Đang tải... (xem toàn văn)
Ngày nay, thuật ngữ đám mây đã không còn xa lạ đối với các tổ chức kinh doanh, hay chỉ đơn thuần là các cá nhân thực hiện các công việc nghiệp vụ hàng ngày. Về cơ bản, đám mây đã thay đổi phần lớn tư duy kinh doanh, nhất là trong cách thức lưu trữ và triển khai thông tin. Dự án nhóm THE CLOUD được thực hiện nhằm khai thác các vấn đề khác nhau trong khung lý thuyết về đám mây. Các đơn vị kiến thức lần lượt sẽ được trình bày thông qua các chương, cùng với những ví dụ minh họa giúp củng cố về sự hiểu này. Hơn nữa, dự án còn trình bày bài một số mô hình triển khai đám mây tại tại doanh nghiệp nhằm để người đọc hiểu rõ hơn về cách thức kiểm tra và vận hành đám mây trong thực tế. Về cấu trúc toàn bài, dự án chia thành 3 phần: (1) Phần 1. Cơ sở lý thuyết. Trong phần này, sẽ trình bày bài về các vấn đề khác nhau của đám mây, từ định nghĩa để hiểu rõ thật sự đám mây là gì cho đến việc tìm hiểu các nền tảng hỗ trợ, nguyên lý hoạt động, triển khai vận hành cũng như các vấn đề về bảo mật. Xuyên suốt là các ví dụ để làm rõ khung lý thuyết này. (2) Phần 2. Thực tiễn tại Việt Nam. Trong phần này, nhóm dự án phân tích việc triển khai, vận hành đám mây tại hai nhóm doanh nghiệp là sản xuất và dịch dịch vụ. Những phương pháp triển khai, vận hành sẽ được trình bày song song với việc đưa ra những những ý kiến, nhận định và lưu ý để giúp làm sáng tỏ vai trò của đám mây trong việc cải thiện hiệu suất, hiệu quả vận hành tổng quát của doanh nghiệp. (3) Phần 3. Hàm ý quản trị. Trong phần này, nhóm dự án tập đề xuất hướng tới việc tích cực sử dụng đám mây nhiều hơn trong các doanh nghiệp cũng như đưa ra các ý tưởng chính trong việc sử dụng linh hoạt các dịch vụ vụ đám mây, đúng với tinh thần co giãn hay đàn hồi mà mà đám mây thể hiện. Nhóm dự án xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất một đến Thầy, ThS. Võ Thành Đức về những kiến thức được thầy truyền dạy trong học phần Hệ thống thông tin quản lý. Những kiến thức quý báu ấy là cơ sở nồng cốt để nhóm hoàn tất dự án này cũng như như áp dụng các kiến thức đó vào trong đời sống của mỗi cá nhân. Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn thầy. Phần 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT Dựa trên sách: “Using MIS 9th” của David Kroenke và Randall J. Boyle Chương 1. Tổng quan về đám mây 1.1. Định nghĩa đám mây Về cơ bản, đám mây là một thuật ngữ được sử dụng để mô tả một mạng lưới máy chủ toàn cầu, mà tại đây, tài nguyên máy tính của nhà cung cấp được gộp chung để phục vụ nhiều người dùng. Người dùng có thể tăng hoặc giảm mức sử dụng tài nguyên (đàn hồi), truy cập chúng trực tuyến từ bất kỳ thiết bị có kết nối Internet nào. 1.1.1. Đàn hồi Theo Amazon.com, đàn hồi là các tài nguyên máy tính được thuê có thể được tăng hoặc giảm một cách linh hoạt, trong một khoảng thời gian ngắn và các tổ chức chỉ trả tiền cho các tài nguyên mà họ sử dụng.
ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH BÀI THI KẾT THÚC HỌC PHẦN DỰ ÁN NHÓM: THE CLOUD Học phần: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Giảng viên: ThS Võ Thành Đức Nhóm dự án: Nhóm 04 STT Họ tên Huỳnh Lương Nhật Anh Hà Minh Châu Trần Thị Kim Linh Trương Huỳnh Anh Thư Nguyễn Minh Trung Bùi Đức Trung Mã số sinh viên Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2022 PHIẾU KIỂM TRA ĐẠO VĂN MỤC LỤC MỞ ĐẦU Phần CƠ SỞ LÝ THUYẾT .2 Chương Tổng quan đám mây .2 1.1 Định nghĩa đám mây 1.2 Đám mây lưu trữ nội Tiểu kết chương Chương Nền tảng hỗ trợ đám mây 2.1 Khái niệm & phân loại 2.2 Các thành phần mạng LAN 2.3 Kết nối mạng LAN với Internet .8 2.4 Dây cáp 2.5 Kết nối không dây WAN .9 Tiểu kết chương Chương Nguyên lí hoạt động đám mây 10 3.1 Cách thức hoạt động Internet 10 3.2 Tổng quan nhà cung cấp dịch vụ tính trung lập rịng 11 3.3 Địa Internet gì? 11 3.4 Hoạt động Web Server 13 3.5 Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) 14 3.6 Các giao thức hỗ trợ dịch vụ web 16 Tiểu kết chương 18 Chương Triển khai vận hành đám mây 19 4.1 Dịch vụ đám mây từ nhà cung cấp 19 4.2 CDN lợi ích 20 4.3 Dịch vụ Web nội .21 Tiểu kết chương 21 Chương Bảo mật vận hành đám mây .22 5.1 Mạng riêng ảo (VPN) 22 5.2 Một VPN điển hình 22 5.3 Sử dụng đám mây riêng 23 5.4 Sử dụng đám mây riêng ảo 24 Tiểu kết chương 25 Chương Đám mây kinh tế số 26 6.1 Vai trò đám mây .26 6.2 Điện toán đám mây tương lai 27 6.3 Triển vọng đám mây tương lai 29 Tiểu kết chương 29 Phần THỰC TIỄN TẠI VIỆT NAM 30 Chương Áp dụng đám mây doanh nghiệp sản xuất 30 1.1 Giới thiệu công ty 30 1.2 Triển khai vận hành đám mây 31 1.3 Kết luận rút số lưu ý triển khai, vận hành 37 Chương Áp dụng đám mây doanh nghiệp dịch vụ 41 1.1 Giới thiệu công ty 41 1.2 Triển khai vận hành đám mây 42 1.3 Kết luận rút số lưu ý triển khai, vận hành 46 Phần HÀM Ý QUẢN TRỊ .48 3.1 Sử dụng điện toán đám mây doanh nghiệp 48 3.2 Ý tưởng sử dụng đám mây doanh nghiệp 49 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 MỞ ĐẦU Ngày nay, thuật ngữ đám mây khơng cịn xa lạ tổ chức kinh doanh, hay đơn cá nhân thực công việc nghiệp vụ hàng ngày Về bản, đám mây thay đổi phần lớn tư kinh doanh, cách thức lưu trữ triển khai thông tin Dự án nhóm THE CLOUD thực nhằm khai thác vấn đề khác khung lý thuyết đám mây Các đơn vị kiến thức trình bày thơng qua chương, với ví dụ minh họa giúp củng cố hiểu Hơn nữa, dự án cịn trình bày số mơ hình triển khai đám mây tại doanh nghiệp nhằm để người đọc hiểu rõ cách thức kiểm tra vận hành đám mây thực tế Về cấu trúc toàn bài, dự án chia thành phần: (1) Phần Cơ sở lý thuyết Trong phần này, trình bày vấn đề khác đám mây, từ định nghĩa để hiểu rõ thật đám mây việc tìm hiểu tảng hỗ trợ, nguyên lý hoạt động, triển khai vận hành vấn đề bảo mật Xuyên suốt ví dụ để làm rõ khung lý thuyết (2) Phần Thực tiễn Việt Nam Trong phần này, nhóm dự án phân tích việc triển khai, vận hành đám mây hai nhóm doanh nghiệp sản xuất dịch dịch vụ Những phương pháp triển khai, vận hành trình bày song song với việc đưa những ý kiến, nhận định lưu ý để giúp làm sáng tỏ vai trò đám mây việc cải thiện hiệu suất, hiệu vận hành tổng quát doanh nghiệp (3) Phần Hàm ý quản trị Trong phần này, nhóm dự án tập đề xuất hướng tới việc tích cực sử dụng đám mây nhiều doanh nghiệp đưa ý tưởng việc sử dụng linh hoạt dịch vụ vụ đám mây, với tinh thần "co giãn" hay "đàn hồi" mà mà đám mây thể Nhóm dự án xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy, ThS Võ Thành Đức kiến thức thầy truyền dạy học phần "Hệ thống thông tin quản lý" Những kiến thức quý báu sở nồng cốt để nhóm hồn tất dự án như áp dụng kiến thức vào đời sống cá nhân Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn thầy Phần CƠ SỞ LÝ THUYẾT Dựa sách: “Using MIS 9th” David Kroenke Randall J Boyle Chương Tổng quan đám mây 1.1 Định nghĩa đám mây Về bản, "đám mây" thuật ngữ sử dụng để mô tả mạng lưới máy chủ tồn cầu, mà đây, tài ngun máy tính nhà cung cấp gộp chung để phục vụ nhiều người dùng Người dùng tăng giảm mức sử dụng tài nguyên (đàn hồi), truy cập chúng trực tuyến từ thiết bị có kết nối Internet 1.1.1 Đàn hồi Theo Amazon.com, đàn hồi tài ngun máy tính th tăng giảm cách linh hoạt, khoảng thời gian ngắn tổ chức trả tiền cho tài nguyên mà họ sử dụng Giả sử nhà sản xuất xe tạo quảng cáo để chạy Academy Awards Họ tin họ chạy quảng cáo có hàng triệu lượt truy cậo Tuy nhiên, nhà sản xuất không lường trước có nhiều lượt truy cập từ đất nước khác Nếu nhà sản xuất xe cung cấp thời gian phản hồi ngắn, họ lợi ích quảng cáo đắt đỏ, lãng phí tiền bạc Hình 1.1 Banner quảng cáo video Hình 1.1 dựa trường hợp thực tế hỗ trợ CloudFront Amazon.com Hình 1.1 cho thấy trình xử lý trang web nhà sản xuất ô tô Academy Awards Trong suốt ngày, nhà sản xuất xe cung cấp 10 Gbps cho người dùng Tuy nhiên, sau quảng cáo chạy, nhu cầu tăng gấp bảy lần trì mức cao nửa Khi quảng cáo chạy trở lại, nhu cầu lại tăng lên 30 40 Gpbs sau quay trở lại mức Nếu không tăng số lượng máy chủ, thời gian phản hồi giây trở lên, lâu để trì ý người xem Academy Awards tính phí Tuy nhiên, nhà sản xuất ô tô ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ đám mây để thêm máy chủ, nơi cần thiết toàn giới, để giữ thời gian phản hồi 0,5 giây Sử dụng công nghệ đám mây, nhà cung cấp dịch vụ đám mây lập trình tự động tăng máy chủ để giữ thời gian phản hồi ngưỡng 0,5 giây Bằng cách này, nhà sản xuất ô tô không cần phải xây dựng ký hợp đồng cho sở hạ tầng hỗ trợ nhu cầu tối đa Nếu làm vậy, phần lớn máy chủ khơng hoạt động hầu hết buổi tối Nhà cung cấp đám mây cung cấp máy chủ tồn giới cách sử dụng đám mây 1.1.2 Gộp chung Tài nguyên đám mây gộp chung nhiều tổ chức khác sử dụng ổ cứng vật lý; họ chia sẻ ổ cứng thơng qua ảo hóa Các nhà cung cấp đám mây phân bổ động máy ảo cho phần cứng vật lý nhu cầu tăng giảm khách hàng Do đó, máy chủ mà nhà quảng cáo cần cho Academy Awards phân bổ lại cho cơng ty CPA cần chúng vào cuối ngày hơm đó, cho nhà xuất sách giáo khoa cần chúng cho hoạt động trực tuyến sinh viên vào thứ Hai cho ngành khách sạn cần chúng vào cuối tuần tới Một cách dễ hiểu chất phát triển xem xét công suất điện Trong ngày trình phát điện, tổ chức vận hành tổ chức riêng để tạo nguồn điện cho nhu cầu công ty họ Theo thời gian, lưới điện mở rộng, trở thành tập trung hóa việc phát điện để tổ chức mua điện họ cần từ công ty điện lực Cả nhà cung cấp đám mây tiện ích điện hưởng lợi từ quy mô kinh tế Theo nguyên tắc này, chi phí sản xuất bình qn giảm quy mô hoạt động tăng lên 1.1.3 Qua Internet Cuối cùng, với đám mây, tài nguyên truy cập qua Internet Các nhà sản xuất xe ví dụ trước ký hợp đồng với nhà cung cấp đám mây để có thời gian phản hồi tối đa; nhà cung cấp đám mây thêm máy chủ cần để đáp ứng yêu cầu Như nêu, nhà cung cấp dịch vụ đám mây cung cấp gần máy chủ toàn giới Ngày trước, để xảy trình xử lý liên tổ chức vậy, nhà phát triển từ nhà sản xuất ô tô phải gặp gỡ nhà phát triển từ nhà cung cấp đám mây thiết kế giao diện Những họp kéo dài nhiều ngày, tốn dễ xảy sai sót Đưa thiết kế, nhà phát triển sau trở nhà