Đang tải... (xem toàn văn)
Báo cáo thực tập tại Phòng Nội vụ, UBND Quận 11, Tp Hồ Chí MinhTỔNG QUANVỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP VÀ BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP1. MỞ ĐẦU1.1. Thời gian thực tập: 02 thángTheo kế hoạch thực tập của Học viện Hành chính Quốc gia dành cho sinh viên KS11, thời gian thực tập là 08 tuần: từ ngày 10022014 đến ngày 04042014.1.2. Địa điểm thực tậpĐơn vị: Phòng Nội vụ, UBND Quận 11, Tp Hồ Chí MinhEmail: noivu.q11tphcm.gov.vnĐịa chỉ: 270 Bình Thới, phường 10Số điện thoại: 08 – 396337271.3. Kế hoạch thực tậpCăn cứ Quyết định số 1057HVHCĐT ngày 19 tháng 12 năm 2013 về việc liên hệ địa điểm thực tập cho sinh viên Đại học Hành chính hệ chính quy và theo kế hoạch thực tập của Phòng Đào tạo Học viện hành chính tôi xin báo cáo lại toàn bộ quá trình và nội dung thực tập như sau:Trưởng đoàn : ThS. Trần Thị NgàPhó đoàn: CN. Lê Thanh LoanGiảng viên hướng dẫn: GV. Dương Đình ThảoThời gianKế hoạch thực tậpTuần 1(Từ 10022014đến 16022014) Gặp gỡ, trình diện lãnh đạo Phòng Nội vụ Quận 11. Làm quen với cơ quan. Tìm hiểu tổng quan về cơ cấu tổ chức bộ máy, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và quy chế hoạt động của UBND Quận 11. Tìm hiểu quy chế của Phòng Nội vụ, UBND Quận 11.Tuần 2(Từ 17022014đến 23022014) Tìm hiểu về cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và quy chế hoạt động của Phòng Nội vụ Quận. Thực hiện công việc theo yêu cầu của Phòng Nội vụ. Chọn công việc báo cáo.Tuần 3(Từ 24022014đến 02032014) Viết đề cương báo cáo thực tập. Tham gia công việc của cơ quan. Thực hành soạn thảo một số văn bản. Nghiên cứu một số các văn bản chỉ đạo của Trung ương và địa phương có liên quan đến vị trí việc làm, về công tác tuyển dụng, và bổ nhiệm cán bộ, công chức.Tuần 4(Từ 03032014đến 09032014) Phác thảo những nội dung báo cáo trình duyệt với chuyên viên phụ trách và thu thập các tài liệu có liên quan đến báo cáo thực tập. viết báo cáo thực tập.Tuần 5(từ 10032014đến 16032014) Chọn lọc và tổng hợp các tài liệu cần thiết làm cơ sở cho việc viết báo cáo thực tập. Tham khảo ý kiến của người hướng dẫn thực tập trong cơ quan về việc viết báo cáo. Tiếp tục viết báo cáo thực tập.Tuần 6(Từ 17032014đến 23032014) Tiếp tục hỗ trợ công việc với cơ quan. Trình giảng viên hướng dẫn xem báo cáo và hướng dẫn chỉnh sửa báo cáo thực tập.Tuần 7(Từ 24032014đến 30032014) Tiếp tục tham gia công việc của cơ quan. Hoàn chỉnh báo cáo thực tập.Tuần 8(Từ 31042014đến 04042014) Tiếp tục tham gia công việc tại Phòng. Xin ý kiến của lãnh đạo Phòng Nội vụ Quận 11 về quá trình thực tập. Nộp báo cáo thực tập.2. Báo cáo kết quả thực tập2.1. Thông tin về đơn vị thực tậpTheo Quyết định số 169QĐUBND ngày 26 tháng 2 năm 2009 của Ủy ban nhân dân Quận 11.2.1.1. Địa vị pháp lý của Phòng Nội vụ, Ủy ban nhân dân Quận 11Phòng Nội vụ là cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân Quận 11. Phòng nội vụ Quận 11 có tư cách pháp nhân, có con dấu và tài khoản riêng; chịu sự chỉ đạo, quản lý trực tiếp, toàn diện về tổ chức, biên chế và công tác của Ủy ban nhân dân Quận 11; đồng thời chịu sự hướng dẫn, kiểm tra, thanh tra về chuyên môn, nghiệp vụ của Sở Nội vụ.2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của đơn vị thực tậpa) Về chức năng:Phòng Nội vụ Quận 11 có chức năng tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân Quận thực hiện chức năng quản lý nhà nước về các lĩnh vực: tổ chức, biên chế các cơ quan hành chính, sự nghiệp Nhà nước; cải cách hành chính; chính quyền địa phương; địa giới hành chính; cán bộ, công chức, viên chức nhà nước; cán bộ, công chức phường; hội, tổ chức phi chính phủ; văn thư, lưu trữ nhà nước; tôn giáo; thi đua khen thưởng.b) Nhiệm vụ:Phòng Nội vụ Quận 11 có nhiệm vụ giúp Ủy ban nhân dân Quận tổ chức thực hiện và quản lý Nhà nước về các mặt:Công tác xây dựng, củng cố bộ máy chính quyền.Công tác tổ chức bộ máy và biên chế.Công tác cán bộ, công chức.Công tác tuyển sinh, đào tạo cán bộ.Tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ, công chức.Thực hiện chế độ báo cáo thống kê của Nhà nước và làm báo cáo chuyên môn cho ngành hàng năm về: sơ kết, tổng kết tình hình các mặt công tác.Xây dựng quy chế làm việc, chương trình công tác tuần, tháng, quý, năm của phòng và duy trì đều đặn chế độ sinh hoạt, hội họp, công tác thi đua của ngành và báo cáo công tác định kỳ theo quy định.Quản lý cán bộ, công chức, tài sản, công văn giấy tờ, hồ sơ lưu trữ của phòng theo đúng nguyên tắc, thể lệ, chế độ quy định của Nhà nước.c) Quyền hạn:Triệu tập các cuộc họp để phổ biến, triển khai các nhiệm vụ công tác;Ký các văn bản hành chính, giao dịch, văn bản hướng dẫn về nghiệp vụ liên quan đến công tác tổ chức Nhà nước và cán bộ công chức, giải quyết những công việc thuộc phạm vi thẩm quyền do Ủy ban nhân dân Quận phân công.