Đang tải... (xem toàn văn)
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN Hiện nay, trên thế giới hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển chiếm khoảng gần 90% tổng khối lượng hàng hoá của thế giới. Do loại hình vận chuyển này có cước phí rẻ, lại vận chuyển được một khối lượng lớn với đủ mọi chủng loại hàng hoá. Tuy nhiên vận chuyển bằng đường biển thường gặp rất nhiều loại rủi ro gây nên tổn thất, cho nên đã từ lâu bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển bằng đường biển trở thành tập quán thương mại quốc tế. Bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển bằng đường biển ra đời không chỉ đáp ứng nhu cầu đảm bảo an toàn cho các chủ hàng mà còn góp phần thúc đẩy mối quan hệ kinh tế quốc tế giữa các nước.
BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA NGÂN HÀNG – BẢO HIỂM PHẠM THỊ THÙY DƯƠNG ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HÀ NỘI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP HÀ NỘI - 2022 BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA NGÂN HÀNG – BẢO HIỂM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HÀ NỘI HỌ VÀ TÊN: PHẠM THỊ THÙY DƯƠNG LỚP: CQ56/03.01 MÃ SINH VIÊN: 1873402010336 CHUYÊN NGÀNH: BẢO HIỂM GIẢNG VIÊN HƯƠNG DẪN: TH.S PHÍ THỊ MINH NGUYỆT HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu tơi, số liệu, tài liệu tham khảo nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng trích dẫn quy định Tơi xin chịu trách nhiệm hồn tồn luận văn NGƯỜI CAM ĐOAN Phạm Thị Thùy Dương Phạm Thị Thùy Dương i CQ56.03.01 LỜI NÓI ĐẦU Trong trình học tập, nghiên cứu Học viện Tài Chính, giúp đỡ, tạo điều kiện lãnh đạo Học viện, Các Phòng chức năng, giảng viên bạn sinh viên Đến nay, hồn thành tốt nội dung theo chương trình, kế hoạch đào tạo cử nhân Học viện Trước hết, tơi bày tỏ lịng tri ân sâu sắc tới Ban lãnh đạo Học viện quý thầy, cô giáo giúp đỡ q báu Đặc biệt, tơi trân trọng cảm ơn Thạc sĩ Phí Thị Minh Nguyệt – người hướng dẫn luận văn, khoa Bảo hiểm Bộ mơn… tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, tạo điều kiện cho tơi q trình thực luận văn Tơi xin cảm ơn gia đình, người thân bạn học tạo điều kiện, động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu Bản thân sinh viên chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn ngành Bảo hiểm Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập đường biển Tôi thực luận văn với mong muốn tiếp tục nghiên cứu vấn đề thực tiễn ngành Bảo hiểm nói chung Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập nói riêng Do kiến thức chun mơn, phương pháp nghiên cứu, thời gian điều kiện nhiều hạn chế nên luận văn tồn vấn đề chưa hoàn thiện, nội dung nghiên cứu chưa thực sâu sắc Tôi tiếp tục mong muốn nhận nhiều ý kiến góp ý xây dựng quý thầy cô bạn sinh viênđể luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Sinh viên Phạm Thị Thùy Dương ii CQ56.03.01 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI NÓI ĐẦU ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO HIỂM HÀNG HÓA XNK VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 1.1 Khái quát bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển 1.1.1 Lịch sử đời phát triển bảo hiểm hàng XNK vận chuyển đường biển 1.1.2 Đặc điểm bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển 1.1.3 Vai trị bảo hiểm hàng hóa XNK 1.2 Nội dung bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển 1.2.1 Đối tượng bảo hiểm, Người tham gia bảo hiểm, Người bảo hiểm 1.2.2 Giá trị bảo hiểm, số tiền bảo hiểm, phí bảo hiểm 1.2.3 Các điều kiện bảo hiểm 1.2.4 Hợp đồng bảo hiểm 13 1.2.5 Thời hạn bảo hiểm 14 1.3 Các