để viết mã để đáp ứng thiết kế thỏa thuận, điều không hiểu theo cách tất bên Đó q trình lâu dài, chậm chạp, tốn dễ gặp thất bại Nếu tổ chức phải làm điều ngày nay, việc cung cấp đám mây không khả thi không khả thi Thay vào đó, ngành cơng nghiệp máy tính giải dựa loạt cách thức tiêu chuẩn để yêu cầu nhận dịch vụ qua Internet Hiện tại, cần nhận tiêu chuẩn cho phép máy tính chưa “đáp ứng” trước tổ chức vũ điệu chóng mặt toàn giới để cung cấp xử lý nội dung cho người dùng PC, iPad, điện thoại Google, Xbox chí sử dụng thiết bị cise phần mười giây 1.2 Đám mây lưu trữ nội Bảng so sánh lưu trữ dựa đám mây lưu trữ nội Bảng 1.1 So sánh đám mây lựa chọn thay nội Đám mây Lưu trữ nội Tích cực Yêu cầu vốn nhỏ Kiểm sốt vị trí liệu Phát triển nhanh chóng Khả hiển thị chuyên sâu an ninh phịng ngừa thiên tai Tính linh hoạt khả thích ứng cao để phát triển nhu cầu dao động Cơ cấu chi phí biết Khả phịng ngừa thiên tai/ an ninh tốt Khơng lỗi thời Quy mơ kinh tế tồn ngành, rẻ Tiêu cực Sự phụ thuộc vào nhà cung cấp Yêu cầu vốn đáng kể Mất kiểm sốt vị trí liệu Nỗ lực phát triển đáng kể Ít có tầm nhìn an ninh thực khả Chi phí bảo hành hàng năm phịng ngừa khả thiên tai Chi phí hỗ trợ diễn Nhân viên đào tạo nhân viên Tăng cường u cầu quản lý Khó/ Khơng thể đáp ứng nhu cầu biến động Chi phí khơng chắn Lỗi thời Một điểm tích cực khác miễn giao dịch với tổ chức lớn, có uy tín, khách hàng nhận bảo mật tốt khắc phục thảm họa Ngoài ra, khách hàng không cần phải lo lắng họ đầu tư vào công nghệ sớm lỗi thời, nhà cung cấp đám mây chấp nhận rủi ro Tất điều thực nhà cung cấp đám mây đạt lợi quy mơ cách bán cho tồn ngành Những tiêu cực điện toán đám mây liên quan đến việc kiểm soát Doanh nghiệp phụ thuộc vào nhà cung cấp; thay đổi quản lý, sách giá nhà cung cấp nằm tầm kiểm soát doanh nghiệp Hơn nữa, doanh nghiệp khơng biết liệu - phần lớn giá trị tổ chức nằm đâu Tổ chức khơng biết có liệu chúng nằm đất nước Cuối cùng, tổ chức khơng có khả hiển thị an ninh chuẩn bị cho thảm họa thực đặt Mặt tích cực tiêu cực dịch vụ lưu trữ nội thể cột thứ hai Bảng 1.1 Đối với hầu hết phần, chúng đối lập với điện toán dựa đám mây Với dịch vụ lưu trữ nội bộ, bạn xây dựng trung tâm liệu riêng mình, bạn cần thu thập đào tạo nhân để điều hành sau quản lý nhân sở tổ chức Tiểu kết chương Đám mây chuyển đổi việc lưu trữ liệu đến mức mà việc lưu trữ liệu vật lý khơng cịn cần thiết hầu hết người khơng cịn có liệu vật lý họ Công nghệ thay đổi, với ứng dụng mới, sơ đồ phần cứng hệ thống mạng liên tục làm gián đoạn dòng chảy phương thức kinh doanh gây khó khăn cho cơng ty muốn trì khả cạnh tranh Sử dụng sở hạ tầng dựa đám mây không hợp lý với tổ chức yêu cầu luật pháp theo thông lệ tiêu chuẩn ngành để có quyền kiểm sốt vật lý liệu họ Các tổ chức bị buộc phải tạo trì cấu trúc sở hạ tầng lưu trữ riêng họ Chương Nền tảng hỗ trợ đám mây 2.1 Khái niệm & phân loại Mạng máy tính tập hợp máy tính kết nối qua đường truyền khơng dây có dây Như Bảng 2.1., bốn loại mạng mạng khu vực cá nhân, mạng cục bộ, mạng diện rộng mạng nội Loại Đặc điểm PAN Những thiết bị kết nối xung quanh người LAN Những máy tính kết nối với trang vật lý đơn lẻ WAN Những máy tính kết nối hai (nhiều) trang tách biệt Internet Internet Mạng lưới mạng lưới Bảng 2.1 Bốn loại mạng Mạng khu vực cá nhân (PAN) kết nối thiết bị xung quanh người Hầu hết thiết bị PAN kết nối không dây với thiết bị khác nằm phạm vi 10 mét Mạng làm việc cục (LAN) kết nối máy tính cư trú vị trí địa lý khn viên cơng ty vận hành mạng LAN Số lượng máy tính kết nối từ hai đến vài trăm Đặc điểm phân biệt mạng LAN vị trí Mạng diện rộng (WAN) kết nối máy tính vị trí địa lý khác Các máy tính hai địa điểm cơng ty tách biệt phải kết nối mạng WAN Để minh họa, đồng hồ thông minh thiết bị theo dõi thể dục tạo PAN cách kết nối với điện thoại thông minh học sinh Các máy tính trường đại học kinh doanh nằm khn viên trường kết nối qua mạng LAN Các máy tính trường đại học kinh doanh đặt nhiều sở phải kết nối qua mạng WAN Sự phân biệt mạng LAN WAN trang nhiều trang quan trọng Với mạng LAN, tổ chức đặt đường truyền thông tin nơi họ muốn tất đường truyền nằm sở Điều khơng với mạng WAN Một cơng ty có văn phịng Chicago Atlanta khơng thể chạy dây xa lộ để kết nối máy tính hai thành phố Thay vào đó, cơng ty ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ truyền thơng phủ cấp phép có đường dây có quyền điều hành đường dây hai thành phố Internet mạng lưới mạng Các mạng nội kết nối mạng LAN, WAN mạng nội khác Internet tiếng “Internet” (với chữ I viết hoa), tập hợp mạng bạn sử dụng gửi email truy cập trang Web Ngoài Internet, 38 pháp Doanh nghiệp bắt đầu vận hành nhanh tảng Cloud ERP sở không cần phải thiết lập phần cứng đào tạo nhân viên IT (3) Có tính di động cao Vì hệ thống dựa đám mây nên chúng truy cập từ nơi thời gian ngày Đây cách sử dụng tốt ERP dựa đám mây cho doanh nghiệp quy mô vừa nhỏ bận rộn Sau xem xét tất khía cạnh đó, nói hệ thống ERP dựa đám mây phần thiếu doanh nghiệp có kế hoạch tích cực