Được mời tham dự các cuộc họp Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân Quận, phường để nắm bắt kịp thời tình hình hoạt động có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của phòng.Kiểm tra, đôn đốc các đơn vị và Ủy ban nhân dân phường, đề xuất kiến nghị với Ủy ban nhân dân Quận biện pháp giải quyết những vấn đề chưa hợp lý hoặc vi phạm quy định Nhà nước.2.1.3. Cơ cấu tổ chức, biên chế của Phòng Nội vụ Quận 11Hàng năm UBND Quận ban hành Quyết định giao biên chế cho các cơ quan chuyên môn thuộc Quận, trong đó có Phòng Nội vụ. Từ năm 2010 đến nay biên chế của Phòng Nội vụ như sau:
GVHD: Dương Đình Thảo Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Báo cáo thực tập Phòng Nội vụ, UBND Quận 11, Tp Hồ Chí Minh TỔNG QUAN VỀ Q TRÌNH THỰC TẬP VÀ BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP MỞ ĐẦU 1.1 Thời gian thực tập: 02 tháng Theo kế hoạch thực tập Học viện Hành Quốc gia dành cho sinh viên KS11, thời gian thực tập 08 tuần: từ ngày 10/02/2014 đến ngày 04/04/2014 1.2 Địa điểm thực tập Đơn vị : Phòng Nội vụ, UBND Quận 11, Tp Hồ Chí Minh Email : noivu.q11@tphcm.gov.vn Địa : 270 Bình Thới, phường 10 Số điện thoại : 08 – 39633727 1.3 Kế hoạch thực tập Căn Quyết định số 1057/HVHC-ĐT ngày 19 tháng 12 năm 2013 việc liên hệ địa điểm thực tập cho sinh viên Đại học Hành hệ quy theo kế hoạch thực tập Phòng Đào tạo Học viện hành tơi xin báo cáo lại tồn trình nội dung thực tập sau: Trưởng đồn : ThS Trần Thị Ngà Phó đồn : CN Lê Thanh Loan Giảng viên hướng dẫn : GV Dương Đình Thảo Thời gian Kế hoạch thực tập - Gặp gỡ, trình diện lãnh đạo Phịng Nội vụ Quận 11 Làm quen với quan Tuần - Tìm hiểu tổng quan cấu tổ chức (Từ 10/02/2014 máy, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn đến 16/02/2014) quy chế hoạt động UBND Quận 11 SVTH: Lê Văn Cường Trang GVHD: Dương Đình Thảo Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp - Tìm hiểu quy chế Phịng Nội vụ, UBND Quận 11 - Tìm hiểu cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quy chế hoạt động Tuần Phòng Nội vụ Quận (Từ 17/02/2014 - Thực công việc theo yêu cầu đến 23/02/2014) Phòng Nội vụ - Chọn công việc báo cáo - Viết đề cương báo cáo thực tập - Tham gia công việc quan Tuần (Từ 24/02/2014 đến 02/03/2014) - Thực hành soạn thảo số văn - Nghiên cứu số văn đạo Trung ương địa phương có liên quan đến vị trí việc làm, công tác tuyển dụng, bổ nhiệm cán bộ, công chức - Phác thảo nội dung báo cáo trình Tuần duyệt với chuyên viên phụ trách thu thập (Từ 03/03/2014 tài liệu có liên quan đến báo cáo thực tập đến 09/03/2014) - viết báo cáo thực tập - Chọn lọc tổng hợp tài liệu cần thiết Tuần (từ 10/03/2014 đến 16/03/2014) Tuần làm sở cho việc viết báo cáo thực tập - Tham khảo ý kiến người hướng dẫn thực tập quan việc viết báo cáo - Tiếp tục viết báo cáo thực tập - Tiếp tục hỗ trợ công việc với quan (Từ 17/03/2014 - Trình giảng viên hướng dẫn xem báo cáo đến 23/03/2014) hướng dẫn chỉnh sửa báo cáo thực tập Tuần - Tiếp tục tham gia công việc quan (Từ 24/03/2014 SVTH: Lê Văn Cường - Hoàn chỉnh báo cáo thực tập Trang GVHD: Dương Đình Thảo Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp đến 30/03/2014) Tuần (Từ 31/04/2014 đến 04/04/2014) - Tiếp tục tham gia cơng việc Phịng - Xin ý kiến lãnh đạo Phịng Nội vụ Quận 11 q trình thực tập - Nộp báo cáo thực tập Báo cáo kết thực tập 2.1 Thông tin đơn vị thực tập Theo Quyết định số 169/QĐ-UBND ngày 26 tháng năm 2009 Ủy ban nhân dân Quận 11 2.1.1 Địa vị pháp lý Phòng Nội vụ, Ủy ban nhân dân Quận 11 Phòng Nội vụ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân Quận 11 Phịng nội vụ Quận 11 có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản riêng; chịu đạo, quản lý trực tiếp, toàn diện tổ chức, biên chế công tác Ủy ban nhân dân Quận 11; đồng thời chịu hướng dẫn, kiểm tra, tra chuyên môn, nghiệp vụ Sở Nội vụ 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn đơn vị thực tập a) Về chức năng: Phòng Nội vụ Quận 11 có chức tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân Quận thực chức quản lý nhà nước lĩnh vực: tổ chức, biên chế quan hành chính, nghiệp Nhà nước; cải cách hành chính; quyền địa phương; địa giới hành chính; cán bộ, cơng chức, viên chức nhà nước; cán bộ, cơng chức phường; hội, tổ chức phi phủ; văn thư, lưu trữ nhà nước; tôn