Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 LỜI NÓI ĐẦU Thực tập tốt nghiệp là một yêu cầu cần thiết đối với học viên đang học tập và nghiên cứu tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông trước khi kết thúc khoá học, một mặt là yêu cầu nhưng mặt có ý nghĩa hơn cả đây là giai đoạn giúp học viên thực tập có cơ hội được làm quen với công việc thực tế, từ đó kết hợp với lý thuyết đã học qua nhận thức khách quan và phát huy những ý tưởng của mỗi học viên. Trong thời gian thực tập này học viên được tiếp cận với tình hình hoạt động của doanh nghiệp cũng như quan sát để học tập phong cách và kinh nghiệm làm việc, học hỏi nhiều nội dung trong thực tế đồng thời để phát hiện ra những kiến thức chưa đầy đủ và khả năng của mỗi học viên từ đó bổ sung, bù đắp chúng trước khi rời khỏi Học viện. Với bản thân là một học viên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, mục tiêu đặt ra cho 04 tuần thực tập, trước hết học hỏi thêm những kinh nghiệm thực tế đồng thời được trực tiếp thực hiện những công việc liên quan đến chuyên ngành đã học. Chính vì lý do đó em đã chọn địa điểm thực tập là Viễn thông Yên Bái; là một doanh nghiệp em đã từng công tác nhiều năm, chính nơi đây đã giúp em có điều kiện và cơ hội để kiểm chứng và thực nghiệm những kiến thức mình đã học. Sau thời gian thực tập tổng hợp, em đã tiếp cận được một số nội dung về hoạt động kinh doanh chung của Viễn thông Yên Bái, dưới sự tạo điều kiện giúp đỡ của Ban Lãnh đạo cùng các Chuyên viên của các phòng ban chức năng và đặc biệt dưới sự hướng dẫn của cô giáo hướng dẫn, em đã hoàn thành báo cáo thực tập chuyên đề Quản trị Marketing. Bản báo cáo đề cập đến chức năng nhiệm vụ của Viễn thông Yên Bái và vấn đề Quản trị Marketing được trình bày sâu hơn, đây là nền tảng để lựa chọn cho giai đoạn thực tập chuyên nội dung quản trị mà bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng cần phải có. Sau đây bản báo cáo về những nét tổng quát chung của Viễn thông Yên Bái được trình bày thông qua các nội dung chính sau: PHẦN THỨ NHẤT- Thực tập chung PHẦN THỨ HAI - Thực tập chuyên sâu Để hoàn thành bài báo cáo thực tập, em xin chân thành cảm ơn Khoa quản trị Kinh Doanh – Học Viện Công nghệ BCVT; Cô giáo hướng dẫn: Phạm Thị Minh Lan đã chỉ bảo, hướng dẫn và bạn bè đồng nghiệp đã tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo này. Tuy nhiên, do thời gian và trình độ còn hạn chế, bản báo cáo thực tập không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô giáo. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 qu¶n trÞ marketing t¹i viÔn th«ng yªn b¸i PHẦN THỨ NHẤT PHẦN THỰC TẬP CHUNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ VIỄN THÔNG YÊN BÁI 1.1.1 Đặc điểm, địa lý Tỉnh Yên Bái Yên Bái là Tỉnh nằm sâu trong nội địa nhưng lại là cửa ngõ của miền Tây Bắc, là đầu mối giao thông giữa Đông Bắc và Tây Bắc, giữa cửa khẩu Lào Cai và Hà Nội. Yên Bái là tỉnh miền núi nằm sâu trong nội địa, là 1 trong 13 tỉnh vùng núi phía Bắc, nằm giữa 2 vùng Đông Bắc và Tây Bắc. Phía Bắc giáp tỉnh Lào Cai, phía Nam giáp tỉnh Phú Thọ, phía Đông giáp 2 tỉnh Hà Giang, Tuyên Quang và phía Tây giáp tỉnh Sơn La. Địa hình của tỉnh gồm có núi, đồi và thung lũng. Hệ thống sông suối chằng chịt lắm thác ghềnh. Khí hậu chia làm hai vùng, vùng thấp và vùng cao. Địa hình Yên Bái có độ dốc lớn, cao dần từ đông sang tây, từ nam lên bắc, độ cao trung bình 600 mét so với mực nước biển và có thể