Chiến lược sản phẩm cho khách hàng Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun §øc Tun Lớp: Marketing 41A Lời Mở Đầu Kinh tế thị trường phát triển cạnh tranh trở nên gay gắt, liệt Cạnh tranh vừa công cụ để chọn lựa vừa công cụ đào thải doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thị trường Các doanh nghiệp hoạt động môi trường kinh doanh biến động nhiều hội nguy tiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt Vì để giữ vững nâng cao vị doanh nghiệp thị trường, đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thị trường cách có chủ động, phù hợp sẵn sàng đối phó với nguy cơ, đe doạ áp lực cạnh tranh thị trường Để làm điều này, doanh nghiệp phải thực sản xuất kinh doanh theo định hướng thị trường, phải ứng dụng hoạt động marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Trong việc xây dựng hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho khách hàng công cụ cạnh tranh sắc bén nhất, hiệu doanh nghiệp để đến thành công Đối với Công ty Nhựa cao cấp Hàng không, khách hàng đa phần khách công nghiệp khách hàng công nghiệp đóng vai trò quan trọng, thị trường mà Công ty cần phải ý đầu tư nhiều Từ nhận thức trình thực tập Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không giúp đỡ tận tình thầy cô giáo Khoa marketing mà trực tiếp Th.S Phạm Thị Huyền với giúp đỡ bảo, tạo điều kiện thực tập tốt cô cán công nhân viên Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không, đà lựa chọn đề tài Chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không Mục đích đề tài nhằm phân tích tình hình thực trạng thị trường khách hàng công nghiệp Công ty Nhựa cao cấp Hàng không, để qua đề xuất chiến lược, biện pháp marekting mix phù hợp cho sản Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A phẩm, góp phần giữ vững nâng cao lợi Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không điều kiện sản xuất kinh doanh Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài gồm phần: Chương I Khái quát marketing chiến lược sản phẩm hoạt động kinh doanh Chương II Ngành nhựa công ty nhựa cao cấp hàng không Chương III số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp Đối tượng nghiên cứu đề tài: Khách hàng công nghiệp Phạm vi nghiên cứu đề tài: Khách hàng công nghiệp ngành Nhựa Việt nam Phương pháp nghiên cứu: Dùng chiến lược phận marketing mix để nghiên cứu đề tài, đặc biệt đề tài có tên: "Chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp Công ty Nhựa cao cấp Hàn không" đề tài trọng đến chiến lược sản phẩm, áp dụng nhiều lý thuyết chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A Chương I Khái quát marketing chiến lược sản phẩm hoạt động kinh doanh I Khái quát marketing Marketing trình quản lý mang tính xà hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Muốn biết khách hàng thích cần gì? người làm marketing cần phải tìm hiểu nhu cầu mong muốn người tiêu dùng cần phải tìm hiểu giá trị mà sản phẩm mang lại, chi phí khách hàng bỏ mua sản phẩm có thoả mÃn phù hợp với giá trị mà khách hàng bỏ hay không Chính người làm marketing cần phải hiểu rõ khái niệm sau đây: * Khái niệm nhu cầu, mong muốn yêu cầu: + Nhu cầu: người trạng thái cảm giác thiếu hụt thoả mÃn Người ta cần có thức ăn quần áo, nơi ở, an toàn, cải, quý trọng vài thứ để tồn Những nhu cầu xà hội người làm marketing tạo ra, mà người làm marketing người khám phá nhu cầu để nhà sản xuất sản xuất sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu người + Mong muốn: Là ao ước có cụ thể để thoả mÃn nhu cầu sâu xa xà hội khác nhau, ®iỊu Chuyªn ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun §øc Tun Líp: Marketing 41A kiƯn sèng cịng kh¸c bëi vËy mong mn cịng th­êng rÊt kh¸c + Yêu cầu: Mong