giáo; thi đua khen thưởng b) Nhiệm vụ: Phòng Nội vụ Quận 11 có nhiệm vụ giúp Ủy ban nhân dân Quận tổ chức thực quản lý Nhà nước mặt: Cơng tác xây dựng, củng cố máy quyền Công tác tổ chức máy biên chế Công tác cán bộ, công chức SVTH: Lê Văn Cường Trang GVHD: Dương Đình Thảo Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Công tác tuyển sinh, đào tạo cán Tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn cho cán bộ, công chức Thực chế độ báo cáo thống kê Nhà nước làm báo cáo chuyên môn cho ngành hàng năm về: sơ kết, tổng kết tình hình mặt cơng tác Xây dựng quy chế làm việc, chương trình cơng tác tuần, tháng, q, năm phịng trì đặn chế độ sinh hoạt, hội họp, công tác thi đua ngành báo cáo công tác định kỳ theo quy định Quản lý cán bộ, công chức, tài sản, cơng văn giấy tờ, hồ sơ lưu trữ phịng theo nguyên tắc, thể lệ, chế độ quy định Nhà nước c) Quyền hạn: Triệu tập họp để phổ biến, triển khai nhiệm vụ công tác; Ký văn hành chính, giao dịch, văn hướng dẫn nghiệp vụ liên quan đến công tác tổ chức Nhà nước cán công chức, giải công việc thuộc phạm vi thẩm quyền Ủy ban nhân dân Quận phân công Được mời tham dự họp Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân Quận, phường để nắm bắt kịp thời tình hình hoạt động có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ phịng Kiểm tra, đơn đốc đơn vị Ủy ban nhân dân phường, đề xuất kiến nghị với Ủy ban nhân dân Quận biện pháp giải vấn đề chưa hợp lý vi phạm quy định Nhà nước 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, biên chế Phòng Nội vụ Quận 11 Hàng năm UBND Quận ban hành Quyết định giao biên chế cho quan chun mơn thuộc Quận, có Phịng Nội vụ Từ năm 2010 đến biên chế Phòng Nội vụ sau: Năm Số lượng biên chế 2010 2011 2012 2013 2014 11 12 14 15 15 SVTH: Lê Văn Cường Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo Tính đến thời điểm Phịng Nội vụ có 14 người, gồm: 01 Trưởng phịng, 03 Phó Trưởng phịng, 07 chun viên 03 cán (trong biên chế thức 11, hợp đồng tạm tuyển 03), thiếu 01 biên chế tuyển dụng năm 2014 Trưởng phòng chịu trách nhiệm trước Ủy ban nhân dân Quận, Chủ tịch Ủy ban nhân dân Quận, đồng thời chịu trách nhiệm trước Giám đốc Sở Nội vụ thực mặt công tác chuyên môn pháp luật thực chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn giao tồn hoạt động phịng Phó Trưởng phòng giúpTrưởng phòng phụ trách theo dõi số mặt cơng tác; chịu trách nhiệm trước Trưởng phịng pháp luật nhiệm vụ phân công Khi Trưởng phịng vắng mặt Phó Trưởng phịng Trưởng phịng ủy nhiệm điều hành hoạt động phòng Bộ phận chuyên môn (gồm 07 chuyên viên 03 cán sự) phụ trách công tác tổ chức, biên chế quan hành nghiệp nhà nước, cán bộ, cơng chức, viên chức nhà nước, cán bộ, công chức xã, phường; phụ trách cơng tác cải cách hành chính, xây dựng quyền; phụ trách cơng tác quản lý nhà nước tôn giáo; phụ trách công tác thi đua khen thưởng; phụ trách công tác lưu trữ phụ trách công tác văn thư 2.2 Báo cáo nội dung công việc giao 2.2.1 Nội dung công việc thực tập số 2.2.1.1 Tên công việc thực tập giao: Tham gia xây dựng đề án “xác định vị trí việc làm” cho Phịng Nội vụ, Ủy ban nhân dân Quận 11 2.2.1.2 Căn pháp lý để hoàn thành công việc Luật Cán bộ, công chức số 22/2008/QH12 ngày 13 tháng 11 năm 2008 Nghị định số 36/2013/NĐ-CP ngày 22 tháng năm 2013 Chính phủ vị trí việc làm cấu ngạch cơng chức Thông tư số 05/2013/TT-BNV ngày 25 tháng năm 2013 Bộ Nội vụ hướng dẫn thực Nghị định số 36/2013/NĐ-CP 2.2.1.3 Mơ tả quy trình thực cơng việc SVTH: Lê Văn Cường Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo Xác định vị trí việc làm cho cán bộ, cơng chức việc làm cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu đổi đảm bảo cho phát triển bền vững đội ngũ cán công chức đơn vị Xác định vị trí việc làm cơng việc phức tạp, phải trải qua nhiều bước khác nhau, cụ thể gồm: Bước 1: Thống kê cơng việc phịng Tiến hành rà soát tham mưu Ủy ban nhân dân Quận định điều chỉnh, bổ sung quy chế tổ chức hoạt động phòng Thống kê công việc theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phịng Bước 2: Phân nhóm cơng việc Trên sở thống kê cơng việc phịng Trưởng Phịng Nội vụ tổng hợp phân nhóm cơng việc Phân nhóm cơng việc thành: - Nhóm cơng việc quản lý điều hành - Nhóm cơng việc chun mơn nghiệp vụ - Nhóm công việc hỗ trợ, phục vụ Bước 3: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến vị trí việc làm Các yếu tố ảnh hưởng đến vị trí việc làm bao gồm: Tính chất, đặc điểm, độ phức tạp công việc; quy mô, phạm vi, đối tượng quản lý; quy trình chun mơn nghiệp vụ, xử lý công việc; chế độ làm việc, cách