BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC -o0o - BÙI HOÀNG MINH BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC SĨC SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2023 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC -o0o - BÙI HOÀNG MINH BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC SĨC SƠN Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thế Kiên HÀ NỘI, 2023 LỜI CẢM ƠN Trước hết xin cảm ơn các thầy cô giáo khoa Kinh tế và Quản lý thuộc Trường Đại học Điện Lực đã trang bị cho những kiến thức bản, những kỹ và phương pháp nghiên cứu ứng dụng quá trình làm luận văn và công việc tại quan Tôi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thế Kiên đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ suốt quá trình thực đến hoàn thành luận văn Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đớc, các anh chị tḥc phòng Tổ chức hành chính, phòng Tài Kế toán, phòng Kỹ thuật cùng toàn thể các anh chị em nhân viên Công ty Điện lực Sóc Sơn - Tổng Cơng ty Điện lực thành phố Hà Nội đã hỗ trợ hoàn thành tốt luận văn này Cuối cùng, xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến gia đình, những người sát cánh, ủng hộ, động viên và hỗ trợ hết mình để tơi có thể n tâm thực ḷn văn Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2023 Tác giả Bùi Hoàng Minh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Sóc Sơn” là cơng trình nghiên cứu của riêng Tôi xin cam đoan các số liệu kết quả tính toán được trình bày ḷn văn là hoàn toàn tác giả tự tìm hiểu thực trình nghiên cứu viết luận văn của mình, không chép và chưa được sử dụng cho đề tài luận văn nào Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng … năm 2023 Tác giả Bùi Hoàng Minh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC .6 1.1 Cơ sở lý thuyết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm liên quan 1.1.2 Khái niệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .9 1.1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Mục tiêu, vai trò việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .12 1.2 Tiêu chí đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 14 1.2.1 Các yếu tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực 14 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.2.4 Hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .25 1.3 Những đặc thù hoạt động hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực ngành điện 30 i 1.3.1 Đặc thù hoạt động phát triển nguồn nhân lực ngành điện 30 1.3.2 Cơ sở thực tiễn 32 KẾT LUẬN CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NG̀N NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC SĨC SƠN 37 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Điện lực Sóc Sơn 37 2.1.1 Khái qt q trình hình thành&phát triển Cơng ty Điện lực Sóc Sơn 37 2.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Sóc Sơn 43 2.2 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Sóc Sơn 48 2.2.1 Tuyển dụng nhân lực 48 2.2.2 Công tác lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 2.2.3 Quy hoạch sử dụng nguồn nhân lực 57 2.2.4 Chăm sóc khám sức khỏe định kỳ .59 2.2.5 Công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá 61 2.2.6 Chế độ lương thưởng, phúc lợi đãi ngộ .62 2.3 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Sóc Sơn 64 2.3.