Đang tải... (xem toàn văn)
Trong bối cảnh chung của toàn thế giới nói chung và bối cảnh của Việt Nam nói riêng, cuộc sống ngày càng phát triển, con người càng có những vấn đề cần giải tỏa, để đáp ứng nhu cầu cấp thiết đó của xã hội, thì công tác xã hội ở Việt Nam đã đang ngày một hoàn thiện và phát triển như một nghề chuyên nghiệp. Công tác xã hội nhóm cũng giống như những phương pháp công tác xã hội khác, đã và đang tiếp cận trên nhiều lĩnh vực xã hội trong đó có lĩnh vực công tác xã hội đối với thanh thiếu niên với mong muốn cần trang bị thêm cho các em những kiến thức, kĩ năng cần thiết.
Đánh giá kỹ năng thực hành phát triển cộng đồng Mỗi nghề nghiệp đều có những đòi hỏi riêng “ đạo đức nghề nghiệp”, có kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp. Và với nghề tác viên cộng đồng cũng vậy, kỹ năng làm việc sẽ giúp cho tác viên cộng đồng biến thái độ, kiến thức thành hành động thực tế, thực hiện nhiệm vụ cụ thể nào đó một cách trọn vẹn. Trong hơn một tháng thực hành tại xóm Lê Lợi - thôn Lai Tảo - xã Bột Xuyên - huyện Mỹ Đức - thành phố Hà Nội, tôi và các bạn trong nhóm đã có cơ hội áp dụng những kiến thức, kỹ năng đã học được ở nhà trường vào hoạt động thực tế nhằm trợ giúp cộng đồng giải quyết vấn đề ô nhiễm môi trường, đặc biệt là ô nhiễm do rác thải sinh hoạt. Sau đây là những kỹ năng mà tôi đã sử dụng trong quá trình thực hành tại địa phương. 1. Kĩ năng giao tiếp, tạo lập mối quan hệ. Một trong những nguyên tắc cơ bản để giao tiếp thành công và cũng là những thái độ cần thiết đối với một tác viên phát triển cộng đồng là phải luôn xác định cho mình một thái độ tôn trọng mỗi cá nhân, mỗi nhóm và mỗi cộng đồng và đặc biệt là sự tin tưởng vào khả năng tự thay đổi của họ; luôn có cái nhìn cởi mở với mọi giải pháp thay thế, với mọi cơ hội và với mọi đề xuất. Kiên trì khiêm tốn học hỏi từ khác những điều còn chưa biết.Vì vậy mà trước khi xuống địa bàn bản thân tôi và các thành viên trong nhóm đều cần phải ôn lại các kiến thức, kĩ năng cần thiết để có thể hoàn thành tốt công việc. Theo như kế hoạch cả nhóm đã đề ra, 12h30 ngày 29/08/2010 tôi có mặt tại trường để cùng cả nhóm xuống địa bàn. Đây là chuyến đi thực tế đầu tiên của chúng tôi nên ai nấy trong chúng tôi đều ở trong tâm trạng vừa mừng vừa lo. Mừng vì chuyến đi này sẽ là cơ hội cho chúng tôi trải nghiệm, được trở thành nhân viên xã hội, tác viên cộng đồng chuyên nghiệp. Song, cả nhóm đều có chung một nỗi lo vì không có thầy cô đi cùng hướng dẫn liệu chúng tôi có hoàn thành công việc tốt công việc được không? Để không bị say xe, tôi dùng một biện pháp chống say xe hiệu quả nhất đó là hát nghêu ngao và nói chuyện suốt dọc đường đi. Từ lúc lên xe, chúng tôi hết nói chuyện với nhau lại bắt chuyện với những hành khách trên xe xem có ai đang sống ở địa bàn mà chúng tôi chuẩn bị tới không? Việc làm quen với người dân nơi đây là một trong những mục tiêu đầu tiên khi xuống địa bàn của chúng tôi. Qua trò chuyện, hỏi han bước đầu tôi thấy người dân nơi đây cũng rất cởi mở, dễ gần. Vì đã tiền trạm trước nên các bạn rất thông thạo