Lời Mở Đầu Trong hơn một thập kỷ qua, với những chính sách đổi mới, chuyển nền kinh tế từ tập trung bao cấp sang cơ chế thị trờng, Việt nam đã có những thay đổi kỳ diệu: Nền kinh tế tăng trởng mạnh, cuộc sống của ngời dân ngày một phát triển hơn Cơ chế thị trờng, một mặt tạo ra môi trờng thuận lợi, thông thoáng cho các doanh nghiệp tự do kinh doanh. Nhng mặt khác, nó làm cho sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trên thị trờng ngày càng tăng, bởi vì cạnh tranh là môi trờng của kinh tế thị trờng. Bất cứ một doanh nghiệp nào khi tham gia vào hoạt động kinh doanh trong cơ chế thị trờng đều phải chịu tác động của các quy luật khách quan của thị trờng, trong đó có quy luật cạnh tranh. Theo quy luật này, mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đợc trên thị trờng thì phải không ngừng nỗ lực áp dụng khoa học kỹ thuật để nâng cao chất lợng sản phẩm và giảm giá thành, giữ chữ tín Có nh vậy, doanh nghiệp mới thu hút đợc khách hàng đồng thời chiến thắng đợc các đối thủ cạnh tranh trên thị trờng. Doanh nghiệp nào khả năng cạnh tranh quá yếu kém, không đáp ứng đợc các đòi hỏi của thị trờng dần dần sẽ đi đến làm ăn thua lỗ và phá sản. Bởi vậy, trong từng thời kỳ, các doanh nghiệp phải vạch ra cho mình những chiến lợc, những kế hoạch nhằm khắc phục những hạn chế và phát huy đợc điểm mạnh của mình, để một mặt nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trờng mặt khác để đạt đợc mục tiêu cao nhất là lợi nhuận. Với ý nghĩa đó và sau thời gian thực tế tại công ty Electrolux Việt nam, tôi xin chọn đề tài Một vài giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Electrolux trên thị trờng Việt nam làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. Nội dung đề tài gồm: Phần I . Lý luận cơ bản về cạnh tranh của các doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng. Phần II . Thực trạng cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của công ty 1 Electrolux Việt nam. Phần III. Các biện pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Electrolux Việt nam. Xin chân thành cảm ơn sự hớng dẫn nhiệt tình của cô giáo Nguyễn Xuân Hơng và các anh chị, cô chú trong công ty Electrolux Việt nam đã giúp đỡ tôi hoàn thành bài viết này. Phần I Lý luận cơ bản về cạnh tranh của các doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng I / Kinh tế thị tr ờng và vấn đề cạnh tranh trong kinh doanh của các doanh nghiệp. 1.Kinh tế thị trờng và tính tất yếu của cạnh tranh. 1.1.Kinh tế thị trờng. 2 Nền kinh tế đợc coi nh một hệ thống các quan hệ kinh tế. Khi các quan hệ kinh tế giữa các chủ thể đều biểu hiện qua mua - bán hàng hoá, dịch vụ trên thị trờng thì nền kinh tế đó là nền kinh tế thị trờng. Kinh tế thị trờng là cách tổ chức nền kinh tế xã hội, trong đó các quan hệ kinh tế của cá nhân, các doanh nghiệp đều biểu hiện qua mua - bán hàng hoá, dịch vụ trên thị trờng và thái độ c xử của từng thành viên chủ thể kinh tế là hớng vào việc tìm kiếm lợi ích của chính mình theo sự dẫn dắt của giá cả thị trờng. Kinh tế thị trờng là một nền kinh tế mở, nó tạo điều kiện và môi trờng thuận lợi khuyến khích các doanh nghiệp cũng nh các cá nhân tự do tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh. Vì vậy mà nó tạo cho nền kinh tế có một khối lợng hàng hoá dịch vụ dồi dào phong phú mà nền kinh tế tự nhiên, kinh tế chỉ huy cha bao giờ đạt đợc. Trong nền kinh tế thị trờng, mọi hoạt động mua bán đều theo giá cả thị trờng và cạnh tranh đợc coi là môi trờng của kinh tế thị