cho tương lai họ (4) Mức độ bảo mật cao khôi phục liệu Nhà cung cấp chịu trách nhiệm bảo mật thông tin người dùng Cloud ERP thông tin liệu công ty Doanh nghiệp không cần phải lo lắng việc liệu liệu doanh nghiệp ln lưu quy trình khơi phục sau thảm họa nhà cung cấp lên kế hoạch triển khai cần Tuy việc quản lý liệu giao cho bên thứ ba thực hiện, nhà cung cấp đảm bảo khả bảo mật liệu tốt so với bên cung cấp khác (5) Khả mở rộng quy mơ Các cơng ty chọn quy mô hệ thống ERP thời điểm để phù hợp với yêu cầu xác Điều có nghĩa là, cơng ty nâng cấp hạ cấp kế hoạch họ mà chịu thêm chi phí (6) Giúp nhà quản lý đưa định tốt Với giải pháp Cloud ERP, việc lưu chuyển thông tin phận diễn trơi chảy thơng tin cập nhật cách nhanh chóng theo thời gian thực Dữ liệu truy cập từ thiết bị thơng minh có kết nối internet giúp nhà quản lý định tốt thời điểm cần thiết, khơng cần phải đợi có báo cáo định kỳ 1.3.2 Khó khăn vấn đề mà VinFast cần có cân nhắc trước định triển khai ERP cho cơng ty là: (1) Nhà cung cấp khơng uy tín Mỗi tháng doanh nghiệp khoảng tiền để trì việc sử dụng Cloud ERP, phí trì khơng phải vấn đề đáng nói Các chi phí phát 39 sinh tùy theo kỳ thực trở thành thách thức doanh nghiệp khơng tìm hiểu kỹ với nhà cung cấp Một vài loại phí phát sinh như: phí nâng cấp, phí bảo trì, … tồn nhiều nhà cung cấp khơng có uy tín Đồng thời việc lựa chọn nhà cung cấp uy tín giúp cơng ty tránh rủi ro rị rỉ liệu khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ nhà cung cấp uy tín cần phải cẩn thận giai đoạn tìm kiếm thơng tin (2) Khó thay đổi kế hoạch triển khai cloud ERP Khi lập kế hoạch chưa kỹ muốn chỉnh sửa lại, Cloud ERP thay đổi quy trình quản lý doanh nghiệp nhiều, từ chi tiết nhỏ Thực tế cho thấy có nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn q trình triển khai sau triển khai khơng có kế hoạch phù hợp Do đó, để hệ thống Cloud ERP phát triển thành công nhất, ngày thời gian doanh nghiệp cần lên kế hoạch hoàn chỉnh, chi tiết, khả thi, rõ ràng hạn chế chỉnh sửa dù nhỏ 1.3.3 Lưu ý triển khai, vận hành Cloud ERP hệ thống giúp nhà quản trị quản lý tổng thể doanh nghiệp Vậy nên, triển khai hệ thống nhà quản trị cần phải xác định hạng mục đầu tư, nội dung công việc cụ thể để tránh lãng phí thời gian nguồn lực (1) Yếu tố người: Yếu tố cần quan tâm trước tiên ERP hệ thống quản trị tổng thể doanh nghiệp, áp dụng từ cấp lãnh đạo phận, phịng ban, nhân viên cơng ty Do đó, cần phải có thống nhất, đồng ý tồn nhân cơng ty Con người yếu tố quan trọng việc triển khai hệ thống vận hành hệ thống người thực thi Đối với trình triển khai, nguồn nhân lực công ty không bảo bảo chuyên môn kinh nghiệm phục vụ cho q trình triển khai cơng ty xem xét phương án thuê để đảm bảo chất lượng đầu hệ thống Cloud ERP Tuy nhiên, Doanh nghiệp nên đề phịng rủi ro lộ thơng tin mật thực th ngồi Cịn với q trình vận hành, để sử dụng hệ thống hiệu tạo nên giá trị cho công ty địi hỏi nhân viên cần phải có kiến thức đủ để biết cách sử dụng hiểu số liệu mà hệ thống đưa Do đó, trước vào vận hành, VinFast mở lớp đào tạo huấn luyện nhân viên để trau dồi nắm kiến thức vận hành 40 (2) Lập kế hoạch theo dõi tiến độ triển khai dự án ERP Trước triển khai cloud ERP, Doanh nghiệp cần đánh giá quy trình cơng ty có thật phù hợp hay khơng, có kế hoạch kiểm sốt, đánh giá quy trình phịng ban Tính tốn chi phí triển khai Cloud ERP, xem xét lựa chọn thời điểm thích hợp triển khai (3) Trang bị hệ thống sở hạ tầng CNTT Cơ sở hạ tầng hệ thống mạng kết nối, cấu hình máy tính cho tồn cơng ty Cần đầu tư cách đồng toàn hệ thống công ty để đảm bảo việc update, xử lý liệu ln ổn định liên tục Vì cơng nghệ điều kiện để ERP hoạt động (4) Thành lập đội ngũ triển khai dự án ERP Q trình triển khai ERP địi hỏi công đoạn chạy thử, kiểm tra đánh giá sau đưa vào áp dụng dẫn đến cơng việc nhân viên tăng lên, ERP ảnh hưởng đến tồn hoạt động máy cơng ty không riêng phận nên từ lãnh đạo cấp cao, quản lý cấp trung đến nhân viên phải tham gia suốt trình triển khai Vì việc thành lập nhóm riêng độc lập để tập trung triển khai ERP điều cần thiết để đảm bảo dự án thành công Các thành viên nhóm triển khai phải lựa chọn dựa lực, kinh nghiệm mạnh phù hợp họ dựa chức danh Các thành viên nhóm cần ý xác định rõ ràng vai trị triển khai ERP từ đầu để chịu trách nhiệm vấn đề xảy mảng, tránh xung đột sau (5) Tập trung triển khai ERP Để triển khai thành cơng hệ thống ERP doanh nghiệp cần có phối hợp với nhà cung cấp, công việc ngày cần thực hệ thống bị ảnh hưởng dự án khác nhân viên khó đổi quy trình làm việc hệ thống ERP chí dễ sai lầm phải tham gia vào nhiều việc Doanh nghiệp cần xây dựng quy trình thống phận, phòng ban, thể vai trò, nhiệm vụ, mối liên kết công việc tùng phận với Ngoài ra, trước chuyển liệu lên hệ thống ERP Cloud, liệu doanh nghiệp cần chuẩn hóa 41 Chương Áp dụng đám mây doanh nghiệp dịch vụ 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Giới thiệu ngân hàng VIB Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt Ngân hàng Quốc