chia làm hai vùng: vùng thấp ở tả ngạn sông Hồng và lưu vực sông Chảy mang nhiều đặc điểm của vùng trung du; vùng cao thuộc hữu ngạn sông Hồng và cao nguyên nằm giữa sông Hồng và sông Đà có nhiều dãy núi. Yên Bái có 9 đơn vị hành chính (1 thành phố, 1 thị xã và 7 huyện) với tổng số 180 xã, phường, thị trấn (159 xã và 21 phường, thị trấn); trong đó có 70 xã vùng cao và 62 xã đặc biệt khó khăn được đầu tư theo các chương trình phát triển kinh tế - xã hội của Nhà nước, có 2 huyện vùng cao Trạm Tấu, Mù Cang Chải (đồng bào Mông chiếm trên 80%) nằm trong 61 huyện nghèo, đặc biệt khó khăn của cả nước Yên Bái là đầu mối và trung độ của các tuyến giao thông đường bộ, đường sắt, đường thuỷ từ Hải Phòng, Hà Nội lên cửa khẩu Lào Cai, là một lợi thế trong việc giao lưu với các tỉnh bạn, với các thị trường lớn trong và ngoài nước. Yên Bái có diện tích đất tự nhiên là: 689.949,05 ha với dân số 740.905 người và có 30 dân tộc anh em chung sống. Các dân tộc ở Yên Bái sống xen kẽ, quần tụ ở khắp các địa phương trên địa bàn của Tỉnh với những bản sắc văn hoá phong sắc. Tiềm năng phát triển kinh tế và du lịch Yên Bái là tỉnh có nhiều dải rừng lớn. Rừng có nhiều gỗ quí như pơmu, lát hoa, chò chỉ Nhiều cây dược liệu và nhiều loại động vật quí hiếm. Sản vật của tỉnh Yên Bái là quế Văn Yên, chè Suối Giàng, nếp Tú Lệ. Yên Bái có mỏ đá quí nổi tiếng Lục Yên. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Thành phố Yên Bái là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hoá của tỉnh. Tỉnh Yên Bái có nhiều di tích lịch sử văn hóa đặc biệt là hồ Thác Bà, một trung tâm sinh thái, giải trí, leo núi, khám phá rừng tự nhiên. Thắng cảnh Yên Bái còn giữ được nhiều vẻ hoang sơ, môi trường sinh thái chưa bị ô nhiễm rất hấp dẫn đối với khách du lịch. Giao thông ở Yên Bái có hệ thống đường sắt, đường bộ, đường thuỷ.Quốc lộ 2, 13A, 32, 37 và 70 chạy qua tỉnh. Thông thương từ Yên Bái đến các tỉnh lân cận của miền Tây Bắc và Việt Bắc ngày càng phát triển nhất là khi hệ thống đường bộ đang tiếp tục được hoàn thiện, tuyến đường sắt Hà Nội – Yên Bái – Lào Cai nối liền tới Côn Minh Trung Quốc được nâng cấp. 1.1.2. Tổ chức và hoạt động của Viễn thông Yên Bái Viễn thông Yên Bái được thành lập theo quyết định số 701/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội đồng Quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam về việc thành lập Viễn thông Yên Bái – đơn vị kinh tế trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam; tổ chức và hoạt động theo “Điều lệ tổ chức và hoạt động” ban hành kèm theo quyết định số 702/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội đồng quản trị Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Viễn thông Yên Bái được thành lập trên cơ sở tổ chức lại các đơn vị kinh doanh dịch vụ Viễn thông - Công nghệ thông tin và các đơn vị trực thuộc khác của Viễn thông Yên Bái sau khi thực hiện phương án chia tách Bưu chính Viễn thông trên địa bàn Tỉnh. Viễn thông Yên Bái là đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, là một bộ phận cấu thành của mạng Viễn thông – Công nghệ thông tin. Có con dấu theo tên gọi, được đăng ký kinh doanh, được mở tài khoản tiền Việt Nam đồng và ngoại tệ tại các ngân hàng và Kho bạc nhà nước. 1.1.2.1. Chức năng, nhiệm vụ chính của Viễn thông Yên Bái - Tổ chức xây dựng, quản lý, vận hành, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa mạng Viễn thông trên địa bàn tỉnh; - Tổ chức, quản