trờng. Cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải sản xuất và bán hàng hoá theo nhu cầu của thị trờng, có nh vậy mới đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển đợc trong môi trờng cạnh tranh ngày càng gay gắt. Kinh tế thị trờng là một hệ thống tự điều chỉnh nền kinh tế, bảo đảm có năng suất, chất lợng và hiệu quả cao; d thừa và phong phú hàng hoá; dịch vụ đợc mở rộng và coi nh hàng hoá thị trờng; năng động và luôn luôn đổi mới mặt hàng, công nghệ và thị trờng. Vì vậy mà ngời ta thờng gọi kinh tế thị tr- ờng là thành tựu của nhân loại. 1.2.Tính tất yếu của cạnh tranh. Sự tự do trong sản xuất kinh doanh với nhiều thành phần kinh tế tham gia là nguồn gốc của sự cạnh tranh. Cạnh tranh là quy luật trong nền kinh tế thị trờng, là môi trờng để kinh tế thị trờng phát triển, do đó nó tồn tại một cách khách quan. Mục tiêu cao nhất của các chủ thể kinh tế khi tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh là lợi nhuận. Cơ chế thị trờng tạo điều kiện và môi trờng thuận lợi làm cho số lợng các chủ thể kinh tế tham gia kinh doanh ngày càng phát triển. Theo đó, số lợng hàng hoá đợc sản xuất ra cũng ngày càng tăng. Bên cạnh đó, khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển và việc ứng dụng các 3 thành tựu của nó vào sản xuất làm cho hàng hoá ngày càng phong phú đa dạng, chất lợng ngày càng đợc nâng cao. Lúc này, quyền lựa chọn của ngời tiêu dùng là rất lớn. Chỉ những hàng hoá nào của doanh nghiệp nào đáp ứng đợc các yêu cầu của khách hàng mới mong đợc tiêu thụ tốt và doanh nghiệp đó mới có thể tồn tại và phát triển đợc trên thơng trờng. Do đó tất yếu dẫn đến là việc cạnh tranh giữa các chủ thể kinh tế với nhau sẽ trở nên ngày càng gay gắt. Cạnh tranh là môi trờng của kinh tế thị trờng nhng nó đồng thời là mục tiêu của doanh nghiệp bởi vì xuất phát từ chính chức năng của cạnh tranh là: làm giá cả trên thị trờng giảm xuống; buộc các doanh nghiệp tối u hoá đầu vào trong sản xuất kinh doanh, không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm và giảm giá thành, giữ chữ tín; Nếu không có cạnh tranh, các doanh nghiệp sẽ không có động lực để ngày càng hoàn thiện mình, còn ngời tiêu dùng sẽ không có đợc những sản phẩm - dịch vụ với chất lợng tốt nhất, nền kinh tế lúc đó sẽ trì trệ và kém phát triển. Tóm lại, sự tồn tại của cạnh tranh trong nền kinh tế thị trờng là tất yếu khách quan. Nó là cơ sở, là động lực để kinh tế thị trờng phát triển. 2.Cạnh tranh và các dạng của cạnh tranh trên thị trờng. 2.1.Cạnh tranh. Trớc kia trong cơ chế cũ - cơ chế kế hoạch hoá tập trung bao cấp - các hoạt động sản xuất kinh doanh đều đợc chỉ đạo từ trung ơng, từ trên xuống d- ới. Quan hệ cung cầu cũng nh tất cả các quy luật của kinh tế thị trờng không đợc tồn tại theo đúng nghĩa của nó. Quan hệ giữa các đơn vị kinh tế hầu nh không có mâu thuẫn về lợi ích. Chính vì vậy mà cạnh tranh không có chỗ đứng trong nền kinh tế. Thời điểm đánh đấu công cuộc đổi mới kinh tế ở nớc ta bắt đầu từ đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ sáu của Đảng(1986). Từ đây cơ chế kinh tế có bớc đổi mới cơ bản, nền kinh tế đã chuyển sang nền kinh tế thị trờng, cạnh tranh xuất hiện. Đặc biệt từ khi nớc ta tham gia hội nhập nền kinh tế thế giới thì cạnh tranh đợc nhìn nhận theo hớng tích cực hơn. Môi trờng cạnh tranh đ- ợc mở rộng trên cả thị trờng nội địa và thị trờng quốc tế. Cả Nhà nớc và doanh nghiệp đều nhận thấy vai trò quan trọng của cạnh tranh. Toàn bộ nền 4 kinh tế cũng nh mỗi doanh nghiệp đều chấp nhận cạnh tranh nh là một nguyên tắc