Đang tải... (xem toàn văn)
MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tàiNgày nay, phương tiện truyền thông đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống của mỗi chúng ta, đặc biệt là các thiết bị truyền thông phổ thông như điện thoại di động. Cùng với sự phát triển rộng lớn của các mạng di động, điện thoại di động đã làm cho cuộc sống của chúng ta trở nên dễ dàng hơn trong việc trao đổi thông tin mọi lúc, mọi nơi.Tại Việt Nam, với cuộc sống ngày càng hiện đại, nhu cầu trao đổi thông tin qua thiết bị di động ngày càng tăng. Tận dụng được những cơ hội này, các doanh nghiệp Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh trên mọi lĩnh vực nhằm mong muốn đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Thịnh Toàn cũng không phải là một ngoại lệ, với qui mô rộng lớn nhưng hoạt động bán hàng, marketing, quảng cáo… vẫn gặp phải những khó khăn nhất định: hoạt động kinh doanh hầu như dựa trên phương pháp thủ công, truyền thống là chủ yếu: khi khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm thì trực tiếp đến công ty để liên hệ, chọn sản phẩm và thanh toán. Qua đó cho ta thấy: cả doanh nghiệp và khách hàng phải mất một khoảng chi phí và thời gian nhất định đáng lẻ không nên có. Doanh nghiệp phải tốn kém thời gian và chi phí cho việc quảng cáo, marketing, bán hàng nhưng lại không thu hút được đông đảo khách hàng. Về phía khách hàng thì phải mất thời gian, chi phí đi lại mà đôi lúc không chọn được sản phẩm mình mong muốn.Xuất phát từ nhu cầu trên, em quyết định chọn đề tài “Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động” nhằm giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, quảng bá hình ảnh, sản phẩm doanh nghiệp mình trên mạng Internet. Bên cạnh đó, Website còn hỗ trợ khách hàng trong việc đăng ký, đặt hàng qua Website, cập nhật thông tin về những sản phẩm hiện có và sắp ra mắt trên thị trường một cách nhanh nhất… đem lại sự hài lòng cao nhất từ phía khách hàng.2. Mục đích nghiên cứu Vận dụng tổng hợp những kiến thức đã học để tiến hành xây dựng Website Thương mại điện tử. Tìm hiểu thực trạng Thương mại điện tử tại Việt Nam để triển khai hệ thống Thương mại điện tử tại doanh nghiệp cho phù hợp. Khai phá lợi ích của Internet để hướng đến một môi trường kinh doanh toàn cầu.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Tìm hiểu thực trạng Thương mại điện tử tại Việt Nam. Tìm hiểu một số công cụ và ngôn ngữ hỗ trợ quá trình xây dựng Website. Các chức năng của Website Thương mại điện tử. Quy trình xây dựng Website Thương mại điện tử. Một số kỹ thuật trong Thương mại điện tử.4. Phương pháp nghiên cứu Tiến hành thu thập và phân tích những thông tin, tài liệu liên quan đến đề tài để hình thành nên những ý tưởng tổng quan (mục đích cần đạt đến của Website, đối tượng cần hướng đến là ai?, thông tin gì đã có trong tay và sử dụng chúng như thế nào?). Xác định các yêu cầu nhằm phân tích thiết kế hệ thống chương trình cho phù hợp. Xây dựng chương trình theo những yêu cầu đã đặt ra. Triển khai chương trình và đánh giá kết quả đạt được.