rủi ro tổn thất 14 1.3.1 Rủi ro hàng hóa XNK vận chuyển đường biển 14 1.3.2 Tổn thất hàng hóa XNK vận chuyển đường biển 17 1.4 Quy trình kinh doanh bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển 20 1.4.1 Quy trình khai thác 20 1.4.2 Quy trình bồi thường 28 Phạm Thị Thùy Dương iii CQ56.03.01 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HÀNG HÓA XNK VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HÀ NỘI 31 2.1 Vài nét Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 31 2.2 Khái quát chung thị trường bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển Việt Nam 35 2.2.1 Khái quát chung tình hình kinh tế xã hội hoạt động XNK 35 2.2.2 Thị trường bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển Việt Nam 38 2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội 40 2.3.1 Công tác khai thác 40 2.3.2 Công tác giám định bồi thường 42 2.3.3 Công tác chống trục lợi bảo hiểm 44 2.3.4 Cơng tác đề phịng, hạn chế tổn thất 45 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển Cơng ty Bảo hiểm MIC Hà Nội 47 2.4.1 Kết hiệu kinh doanh 47 2.4.2 Các tồn nguyên nhân 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HÀNG HÓA XNK VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HÀ NỘI 52 3.1 Phương hướng phát triển bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội 52 3.1.1 Thuận lợi khó khăn 52 3.1.2 Phương hướng kinh doanh bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội 55 3.2 Giải pháp kiến nghị 56 3.2.1 Giải pháp 56 3.2.2 Một số kiến nghị 61 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 Phạm Thị Thùy Dương iv CQ56.03.01 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XNK: Xuất nhập BH: Bảo hiểm BHHHXNKVCBĐB: Bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển DNBH: Doanh nghiệp bảo hiểm GTBH: Giá trị bảo hiểm STBH: Số tiền bảo hiểm HĐBH: Hợp đồng bảo hiểm TTC: Tổn thất chung TTR: Tổn thất riêng TTTB: Tổn thất toàn TTBP: Tổn thất phận LĐ: Lãnh đạo Tcty: Tổng công ty ĐVKT: Đơn vị khai thác KTV: Khai thác viên KT: Kế toán B.HH-HK-NL :Ban hàng hải, hàng không, lượng CV: Chuyên viên MGBH: Môi giới bảo hiểm XK: Xuất NK: Nhập Phạm Thị Thùy Dương v CQ56.03.01 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Dịch vụ phân cấp – Phòng khai thác/chi nhánh kí đơn 21 Sơ đồ 1.2: Dịch vụ phân cấp – Ban tổng giám đốc kí đơn 26 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức 32 Phạm Thị Thùy Dương vi CQ56.03.01 khách hàng tốn theo hình thức qua tài khoản, séc, tiền mặt,… Với định hướng trở thành công ty bảo hiểm bán lẻ, công ty đặt mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng lên hết Đây việc công ty trọng để tạo khác biệt dịch vụ so với công ty bảo hiểm khác triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa XNK Đặc biệt khách hàng gặp rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm cơng ty ln xác định giải bồi thường nhanh chóng, hợp lí cho khách hàng Về quản trị doanh nghiệp: Là công ty cổ phần có chế quản lí thơng thống mang lại hiệu cao Công ty đề nhiều chế, sách tốt phù hợp thị trường Mấy năm gần đây, MIC thực chế giao khoán mạnh có trọng tâm trọng điểm nghiệp vụ, khu vực thị trường có tác dụng tốt mang lại hiệu cao cho hoạt động kinh doanh công ty Về đội ngũ cán bộ: MIC Bộ tài đánh giá có đội ngũ cán trẻ, có trình độ, động Hơn 80% cán bộ, nhân viên cơng ty có trình độ từ đại học trở lên Ngồi họ ln tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ để góp phần cống hiến cho công ty nhiều 3.1.1.2 Khó khăn Bên cạnh thuận lợi trên, thị trường bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển xuất nhiều khó khăn cho doanh