muốn hưởng sản phẩm cụ thể hậu thuẫn khả thái độ sẵn sàng mua chúng Mong muốn trở thành yêu cầu có sức mua hỗ trợ * Sản phẩm: Theo marketing sản phẩm thứ đem chào bán để thoả mÃn nhu cầu hay mong mn ý nghÜa quan träng cđa s¶n phÈm vËt chất bắt nguồn chủ yếu từ việc sở hữu chúng, mà có dịch vụ mà đem lại * Giá trị, chi phí, thoả mÃn: - Giá trị đánh giá người tiêu dùng khả chung sản phẩm thoả mÃn nhu cầu Giá trị sản phẩm đem lại lợi ích cho người tiêu dùng sản phẩm - Chi phí: tổng hợp khoản mà người tiêu dùng phải bỏ để có sản phẩm mà họ muốn mua - Sự thoả mÃn mức độ của trạng thái cảm giác người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết thu từ việc tiêu dùng sản phẩm với kỳ vọng họ * Trao đổi, giao dịch mối quan hệ - Trao đổi: hành động tiÕp nhËn mét s¶n phÈm mong muèn tõ mét ng­êi cách đưa cho người thứ Trao đổi khái niệm định tạo móng cho marketing Trao đổi xảy có năm điều kiện sau: phải có hai bên, bên phải có thứ có giá trị với bên kia, bên có khả giao dịch chuyển giao hàng hoá mình, bên có giá trị với bên kia, bên có khả giao dịch chuyển giao Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A hàng hoá mình, bên có quyền tự khước từ hay chấp nhận bên kia, bên tin nên hay muốn giao dịch với bên - Giao dịch: Marketing giao dịch phận ý t­ëng lín h¬n marketing quan hƯ Cã thĨ nãi, khái niệm quan trọng giúp người làm marketing hiểu cần làm để tạo uy tín khách hàng, qua tạo ®­ỵc danh tiÕng Marketing - mix: Marketing - mix tập hợp biến số mà công ty kiểm soát quản lý sử dụng để cố gắng đạt tới tác động gây ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu: Các phận marketing hỗn hợp biết đến 4P: + Chiến lược sản phẩm + Chiến lược giá + Chiến lược phân phối + Chiến lược xúc tiến khuyếch trương Doanh nghiệp Marketing mix P4 P2 P3 P1 Thị trường khách hàng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sơ đồ 1: chiÕn l­ỵc bé phËn cđa marketing mix doanh nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun §øc Tun Líp: Marketing 41A - Chiến lược giá cả: việc xác định mục tiêu chiến lược giá, lựa chọn phương pháp định giá, chiến lược giá công ty - Chiến lược phân phối: bao gồm vấn đề thiết lập kiểu kênh phân phối, lựa chọn trung gian thiết lập mối liên hệ kênh toàn mạng lưới kênh, vấn đề dự trữ, kho bÃi, phương thức vận chuyển - Chiến lược xúc tiến khuyếch trương: hoạt động công ty nhằm truyền bá thông tin sản phẩm dịch vụ công ty, bao gồm hoạt động như: Quảng cáo, kích thích tiêu thụ hoạt động khuyến mại Ba chiến lược phận góp phần vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp để nghiên cứu chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp, điều tốt yếu phải nghiên cứu chiến lược sản phẩm chủ yếu Chính sách sản phẩm: Sản phẩm hàng hoá tất cái, yếu tố thoả mÃn nhu cầu hay ước muốn khách hàng, cống hiến lợi ích cho họ có khả đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm hay tiêu dùng sử dụng Theo quan điểm sản phẩm hàng hoá bao bồm vật thể vô hình hữu hình Một chiến lược sản phẩm công ty bao gồm: - Bước 1: Mục tiêu sách sản phẩm - Bước 2: Phát triển chủng loại sản phẩm - Bước 3: Củng cố sách nhÃn hiệu sản phẩm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun §øc Tun Líp: Marketing 41A - B­íc 4: Thùc hiƯn đổi sản phẩm - Bước 5: Hoàn thiện sách bao bì dịch vụ khách hàng - Bước 6: Xác định chiến lược marketing cho nhóm sản phẩm theo giai đoạn chu kỳ sống II marketing hoạt động kinh doanh Vai trò marketing hoạt động kinh doanh Nhận định vai trò marketing, nhiều nhà kinh doanh tiếng đưa ý kiến khác nhau: Theo Rey Corey: "Marketing bao gồm hoạt động mà công ty sử dụng để thích nghi với môi trường cách sáng tạo có lợi" Còn Peter Prucker cho rằng: "Marketing đến