Đang tải... (xem toàn văn)
Trong thời gian thực hiện bài báo cáo thực tập, tôi đã học hỏi thêm nhiều điều bổ ích về chuyên ngành cũng nhƣ những kiến thức hoàn toàn mới tại công ty thực tập và kinh nghiệm làm việc trong môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp.Nhân đây tôi xin đƣợc gởi lời cảm ơn chân thành đến công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ và Thiết kế Xây dựng Minh Phƣơng đã tạo điều kiện để tôi đƣợc đƣợc đến gần hơn với môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp và tận tình hƣớng dẫn chỉ bảo giúp đỡ tôi trong suốt khoảng thời gian tôi thực tập tại nơi này . Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Thạc sĩ Huỳnh Kim Hoàng – giáo viên hƣớng dẫn –đã tận tình chỉ dẫn tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn để tôi có thể hoàn thành tốt bài báo cáo này.Nhân đây tôi cũng xin gởi lời cảm ơn chân thành nhất đến quý Thầy Cô trƣờng Đại học CNTT Gia Định đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho tôi trong những năm học vừa qua.Cuối cùng, tôi xin gởi lời chúc đến các Thầy Cô . Chúc các Thầy Cô có nhiều sức khoẻ và chúc Công ty có nhiều dự án mới thành công hơn và ngày càng phát triển hơn nữa.Xin chân thành cảm ơn
TRƢỜNG ĐẠI HỌC CNTT GIA ĐỊNH TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN ĐẦU TƢ VÀ THIẾT KẾ XÂY DỰNG MINH PHƢƠNG GVHD: TH.S HUỲNH KIM HOÀNG SVTH: CHÂU KHẢI MINH MSSV: 1031402044 LỚP: 04ĐHQT_MAR NIÊN KHOÁ 2010-2014 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CNTT GIA ĐỊNH TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN ĐẦU TƢ VÀ THIẾT KẾ XÂY DỰNG MINH PHƢƠNG GVHD: TH.S HUỲNH KIM HOÀNG SVTH: CHÂU KHẢI MINH MSSV: 1031402044 LỚP: 04ĐHQT_MAR NIÊN KHOÁ 2010-2014 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện bài báo cáo thực tập, tôi đã học hỏi thêm nhiều điều bổ ích về chuyên ngành cũng nhƣ những kiến thức hoàn toàn mới tại công ty thực tập và kinh nghiệm làm việc trong môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp. Nhân đây tôi xin đƣợc gởi lời cảm ơn chân thành đến công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ và Thiết kế Xây dựng Minh Phƣơng đã tạo điều kiện để tôi đƣợc đƣợc đến gần hơn với môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp và tận tình hƣớng dẫn chỉ bảo giúp đỡ tôi trong suốt khoảng thời gian tôi thực tập tại nơi này . Tôi xin chân thành cảm ơn thầy Thạc sĩ Huỳnh Kim Hoàng – giáo viên hƣớng dẫn – đã tận tình chỉ dẫn tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn để tôi có thể hoàn thành tốt bài báo cáo này. Nhân đây tôi cũng xin gởi lời cảm ơn chân thành nhất đến quý Thầy/ Cô trƣờng Đại học CNTT Gia Định đã tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho tôi trong những năm học vừa qua. Cuối cùng, tôi xin gởi lời chúc đến các Thầy/ Cô . Chúc các Thầy/ Cô có nhiều sức khoẻ và chúc Công ty có nhiều dự án mới thành công hơn và ngày càng phát triển hơn nữa. Xin chân thành cảm ơn ! Ngày…… tháng…….năm 2014 Họ và tên sinh viên Châu Khải Minh NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 1. VỀ Ý THỨC KỶ LUẬT VÀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 2. VỀ MỨC ĐỘ AM HIỂU CHUYÊN MÔN (NẮM VỮNG LÝ THUYẾT VÀ VẬN DỤNG VÀO THỰC TẾ ĐỂ PHÂN TÍCH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ) ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 3. ĐÁNH GIÁ CHUNG ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… NGÀY…… THÁNG…… NĂM 2014 NGƢỜI NHẬN XÉT NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN 1. VỀ Ý THỨC KỶ LUẬT VÀ THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 2. VỀ NỘI DUNG CHUYÊN MÔN: - XÁC ĐỊNH RÕ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… - KHẢ NĂNG PHÂN TÍCH VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 3. HÌNH THỨC TRÌNH BÀY: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 4. ĐÁNH GIÁ CHUNG: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… NGÀY…….THÁNG…….NĂM 2014 GVHD KÝ TÊN MỤC LỤC Lời cảm ơn…………………………………………………………………….