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 64 2.3.2 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 65 2.4 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Sóc Sơn 67 2.4.1 Những kết đạt 67 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân .69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 73 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY ĐIỆN LỰC SĨC SƠN 74 3.1 Định hướng, mục tiêu phát triển sản xuất nguồn nhân lực Cơng ty điện lực Sóc Sơn 74 3.1.1 Định hướng phát triển sản xuất 74 ii 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển nguồn nhân lực ngành điện giai đoạn 2021-2025 75 3.1.3 Mục tiêu, phương hướng phát triển nhân lực Công ty Điện lực Sóc Sơn giai đoạn 2021-2025 76 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao chất lưjợng nguồn nhân lực Cơng ty điện lực Sóc Sơn 77 3.2.1 Nâng cao nhận thức nhà quản lý công tác phát triển nguồn nhân lực…… 77 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng .79 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 80 3.2.4 Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc, quy hoạch nguồn nhân lực .84 3.2.5 Hoàn thiện chế độ tiền lương, khen thưởng, phúc lợi, đãi ngộ môi trường làm việc cho cán nhân viên 85 3.2.6 Công tác kiểm tra, giám sát đánh giá 89 3.3 Kiến nghị .89 KẾT LUẬN CHƯƠNG 91 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .93 PHỤ LỤC 95 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa EVN (VIETNAM ELECTRICITY) Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN HANOI Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội CBCNV Cán công nhân viên BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội Th.S Thạc sỹ ĐH Đại học CĐ Cao đẳng TC Trung cấp CLNNL Chất lượng nguồn nhân lực CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa NNL Nguồn nhân lực TDTT Thể dục thể thao NLĐ Người lao động BCH Ban Chỉ huy iv DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức của Công ty Điện lực Sóc Sơn 37 Hình 2.2: Quy trình quản trị nguồn nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội đối với cơng ty Điện lực Sóc Sơn 51 Hình 2.3: Quy trình triển khai hoạt động đào tạo phát triển hàng năm nợi bợ Cơng ty Điện lực Sóc Sơn 42 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu lực lượng lao động của Công ty 44 Bảng 2.2 Kết quả tự đánh giá về kỹ làm việc của bản thân 45 Bảng 2.3 - Bảng số liệu về ý thức lao động của lao động của công ty những năm gần 48 Bảng 2.4: Các bước tuyển dụng tại cơng ty điện lực Sóc Sơn 49 Bảng 2.5 Đánh giá của người lao động về hoạt động tuyển dụng nhân lực của Tổng công ty 50 Bảng 2.6: Đánh giá của người lao động về phân công công việc 58 Bảng 2.7 Mức độ quan tâm đến sức khỏe CBCNV của công ty 60 vi doanh, động, ham học hỏi, nhanh nhẹn, giao tiếp… Về hình thức đào tạo, cơng ty điện lực Sóc Sơn cần lựa chọn hình thức đào tạo thích hợp, chương trình đào tạo cho không ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Một số phương pháp đào tạo mà công ty nên áp dụng: - Một là, đào tạo chỗ phương pháp tiếp cận hữu hiệu giúp kết hợp kiến thức lý thuyết với thực tế trường, vận dụng điều học vào thực tế vận hành thiết bị, quy trình cơng tác chun môn sở + Đào tạo đội ngũ cán đầu đàn động, nhạy bén, có kiến thức chun mơn tốt, có kinh nghiệm thực tế quản lý vận hành, có khả truyền đạt hướng dẫn để kèm cặp công nhân mới, thực tốt yêu cầu việc đào tạo chỗ Qua khảo sát công tác đào tạo, kỹ làm việc theo nhóm chưa triển khai thực tốt, cơng việc u cầu lao động thực cơng việc theo nhóm; vậy để nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cần có kế hoạch thực cơng tác đào tạo, tập huấn kỹ cần thiết làm việc theo nhóm + Đưa số chương trình đào tạo chuẩn hợp tác xây dựng với sở đào tạo thí điểm số đơn vị để chọn số chương trình phù hợp đưa vào phục vụ cho công tác đào tạo chỗ + Quy định thêm quyền trách nhiệm Bộ phận đào tạo Công ty, đầu tư xây dựng phận đào tạo đơn vị, trang bị sở vật chất, trang thiết bị dạy học phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh đơn vị để góp phần nâng cao chất lượng chương trình đào tạo - Hai là, cần liên hệ với số sở đào tạo ngồi nước có trang bị sở vật chất đại, có lực đào tạo chun ngành Cơng ty cần có hợp tác Trường, Trung