mức độ xem chức riêng biệt Nó toàn công việc kinh doanh góc độ kết cuối cùng, tức góc độ khách hàng Thành công kinh doanh người sản xuất mà khách hàng định" Các ý kiến có khác mặt hay mặt khác chung quan điểm cho marketing liên quan đến hoạt động doanh nghiệp, từ thị trường yếu tố đầu vào nguyên vật liệu, lao động, vốn đến thị trường đầu khách hàng công ty Trên thực tế, quản trị marketing bao gồm nhiệm vụ, người liên quan đến thị trường khách hàng chủ yếu Tuy quan niệm phiến diện vai trò nhiệm vụ marketing kích thích nhu cầu có khả toán sản phẩm công ty hoàn toàn không đầy đủ Marketing có nhiệm vụ tác động đến mức độ, thời điểm cấu nhu cầu có khả toán theo cách giúp tổ chức đạt mục tiêu Chuyên đề thực tËp tèt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun §øc Tun Líp: Marketing 41A Trong mét doanh nghiƯp cã bé phÇn chøc năng: + Sản xuất: Đóng vai trò tạo sản phẩm: + Tài chính: Làm nhiệm vụ + Nhân lực: Một doanh nghiệp có nguồn nhân lực dồi lượng chất giúp cho doanh nghiệp có phát minh, sáng kiến đem lại nhiỊu lỵi Ých cho doanh nghiƯp: + Marketing: Mét doanh nghiệp cần có hoạt động marketing, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thị trường, tâm chí khách hàng Việc tiêu thụ sản phẩm gần hoàn toàn phụ thuộc vào hoạt động Marketing Vì marketing phải phối hợp chặt chẽ với phận khác công ty Như David Packard Công ty Hewlett Packard phát biểu: "Marketing vô quan trọng đến mức độ phó thác cho phận marketing" Mỗi phận tổ chức hoạt động chọn cách có lợi cho không đem lại hiệu cao nhâts cho hƯ thèng, viƯc giao mơc tiªu thĨ xng tõng bé phËn tỉ chøc cµng thĨ cµng tốt Nó giúp phòng ban công ty định hướng cụ thể Chính mà marketing đòi hỏi phải phát triển marketing đối nội marketing đối ngoại, chí marketing đối nội phải trước bước Việc tuyển dụng huấn luyện động viên đội ngũ cán công nhân viên tạo điều kiện cho trình phục vụ khách hàng cách chu đáo Marketing - mix : Các công cụ marketing: Chiến lược marketing quan trọng hoạt động marketing doanh nghiệp Nó tham gia vào tất phần Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator â Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A hoạt động kinh doanh khâu nghiên cứu thị trường khám phá nhu cầu khách hàng khâu tiêu thụ sản phẩm Chiến lược marketing mix phối thức tạo nên chiến lược marketing, có chiến lược phận Trong marketing mix ta có chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cho sản phẩm, chiến lược kênh hoàn thiện việc tiêu thụ cách hiệu nhất, chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho việc quảng bá sản phẩm, tạo uy tín hình ảnh công ty, làm người biết sản phẩm doanh nghiệp Nói chung chiến lược phận chiến lược marketing mix ảnh hưởng sâu đến hoạt động marketing, thiếu chiến lược chiến lược không phù hợp hiệu bị hạn chế nhiều chí vấn đề tiêu thụ sản phẩm không đạt theo ý muốn Mỗi chiến lược sản phẩm cần phải đặt thể thống nhất, việc phát huy tối đa hiệu chiến lược làm chiến lược marketing mix đạt hiệu cao Chiến lược sản phẩm phối thức marketing: Theo dòng lịch sử phát triển phương thức sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp ngày quan tâm đến chiến lược sản phẩm đặt chiến lược sản phẩm vào vị trí chủ đạo chiến lược kinh doanh Theo nhà kinh tế, người tiêu dùng thích hàng hoá có chất lượng cao nhất, tính sử dụng tốt nhất, doanh nghiệp phải thường xuyên sử dụng hàng hoá Mặc dù hướng phát triển mạnh mẽ, song quan điểm nhanh chóng bộc lộ hạn chế Người bán hàng thường bị quan điểm marketing thiển cận chi phí, yêu thích hàng hoá bỏ qua nhu cầu khách Chuyên đề thực tập tốt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A Sơ đồ số 5: Quy trình nghiên cứu phát triển hoàn thiện sản phẩm công ty Nhựa cao