cơ bản của thị trờng. Theo Mác: Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa các nhà t bản nhằm giành giật các điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hoá để thu đợc lợi nhuận siêu ngạch. Theo từ điển kinh doanh( xuất bản năm 1992) ở Anh: cạnh tranh trong cơ chế thị trờng đợc định nghĩa là sự ganh đua kình địch giữa các nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất cùng một loại về phía mình. Nh vậy, hiểu theo một nghĩa chung nhất, cạnh tranh là sự ganh đua giữa các chủ thể kinh doanh trong việc giành giật thị trờng và khách hàng. 2.2.Các dạng của cạnh tranh trên thị trờng. 2.2.1.Căn cứ vào chủ thể kinh tế tham gia thị tr ờng. - Cạnh tranh giữa ngời bán với ngời mua: Là cạnh tranh diễn ra theo quy luật mua rẻ bán đắt trên thị trờng. Ngời bán muốn bán sản phẩm của mình với giá cao nhất, nhng ngời mua lại muốn mua với giá thấp nhất. Giá cả cuối cùng đợc chấp nhận là giá thống nhất giữa ngời mua và ngời bán sau quá trình mặc cả. - Cạnh tranh giữa ngời mua với ngời mua: Là cạnh tranh xảy ra khi cung nhỏ hơn cầu. Khi đó, do hàng hoá trên thị trờng khan hiếm, ngời mua sẵn sàng chấp nhận giá cao để mua đợc thứ mà họ cần. Do cung nhỏ hơn cầu nên ngời bán tiếp tục nâng giá, kết quả cuối cùng là ngời bán thu đợc lợi nhuận cao còn ngời mua phải mua hàng hoá với giá cao hơn giá trị của nó. - Cạnh tranh giữa ngời bán với ngời bán: Với các doanh nghiệp đây là cuộc cạnh tranh gay go quyết liệt nhất, và có ý nghĩa sống còn. Tất cả các doanh nghiệp đều muốn giành đợc lợi thế cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trờng trớc đối thủ. Kết quả để đánh giá doanh nghiệp nào thắng trong cuộc cạnh tranh này là việc tăng doanh số tiêu thụ, tăng thị phần. Cùng với nó là việc tăng lợi nhuận, mở rộng sản xuất 2.2.2.Căn cứ vào mức độ cạnh tranh trên thị tr ờng. - Cạnh tranh hoàn hảo: 5 Là cạnh tranh trên thị trờng có nhiều ngời bán và nhiều ngời mua độc lập với nhau, sản phẩm là đồng nhất. Doanh nghiệp cạnh tranh hoàn hảo có thể bán tất cả sản phẩm của mình ở mức giá đang thịnh hành trên thị trờng. Nếu doanh nghiệp đặt giá cao hơn thì doanh nghiệp sẽ không bán đợc vì ngời tiêu dùng sẽ mua của ngời khác. Theo nghĩa đó doanh nghiệp cạnh tranh hoàn hảo không có sức mạnh thị trờng, tức là không có khả năng kiểm soát thị trờng đối với sản phẩm mình bán. Sản lợng của doanh nghiệp là nhỏ so với cung thị trờng, vì thế doanh nghiệp không có ảnh hởng đáng kể đến tổng sản lợng hoặc giá trên thị trờng. Trong cạnh tranh hoàn hảo không có sự cạnh tranh phi giá. Do vậy chính sách của doanh nghiệp là giảm chi phí sản xuất và tăng cờng dịch vụ sau bán hàng. Các tin tức về thị trờng, giá cả thì ngời mua và ngời bán đều nắm rõ, điều kiện tham gia cũng nh rút khỏi thị trờng là dễ dàng. - Thị trờng cạnh tranh độc quyền: Là cạnh tranh diễn ra trên thị trờng mà ở đó chỉ có một số ngời mua (độc quyền mua) hoặc một số ngời bán một số sản phẩm thuần nhất. Họ có thể kiểm soát gần nh toàn bộ hàng hoá bán ra trên thị trờng. Nhà độc quyền hoàn toàn có thể định đoạt giá cả và số lợng bán ra. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là độc quyền có sự tự do hoàn toàn về giá mà tuỳ theo đặc điểm tiêu dùng của sản phẩm và cơ chế quản lý của Nhà nớc mà nhà độc quyền có thể định giá cao hay thấp để thu lợi nhuận tối đa. Trong thị trờng độc quyền, các nhà độc quyền thờng sử dụng các hình thức cạnh tranh phi giá nh quảng cáo, phân biệt sản phẩm để thu hút thêm khách hàng. Trong thị trờng độc quyền thì việc gia nhập thị trờng là rất khó khăn. 2.2.3.Xét theo phạm vi nền kinh tế. - Cạnh tranh trong nội bộ ngành: Là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùng sản xuất hay tiêu thụ một loại hàng hoá hay dịch vụ nào đó. Trong cuộc cạnh tranh này, các doanh nghiệp thôn tính lẫn nhau. Những doanh nghiệp chiến thắng sẽ mở rộng phạm vi hoạt động của mình trên thị trờng. Những doanh nghiệp thua cuộc sẽ phải thu hẹp phạm vi hoạt động kinh doanh thậm chí bị phá sản. - Cạnh tranh giữa các ngành: 6 Là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong các ngành kinh tế khác nhau nhằm thu đợc lợi nhuận và có tỷ suất lợi nhuận cao hơn so với vốn đầu t nếu bỏ ra đầu t vào các ngành khác. Sự cạnh tranh giữa các ngành này dẫn đến doanh nghiệp đang kinh doanh từ ngành có tỷ suất lợi nhuận thấp chuyển sang kinh doanh ở ngành có tỷ suất lợi nhuận cao hơn. II / Khả năng cạnh tranh và vai trò của nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. 1.Khái niệm về khả năng cạnh tranh. Trong kinh tế thị trờng cạnh tranh tồn tại là tất yếu . Khi một hàng hoá đợc đem rao bán trên thị trờng, nó sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh của hàng hoá do các hãng khác sản xuất. Sự cạnh tranh diễn ra vô cùng khắc nghiệt bởi vì nó quyết định tới khả năng tiêu thụ của sản phẩm. Lúc này một hàng hoá có chất lợng tốt, giá cả hợp lý, phù hợp với nhu cầu của ngời tiêu dùng sẽ đợc ngời tiêu dùng chấp nhận và ta có thể nói rằng hàng hoá đó có khả năng cạnh tranh so với các sản phẩm khác. Tuy nhiên trên thực tế có nhiều quan niệm khác nhau về khả năng cạnh tranh của hàng hoá. Fatchams cho rằng: khả năng cạnh tranh của hàng hoá là khả năng đ- ợc sản xuất với chi phí biến đổi trung bình thấp hơn giá của nó trên thị tr- ờng. Ranall lại cho rằng: khả năng cạnh tranh của hàng hoá là khả năng giành đợc và duy trì thị phần trên thị trờng với lợi nhuận nhất định. Một quan niệm khác lại cho rằng: khả năng cạnh tranh của hàng hoá là khả năng đợc sản xuất theo đúng yêu cầu của thị trờng, đồng thời duy trì đợc thu nhập thực tế của mình. Diễn đàn cao cấp về cạnh tranh công nghiệp của tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD) đã chọn định nghĩa: khả năng của các doanh nghiệp, các ngành, quốc gia trong việc tạo ra việc làm và thu nhập cao hơn trong điều kiện cạnh tranh quốc tế. Có thể thấy rằng các quan niệm trên xuất phát từ các góc độ khác nhau nhng đều nói về vấn đề chiếm lĩnh thị trờng và có lợi nhuận, do đó ta cũng có thể hiểu khả năng cạnh tranh là năng lực nắm vững thị phần nhất định với mức độ hiệu quả chấp nhận đợc. 7 2.Các công cụ sử dụng để nâng cao khả năng cạnh tranh. Trong nền kinh tế thị trờng, một doanh nghiệp phải chịu rất nhiều sức ép từ các đối thủ cạnh tranh. Để tồn tại và phát triển đợc trong điều kiện nh vậy, mỗi doanh nghiệp đều có những công cụ riêng của mình để tạo ra lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác trên thị trờng. Các công cụ thờng đợc sử dụng là: giá cả, sản phẩm, các dịch vụ đi kèm, các hoạt động xúc tiến 2.1.Sản phẩm. Khi nói về sản phẩm - hàng hoá ngời ta thờng quy nó về một hình thức tồn tại vật chất cụ thể và do đó nó chỉ bao hàm những thành phần hoặc yếu tố có thể quan sát đợc. Đối với các chuyên gia marketing, họ hiểu sản phẩm - hàng hoá ở một phạm vi rộng lớn hơn. Cụ thể là: Sản phẩm của doanh nghiệp là một hệ thống thống nhất các yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhau nhằm thoả mãn đồng bộ các yêu cầu của khách hàng bao gồm sản phẩm vật chất, bao bì, nhãn hiệu, các