đường xá. Đúng 15h30, chúng tôi về tới nhà Nam. Sau khi chào hỏi hai bác xong, chúng tôi nhanh chóng thu xếp chỗ ăn ngủ. Chúng tôi băn khoăn không biết nên ở chung cùng nhau hay là chia ra từng nhóm nhỏ ở cùng nhà dân. Việc ăn ở cùng nhau sẽ tiện cho việc họp nhóm và giảm chi phí ăn uống nhưng lại gây bất lợi cho việc thâm nhập cộng đồng. Cuối cùng, cả nhóm đã thống nhất quyết định cả 10 bàn cùng ở nhà Nam và sẽ phải cố gắng tạo lập mối quan hệ với người dân bằng các cách khác nhau. Khi mới xuống cộng đồng, vì người dân vẫn chưa biết mục đích của nhóm nên thường có thái độ ngờ vực và không thiện cảm với nhóm. Vì vậy ngay từ những ngày đầu tiên trong sinh hoạt hàng ngày, khi đi chợ hay ra ngoài đường tôi và các bạn luôn chào hỏi, nói chuyện với mọi người và luôn giữ cho mình một thái độ thân thiện, cởi mở. Và chỉ mấy ngày sau, người dân trong xóm đặc biệt là các cô, các bác bán hàng ở chợ đã quen hết mặt nhóm chúng tôi. Các bác còn hỏi xem chúng tôi về địa bàn bao lâu? Định làm vấn đề gì? Chúng tôi nhanh nhảu trả lời và thông qua đó người dân đã hiểu mục đích của chúng tôi và nhìn chúng tôi với con mắt thiện cảm hơn. Như vậy, bước đầu xâm nhập cộng đồng chúng tôi đã sử dụng kĩ năng giao tiếp tạo lập mối quan hệ với người dân khá tốt. Sau đó để rút ngắn khoảng cách với người dân trong xóm cả nhóm cùng người dân tham gia vào rất nhiều hoạt động chung. Trong đó, điển hình là việc tham gia vào các hoạt động chào mừng ngày Quốc Khánh 2/9 như buổi dọn vệ sinh môi trường, tham gia cuộc thi chạy Việt dã do báo Hà Nội tổ chức, thăm vợ anh hùng lực lượng vũ trang, tặng quà cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn và đạt thành tích xuất sắc trong học tập,…Bên cạnh việc tham gia đầy đủ và tích cực thì trong các buổi làm việc này tôi và các bạn trong nhóm còn trò chuyện với người dân nhằm tạo lập mối quan hệ gần gũi với họ. Đồng thời trong các buổi làm việc chung tôi còn sử dụng linh hoạt các kĩ năng thu thập thông tin qua các phương pháp phỏng vấn sâu, hỏi ngẫu nhiên,… Chính hình thức này đã giúp nhóm tôi tạo lập được mối quan hệ tốt với người dân lại vừa tạo ra không khí thoải mái, thân thiện để người dân chia sẻ, tạo dựng sự tin tưởng. Qua các buổi làm việc chung nhóm chúng tôi đã thu thập được nhiều thông tin về các vấn đề của xóm cũng như nhu cầu của người dân. Và trong những buổi làm việc chung, buổi giao lưu trao đổi về sau khi đã lựa chọn được vấn đề ưu tiên và tiến hành triển khai kế hoạch, bản thân tôi và các bạn trong nhóm duy trì một thái độ cởi mở thân thiện, giao tiếp một cách linh hoạt và vì thế mối quan hệ giữa nhóm và người dân ngày càng tốt đẹp hơn, đặc biệt là khi nhóm đã giúp người dân giải quyết vấn đề ô nhiễm môi trường. Bên cạnh giao tiếp tạo lập mối quan hệ với người dân thì một vấn đề quan trọng khác đó là việc làm việc với chính quyền địa phương. Đây là một trong những nguồn lực có ý nghĩa quyết định để quá trình thực tế của chúng tôi đạt hiệu quả cao. Đầu tiên để hợp pháp hóa chuyến đi thực hành, nhóm chúng tôi đã đến gặp chính quyền xã, thôn, xóm để trình bày