Đang tải... (xem toàn văn)
kĩ năng làm việc nhóm.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
HOAN NGHÊNH BẠN ĐỌC GĨP Ý PHÊ BÌNH NHÀ XUẤT BẢN TRẺ 161b Lý Chính Thắng - Quận - TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 9316211 - 8465595 - 8465596 - 9316289 Fax: 84.8.8437450 E-mail: nxbtre@hcm.vnn.vn Website: http://www nxbtre.com.vn Nguyễn Thị Oanh Cử nhân Xã hội học Ths Phát triển Cộng đồng LÀM VIỆC THEO NHÓM NHÀ XUẤT BẢN TRẺ LÀM VIỆC THEO NHÓM Nguyễn Thị Oanh Chịu trách nhiệm xuất bản: ts quáCh thu nguyệt Biên tập: KIM tuyẾn Bìa: BÙI nAM Minh họa: hÀ ngỌC huyỀn sửa in: CƠng Anh Kỹ thuật vi tính: Anh ĐÀO NHÀ XUẤT BẢN TRẺ 161B Lý Chính thắng - quận - thành phố hồ Chí Minh Đt: 9316289 - 9350973 - 9316211 - 8465595 - 8465596 Fax: 84.8.8437450 - E-mail: nxbtre@ hcm.vnn.vn Website: http://www nxbtre.com.vn CHi NHáNH NHÀ XUẤT BẢN TRẺ Tại HÀ Nội số 20 ngõ 91 nguyễn Chí thanh, q Đống Đa, tP hà nội Đt: (04) 7734544 - Fax: (04) 7734544 E-mail: vanphongnxbtre@ hn.vnn.vn LỜI nĨI ĐẦu Biết làm việc theo nhóm đòi hỏi thời đại Các chuyên gia Liên Hiệp Quốc tham gia nghiên cứu nguồn nhân lực Việt Nam có nhận định: người Việt Nam thông minh cần cù lao động Chỉ tiếc họ khơng biết làm việc theo tinh thần ê-kíp Cịn ơng Steer, ngun giám đốc Ngân hàng Thế giới Việt Nam, trước nước có tuyên bố học sinh Việt Nam cần bồi dưỡng số kỹ để làm việc có hiệu xã hội đại Đó kỹ giải vấn đề, truyền thông - giao tiếp làm việc theo tinh thần đồng đội (team work) Từ nhiều thập kỷ qua, niên Nhật xin việc làm, ngồi vấn cá nhân cịn phải qua tập làm việc theo nhóm Tinh thần kỹ hợp tác người lao động quan trọng khơng thua phẩm chất khác nắm vững chun mơn, siêng cần cù, có tinh thần học hỏi v.v Việt Nam ta có câu châm ngôn bất hủ: “Một làm chẳng nên non, ba chụm lại nên núi cao” để đề cao truyền thống đoàn kết nhắc nhở tinh thần hợp tác Nhưng dường có tác dụng nhiều mơi trường truyền thống hồn cảnh đặc biệt chiến tranh chống xâm lược v.v cịn vận dụng bối cảnh đại khó khăn thực tế cho thấy Và ngày làm việc theo nhóm vấn đề khoa học May thay đặc điểm văn hóa dân tộc khơng cố định mà thay đổi, đặc biệt qua giáo dục đào tạo Nước Nhật rèn luyện tinh thần hợp tác cho cơng dân họ từ nhỏ trường học NHĨM NHỎ ngày trở thành đối tượng khoa học người ta đào tạo không để hiểu mà cịn để tác động vào để biến thành cơng cụ giáo dục phát triển cá nhân xã hội Mục đích sách góp phần nâng cao kiến thức kỹ bạn trẻ nhóm để tham gia hữu hiệu vào hoạt động xã hội đại từ lao động sản xuất, tới giáo dục, vui chơi, giải trí, tổ lao động, câu lạc đội nhóm đến nhóm giáo dục đồng đẳng Hy vọng độc giả khơng đọc mà cịn làm tập thảo luận nội