dịch vụ kèm theo Gắn liền với sản phẩm là khái niệm về chất lợng. Theo ISO 8402, chất l- ợng là tập hợp các tính chất, đặc trng của một sản phẩm có khả năng thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Nhu cầu của khách hàng là nhu cầu đã nêu hoặc nhu cầu tiềm ẩn. Sản phẩm và chất lợng của sản phẩm là một công cụ cạnh tranh quan trọng của các doanh nghiệp trên thị trờng, bởi vì khách hàng luôn có xu hớng so sánh sản phẩm của doanh nghiệp này với sản phẩm của doanh nghiệp khác nhằm lựa chọn cho mình cái tốt nhất. Ngời tiêu dùng thờng quan tâm trớc tiên đến chất lợng khi lựa chọn một sản phẩm nào đó, nhiều lúc họ sẵn sàng chấp nhận mức giá cao để có đợc sản phẩm tốt hơn. Sản phẩm đợc doanh nghiệp sử dụng làm công cụ để tăng khả năng cạnh tranh bằng cách làm ra các sản phẩm có chất lợng cao nhằm phục vụ một cách tốt nhất nhu cầu của ngời tiêu dùng, hoặc là tạo ra sự khác biệt để thu hút khách hàng. Mặt khác doanh nghiệp nào có sản phẩm chất lợng càng cao thì uy tín và hình ảnh của nó trên thị trờng cũng càng cao. Đồng thời chất lợng sản phẩm tạo nên sự trung thành của khách hàng đối với các nhãn hiệu của doanh nghiệp. Vì vậy nó tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn và lâu dài cho doanh nghiệp trớc các đối thủ cạnh tranh. 8 2.2.Giá bán. Giá cả là hình thức biểu hiện bằng tiền giá trị của hàng hoá. Đối với các doanh nghiệp, giá cả trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận thực tế. Còn đối với ngời mua, giá hàng hoá luôn đợc coi là chỉ số đầu tiên để họ đánh giá phần đợc và chi phí phải bỏ ra để sở hữu và tiêu dùng hàng hoá. Vì vậy, những quyết định về giá luôn giữ vai trò quan trọng và phức tạp nhất mà một doanh nghiệp phải đối mặt khi soạn thảo các chiến lợc cạnh tranh của mình. Cùng với chất lợng sản phẩm thì giá bán cũng là công cụ cạnh tranh chủ yếu của các doanh nghiệp. Một sản phẩm có chất lợng đợc đánh giá là rất tốt nhng cha chắc nó đã có thể đợc tiêu thụ mạnh hay bán chạy trên thị trờng nếu nh giá bán của nó không phù hợp với thu nhập của ngời tiêu dùng. Sản phẩm nào có giá bán thấp thì thờng tạo ra sức cạnh tranh rất lớn so với các sản phẩm cùng loại khác trên thị trờng ngay cả khi chất lợng của nó không phải là tốt nhất. Hiện nay trên thị trờng, giá cả là công cụ cạnh tranh đợc các doanh nghiệp sử dụng rất phổ biến, nhất là đối với những thị trờng mà thu nhập bình quân của ngời tiêu dùng còn thấp. Để tăng khả năng cạnh tranh của mình, các doanh nghiệp có thể định mức giá bán thấp nhằm thu hút khách hàng, vì nó tác động trực tiếp tới túi tiền của ngời tiêu dùng. Tuy nhiên, giá thấp lại ảnh hởng tới lợi nhuận của doanh nghiệp, đồng thời dễ tạo ra tâm lý đánh đồng giá với chất lợng của khách hàng. Mặt khác, nó cũng có thể làm cho mức độ cạnh tranh trên thị trờng quyết liệt hơn. Vì vậy, khi ra các quyết định về giá các doanh nghiệp đều phải cân nhắc rất kỹ lỡng và phải tuỳ thuộc vào đặc điểm thị trờng, vào mục tiêu và khả năng của mình để có quyết định hợp lý. 2.3.Xúc tiến bán hàng. Theo quan niệm của marketing, đây là một trong 4 nhóm công cụ chủ yếu của marketing - mix mà doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động vào thị trờng mục tiêu nhằm đạt đợc mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Xúc tiến bán hàng đợc hiểu là: các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực marketing của các doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ. Nội dung của xúc tiến bán hàng đợc xác định bao 9 gồm các nội dung chủ yếu: quảng cáo bán