Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm 1.2 Hiệu hiệu suất quản trị 1.3 Chức quản trị 1.4 Tính phổ biến quản trị NHÀ QUẢN TRỊ 2.1 Khái niệm 2.2 Các cấp bậc quản trị 2.3 Các kỹ nhà quản trị 2.4 Vai trò nhà quản trị KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN TRỊ Quản trị So sánh hoạt động:  HĐ 1: người đàn ông sống đảo hoang bầy khỉ Hằng ngày, ơng chăm sóc cho khỉ, dạy khỉ ăn, làm việc  HĐ 2: người giám đốc ngày phải làm việc với nhân viên Ơng thường phải hướng dẫn, động viên, đào tạo nhân viên Cơng việc ông phải bảo đảm mục tiêu sản xuất kinh doanh năm HĐ1  Làm việc với khỉ HĐ2  Làm việc với người, tổ chức  Khơng có mục tiêu  Có mục tiêu cụ thể cụ thể  hoạt động quản trị Quản trị  Khái niệm: “Quản trị trình làm việc với người thông qua người nhằm đạt mục tiêu tổ chức môi trường ln thay đổi Trọng tâm q trình sử dụng hiệu nguồn lực có giới hạn.” ( QTH, 2004) Tổ chức: tập hợp người đặt có hệ thống nhằm thực mục tiêu định Mục tiêu: mong đơi mà tổ chức muốn đạt tương lai Mục tiêu trả lời cho câu hỏi: tổ chức tồn để làm gì? Nguồn lực: nhân lực, vật lực, nguồn tài chính, v.v… Hiệu suất hiệu Quản trị  Hiệu suất  Hiệu (Effectiveness) (Efficiency)  -Làm việc (do  Làm việc cách, phương pháp (do things right) right things) với hiệu suất cao  - Gắn liền với mục tiêu  - Gắn liền với phương tiện thực thực mục đích 1.3 Chức quản trị Hoạch định Tổ chức Điều khiển Kiểm tra 1.3.1 Hoạch định  Định nghĩa: Hoạch định trình xác định mục tiêu lập kế hoạch, biện pháp để thực mục tiêu 1.3.1 Hoạch định Hoạch định liên quan đến dự báo tiên liệu tương lai nhằm nhận hội, rủi ro Hoạch định nhằm nhận diện điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Biện pháp, kế hoạch Mục tiêu 10 1.3.1 Hoạch định  Các loại hoạch định:  Hoạch định chiến lược: loại hoạch định dài hạn nhằm: • Xác định mục tiêu sản xuất kinh doanh • Các biện pháp lớn có tính để đạt mục tiêu sở nguồn lực có nguồn lực huy động  Hoạch định tác nghiệp: loại hoạch định chi tiết ngắn hạn nhằm nâng cao hiệu hoạt động đơn vị sở, thường lĩnh vực cụ thể 11 1.3.2 Tổ chức  Khái niệm: Tổ chức chức quản trị có mục đích:  - Phân cơng nhiệm vụ  - Tạo dựng cấu  - Thiết lập thẩm quyền  - Phân phối ngân sách Để thực kế hoạch + Tổ chức đắn  tạo môi trường nội thuận lợi thúc đẩy hoạt động đạt mục tiêu + Tổ chức  môi trường nội bất ổn 12 1.3.3 Điều khiển  Khái niệm: Là chức quản trị nhằm gây ảnh hưởng, thúc đẩy, hướng dẫn nguồn nhân thực mục tiêu công ty 13 1.3.3 Điều khiển Điều khiển liên quan đến việc:  Tuyển dụng, đào tạo, bố trí nhân  Thúc đẩy quan hệ cá nhân nhóm  Thơng tin truyền thơng tổ chức 14 1.3.4 Kiểm tra  Khái niệm: Là chức quản trị nhằm: - Đo lường kết hoạt động thực tế so sánh với tiêu chuẩn trước - Phát sai lệch nguyên nhân sai lệch  Đưa biện pháp điều chỉnh kịp thời nhằm khắc phục sai lệch nguy sai lệch  mục tiêu 15 1.4 Tính phổ biến quản trị Quản trị cấp cao Quản trị cấp Khả chuyên môn Khả quản trị Quản trị cấp thấp 16 Nhà quản trị  Công nhân đứng máy - Công việc: trực tiếp làm công việc, nhiệm vụ - Chỉ chịu trách nhiệm cơng việc mình, khơng có trách nhiệm việc người khác - Khơng có quyền hạn điều khiển cơng việc người khác  Người thừa hành  Quản đốc phân xưởng - Công việc: tham gia điều khiển, quản lý công việc người khác - Chịu trách nhiệm cơng việc cơng nhân - Có quyền hạn điều khiển cơng việc cơng nhân quyền 17  Nhà quản trị Nhà quản trị 2.1 Khái niệm Nhà quản trị: Là người có quyền trách nhiệm điều khiển cơng việc người khác, họ bố trí vào vị trí có tầm quan trọng khác tổ chức 18 Nhà quản trị  2.2 Cấp bậc quản trị Xây dựng mục tiêu Triển khai mục tiêu, soạn thảo kế hoạch Thi hành kế hoạch, đôn đốc NQT CẤP CAO NQT CẤP GIỮA NQT CẤP CƠ SỞ NGƯỜI THỪA HÀNH 19 Thời gian dành cho chức cấp: Hoạch định Tổ chức Điều khiển Kiểm soát CẤP CAO 28% 36% 22% 14% CẤP GIỮA 18% 33% 36% 13% CẤP THẤP 15% 24% 51% 10% 20