Tế (VIB), ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam Năm 2018 VIB nhận giải thưởng “Ngân hàng số năm 2017” tạp chí quốc tế The Asset vinh danh Loại hình kinh doanh: Ngân hàng bán lẻ, dịch vụ tài Hiện VIB kinh doanh đa dạng dịch vụ như: (1) Khách hàng cá nhân: Phát hành thẻ, dịch vụ ngân hàng số VIB, phát hành tín dụng, dịch vụ cho vay, dịch vụ bảo hiểm, gửi tiết kiệm, … (2) Khách hàng doanh nghiệp: VIB cung cấp dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp như: Cho vay, bảo lãnh, tài trợ thương mại, cấp tín dụng theo ngành, … Quy mơ, đặc điểm: (1) VIB có 10.000 cán nhân viên phục vụ gần 3.5 triệu khách hàng 166 chi nhánh phòng giao dịch 27 tỉnh/thành trọng điểm nước (2) Đến ngày 31/12/2021, vốn điều lệ đạt 15.531 tỷ đồng Vốn chủ sở hữu đạt 24.251 tỷ đồng tổng tài sản đạt gần 310 nghìn tỷ đồng 1.1.2 Cơ sở hạ tầng hệ thống thông tin VIB VIB sở hữu Khối dịch vụ công nghệ ngân hàng, với nhiệm vụ chịu trách nhiệm trì vận hành hệ thống mạng, trung tâm liệu dịch vụ ứng dụng tảng Microsoft hạ tầng máy chủ Wintel tảng ảo Cụ thể, VIB sử dụng trung tâm liệu hạ tầng máy chủ Wintel; hệ thống máy chủ Window, ứng dụng dịch vụ tảng Window hệ thống AD, Exchange, O365, Sharepoint, … dùng việc lưu trữ xử lý thơng tin khách khách hàng Mơi trường ảo hóa Vmware, … điện toán đám mây MS Azure thông qua sở hạ tầng hội tụ hãng Cisco, Dell, HP IBM ứng dụng để xây dựng hệ thống an toàn mật mã phát triển sản phẩm Internet banking, chương trình ưu đãi hoạt động tảng tốn, … 42 1.2 Triển khai vận hành đám mây 1.2.1 Thực trạng trước triển khai Trong thực trạng sở hạ tầng chưa tiên tiến, chưa áp dụng Cloud vào vận hành quản lý Ngân hàng VIB lưu trữ liệu theo cách truyền thống, sở hạ tầng chưa chuyển hoàn toàn lên Cloud Các hoạt động lưu trữ, vận hành công nghệ thông tin cịn tốn nhiều nguồn lực thực mang tính thủ cơng nhiều, chưa tinh gọn hóa Khơng có hệ thống ngân hàng lõi (Core Banking): Gây bất tiện giao dịch ngân hàng, gây khó khăn việc chuyển tiền toán khách hàng có tài khoản (Core Banking) cho phép NHTM cung ứng dịch vụ, phương tiện toán đại internet banking đẩy nhanh việc toán khách hàng có tài khoản ngân hàng Rào cản để kết nối ngân hàng với nhau: Hệ thống toán trực tuyến liên ngân hàng coi hệ thống toán xương sống, ngân hàng thương mại phải liên kết song phương đa phương Hệ thống phục vụ toán nội tệ nên khoản toán loại tiền khác phạm vi quy định ngân hàng thương mại nước phải chuyển qua hệ thống SWIFT quốc tế Việc sở hạ tầng chưa đáp ứng yêu cầu toán khó khăn mà Ngân hàng thương mại Việt Nam gặp phải, dó có VIB 1.2.2 Phương pháp triển khai vận hành 1.2.2.1 Đối tượng Đối tượng sử dụng: Khối dịch vụ công nghệ ngân hàng Chịu trách nhiệm trì vận hành hệ thống mạng, trung tâm liệu dịch vụ ứng dụng tảng Microsoft hạ tầng máy chủ Wintel tảng ảo hóa, điện tốn đám mây quy trình liên quan nhằm đảm bảo tính bảo mật sẵn sàng liên tục hệ thống Đối tượng thụ hưởng: (1) Các khách hàng cá nhân, (2) Các khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ (SME), (3) Các khách hàng doanh nghiệp lớn, (4) Các lĩnh vực ưu tiên (chú trọng vào doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất kinh doanh Chính phủ ưu tiên phát triển, mang lại lợi ích tốt cho kinh tế) 1.2.2.2 Phương pháp triển khai Ngân hàng Quốc Tế (VIB) hợp tác chiến lược với Microsoft Việt Nam để triển khai tảng điện toán đa đám mây (multi-cloud) với việc sử dụng Microsoft Azure làm đám mây cho VIB - mơ hình sử dụng nhiều dịch vụ điện toán đám mây (cloud) 43 từ nhà cung cấp khác môi trường không đồng nhất, hướng đến việc bảo mật liệu cá nhân khả lưu trữ lớn, từ thúc đẩy tiến trình đổi sáng tạo, tạo giá trị khác biệt nhằm đáp ứng nhu cầu trải nghiệm số ngày đa dạng VIB Cụ thể bước để ứng dụng Multi-Cloud theo quy trình: Bước 1: Đánh giá để hiểu rõ bước ứng dụng công nghệ Trước thực chuyển đổi số, VIB phải đánh giá chi phí hiệu hoạt động ứng dụng cơng nghệ có để xác định điểm yếu công nghệ rủi ro lãng phí tài Hiện nay, tảng phân tích liệu khoa học tự động giám sát quản lý cơng nghệ hệ thống giúp phát sớm vấn đề hoạt động tối ưu hóa chi tiêu cho cơng nghệ Bước 2: Đơn giản hóa sở hạ tầng, ứng dụng quy trình Việc áp dụng hệ thống cơng nghệ thừa, chồng chéo, sử dụng làm tăng chi phí hoạt động, giảm hiệu làm chậm đổi mới, sáng tạo ngân hàng Do đó, việc đơn giản hóa sở hạ tầng, ứng dụng quy trình giúp VIB thiết kế lại để phù hợp với mơ hình ngân hàng số đầy đủ Bước 3: Tăng tốc đổi thông qua tảng module Các tảng module tích hợp, giao diện lập trình ứng dụng góp phần tích hợp hệ thống ngân hàng với kinh tế giao diện lập trình ứng dụng Các ngân hàng VIB lựa chọn mơ-đun giao diện lập trình ứng dụng dựa ưu tiên kinh doanh họ tốc độ đại hóa mong muốn Bước 4: Thiết kế quy trình ứng dụng dựa kinh nghiệm có Thiết kế VIB cần dựa hiểu biết sâu sắc hành vi cách sử dụng khách hàng để tiếp tục đổi dịch vụ tập trung vào trải nghiệm khách hàng Nền tảng phân tích liệu giúp đơn giản hóa tối ưu hóa việc áp dụng liệu