thức tổ chức cơng việc; mức độ đại hóa cơng sở; thực trạng đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức… Ngồi số yếu tố ảnh hưởng đến vị trí việc làm mang tính địa phương như: (quy mơ dân số, diện tích tự nhiên; trình độ phát triển kinh tế xã hội địa phương; số lượng đơn vị hành cấp huyện, xã; đặc điểm lịch sử văn hóa, an ninh trị, trật tự xã hội) Bước 4: Thống kê, đánh giá đội ngũ cán bộ, cơng chức phịng Từng cá nhân phịng tự thống kê công việc đảm nhận Việc thống kê công việc phải tuân thủ nguyên tắc thống kê cơng việc có tính chất thường xun, liên tục, ổn định, lâu dài, lặp lặp lại SVTH: Lê Văn Cường Trang GVHD: Dương Đình Thảo Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Khơng thống kê cơng việc có tính chất thời vụ, đột xuất cơng việc khơng thuộc chức năng, nhiệm vụ phòng Báo cáo thống kê thực trạng số lượng, chất lượng đội ngũ cán bộ, cơng chức phịng tính đến thời điểm xây dựng đề án Báo cáo đánh giá thực trạng việc sử dụng mức độ hoàn thành nhiệm vụ đội ngũ cán bộ, cơng chức phịng Bước 5: Xác định vị trí việc làm Trên sở thực Bước 1, 2, 3, 4, Trưởng phòng Nội vụ Quận xác định vị trí việc làm tổng hợp thành danh mục vị trí việc làm phịng Để xác định danh mục vị trí việc làm cần thông qua nhiều giai đoạn, cơng việc khác Sau sơ đồ tóm tắt trình xây dựng nên danh mục vị trí việc làm: Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng Báo cáo thực trạng Thống kê cơng việc Phân nhóm cơng việc Danh mục vị trí việc làm Mỗi vị trí việc làm bao gồm công việc cụ thể; xác định vị trí việc làm phải quy thuộc nhóm cơng việc Danh mục vị trí việc làm phịng phân thành nhóm cơng việc sau: - Các vị trí việc làm thuộc nhóm cơng việc lãnh đạo, quản lý, điều hành - Các vị trí việc làm thuộc nhóm cơng việc chun mơn, nghiệp vụ, thực thi, thừa hành - Các vị trí việc làm thuộc nhóm cơng việc hỗ trợ, phục vụ Dự kiến số lượng biên chế cần có để bố trí theo vị trí việc làm: SVTH: Lê Văn Cường Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo Số biên chế dự kiến để bố trí theo vị trí việc làm chịu ảnh hưởng phụ thuộc vào điều kiện, tính chất, đặc điểm cơng việc; tổ chức lao động phòng; khối lượng, số lượng công việc Bước 6: Xây dựng mô tả cơng việc vị trí việc làm Trên sở danh mục vị trí việc làm xác định Bước 5, việc xây dựng mô tả công việc vị trí việc làm thực gồm nội dung sau: - Mô tả công việc, hoạt động thời gian phải thực để hồn thành cơng việc, hoạt động vị trí việc làm Ví dụ: tiếp nhận hồ sơ, tài liệu; nghiên cứu; soạn thảo văn bản; xây dựng kế hoạch, khảo sát thực tế, tổ chức họp, trao đổi ý kiến; phối hợp - Kết cơng việc vị trí việc làm - Điều kiện làm việc: Trang thiết bị, phần mềm quản lý, phương tiện, môi trường làm việc, phạm vi hoạt động, quan hệ công tác Bước 7: Xây dựng khung lực vị trí việc làm Khung lực vị trí việc làm bao gồm lực kỹ cần phải có để hồn thành cơng việc vị trí việc làm cụ thể như: lực tổng hợp; lực giải vấn đề phát sinh thực tế ngành; lực tập hợp, quy tụ; lực điều hành phối hợp hoạt động; kỹ soạn thảo văn bản; hoạt động nêu mô tả công việc ứng với vị trí việc làm Bước 8: Xác định ngạch công chức tương ứng Việc xác định ngạch cơng chức tương ứng với vị trí việc làm phịng tiến hành gắn liền với q trình xác định danh mục vị trí việc làm vào yếu tố sau: - Lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ - Tên vị trí việc làm - Bản mô tả công việc - Khung lực - Vị trí, quy mơ, phạm vi hoạt động đối tượng phục vụ phòng SVTH: Lê Văn Cường Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo - Quy định ngạch công chức cao sử dụng phòng 2.2.1.4 Sản phẩm giao nộp sau hồn thành cơng việc Sản phẩm sau hoàn thành dự thảo đề án xác định vị trí việc làm với nội dung cụ thể, rõ ràng sau trình lên lãnh đạo xem xét phê duyệt 2.2.1.5 Thuận lợi khó khăn thực công việc số Thuận lợi: Nhận quan tâm, giúp đỡ người hướng dẫn anh, chị phòng Được cung cấp nguồn tài liệu, văn quan để tham khảo nghiên cứu Trước tiếp xúc tìm hiểu cơng việc q trình học tâp trường Có biểu mẫu hướng dẫn từ Sở Nội vụ gửi Khó khăn: Đây cơng việc khó, địi hỏi tính chun mơn cao, thực nhiều lúng túng, chưa hiểu rõ Khi xử lý, phân tích biểu mẫu cịn gặp nhiều khó khăn người kê khai cung cấp thông tin không đầy đủ, cụ thể, chi tiết Lần tham gia trực tiếp công tác xây dựng mô tả cơng việc nên cịn nhiều bỡ ngỡ, khó khăn thiếu hụt kinh nghiệm thực tế kiến thức chuyên môn 2.2.1.6 Bài học kinh nghiệm rút sau hồn thành cơng việc số Việc quan trọng phải nắm vững bước quy trình xác định vị trí việc làm Học hỏi, quan sát kỹ năng, kinh nghiệm làm