tâm đào tạo ngành để tận dụng mạnh nhau, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo Liên kết, đề xuất với trường thực nhiều hình thức đào tạo đa dạng để thu hút nhiều đối tượng tham gia, đặc biệt cán có tuổi, như: Đào tạo ngắn hạn doanh nghiệp, báo cáo chuyên đề, hội thảo, - Dựa kế hoạch đào tạo, phát triển, phòng tổ chức hành cần phối hợp với trưởng phận có liên quan để lựa chọn đối tượng cần đào tạo, thông 83 báo lịch học, địa điểm tạo điều kiện để nguồn lao động tham gia khố học đạt kết tốt Bên cạnh đó, phịng tổ chức hành cịn có trách nhiệm theo dõi tiến độ giảng dạy để đạt kết tốt - Thực tổ chức đánh giá sau đào tạo việc đánh giá khóa học, hoạt động đào tạo tồn chương trình đào tạo cần thiết Nhờ hoạt động ta kịp thời điều chỉnh, nâng cao chất lượng, hiệu đào tạo thông qua phương pháp trắc nhiệm, phương pháp đánh giá rút kinh nghiệm - Bên cạnh đó, hàng năm, công ty cần thực khảo sát nhu cầu đào tạo Bổ sung kế hoạch đào tạo nhân viên cho năm tới vào báo cáo cuối năm nhân viên Đánh giá nhân viên hoạt động đào tạo triển khai Xác định nhu cầu đào tạo theo khối chuyên môn nhằm nâng cao lực khối ngành Việc khảo sát nhu cầu đào tạo giúp nguồn nhân lực nhận biết nhu cầu đào tạo thực tế, lên kế hoạch đào tạo cho kỳ tới hiệu 3.2.4 Hồn thiện cơng tác phân tích công việc, quy hoạch nguồn nhân lực * Căn cứ để thực giải pháp: - Việc phân tích cơng việc, bố trí hợp lý nguồn nhân lực nội dung quan trọng để việc sản xuất kinh doanh, vận hành đạt tối ưu Tối ưu hóa việc vận hành, sản xuất kinh doanh công ty tiền đề quan trọng giúp công ty phát triển cách mạnh mẽ bền vững - Kết nghiên cứu, khảo sát cho thấy, việc phân tích cơng việc bố trí nguồn nhân lực cơng ty chưa thật hiệu quả, tượng vị trí chưa phù hợp * Nợi dung cụ thể cần thực hiện: - Ban hành mô tả cụ thể công việc tiêu chuẩn chức danh vị trí làm việc cơng ty Trưởng phịng, ban vào chức năng, nhiệm vụ để định biên lao động đánh giá trình độ, lực; ưu, khuyết điểm lao động để xếp, bố trí lao động phù hợp với phận dựa ngun tắc: Mỗi cơng việc có nhân lực thực hiện, việc thực không bị chồng chéo; công việc thực lao động phù hợp giúp họ phát huy tối đa mạnh người lao động vắng mặt lao động khác thay vị trí để khơng gián đoạn trình sản xuất kinh doanh 84 - Xây dựng bảng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh để nâng cao hiệu cơng tác phân tích nguồn nhân lực, Công ty cần xây dựng bảng mô tả cơng việc cho vị trí làm việc tiêu chuẩn chức danh công ty Đây coi giải pháp mang tính tảng để chọn sử dụng nguồn nhân lực cơng ty có hiệu Việc đưa bảng mô tả công việc tiêu chuẩn chức danh coi giải pháp mang tính hiệu để lựa chọn ứng viên bố trí cơng việc cho ứng viên sau tuyển dụng, áp dụng để bố trí, xếp lại nhân lực, xác định số lượng nhân viên định biên phận chức - Đối với cơng việc thực theo nhóm, ngồi mơ tả cơng việc cần có phối hợp thành viên nhóm Trong q trình phân cơng, bố trí cơng việc, lao động quyền chia sẻ nguyện vọng cá nhân, điểm mạnh, yếu thân để bố trí vào cơng việc phù hợp Đối với lao động bố trí người, việc cảm thấy thoải mái, chế độ khuyến khích kích thích người lao động hăng say làm việc nâng cao hiệu cơng việc 3.2.5 Hồn thiện chế độ tiền lương, khen thưởng, phúc lợi, đãi ngộ môi trường làm việc cho cán nhân viên *Căn cứ để thực giải pháp: - Tình trạng nhảy việc cao, đặc biệt công ty nhà nước Nhảy việc đe dọa trực tiếp tới kế hoạch nguồn nhân lực phát triển công ty, đồng thời khiến cho chất lượng nguồn nhân lực xuống - Lương, thưởng, phúc lợi, môi trường làm việc chứng minh yếu tố ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ hài lịng, trung thành, gắn bó với cơng ty cán bộ, công nhân viên, đặc biệt nhân chất lượng cao - Kết nghiên cứu cho thấy, chế độ lương, thưởng, phúc lợi điều kiện làm việc cơng