lớn cách cung cấp giải pháp phân tích tích hợp dễ sử dụng cho khách hàng doanh nghiệp Bước 5: VIB xây dựng ứng dụng hỗ trợ mơ hình kinh doanh mới, danh mục sản phẩm kênh phân phối Cụ thể, nhờ có Multi-Cloud cuối năm 2021, VIB tự nghiên cứu cho mắt dòng thẻ Online Plus 2on1 tích hợp thẻ tín dụng thẻ tốn Đây mơ hình kinh doanh mà VIB mắt dựa hạ tầng công nghệ thông tin phát triển sẵn 44 Từ cho thấy tính chủ động mà Cloud mang lại cho VIB việc phát triển sản phẩm mới, thay outsourcing cho bên thứ 1.2.2.3 Phương pháp vận hành Cơ sở hạ tầng điện toán đám mây gồm tầng kiến trúc: (1) Các Server thực (Physical Servers) (2) Server ảo (3) Hệ điều hành (4) Phần mềm trung gian (Middleware) (5) Các chương trình ứng dụng cao dịch vụ (6) Các dịch vụ chia thành lớp chính: (i) Phần mềm dịch vụ (software service), (ii) Nền dịch vụ (platform as a service - PAAS) (iii) Cơ sở hạ tầng dịch vụ (infrastructure as a service - IAAS) Các lớp tập hợp thành tầng khác khác nhau, chồng chéo, gối Trong việc ngân hàng VIB sử dụng Multi-cloud tập trung chủ yếu vào việc ứng dụng IAAS để triển khai công nghệ, tận dụng điểm mạnh cho hệ thống lưu trữ phát triển dịch vụ chuẩn cho ngân hàng Ở cấp độ bản, Microsoft Azure cung cấp đám mây công cộng IaaS cung cấp thứ từ hệ điều hành đến máy chủ lưu trữ thông qua kết nối dựa IP phần dịch vụ theo yêu cầu ngân hàng VIB tránh phải mua phần mềm máy chủ mà thay vào mua tài nguyên dịch vụ thuê ngoài, theo yêu cầu Các dịch vụ cung cấp nhà cung cấp đám mây cơng cộng có sở liệu với khả mở rộng cao, mạng riêng ảo, phân tích liệu lớn, cơng cụ dành cho nhà phát triển, máy học, giám sát ứng dụng Các chuyên gia Microsoft VIB xây dựng hệ sinh thái multi-cloud với việc sử dụng Microsoft Azure làm đám mây (primary cloud) cho ứng dụng VIB, đảm bảo ứng dụng di chuyển chạy đám mây nhà cung cấp thứ hai (secondary cloud) cần thiết Hai bên triển khai dự án quan trọng an ninh mạng, Big Data, AI, Open API, IoT, nhằm thúc đẩy mạnh mẽ trình chuyển đổi số VIB Sự chuẩn bị: VIB khởi động kế hoạch lên cloud từ nhiều năm trước với việc chuẩn bị sẵn sàng yếu tố nguồn lực nhân công nghệ Ngay từ đầu năm 2021, VIB đưa số ứng dụng lên cloud AWS Với thỏa thuận hợp tác Microsoft 45 vừa công bố, VIB đẩy nhanh việc chuyển lưu trữ ứng dụng tảng kinh doanh ngân hàng lên cloud Microsoft Azure Trong trình ấy, ngân hàng đồng thời đại hóa chuyển khối lượng cơng việc tính tốn bao gồm ứng dụng kinh doanh nhu cầu điện toán người dùng cuối tảng Trước đó, VIB tổ chức hàng trăm lượt học lĩnh vực điện toán đám mây vòng 18 tháng trở lại cho đội ngũ kỹ sư công nghệ Hiện tại, kỹ sư công nghệ VIB đăng ký gần 1000 lượt học để tiếp tục tham gia khóa vừa học vừa triển khai điện toán đám mây nhằm đáp ứng tốt cho kế hoạch chuyển dịch lên đám mây Trong vòng ba năm tới, VIB thiết kế đẩy mạnh triển khai dịch chuyển ứng dụng lên tảng đám mây Trong trình này, VIB đồng thời đại hóa chuyển khối lượng cơng việc tính tốn ngân hàng bao gồm ứng dụng kinh doanh nhu cầu điện toán người dùng cuối tảng Bên cạnh Microsoft đào tạo cấp chứng cho đội ngũ cán công nghệ cán nhân viên VIB nhằm đảm bảo đội ngũ nhân trang bị kỹ tốt việc áp dụng cơng nghệ vào q trình tác nghiệp triển khai công việc 1.2.3 Thực trạng sau triển khai Từ đầu tư cho hệ thống sở hạ tầng thông tin, ngân hàng VIB thay đổi rõ rệt với kết trở thành ngân hàng chuyển đổi số áp dụng Multi - Cloud vận hành quản lý Bên cạnh đó, trải nghiệm khách hàng nâng cao rõ rệt Nhờ vào tốc độ giao dịch internet banking, toán qua POS, … thu hút người dùng dịch vụ ngân hàng trực tuyến Số liệu cho thấy tốc độ mở thẻ tín dụng VIB năm 2017 tăng 150% so với kỳ năm trước Thay đổi sở hạ tấng khiến VIB trở thành ngân hàng dẫn đầu doanh số chi tiêu thẻ tín dụng MasterCard với mức tăng trưởng 300% so với 2017, cao gấp hai lần tỷ lệ tăng trưởng trung bình thị trường Việc chuyển q trình tốn, lưu trữ thơng tin online cịn giúp VIB tinh gọn cơng tác vận hành, nâng cao hiệu suất Cụ thể chứng minh từ phản hồi khách hàng: Theo báo cáo VIB năm 2019, 60% khách hàng cá nhân VIB sử dụng kênh toán điện tử, 77% giao dịch khách hàng cá nhân thực thông qua ứng dụng điện thoại MyVIB Con số chứng minh việc VIB ứng dụng thành công sở hạ tầng để thay đổi hành vi khách hàng 46 1.3 Kết luận rút số lưu ý triển khai, vận hành 1.3.1 Ưu điểm Giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, đẩy nhanh tốc độ phát triển sản phẩm, tăng cường bảo mật đồng thời tối ưu hóa chi phí đẩy nhanh ứng dụng cơng nghệ vào quy trình dịch vụ Dễ dàng triển khai, mở rộng thuận tiện lâu dài Nhờ vào Multi-cloud, VIB tự triển khai ứng dụng kinh doanh Cụ thể, khối dịch vụ VIB tự triển khai chỉnh sửa, cập nhật phần mềm MyVIB mà không cần nhờ vào bên thứ ba can thiệp Đảm bảo ứng dụng di chuyển chạy đám mây nhà cung cấp thứ hai (secondary cloud) cần thiết Thúc đẩy tiến trình đổi sáng tạo, tạo giá trị khác biệt nhằm đáp ứng nhu cầu trải nghiệm số ngày đa dạng khách hàng 1.3.2 Khuyết điểm/thách thức (1) Chi phí cao q trình