việc từ anh, chị trước Cần phải có kiến thức, kỹ tốt lĩnh vực phân tích tổ chức, thống kê, xây dựng mô tả công việc, khung lực, phương pháp định biên Phải chuẩn bị kỹ công cụ thực xác định vị trí việc làm cấu cơng chức Đó loại biểu, mẫu thống kê, loại hướng dẫn báo cáo phân tích tổ chức, mơ tả công việc, loại khung lực SVTH: Lê Văn Cường Trang Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo 2.2.2 Nội dung cơng việc số 2.2.2.1 Tên công việc thực tập giao: Tham gia hỗ trợ thực công tác tuyển dụng cán công chức UBND Quận 11 2.2.2.2 Căn pháp lý để hồn thành cơng việc Nghị định số 117/2003/NĐ-CP ngày 10 tháng 10 năm 2003 Chính phủ việc tuyển dụng, sử dụng quản lí cán công chức quan Nhà nước Thông tư số 09/2004/TT-BNV ngày 19 tháng năm 2004 Bộ Nội vụ hướng dẫn thực Nghị đinh số 117/2003/NĐ-CP ngày 10 tháng 10 năm 2003 Chính phủ việc tuyển dụng, sử dụng quản lí cán công chức quan Nhà nước Nghị định số 09/2007/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2007 Chính phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 117/2003/NĐ-CP ngày 10 tháng 10 năm 2003 Chính phủ việc tuyển dụng, sử dụng quản lí cán cơng chức quan Nhà nước Nghị định 24/2010/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2010 Chính phủ quy định tuyển dụng và, sử dụng, quản lý công chức Quyết định số 30/2012/QĐ-UBND ngày 25 tháng năm 2012 Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh tuyển dụng cơng chức xếp lương bổ nhiệm ngạch 2.2.2.3 Mô tả quy trình thực cơng việc Hiện nay, cơng tác tuyển dụng UBND Quận 11 thực theo quy trình sau: Bước 1: Ủy ban Nhân dân Quận 11 đăng ký chức danh cần tuyển Sở Nội vụ Hàng năm vào quý I quan, đơn vị đăng ký nhu cầu tuyển dụng, sở Phịng Nội vụ tổng hợp xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho UBND quận, UBND Quận đăng ký nhu cầu tuyển dụng Sở Nội vụ, bao SVTH: Lê Văn Cường Trang 10 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo gồm tiêu chí như: lĩnh vực cần tuyển, chức danh cịn trống, số lượng cơng chức, u cầu lực cần tuyển… Sở Nội vụ tổng hợp nhu cầu UBND Quận, làm tờ trình để trình lên UBND Thành phố, quan định có tổ chức tuyển dụng hay khơng Bước 2: Thơng báo tuyển dụng Sau xác định nhu cầu tuyển dụng, Phịng Nội vụ thơng báo tuyển dụng cơng khai phương tiện thông tin đại chúng (bản tin Quận, trang web UBND Quận trụ sở làm việc UBND Quận, quan có nhu cầu tuyển dụng) Trong thơng báo kèm theo quy định điều kiện, tiêu chuẩn tuyển dụng nhóm ngạch; thành phần hồ sơ; thời gian địa điểm nộp hồ sơ Bước 3: Hội đồng tuyển dụng tiến hành sơ tuyển Các quan có nhu cầu tuyển dụng tiếp nhận hồ sơ người dự tuyển, sau lập danh sách người đủ điều kiện, tiêu chuẩn gửi UBND Quận thông qua Phòng Nội vụ Phòng Nội vụ tiếp nhận hồ sơ thí sinh xin dự tuyển tổng hợp danh sách người dự tuyển UBND Quận thành lập Hội đồng sơ tuyển thực sơ tuyển, Hội đồng sơ tuyển xem xét hồ sơ người dự tuyển đảm bảo điều kiện, tiêu chuẩn theo quy định Thông báo công khai người đủ điều kiện, tiêu chuẩn người không đủ điều kiện, tiêu chuẩn Sau sơ tuyển xong, Hội đồng sơ tuyển lập danh sách trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân Quận công văn gửi Sở Nội vụ Sau Sở Nội vụ tổ chức ơn thi tuyển Bước 4: Thông báo kết thi tuyển, tập bổ nhiệm người đạt yêu cầu vào ngạch cơng chức Ngay sau có kết thi tuyển Thành phố, Phịng Nội vụ thơng báo cơng nhận kết trúng tuyển đến thí sinh hướng dẫn quan, cá nhân hoàn thiện hồ sơ Trong thời hạn chậm 30 ngày, kể từ ngày công bố kết tuyển dụng, UBND Quận 11 định tuyển dụng SVTH: Lê Văn Cường Trang 11 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo Trong thời hạn chậm 30 ngày, kể từ ngày có định tuyển dụng, người tuyển dụng phải đến UBND Quận 11 nhận việc, trừ trường hợp định tuyển dụng có quy định thời hạn khác Sau trúng tuyển người tuyển phải thực chế độ tập Hết thời gian tập người tập đạt yêu cầu làm thủ tục đề nghị UBND Quận (thơng qua Phịng Nội vụ) bổ nhiệm vào ngạch cơng chức 2.2.2.4 Sản phẩm giao nộp sau hồn thành cơng việc Sau hồn thành cơng việc đưa danh sách người trúng tuyển, sau trình lên Chủ tịch Ủy ban nhân dân Quận để Quyết định tuyển dụng người trúng tuyển 2.2.2.5 Thuận lợi khó khăn thực công việc số Thuận lợi: Nhận giúp đỡ tận tình từ người hướng dẫn trực tiếp Quy trình tuyển dụng tiếp cận tìm hiểu thơng qua chương trình học trường Nguồn tài liệu công tác tuyển dụng phong phú đa dạng Khó khăn: Lần đầu tham gia thực tế vào công tác tuyển dụng cán bộ, cơng chức nên cịn nhiều bỡ ngỡ, lúng túng, đơi chưa thực theo quy trình Việc hiểu cách sâu sắc rõ ràng vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng quy định văn cịn hạn chế Do có nhiều nguồn tài liệu liên quan đến tuyển dụng nên hay bị nhầm lẫn vấn đề 2.2.2.6 Bài học kinh nghiệm rút sau hoàn thành công việc số Trước hết cần nắm vững bước quy trình tuyển dụng Cần nghiên cứu kỹ cập nhật thường xuyên loại văn bản, tài liệu liên quan đến công tác tuyển dụng để tránh bị nhầm lẫn Ln có tinh thần học hỏi từ người trước; không ngừng trau dồi thêm kiến thức cho thân trình làm việc SVTH: Lê Văn Cường Trang 12 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo Cần làm tốt tất khâu suốt quy trình tuyển dụng không nên coi trọng bước mà xem thường bước 2.2.3 Nội dung công việc số 2.2.3.1 Tên công việc thực tập giao: tham gia vào cơng tác bổ nhiệm chức vụ Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường địa bàn Quận 11 2.2.3.2 Căn pháp lý để hồn thành cơng việc Quyết định số 27/2003/QĐ-TTg ngày 19 tháng năm 2003 Thủ tướng Chính phủ việc ban hành Quy chế bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, luân chuyển, từ chức, miễn nhiệm cán bộ, công chức lãnh đạo Thông tư 01/2009/TT-BNV ngày 19 tháng năm 2009 Bộ Nội vụ việc hướng dẫn trình tự, thủ tục bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Chủ tịch, Phó Chủ tịch, Ủy viên Ủy ban nhân dân huyện, quận, phường nơi không tổ chức Hội đồng nhân dân Thông tư 02/2009/TT-BNV ngày 19 tháng năm 2009 Bộ Nội vụ triển khai thực thí điểm khơng tổ chức Hội đồng nhân dân huyện, quận, phường 2.2.3.3 Mô tả quy trình thực cơng việc - Căn Thơng tư 01/2009/TT-BNV ngày 19 tháng năm 2009 Bộ Nội vụ việc hướng dẫn trình tự, thủ tục bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Chủ tịch, Phó Chủ tịch, Ủy viên Ủy ban nhân dân huyện, quận, phường nơi không tổ chức Hội đồng nhân dân, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường xem xét giới thiệu nhân Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp - Ban Thường vụ Quận ủy làm việc lựa chọn nhân Phó Chủ tịch, sở xem xét trình cơng tác, trình độ, lực, kỹ năng… trí văn thơng báo bổ nhiệm nhân sự; khơng trí với nhân giới thiệu chọn nhân khác - Khi có thơng báo ý kiến kết luận Ban Thường vụ Quận ủy: SVTH: Lê Văn Cường Trang 13 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo + Đối với bổ nhiệm nhân chỗ: cán phân công phường giúp Chủ tịch UBND phường lập hồ sơ đề nghị Phịng Nội vụ trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân Quận bổ nhiệm Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường + Đối với bổ nhiệm nhân từ nơi khác phường: Phòng vụ Quyết định điều động bổ nhiệm nhân đến nhận chức vụ Phó Chủ tịch phường Hồ sơ trình đề nghị bổ nhiệm Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường gửi Chủ tịch Ủy ban nhân dân Quận, đồng thời gửi Phòng Nội vụ Hồ sơ bao gồm: + Tờ trình Ủy ban nhân dân cấp có cán bổ nhiệm + Văn thơng báo ý kiến đồng ý cấp có thẩm quyền quản lý cán + Lý lịch cán (Mẫu 2C – TCTW) + Bản kê khai tài sản theo quy định Chính phủ 2.2.3.4 Sản phẩm giao nộp sau hồn thành cơng việc Bản danh sách người bổ nhiệm vào chức vụ Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường, kèm theo lý lịch trích ngang người 2.2.3.5 Thuận lợi khó khăn thực cơng việc số Thuận lợi: Nhận hướng dẫn, giúp đỡ tận tình từ người hướng dẫn trực tiếp anh chị phịng Có nguồn tài liệu, văn tham khảo quan trang Web nội dung cơng việc thực Khó khăn: Lần tiếp xúc tham gia vào cơng tác bổ nhiệm quan Hành Nhà nước nên cịn nhiều khó khăn, bỡ ngỡ Nguồn tài liệu liên quan đến công tác bổ nhiệm chức vụ Phó Chủ tịch phường cịn hạn chế nên gây khó khăn việc tìm hiểu, nghiên cứu vấn đề 2.2.3.6 Bài học kinh nghiệm rút hoàn thành cơng việc số Cần tìm kiếm, thu thập nghiên cứu loại văn bản, tài liệu có liên quan đến công tác bổ nhiệm SVTH: Lê Văn Cường Trang 14 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo Trong bổ nhiệm cần nắm bắt xác thông tin người đề nghị bổ nhiệm để định bổ nhiệm thực mang lại hiệu mong muốn Việc bổ nhiệm phải theo quy trình nhiên điều quan trọng phải tìm hiểu để biết rõ lực, phẩm chất người có đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ không Tự đánh giá kiến nghị sinh viên thực tập 3.1 Những thuận lợi khó khăn q trình thực tập 3.1.1 Những thuận lợi q trình thực tập Có tảng kiến thức định thời gian học tập trường; Nhận giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện tốt từ cô, anh, chị quan Trong trình thực tập khó khăn, thắc mắc người hướng dẫn trực tiếp giải đáp, cung cấp thông tin, tài liệu bổ ích Được làm việc mơi trường chuyên nghiệp thực tế Đội