nghiệp triển khai nghiệp vụ Đó là: Bắt đầu từ ngày 01/01/2008, khơng cịn hạn chế cơng ty bảo hiểm nước ngồi tham gia cung cấp bảo hiểm cho dịch vụ vận tải Việt Nam nên cạnh tranh thị trường chắn liệt Có cạnh tranh khơng bình đẳng thị trường bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển Trên thị trường tiếp tục diễn vi phạm cam kết thỏa thuận lĩnh vực bảo hiểm hàng hóa doanh nghiệp bước vào hoạt động, chi nhánh thành lập họ chịu sức ép doanh thu thiếu kinh nghiệm thơng tin hạ phí bảo hiểm, giảm khấu trừ, mở rộng điều kiện bảo hiểm, khơng thu phí tàu già,…để lơi kéo khách hàng Xuất thêm cạnh tranh từ doanh nghiệp bảo hiểm nước thành lập năm 2007 (Bảo hiểm Phạm Thị Thùy Dương 54 CQ56.03.01 quân đội, Bảo nơng ) doanh nghiệp tiếp tục thành lập năm 2008 Năng lực cạnh tranh công ty bảo hiểm tốp đầu sau cổ phần hóa Bảo Việt, Bảo Minh Những công ty đời, công ty q trình mở rộng mạng lưới có nhiều hình thức biện pháp mặt tài thu hút người lao động (bán ưu đãi cổ phiếu, trả lương cao, ) dẫn tới việc công ty q trình phát triển ổn định có MIC muốn có lao động giỏi phải có chế đãi ngộ thích ứng Theo thói quen, chủ hàng Việt Nam thường nhập theo giá CIF xuất theo giá FOB lực cạnh tranh lực tài doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam thua sa so với cơng ty bảo hiểm nước ngồi Với thuận lợi khó khăn nêu thị trường bảo hiểm hàng hóa XNK Việt Nam thấy, cạnh tranh thị trường bảo hiểm hàng hóa khốc liệt thời gian trước mắt DNBH nói chung MIC nói riêng khó khăn việc phát triển, mở rộng kinh doanh chiếm lĩnh thị phần bảo hiểm hàng hóa XNK nước chưa nói đến mở rộng kinh doanh nước ngồi 3.1.2 Phương hướng kinh doanh bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội - Tăng thêm chế khoán, tận dụng hội thị trường bảo hiểm hàng xuất - Tăng cường đào tạo để nâng cao chất lượng cán (nghiệp vụ, ngoại ngữ), thị trường trọng điểm; đảm bảo đủ khả khai thắc đối tượng khách hàng lớn, khách hàng nước ngồi, khách qua mơi giới - Tăng cường mạnh kênh khai thác qua môi giới, kênh cơng ty cịn khai thác yếu - Tổ chức tốt khâu bán hàng theo hướng: lựa chọn khách hàng có uy tín; mở rộng khách hàng công ty liên doanh, công ty 100% vốn nước ngoài, khách hàng kinh doanh mặt hàng chiến lược sắt thép, xăng dầu, thức ăn chăn nuôi… Phạm Thị Thùy Dương 55 CQ56.03.01 - Xem xét số chế sách riêng cho thị trường trọng điểm Sài Gòn Hà Nội đẩy mạnh việc đạo đôn đốc công tác khai thác thị trường 3.2 Giải pháp kiến nghị 3.2.1 Giải pháp 3.2.1.1 Về công tác khai thác 3.2.1.1.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu khách hàng, thị trường Trong kinh tế thị trường khách hàng nhân tố quan trọng mà chủ trương sách công ty phải quan tâm hướng đến Bởi khách hàng lý tồn động lực giúp công ty phát triển thị trường Đặc biệt lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm có đặc thù riêng tuân theo quy luật số lớn, “Số động bù số ít” Ý thức tầm quan trọng lên MIC Hà Nội đưa số sách khách hàng cụ thể sau: - Xác định thị trường mục tiêu: Là doanh nghiệp, cá nhân có khả tài tốt Đồng thời phải xác định nhu cầu, thị hiếu khách hàng để xây dựng định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp - Xây dựng chiến lược marketing cụ thể nhóm khách hàng, phân đoạn thị trường mục tiêu, - Xác định nhóm khách hàng VIP để cung cấp dịch vụ gia tăng giá trị cho khách hàng; - Đầu tư thích đáng cho dịch vụ khách hàng, trọng đến vấn đề dịch vụ sau bán hàng để làm tăng tính hữu hình sản phẩm sản phẩm bảo hiểm nói chung BHHHXNK nói riêng sản phẩm hình 3.2.1.1.2 Đánh giá rủi ro trước ký kết hợp đồng Hiệu hoạt động kinh doanh bảo hiểm phụ thuộc vào hai yếu