ty cịn tồn hạn chế vấn đề cần phải khắc phục * Nội dung cụ thể cần thực hiện: Thứ nhất, hoàn thiện chế độ tiền lương - Chế độ trả lương cơng ty điện lực Sóc Sơn dựa nguyên tắc trả lương theo chất lượng hiệu công việc, đảm bảo công khai, 85 người lao động tính tốn tiền lương mà thân hưởng - Cơ cấu tiền lương chia làm phần gồm: Lương sách theo quy định Nhà nước phần lương khoán gắn kết giá trị lao động cá nhân kết thực tiêu sản xuất kinh doanh đơn vị Phần lương khoán chiếm 70% đến 75% tổng số lương - Theo quy chế phân phối thu nhập thời, tiền lương cá nhân, yếu tố thâm niên ngành tính lần: lần lương sách lần lương khoán (trong hệ số mức độ phức tạp công việc cá nhân) Điều dẫn tới chênh lệch tiền lương người có thâm niên so với người có thâm niên lâu năm Để khuyến khích người lao động, đặc biệt người lao động có tay nghề giỏi thu hút lao động có chất lượng làm việc cho đơn vị cần loại bỏ yếu tố khỏi lương khoán - Việc thi nâng ngạch chức danh, viên chức, chuyên môn nghiệp vụ thi nâng bậc lao động công nghệ tổ chức đặn năm lần Tuy nhiên, lao động ln hồn thành tốt cơng việc, có nhiều sáng kiến cải tiến cơng việc tập thể cơng nhận nên có sách rút ngắn thời gian thi nâng bậc khơng cần đủ năm giữ ngạch bậc cũ Thứ hai, thực chế độ khen thưởng cán bợ nhân viên - Khen thưởng thực hai hình thức vật chất tinh thần động lực kích thích tính tích cực, thi đua lao động sáng tạo người lao động Một chế độ khen thưởng đắn, kịp thời có tác dụng khuyến khích nhân viên làm việc chăm hiệu Có thể kết hợp hệ thống trao thưởng việc định lương, thưởng hình thức khích lệ nhân viên - Việc xem xét trao thưởng cần thực cách khách quan hiệu nhằm khuyến khích nhân viên phải cẩn thận chúng đem lại kết ngược với mong đợi việc quan tâm khơng thích đáng Có thể nguyên nhân gây tranh chấp nhân viên nhận thấy số đối tượng trao thưởng nhiều so với đồng nghiệp khác Chính thế, ban giám đốc cần giám sát chương trình trao thưởng cách cẩn thận để đảm bảo chúng có tác động mong đợi Chúng phải công bằng, tất nhân viên 86 cần đối xử cơng Cần có quan tâm đặc biệt mà việc trao thưởng khơng có phân biệt nhân viên - Tăng cường thực cơng khai, dân chủ, cụ thể hóa việc xây dựng thực quy chế, quy định chế độ, sách cán nhân viên, đặc biệt quy chế chi tiêu nội bộ, quy định thi đua, khen thưởng, quy định hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi dưỡng Cần phải lưu ý vấn đề sau đây: + Mức thưởng phải tương xứng với công sức lao động bỏ để hồn thành cơng việc hiệu kinh tế mang lại cho cơng ty điện lực Sóc Sơn + Cần thiết lập hệ thống trao thưởng có liên hệ với hệ thống đánh giá, tiêu thức xét thưởng phải xác kịp thời nhằm phát huy động lực vật chất lẫn động lực tinh thần cán nhân viên, tạo phong trào thi đua lành mạnh, mang lại hiệu thiết thực Hàng năm, xét thưởng danh hiệu thi đua cho cán nhân viên thực tiêu biểu, vào số lượng chất lượng lao động Những người đạt danh hiệu chiến sỹ thi đua nhiều năm liền tuyên dương đề nghị cấp khen thưởng + Chú trọng việc xét thưởng cho người có sáng kiến quản lý giải pháp kỹ thuật áp dụng có hiệu Ngồi việc đạt danh hiệu thi đua, khen thưởng cho người cách trích tỷ lệ % cơng tác quản lý hiệu sáng kiến cải tiến kỹ thuật mang lại + Ngồi hình thức khen thưởng nay, cần bổ sung hình thức khen thưởng cho cán nhân viên có kết cơng tác tốt thưởng tiền, nâng lương, chuyển mã ngạch trước thời hạn coi hình thức khen thưởng tạo nên động viên tinh thần, xác nhận phấn đấu, rèn luyện, có giá trị thường xuyên lâu dài cán nhân viên Thứ ba, nâng cao chế độ đãi ngộ, phúc lợi, và môi trường làm việc thân thiện, dễ chịu, có hợi thăng tiến Hầu hết cán nhân viên mong muốn làm việc cho tổ chức mà có mơi trường làm việc tốt dễ chịu Nhân viên cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tơn trọng Có thể tạo mơi