lý, kinh doanh và cung cấp các dịch vụ Viễn thông, công nghệ thông tin; - Sản xuất, kinh doanh, cung ứng, đại lý vật tư, thiết bị Viễn thông – công nghệ thông tin theo yêu cầu sản xuất kinh doanh của đơn vị và nhu cầu của khách hàng; - Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng các công trình Viễn thông – công nghệ thông tin; - Kinh doanh dịch vụ quảng cáo, dịch vụ truyền thông; - Kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng; - Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của cấp uỷ Đảng, Chính quyền địa phương và cấp trên; - Kinh doanh các ngành nghề khác khi được Tập đoàn cho phép. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.1.2.2. Cơ cấu tổ chức của Viễn thông Yên Bái: Cơ cấu tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của Viễn thông Yên Bái bao gồm: Giám đốc, 01 Phó Giám đốc, 01 Kế toán trưởng, 7 phòng ban quản lý chức năng, 3 Trung tâm và 6 Đài Viễn thông trực thuộc. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA VIỄN THÔNG YÊN BÁI Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Viễn thông Yên Bái * Giám đốc Viễn thông Yên Bái: Giám đốc Viễn thông Yên Bái là người đại diện theo pháp luật của đơn vị, chịu trách nhiệm trước Tập đoàn và trước pháp luật về quản lý và điều hành hoạt động của Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 4 BAN GIÁM ĐỐC VIỄN THÔNG YÊN BÁI PHÒNG KẾ TOÁN TÀI CHÍNH THỐNG KÊ PHÒNG TỔ CHỨC CÁN BỘ LAO ĐỘNG PHÒNG KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH THÔNG TIN TRUNG TÂM VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ PHÒNG HÀNH CHÍNH QUẢN TRỊ PHÒNG KẾ HỌẠCH KINH DOANH PHÒNG MẠNG VÀ DỊCH VỤ TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRUNG TÂM TIN HỌC Tổ tổng đài Tổ nguồn điện Tổ KD tiếp thị Tổ Tin học Tổ KD tiếp thị Tổ giao dịch Các đài viễn thông Tổ 108 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 đơn vị trong phạm vi quyền hạn và nghĩa vụ được quy định tại Điều lệ Tổ chức và hoạt động của Viễn thông Yên Bái và các văn bản quy định khác của Tập đoàn. Giám đốc là người quản lý và chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của Viễn thông Yên Bái. * Phó Giám đốc, Kế toán trưởng Viễn thông Yên Bái: Phó Giám đốc: Là người giúp Giám đốc quản lý chung mọi hoạt động của đơn vị và điều hành một số lĩnh vực hoạt động theo phân công của Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ được phân công. Kế toán trưởng: Là người giúp Giám đốc chỉ đạo, tổ chức thực hiện công tác kế toán, thống kê của đơn vị, có các quyền và nhiệm vụ theo quy định của pháp luật, Điều lệ Kế toán Trưởng của Nhà nước và Quy chế Tài chính của Tập đoàn. 1.1.2.3. Các phòng ban chức năng và các đơn vị trực thuộc: Các phòng chuyên môn, nghiệp vụ thực hiện chức năng tham mưu cho Giám đốc trên các lĩnh vực: Tổ chức, hành chính, kế hoạch, đầu tư, kế toán, thống kê, tài chính, kinh doanh, tiếp thị, chăm sóc khách hàng 1. Phòng tổ chức lao động: a) Chức năng: Tham mưu giúp Giám đốc trong lĩnh vực: Tổ chức sản xuất, quản lý cán bộ và nguồn nhân lực, quản lý lao động tiền lương, quản lý đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, thực hiện chính sách xã hội và bảo hiểm xã hội, công tác an toàn vệ sinh lao động, dân quân tự vệ và BHLĐ. b) Nhiệm vụ: - Xây dựng phương án tổ chức bộ máy quản lý và sản xuất phù hợp với yêu cầu SXKD trong từng thời kỳ. - Nghiên cứu và triển khai việc xây dựng kế hoạch, quy hoạch cán bộ; đề nghị Giám