dung với bạn bè TÁC GIẢ Chương nhÓM tROng ĐỜI sỐng ChÚng tA “Khơng làm Mỗi sinh nhóm khơng thể sống cịn khơng có nhóm” Chúng ta sinh gia đình Chập chững biết kết với bạn nhỏ xóm Theo nhà khoa học nhóm bạn nhỏ xíu có vai trị xã hội hóa tốt Ở ta học tuân thủ luật chơi, nhường nhịn chia sẻ với bạn bè để sau biết tôn trọng luật pháp hợp tác Đến trường có nhóm bạn thân Rồi ta tham gia CLB đội nhóm Vào đại học có thầy cho làm theo nhóm Khi làm việc ta định vào tổ sản xuất hay phòng ban nhóm Ở cộng đồng ta tham gia đội dân phịng, ban điều hành khu phố, nhóm phụ nữ tiết kiệm tín dụng v.v Tuy nhiên, dù cần thiết, nhóm sống khơng phải lúc vận hành cách suông sẻ Như người, nhóm khai sinh, lớn lên, trưởng thành kết thúc Như người nhóm đau ốm, bịnh tật, sống èo uột Ví dụ gia đình đường gãy gánh Nhóm bạn thân lại chia rẽ Tổ sản xuất trì trệ khơng máy hư mà có bất đồng tổ trưởng tổ viên Ở phòng ban bề ngồi tốt đẹp bên người ta “chơi” sát ván CLB thành lập thật rầm rộ chết yểu Do đó, từ đầu kỷ 20 nhà khoa học Mỹ nghiên cứu tổ sản xuất công nghiệp nhóm nhỏ để tìm hiểu tác động mối quan hệ người đến hiệu sản xuất Từ tổ trưởng sản xuất tập huấn để họ hiểu tâm lý nhóm, vận động phát huy tiềm tổ viên, phát huy sức mạnh toàn tổ để đẩy mạnh sản xuất Các giám đốc tập huấn theo nhóm nhỏ để nâng cao kỹ lãnh đạo Cùng thời gian đó, châu Âu sau Thế chiến thứ II xảy tình trạng nguồn thực phẩm khan bà nội trợ lại khơng chịu sử dụng lịng bị, nguồn thực phẩm giàu dinh dưỡng, khơng dùng thật lãng phí Kurt Lewin nhà xã hội học, sau người khai sinh khoa học nhóm giao nhiệm vụ thuyết phục bà Nghĩa giúp bà thay đổi thói quen dinh dưỡng Nói cách khác THAY ĐỔI HÀNH VI văn hóa ẩm thực Hai nhóm đối chứng tổ chức Một nhóm thụ động nghe thuyết trình Nhóm chia thành nhiều nhóm nhỏ để bà tự thảo luận, nêu thắc mắc, trao đổi kinh nghiệm với hỗ trợ nhà tâm lý Hai nhóm phát cho tờ rơi nhiều cách chế biến lòng bò Một thời gian sau khảo sát hai nhóm nhà khoa học phát phía bà nghe thuyết trình có 3% chế biến thử Cịn bên thảo luận nhóm 30% bà làm thử Điều dẫn đến khám phá gây tiếng vang lớn giới là: hai phương pháp thuyết trình thảo luận nhóm lượng thơng tin tiếp thu ngang nhau, tác động thay đổi hành vi phương pháp thảo luận nhóm vượt xa phương pháp thuyết trình Bởi lẽ thảo luận nhóm người học chủ động nêu vấn đề người ta nói lên người ta làm Hơn tương tác nhóm viên ảnh hưởng mạnh mẽ hành vi cá nhân Người ta bắt chước lẫn nhau, cam kết với để đến hành động Các nhà nghiên cứu nhóm cơng nghiệp cịn có nhiều cơng trình thể nghiệm cho thấy nhóm tác động đến cá nhân cách tích cực hay tiêu cực Ví dụ đưa cơng nhân lười vào nhóm siêng từ từ thay