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 75 Lưu hồ sơ Thực chào bán hàng tiếp nhận yêu cầu khách hàng Xem xét khả đáp ứng Tiến hành giao dịch Phê duyệt đơn hàng Ký kết hợp dơng Lập hố đơn bán hàng Thực cấp phát Giao nhận hàng Giải công việc sau bán hàng Lưu hồ sơ Hinh 3.1: Quy trình bán hàng (Nguồn: Phịng kế tốn số cơng ty như, Dược Hậu Giang,Dược phẩm TW ) Trong công đoạn bán hàng trên, việc cấp phát phịng Kho vận chịu trách nhiệm cơng đoạn cịn lại phòng kinh doanh phối hợp với phòng kế toán phận vận chuyển thực Nếu phòng kinh doanh tiến hành việc chào bán hàng, tiếp nhận ký kết hợp đồng phịng kế toán tiếp nhận 76 đơn đặt hàng, lập hoá đơn bán hàng cho phận kho phận vận chuyển có trách nhiệm đem hàng đến tận nơi cho khách hàng Các hợp đồng đặt mua hàng phần lớn doanh nghiệp phòng kinh doanh giao dịch đàm phán Việc ký kết hợp đồng thực trực tiếp thông qua Fax, thuận tiện cho khách hàng xa Hiện công nghệ thông tin phát triển đơn đặt hàng tiến hành mạng internet số lượng cịn mà chủ yếu khách hàng gọi điện trực tiếp đến doanh nghiệp để đặt hàng Chính năm tới doanh nghiệp cần phải phấn đấu xây dựng trang web, việc tiến hành giao dịch thực mạng internet vừa phù hợp với nhu cầu thời đại vừa đảm bảo nhanh chóng, thuận lợi tiết kiệm chi phí so với việc gặp mặt trực tiếp Dịng đặt hàng Để thực tốt hoạt động phân phối, doanh nghiệp cần xây dựng quy trình thu thập, tập hợp giải đơn đặt hàng tối ưu Đây sở quản lý hoạt động kinh doanh tất dòng chảy kênh cho thông suốt Mặt khác doanh nghiệp cần xây dựng trang web riêng để khách hàng thực việc đặt hàng qua mạng, thuận tiện cho khách hàng doanh nghiệp tiết kiệm chi phí so với gặp mặt trực tiếp Cần rút ngắn công tác đặt hàng giao hàng 3.2.2.2 Khuyến khích thành viên hệ thống kênh hoạt động Một yếu tố làm nên thành công mạng lưới hệ thống kênh phân phối không đơn thành viên thực tốt nhiệm vụ mà phải có liên kết hợp tác thành viên, làm để họ làm việc cách nhiệt tình tập trung cao độ sức lực Nhưng để thành viên hoạt động có hiệu người quản lý kênh phải có biện pháp khuyến khích thành viên này[22] 77 Để khuyến khích thành viên kênh hoạt động tốt, người quản lý kênh cần tìm nhu cầu khó khăn thành viên để từ doanh nghiệp phải đưa giúp đỡ có hiệu Tuy nhiên doanh nghiệp cần đưa mức giá bình đẳng cung cấp cho thành viên, khơng phân biệt thành viên đại lý, công ty trung gian hay cửa hàng thuốc Mức giá sàn chung cho đơn vị giúp họ kinh doanh tốt Bên cạnh doanh nghiệp cần áp dụng mức khuyến khích theo doanh số bán cho đại lý, thành viên trung gian mình, cần quan tâm khơng vật chất tinh thần để họ chủ động linh hoạt hoạt động kinh doanh, từ phát huy tính động, sáng tạo thành viên Hoạt động khuyến khích thành viên kênh tổ chức thường xuyên việc hỗ trợ trang thiết bị cho cửa hàng thuốc, chương trình quảng cáo giới thiệu doanh nghiệp kèm theo đơn vị thành viên tiến hành thường xuyên Hàng năm doanh nghiệp nên tổ chưc tham quan du lịch cho nhân viên doanh nghiệp với thành viên kênh, phần để củng cố lòng tin họ vào doanh nghiệp phần khác để tạo điều kiện cho họ tiếp xúc trao đổi, học hỏi kinh nghiệm lẫn tạo mối liên hệ mật thiết doanh nghiệp với thành viên kênh[9] Bên