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Đề tài sẽ là một ví dụ minh họa thu nhỏ về “Ứng dụng Thương mại điện tử” nói chung và “mua bán hàng qua mạng” nói riêng. Đề tài sẽ giúp doanh nghiệp có một cái tổng quan về Thương mại điện tử cũng như lợi ích mà Website Thương mại điện tử mang lại. Thông qua Website, doanh nghiệp có được một kênh bán hàng mới vượt giới hạn về không gian và thời gian. Tối ưu chi phí (cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng), nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập. 6. Bố cục đề tàiNội dung đồ án gồm các thành phần sau:Mở đầu Chương 1. Tổng quan về Thương mại điện tử. Chương 2. Tổng quan về đề tài. Chương 3. Phân tích và thiết kế cơ sở dữ liệu. Chương 4. Xây dựng chương trình.Kết luận và hướng phát triển.
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT HÀN KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI XÂY DỰNG WEBSITE KINH DOANH ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SVTH: Lê Xuân Thành Lớp: CCTM01A Niên khóa: 2007- 2010 CBHD: ThS. Trịnh Thị Ngọc Linh Đà Nẵng, tháng 06 năm 2010 LỜI CẢM ƠN “Cơm cha áo mẹ chữ thầy”, câu nói từ xưa đã thấm nhuần vào tâm tư tình cảm của mỗi người Việt Nam để nói lên công ơn nuôi dưỡng, dạy dỗ của cha mẹ, thầy cô. Trong thời gian học tập tại Trường Cao đẳng CNTT Hữu nghị Việt - Hàn, câu nói ấy ngày càng in sâu vào tâm trí em. Ngày hôm nay, được nhận đề tài tốt nghiệp do nhà trường giao phó, em cảm thấy rất vinh dự. Trong quá trình thực hiện đồ án tốt nghiệp, tuy đã rất nỗ lực nhưng em nhận thấy kiến thức và kinh nghiệm của bản thân còn rất hạn hẹp. Để vượt lên những trở ngại đó, cha mẹ luôn động viên, các thầy cô đã không quản ngại hướng dẫn, giúp đỡ tận tình để em hoàn thành đồ án tốt nghiệp này. Nếu không có cha mẹ, không có thầy cô chắc chắn em sẽ không có được như ngày hôm nay. Trước tiên, con xin thành kính cảm ơn cha mẹ đã cho con tất cả để con vững bước trên con đường đời. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Trịnh Thị Ngọc Linh, thầy Phạm Nguyễn Minh Nhựt đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành đồ án tốt nghiệp này. Em sẽ luôn trân trọng và gìn giữ những tình cảm tốt đẹp ấy. Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các thầy cô Trường Cao đẳng Công nghệ Thông tin Hữu nghị Việt - Hàn đã giảng dạy, giúp đỡ em trong thời gian vừa qua. Đà Nẵng, tháng 06 năm 2010 Sinh viên thực hiện Lê Xuân Thành MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 Các loại hình giao dịch Thương mại điện tử 6 2.1 Chức năng tìm kiếm thông tin sản phẩm 16 2.2 Chức năng đăng ký thành viên 17 2.3 Chức năng đăng nhập 17 2.4 Chức năng hiển thị danh mục sản phẩm 17 2.5 Chức năng chi tiết sản phẩm 18 2.6 Chức năng thống kê truy cập 18 2.7 Phân tích chức năng giỏ hàng 18 2.8 Phân tích chức năng thanh toán 18 2.9 Chức năng thêm sản phẩm 18 2.10 Chức năng sửa thông tin sản phẩm 19 2.11 Chức năng xóa sản phẩm 19 2.12 Chức năng quản lý đơn hàng 19 2.13 Chức năng quản lý khách hàng 19 3.1 Bảng Products 29 3.2 Bảng ProductCategory 30 3.3 Bảng ProductImages 30 3.4 Bảng Orders 30 3.5 Bảng OrderDetails 31 3.6 Bảng OrderStatus 32 3.7 Bảng EndUser 33 3.8 Bảng EndUserType 34 3.9 Bảng Address 34 3.10 Bảng ContactInformation 35 3.11 Bảng ShoppingCart 35 3.12 Bảng Contact 36 3.13 Bảng News 37 DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu hình vẽ Tên hình vẽ Trang 2.1 Mô hình tổ chức công ty 13 2.2 Quy trình mua hàng của khách hàng 14 2.3 Quy trình sửa chữa, bảo hành 15 3.1 Biểu đồ phân rã chức năng 20 3.2 Mức ngữ cảnh 21 3.3 Mức o 22 