……… I Nhận xét của đơn vị thực tập……………………………………………………… II Nhận xét của giáo viên hƣớng dẫn…………………………………………………. III Phần mở đầu……………………………………………………………………… VI Chƣơng 1: Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và thiết kế xây dựng Minh Phƣơng 1.1. Giới thiệu tổng quan và quá trình hình thành - phát triển của Công ty 1 1.1.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty…………………………… 1 1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty………………… 2 1.2. Lĩnh vực, ngành nghề của Công ty…………………… 2 1.3. Sản phẩm/dịch vụ, thị trƣờng chủ yếu của Công ty 4 1.3.1. Sản phẩm/dịch vụ chủ lực của Công ty……………… 4 1.3.2. Thị trƣờng cơ bản của Công ty…………… 4 1.4. Tổ chức nhân sự của Công ty………………………………………………… 5 1.4.1. Sơ đồ sơ lƣợc cơ cấu tổ chức của Công ty…………………………… 5 1.4.2. Sơ lƣợc về tình hình nhân sự của Công ty……………………………….5 1.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm gần nhất của Công ty… 6 1.6. Xu hƣớng phát triển trong tƣơng lai của Công ty………………………………9 Chƣơng 2: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing online tại Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ và Thiết kế xây dựng Minh Phƣơng 2.1. Cơ sở lý luận về hoạt động Marketing online………………………………….10 2.1.1. Marketing Online và một số lợi ích của Marketing Online…………… 10 2.1.2. Các công cụ hỗ trợ của Marketing online……………………………… 11 2.1.2.1. Nghiên cứu thị trƣờng trực tuyến………………………………… 11 2.1.2.2. Marketing trên công cụ tìm kiếm…………………………………12 2.1.2.3. Marketing trên truyền thông xã hội (Social Media Marketing)….13 2.1.2.4. Email Marketing……………………………………………… 13 2.1.2.5. PR online……………………………………………………… 14 2.2. Phân tích thực trạng hoạt động Marketing online tại Công ty Minh Phƣơng 15 2.2.1. Thực trạng sử dụng Internet tại Việt Nam……………………… …… 14 2.2.2. Thực trạng các công cụ hỗ trợ Marketing Online tại Công ty…… ….15 2.2.2.1. Thực trạng nghiên cứu thị trƣờng trực tuyến……………… … 15 2.2.2.2. Thực trạng SEO……………………………………………… 17 2.2.2.3. Thực trạng Social Media Marketing - SMM………………… …20 2.2.2.4. Thực trạng Email Marketing…………………………………… 25 2.2.2.5. Thực trạng PR online …………………………………………….26 Chƣơng 3: Ý kiến và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing online tại Công ty Minh Phƣơng 3.1. Các giải pháp………………………………………………………………… 30 3.2. Kiến nghị…………………………………………………………………… 34 Kết luận……………………………………………………………………………… 35 Tài liệu tham khảo………………………………………………………………… 36 Phụ lục……………………………………………………………………………… 37 PHẦN MỞ ĐẦU a) Lý do chọn đề tài Trong những năm gần đây, khi công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh mẽ, cùng với việc khách hàng có thể tiếp cận thông tin sản phẩm tốt hơn và có nhiều lựa chọn hơn thì các doanh nghiệp hay bất cứ tổ chúc nào cũng không hề bỏ qua việc khai thác, vận dụng sự phát triển đó vào mục đích của mình. Theo thống kê từ trang Royal Kingdom, số ngƣời sử dụng Internet trên toàn cầu trong năm 2012 là 2,4 tỉ ngƣời, ở Châu Á là 1,1 tỉ ngƣời và tính riêng nƣớc Việt Nam là hơn 30 triệu ngƣời sử dụng Internet. Hơn thế nữa, từ năm 2010 đến nay nƣớc ta còn liên