vận hành triển khai Đối với chi phí sở hạ tầng đầu tư đám mây, ngồi chi phí đầu tư cho sở hạ tầng, ngân hàng VIB cịn trì chi phí cho vận hành phát triển sản phẩm (2) Thách thức thay đổi tư duy, cách nhìn, văn hóa Chuyển đổi liệu lên đám mây chuyển từ ngân hàng truyền thống sang ngân hàng số, điều đồng nghĩa VIB thực thay đổi thói quen người tiêu dùng thay quy trình hoạt động cho nhân viên Việc thay đổi diễn đồng loạt tất chi nhánh đem lại nhiều rủi ro, đặc biệt rủi ro hoạt động không hiệu quả, tốn chi phí đào tạo nhân viên (3) Thách thức trình độ chun mơn nhân viên Thời đại số hóa cần kỹ tư thiết kế (Design thinking), phương pháp làm việc nhanh, tinh gọn (Agile), kiến thức chuyên sâu thiết kế, triển khai, vận hành, quản trị cloud, Big Data, AI, machine learning Sự thiếu hụt nhân viên dẫn đến việc trì trệ khó triển khai nhanh chiến lược Điều yêu cầu VIB phải trọng trình tuyển dụng nhân tài lĩnh vực IT nhằm trì khắc phục kịp thời cố liên quan đến an ninh mạng 47 (4) Thách thức công nghệ Hệ thống công nghệ thông tin VIB trước triển khai sở hạ tầng chủ yếu hệ thống theo xu hướng thủ công, phát triển vận hành tốn nhiều thời gian chi phí Khi chuyển đổi lên cloud, phải vừa trì hệ thống cũ, vừa phát triển hệ thống quy hoạch kiến trúc cơng nghệ tổng thể, tích hợp hài hòa hệ thống cũ mới, hệ thống nội ngân hàng đối tác bên ngồi Điều u cầu VIB phải có thống cơng tác triển khai tồn hệ thống 1.3.3 Lưu ý triển khai, vận hành (1) Các mối đe dọa an ninh Sử dụng Multi-Cloud tiềm ẩn nhiều rủi ro hơn, mặt lý thuyết, nhiều điểm tiếp xúc làm tăng chu vi xảy mối đe dọa an ninh Rất nhiều liệu bị phơi bày môi trường internet bạn chuyển từ đám mây sang nhiều đám mây Theo Kaspersky, năm 2020, Việt Nam nằm tốp 10 quốc gia có người dùng bị phần mềm ngân hàng độc hại cơng với tỉ lệ 2,8% Chính việc đầu tư cho phận công nghệ thông tin đề giảm thiểu vấn đề an ninh mạng điều mà VIB phải đổi mặt để bảo vệ quyền lợi khách hàng (2) Quản trị rủi ro Việc tiến hành triển khai sở hạ tầng lên 166 chi nhánh 10000 nhân viên VIB đem lại nhiều rủi ro trình bày phía Chính thế, việc đưa hoạch định chiến lược cho trình chuyển đổi số điều mà VIB cần thiết Bởi việc giúp VIB chủ động ứng phó với rủi ro chắn đến Bên cạnh cịn giúp VIB đưa chiến lược cạnh tranh đắn hạn chế lãng phí ngân sách đầu tư 48 Phần HÀM Ý QUẢN TRỊ 3.1 Sử dụng điện toán đám mây doanh nghiệp Một số công ty cho nên áp dụng điện toán đám mây doanh nghiệp lớn, công ty công nghệ Tuy nhiên doanh nghiệp cần phải sớm nhìn nhận xu hướng phát triển công nghệ áp dụng vô thực tế, nhà bán lẻ đồ tiêu dùng quần áo hầu hết nhiều ngành nghề khác chuyển đổi số nhanh chóng, áp dụng điện tốn đám mây bước đắn để phù hợp với thay đổi công nghệ ngành Một số cho điện tốn đám mây tốn chi phí, quản lý công nghệ, ngày nhiều công ty cung cấp dịch vụ đám mây, chi phí rẻ nhiều mà hỗ trợ quản lý Amazon Web service , Microsoft Azure, IBM cloud, CloudLinux Chi phí thuê dịch vụ đám mây Microsoft Azure cho doanh nghiệp vừa nhỏ khoảng $400/tháng với lưu trữ RAM 14GB, với gói dịch vụ cơng ty có tốc độ xử lý nhanh chóng, cho khoảng 20 nhân viên sử dụng mà lo lắng hết nhớ, cập nhật, sửa chữa thường xuyên cho công ty Microsoft Azure dễ sử dụng với tất người, công ty tốn nhiều chi phí quản lý hệ thống cơng nghệ bảo mật, tất Microsoft hỗ trợ Việc thuê dịch vụ đám mây từ công ty thứ ba mà cơng ty tiết kiệm chi phí đầu tư nhân lực quản lý cơng nghệ thay xây dựng cho hệ thống riêng, cần chi phí hệ thống, lắp đặt, quản lý, vận hành Về dài hạn công ty lớn mạnh cần hệ thống đám mây lớn Microsoft Azure đáp ứng tốt nhu cầu, trừ doanh nghiệp muốn tự xây dựng riêng hệ thống đám mây cho khơng muốn phụ thuộc vào cơng ty bên ngồi khác Phụ thuộc vào hình thức sử dụng đám mây khác IaaS, PaaS, SaaS mà dịch vụ đám mây cung cấp cho doanh nghiệp Để thích nghi cạnh tranh với nhiều đối thủ chuyển đổi thời đại cơng nghệ doanh nghiệp cần nhanh chóng áp dụng điện tốn đám mây doanh nghiệp Thử nghiệm tính cơng nghệ nhờ vào khả lưu điện tốn đám mây, với cơng ty có ngành nghề tài ln thử nghiệm tính an tồn ứng dụng cơng nghệ toán qua, đầu tư, kiểm kê, phân loại liệu Nếu khơng có đánh giá tính bảo mật trước sử dụng rộng rãi gây nên ảnh hưởng lớn đến người dùng bị đánh cắp thông tin quan tin tặc, nguy hiểm bị ngừng giao dịch có 49 thể tổn thất hàng tỷ đồng doanh nghiệp Quản lý liệu doanh nghiệp sử dụng điện toán đám mây, hàng tồn kho, toán, sổ sách kế toán áp dụng ứng dụng lưu trữ điện toán đám mây lưu trữ, nhờ vào khả chia sẻ liệu đám mây phịng ban truy cập cập nhật liệu tức thời quản lý doanh nghiệp 3.2 Ý tưởng sử dụng đám mây doanh nghiệp 3.2.1 Kết hợp đám mây với ERP, CRM, SAP Kết hợp tính điện tốn đám mây CRM, ERP doanh nghiệp CRM ERP coi hai phần mềm có khả quản lý hoạt động doanh nghiệp từ khách hàng, tồn khó, bán hàng, … Cả hai phần mềm quản lý phải lưu trữ số lượng lớn thông tin khách hàng, nhà cung ứng, nhân viên theo năm khác nhau, lượng thơng tin lớn, số doanh nghiệp thơng tin gom thành