cạnh khuyến khích thích đáng doanh nghiệp cần phải có biện pháp trừng phạt thích đáng thành viên hoạt động không tốt hoạt động có xu hướng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên khác kênh, mức nhẹ phê bình nặng loại bỏ thành viên khỏi kênh phân phối Bên cạnh việc khuyến khích thành viên cần có biện pháp khuyến khích nhân viên doanh nghiệp để họ hoạt động tích cực nữa: Với trình dược viên nhân viên kinh doanh áp dụng sách khoán sản phẩm ( Chẳng hạn, bán 100 triệu tiền thuốc hưởng triệu, ngồi phụ cấp thêm xăng xe phụ cấp khác ) 78 Với nhân viên hoạt động tích cực lĩnh vực nghiên cứu thị trường, tìm kiếm thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh cần có phần thưởng thích đáng Ngồi doanh nghiệp cần tổ chức thực tốt hoạt động hỗ trợ hệ thống kênh phân phối để góp phần giúp thành viên kênh hoạt động thuận lợi 3.3 Kết hợp với P khác marketing Mix vào quản lý hệ thống kênh phân phối 3.3.1 Chiến lược sản phẩm Các doanh nghiệp phân phối mặt hàng dược phẩm doanh nghiệp sản xuất nhập khơng thể thoả mãn hết tất nhu cầu khách hàng Do doanh nghiệp cần tăng cường hoạt động bán hàng cửa hàng thuốc để có biện pháp thu nhiều thông tin khách hàng, bên cạnh cần tham khảo ý kiến đại lý, công ty trung gian, cửa hàng thuốc tư nhân để xem khách hàng họ yêu cầu sản phẩm để từ thu thập thành kế hoạch trình lên cơng ty để cơng ty có kế hoạch sản xuất mặt hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng[20] Để đạt hiệu cao việc sử dụng tham số sản phẩm quản trị hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp cần phải trọng đến công tác nghiên cứu thị trường Các doanh nghiệp nên tăng cường ngân sách nhân lực cho hoạt động nghiên cứu thị trường Hàng tháng doanh nghiệp nên hỗ trợ thêm ngân sách cho nhân viên kinh doanh đến đại lý, cơng ty trung gian để thu thập nhũng thông tin cần thiết mà đơn vị tìm hiểu qua khách hàng qua thị trường để làm tham mưu cho ban lãnh đạo công ty việc định sản phẩm có nên sản xuất mặt hàng dựa cải tiến sản phẩm cũ, hay sản xuất mặt hàng hoàn toàn phù hợp với nhu cầu thị trường ngừng sản xuất kinh doanh mặt hàng [25] 79 Để trì nâng cao uy tín thị trường, bên cạnh việc đầu tư ngân sách nhân lực cho chiến lược phát triển sản phẩm doanh nghiệp cần đầu tư nhiều cho công tác kiểm nghiệm, bảo quản thuốc để bảo đảm chất lượng thuốc bán tốt chẳng hạn đầu tư trang thiết bị bảo quản tiên tiến, nhà kho đạt tiêu chuẩn GSP 3.3.2 Chiến lược giá Mỗi doanh nghiệp có lợi riêng, với toàn nguyên liệu trang thiết bị sản xuất nhập nước đội ngũ nhân viên có trình độ kinh nghiệm Các doanh nghiệp cần giữ mức giá đảm bảo cạnh tranh khu vực thị trường Các doanh nghiệp nên giữ mức giá bán ngang cho khách hàng Đối với khách hàng đại lý, cơng ty trung gian việc áp dụng mức giá bán buôn hợp lý mức giá phải thấp mức giá bán cho cửa hàng để đảm bảo bình đẳng cho thành viên họ bán thị trường cho khách hàng[27] Áp dụng mức giá bán cửa hàng thuốc cao mức bán buôn phải thấp giá bán cửa hàng thuốc thị trường để tạo lợi cạnh tranh đảm bảo lợi nhuận cho cửa hàng Đối với bệnh viện tuỳ theo loại thuốc mà doanh nghiệp áp dụng mức giá khác phải đảm bảo trì mối quan hệ làm ăn lâu dài Đối với mặt hàng dược phẩm doanh nghiệp phân phối độc quyền doanh nghiệp nên áp dụng mức giá hớt váng để khẳng định vị doanh nghiệp phải đảm bảo khung giá quy định để không bị vi phạm pháp luật.