đốc xem xét bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động cán bộ thuộc diện Viễn thông Yên Bái quản lý. Làm các thủ tục để lãnh đạo trình cấp trên bổ nhiệm cán bộ thuộc diện Tập đoàn quản lý. - Xây dựng quy hoạch, kế hoạch về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu của sản xuất kinh doanh doanh phát triển. - Lập kế hoạch lao động hàng năm (tuyển dụng, thôi việc, điều động) để Giám đốc trình Tập đoàn phê duyệt sau đó tổ chức triển khai. - Giải quyết các chế độ chính sách cho CBCNV nghỉ hưu, mất sức, thôi việc, thuyên chuyển công tác. - Quản lý hồ sơ CBCNV theo quy định, tổ chức việc quản lý sử dụng ngày công lao động đối với các đối tượng lao động trong cơ quan. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Tổ chức thực hiện các chính sách tiền lương, chế độ phụ cấp, BHXH cho CBCNV trong đơn vị theo quy định của nhà nước và của Tập đoàn. - Xây dựng kế hoạch đơn giá tiền lương trình Tập đoàn phê duyệt. Phối hợp với các phòng chức năng triển khai giao kế hoạch đơn giá tiền lương cho các đơn vị cơ sở. - Xây dựng quy chế phân phối tiền lương, thu nhập cho tập thể và cá nhân của Viễn thông Yên Bái và hướng dẫn các đơn vị cơ sở triển khai thực hiện. - Xây dựng quy chế phân phối thu nhập, quy chế thưởng, phạt, quy chế lương khoán cho đơn vị thành viên trên cơ sở chính sách chế độ của Nhà nước và hướng dẫn của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông. - Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Giám đốc giao để đáp ứng yêu cầu của công tác quản trị doanh nghiệp và các lĩnh vực sau đây: * Lĩnh vực Bảo vệ: - Chức năng: Tham mưu giúp Giám đốc Viễn thông Yên Bái tổ chức bảo vệ đảm bảo an toàn mạng lưới và an ninh trong hoạt động SXKD của Viễn thông Yên Bái, tổ chức thực hiện công tác phòng chống cháy nổ, công tác dân quân tự vệ và nhiệm vụ quân sự tại địa phương. - Nhiệm vụ: + Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch, chương trình công tác bảo vệ cơ quan, bảo vệ mạng lưới thông tin của Viễn thông Yên Bái. + Tổ chức, hướng dẫn thực hiện phương án, nội quy về công tác phòng chống cháy nổ. + Tổ chức huấn luyện, bồi dưỡng nhiệm vụ cho lực lượng bảo vệ cơ quan. Là đầu mối quan hệ làm việc với các cơ quan, đơn vị trong và ngoài Ngành về những nội dung liên quan đến bảo vệ bí mật, bảo vệ an ninh cơ quan, mạng lưới của Viễn thông Yên Bái. + Xây dựng kế hoạch tổ chức huấn luyện lực lượng dân quân tự vệ hàng năm. + Quản lý lực lượng dự bị động viên theo quy định. + Quản lý, bảo dưỡng các trang bị vũ khí, đạn dược theo quy định. * Lĩnh vực Bảo hộ Lao động: - Chức năng: Tham mưu giúp Lãnh đạo thực hiện quyền lợi về chế độ và những nội dung có liên quan đến sức khoẻ của người lao động, là tuyến đầu thực hiện quản lý và chăm sóc sức khoẻ cho cán bộ công nhân viên trong đơn vị. - Nhiệm vụ: + Xây dựng và thực hiện kế hoạch chương trình công tác y tế hàng năm của Viễn thông Yên Bái. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 + Quản lý sức khoẻ cán bộ công nhân viên trong Doanh nghiệp. + Quản lý vệ sinh lao động + Tham gia huấn luyện vệ sinh lao động trong phạm vi Viễn thông Yên Bái. + Tuyên truyền phòng chống một số bệnh thông thường, vệ sinh an toàn thực phẩm cho người lao động. 2. Phòng Kế toán Thống kê Tài chính: a) Chức năng: Ghi chép, phản ánh chính xác, kịp thời các nghiệp vụ kinh tế phát sinh. Kiểm tra giám sát các hoạt động kinh tế tài chính. Cung cấp các số liệu, thông tin kế toán