NGHIÊN CỨU BAN ĐẦU TRONG TIẾP THỊ XÃ HỘI Ts.Bs Huỳnh Giao MỤC TIÊU Trình bày vị trí vai trị NCBĐ TTXH Trình bày phân tích bước NCBĐ Xác định yếu tố bên bên TTXH Tiếp thị xã hội • TTXH áp dụng chiến lược TTTM để nâng cao SKCĐ • TTXH có hiệu mđ cộng đồng • NVYT góp phần  hiệu What is social marketing Vị trí vai trị NCBĐ TTXH NCBĐ gì? (Formative Research) NCBĐ có phải thực lần vào lúc bắt đầu làm chương trình TTXH kg? NCBĐ thực giai đoạn định chu trình chương trình TTXH? NCBĐ: NC hình thành để tạo cở sở cho việc đưa định Nên hiểu NCBĐ NC trước giai đoạn chương trình TTXH, kg có nghĩa làm nghiên cứu bắt đầu chương trình Các bước trình NCBĐ Phân tích vấn đề tồn Đối tượng đích: Quần thể đích  phân thành nhóm khác nhau, chọn đt đích cần can thiệp Tại cần phân nhóm đt đích? - Nguồn lực có hạn - Tăng cường hiệu chương trình: thõa mãn nhu cầu/ mong muốn đt đích họ có xu hướng phản hồi tích cực với chương trình  tập trung đt đích đưa sản phẩm phù hợp với giá trị họ là cách tăng cường hiệu tiếp thị - Các phân nhóm khác có nhu cầu/ mong muốn khác Các bước trình NCBĐ Phân tích vấn đề tồn Hành vi: NCBĐ giúp định tác động vào số hành vi cụ thể Hành vi đt đích Hành vi lý tưởng phải Đt đích lợi ích/ rào cản thay đổi hành vi Tiêu chí lựa chọn hành vi can thiệp Là hành vi thực (không phải KA niềm tin) Có ảnh hưởng vấn đề sức khỏe tồn Có thể quan sát, đo lường Có khả thay đổi Các bước trình NCBĐ Phân tích vấn đề tồn Hành vi: HV rộng HV cụ thể Ăn thêm nhiều rau Chọn rau xanh Ăn miếng trái Mua trái / rau trái chế biến dạng luộc hấp thay cho vào bữa phụ xanh khu chợ nhiều chất béo ngày gần nhà Tăng cường hoạt động Tham gia đội thể thao Đi quanh văn Đi cầu thang thể lực phịng sau ăn thay thang máy Giảm thời gian xem tivi Tắt tivi bữa ăn Khơng đặt tivi Đặt qui định phịng ngủ thời gian xem tivi Các bước trình NCBĐ Viết câu hỏi nghiên cứu Giúp xđ mục tiêu NCBĐ  Rõ ràng dễ dàng phát triển bảng câu hỏi, pv sâu/ TLN Cần phải định cho số vđ chương trình, chẳng hạn Tiếp cận ai? HV cần thay đổi Đt có lợi tham gia Cần giảm giá Những yt khác cần quan tâm Địa điểm giới thiệu sản phẩm Người truyền đạt thơng điệp Các khía cạnh chiến lược xúc tiến sản phẩm  Quá nhiều câu hỏi NC Các bước trình NCBĐ Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin Định lượng/ định tính: thu thập thơng tin Định tính Định lượng Cung cấp thông tin sâu Đo lường mức độ xuất Câu hỏi mở: sao, Hỏi” bao nhiêu” Tìm hiểu động Tìm hiểu hành động Thơng tin mang tính chủ quan Thơng tin mang tính khách quan Mang tính tìm kiếm/ khám phá Cung cấp chứng khẳng định Thơng tin mang tính lý giải vấn đề Thơng tin mang tính mơ tả vấn đề Các bước trình NCBĐ Phát triển công cụ Tùy ppnc công cụ gợi ý hd pv sâu/ TLN, BCH, bảng kiểm số gợi ý cho việc phát triển công cụ Gởi công cụ cho chuyên gia, ng có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực nc tham khảo ý kiến họ Tự trả lời câu hỏi công cụ Thử nghiệm cơng cụ với đt đích: dễ hiểu, trả lời câu hỏi đưa kg Các bước trình NCBĐ Lựa chọn đối tượng nghiên cứu Sàng lọc Tạo khích lệ: việc tìm kiếm người tham gia khó khăn/ ng tham gia thấy kg thoải mái tạo khích lệ Bữa ăn nhỏ Trả tiền Hình thức vật chất khác  Cách khích lệ phù hợp  tiết kiệm thời gian, tiền bạc Các bước q trình NCBĐ Thu thập thơng tin Trực tiếp/ th Phân tích thơng tin báo cáo KQ phân tích Sd phần mềm chuyên dụng SPSS, Stata, Nvivo Nhìn lại câu hỏi NC  Xem thông tin thu giúp trả lời câu hỏi NC để xây dựng chiến lược can thiệp hay chưa YT bên bên ngồi TTXH Giúp người làm chương trình TTXH có thơng tin tin cậy số nội dung quan trọng XĐ rào cản, thách thức, hội, nguy thực chương trình Tránh nguy cơ, tận dụng hội Xđ nguồn lực cần bổ sung thêm cho chương trình Cung cấp thơng tin để giảm điểm yếu, tăng cương điểm mạnh Cung cấp thơng tin giúp việc định có hiệu Cung cấp thông tin cho việc lựa chọn hoạt động chương trình Xđ yt tác động đến thành cơng chương trình YT bên bên TTXH Yếu tố bên ngồi: tổ chức, cá nhân, bên liên quan ảnh hưởng vấn đề cần giải Các bên liên quan: người/ đơn vị/ tổ chức người làm TTXH thực chương trình Người ảnh hưởng đến vấn đề: nhà tài trợ, đối thủ cạnh tranh (đơn vị/ tổ chức thương mại)  ảnh hưởng khả thành cơng việc thay đổi HV đt đích Chương trình TTXH ni SM đối thủ cạnh tranh: nhà sx phân phối sản phẩm sữa thay với quảng cáo hấp dẫn td sản phẩm Chương trình TTXH khuyến khích đt đích bỏ thuốc  đối thủ cạnh tranh nhà sx pp thuốc lá: sp mới, bao bì đánh vào tâm lý đối tượng: bao thuốc nhỏ hơn, điếu thuốc nhỏ hơn…  tạo cảm giác hút thuốc không ảnh hưởng đến sức khỏe YT bên bên TTXH Người thực chương trình TTXH làm cho thông điệp, tài liệu truyền thông hoạt động can thiệp đủ hấp dẫn với đt đích khuyến khích họ thay đổi HV Chúng ta mong muốn đối tác làm Những hoạt động đối tác làm được, không làm Tài liệu, văn thỏa thuận liên quan đến vai trò cụ thể đối tác chương trình (hỗ trợ in ấn, phân phối sản phẩm, hỗ trợ viết tài liệu…) YT bên bên TTXH Các yt bên trong phân bổ nguồn lực hiệu Xđ điểm mạnh/ yếu tổ chức/ đơn vị thực chương trình TTXH: nhân lực, tài chính, nguồn lực khác  từ pt nội  người làm TTXH định tìm kiếm đối tác/ nhà tài trợ bảo đảm thành công chương trình TTXH KẾT LUẬN: NCBĐ thực hồnh chỉnh, cẩn thận, phân nhóm pt đt đích  chương trình TTXH thành cơng Tìm hiểu, pt yt bên trong/ bên ngồi  giúp chương trình TTXH sd nguồn lực hiệu