[25] Đối với khu vực thị trường chưa nhập mặt hàng dược phẩm doanh nghiệp ngồi việc cung cấp mức giá ưu đãi doanh nghiệp cần hỗ trợ tồn chi phí vận chuyển dịch vụ kèm theo, hỗ trợ trang thiết bị bán hàng cho đơn vị để bảo quản thuốc giảm giá bán tạo điều kiện thuận lợi cho thành viên bán mặt hàng dược phẩm doanh nghiệp 80 Đối với khu vực thị trường tiềm vùng cao, vùng sâu, vùng xa, doanh nghiêp cần áp dụng sách hỗ trợ vừa bán vừa ủng hộ thuốc với mức giá không bao gồm chi phí vận chuyển, việc hỗ trợ dịch vụ kèm theo để người dân quen dần với mặt hàng dược phẩm doanh nghiệp mình, phần để mở rộng thị trường phân phối khu vực Lãnh đạo doanh nghiệp cần thường xuyên kiểm soát giá bán đại lý, công ty trung gian hay cửa hàng thuốc cách chặt chẽ để tránh việc bán phá giá hay nâng giá gây xung đột kênh làm ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp 3.3.3 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Hàng năm cuối chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp nên vào số lợi nhuận đạt trích khoản ngân sách để dành riêng cho hoạt động xúc tiến bán hàng Phải coi việc dành phần lợi nhuận cho hoạt động đầu tư có hiệu thích đáng cho khả mở rộng thị trường doanh nghiệp Mặt khác doanh nghiệp cần phải thường xuyên tiến hành hoạt động quảng cáo thay đổi hình thức nội dung để chương trình quảng cáo phong phú hấp dẫn người ý nhiều Các chương trình quảng cáo đại lý, cửa hàng thuốc cần thực thường xuyên phương tiện thông tin đại chúng hướng tới người tiêu dùng doanh nghiệp để phần giới thiêu thành viên doanh nghiệp Mỗi mở rộng hệ thống kênh phân phối hay cung cấp thêm mặt hàng dược phẩm doanh nghiệp cần in phát tờ rơi để giới thiêụ cho khách hàng, bên cạnh cần phát hành catalogue chủng loại dược phẩm mà kinh doanh để dễ dàng cho việc tiếp thị sản phẩm cho khách hàng Các doanh nghiệp nên thường xuyên tham gia hội thảo, hội chợ triển lãm giới thiệu thuốc ngồi nước, qua nhiều tìm thấy 81 bí kinh doanh đối tác, tìm nhiều bạn hàng, đối tác kinh doanh, tổ chức Để làm tốt cơng tác nghiên cứu thị trường doanh nghiệp cần thành lập phòng hay phận marketing để phối hợp nhân viên phòng kinh doanh tiến hành nghiên cứu thu thập đầy đủ thông tin tham mưu cho giám đốc doanh nghiệp công tác quản lý thị trường, quản lý kênh phân phối dược phẩm tốt Trong vài năm tới doanh nghiệp cần phải đầu tư xây dựng trang web cho đơn vị để thuận tiện cho việc quảng cáo quản lý hệ thống kênh phân phối Việc xây dựng trang web phần giúp cho việc xúc tiến quảng cáo mạng tiến hành thường xuyên hơn, thuận tiện cho khách hàng tìm kiếm thơng tin mạng đồng thời tăng khả giao dịch mạng Các doanh nghiệp cần tăng cường khuyến khích cho thành viên đơn vị tiến hành hoạt động xúc tiến, ln phải đặt tâm lý người tư tưởng hoạt động marketing cần thiết trách nhiệm người doanh nghiệp 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước Trong điều kiện mở cửa kinh tế với việc gia nhập WTO mở mn vàn hội nhiều khó khăn Trên sở mơi trường kinh tế tình trạng suy