để lập báo cáo tài chính theo yêu cầu của Luật Tài chính và phục vụ điều hành SXKD của Viễn thông Yên Bái. b) Nhiệm vụ: - Thu thập, tập hợp các thông tin hữu ích cho quyết toán, ghi chép, tính toán phản ánh các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, tình hình luân chuyển tài sản, vật tư tiền vốn, quá trình và kết quả hoạt động SXKD và sử dụng kinh phí của Viễn thông Tỉnh. - Kiểm tra, giám sát mọi khoản thu, chi, thu nộp, thanh toán. Hướng dẫn, kiểm tra việc giữ gìn và sử dụng đúng mục đích các loại tài sản, công cu, vật tư trong đơn vị. - Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát công tác tài chính, kế toán ở đơn vị trực thuộc. - Lập kế hoạch tài chính, lựa chọn các phương thức huy động vốn. - Quản lý, theo dõi các nguồn vốn: Tự bổ sung, đầu tư xây dựng, khấu hao, vốn vay. - Tổ chức công tác thẩm định, kiểm toán, quyết toán công trình xây dựng cơ bản. - Quản lý sử dụng, bảo mật số liệu kế toán, lưu trữ chứng từ kế toán theo chế độ Nhà nước quy định. - Cung cấp số liệu như: Số liệu phục vụ cho việc quản lý điều hành SXKD, kiểm tra, phân tích các hoạt động kinh tế, tài chính và phục vụ cho công tác thống kê, thông tin kinh tế của đơn vị . Cung cấp thông tin, số liệu kế toán theo quy đinh của pháp luật. - Phân tích thông tin, số liệu kế toán, tham mưu, đề xuất các giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị và quyết định kinh tế, tài chính trong việc sử dụng nguồn tài chính, bảo toàn vốn và tài sản của Viễn Thông Tỉnh. - Lập báo cáo tài chính, thuế theo quy đinh của Nhà nước và Tập đoàn Bưu Chính Viễn thông Việt Nam. - Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Giám đốc phân công. 3. Phòng Kế hoạch Kinh doanh: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 a) Chức năng: - Tổng hợp, xây dựng và triển khai quy hoạch, kế hoạch SXKD của các lĩnh vực Viễn thông, công nghệ thông tin và kinh doanh các dịch vụ khác trong phạm vi được Tập đoàn cho phép. - Xây dựng cơ chế gắn kết giữa các lĩnh vực SXKD, đồng thời cân đối giữa các yếu tố chủ yếu cho hoạt động SXKD của Viễn thông Yên Bái đảm bảo cho quá trình SXKD hoạt động ổn định và phát triển. - Lập kế hoạch, triển khai thực hiện kế hoạch nhằm mở rộng và phát triển các dịch vụ kinh doanh Viễn thông, công nghệ thông tin đáp ứng nhu cầu của khách hàng theo từng thời kỳ kế hoạch. b) Nhiệm vụ: - Lập kế hoạch SXKD hàng năm. Nghiên cứu, tham mưu, đề xuất các chủ trương, cơ chế về các hoạt động Marketing. - Hướng dẫn các đơn vị trực thuộc Viễn thông Yên Bái xây dựng kế hoạch SXKD hàng năm và theo dõi tiến độ thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch trong toàn Viễn thông Yên Bái. - Tổng hợp tình hình SXKD hàng tháng, hàng quý và theo yêu cầu đột xuất của cấp trên. - Tổ chức công tác kinh doanh, công tác tiếp thị bán hàng, giúp Giám đốc trong việc mở rộng hệ thống các kênh bán hàng cung cấp các dịch vụ Viễn thông, tin học, các cửa hàng cung ứng, sửa chữa thiết bị Viễn thông, tin học trên địa bàn toàn Tỉnh. - Tổ chức nghiên cứu thị trường, đề xuất phương án phát triển, mở rộng thị trường để nâng cao hiệu quả SXKD của Viễn thông Yên Bái. Thực hiện các chương trình điều tra, thu thập, xử lý và phân tích thông tin thị trường; dự báo nhu cầu về các sản phẩm, dịch vụ; đề xuất các biện pháp kinh doanh phù hợp với từng giai đoạn, từng vùng. - Lập các kế hoạch về tiếp thị, chương trình quảng cáo khuyến mại và tổ chức các Hội nghị khách hàng, thúc