tục nằm trong top 20 quốc gia có nhiều ngƣời dùng Internet nhất thế giới. Doanh thu thƣơng mại điện tử toàn thế giới năm 2012 đạt 1088 tỷ USD và đƣợc ƣớc tính sẽ tăng lên 1860 tỷ USD vào năm 2016. Từ những con số đã đƣợc thống kê ở trên ta thấy đƣợc việc phát triển của Internet đã tạo ra sức mạnh vô biên của nguồn lực trên Internet. Hiện nay, có thể nói nếu không có sự hỗ trợ của Internet, rất khó để một công ty nào có thể quảng bá hình ảnh, sản phẩm hay dịch vụ đến với ngƣời tiêu dùng. Thấy đƣợc những tiện ích mà Marketing Online mang lại, cùng với sự phát triển của Internet ngày nay và việc thực tập thực tế tại Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ và Thiết kế xây dựng Minh Phƣơng tôi đã chọn: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Online tại Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ và Thiết kế xây dựng Minh Phƣơng” làm đề tài thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp cho mình. b) Mục tiêu nghiên cứu - Nắm đƣợc cơ sở lý thuyết chung về các hoạt động Marketing Online. - Tìm hiểu các công cụ hỗ trợ cho hoạt động Marketing Online. - Đánh giá thực trạng tình hình hoạt động Marketing Online. - Đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả và hƣớng đến việc hoàn thiện hơn cho hoạt động Marketing Online của Công ty. c) Giới hạn phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: - Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ và Thiết kế xây dựng Minh Phƣơng. - Website: minhphuongcorp.com.vn Phạm vi nghiên cứu: Tìm hiểu và xem xét các công cụ hỗ trợ hoạt động Marketing Online. Thời gian nghiên cứu: khoảng 6 tuần ( từ ngày 17/03/2014 đến ngày 27/04/2014 ) d) Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài này đƣợc nghiên cứu với sự kết hợp lý thuyết đã học tại trƣờng, các tài liệu tham khảo thêm để nghiên cứu thực tế tại Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ và Thiết kế xây dựng Minh Phƣơng. Chƣơng 1: Giới thiệu tổng quan về Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ và Thiết kế xây dựng Minh Phƣơng 1.1. Giới thiệu tổng quan và quá trình hình thành - phát triển của Công ty 1.1.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty - Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN ĐẦU TƢ & THIẾT KẾ XÂY DỰNG MINH PHƢƠNG. - Tên giao dịch: MINH PHUONG CONSTRUCTION DESIGN & CONSULTING INVESTMENT CORPORATION. - Tên viết tắt: MINH PHUONG,.JSC - Trụ sở công ty: 156 Nguyễn Văn Thủ, P. Đa Kao, Q.1, TP.HCM - Điện thoại: (08) 22 142 126 – 0903 649 782; Fax: (08) 39 118 579 - Email: minhphuong.corp@yahoo.com.vn hoặc thanhnv93@yahoo.com.vn - Website: www.lapduan.com - Vốn điều lệ: 7.000.000.000 đồng. - Công ty đƣợc thành lập do Sở Kế hoạch & Đầu tƣ Thành phố Hồ Chí Minh cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0305986789, ngày cấp là 28/07/2010. - Mã số thuế: 0305986789 Logo công ty: [...]... Online tại Công ty Cổ phần Tƣ vấn Đầu tƣ và Thiết kế xây dựng Minh Phƣơng 2.1 Cơ sở lý luận về hoạt động Marketing Online Đầu tiên ta sẽ tìm hiểu xem Marketing Online là gì? Và Marketing Online gồm có những hoạt động nào? 2.1.1 Marketing Online và một số lợi ích của Marketing online Marketing Online hay còn gọi là Internet Marketing, Web marketing, là sự tập hợp của nhiều công cụ và phƣơng pháp marketing. .. trình hoạt động, Công ty Minh Phƣơng tự hào đã thực hiện nhiều công trình, dự án thành công hơn cả sự mong đợi của khách hàng 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề của Công ty 1) Dịch vụ lập dự án đầu tƣ xây dựng công trình 