ngũ cán bộ, công chức quan thân thiện, cởi mở tạo cảm thoải mái suốt trình thực tập Được anh, chị hướng dẫn, trao đổi chia sẻ số kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho công tác sau trường Nhận hướng dẫn tận tình truyền đạt kinh nghiệm, kỹ quý báu giảng viên hướng dẫn 3.1.2 Những khó khăn q trình thực tập Đa phần cơng việc lần đầu tiếp xúc nên trình thực cịn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc Những kiến thức kỹ học trường chưa đáp ứng hết yêu cầu công việc Một số kiến thức học lý thuyết thực tế lại khác xa nên việc bỡ ngỡ, thiếu sót q trình thực công việc điều tránh khỏi SVTH: Lê Văn Cường Trang 15 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo Thời gian để tìm hiểu nghiên cứu vấn đề liên quan đến công việc giao khơng nhiều nên hiểu biết cịn hạn chế, chưa sâu 3.2 Những học rút sau trình thực tập tốt nghiệp 3.2.1 Bài học quy tắc ứng xử trình thực cơng việc Trong q trình thực tập 02 tháng, thân thường xuyên tiếp xúc với nhà lãnh đạo, đồng nghiệp cơng dân… giúp tơi có kinh nghiệm quý báu giao tiếp, ứng xử, là: Học cách ứng xử với cấp Trong tình giao tiếp, ứng xử với cấp nên giữ thái độ bình tĩnh, tự tin trình bày quan điểm mình, có bất đồng quan điểm hay cơng việc ln có thái độ cư xử thật khéo léo góp ý cách tế nhị để tránh gây bất hòa Để trở thành nhân viên lãnh đạo tin cẩn đánh giá cao, thân nên trình bày thẳng thắn, rõ ràng kiến công việc Hãy tiến hành thực công việc với người lãnh đạo tinh thần hợp tác phát triển Tôn trọng đồng nghiệp Đồng nghiệp người mà thân thường xuyên tiếp xúc với họ hợp tác thực công việc Vậy nên, cần thiết lập mối quan hệ sở xây dựng tôn trọng lẫn Tránh tình trạng xem “giỏi đồng nghiệp” khó tìm tiếng nói chung với họ công việc Hãy xem người đồng nghiệp người bạn đồng hành chia sẻ công việc tận hưởng thành công Giao tiếp với công dân Trước hết hết, cán bộ, công chức phải biết tôn trọng lễ phép với nhân dân Hoạt động hành phải dựa vào dân, lấy dân làm gốc, chăm lo đến nhân dân, không hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà cho dân Đảm bảo thực hiệu: SVTH: Lê Văn Cường Trang 16 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo - “3 Không”: Không chậm trễ hồ sơ công việc; không để công dân, tổ chức lại nhiều lần; không gây sách nhiễu, phiền hà nhân dân - “3 Cần”: Cần sử dụng có hiệu thời gian làm việc; cần thực văn hóa xin lỗi thi hành công vụ; cần thực hành tiết kiệm chi tiêu sử dụng tài sản công - “3 Chống”: Chống gây bè phái, đoàn kết; chống đùn đẩy trách nhiệm thối thác nhiệm vụ; chống thái độ vơ cảm 3.2.2 Bài học trách nhiệm cá nhân cơng việc giao Hồn thành cơng việc thời hạn: thân nên ý thức rằng: Mỗi công việc giao kèm theo quy định định thời gian, thời gian tính tốn tương đối phù hợp để nhân viên đạt chất lượng công việc mức độ hiệu cao Do phải ln phấn đấu để hồn thành cơng việc với thời gian quy định Thực hạng mục công việc: Khi giao danh sách công việc, cho dù đầu việc giao khơng lớn, chí nhỏ không chủ quan Luôn nỗ lực hết mình: cơng việc giao, nhiệm vụ nhỏ, cần ln nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc giao 3.2.3 Bài học tự hoàn thiện kiến thức, kỹ thái độ để thực thi công việc - Về kiến thức: Nguồn kiến thức cung cấp nhà trường chưa đủ để ta bước vào đời, nhiên lại sở quan cho hành trang cá nhân Để hồn thiện kiến thức chun mơn, nghề nghiệp cần nổ lực học hỏi không ngừng, phải nhớ lời Bác dạy “học học mãi”, “học suốt đời”, học phải đôi với hành SVTH: Lê Văn Cường Trang 17 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo - Về kỹ năng: Nếu muốn thành cơng việc hồn thiện kỹ cần thiết điều bỏ qua, sau số kỹ quan trọng bỏ qua: + Kỹ giao tiếp: Giao tiếp xã hội yếu tố quan trọng, góp phần tạo dựng nên thành công lĩnh vực Giao tiếp tốt chìa khóa dẫn đến 85% thành công công việc + Kỹ làm việc theo nhóm: Tục ngữ có câu: “Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao” Điều có nghĩa là, làm việc theo nhóm hiệu cơng việc cao nhiều so với làm việc đơn lẻ + Kỹ định xử lý vấn đề: Trong sống thường xuyên phải đối mặt với vấn đề khó giải quyết, cần phải suy nghĩ, lựa chọn đưa định để giải vấn đề, tình cách phù hợp với điều kiện hoàn cảnh thân Ra định việc làm quan trọng lúc dễ thực hiện, địi hỏi phải có suy nghĩ linh hoạt, kịp thời sáng tạo + Kỹ xác định mục tiêu phù hợp: Để đạt thành công sống người cần phải biết đặt mục tiêu phù hợp với lực, điều kiện thân tâm thực chúng Mục tiêu phù hợp giúp sống có mục đích, biết q trọng sống đặt vào sống có ý nghĩa, ngược lại sống trở nên vơ vị dẫn đến lệch lạc - Về thái độ: Cần có thái độ lạc quan trước sống, thái độ lạc quan giúp ta sáng suốt để nhìn nhận việc, giúp nâng cao hiệu công việc SVTH: Lê Văn Cường Trang 18 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo Phải người có thái độ khơn ngoan tích cực, người có thái độ làm việc khôn ngoan khác xa với người biết làm việc để bị lún sâu đống công việc 3.2.4 Những học khác Tham gia tích cực vào phong trào niên, hoạt động xã hội, cộng đồng từ nâng cao hiểu biết học tập thêm kinh nghiệm thực tế Luôn biết lắng nghe học hỏi kinh nghiệm từ người trước Tự rèn luyện nâng cao khả quan sát thực tế thân Hãy ln hành động thực tế, đừng nói mà làm Hành động nhiều, ta tiến gần đến việc đạt mục tiêu 3.3 Những kiến nghị sinh viên sau trình thực tập 3.3.1 Kiến nghị Học viện Hành Quốc gia Trước thực tập trường tổ chức buổi tập huấn trường để lắng nghe giảng viên hướng dẫn việc phải làm trước thực tập, nhiên em xin kiến nghị số ý kiến để việc thực tập cuối khóa đạt kết cao: Trước hết nhà trường cần phối hợp với quan nơi có sinh viên đến thực tập đề nghị giúp đỡ để sinh viên làm việc với chun ngành Liên hệ chặt chẽ với quan thực tập để nắm rõ tình hình thực tập sinh viên; quan tâm, hỗ trợ sinh viên nhiều thời gian thực tập Hướng dẫn cụ thể quy định nội dung thực tập, viết báo cáo để sinh viên thực tập tốt hơn, viết báo cáo tốt Chú trọng công tác trang bị kỹ mềm cho sinh viên, sinh viên Học viện yếu thiếu kỹ mềm giao tiếp, cơng việc sống Trong chương trình đào tạo cần đẩy mạnh việc nghiên cứu lý thuyết đôi với thực tiễn, gắn lý thuyết với thực tiễn công việc SVTH: Lê Văn Cường Trang 19 GVHD: Dương Đình Thảo Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Nhà trường nên tổ chức kỳ kiến tập quan Hành cho sinh viên trước thực tập 3.3.2 Kiến nghị đơn vị thực tập Trong q trình thực tập, cơ, chú, anh, chị giúp đỡ nhiều để tiếp cận công việc như: hướng dẫn thực số công việc, cung cấp tài liệu, hướng dẫn làm báo cáo… Qua học hỏi nhiều kinh nghiệm quý báu cơng việc chun mơn Kết thúc q trình thực tập tơi có số kiến nghị với quan sau: Trong trình sinh viên thực tập quan chưa mạnh dạn giao công việc thuộc chuyên ngành để sinh viên có điều kiện làm quen tốt với chun mơn đào tạo Vì vậy, kiến nghị với quan thời gian tới tiếp nhận sinh viên thực tập cần giao công việc thuộc chuyên môn nhiều để sinh viên nắm bắt thực tế tốt cơng việc KẾT LUẬN Xác định vị trí việc làm công cụ quan trọng quản lý nhân sự, giúp quan tuyển chọn nguồn cán bộ, công chức phù hợp với yêu cầu công việc, từ mang lại hiệu tích cực cơng việc Do đó, vấn đề xác định vị trí việc làm công vụ Đảng Nhà SVTH: Lê Văn Cường Trang 20 Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp GVHD: Dương Đình Thảo nước ta quan tâm nhiệm vụ đổi phương thức quản lý cán bộ, công chức công vụ Việc tuyển dụng cán bộ, công chức theo nguyên tắc công khai, minh bạch, công bằng, dân chủ nội dung quan trọng chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước nhằm chọn lựa người có đủ tiêu chuẩn, lực, phẩm chất đạo đức vào vị trí thích hợp máy nhà nước; bước tiêu chuẩn hóa chức danh, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức hành “ vừa hồng vừa chuyên” đáp ứng yêu cầu q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Bổ nhiệm cán bộ, công chức vấn đề quan tâm hàng đầu quan, đơn vị, đặc biệt đổi với bổ nhiệm chức vụ lãnh đạo lại trọng Sau kinh nghiệm học rút từ thực tiễn năm qua công tác bổ nhiệm cơng tác quan tâm mức Do tính hiệu cơng tác bổ nhiệm việc thực công việc cá nhân người bổ nhiệm ngày nâng cao Báo cáo hướng tới việc làm rõ quy trình cơng việc thuận lợi, khó khăn học kinh nghiệm rút sau q trình thực cơng việc Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có hạn với lực thân cịn khiếm khuyết nên báo cáo khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Vì mong q thầy bạn đọc đóng góp ý kiến để báo cáo hoàn chỉnh Xin chân thành cảm ơn / SVTH: Lê Văn Cường Trang 21 ... Thảo Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp - Tìm hiểu quy chế Phịng Nội vụ, UBND Quận 11 - Tìm hiểu cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quy chế hoạt động Tuần Phòng Nội vụ Quận (Từ 17/02/2014 - Thực. .. thực tập Báo cáo kết thực tập 2.1 Thông tin đơn vị thực tập Theo Quyết định số 169/QĐ -UBND ngày 26 tháng năm 2009 Ủy ban nhân dân Quận 11 2.1.1 Địa vị pháp lý Phòng Nội vụ, Ủy ban nhân dân Quận. .. tập để nắm rõ tình hình thực tập sinh viên; quan tâm, hỗ trợ sinh viên nhiều thời gian thực tập Hướng dẫn cụ thể quy định nội dung thực tập, viết báo cáo để sinh viên thực tập tốt hơn, viết báo