đẩy SXKD phát triển. - Triển khai các dịch vụ mới, các quyết định về giá cước của Tập đoàn và xây dựng giá cước các dịch vụ do Tập đoàn phân cấp. - Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát, chấn chỉnh, xử lý các sai phạm trong việc thực hiện các quy định về giá cước. Kiến nghị, đề xuất phương án xử lý đối với các sai phạm nghiêm trọng. - Xây dựng quy định về công tác chăm sóc khách hàng. 4. Phòng kế hoạch đầu tư phát triển: a) Chức năng: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Tham mưu giúp Giám đốc thực hiện nhiệm vụ: Tổng hợp, xây dựng, quản lý và triển khai quy hoạch, kế hoạch đàu tư xây dựng cơ bản của các lĩnh vực Viễn thông, Công nghệ thông tin của Viễn thông Yên Bái. Thực hiện các nội dung từ khâu lập kế hoạch đến triển khai thực hiện kế hoạch nhằm mở rộng và phát triển năng lực mạng lưới Viễn thông, Tin học theo từng thời kỳ kế hoạch. b) Nhiệm vụ: - Tổ chức xây dựng và trình duyệt quy hoạch, kế hoạch đầu tư dài hạn, trung han hai lĩnh vực chủ yếu là Viễn thông và Công nghệ thông tin của Viễn thông Yên Bái theo sự chỉ đạo và hướng dẫn của Tập đoàn. - Hướng dẫn các đơn vị trực thuộc xây dựng kế hoạch sửa chữa, cải tạo mở rộng mạng lưới Viễn thông hàng năm, tổ chức triển khai thực hiện. - Triển khai thực hiện các dự án đầu tư, sửa chữa tài sản và các công tác khác về xây lắp công trình theo trình tự đầu tư xây dựng cơ bản, đảm bảo thực hiện đúng các quy định của pháp luật và văn bản hướng dẫn của Tập đoàn. - Giúp Giám đốc theo dõi điều hành, kiểm tra, đôn đốc các đơn vị thực hiện triển khai các dự án đầu tư về tiến độ, chất lượng, nghiệm thu công trình và sự tuân thủ các quy định quản lý của Nhà nước, của Ngành trong quá trình thực hiện đầu tư xây dựng, thẩm định và trình duyệt các dự án, thiết kê, dự toán thuộc thẩm quyền quyết định của Giám đốc Viễn thông Yên Bái. Chuẩn bị thủ tục hồ sơ để trình Hội đồng quản trị và Tổng Giám đốc Tập đoàn phê duyệt các dự án theo kế hoạch đầu tư tập trung của Tập đoàn đối với Viễn thông Yên Bái. - Theo dõi, tổng hợp số liệu về đầu tư xây dựng cơ bản để trình Giám đốc báo cáo tập đoàn theo quy định. - Lập báo cáo tổng hợp tình hình công tác đầu tư xây dựng cơ bản hàng tháng, quý, năm của Viễn thông Yên Bái và đột xuất theo yêu cầu của cấp trên. - Tổ chức công tác đấu thầu các gói thầu để triển khai thực hiện dự án đầu tư, bao gồm các dự án được Tập đoàn phân cấp và các dự án thuộc vốn đầu tư tập trung của tập đoàn, đảm bảo các quy định theo Luật đầu thầu trình cấp có thẩn quyền phê duyệt. - Tổ chức thẩm định các hợp đồng kinh tế về đầu tư xây dựng và cung ứng vật tư với khách hàng và đối tác hoặc trực tiếp chuẩn bị hợp đồng để trình Giám đốc ký kết. Được Giám đốc giao nhiệm vụ trực tiếp theo dõi, kiểm tra, giám sát quá trình triển khai thực hiện hợp đồng. - Chủ trì trong việc hoàn tất các thủ tục về đất đai theo quy hoạch của Tỉnh để phục vụ mở rộng mạng lưới Viễn thông, Công nghệ thông tin. - Tham mưu xây dựng các quy chế, quy trình đầu tư xây dựng cơ bản, sửa chữa lớn tài sản của Viễn thông Yên Bái. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Xây dựng các định mức tiêu hao vật tư, nguyên vật liệu do Tập đoàn phân cấp thực hiện. - Thực hiện một số nhiệm vụ khác do Giám đốc Viễn thông Yên Bái giao: * Lĩnh vực Thanh tra: - Chức năng: Tham mưu giúp Giám đốc Viễn thông Tỉnh tổ chức các hoạt động thanh tra, kiểm tra đối với các đơn vị, CBCNV trong việc chấp hành chính sách, pháp luật của Nhà nước và quy định, nhiệm vụ kế hoạch của Tập đoàn, quản lý công tác thanh tra, kiểm tra, xét giải quyết khiếu nại, tố cáo các đơn vị trực thuộc. - Nhiệm vụ: + Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch, chương trình công tác thanh tra, kiểm tra, giải quyết khiếu nại tố cáo. + Tổ cức thực hiện các cuộc thanh ra, kiểm tra theo hương trình , kế hoạch thanh tra theo yêu cầu của Giám đốc. + Giám sát, kiểm tra việc thực hiện các kết luận, yêu cầu, kiến nghị, quyết định xử lý sau thanh tra, kiểm tra của đơn vị, của Tập đoàn và tổ chức thanh ra Nhà nước, cơ quan pháp luật đối với đơn vị. + Thẩm tra, xác minh và trình phương án giải quyết khiếu nại, tốc cáo thuộc thẩm quyền giải quyết của Giám đốc, hướng dẫn, kiểm tra đơn vị trực thuộc giải quyết khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền. + Tổ chức công tác tiếp dân tại trụ sở làm việc của Viễn thông Tỉnh, hướng dẫn kiểm tra các đơn vị trực thuộc thực hiện chế độ tiếp dân theo quy định của Nhà nước, cơ quan pháp luật đối với đơn vị. + Nghiên cứu, kiến nghị Lãnh đạo Viễn thông Tỉnh áp dụng các biện pháp phòng ngừa nhằm ngăn chặn, hạn chế các hành vi, vi phạm pháp luật, quy định của Tập đoàn và quy chế nội bộ của Viễn thông Yên Bái. + Tuyên truyền phổ biến pháp luật, tham gia xây dựng các quy định, quy chế nội bộ của Viễn thông Yên Bái. + Là đầu mối quan hệ với tổ chức thanh tra các cấp và cơ quan pháp luật có liên quan đến hoạt động thanh tra, kiểm tra, xét giải quyết khiếu nại, tố cáo chống tham nhũng, chống buôn lậu. 5. Phòng Hành chính quản trị: a) Chức năng: - Tổng hợp tình hình hoạt động trên mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh phục vụ của Viễn thông Yên Bái. Hướng dẫn thực hiện công tác thi đua khen thưởng theo quy định. Xây dựng chương trình công tác hàng tháng; theo dõi, đôn đốc các đơn vị cơ sở, các phòng chức năng thực hiện các chương trình, kế hoạch đã đề ra. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 10 [...]... Tài chính Viễn thông Yên Bái thực hiện tổng hợp báo cáo của các Trung tâm và các nghiệp vụ Viễn thông phát sinh tại Văn phòng Viễn thông và báo cáo về Tập đoàn 1.2.4.1 Công tác quản lý nguồn vốn: Nguồn vốn của Viễn thông Yên Bái do Tập đoàn đầu tư phù hợp với Quy mô hoạt động và nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Viễn thông Yên Bái Viễn thông Yên Bái được sử dụng vốn và các quỹ của mình để phục vụ kịp thời... 0918.775.368 a) Chức năng: Quản lý, khai thác, điều hành, xử lý ứng cứu thông tin trên mạng lưới, thiết bị Viễn thông, Công nghệ thông tin của Viễn thông Yên Bái Thẩm định và tham gia các dự án, thiết kế mạng lưới Viễn thông, Tin học của Viễn thông Yên Bái Tham gia các đoàn nghiệm thu mạng lưới viễn thông, tin học, các trang thiết bị triển khai dịch vụ gia tăng giá trị trong phạm vi Viễn thông Yên Bái quản lý... thuộc Viễn thông Yên Bái có các chức năng sau: Các Trung tâm Viễn thông có chức năng tổ chức xây dựng, vận hành, lắp đặt, khai thác, bảo dưỡng, sửa chữa mạng Viễn thông trên địa bàn đơn vị quản lý Tổ chức, quản lý, kinh doanh và cung cấp các dịch vụ Viễn thông trên địa bàn được phân công; Tổ chức công tác kinh doanh - Tiếp thị - Bán hàng, mở các của hàng bán và sửa chữa thiết bị đầu cuối của mạng Viễn thông. .. thành của hệ thống tổ chức và hoạt động của Viễn thông Yên Bái; thực hiện các chỉ tiêu kế hoạch do Viễn thông Yên Bái giao do và các hoạt động công ích theo quy định