Big Data Do đó, để quản lý tốt liệu cần có hỗ trợ từ hệ thống khác hỗ trợ có tính linh hoạt lưu trữ Khơng có tốt sử dụng điện toán đám mây để kết hợp hai phần mềm ERP CRM 3.2.2 Kết hợp nhiều loại đám mây Sự kết hợp đám mây riêng đám mây công cộng cho phép tổ chức đạt tn thủ, đảm bảo tính an tồn liệu, tối ưu hóa chi phí củng cố bảo mật liệu Hỗn hợp đám mây tăng tốc độ phân phối ứng dụng dịch vụ, cách doanh nghiệp kết hợp hệ thống chỗ với nhà cung cấp dịch vụ đám mây bên ngồi để có hiệu hiệu suất hoạt động tối ưu 50 KẾT LUẬN Có thể nói, điện tốn đám mây dần đóng vai trị tất yếu phát triển doanh nghiệp sản xuất lẫn dịch vụ, lợi ích to lớn mà mang lại nghiệp vụ quy trình hàng ngày việc thực mục tiêu chiến lược Tất yếu dần chuyển thành tất yếu khách quan Các công ty dậm chân chỗ, mà phải linh hoạt ứng biến, trở thành các công ty định hướng công nghệ, chuyển đổi số, để giúp cơng việc hàng ngày chuẩn hóa xác Chưa kể đám mây cịn xem trung gian, giúp kết nối khách hàng doanh nghiệp phương thức đặc biệt Mà thông qua doanh nghiệp dễ dàng khai thác, tìm kiếm thơng tin, làm sở đề xuất chiến lược, chiến thuật kế hoạch sản xuất phục vụ nhu cầu công chúng Trong tương lai, đám mây chắn phát triển nữa, rộng rãi mang tính tính phổ quát Các dịch vụ công sử dụng đám mây việc tinh gọn hóa quy trình, thủ tục giúp thúc đẩy tiến trình xử lý hồ sơ, vừa tạo thuận tiện nhân dân Đây điểm mẻ trẻ đáng hoan nghênh Như vậy, doanh nghiệp cần phải có nhận thức rõ ràng lợi ích đám mây tư cách triển khai, vận hành đám mây nghiệp vụ doanh nghiệp Từ đó, hoạch định kế hoạch để sử dụng đám mây cách có tối ưu nhất, hạn chế lãng phí tài nguyên xảy cố, sai sót q trình thực hiện, vấn đề bảo mật an tồn thơng tin kinh doanh Các rủi ro, thách thức cần phải xem xét kỹ lưỡng toàn trình 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO Azure Microsoft (2022) What is PaaS? Retrieved from https://azure.microsoft.com/en-us/overview/what-is-paas/ Azure Microsoft (2022, 03 15) What is the cloud? Retrieved from https://azure.microsoft.com/en-us/overview/what-is-the-cloud/ Cường, Q C (2019, 10 07) lợi ích việc sử dụng CDN (Content Delivery Network) Retrieved from VNG Cloud: https://www.vngcloud.vn/blog/9-loiich-cua-viec-su-dung-cdn-content-delivery-network CRN (2021) 10 future cloud computing trends https://www.crn.com/news/cloud/10future-cloud-computing-trends-to-watch-in-2021 Editor, C (2019, 08 15) Giao thức HTTP HTTPS gì? Tại nên sử dụng HTTPS? Retrieved from CyStack : https://cystack.net/vi/blog/http-va-https-la-gi Huyền, N T (2011) Kiến trúc hướng dịch vụ (SOA) ứng dụng Đại học công nghệ thông tin truyền thông, 20-35 BM (2022, 04 19) TCP/IP addressing Retrieved from https://www.ibm.com/docs/en/aix/7.2?topic=protocol-tcpip-addressing IBM Cloud Education (2021, 09 02) IaaS vs PaaS vs SaaS Retrieved from https://www.ibm.com/cloud/learn/iaas-paas-saas IBM Cloud Education (2021, 04 07) SOA (Service-Oriented Architecture) Retrieved from IBM: https://www.ibm.com/cloud/learn/soa Michael, S (2021, 05) FTP (File Transfer Protocol) Retrieved from TechTarget: https://www.techtarget.com/searchnetworking/definition/File-TransferProtocol-FTP Nunns, J (2021, 04 02) 10 of the best PaaS providers Retrieved from Tech Monitor: https://techmonitor.ai/technology/cloud/10-of-the-best-paas-providers-4545381 Patrizio, A (2022, 03 28) Top 75 SaaS Companies of 2022 Retrieved from Datamation : https://www.datamation.com/cloud/saas-companies/ Qureshi, T (2021, 12 16) Best IAAS Providers Retrieved from Cloudways: https://www.cloudways.com/blog/best-iaas-providers/ Techcity Cloud (2022) Hạ tầng Cloud Server cho SAP HANA Retrieved from https://techcity.cloud/business-solutions/sap-hana-on-techcity-cloud/ 52 University of Houston-Clear Lake (2020) Network Fundamentals - Internet Protocol and IP Addressing Retrieved from https://www.uhcl.edu/informationsecurity/tips-best-practices/ipaddressing Vinfast (2021) Công nghệ đám mây thay đổi ngành công nghiệp ô tô nào? Retrieved from https://vinfastauto.com/vn_vi/cong-nghe-dam-may-dangthay-doi-nganh-cong-nghiep-o-to-nhu-the-nao Vinfast (2021) Nút thắt ngành công nghiệp ô tô Việt Nam Retrieved from https://vinfastauto.com/vn_vi/nut-that-cua-nganh-cong-nghiep-o-to-viet-nam Vinfast Quảng Ninh (2021) Giới thiệu Vinfast Retrieved from https://vinfastquangninh.com.vn/gioi-thieu-ve-vinfast/ Vinfast (2021) Giới thiệu app VinFast: Tính năng, lợi ích, cách sử dụng https://vinfastauto.com/vn_vi/gioi-thieu-app-vinfast-tinh-nang-loi-ich-cach-sudung Vinfast (2021) Bảo mật liệu ô tô - Nền tảng công nghệ tất yếu thời đại Retrieved from https://vinfastauto.com/vn_vi/bao-mat-du-lieu-tren-o-to-nentang-cong-nghe-tat-yeu-cua-thoi-dai Vinfast (2021) Big data xe ô tô - Thư viện liệu “khổng lồ” xe điện Retrieved from https://vinfastauto.com/vn_vi/big-data-tren-xe-o-to-thu-vien-dulieu-khong-lo-cua-xe-dien Wikipedia (2022, 04 20) Net neutrality Retrieved from https://en.wikipedia.org/wiki/Net_neutrality