thoái kinh tế thay đổi thất thường gây khó khăn cho việc kinh doanh dược phẩm Việc Việt Nam tham gia hội nhập khiến cho việc nhập nguyên liệu sản xuất trang thiết bị sản xuất bị kiểm tra nghiêm ngặt Các nguyên liệu nhập để sản xuất thuốc bị đánh thuế cao khiến giá thuốc tăng cao Do mà nhà nước cần hỗ trợ ban hành thay đổi luật dược sách giá thuốc để ổn định môi trường pháp lý cho công ty thuận lợi việc kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật Cùng với luật nhập cần có 82 thơng thống cho cơng ty việc mua nguyên liệu trang thiết bị sản xuất thuốc đặc biệt để sản xuất loại thuốc đặc trị Nhà nước nên có chế độ thơng thoáng việc áp dụng mức thuế gia trị gia tăng đầu vào đầu loại mặt hàng dược phẩm doanh nghiệp thuận lợi việc sản xuất phân phối kinh doanh dược phẩm Hiện việc kinh doanh dược phẩm nhập lậu từ nước diễn phổ biến gây tâm lý hoang mang cho người tiêu dùng, nhà nước cần tăng cường công tác kiểm tra giám sát hoạt động kinh doanh ngành dược để đơn vị kinh doanh thuận lợi Nhà nước nên vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, vào mức lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt để từ điều chỉnh mức tỷ lệ dành cho hoạt động xúc tiến DN cao mức 5% để DN đầu tư thực tốt hoạt động kinh doanh Việc hội nhập kinh tế quốc tế khiến cho việc đầu tư nước gia tăng, cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi nhiều Do nhà nước cần có sách áp dụng mức thuế khác doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi có sách để bảo vệ cho hoạt động kinh doanh cho đơn vị nước Việc nhiều doanh nghiệp kinh doanh tự ý tăng giá thuốc, nhà nước cần thường xuyên kiểm tra xử lý nghiêm sở kinh doanh dược phẩm trái phép, sở sản xuất thuốc để tạo giá thuốc bình ổn, tạo mơi trường lành mạnh công Công ty kinh doanh dược phẩm 3.4.2 Với Tổng công ty dược Việt Nam Bộ Y tế Bộ Y tế chủ thể trực tiếp điều chỉnh hoạt động cơng ty sản xuất kinh doanh dược phẩm nói chung Bộ Y tế cần tạo lập môi trường pháp lý cho hoạt động kinh doanh dược phẩm tiếp tục xây dựng văn luật để triển khai có hiêu luật dược Bộ cần nghiên cứu ban hành văn pháp luật có liên quan đến hoạt động phân phối dược phẩm thị trường Bộ nên xem xét cho công ty phân phối lớn quyền làm đại lý uỷ quyền trực tiếp cho hãng sản xuất doanh nghiệp nước Việt 83 Nam giống số cơng ty phân phối nước ngồi có mặt thị trường Việt Nam Quy hoạch đại hóa hệ thống phân phối thuốc bao gồm xuất nhập khẩu, bán buôn bán lẻ Phát triển mạng lưới bán lẻ, trọng đến vùng sâu, vùng xa, miền núi, hải đảo Củng cố tăng cường hệ thống quan quản lý Nhà nước dược: kiện toàn Cục quản lý Dược Việt Nam; tổ chức lại tăng cường lực Thanh tra chuyên ngành Dược; hồn thiện tổ chức phịng Quản lý dược Sở Y tế; quy hoạch lại hệ thống sản xuất thuốc[ Bộ Y tế, Tổng Công ty Dược quan tâm đạo việc tăng cường đầu tư hoàn thiện sở vật chất, kho tàng đào tạo nâng cao trình độ cán quản lý dược, xây dựng công nghệ phân phối tốt theo hướng GSP Tạo điều kiện khuyến khích thành lập sở dịch vụ kiểm nghiệm đại hệ thống kiểm nghiệm Nhà nước 3.4.3 Với doanh nghiệp dược phẩm Xác định rõ xu tất yếu hội nhập cạnh tranh quốc để có sách điều chỉnh thích hợp nhằm cạnh tranh có