cấp Hàng không + Nghiên cứu sản phẩm nhựa thị trường + Nghiên cứu nhu cầu khách hàng ý tưởng hoàn thiện sản phẩm Phân tích công đoạn hoàn thiện tác dụng kèm theo vẽ phác thảo (Cá nhân đơn vị công ty mua quyền) Phòng marketing Nghiên cứu lại xem xét, phê chuẩn Giám đốc trưởng phòng kỹ thuật + công nghệ + marketing Lập nhóm dự án lập kế hoạch thực Phòng Marketing + P.Kỹ thuật + Kế hoạch + P Công nghệ+ Kế hoạch Hoàn thiện kiểm tra lại Chuyên đề thùc tËp tèt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun §øc Tun (KÕt thúc) - Tính toán CPSX - Xây dựng tiêu chuẩn thành phẩm - Dự kiến đặc điểm tình hình phân phối Lớp: Marketing 41A Thẩm định phê duyệt + Cân đối lực thiết bị yếu tố sản xuất + Làm việc với nhà cung ứng khuôn mẫu, NVL Nhóm dự án Giám đốc+ Trưởng phòng Marketing, công nghệ, kế hoạch, kỹ thuật, công nghệ + nhà nghiên cứu marketing + Thiết kế bao bì, nhÃn mác + Đăng ký quyền + Làm việc với nhà cung ứng khuôn mẫu, NVL Nhận khuôn mẫu, NVL hoàn thiện lại sản phẩm qua sản xuất Kiểm tra sản phẩm hoàn thiện + Tính toán giá thành + Nghiên cứu thị trường tung sản phẩm thị trường + Dự báo sản phẩm tiêu thụ số lượng sản phẩm cần sản xuất Kiểm tra lại doanh số tiêu thụ thoả mÃn khách hàng sản phẩm hoàn thiện Phòng kỹ thuật + Phân xưởng, Giám đốc + trưởng phòng Phòng marketing + Phòng Tài chính+ Phân xưởng sản xuất Phòng marketing + Giám đốc Tăng số lượng mở rộng thị trường Phát triển sản phẩm mức cao Báo cáo nguyên nhân thành công rút kinh nghiệm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phòng marketing + Ban dù ¸n Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun §øc Tun Lớp: Marketing 41A Công ty cần lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm hoàn thiện sản phẩm có ưu công ty thị trường để chiếm lĩnh thị trường Mà muốn chiếm lĩnh thị trường công ty phải chiếm lĩnh đoạn thị trường Muốn việc cần làm cho việc lập kế hoạch chiếm lĩnh thị trường sau: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A Sơ đồ 6: Quy trình lập kế hoạch chiếm lĩnh thị trường Nghiên cứu thị trường khách hàng công nghiệp Chia nhỏ lựa chọn đoạn thị trường chia (phù hợp với nguồn lực công ty) Xác định đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Lập kế hoạch, chiến lược chiếm lĩnh đoạn thị trường Xem xét, kiểm tra lại kế hoạch Phê chuẩn Cử người quản lý có lực khả thích ứng với môi trường Thực kế hoạch Các sách marketing Marketing - mix Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chiến lược sản phẩm Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun §øc Tun Lớp: Marketing 41A Xây dựng mạng lưới tiêu thụ công ty phần quan trọng kế hoạch chiếm lĩnh thị trường, công ty cần phải có chi nhánh đại diện đoạn thị trường để thuận lợi cho việc tiếp xúc với khách hàng công nghiệp, giúp cho khách hàng công nghiệp hiểu rõ sản phẩm công ty bên cạnh họ luôn có đại diện Công ty giúp cho họ yên tâm V Kiến nghị 1.Với Tổng Công Ty Nhựa: Vấn đề sản xuất nguyên vật liệu Nhựa ngành Nhựa cần thiết, nhÊt lµ chóng ta nhËp CEPT, AFTA doanh nghiệp ngành Nhựa chịu canh tranh cđa c¸c doanh nghiƯp Nhùa khu vùc, nÕu việc tự sản xuất nguyên vật liệu Nhựa thành công, giá sản phẩm Nhựa giảm tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Nhựa Việt Nam Là đơn vị đứng đầu ngành Nhựa Việt Nam (Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không), bëi thÕ Tỉng C«ng ty Nhùa bëi thÕ C«ng ty Nhựa cần tạo điều kiện cho Công ty phát triển điều kiện để nâng sức mạnh cho ngành Nhùa ViÖt Nam nãi chung gia nhËp CEPT, AFTA Với Tổng Công ty Hàng Không dân dụng Việt Nam Việc ký hợp đồng với Tổng Công ty Hàng không dân dụng Việt Nam cần phải qua đấu thầu, với tư cách thành viên Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không