tố doanh thu phí bảo hiểm chi phí bồi thường Do muốn nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty bảo hiểm không hướng đến mục tiêu tăng doanh thu phí bảo hiểm mà bên cạnh phải quan tâm đến vấn đề chi phí bồi thường Muốn làm điều MIC nên đặc biệt quan tâm đến Phạm Thị Thùy Dương 56 CQ56.03.01 hoạt động đánh giá rủi ro trước ký kết hợp đồng tác động trực tiếp đến chi phí bồi thường phí bảo hiểm ký kết hợp đồng Nếu làm tốt công tác doanh nghiệp tránh tượng trục lợi bảo hiểm, có thay đổi biểu phí thích hợp với tính chất mức độ rủi ro Để làm điều theo em MIC Hà Nội cần tập trung vào biện pháp sau: - Thu thập thông tin, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh khách hàng, xác định rủi ro bảo hiểm mà khách hàng hay tham gia, lịch sử bồi thường, khiếu nại khách hàng qua rút đặc điểm riêng họ xác định tỷ lệ phí bảo hiểm, dự phịng bồi thường xác - Nghiên cứu kỹ tính chất loại hàng hố, phương thức đóng gói hàng hố, quốc gia mà họ xuất - nhập, tuyến đường mà họ vận chuyển; - Tạo mối quan hệ mật thiết với quan hải quan, đơn vị tàu biển để kiểm tra thơng tin người bảo hiểm - Xây dựng số đo lường chương trình quản lý rủi ro phù hợp; - Giải thích rõ quyền lợi nghĩa vụ người bảo hiểm cho khách hàng hiểu trước họ ký kết hợp đồng yêu cầu họ phải thực nghĩa vụ mà họ ký kết 3.2.1.1.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Chiến lược kinh doanh công ty phụ thuộc vào nhiều yếu tố yếu tố mà Công ty bảo hiểm bỏ qua ln phải xây dựng sách cụ thể để có ứng phó kịp thời đối thủ cạnh tranh Mục tiêu MIC từ 2020-2022: Xây dựng MIC trở thành thương hiệu bảo hiểm có uy tín thị trường bảo hiểm Việt Nam Với mục tiêu đề MIC cần thực số biện pháp sau: - Nghiên cứu đặc điểm, xu hướng thị trường, chiến lược hoạt động đối thủ cạnh tranh để có điều chỉnh thích ứng kịp thời Phạm Thị Thùy Dương 57 CQ56.03.01 - Xây dựng sách cạnh tranh MIC nhằm trì lợi khắc phục hạn chế hoạt động tương quan với đối thủ cạnh tranh thị trường - Xem xét rà soát điều khoản hiệp định thương mại song phương Việt - Mỹ (BTA), hiệp định tự thương mại AFTA cam kết gia nhập WTO khu vực dịch đầu tư, cụ thể vấn đề liên quan đến ngành bảo hiểm để xác định rõ thời gian mở cửa mức độ thâm nhập thị trường đối thủ nước lĩnh vực bảo hiểm 3.2.1.1.4 Nâng cao chất lượng, công tác tuyên truyền quảng cáo Giai đoạn chiến lược dài hạn PR MIC định vị in dấu hình ảnh MIC nhận thức khách hàng, đối tác công chúng Công ty bảo hiểm phi nhân thọ chun nghiệp có uy tín, thân thiện ln lấy khách hàng trung tâm Ngồi MIC nên áp dụng cách thức giống cách thức loạt ngân hàng thương mại cổ phần làm cách 3- năm (như Habubank, VIBank, VPBank ) Trước mắt MIC cần tập trung vào công tác PR, quảng cáo số thời báo kinh tế Việt Nam với lượng độc giả chủ yếu doanh nghiệp như: Thời báo kinh tế Sài Gòn; Thời báo kinh tế, Báo đầu tư với số hình thức sau: - Đặt logo dạng treo đầu trang Tài – Ngân hàng dài hạn chi phí khơng q lớn - Giới thiệu dịch vụ dạng hỏi đáp tư vấn - Bài viết PR Khi ngân sách tăng lên tập trung vào số hình thức khác: - Làm chuyên mục giới thiệu dịch vụ - Tăng cường trích dẫn ý kiến MIC viết bảo hiểm - Quảng cáo Vnexpress, website có lượng độc giả truy cập nhiều số báo mạng Tham gia chương trình giới thiệu doanh nghiệp TVad: Tần suất 1lần/quý Phạm Thị Thùy Dương 58 CQ56.03.01 3.2.1.1.5 Tăng cường khai thác mặt hàng có tỷ lệ tham gia bảo hiểm cơng ty cịn thấp chưa tham gia bảo hiểm Hiện MIC bảo hiểm mặt hàng có giá trị thấp như: Hoa quả, quần áo, dược phẩm Các mặt hàng có giá trị lớn như: dầu khí, máy móc thiết bị đại, tơ khơng đáng kể Do thời gian trước mắt MIC nên tìm hiểu số vấn