của Nhà nước * Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của Trung tâm Viễn thông Thành phố: + Bộ máy quản lý: - Giám đốc, phó giám đốc, Kế toán trưởng (hoặc phụ trách kế toán) - Bộ máy giúp việc + Các đơn vị sản xuất trực thuộc Trung tâm Viễn thông. .. liệu phục vụ công tác chuyên môn thuộc lĩnh vực hành chính; quản lý, bảo vệ tài sản cơ quan Văn phòng; phục vụ hội nghị, hội họp, học tập của Viễn thông Yên Bái b) Nhiệm vụ: - Tổ chức xây dựng, trình ban hành và hướng dẫn thực hiện các quy định về chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị Ban hành nội quy công tác, quy định về phân công, phân cấp trong phạm vi Viễn thông Yên Bái Nghiên cứu xây dựng mới và sửa... Hội đồng sáng kiến của Viễn thông Yên Bái b) Nhiệm vụ: - Dự báo lưu lượng và nhu cầu các dịch vụ Viễn thông, Internet trên địa bàn tỉnh Yên Bái Xây dựng quy hoạch, kế hoạch phát triển mạng lưới Viễn thông - Điều hành các hoạt động vận hành, khai thác, ứng cứu thông tin - Đề xuất và trình duyệt phương án tổ chức mạng Viễn thông - Là đầu mối quan hệ với Trung tâm Điều hành thông tin của Tập đoàn, với... xuất trực thuộc Trung tâm Điều hành Viễn thông: - Tổ kỹ thuật - Tổ cơ vụ 8 Các đơn vị sản xuất trực thuộc Viễn thông Yên Bái: Viễn thông Yên Bái có các đơn vị trực thuộc gồm: Trung tâm Viễn thông Thành Phố, Trung tâm Tin học , Trung tân chăm sóc khách hàng và các Đài Viễn thông Các Trung Viễn thông là đơn vị kinh tế trực thuộc, hạch toán phụ thuộc Viễn thông Yên Bái; có con dấu theo tên gọi, được đăng... trách nhiệm quản lý sử dụng tài sản, hạch toán kế toán tài sản cố định 1.2.4.3 Công tác Quản lý doanh thu tại Viễn thông Yên Bái Doanh thu của Viễn thông Yên Bái gồm doanh thu phát sinh tại các đơn vị trực thuộc Viễn thông Yên Bái và doanh thu phát sinh tại Văn phòng Viễn thông Yên Bái 1- Doanh thu của Viễn thông Yên Bái gồm: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 20... Viễn thông Yên Bái 1.2 TỔNG QUAN HIỆN TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG CHỨC NĂNG CỦA VIỄN THÔNG YÊN BÁI 1.2.1 Công tác Quản trị Nhân sự Là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Viễn thông Yên Bái luôn nắm vững và thực hiện những định hướng phát triển chung của toàn ngành, cụ thể hoá các mục tiêu, triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh trên địa bàn toàn Tỉnh Những nội dung chủ yếu của. .. các quy định của Nhà nước về đầu tư và xây dựng 1.2.4.2 Công tác quản lý tài sản tại Viễn thông Yên Bái - Tài sản của Viễn thông Yên Bái được hình thành từ vốn do Tập đoàn giao, vốn tự bổ sung của đơn vị, vốn vay và các nguồn vốn hợp pháp khác do Viễn thông Yên Bái quản lý và sử dụng Tài sản của Viễn thông Yên Bái bao gồm: + Tài sản ngắn hạn: tiền; các khoản đầu tư ngắn hạn; các khoản phải thu; hàng . Trung tâm và 6 Đài Viễn thông trực thuộc. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA VIỄN THÔNG YÊN BÁI Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Viễn thông Yên Bái * Giám đốc Viễn thông Yên Bái: Giám đốc Viễn thông Yên Bái là. vốn: Nguồn vốn của Viễn thông Yên Bái do Tập đoàn đầu tư phù hợp với Quy mô hoạt động và nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Viễn thông Yên Bái. Viễn thông Yên Bái được sử dụng vốn và các quỹ của mình. cáo đề cập đến chức năng nhiệm vụ của Viễn thông Yên Bái và vấn đề Quản trị Marketing được trình bày sâu hơn, đây là nền tảng để lựa chọn cho giai đoạn thực tập chuyên nội dung quản trị mà