hàng, khuyến mại, tham gia hội chợ triển lãm, bán hàng trực tiếp và quan hệ công chúng. Xúc tiến bán hàng là công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trờng và tăng tính cạnh tranh của hàng hoá, dịch vụ của các doanh nghiệp trên thị trờng. Thông qua xúc tiến, các doanh nghiệp tiếp cận đợc với thị trờng tiềm năng của mình, cung cấp cho khách hàng tiềm năng những thông tin cần thiết, những dịch vụ u đãi để tiếp tục chinh phục khách hàng của doanh nghiệp và lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh. Hoạt động xúc tiến sẽ tạo ra hình ảnh đẹp về doanh nghiệp trớc con mắt của khách hàng, lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhờ thế mà không ngừng tăng lên. Thêm vào đó, xúc tiến bán hàng còn kích thích ngời tiêu dùng mua sản phẩm của doanh nghiệp nhiều hơn, thu hút đợc các khách hàng tiềm năng từ đó làm tăng khả năng tiêu thụ của doanh nghiệp, doanh nghiệp ngày càng đ- ợc khách hàng a chuộng hơn. Vì vậy, để nâng cao khả năng cạnh tranh, một vấn đề quan trọng ảnh hởng tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp là phải tổ chức tốt xúc tiến bán hàng. 2.4.Phân phối. Hiện nay, ngày càng có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến phân phối nh là biến số marketing tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp trên thị trờng. Hoạt động phân phối giải quyết vấn đề hàng hoá dịch vụ đợc đa nh thế nào đến ngời tiêu dùng. Vì vậy, doanh nghiệp nào có cách thức tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm, dịch vụ của mình tốt, tạo ra sự thuận tiện nhanh chóng cho ngời tiêu dùng thì việc đó sẽ góp phần làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng lên khá nhiều. Các doanh nghiệp tổ chức và quản lý hoạt động phân phối thông qua các hệ thống kênh phân phối. Kênh phân phối là con đờng mà hàng hoá đợc lu thông từ nhà sản xuất đến ngời tiêu dùng. Nhờ có mạng lới phân phối mà khắc phục đợc những khác biệt về thời gian địa điểm và quyền sở hữu giữa ngời sản xuất với ngời tiêu dùng các hàng hoá dịch vụ. Các kênh phân phối phải thực hiện các chức năng chủ yếu sau: - Nghiên cứu thị trờng, thu thập các thông tin cần thiết 10 [...]... này đã ảnh hởng khá lớn đển sức tiêu thụ của công ty Về thị phần, do các sản phẩm của công ty đều là những mặt hàng cao cấp có chất lợng cao, mặt khác lại phải chịu thuế suất nhập khẩu khá cao, cho nên thị phần của công ty không lớn lắm Chiếm thị phần cao nhất trên thị trờng là các sản phẩm lắp ráp trong nớc của Sanyo, Daewoo và cả LG Năm 2002, thị phần của công ty về tủ lạnh chỉ đạt xấp xỉ 10%, máy giặt... sản phẩm hay nhãn hiệu của đối thủ cạnh tranh, biển quảng cáo không đợc đè lên biển hiệu của đối thủ ; Với những công ty 100% vốn nớc ngoài nh công ty Electrolux Việt nam thì các luật pháp chính sách của Nhà nớc Việt nam nh luật đầu t nớc ngoài, luật thuế xuất nhập khẩu, chính sách phát triển các thành phần kinh tế có ảnh hởng lớn tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trờng 1.3.Các yếu tố... giá cao và do đó các sản phẩm của doanh nghiệp cũng có khả năng cạnh tranh cao trên thị trờng III / Hoạt động nâng cao khả năng cạnh tranh 1.Nghiên cứu thị trờng, xác định đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp 14 Khi mới bắt đầu hoạt động kinh doanh hoặc để thâm nhập vào thị trờng mới thì nghiên cứu thị trờng luôn là công việc quan trọng đối với mỗi nhà kinh doanh Bởi vì thị trờng là nơi mà họ sẽ tiến... bán) của doanh nghiệp Tct = ( % ) Doanh thu(lợng bán) của đối thủ cạnh tranh mạnh nhất