trường làm việc thân thiện, dễ chịu thông qua hoạt động đây: 87 - Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho công ty điện lực Sóc Sơn Từ đó, đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hồn thành công việc cách hiệu - Tạo điều kiện cho cán nhân viên nêu ý tưởng sáng tạo, phát huy tốt khả cho phát triển cơng ty điện lực Sóc Sơn đồng thời có hội cho thăng tiến họ Lắng nghe tôn trọng ý kiến đóng góp cán nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho cơng ty điện lực Sóc Sơn hình thức khác - Cần xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên, tạo nên nét văn hố cơng sở tặng q sinh nhật, thăm hỏi đau ốm, chuyện gia đình Từ đó, hình thành lịng trung thành, tin tưởng phát triển thành cam kết cộng tác giúp đỡ lẫn - Xây dựng chương trình hành động cụ thể thiết thực nhân viên thường xun tham gia nhằm tạo bầu khơng khí tập thể vui vẻ, cởi mở, hiểu biết đoàn kết nội bộ, thương yêu, giúp đỡ - Hằng năm, tổ chức cho cán nhân viên tham quan, du lịch ngồi nước Đây khơng lời cảm ơn đến nhân viên mà hội để người thêm gắn bó với nhau, nâng cao tinh thần tập thể - Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm nơi họ làm việc Tổ cơng đồn phịng, ban phải sâu sát với hoàn cảnh nhân viên, quan tâm kịp thời đến gia đình nhân viên việc hiếu hỷ, thăm hỏi, trợ cấp khó khăn Có chế độ chăm lo cho em cán nhân viên học bổng, khen thưởng, tham quan, trung thu, trại hè thiếu nhi Mặt khác, xây dựng cho nhân viên có động cơ, ý chí vươn lên cơng việc, tạo mơi trường làm việc tốt để họ hồn tồn n tâm công tác - Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần điều kiện làm việc tốt cho cán nhân viên vấn đề quan trọng sách quản lý cơng ty điện lực Sóc Sơn Chính sách, chế độ, đãi ngộ thỏa đáng đòn bẩy, động lực để đẩy mạnh nâng cao chất lượng, hiệu nhằm bước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 88 3.2.6 Công tác kiểm tra, giám sát đánh giá Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nâng cao ý thức, tinh thần trách nhiệm công việc, ý thức tuân thủ nội quy kỷ luật, bên cạnh việc tuyên truyền giáo dục tinh thần trách nhiệm, ý thức tận tâm, tận lực với nhiệm vụ giao, ý thức tuân thủ nội quy kỷ ḷt, Cơng ty Điện lực Sóc Sơn cần đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát việc thực nội quy, kỷ luật lao động Việc thực kiểm tra, giám sát việc thực nội quy, quy chế Tổng công ty cần thực trưởng phận, đồng thời có tham gia nhân viên để đảm bảo tính cơng khai, minh bạch cơng Bên cạnh đó, cần có chế khuyến khích cán bộ, nhân viên thực nghiêm quy chế Tổng cơng ty nói chung, Cơng ty Điện lực Sóc Sơn nói riêng có chế tài xử phát hành vi vi phạm, đặc biệt trường hợp vi phạm lại tiếp tục tái phạm Ví dụ: Mỗi CBCNV khơng vi phạm nội quy, quy định tháng hưởng 100% lương phụ cấp Nếu cán bộ, công nhân viên có hành vi vi phạm nội quy quy định tháng bị khấu trừ tỷ lệ % tương ứng với mức quy định khấu trừ trừ toàn phụ cấp có hình thức kỷ ḷt tùy theo mức độ vi phạm Trường hợp không tuân thủ quy trình tác nghiệp phận, thao tác, quy trình vận hành, quy tắc an tồn vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ dẫn đến tai nạn cho cho người khác gây hỏng hóc máy móc, thiết bị, thiệt hại kinh tế, uy tín Cơng ty bị trừ tồn khoản phúc lợi, chuyên cần bị xử lý kỷ luật, đền bù thiệt hại tùy theo hành vi mức độ thiệt hại gây theo quy định pháp luật nội quy, kỷ luật công ty Căn vào công tác kiểm tra, giám sát đánh giá góp phần nâng cao chất lượng cơng việc, đồng thời nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Từ có nhìn khách quan cán cơng nhân viên thực bình bầu lựa chọn đại diện cho danh hiệu cuối năm như: Đảng viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, chiến sỹ thi đua hay lao động tiên tiến cách rõ ràng, công khai minh bạch 3.3 Kiến