mục đích của mình là muốn được về thực hành môn học tại địa bàn và xin phép được hoạt động. Để chuẩn bị cho buổi gặp gỡ, ngoài việc chuẩn bị những giấy tờ cần thiết, trang phục mỗi người trong nhóm cần phải chuẩn bị những kỹ năng giao tiếp cơ bản. Buổi làm việc rất thành công, các bác rất thân thiện và cởi mở và hứa sẽ sẵn sàng giúp đỡ nhóm trong quá trình hoạt động tại địa phương. Như vậy, để có được sự thành công này, bản thân tôi và các bạn đã vận dụng kỹ năng giao tiếp linh hoạt với thái độ cầu thị và đã đạt được mục tiêu của buổi làm việc. Và trong suốt quá trình làm việc về sau, khi làm việc với ban lãnh đạo thôn, xóm chúng tôi luôn giữ một thái độ tôn trọng, khiêm tốn học hỏi và thành thật trong giao tiếp. Do đó, mà trong quá trình làm việc tại địa phương chúng tôi luôn nhận được sự quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình từ ban lãnh đạo thôn và đặc biệt là bác trưởng xóm. 2. Kỹ năng nghiên cứu và đánh giá. Khi xuống địa bàn công việc đầu tiên của chúng tôi là phải thâm nhập nghiên cứu những vấn đề còn tồn tại ở địa phương để cùng người dân giải quyết. Những ngày đầu tiên, ngoài việc giao tiếp tạo lập mối quan hệ với người dân, nhóm chúng tôi còn tiến hành khảo sát địa bàn, thu thập thông tin bằng nhiều phương pháp thâm nhập cộng đồng, phỏng vấn sâu, nghiên cứu tài liệu, bảng hỏi…Khi đã thu thập được những thông tin cần thiết nhóm chúng tôi cùng với những người dân sống lâu năm tại địa phương lập bản đồ xã hội và mô tả lược sử cộng đồng. Sau đó, thông qua các buổi làm việc chung với người dân nhóm chúng tôi tìm hiểu các vấn đề khó khăn ở địa phương, đánh giá điểm mạnh điểm yếu của từng vấn đề để cùng với người dân lựa chọn ra vấn đề ưu tiên nhất, có tính khả thi nhất để cùng với người dân giải quyết trong thời gian thực hành tại địa bàn. Qua việc nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá nhóm chúng tôi đã có cái nhìn khái quát, khách quan về địa bàn. Tuy nhiên, do còn thiếu kinh nghiệm thực tế, kiến thức chuyên môn còn hạn chế nên việc nghiên cứu, đánh giá chắc chắn không tránh khỏi sai sót. 3. Kỹ năng lập kế hoạch và phân công nhiệm vụ. Một kĩ năng được sử dụng trong suốt quá trình thực hành đó là kĩ năng lập kế hoạch và giao nhiệm vụ. Nhóm chúng tôi đã lên kế hoạch hoạt động cho cả thời gian ở địa bàn cũng như cho từng buổi họp một cách cụ thể rõ ràng. Mục đích của việc lập kế hoạch là để các thành viên trong nhóm chủ động được các tình huống trong khi làm việc tại cộng đồng, đồng thời để các thành viên nắm rõ được mục đích của từng hoạt động. Kế hoạch được lập phải phản ánh được những mục tiêu và nội dung những hoạt động cũng như kết quả mong đợi của những hoạt động đó. Có như vậy chúng ta mới có sự so sánh giữa những gì làm được và những gì chưa làm được so với bản kế hoạch ban đầu để các buổi sau có sự điều chỉnh kịp thời. Và điển hình nhất là việc lên kế hoạch cho buổi họp dân, nhóm chúng tôi đã khá vất vả cho công tác chuẩn bị từ mặt tài liệu, thành phần khách mời, người dân,…đến việc phân công công việc cụ thể cho từng người. Nói chung, để