đề sau: - Mức phí mà MIC áp dụng mặt hàng hợp lý chưa? Nên cân nhắc thay đổi theo nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh - Chất lượng dịch vụ, điều kiện điều khoản cởi mở khách hàng? Có phù hợp với đại phận khách hàng - Cần thu thập thêm thông tin quan hệ tốt với doanh nghiệp xuất nhập quan hải quan để thu hút ý họ tạo động lực cho họ tham gia bảo hiểm MIC - Thực tế mặt hàng xuất dầu thô nằm tay nhà bảo hiểm nước ngoài, để khai thác đơn bảo hiểm cần khuyến khích MB tạo mối quan hệ tốt với Tổng Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội, hiệp hội bảo hiểm Việt Nam để nắm bắt trước thơng tin, chứng tỏ cho họ thấy chất lượng dịch vụ MIC để họ sẵn sàng tham gia bảo hiểm MIC 3.2.1.2 Về cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất Đây cơng tác làm giảm chi phí bồi thường lớn, MIC Hà Nội nên tập trung ý thực số biện pháp sau: - Đối với chuyến hàng, hành trình cơng ty cần xem xét kỹ lưỡng đặc điểm tuyến hành trình, cảng đi, cảng đến, vùng biển mà họ qua, tình trạng phương tiện vận chuyển, trình độ người lái tàu Phạm Thị Thùy Dương 59 CQ56.03.01 - Quản lý rủi ro: Tăng doanh thu, tăng số lượng khách hàng phải gắn liền với việc kiểm soát, xây dựng sổ tay quản lý rủi ro, có lịch kiểm tra định kỳ kiểm tra đột xuất; - Công ty cần phối hợp, liên kết với Công ty bảo hiểm khác để xây dựng hệ thống báo hiệu, đội cứu nạn, hệ thống thông tin liên lạc để thường xun theo dõi hành trình hàng hố để xử lý nhanh chóng, kịp thời rủi ro xảy 3.2.1.3 Công tác giám định bồi thường Đây công tác quan trọng giúp gia tăng giá trị dịch vụ cho khách hàng Bên cạnh khơng làm tốt cơng tác gây thiệt hại doanh thu phí, tăng khả trục lợi bảo hiểm khách hàng Công ty nên có biện pháp sau: - Nâng cao chất lượng đào tạo cán giám định, quan hệ tốt với Cơng ty bảo hiểm khác để nhờ họ giám định hộ cách kịp thời, xác cần thiết; - Phân công cụ thể nhiệm vụ cho cán giám định mảng bảo hiểm hàng hoá xuất nhập vận chuyển đường biển vùng biển khác Hoặc theo chủng loại hàng hoá - Yêu cầu khách hàng chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết để giám định giải bồi thường - Ln có khoản dự phòng bồi thường theo quy định pháp luật cân doanh thu phí bảo hiểm 3.2.1.4 Về công tác đào tạo quản lý cán Cán công nhân viên tài sản quý giá cơng ty Bởi xét cho người nhân tố định tất Nhằm khuyến khích người lao động làm việc chăm chỉ, hiệu theo em công ty cần làm tốt công tác sau: - Mạnh dạn xem xét phương án th nhân chun gia có chun mơn sâu nghiệp vụ quản trị điều hành doanh nghiệp bảo hiểm Phạm Thị Thùy Dương 60 CQ56.03.01 để xây dựng, quản lý, đào tạo chuyển giao lĩnh vực kinh doanh sau cổ phần hố - Tập trung cho cơng tác tuyển dụng, đào tạo nâng cao nghiệp vụ luân chuyển cán nghiệp vụ để phù hợp với khả tăng cường trình độ đáp ứng nhu cầu hội nhập - Đào tạo chuyên gia giám định phí (Actuary) cho MIC Hà Nội - Chú trọng công tác đào tạo nguồn nhân lự Xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi, chuyên sâu lĩnh vực hoạt động, sản phẩm, dịch vụ MIC Hà Nội - Lựa chọn nhóm cán lãnh đạo, cán chủ chốt để gửi đào tạo nước theo chương trình mà MIC Hà Nội cần đẩy mạnh - Xây dựng hệ thống khuyến khích tiên tiến người lao động Tổ chức, xếp nhân phát huy tốt lực cán xây dựng chế tiền lương, tiền thưởng thúc đẩy kinh doanh (bậc lương, khen thưởng, tín dụng, hỗ trợ mua nhà, quyền mua cổ phiếu ưu đãi ) - Phát triển phần mềm quản lý nhân Khơng ngừng hồn thiện sổ tay nhân viên 3.2.2 Một số kiến nghị 3.2.2.1 Đối với Nhà nước Nhà nước với vai trò quản lí vĩ mơ ngành kinh tế, quản lí vĩ mơ ngành bảo hiểm để tạo môi trường kinh doanh bình đẳng, thuận