nghị Cần có sách khuyến khích đơn vị Tập đồn tăng cường cơng tác quản trị nhân lực để nâng cao chất lượng phục vụ hiệu kinh doanh để thúc đẩy 89 phát triển Tập đoàn điện lực Việt Nam Tạo điều kiện cho phép Cơng ty điện lực Sóc Sơn chủ động việc tổ chức phát triển theo nhu cầu thực tế đơn vị Tạo điều kiện cho phép Công ty điện lực Sóc Sơn chủ động việc bố trí cán bộ, nhân viên tham quan học tập nước có cơng nghiệp dịch vụ tốt Úc, Nhật, Mỹ Tập đoàn điện lực Việt Nam cấp chủ quản, quy định, sách, chế độ EVN ban hành ảnh hưởng sát thực đến hoạt động, sản xuất kinh doanh nói chung Cơng ty điện lực Sóc Sơn Nhằm giúp cơng tác phát triển đội ngũ cán quản lý đơn vị ngày tốt hơn, tác giả luận văn xin nêu lên số kiến nghị sau đây: - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công việc lâu dài có tính chiến lược nên đơn vị chủ quản, tập đồn EVN nên nhanh chóng hồn thiện định hướng cho đơn vị thành viên xây dựng triển khai đồng chiến lược, kế hoạch phát triển đội ngũ cán quản lý - Tăng thêm định mức chi phí đào tạo phát triển cán nhân viên người/năm - Khi duyệt quỹ lương, thưởng, khen thưởng, phúc lợi, cần xem xét đến yếu tố khuyến khích tăng phần thu nhập cho cán nhân viên có lực trình độ chun mơn cao - Các chương trình đào tạo, học bổng cấp quốc gia quốc tế thường đầu mối tiếp nhận EVN Chính vậy, EVN nên có thông báo kịp vấn đề cho đơn vị thành viên nắm bắt thực 90 KẾT LUẬN CHƯƠNG Với mục tiêu đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định, tin cậy cho khách hàng sử dụng điện tồn huyện Sóc Sơn, đặc biệt đảm bảo điện cho kiện trị, quốc phịng, an ninh, kinh tế - trị, văn hóa xã hội diễn địa bàn huyện Cơng ty Điện lực Sóc Sơn cần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu công việc ngày khó khăn, phức tạp Do vậy, cơng tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực luôn mục tiêu quan trọng mà Công ty cần phải hồn thiện để đảm bảo trì phát triển nguồn chất xám phục vụ cho hoạt động Công ty cung cấp đội ngũ nhân lực chất lượng cao cho Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 91 KẾT LUẬN Luận văn với đề tài “Biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty Điện lực Sóc Sơn” nghiên cứu lý thuyết công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực áp dụng lý thuyết vào hoạt động phát triển nhân lực Cơng ty Điện lực Sóc Sơn Trên sở phân tích thực trạng nguồn nhân lực Cơng ty, ḷn văn tập trung vào phân tích yếu tố ảnh hưởng, đưa giải pháp khắc phục yếu tố với nỗ lực góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Thông qua nội dung trình bày, ḷn văn hồn thành nhiệm vụ sau: - Trình bày nội dung liên quan đến lý thuyết quản trị nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Giới thiệu tổng quát hình thành phát triển Công ty - Mô tả cấu tổ chức, hoạt động sản xuất kết hoạt động sản xuất công ty năm 2020, 2021 2022 - Phân tích thực trạng cơng tác phát triển nhân lực Công ty năm vừa qua - Từ phân tích trên, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác nâng cao chất lượngnhân lực Công ty Nếu áp dụng thành công giải pháp luận văn đưa ra, giải pháp góp phần tích cực nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhân viên Công ty, đáp ứng kịp thời yêu cầu phát triển Công ty yêu cầu vận hành lưới điện thời gian tới Trong trình nghiên cứu, tác giả cố gắng để có luận văn với kết tốt Tuy nhiên, thời gian có hạn thiếu sót kinh nghiệm nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Do vậy, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy người quan tâm đến đề tài mà luận văn đề cập để luận văn tiếp tục hoàn thiện lý luận thực tiễn 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Đỗ Minh Cương TS Mạc Văn Tiến đồng chủ biên (2004), Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – Lý luận thực