Chỉ tiêu này cho thấy thực tế khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh mạnh nhất trên thị trờng Đây là chỉ tiêu đơn giản, dễ tính hơn so với chỉ tiêu trên do các đối thủ cạnh tranh mạnh thờng có nhiều thông tin hơn Ngoài ra còn có thể đo khả năng cạnh tranh của. .. cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban Công ty ElectroluxViệt nam đợc tổ chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng, tổng giám đốc và giám đốc trực tiếp điều hành mọi hoạt động của công ty Toàn bộ công ty chính tại Hà nội có 52 ngời, trong đó có 48 nhân viên thuộc 8 phòng ban, showroom và kho Sau đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Cơ cấu tổ chức công ty Electrolux Việt nam Tổng giám đốc... cạnh tranh của doanh nghiệp Tiềm năng cạnh tranh của doanh nghiệp là những khả năng cạnh tranh tiềm ẩn mà doanh nghiệp cha tận dụng hết và có thể khai thác đợc trong tơng lai Nghiên cứu tiềm năng và khả năng cạnh tranh trớc hết là phân tích thực trạng tình hình cạnh tranh của doanh nghiệp Đâu là mặt mạnh, đâu là mặt yếu của doanh nghiệp Doanh nghiệp đã làm đợc những gì để phát huy những điểm mạnh của. .. hớng mà tập đoàn Electrolux luôn luôn mong muốn để ngày càng nâng cao vị thế của một tập đoàn kinh tế hùng mạnh hàng đầu thế giới Và điều đó cũng là lý do mà công ty Electrolux. Việt nam đợc thành lập *Công ty Electrolux. Việt nam Năm 1986, Việt nam thực hiện chuyển đổi cơ chế kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang cơ chế thị trờng, mở rộng hợp tác và buôn bán với các nớc trên thế giới Sau một thời gian... tốt hơn, tạo ra sự tín nhiệm sự gắn bó của khách hàng đối với doanh nghiệp đồng thời giữ gìn uy tín của doanh nghiệp Từ đó doanh nghiệp có thể thu hút đợc khách hàng tăng khả năng cạnh tranh của hàng hoá của mình trên thị trờng 3.Vai trò của việc nâng cao khả năng cạnh tranh Trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung trớc đây ở nớc ta, hầu nh không tồn tại phạm trù cạnh tranh giữa các doanh nghiệp và toàn bộ... về thị trờng Việt nam Lúc này, việc bán hàng hoá vào thị trờng Việt nam đợc gián tiếp thông qua công ty TNHH Quỳnh Huơng có trụ sở tại 36 Tràng thi Hà Nội Chỉ ít năm sau khi có mặt tại thị trờngViệt nam, nhãn hiệu Elctrolux đã đợc ngời tiêu dùng Việt nam mến mộ và đợc nói đến nh là những sản phẩm có chất lợng cao, kiểu dáng sang trọng và thiết kế độc đáo Đến cuối năm 1998, công ty Electrolux. Việt nam. .. chọn thị trờng mục tiêu, thực hiện các hoạt động marketing Một trong những nội dung của việc nghiên cứu thị trờng là việc xác định đợc và phân tích các đối thủ cạnh tranh đối với doanh nghiệp Nội dung của công tác này là phải biết đợc: - Các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm ẩn - Số lợng các đối thủ cạnh tranh trên thị trờng Xác định đâu là đối thủ cạnh tranh mạnh nhất, đối thủ cạnh tranh chính của . thực tế tại công ty Electrolux Việt nam, tôi xin chọn đề tài Một vài giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Electrolux trên thị trờng Việt nam làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. . về cạnh tranh của các doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng. Phần II . Thực trạng cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của công ty 1 Electrolux Việt nam. Phần III. Các biện pháp nhằm nâng cao. trò của nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. 1.Khái niệm về khả năng cạnh tranh. Trong kinh tế thị trờng cạnh tranh tồn tại là tất yếu . Khi một hàng hoá đợc đem rao bán trên thị trờng,