lợi cho doanh nghiệp bảo hiểm theo định hướng phát triển ngành Nhà nước tránh vi phạm thơng lệ quốc tế Nhà nước cần phải: ❖ Trước hết, Nhà nước cần phải hồn thiện khung pháp luật hành nói chung để tạo thuận lợi cho Việt Nam hội nhập quốc tế, mở cửa thị trường; kiện toàn máy tổ chức nhà nước Đồng thời, phải sửa đổi, hoàn thiện hệ thống pháp luật bảo hiểm quy định pháp luật liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển (Bộ luật hàng hải, Luật tố tụng, ) phù hợp luật pháp quốc tế nhằm tạo mơi trường bình đẳng cho DNBH, chống tượng cạnh tranh không lành Phạm Thị Thùy Dương 61 CQ56.03.01 mạnh Với Bộ luật hàng hải, nhà nước cần sớm hoàn thiện để phù hợp với chuẩn mực quốc tế như: vấn đề giao nhận hàng hóa, tiêu chuẩn tàu vận chuyển… có nhiều vấn đề ngoại thương giới thay đổi ❖ Nhà nước cần phát huy vai trị quản lí ngành bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm thị trường bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển: + Nhà nước cần đưa chế tài xử phạt nghiêm hành vi trục lợi bảo hiểm nhằm răn đe kịp thời hành vi gây hậu nghiêm trọng + Nhà nước cần có biện pháp cụ thể để hướng cạnh tranh vào đường lành mạnh cho thị trường bảo hiểm hàng hóa XNK thị trường bảo hiểm khác quyền lợi người tham gia bảo hiểm sau hết quyền lợi ích đáng thân doanh nghiệp Mọi hình thức, biểu cạnh tranh không lành mạnh sử dụng biện pháp mệnh lệnh hành để ép buộc tham gia bảo hiểm trái pháp luật, hạ phí bảo hiểm mức an toàn, hay sử dụng hoa hồng bảo hiểm, hoa hồng môi giới bảo hiểm không mục đích phải bị phát kịp thời, xử lý nghiêm minh thích đáng để trì phát triển bền vững thị trường Bên cạnh đó, Nhà nước phải tăng cường công tác kiểm tra, giám sát doanh nghiệp bảo hiểm, đánh giá thực trạng tài họ, khả tốn, trích lập dự phịng, hiệu đầu tư, tình hình cạnh tranh, hoạt động đại lý, môi giới bảo hiểm ❖ Nhà nước cần có chế, sách cụ thể khuyến khích cơng ty XNK ký kết hợp đồng theo điều kiện xuất CIF, nhập FOB C&F như: giảm thuế XNK cho chủ hàng tham gia bảo hiểm Việt Nam, giảm thuế doanh thu, thuế giá trị gia tăng, giảm thủ tục hải quan, … Như phân tích, điều kiện giao hàng có tác dụng chủ yếu đến phân định trách nhiệm bên trình thực hợp đồng thương mại, cịn ý nghĩa kinh tế khơng rõ ràng Với sách ưu đãi trên, công ty XNK chủ động đàm phán ký kết, thực phương thức xuất theo điều kiện CIF, nhập theo điều kiện FOB C&F tạo sở Phạm Thị Thùy Dương 62 CQ56.03.01 nâng cao tỷ trọng hàng hóa XNK tham gia bảo hiểm nước, đồng thời thúc đẩy ngành bảo hiểm Việt Nam phát triển ❖ Bộ Tài xem xét khơng đánh thuế nhập khẩu, thuế VAT hàng nhập hàng nhập bị tổn thất (đã làm thủ tục nhập khẩu- thơng quan sau phát tổn thất đường vận tải quốc tế) Nhiều doanh nghiệp nhập gặp trường hợp tổn thất thường từ bỏ hàng, DNBH người quyền lô hàng bị tổn thất nên lại người gánh chịu nộp thuế nhập khẩu, thuế VAT hàng nhập cho giá trị lơ hàng tổn thất ❖ Bộ Tài nên đưa vào thông tư hướng dẫn Nghị định 45, 46 số vấn đề đặc thù bảo hiểm hàng hóa mà thơng lệ quốc tế áp dụng: + Thưởng khơng có khiếu nại; + Bồi thường thương mại Bởi việc liên quan đến chi phí trước thuế thuế thu nhập doanh nghiệp công ty bảo hiểm 3.2.2.2 Đối với Hiệp hội Bảo hiểm Hiệp hội cần làm tốt vai trò cầu nối DNBH với quan Nhà nước với mục tiêu chủ yếu góp phần quản lí thúc đẩy thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày phát triển Trước tình hình cạnh tranh khơng lành mạnh thị trường bảo hiểm hàng hóa hạ phí, tăng chi hoa hồng…thì yêu cầu Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam phải đưa kiến nghị với Nhà nước biện pháp thực quyền hạn để sớm giải tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh thị trường, sớm đưa thị trường vào hoạt động hiệu Một số kiến nghị đưa với hiệp hội: Để làm tốt vai trị này, trước tiên Hiệp hội phải củng cố lại máy tổ chức vững mạnh Hiệp hội cần đề nghị công ty bảo hiểm thực nghiêm chỉnh Bản thỏa thuận hợp tác bảo hiểm hàng hóa kí kết doanh nghiệp bảo hiểm thuyết phục doanh nghiệp thành lập tham gia Hiệp hội kí kết văn bảo hiểm hàng hóa Hiệp hội bảo hiểm nên tăng cường tổ chức đào tạo học tập kinh nghiệm nghề nghiệp bảo hiểm hàng hóa ngồi nước, tổ chức Hội thảo tập huấn trao đổi thông tin kinh nghiệm công ty bảo hiểm với DNBH với Phạm Thị Thùy Dương 63 CQ56.03.01 Hiệp hội doanh nghiệp bảo hiểm nên đề nghị Vinare tăng cường đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm tái bảo hiểm cho hội viên, doanh nghiệp bảo hiểm vào hoạt động Khuyến cáo, nhắc nhở doanh nghiệp bảo hiểm nên truy cập thông tin rủi ro tổ chức cung cấp thông tin quốc tế, sẵn sàng chia sẻ thông tin DNBH với khách hàng, mặt hàng…hay xảy tổn thất Hiệp hội đề nghị doanh nghiệp bảo hiểm hợp tác chặt chẽ, đưa biện pháp cụ thể để chống trục lợi bảo hiểm cho hàng hóa Hiệp hội phải đưa cảnh báo thường xuyên trình giải pháp kiến nghị lên Nhà nước, Bộ tài hạn chế cạnh tranh không lành mạnh thị trường bảo hiểm hàng hóa Để đảm bảo thị trường bảo hiểm phát triển bền vững thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế nay, đảm bảo quyền lợi DNBH nước quyền lợi bên mua bảo hiểm, quan hữu quan cần tiếp tục triển khai số giải pháp như: Đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm; phát triển DN hoạt động kinh doanh bảo hiểm có lực tài vững mạnh, lực quản trị điều hành đạt chuẩn mực quốc tế, hoạt động hiệu quả, đảm bảo khả cạnh tranh bối cảnh hội nhập Cùng với đó, cần chuyên nghiệp hóa kênh phân phối bảo hiểm; nâng cao lực quản lý, giám sát nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm theo hướng chuyên nghiệp đại hóa; xây dựng triển khai hệ thống công nghệ thông tin kết nối quan quản lý Nhà nước với DNBH Bên cạnh giải pháp trên, thời gian tới cần tiếp tục triển khai nội dung sau: - Các DN kinh doanh bảo hiểm cần đổi công tác quản trị DN theo hướng chuyên nghiệp, phù hợp với thông lệ quốc tế; quan tâm đến việc đa dạng hóa phát triển sản phẩm, mở rộng kênh phân phối bancassurance, hệ thống đại lý, thương mại điện tử - Các quan hữu quan cần bám sát tình hình hoạt động DN, kịp thời đạo, hướng dẫn, hỗ trợ DN trình hoạt động, đảm bảo quyền tự chủ hoạt động kinh doanh DNBH; tăng cường công tác Phạm Thị Thùy Dương 64 CQ56.03.01 tra, kiểm tra, giám sát để có khuyến nghị, cảnh báo kịp thời cho DNBH - Tiếp tục triển khai thực hiện, có hiệu cam kết hội nhập kinh tế quốc tế lĩnh vực bảo hiểm, chương trình hợp tác thực với tổ chức đối tác quốc tế, đặc biệt dịch vụ bảo hiểm hiệp định thương mại tự mà Việt Nam ký kết… 3.2.2.3 Đối với Công ty Bảo hiểm MIC Hà Nội Bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam đánh giá thị trường tiềm nước Đông Nam Á Tuy nhiên, trước sức ép cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần thị trường ngày gay gắt, việc hạ phí bảo hiểm, tình trạng nợ phí bảo hiểm diễn biến phức tạp, khoản nợ phí từ nhiều năm trước tồn đọng Để nâng cao lực cạnh tranh, gia tăng lợi nhuận, công ty bảo hiểm MIC Hà Nội cần thực đồng giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ mình, đáp ứng nhu cầu phát triển tương lai Bắt kịp xu hướng phát triển thị trường, MIC Hà Nội chủ động xây dựng chiến lược kinh doanh tập trung vào việc phát triển sản phẩm cách tồn diện, hướng tới mục tiêu dẫn đầu phân khúc bán lẻ thị trường BH Việt Nam Tuy