tiễn, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Bùi Văn Danh – MBA Nguyễn Văn Dung – ThS Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phương Đông PGS TS Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM GS TS Ngơ Đình Giao (1997), Giáo trình Quản trị kinh doanh tổng hợp doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Lê Thị Mỹ Linh (2009), Luận án tiến sỹ “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hợi nhập kinh tế”, Hà Nội Đinh Thị Hồng Duyên (2015), Luận án tiến sỹ kinh tế “Đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp nội dung số Việt Nam” Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội Th.S Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập 1, 2,Trường Đại học Lao động – Xã hội, NXB Lao động – xã hội, HàNội 10 Vũ Thu Hương, Tạp chí kinh tế (2010), Thực trạng nguồn nhân lực Việt Nam 11 Bùi Hoàng Lợi (2007), Quản trị nhân lực, Tủ sách nhà quản trị doanh nghiệp, NXB Thành phố Hồ Chí Minh 12 Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao Động-Xã hội, Hà Nội 13 PGS.TS Lê Văn Tâm, TS Ngơ Kim Thanh (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Lao động – xã hội, HàNội 14 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê,Hà Nội 15 Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, 93 NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 16 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trường đại học Lao động – xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 17 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hố, đại hố, Nx Chính trị Quốc gia, Hà Nội 18 GS.TS Lê Hữu Tầng, chương trình Khoa học Công nghệ cấp Nhà nước KX – 07 19 Đại học Kinh tế Quốc dân, Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực(2008) 20 GS.TS Bùi Văn Nhơn,Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hợi (2006) 21 Mơ hình tổ chức chức nhiệm vụ Công ty Điện lực Sóc Sơn 22 Báo cáo tổng kết cơng tác SXKD - ĐTXD năm 2020, 2021, 2022 23 Kế hoạch công tác đào tạo Công ty Điện lực Sóc Sơn năm 2020, 2021, 2022 24 Các tài liệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phịng Tổ chức hành Cơng ty Điện lực Sóc Sơn 94 PHỤ LỤC Hiện tơi thực nghiên cứu tình hình phát triển nguồn nhân lực cơng ty điện lực Sóc Sơn Tơi mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi với quan điểm, ý kiến cá nhân anh chị Chúng tơi xin đảm bảo tính bí mật thơng tin cung cấp, từ liệu thu thập tơi phân tích tổng hợp không nêu tên cá nhân hay doanh nghiệp nghiên cứu Thông tin người điều tra Họ tên: Tuổi  18 - 30  30 – 39  40 – 49  50 – 59 Giới tính  Nam  Nữ Trình độ văn hóa Phổ thơng trung học Tốt nghiệp nghề Cao đẳng Đại học Sau đại học Vị trí cơng tác: Nhân viên phịng ban Công nhân Đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực công ty 1.Đánh giá kỹ nghề nghiệp nguồn nhân lực công ty Nội dung khảo sát Rất Kém Bình Tốt Rất thường tốt 1.Kỹ làm việc nhóm 2.Kỹ sử dụng máy tính 3.Kỹ ngoại ngữ 4.Kỹ giao tiếp Kỹ quản lý 2.Đánh giá hoạt động phát triển nguồn nhân lực cơng ty Tích vào lựa chọn mà theo bạn phù hợp với mức độ: Không Hiếm Thỉnh thoảng Thường xuyên Luôn MỨC ĐỘ TIÊU CHÍ I.Cơng tác tuyển dụng Sử dụng đa dạng biện pháp đánh giá việc tuyển dụng lựa chọn nhân viên Quy trình tuyển dụng thực cách rõ ràng, đầy đủ, cơng khai, minh bạch Lựa chọn cách bình đẳng, cơng Thực việc phân tích cơng việc Theo dõi, đánh giá thường xuyên cho nhân viên tuyển dụng II.Bố trí sử dụng nhân lực Quy hoạch sử dụng nhân lực phù hợp, tạo hội phát triển lực cán Công ty thực bố trí người lao động làm việc vào vị trí phù hợp Phân cơng cơng việc rõ ràng, hợp lý III.Chính sách sức khỏe cơng ty Cung cấp đầy đủ chế độ BHYT Tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm Thường xuyên quan tâm đến sức khỏe người lao động Xin chân thành cảm ơn !