hiệu thị trường nước Khắc phục tâm lý ỷ lại, trông chờ vào bảo hộ Nhà nước Từ phân tích trên, đưa số đề xuất cho doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam giai đoạn 2010 -2020 Về mơ hình: Tiếp tục trì hệ thống kênh phân phối hỗn hợp, trực tiếp, gián tiếp loại kênh mà doanh nghiệp áp dụng Đối với hệ thống kênh bán bn: Cần có sách khách hàng, sách sản phẩm, sách xúc tiến kinh doanh cụ thể để đổi chiến lược phân phối theo xu hướng mới, nâng cao lực cạnh tranh, đáp ứng yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế.[7] Đối với hệ thống kênh bán lẻ: Cần hoàn thiện đội ngũ nhân viên bán hàng, tăng cường quảng bá thương hiệu hình ảnh cua doanh nghiệp, đa dạng hóa loại hình bán hàng, phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng Về quản lý: Nên có phịng phân phối với nhiệm vụ xác định nhu cầu nhóm khách hàng, đối tác xây dựng hệ thống kênh phân phối hiệu 84 để thành viên kênh hoạt động tối ưu Từ dự kiến tiêu bán hàng, mức dự trữ, mặt bằng, kế hoạch trưng bày hàng, yêu cầu huấn luyện bán hàng, kế hoạch quảng cáo khuyến mại Đồng thời, đặt theo dõi thường xuyên tiêu chuẩn mức tiêu thụ đạt được, thời gian giao hàng Đầu tư cho sản xuất kinh doanh dược phẩm theo quy hoạch phát triển ngành Đầu từ nâng cao lực sản xuất kinh doanh dược phẩm doanh nghiệp đáp ứng tiêu chuẩn thực hành tốt WHO( GMP, GSP, GLP, GAP, GPP) theo lộ trình mà Bộ y tế quy định Xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh dược phẩm phù hợp với tình hình, đặc điểm thị trường nước điều kiện lực doanh nghiệp Coi trọng cơng tác đào tạo quy hoạch cán đơn vị sản xuất, kinh doanh dược phẩm người nhân tố định cho thắng lợi doanh nghiệp ngành dược trình hội nhập quốc tế Mỗi doanh nghiệp càn quy hoạch, phân loại để đào tạo đào lại theo lực sở trường cán nhằm đáp ứng yêu cầu đơn vị Bên cạnh doanh nghiệp cần hỗ trợ kinh phí cho việc đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho người lao động tạo điều kiện nâng cao trình độ đồng cho số đơng cán công nhân viên, đặc biệt đội ngũ trình dược viên doanh nghiệp mình.[ Tăng cường liên kết kinh tế doanh nghiệp sản xuất kinh doanh dược phẩm Về phía doanh nghiệp dược phẩm cần phải tiến hành nghiên cứu tự sản xuất phối hợp với đơn vị nước để nghiên cứu sản xuất nhiều Dược phẩm góp phần phong phú thêm số lượng mặt hàng dược phẩm mà doanh nghiệp phân phối phân phối Các doanh nghiệp cần phải hỗ trợ kinh phí nhiều hoạt động phân phối cho thành viên kênh trang thiết bị bán hàng, quảng cáo tìm kiếm thêm thành viên để mở rộng thị trường hoạt động doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần phải khuyến khích chủ động kí kết hợp đồng kinh doanh với thành viên kênh phân phối 85 KẾT LUẬN Hệ thống kênh phân phối bao gồm tập hợp thành viên tham gia từ nhà sản xuất đến trung gian thương mại, tổ chức hỗ trợ đến người tiêu dùng cuối tham gia trình cung cấp hàng hóa nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường Mỗi thành viên có chức năng, nhiệm vụ phân phối cụ thể phụ thuộc lẫn Trên sở nghiên cứu phân tích vần đề lý luận hệ thống kênh phân phối dược phẩm nói chung Việt Nam, cho thấy công tác tổ chức, thiết kế quản lý hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm cần thiết cần phân tích, nghiên cứu kỹ mặt lý thuyết thực tiễn để tạo sở cho hoạt động kinh doanh thực tế môi trường cạnh tranh Các vấn đề lý thuyết đề cập vấn đề làm đánh giá, tìm hiểu tình hình thực tế doanh nghiệp đặc biệt hoạt động hệ thống kênh phân phối dược phẩm Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế cần thiết cấp bách Mục tiêu công tác nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Trước mắt, doanh nghiệp dược phẩm cần tạo điều kiện nhân sự, trang thiết bị, đào tạo kỹ quản lý kênh phân phối để nỗ lực xây dựng hệ thống kênh phân phối vận hành hiệu Hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp đa dạng với mối liên hệ phức tạp phạm vi rộng lớn Luận văn đề cập vấn đề cốt lõi giữ vị trí chủ đạo việc nâng cao hiệu hoạt động hệ thống kênh phân phối Các kiến nghị mà luận văn đưa chủ yếu dựa kết phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp dược phẩm nói chung đặc biệt hoạt động kênh phân phối để từ đề xuất giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp vận dụng vào thực tiễn quản lý Các giải pháp cần thực cách đồng theo tiến trình có hệ thống Trong đó, doanh 86 nghiệp cần nghiên cứu bổ sung, cụ thể hóa điều chỉnh để thích ứng nhanh với biến động thị trường Quá trình tổ chức triển khai thực giải pháp mà luận văn đề xuất cần tuân thủ theo trình tự kế hoạch thống điều kiện đặc thù văn hóa, kinh tế - xã hội Việt Nam Mặt khác, cần đảm bảo điều kiện đề cập giải pháp đặc biệt đảm bảo cân đối gải pháp dự kiến với nguồn lực để thực Trong đó, vần đề người xác định trung tâm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Do vậy, doanh nghiệp dược phẩm cần đầu tư nhiều vào công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ nhận thức đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp Mỗi đề tài có nhiều cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, đề tài chưa doanh nghiệp dược phẩm nước trọng việc tổ chức, thiết kế, quản lý hệ thống kênh phân phối Và mảng cơng việc phức tạp khó khăn chiến lược Marketing hỗn hợp doanh nghiệp Chính vậy, cố gắng để hồn thiện đề tài luận văn khơng thể tránh sai sót, mong nhận đóng góp ý kiến thầy, giáo người quan tâm đến vấn đề 87 MỤC LỤC Lời cảm ơn Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tăt Danh mục hình vẽ bảng MỞ ĐẦU………………………………………………………………………….1 Chƣơng – NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DƢỢC PHẨM VIỆT NAM 1.1 Tổng quan hệ thống kênh phân phối 1.1.1 Kênh phân phối 1.1.2 Bản chất hệ thống kênh phân phối 1.1.3 Tầm quan trọng hệ thống kênh phân phối 14 1.2 Hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dƣợc phẩm 15 1.2.1 Sự cần thiết phải xây dựng hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm 15 1.2.2 Tổ chức hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm 16 1.2.3 Những công việc doanh nghiệp dược phẩm phải thực trình tổ chức hệ thống kênh phân phối 18 1.2.4 Quản lý hệ thống kênh phân phối thúc đẩy thành viên kênh 22 1.2.5 Kiểm tra đánh giá hoạt động thành viên hệ thống kênh phân phối 25 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dƣợc phẩm 27 1.3.1 Đặc điểm dược phẩm 27 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm 28 1.4 Hội nhập kinh tế quốc tế cần thiết phải hoàn thiện hệ thống kênh phân phối dƣợc phẩm 31 88 1.4.1 Khái niệm hội nhập kinh tế quốc tế 31 1.4.2 Bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 32 1.4.3 Cơ hội thách thức hội nhập kinh tế quốc tế 32 1.4.4 Sự cần thiết phải hoàn thiện hệ thống kênh phân phối dược phẩm doanh nghiệp dược phẩm bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 34 Chƣơng - THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DƢỢC PHẨM VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Vài nét trình phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp dƣợc phẩm Việt Nam 36 2.1.1 Quá trình phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp dược phẩm thời gian qua 36 2.1.2 Đánh giá tóm tắt kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam thời gian qua 38 2.2 Đặc điểm hệ thống kênh phân phối dƣợc phẩm 47 2.2.1 Đặc điểm loại dược phẩm kinh doanh 47 2.2.2 Đặc điểm hệ thống kênh phân phối dược doanh nghiệp 48 2.3 Thực trạng hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dƣợc phẩm Việt Nam năm qua 49 2.3.1 Thực trạng xây dựng tổ chức hệ thống kênh phân phối dược phẩm doanh nghiệp Việt Nam 49 2.3.2 Thực trạng quản lý hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm 58 2.3.3 Các hoạt động hỗ trợ phát triển hệ thống kênh phân phối dược phẩm số doanh nghiệp 60 2.4 Đánh giá chung 61 2.4.1 Những thành công đạt 61 2.4.2 Một số mặt tồn cần khắc phục 62 89 Chƣơng - GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DƢỢC PHẨM VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 3.1 Định hƣớng phát triển doanh nghiệp dƣợc phẩm Việt Nam giai đoạn 2010 -2020 65 3.1.1 Dự báo tình hình thị trường dược phẩm doanh nghiệp dược phẩm giai đoạn 2010 -2020 65 3.1.2 Chiến lược phát triển mục tiêu phân phối 66 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dƣợc phẩm Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế 68 3.2.1 Các giải pháp tổ chức hợp lý hệ thống kênh phân phối dược phẩm doanh nghiệp 68 3.2.2 Các giải pháp tăng cường quản lý hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm 71 3.3 Kết hợp với P khác marketing Mix vào quản lý hệ thống kênh phân phối 78 3.3.1 Chiến lược sản phẩm 78 3.3.2 Chiến lược giá 79 3.3.3 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp 80 3.4 Một số kiến nghị 81 3.4.1 Kiến nghị với nhà nước 81 3.4.2 Với Tổng công ty dược Việt Nam Bộ Y tế 82 3.4.3 Với doanh nghiệp dược phẩm 83 KẾT LUẬN…………………………………………………………………… 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO ... luận hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam Chƣơng 2: Thực trạng hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối doanh. .. luận hệ thống kênh phân phối dược phẩm đánh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối số doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam Đề tài đưa giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp dược phẩm. .. việc hoàn thiện hệ thống phân phối doanh nghiệp dược phẩm bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế cần thiết 36 Chƣơng - THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DƢỢC PHẨM VIỆT NAM HIỆN