đổi để nhóm chấp nhận Ngược lại cơng nhân siêng hứng hay bị lẻ loi nhóm lề mề, thói quen tích cực Một khoa học nhóm hình thành gọi tâm lý nhóm hay động học nhóm (group dynamics) nhóm sử dụng cho nhiều mục tiêu khác như: - Giáo dục thay đổi hành vi Người ta dễ bắt chước người đồng lứa, đồng cảnh Giáo dục viên thay làm việc với cá nhân tác động vào tiến trình nhóm - Tương tác nhóm nhằm giáo dục nhân cách, kỹ sống, giáo dục sức khỏe sinh sản, phòng chống HIV v.v - Giáo hóa trẻ em người lớn phạm pháp, giúp họ có thái độ hành vi phù hợp để hòa nhập lại với cộng đồng - Phục hồi hỗ trợ tâm lý cho người nghiện (rượu, ma túy) giúp từ bỏ cám dỗ, tạo lại niềm tin vào thân v.v Giáo dục đồng đẳng dạng ứng dụng có hiệu Tổ chức dành cho người cai nghiện rượu Mỹ A.A.A (Alcoholic Anonymous Association) hoạt động sở nhóm nhỏ Trên giới người ta cịn áp dụng mơ hình cho bệnh nhân ung thư, tiểu đường, gọi nhóm hỗ trợ (support group) có tác dụng tâm lý lớn - Trị liệu tâm lý Thay làm việc với cá nhân nhà tâm lý làm việc với nhóm bệnh nhân có hồn cảnh giống Sự chia sẻ khó khăn, thơng cảm, hỗ trợ lẫn có tác dụng trị bệnh lớn 10 Trong xã hội đại làm việc theo ê-kíp mơ hình phổ biến lãnh vực hoạt động Các lớp tập huấn nhóm phổ biến cho người từ niên, nhà chuyên môn khoa học xã hội nhà quản lý Nhóm không môi trường giúp cho cá nhân phát triển, cịn cơng cụ đổi phát triển xã hội Nhóm hoạt động èo uột, ta không trang bị đủ kiến thức kỹ liên quan Trong chương sau xem xét nhóm đối tượng khoa học Bài tập Bạn quan sát sống để nhận diện nhóm khác xung quanh bạn 11 Chương thẾ nÀO LÀ MỘt nhÓM NHỮNG YẾU TỐ CẤU THÀNH MỘT NHÓM Ở chương xem xét nhóm đối tượng khoa học Trong đời sống thường ngày người ta sử dụng từ “nhóm” cách rộng rãi có mơ hồ để tập hợp từ hai người trở lên, có vơ hạn định Ví dụ nhóm sắc tộc, nhóm người thiệt thịi, nhóm tiêu dùng ám người có đặc điểm kinh tế xã hội giống Nhưng nhóm hay nhóm nhỏ theo xác định nhà nghiên cứu, với khả thực mục đích giáo dục, phát triển, sản xuất nói phần trước, phải hội tụ đồng thời bốn yếu tố sau: • Mục đích chung • Sự tương tác thành viên • Các quy tắc chung • Các vai trị khác mà thành viên đảm nhận Mục đích chung Là điểm quy tụ thành viên họ chia sẻ trách nhiệm để đạt tới Mục đích rõ ràng, nhóm viên hiểu giống liên kết họ mạnh mẽ họ góp 12 sức để hành động Mục đích mơng lung nhóm rời rạc dễ chia rẽ Tuy nhiên mục đích cơng bố hay thức chấp thuận chưa phải tất Mỗi cá nhân tham gia nhóm với mục đích chủ quan mà có họ không ý thức CLB văn học thành lập nhằm tạo điều kiện cho bạn trẻ thưởng thức văn học nâng cao trình độ Trên thực tế có số bạn tham gia ham vui hay để tìm bạn Họ khơng