có thể tổ chức thành công buổi họp dân đòi hỏi phải có sự chuẩn bị chu đáo tất cả mọi việc, lên kế hoạch đối phó với mọi tình huống có thể xảy ra. Bản thân tôi nhận thấy nhóm đã vận dụng kĩ năng này khá thành công, minh chứng là buổi họp dân đã khá thành công. Tuy nhiên, nhiều lúc kế hoạch triển khai giải quyết vấn đề còn chưa bám sát thực tế, nhóm đã đánh giá và có sự điều chỉnh để bản kế hoạch hoàn thiện hơn. Bên cạnh đó, việc phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm trong từng hoạt động, trong từng buổi họp cũng rất quan trọng. Vận dụng kỹ năng này nhóm chúng tôi đã giao nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên để tránh sự chồng chéo trong khi làm việc và xẩy ra những mâu thuẫn nội bộ không đáng có. Ngoài ra, việc phân công nhiệm vụ còn chú ý đến việc phù hợp với điểm mạnh của từng người. Ví dụ như trong buổi họp dân, nhóm chúng tôi phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng người phù hợp với sở trường của từng người: - Tôi, Nga, Nhung, Nghĩa sẽ đảm nhận khâu tiếp tân và kiểm phiếu; - Dẫn chương trình và điều hành cuộc họp là Diệp; - Trình bày sơ lược lịch sử cộng đồng và bản đồ xã hội là Nam; - Trình bày các vấn đề của cộng đồng là Điệp; - Thư ký là Ly, Linh; - Chụp ảnh, quay phim làm tư liệu là Hợp. Bằng cách đó đã nhóm phát huy hết khả năng của từng thành viên trong công việc và hiệu quả làm việc sẽ tốt hơn. Và để làm được điều đó, trong khi làm việc với nhau, nhóm chúng tôi đánh giá xem ai có khả năng thuyết trình, ai giỏi văn nghệ,…sẽ được phân công những công việc phù hợp với sở trường của người ấy. Và sau mỗi buổi họp chúng tôi thường tóm tắt lại toàn bộ nội dung trong buổi sinh hoạt, và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng người chuẩn bị nội dung cho buổi sinh hoạt tiếp theo. Qua hơn một tháng thực hành, tôi càng hiểu rõ hơn tầm quan trọng của việc làm việc có kế hoạch. Tôi nhận thấy nhóm tôi đã vận dụng khá thành công kỹ năng này. 4. Kỹ năng quản lý và giải quyết xung đột Mười thành viên trong nhóm với mười đặc điểm tâm lý và tính cách khác nhau. Do vậy, trong quá trình hoạt động chung không trách khỏi mẫu thuẫn, xung đột. Mỗi mâu thuẫn nhỏ nhưng nếu chúng ta không giải quyết triệt để, nó sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình hoạt động về sau của nhóm. Do vậy, khi có bất cứ mâu thuẫn nhỏ hay lớn, cả nhóm tôi sẽ tổ chức họp nhóm, những thành viên nào không thoải mái về điều gì, về ai cứ nói thẳng cho mọi người cùng biết để rút kinh nghiệm và khắc phục. Nhờ đó mà mâu thuẫn được giải quyết. mọi người lại vui vẻ trò chuyện, làm việc. Và sau mỗi lần như thế, tôi nhận thấy mọi người trong nhóm sẽ hiểu nhau hơn, và mỗi người đều học được cách chấp nhận người khác. Và nhờ việc vận dụng kĩ năng quản lý và giải quyết xung đột đã giúp nhóm hoạt động tốt hơn. Ngoài ra, kĩ năng quản lý còn được thể hiện ở việc phân công công việc, giám sát quá trình hoạt động và đánh giá kết quả hoạt động của từng thành viên. Nhóm chúng tôi thực hiện biện pháp để các thành viên tự quản lý và giám sát lẫn nhau. Biện pháp