Ngày đăng: 23/06/2014, 18:13

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • LỜI CẢM ƠN

  • DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU

  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

  • MỞ ĐẦU

  • Chương 1 – NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DƯỢC PHẨM VIỆT NAM

    • 1.1. Tổng quan về hệ thống kênh phân phối

      • 1.1.1. Kênh phân phối

      • 1.1.2. Bản chất hệ thống kênh phân phối

      • 1.1.3. Tầm quan trọng hệ thống kênh phân phối

    • 1.2. Hệ thống kênh phân phối của các doanh nghiệp dược phẩm

      • 1.2.1. Sự cần thiết phải xây dựng hệ thống kênh phân phối của các doanh nghiệp dược phẩm

      • 1.2.2. Tổ chức hệ thống kênh phân phối ở doanh nghiệp dược phẩm

      • 1.2.3. Những công việc cơ bản các doanh nghiệp dược phẩm phải thực hiện trong quá trình tổ chức hệ thống kênh phân phối

      • 1.2.4. Quản lý hệ thống kênh phân phối và thúc đẩy các thành viên kênh

      • 1.2.5. Kiểm tra đánh giá hoạt động của các thành viên trong hệ thống kênh phân phối

    • 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối của các doanh nghiệp dƣợc phẩm hiện nay

      • 1.3.1. Đặc điểm dược phẩm

      • 1.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kênh phân phối của các doanh nghiệp dược phẩm hiện nay.

    • 1.4. Hội nhập kinh tế quốc tế và sự cần thiết phải hoàn thiện hệ thống kênh phân phối dược phẩm

      • 1.4.1. Khái niệm về hội nhập kinh tế quốc tế.

      • 1.4.2. Bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

      • 1.4.3. Cơ hội và thách thức khi hội nhập kinh tế quốc tế.

      • 1.4.4. Sự cần thiết phải hoàn thiện hệ thống kênh phân phối dược phẩm của các doanh nghiệp dược phẩm trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

  • Chương 2 - THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DƯỢC PHẨM VIỆT NAM HIỆN NAY

    • 2.1. Vài nét về quá trình phát triển và hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam

      • 2.1.1. Quá trình phát triển và hoạt động sản xuất và kinh doanh của các doanh nghiệp dược phẩm trong thời gian qua

      • 2.1.2. Đánh giá tóm tắt kết quả sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam trong thời gian qua

    • 2.2. Đặc điểm của hệ thống kênh phân phối dược phẩm

      • 2.2.1. Đặc điểm các loại dược phẩm được kinh doanh

      • 2.2.2. Đặc điểm hệ thống kênh phân phối dược của các doanh nghiệp hiện nay

    • 2.3. Thực trạng hệ thống kênh phân phối của các doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam trong những năm qua

      • 2.3.1. Thực trạng xây dựng và tổ chức hệ thống kênh phân phối dược phẩm của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

      • 2.3.2. Thực trạng quản lý hệ thống kênh phân phối của các doanh nghiệp dược phẩm hiện nay

      • 2.3.3. Các hoạt động hỗ trợ phát triển hệ thống kênh phân phối dược phẩm của một số doanh nghiệp hiện nay

      • 2.3.1. Thực trạng xây dựng và tổ chức hệ thống kênh phân phối dược phẩm của các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

    • 2.4. Đánh giá chung

      • 2.4.1. Những thành công đã đạt được

      • 2.4.2. Một số mặt tồn tại cần khắc phục

  • Chương 3 - GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP DƢỢC PHẨM VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ

    • 3.1. Định hướng phát triển của các doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam trong giai đoạn 2010 -2020

      • 3.1.1. Dự báo về tình hình thị trường dược phẩm của các doanh nghiệp dược phẩm trong giai đoạn 2010 -2020

      • 3.1.2 Chiến lược phát triển và mục tiêu phân phối

    • 3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của các doanh nghiệp dược phẩm Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

      • 3.2.1. Các giải pháp về tổ chức hợp lý hệ thống kênh phân phối dược phẩm của các doanh nghiệp

      • 3.2.2. Các giải pháp về tăng cường quản lý hệ thống kênh phân phối của các doanh nghiệp dược phẩm

    • 3.3. Kết hợp với các P khác trong marketing Mix vào quản lý hệ thống kênh phân phối

      • 3.3.1. Chiến lược sản phẩm

      • 3.3.2. Chiến lược giá

      • 3.3.3. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

    • 3.4. Một số kiến nghị

      • 3.4.1. Kiến nghị với nhà nước

      • 3.4.2. Với Tổng công ty dược Việt Nam và Bộ Y tế

      • 3.4.3. Với các doanh nghiệp dược phẩm

  • KẾT LUẬN

  • MỤC LỤC

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan