Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị marketing là gì? Vai trò quản trị marketing trong doanh nghiệp MARKETING Thủy Nguyễn 25072022 MỤC LỤC HIỆN Trong thời buổi kinh doanh ngày càng trở nên cạnh tranh mạnh mẽ thì việc hoạch định các chiến lược Marketing được các nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm. Trong đó, quản trị marketing đóng vai trò quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được hiệu quả trong các chiến lược Marketing mà tổ chức triển khai. Vậy quản trị Marketing là gì và vai trò của quản trị marketing đối với doanh nghiệp ra sao? Cùng các chuyên gia Bizfly tìm hiểu câu trả lời cho nội dung này trong bài viết sau. Quản trị marketing là gì? Quản trị Marketing được hiểu là việc lập kế hoạch, phân tích và đánh giá việc triển khai cũng như thực hiện các chiến lược Marketing. Với mục đích là nhằm thực hiện các cuộc trao đổi có lợi với thị trường mục tiêu để hoàn thành các kế hoạch mà doanh nghiệp đề ra. Các hoạt động cơ bản của quản trị Marketing bao gồm: Phân tích môi trường và các cơ hội Marketing Phận đoạn thị trường và đưa ra lựa chọn thị trường mục tiêu Xây dựng các kế hoạch và chiến lược Marketing Hoạch định chiến lược Marketing Kiểm tra, đánh giá các hoạt động triển khai Marketing
- CẢM ƠN NHỮNG DÒNG CHIA SẼ CỦA MTHU VỀ CƠ SỞ PHÂN KHÚC THỊ TRG DOANH NGHIỆP TIẾP NỐI VỚI MTHU MÌNH SẼ TRÌNH BÀY VỀ Các yếu tố doanh nghiệp cần cân nhắc lựa chọn phân đoạn thị trường: - Ở yếu tố tương tự với sở phía bạn mthu nói nhma có phân chia rõ sau Yếu tố môi trường Môi trường tự nhiên( vị trí địa lý, dân số, tính chất dân số…): Phân đoạn thị trường sang trọng hay bình dân, già hay trẻ… Môi trường pháp luật: Pháp luật nước sở thoáng hay chặt => Phân khúc thị trường phù hợp với pháp luật (để khơng bị gị bó với quy định) Môi trường kinh tế: Kinh tế tốt hay xấu, phát triển hay suy thoái => Phân khúc thị trường dành cho đối tượng nào, đối tượng giúp công ty đem lại lợi nhuận chống chọi tốt với tình hình kinh tế tiêu cực Mơi trường xã hội: Ví dụ: Người dân ưa sống tập thể hay cá nhân, ưa hoạt động hướng nội hay hướng ngoại Môi trường công nghệ: Công nghệ địa phương thấp hay cao => Lựa chọn phân đoạn thị trường cho họ cảm thấy thỏa mãn với trình độ cơng nghệ doanh nghiệp ví dụ: hermes hướng tới khách hàng mục tiêu tầm cao với xu hướng mua hàng cao cấp đắt đỏ độc có dựa tiêu chí Hermes khéo léo lựa chọn trụ sở đại lý cuẩ hermes hay tạp trung lớn vị trí đắc địa NHƯ MỐT CHIẾN LƯỢC QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TIỆN CẬN VỚI KH MỤC TIÊU với khác biệt nơi, độc đáo thời trang yếu tố đặt lên hàng đầu Vì thế, khơng cửa hàng hãng thiết kế giống gây ấn tượng mạnh với khách lần đặt chân đến Như TPHCM đồng khởi q1, HN ngơ quyền quận hồng kiếm Yếu tố cấu trúc Sức ép từ khách hàng: Doanh nghiệp sức ép khách hàng thấp hay cao => Từ chọn phân đoạn thị trường có sức ép từ khách hàng hợp với khả đáp ứng sản phẩm Sự cạnh tranh đối thủ khác: Mỗi phân đoạn thị trường lại bao gồm số lượng đối thủ khác nhau, thế, nên chọn phân khúc mà mở tiềm cho doanh nghiệp phát triển tương lai Sức ép nhà cung cấp Sức ép từ hàng thay thế: Nếu phân khúc thị trường mà doanh nghiệp chọn có q nhiều hàng thay thế, điểm bất lợi gia nhập thị trường vd: Tiếp tục với thương hiệu xa xỉ hermes - khách hàng có tn cao cần hàng độc quyền; đối thủ: hàng cao cấp GUCCI, LV, ; nhà cung cấp: hermes tạo riêng biết với nguồn cung cấp riêng mìnhqua việc Hermès mua hai trang trại cá sấu Australia năm 2010 trang trại cá sấu Louisiana để cung cấp da làm tú; hàng thay thế: ko có ( ví dụ Bước ngoặt vĩ đại Hermès bắt đầu Émile- Maurice ký hợp đồng độc quyền sử dụng khóa kéo mặt hàng da, may mặc ;) => TỪ ĐÓ CÓ THỂ THẤY ĐƯƠC CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA HERMES - đánh vào tâm lý người tiêu dùng “ hàng quý” - Marketing “ngầm” với sản phẩm tiếng Hermès Hermes không tiếp thị túi xách Birkin qua kênh truyền thống in ấn, quảng cáo truyền hình internet Thay vào đó, hãng dựa chủ yếu vào danh tiếng vốn có tính độc quyền người ghi nhận - Thay quảng bá rầm rộ TVC hay tài trợ, Hermès cách gây dựng chất lượng, đưa hình ảnh sản phẩm gắn liền với hạng , Beyoncé, Lady Gaga, Kim Kardashian tín đồ dịng túi NGỒI YẾU TÔ TRÊN DOANH NGHIỆP CŨNG CẦN CÂN NHẮC TỚI CÁC YẾU TỐ SAU ĐỂ MANG LẠI NHỮNG LỢI ÍCH CHO DOANH NGHIỆP PHỤC VỤ KH MÀ DN HƯỚNG TỚI MỘT CÁCH TỐT NHẤT NHẰM TẠO NÊN LỢI NHUẬN Đặc điểm phân đoạn thị trường Quy mô phân khúc thị trường: Lớn hay nhỏ? Tiềm lợi nhuận: đem lại hay nhiều lợi nhuận tương lai? Xu hướng chung phân đoạn thị trường: Phân đoạn thị trường mà bạn dự định lựa chọn có xu hướng tương lai Nhu cầu thị trường: Theo dõi nhu cầu phân khúc thị trường mà định hướng cho sản phẩm bạn, định hướng cách tham gia trì khách hàng phân khúc Phân tích: Phân tích yếu tố liên quan, phân tích nguồn lực cơng ty, đặc điểm sản phẩm, sở thích khách hàng, yếu tố liên quan khác ngắn dài hạn TỪ NHỮNG CƠ CẤU, YÊU CẦU MÀ MÌNH VÀ MINH THƯ MANG TỚI ĐÂY CŨNG ĐÃ HIỂU PHẦN NÀO VỀ PHÂN KHÚC THỊ TRG DOANH NGHIỆP VẬY CÁC BẠN CÓ THẮC MẮC RẰNG TẠI SAO CÁC DOANH NGHIỆP LỊ PHẢI PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG KO? “MỜI”- TRL CÂU HỎI YES/NO VẬY SAU ĐÂY CÁC BẠN HÃY DÕI THEO QUỲNH NHI ĐỂ CŨNG TÌM HIỂU NHÉ! Làm để biết lựa chọn phân khúc phù hợp TỪ NHỮNG DÒNG CHIA SẼ CỦA QNHI CTA ĐÃ HIỂU PHẦN NÀO NGUYÊN NHÂN CÁC DOANH NGHIỆP CẦN PHẢI PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG QUA ĐÓ CĨ THẺ THẤY Việc xác định tiêu chí để phân khúc thị trường hiệu vô qtrong điều cho phép công ty tạo chiến dịch tiếp thị cần thiết để tăng trưởng phát triển tiêu chí thể sau: Tính đo lường được: Là việc DN ước lượng đc quy mô, sức mua, đặc điểm khúc thị trường phù hợp với phân khúc mà DN hướng tới Thường số, liệu lquan đến yto, tiêu dùng sản phẩm KN mà DN có ý định kdoanh Ví dụ: dựa vào số liệu ng tiêu dùng đth độ tuổi gen Z, mức độ tiêu dùng đth KH bình dân tầm trunhg Hãng điện thoại SÁMUNG dã mang đến dòng điện thoại Galaxy M dành cho phân khúc khách hàng bình dân tầm trung chủ yếu đến hệ Z; đó, với tầm phân khúc khách hàng tầm trung cận cao cấp, dựa số liệu yêu cầu tiêu dùng họ cho dòng Galaxy A Series hướng đến pkhuc KH Quy mô đủ lớn: Doanh nghiệp nên xem sét thị trg mà DN hướng tới nhu cầu phải lớn sinh lời xứng đáng để phục vụ Quy mơ thị trường rộng khả hội sinh lời lớn Việc phân tích quy mô thị trường giúp doanh nghiệp nắm nhu cầu sử dụng dịch vụ, sản phẩm khách hàng Từ đó, xác định xác số lượng người tiêu dùng mua hàng dự đốn nguồn doanh thu ví dụ; Sau đêm ngủ dậy, giám đốc Marketing công ty A chuyên sản xuất kem đánh nảy ý tưởng sản phẩm kem đánh dành cho phân khúc người cao tuổi – nhằm đáp ứng nhu cầu bảo vệ hàm giả cụ: Sản phẩm chưa có đối thủ cạnh tranh, nhu cầu có “khúc” khơng thể “xơi” lợi nhuận mang khơng cao nhắm vào đối tượng khác Có thể tiếp cận được: Các khúc thị trường phải tiếp cận phục vụ có hiệu ví dụ: Dòng bột giặt Tide thường đầu tư vào quảng cáo TV để tiếp cận phân khúc khách hàng người nội trợ lớn tuổi, khả sử dụng cơng nghệ kém, có mức sống cao thường có thói quen xem TV ngày Bên cạnh đó, phân khúc khác họ sinh viên xa nhà, người trọ thường có thu nhập không cao, không mua không hay xem TV, thường hay đến tiệm tạp hóa siêu thị lựa chọn bột giặt Chính vậy, họ th PG cửa hàng tạp hóa siêu thị để tư vấn quảng cáo cho nhóm đối tượng Có thể phân biệt được: Mỗi phân khúc thị trường phải tạo phản ứng khác tiếp xúc với sản phẩm/ dịch vụ chào bán thị trường Điều có nghĩa, phân khúc bạn tạo phải độc hồn tồn khác biệt với Mỗi người ln khác hồn cảnh, yếu tố tâm lý Do đó, ứng xử trước tình cụ thể, mua sản phẩm gì, họ có cách thức mua lựa chọn khác Chính điều làm cho họ trở nên khác biệt dễ nhận dạng ví dụ: Ví dụ: Toyota có hai phân khúc khách hàng tương ứng với hai dòng sản phẩm Lexus (xe hạng sang) Innova (xe tầm trung) Khi Toyota có sách khuyến cho Innova, người quan tâm nhiều khách hàng Ngược lại, dịng Lexus, khách hàng có xu hướng khơng nhạy cảm có chương trình giảm giá điều tạo nên khác biệt, độc phân khúc thị trg mà Toyota hướng tới Có thể hoạt động được: việc DN xây dựng chương trình có hiệu để thu hút phục vụ thị trường Tùy vào nguồn lực, khả công ty mà họ phải lựa chọn phân khúc thị trường phù hợp, có vậy, chiến dịch quảng bá, Marketing có hiệu để thu hút phục vụ cho phân khúc thị trường VD: trịn thị trường khốc liệt thuộc ngành dầu gội đầu với hàng lọat thương hiệu đại gia chiếm giữ Sunsilk, Clear, Head&Shoulder,… Sau ICP( CTY TNHH hàng gia dụng quốc tế) tung X-Men với chiến lược marketing rầm rộ slogan “Đàn ơng đích thực” Câu slogan Xmen nhanh chóng trở thành “hot trend” lịng giới trẻ, ưa chuộng trang mạng xã hội thời giờ; ghi dấu ấn với người tiêu dùng nhờ việc định hình khái niệm chăm sóc sắc đẹp – trước vốn đặc quyền người phụ nữ -> mang lại nguồn lợi đáng kể cho doanh nghiệp mà Vận dụng lên ngàng dầu gội dành cho nam Clear tung dù muộn Clearmen để công phân khúc dầu gội đầu cho nam vừa “đánh thức” ấy, chưa kể thương hiệu Romano góp phần tạo nên phân khúc khó “ăn” TỪ CÁC TIÊU CHÍ ẤY, CÁC DOANH NGHIỆP CĨ THỂ DỰA VÀO MÀ LỰA CHỌN THẬT PHÙ HỢP PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG ĐỂ CÓ THỂ “TRANH ĐẤU” VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRQANH CÙNG VỚI ĐÓ MANG LẠI NGUỒN LỢI NHUẬN TỐI ĐA GIẢM THIỂU RỦI RO TRONG KINH DOANH CỦA DN