tích cực đóng góp cho nội dung sinh hoạt Ngược lại số tham gia để nâng cao trình độ mà chất lượng sinh hoạt không đáp ứng mong chờ họ Từ từ họ chán nản rời bỏ CLB Nhu cầu ham vui, tìm bạn hồn tồn bình thường đáng với bạn trẻ người phụ trách nhóm cần phải vận động để họ tích cực chun môn, đồng thời tổ chức sinh hoạt để đáp ứng nhu cầu phụ đáng Do điều quan trọng cho mục đích chung nhóm mục đích cá nhân ăn khớp với Mục đích điểm quy tụ ban đầu cần rà sốt suốt q trình sinh hoạt nhóm sống thay đổi, nảy sinh vấn đề mới, nhu cầu Ln điều chỉnh mục đích chung giúp giữ nhóm đồn kết hoạt động với nhiều sinh lực, hiệu Tương tác nhóm Tất người “ký tên cơng lý” (để giúp nạn nhân nhiễm chất độc màu da cam) chia sẻ mục đích chung cao cả, họ khơng phải nhóm họ khơng gặp Để trở thành nhóm thành viên cần có mối “quan hệ mặt-giáp-mặt” kéo dài thời gian 13 Họ giao tiếp ảnh hưởng lẫn Chính tương tác yếu tố chủ yếu làm thay đổi hành vi người Trong tiếp xúc họ gắn kết với nhóm có may đạt đến mục đích chung Chất lượng tương tác mang ý nghĩa lớn làm tăng cường hiệu nhóm Qua trao đổi, tương tác, nhóm viên gắn kết mục đích riêng với mục đích chung Họ liên kết với để tiến tới mục đích nhóm mđ: mục đích cá nhân MĐ: mục đích nhóm Quy tắc nhóm Tập thể làm việc chung xây dựng nội quy để người tuân theo Ví dụ giấc làm việc, lịch họp, kỷ luật làm việc v.v Đây quy tắc công bố Nhưng quan trọng quy tắc không thành văn, ngấm ngầm, phản ánh sắc thái riêng nhóm Ví dụ CLB A khơng cần nhắc nhở mà giờ, người cởi 14 mở thẳng thắn, không quên ngày sinh nhật thành viên Ở phòng ban vấn đề khó khăn tránh né, thành viên tập thói quen làm thinh Khơng nhắc lo quà cáp đến ngày sinh nhật sếp Luật giang hồ quy tắc bất thành văn nhóm du đãng Quy tắc ngầm khơng thơng báo, nhóm viên phải tự phát qua thời gian Và tuân thủ quy tắc (tích cực hay tiêu cực) cá nhân nhóm chấp nhận Quy tắc bất thành văn sức ép ảnh hưởng đến hành vi nhóm viên Quan sát quy tắc nhà nghiên cứu đánh giá xu hướng nhóm Vai trị Muốn đạt đến mục đích chung tập thể phải phân cơng cụ thể, làm việc Ví dụ phịng ban có trưởng, phó ban, thư ký, thủ quỹ CLB có chủ nhiệm, phó chủ nhiệm, trưởng ban học tập, cơng tác xã hội, giải trí v.v Dẫm chân lên hay không làm công việc phân cơng gây khó khăn cho vận hành nhóm Loan giao nhiệm vụ mời họp mà hay quên Khánh lại thích chơi trội nên hay vơ tình lên tiếng định thay cho chủ nhiệm Thành viên bất bình, chủ nhiệm mặc cảm Trên vai trị phân cơng thức Tuy nhiên nghiên cứu diễn tiến nhóm, nhà khoa học phát nhóm viên cách tự nhiên có động tác xây dựng nhóm hay ngược lại cản trở bước nhóm Điều có họ ý thức, có khơng Có ba nhóm vai trị phát hiện: 15