cần giúp đỡ Công ty mặt nguồn lực tài đặc biệt hợp đồng kinh tế việc phát triển Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không phần mục tiêu phát triển ngành Hàng Không nói chung, hợp đồng kinh tế sản xuất sản phẩm Nhựa cho Tổng Công ty Hàng Không điều kiện cần thiết Tổng công ty cần dành hợp Chuyên đề thùc tËp tèt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun §øc Tun Líp: Marketing 41A đồng lớn cho Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không nhờ mối quan hệ với hÃng Hàng Không nước Công ty giúp cho Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không ký hợp đồng với sản xuất sản phẩm Nhựa với hÃng Hàng Không nước Chuyên đề thực tập tốt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun §øc Tun Líp: Marketing 41A kÕt luận Trong kinh doanh, muốn tồn phải biết nhìn xa trông rộng tìm hướng cho đòi hỏi tất yếu doanh nghiệp Một thách thức mà công ty pahỉ đối mặt chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp tương lai Công ty Tuy nhiên dễ ràng mà công ty đạt lĩnh vực này, đòi hỏi hoạt động nghiên cứu, phát triển , marketing tổ chức thực nghiêm túc, xác Với Công ty Nhựa cao cấp Hàng không, chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp vô quan trọng, Công ty đà đạt thành công nhờ vào chiến lược sản phẩm dành cho khách hàng công nghiệp Tuy nhiên, Công ty cần phải trọng chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp chiến lược sản phẩm có nhiều phương pháp khác nhau, khâu mắt xích toàn trình thực chiến lược sản phẩm Bắc đầu từ khâu mục tiêu sách sản phẩm công ty đề mục tiêu từ chiến lược sản phẩm dược thực sở mục tiêu Khi đà xác định mục tiêu việc phát triển danh mục sản phẩm, củng cố nhÃn hiệu, thực đổi sản phẩm, hoàn thiện sách bao bì dịch vụ cho khách hàng công nghiệp, xác định chiến lược marketing cho nhóm sản phẩm cho chu kỳ sớm sản phẩm Nếu biện pháp dành cho khâu trình thực chiến lược sản phẩm giải tốt kết hợp với chiến lược marketing - mix cách phù hợp việc đem lại hiệu thấy rõ Chuyên đề thùc tËp tèt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun §øc Tun Líp: Marketing 41A Sau mét thêi gian thùc tËp, t×m hiĨu tình hình thực tế Công ty, xin góp ý kiến nhỏ nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp kinh doanh mặt hàng Nhựa thị trường khách hàng công nghiệp Công ty Nhựa cao cấp Hàng không Với thời gian có hạn, với vốn kiến thức kinh nghiệm nhiều hạn chế, viết không tránh khỏi nhiều thiếu sót nên mong thầy cô giáo ban lÃnh đạo Công ty góp ý Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình cô giáo Th.s Phạm Thị Huyền ban lÃnh đạo cấp cán công nhân viên Công ty Nhựa cao cấp Hàng không đà giúp đỡ hoàn thành công việc thực tập viết Chuyên đề thực tập tốt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A Tài liệu tham khảo Lý thuyết marketing Quản trị marketing Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A Mục lục Lời mở đầu Chương I Khái quát marekting chiến lược sản phẩm hoạt động kinh doanh I Kh¸i qu¸t vỊ marketing Marketing - mix Chính sách sản phẩm II Marketing hoạt động kinh doanh Vai trò marketing hoạt động kinh doanh Marketing - mix: Các công cụ marketing chiến lược sản phẩm phối thức marketing Chiến lược sản phẩm với việc xây dựng lợi cạnh tranh 11 Cạnh tranh theo quan điểm marketing 13 5.1 Các cấp độ cạnh tranh 14 5.2 Lợi cạnh tranh 15 5.3 Vị cạnh tranh 15 III Marketing công nghiệp chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp 16 Kh¸i qu¸t vỊ khách hàng công nghiệp marketing công nghiệp 16 Sản phẩm công nghiệp tầm quan trọng chiến lược sản phẩm marketing công nghiệp 18 Chuyên đề thùc tËp tèt nghiƯp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun §øc Tun Líp: Marketing 41A Chiến lược sản phẩm marekting công nghiệp 19 Chương II Ngành Nhựa Công ty Nhựa cao cấp hàng không 21 I Tỉng quan vỊ ngµnh Nhùa 21 Lịch sử hình thành phát triển 21 Thực trạng ngành nhựa 21 TriĨn väng ph¸t triĨn ngµnh nhùa 23 Sự đa dạng thị trường công nghiệp Nhùa 24 II Tæng quan Công ty Nhựa cao cáp Hàng không 25 Lịch sử hình thành phát triển cđa C«ng ty 25 Những nhân tố ảnh hưởng tới việc kinh doanh c«ng ty 27 2.1 M«i tr­êng vÜ m« 27 2.2 Môi trường cạnh tranh 29 Ngn lùc cđa c«ng ty điều kiện bên Công ty Nhựa cao cấp Hàng không 31 3.1 C¬ cÊu tỉ chøc 31 3.2 Đặc điểm tổ chức sản xuất 36 III Thùc tr¹ng ho¹t động sản xuất kinh doanh công ty 43 Định hướng phát triển công ty 43 Khách hàng 45 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 46 IV S¶n phẩm cho khách hàng công nghiệp 49 Những khách hàng công nghiệp chủ yếu 49 Chđng lo¹i s¶n phÈm 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A Chương III Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm công nghiệp Công ty 55 I Có hội thị trường Công ty Nhựa cao cấp Hàng không thách thức đe däa 55 Những hội thị trường, thách thức đe doạ mà Công ty phải ®èi ®Çu 55 Đánh giá tiềm phát triển Công ty 58 II Phân đoạn thị trường khách hàng công nghiệp - số tiêu thức nên sử dụng phân đoạn thị trường Nhựa 59 III Chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp 61 Mục tiêu sách sản phÈm cho KHCN 61 Ph¸t triĨn danh thu s¶n phÈm 62 Cđng cè chÝnh s¸ch nh·n hiƯu 63 Thùc hiÖn đổi sản phẩm cho khách hàng công nghiệp 63 Hoàn thiện sách bao bì dịch vụ khách hàng công nghiệp 65 X¸c định chiến lược marketing cho nhóm sản phẩm theo giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm theo giai đoạn chu kỳ sống 66 IV Một số giải pháp hỗ trợ nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp 66 C¸c bé phËn kh¸c cđa marketing - mix 66 1.1 Chính sách xúc tiến khuyếch trương 66 1.2 Hoàn thiện kênh phân phối 69 1.3 X©y dựng sách giá linh hoạt 69 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Nguyễn Đức Tuyến Lớp: Marketing 41A Xây dựng kế hoạch tiêu thụ kế hoạch chiến lĩnh thị trường mở rộng mạng lưới tiêu thụ 71 V KiÕn nghÞ 76 Víi tỉng C«ng ty Nhùa 76 Với tổng Công ty Hàng không dân dụng Việt Nam 76 Kết luËn 78 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Nguyễn Đức Tuyến Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Líp: Marketing 41A Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only Ngun §øc Tun Líp: Marketing 41A Bảng 7: Danh mục sản phẩm dành cho khách hàng công nghiệp Chiều rộng danh mục sản phẩm Thiết bị Cốc Bình đường Bình nước Mắc áo Dao thìa dÜa Hép møt vƯ sinh ChiỊu - Lo¹i 606 Cèc cà phê - Loại to Loại chịu nhiệt Loại thường - Dao - Màu xanh dài loại giả sứ sản - Lo¹i 707 - Cèc bia - Lo¹i nhá - Loại lớp - Loại xoay cổ - Thìa to - Màu đỏ phẩm (hồng xanh) - Loại 798 - Cốc bia - Loại có móc sắt - Thìa nhỏ đục - Loại - Dĩa standard - Loại vuông Âu cơm (Nguồn: Tài liệu phòng marketing) Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khay - Loại M1 giả sứ - Loại M2 giả sứ - Loại M1 nhựa - Lo¹i M2 nhùa ... kiện thực tập tốt cô cán công nhân viên Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không, đà lựa chọn đề tài Chiến lược sản phẩm cho khách hàng công nghiệp Công ty Nhựa cao cấp Hàng Không Mục đích đề tài nhằm... nghiệp công ty nhựa cao cấp hàng không làm lại * Khách hàng công nghiệp ngành * Khách hàng công nghiệp ngành Trước kia, doanh thu 100% công ty bán sản phẩm cho khách hàng công nghiệp ngành tức cho. .. đại đa số họ mua sản phẩm Nhựa để lắp ghép vào cho sản phẩm họ đủ bộ, ví dụ Công ty Nhựa cao cấp hàng không Công ty cí khách hàng công nghiệp Công ty bánh kẹo Hải Hà (họ mua hộp nhựa để đựng kẹo),