2) Lập hồ sơ vay vốn ngân hàng 3) Dịch vụ thiết kế và lập dự toán cho các công trình xây dựng: thiết kế và lập dự toán các công trình dân dụng, công trình giao thông, công trình công nghiệp, …... những mục tiêu đã đề ra 1.6 Xu hƣớng phát triển trong tƣơng lai của Công ty Mục tiêu của công ty đối với sự phát triển bền vững: - Cung cấp dịch vụ thiết kế thi công, xây dựng các công trình dân dụng, công nghiệp, công trình dầu khí,… - Phát triển hạ tầng - Hƣớng đến phát triển thành công ty cung cấp dịch vụ thiết kế, giám sát và thi công các công trình xây dựng tại Việt Nam, quy mô hoạt động không những... thuê kế toán trƣởng, gỡ rối sổ sách kế toán, cài đặt phần mềm kế toán,… 1.3 Sản phẩm/ dịch vụ, thị trƣờng chủ yếu của Công ty 1.3.1 Sản phẩm/ dịch vụ chủ lực của Công ty Công ty Minh Phƣơng hoạt động trên các lĩnh vực nhƣ: Tƣ vấn môi trƣờng, lập tƣ vấn dự án, giám sát thi công công trình, thiết kế bản vẽ công trình… Một số dịch vụ của Công ty: - Dịch vụ xử lý nƣớc thải: - Báo cáo Đánh giá tác động. .. triển của Công ty Đƣợc thành lập vào năm 2008, Công ty Cổ phần tƣ vấn đầu tƣ và thiết kế xây dựng Minh Phƣơng luôn mong muốn mang đến những công trình có giá trị thiết thực nhất cho khách hàng, thể hiện qua việc hoạt động trên nhiều lĩnh vực Minh Phƣơng đƣợc biết đến nhƣ là một trong những đơn vị hàng đầu trong việc lập dự án cho bệnh viện, khu du lịch sinh thái, khu dân cƣ, trang trại chăn nuôi và các... tƣ vấn giám sát xây dựng công trình: giám sát công trình xây dựng, cho thuê kỹ sƣ giám sát công trình 5) Dịch vụ lập đánh giá tác động môi trƣờng: lập đánh giá tác động môi trƣờng, bản cam kết môi trƣờng, đăng ký chủ nguồn thải, thẩm định các dự án về môi trƣờng, thẩm định đánh giá tác động môi trƣờng,… 6) Dịch vụ tƣ vấn thành lập doanh nghiệp: tƣ vấn thành lập doanh nghiệp (Công ty cổ phần, Công ty. .. (Nguồn: Tài liệu nội bộ, phòng Tổ chức-hành chính Công ty Minh Phương) 1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 3 năm gần nhất của Công ty Với số vốn ban đầu sau khi đi vào hoạt động doanh thu, lợi nhuận và mức đóng góp vào ngân sách của Công ty qua các năm gần đây đƣợc thể hiện nhƣ sau: Bảng 2: Bảng doanh thu thuần và lợi nhuận sau thuế của Công ty từ năm 2010 - 2012 Đơn vị tính: Đồng 2012/2011... Chí Minh mà còn mở rộng hoạt động trên toàn quốc - Tìm kiếm thị trƣờng tiêu thụ cũng nhƣ hầu hết các bộ phận khác của công ty tiếp tục tăng trƣởng, củng cố vị trí, hoàn tất nhiệm vụ của mình Nhất là bộ phận tìm kiếm thị trƣờng tiêu thụ luôn đứng vị trí hàng đầu và tăng cƣờng hoạt động tiếp thị là nhiệm vụ quan trọng để tăng doanh thu và lợi nhuận Chƣơng 2: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Online. .. những ngƣời làm về SEO ) đã và đang khai thác công cụ này một cách triệt để nhất để quảng cáo cho sản phẩm/dịch vụ của mình đến khách hàng Tại Công ty tôi thực tập cũng đang sử dụng công cụ này để quảng cáo dịch vụ của Công ty Hằng ngày, nhân viên Marketing của Công ty sẽ lên các diễn đàn, các trang web khác để đăng bài “Lập báo cáo đánh giá tác động môi trƣờng (ĐTM)” hoặc sẽ vào các trang web nhƣ: Webmasters,... phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp nhờ vào Internet Marketing online trải dài trên nhiều công cụ marketing hơn so với marketing truyền thống nhờ có thêm những kênh phụ trợ và cơ chế marketing có sẵn trên Internet và nó có thể linh hoạt thay đổi kích thƣớc rộng hẹp của mình tùy theo yêu cầu của doanh nghiệp Các kế hoạchmarketing online hiệu quả là những kế hoạch tận dụng đƣợc dữ liệu khách hàng và hệ