3.4 Mức 1 về quản lý bán hàng 23 3.5 Mức 1 về quản lý sản phẩm 24 3.6 Mức 1 về quản lý người dùng 25 3.7 Mức 1 về quản lý liên hệ, tin tức 26 3.8 Mức 1 về thống kê 26 3.9 Biểu đồ thực thể quan hệ 27 3.10 Thiết lập các mối quan hệ 28 3.11 Cơ sở dữ liệu 38 4.1 Quy trình tìm kiếm sản phẩm 42 4.2 Quy trình mua hàng và thanh toán 43 4.3 Quy trình đăng ký tài khoản 44 4.4 Trang chủ 44 4.5 Trang giới thiệu công ty 45 4.6 Trang liên hệ 46 4.7 Trang sản phẩm của hãng Nokia 47 4.8 Trang chi tiết sản phẩm 47 4.9 Trang giỏ hàng 48 4.10 Trang đăng nhập 49 4.11 Trang đăng ký 49 4.12 Trang hiển thị lại thông tin đơn hàng 50 4.13 Trang đơn hàng 51 4.14 Trang chi tiết đơn hàng 52 4.15 Trang đăng nhập quản trị 52 4.16 Trang sản phẩm 53 4.17 Trang cập nhật sản phẩm 53 4.18 Trang thêm sản phẩm 54 4.19 Trang xem thông tin đơn hàng 55 4.20 Trang thêm thông tin chi tiết đơn hàng 55 4.21 Trang xem thông tin liên hệ 56 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMĐT Thương mại điện tử SP Sản phẩm DMSP Danh mục sản phẩm CSDL Cơ sở dữ liệu Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, phương tiện truyền thông đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống của mỗi chúng ta, đặc biệt là các thiết bị truyền thông phổ thông như điện thoại di động. Cùng với sự phát triển rộng lớn của các mạng di động, điện thoại di động đã làm cho cuộc sống của chúng ta trở nên dễ dàng hơn trong việc trao đổi thông tin mọi lúc, mọi nơi. Tại Việt Nam, với cuộc sống ngày càng hiện đại, nhu cầu trao đổi thông tin qua thiết bị di động ngày càng tăng. Tận dụng được những cơ hội này, các doanh nghiệp Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh trên mọi lĩnh vực nhằm mong muốn đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Thịnh Toàn cũng không phải là một ngoại lệ, với qui mô rộng lớn nhưng hoạt động bán hàng, marketing, quảng cáo… vẫn gặp phải những khó khăn nhất định: hoạt động kinh doanh hầu như dựa trên phương pháp thủ công, truyền thống là chủ yếu: khi khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm thì trực tiếp đến công ty để liên hệ, chọn sản phẩm và thanh toán. Qua đó cho ta thấy: cả doanh nghiệp và khách hàng phải mất một khoảng chi phí và thời gian nhất định đáng lẻ không nên có. Doanh nghiệp phải tốn kém thời gian và chi phí cho việc quảng cáo, marketing, bán hàng nhưng lại không thu hút được đông đảo khách hàng. Về phía khách hàng thì phải mất thời gian, chi phí đi lại mà đôi lúc không chọn được sản phẩm mình mong muốn. Xuất phát từ nhu cầu trên, em quyết định chọn đề tài “Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động” nhằm giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, quảng bá hình ảnh, sản phẩm doanh nghiệp mình trên mạng Internet. Bên cạnh đó, Website còn hỗ trợ khách hàng trong việc đăng ký, đặt hàng qua Website, cập nhật thông tin về những sản phẩm hiện có và sắp ra mắt trên thị trường một cách nhanh nhất… đem lại sự hài lòng cao nhất từ phía khách hàng. 2. Mục đích nghiên cứu - Vận dụng tổng hợp những kiến thức đã học để tiến hành xây dựng Website Thương mại điện tử. Lê Xuân Thành - Lớp CCTM01A Trang 1 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động - Tìm hiểu thực trạng Thương mại điện tử tại Việt Nam để triển khai hệ thống Thương mại điện tử tại doanh nghiệp cho phù hợp. - Khai phá lợi ích của Internet để hướng đến một môi trường kinh doanh toàn cầu. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Tìm hiểu thực trạng Thương mại điện tử tại Việt Nam. - Tìm hiểu một số công cụ và ngôn ngữ hỗ trợ quá trình xây dựng Website. - Các chức năng của Website Thương mại điện tử. - Quy trình xây dựng Website Thương mại điện tử. - Một số kỹ thuật trong Thương mại điện tử. 4. Phương pháp nghiên cứu - Tiến hành thu thập và phân tích những thông tin, tài liệu liên quan đến đề tài để hình thành nên những ý tưởng tổng quan (mục đích cần đạt đến của Website, đối tượng cần hướng đến là ai?, thông tin gì đã có trong tay và sử dụng chúng như thế nào?). - Xác định các yêu cầu nhằm phân tích thiết kế hệ thống chương trình cho phù hợp. - Xây dựng chương trình theo những yêu cầu đã đặt ra. - Triển khai chương trình và đánh giá kết quả đạt được. 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài - Đề tài sẽ là một ví dụ minh họa thu nhỏ về “Ứng dụng Thương mại điện tử” nói chung và “mua bán hàng qua mạng” nói riêng. - Đề tài sẽ giúp doanh nghiệp có một cái tổng quan về Thương mại điện tử cũng như lợi ích mà Website Thương mại điện tử mang lại. - Thông qua Website, doanh nghiệp có được một kênh bán hàng mới vượt giới hạn về không gian và thời gian. - Tối ưu chi phí (cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng), nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập. Lê Xuân Thành - Lớp CCTM01A Trang 2 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động 6. Bố cục đề tài Nội dung đồ án gồm các thành phần sau: Mở đầu - Chương 1. Tổng quan về Thương mại điện tử. - Chương 2. Tổng quan về đề tài. - Chương 3. Phân tích và thiết kế cơ sở dữ liệu. - Chương 4. Xây dựng chương trình. Kết luận và hướng phát triển. Lê Xuân Thành - Lớp CCTM01A Trang 3 [...]... nhân doanh nghiệp và dự thảo một chiến lược để vượt qua những trở ngại đó CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 2.1 Giới thiệu về Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Thịnh Toàn Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Thịnh Toàn được thành lập tháng 5/2002, chuyên kinh doanh điện thoại di động, linh kiện - phụ kiện điện thoại di động, Lê Xuân Thành - Lớp CCTM01A Trang 11 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động. .. toán hay dịch vụ hậu mãi, dịch vụ cung cấp thông tin về các lĩnh vực kinh doanh, các chương trình thảo luận trực tuyến và cung cấp kết quả nghiên cứu về nhu cầu của khách hàng cũng như các dự báo công nghiệp đối với từng mặt hàng cụ thể 1.5 Các hình thức hoạt động chủ yếu của Thương mại điện tử Lê Xuân Thành - Lớp CCTM01A Trang 7 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động 1.5.1 Thư điện tử Các doanh. ..Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Định nghĩa Thương mại điện tử (TMĐT) Thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua mạng máy tính toàn cầu Phạm vi của TMĐT rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt động kinh tế Việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh... mại điện tử: Bảng 1.1 Các loại hình giao dịch Thương mại điện tử Chủ thể Doanh nghiệp Khách hàng Chính phủ (Business) (Customer) (Government) Doanh nghiệp B2B thông (Business) Internet, qua B2C bán hàng qua B2G thuế thu nhập mạng và thuế doanh thu Extranet, EDI