này rất hiệu quả bởi trưởng nhóm không thể quản lý hết được tất cả các thành viên mà khi hoạt động nhóm lại chia nhỏ ra để thực hiện nhiều công việc khác nhau. Và nhờ có biện pháp này các thành viên đều phải thực hiện vai trò như một trưởng nhóm, từ đó mà các bạn sẽ tự tin và năng động hơn. Kỹ năng quản lý và giải quyết xung đột còn được sử dụng khi nhóm tiến hành các hoạt động chung tại cộng đồng, việc cùng với ban lãnh đạo thôn xóm và ban đại diện phân chia công việc cho người dân cùng làm. Tuy nhiên, lúc này nhóm sinh viên phải chú ý đến việc giao tiếp làm sao cho người dân không cảm thấy mình bị chỉ đạo. Về vấn đề này, nhóm chúng tôi luôn nhắc nhở các thành viên trong nhóm phải chú ý lời ăn, tiếng nói phải thể hiện sự tôn trọng người dân (VD như luôn có nói câu bác có thể giúp chúng cháu việc này không ạ? Đồng thời phải cảm ơn sự tham gia của họ và khuyến khích họ làm việc tốt hơn). Làm như vậy, người dân sẽ làm việc một cách thoải mái và hiệu quả hơn. Trong lúc làm việc với ban đại diện và người dân khi thực hiện triển khai kế hoạch giải quyết vấn đề cũng xảy ra nhiều mâu thuẫn. Vai trò của người tác viên cộng đồng là phải biết xử lý các xung đột xẩy ra trong nhóm một cách tích cực để hoạt động ngày càng hiệu quả.( VD như hôm họp ban đại diện trong lúc thảo luận về trình tự triển khai kế hoạch, hoạt động nào nên thực hiện trước, hoạt động nào nên thực hiện sau, cô Hằng thì bảo lên phát tờ rơi trước, chú Bảo thì bảo nên tổ chức các buổi chuyên đề trước, ai cũng bảo vệ ý kiến của mình, cuối cùng xảy ra cãi vã. Lúc này, tôi và các bạn trong nhóm đã khéo léo đưa vấn đề này cho các thành viên khác trong ban đại diện cùng thảo luận, ý kiến nào được nhiều người ủng hộ thì mọi người sẽ lấy ý kiến đó làm ý kiến chung của nhóm). Đây là một tình huống mâu thuẫn xảy ra trong quá trình nhóm sinh viên làm việc cùng ban đại diện. Qua đó, tôi thấy rằng nhóm chúng tôi đã biết cách vận dụng kỹ năng giải quyết xung đột, tuy nhiên chúng tôi vẫn còn lúng túng khi gặp phải những tình huống khó. Trên đây là một số kĩ năng mà bản thân tôi và các bạn trong nhóm đã sử dụng trong khi thực hành môn phát triển cộng đồn tại địa bàn. Dù còn nhiều hạn chế nhưng bản thân tôi đã cố gắng hết sức để hoàn thành tốt công việc. Qua chuyến đi thực tế này, tôi đã có nhiều kinh nghiệm hơn trong việc sử dụng các kỹ năng vào trong quá trình làm việc sao cho hiệu quả, và đây sẽ là những kinh nghiệm quý báu cho công việc của tôi sau này. . Đánh giá kỹ năng thực hành phát triển cộng đồng Mỗi nghề nghiệp đều có những đòi hỏi riêng “ đạo đức nghề nghiệp”, có kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp. Và với nghề tác viên cộng đồng cũng. cũng vậy, kỹ năng làm việc sẽ giúp cho tác viên cộng đồng biến thái độ, kiến thức thành hành động thực tế, thực hiện nhiệm vụ cụ thể nào đó một cách trọn vẹn. Trong hơn một tháng thực hành tại. việc nghiên cứu, đánh giá chắc chắn không tránh khỏi sai sót. 3. Kỹ năng lập kế hoạch và phân công nhiệm vụ. Một kĩ năng được sử dụng trong suốt quá trình thực hành đó là kĩ năng lập kế hoạch