nhiên, trước sức ép cạnh tranh ngày gay gắt thông qua việc hạ phí bảo hiểm, tình trạng nợ phí bảo hiểm phổ biến Để nâng cao lực cạnh tranh, công ty đề xuất số giải pháp nhằm giúp cơng ty phát triển bền vững thời gian tới Cụ thể: Thúc đẩy khai thác nghiệp vụ có hiệu tốt như: BH hàng hóa, BH tài sản: nhà tư nhân, BH trách nhiệm sản phẩm, BH kỹ thuật, BH người, BH học sinh, BH du lịch Bên cạnh trì phát triển bảo hiểm xe giới tỷ trọng kiểm soát 50% Thúc đẩy kênh bán lẻ qua Bankcass MB, qua showroom, cộng tác viên Bám sát dịch vụ tái tục đảm bảo tỷ lệ tái tục 60-70% Có chương trình thúc đẩy kinh doanh phát động thi đua chào mừng ngày thành lập Công ty, Tổng Công ty Phạm Thị Thùy Dương 65 CQ56.03.01 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá xây dựng hình ảnh Để cơng tác đạt hiệu cao, công ty bảo hiểm cần thuê công ty quảng cáo chuyên nghiệp, tổ chức thực thời gian dài, kết hợp với việc tuyên truyền trọng tâm ngày lễ lớn, kiện quan trọng nhằm thu hút quan tâm chung toàn xã hội Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Hiện nay, Mic Hà Nội, kênh phân phối qua cán chiếm tỷ trọng lớn Tuy nhiên, việc sử dụng nhiều cán khai thác bảo hiểm làm giảm hiệu hệ thống phân phối sức ỳ lớn, chi phí cao, suất thấp, đồng thời gây xung đột với kênh phân phối khác Do đó, việc giảm dần cán bán hàng, chủ yếu giữ cán làm công tác đánh giá rủi ro, phục vụ bán hàng xu hướng cần phải thực liệt thời gian tới Đa dạng hóa sản phẩm mở rộng mạng lưới kinh doanh theo định hướng: Phát triển hoàn thiện sản phẩm theo nguyên tắc gắn quyền lợi người tham gia bảo hiểm công ty bảo hiểm (ngun tắc số đơng bù số ít) Phạm Thị Thùy Dương 66 CQ56.03.01 KẾT LUẬN Nghiệp vụ BHHH XNKVCBĐB nghiệp vụ đem lại doanh thu đáng kể cho MIC Tuy vậy, chưa phát triển xứng đáng với tiềm khai thác nghiệp vụ tốc độ tăng trưởng kinh tế, đặc biệt kinh tế ngoại thượng Trong thời gian tới tất phòng ban MIC cố gắng phấn đấu phát triển ngày mở rộng quy mô chiều rộng chiều sâu giúp cho nghiệp vụ BHHHXNKVCBĐB nghiệp vụ mang tính mũi nhọn công ty Mở cửa hội nhập sâu rộng với kinh tế giới, mặt đem lại hội lớn, mặt khác thách thức cho kinh tế Việt Nam nói chung thị trường bảo hiểm hàng hóa XNK nước ta nói riêng Tuy nhiên, để khác thác tiềm thị trường bảo hiểm hàng hóa XNK vận chuyển đường biển, tận dụng lợi người nhà, hạn chế thách thức hội nhập; hạn chế khó khăn thị trường đòi hỏi doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam phải nâng cao khả cạnh tranh so với nhà bảo hiểm nước giải pháp chiến lược ngắn hạn dài hạn Ngồi nỗ lực nội cơng ty bảo hiểm cần quan tâm quan quản lí Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam Do vậy, thời gian tới, đòi hỏi MIC phải có chiến lược chung cho tồn hệ thống, chiến lược kinh doanh riêng cho nghiệp vụ để chiếm lĩnh thị phần phát triển bền vững thị trường bảo hiểm hàng hóa xuất nhập vận chuyển đường biển Việt Nam, vươn thị trường giới Trong thời gian làm luận văn em bảo tận tâm cô giáo hướng dẫn luận văn cô giáo hướng dẫn chun đề giúp em hồn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Phạm Thị Thùy Dương 67 CQ56.03.01 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Đồn Minh Phụng (chủ biên) (2010), “Giáo trình Bảo hiểm phi nhân thọ”, Nhà xuất Tài ThS Võ Thị Pha (chủ biên) (2010), “Giáo trình Lý thuyết Bảo hiểm”, Nhà xuất Tài Luật kinh doanh Bảo hiểm năm 2000, sửa đổi bổ sung số 6.1/2010/QH12 Thông tư số 22/2016/TT-BC ngày 12/11/2016 Bộ Tài Cơng ty Cổ phần cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC Hà Nội) (2019- 2021), “Báo cáo tài hợp nhất” Website https://www.mic.vn/ Phạm Thị Thùy Dương 68 CQ56.03.01