Khách hàng C2B bỏ thầu Lê Xuân Thành - Lớp CCTM01A C2C đấu giá trên C2G thuế thu nhập Trang 6 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động. .. tin đơn hàng Danh sách đơn hàng Lưu thông tin đơn hàng Lưu thông tin thanh toán Chọn hình thức thanh toán Thông tin thanh toán Xem thông tin thanh toán Thanh toán Thông tin thanh toán Hình 3.4 Mức 1 về quản lý bán hàng - Mức 1: Quản lý sản phẩm Lê Xuân Thành - Lớp CCTM01A Trang 23 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động Yêu cầu cập nhật DMSP Thông tin DMSP Hiển thị DMSP Danh sách DMSP Lưu thông... điện thoại di động sửa chữa điện thoại di động Công ty đặt tại QL 1 A - Thị Trấn Nam Phước - Duy Xuyên - Quảng Nam, là nơi có mật độ dân cư đông đúc, có mức thu nhập cao rất thuận lợi các hoạt động kinh doanh phát triển Thịnh Toàn là công ty có hoạt động kinh doanh lâu đời về lĩnh vực thiết bị di động Với sự đa dạng về chuẩn loại hàng hóa cùng với đội ngũ nhân viên trẻ-năng động - nhiệt tình, công ty... quảng cáo trên các phương tiên thông tin đại chúng như: tivi, báo, đài với mong muốn tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng Điện thoại: 0510 3877664; 0985 019129 - Sau đây là mô hình tổ chức Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Thịnh Toàn: Lê Xuân Thành - Lớp CCTM01A Trang 12 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động Ban giám đốc Phòng Tổ chức hành chính Phòng Kỹ thuật Phòng Kế hoạch kinh doanh. .. dựng Website kinh doanh điện thoại di động nay, dung liệu được số hóa và truyền gửi theo mạng, gọi là “giao gửi số hóa” (digital delivery) 1.5.5 Mua bán hàng hóa hữu hình Đến nay, danh sách các hàng hóa bán lẻ qua mạng đã mở rộng, từ hoa đến quần áo, đã làm xuất hiện một loạt hoạt động gọi là “mua hàng điện tử” hay “mua hàng qua mạng” Ở một số nước, Internet đã trở thành công cụ để cạnh tranh bán lẻ... tiền, séc, hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo Các phương tiện viễn thông như: fax, telex chỉ được sử dụng để trao đổi số liệu kinh doanh Tuy nhiên, việc sử dụng các phương tiện điện tử trong Thương mại truyền thống chỉ để chuyển tải thông tin một cách trực tiếp giữa hai đối tác của cùng một giao dịch Lê Xuân Thành - Lớp CCTM01A Trang 4 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động TMĐT cho phép mọi người... rộng kinh doanh, thu hút nhiều đối tượng khách hàng nếu không quảng cáo, marketing thông qua mạng Internet Chính những nhược điểm trên và mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và quản lý hiệu quả kinh doanh của công ty, việc xây dựng Web Site là giải pháp tối ưu mà công ty cần hướng đến 2.3 Xác định yêu cầu Lê Xuân Thành - Lớp CCTM01A Trang 15 Xây dựng Website kinh doanh điện thoại di động . Trang giới thiệu công ty 45 4.6 Trang liên hệ 46 4.7 Trang sản phẩm của hãng Nokia 47 4.8 Trang chi tiết sản phẩm 47 4.9 Trang giỏ hàng 48 4.10 Trang đăng nhập 49 4.11 Trang đăng ký 49 4.12 Trang. nói riêng. - Đề tài sẽ giúp doanh nghiệp có một cái tổng quan về Thương mại điện tử cũng như lợi ích mà Website Thương mại điện tử mang lại. - Thông qua Website, doanh nghiệp có được một kênh. không gian và thời gian. - Tối ưu chi phí (cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng), nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập. Lê Xuân Thành - Lớp CCTM01A Trang 2 Xây