  PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1. Lý do chọn đề tài Cạnh tranh là tất yếu trong một nền kinh tế thị trường, nó ảnh hưởng đến tất cả các thành phần kinh tế, các lĩnh vực và chủ thể. Các doanh nghiệp coi cạnh tranh như là một động lực thúc đẩy lao động sản xuất, phát triển kinh doanh, tăng năng suất lao động, nâng cao chất lượng hàng hóa, đồng thời đó cũng là một cơ sở để tồn tại và phát triển… Trong tình hình diễn biến kinh tế đang phục hồi sau suy thoái như hiện nay thì cạnh tranh càng khốc liệt, bởi vậy doanh nghiệp muốn đứng vững trong môi trường đầy biến động này phải làm sao cho doanh nghiệp mình có năng lực cạnh tranh tốt. Trong báo cáo Chỉ số phát triển bán lẻ toàn cầu năm 2006, A.T.Kearney đã xếp hạng Việt Nam thứ 3 về mức độ hấp dẫn đầu tư bán lẻ trong 30 thị trường đang phát triển. Một trong những sự kiện nổi bật là gần đây chuỗi siêu thị Saigon Co.op đã được bầu chọn nhà nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam và nằm trong top 500 nhà bán lẻ trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Những kết quả đạt được của các nhà bán lẻ Việt Nam rất đáng khích lệ, tuy nhiên cũng cần nhìn nhận những thử thách vẫn đang còn rất nhiều đối với các nhà bán lẻ trong nước. Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, các chuỗi bán lẻ trong nước bắt đầu chịu áp lực của những nhà bán lẻ hàng đầu thế giới đang và sẽ xâm nhập vào thị trường Việt Nam như Tesco, Walmart, Carrefour, Lotte, v.v. Đặc biệt đối thủ lớn nhất của Co.opMart trên địa bàn thành phố Huế chính là siêu thị BigC, một thương hiệu nổi tiếng. Hơn thế nữa, khách hàng ngày càng khó tính, tiêu dùng thông minh hơn và có nhiều lựa chọn mua sắm… Vậy khách hàng đánh giá như thế nào về năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opMart? Siêu thị BigC? Hình ảnh siêu thị Co.opMart đang ở vị trí nào trong tâm trí khách hàng? Và Co.opMart cần phải làm gì để thu hút khách hàng về phía mình hơn nữa, làm thế nào để có thể cạnh tranh tốt với đối thủ? Để trả lời những câu hỏi ấy tôi quyết định nghiên cứu đề tài:    !"#$%&&'() Nếu làm tốt nghiên cứu này sẽ giúp siêu thị Co.opMart Huế nhìn ra được thực trạng kinh doanh của mình; Cảm nhận thực tế của khách hàng về siêu thị Co.opMart so với đối thủ là siêu thị BigC, từ đó đề xuất các giải pháp khả thi nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. *+,-$+ 1   2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu chung Đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opMart Huế so với siêu thị BigC từ phía khách hàng qua việc khảo sát đánh giá của khách hàng ở cả 2 siêu thị. 2.2. Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa những vấn đề về lý luận liên quan đến vấn đề nghiên cứu. - Nghiên cứu tổng quan về năng lực cạnh tranh. - Xác định các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị từ phía khách hàng. - Đánh giá được mức độ cạnh tranh của siêu thị Co.opMart so với siêu thị BigC từ phía khách hàng thông qua các tiêu chí cụ thể. - Đề ra giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.opMart Huế. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ./012 - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực canh tranh của siêu thị Co.opMart. - Đối tượng điều tra:Là khách hàng có mua hàng tại siêu thị Co.opMart Huế và siêu thị BigC Huế trong năm 2013-2014. .34"562 - Về không gian: Siêu thị Co.opMart Huế - Về thời gian: + Số liệu sơ cấp: Được thu thập bằng việc phỏng vấn trực tiếp bằng bảng hỏi với khách hàng làm việc tại công ty từ ngày 1/4/2014 đến ngày 10/4/2014 + Số liệu thứ cấp: Để đảm bảo tính cập nhật của đề tài các dữ liệu thứ cấp được thu thập trong phạm vi thời gian năm 2011-2013. 4. Phương pháp nghiên cứu 73408 9: 4.2.1. Dữ liệu thứ cấp: + Thu thập từ các báo cáo của các bộ phận như phòng nhân sự, phòng kế hoạch tài chính của công ty. + Thông tin trên trang web của siêu thị Co.opMart. + Các bài viết trên sách báo, internet. *+,-$+ 2   + Các nghiên cứu tiến hành trước đó. + Giáo trình liên quan. 4.2.2.Dữ liệu sơ cấp: - Kích cỡ mẫu Kích cỡ mẫu trong trường hợp này không xác định được tổng thể do đó không có công thức tính mẫu cụ thể, mà phải dựa trên kinh nghiệm: N = [(Z 2 *p*(1-p)]/e 2 e: là sai số cho phép p: xác suất khách hàng tới mua sắm cả 2 siêu thị Z 2 : giá trị tương ứng của miền thống kê (1- α)/2 tính từ trung tâm cuả miền phân phối chuẩn. Trong kinh doanh, độ tin cậy thường được chọn là 95%, do đó Z 2 =1,96. Sau khi tiến hành điều tra thử với 30 mẫu cho tỷ lệ p=0,8 N = [1.96*0.8*0.2]/0.05 2 = 125 Để tăng tính chính xác cho nghiên cứu, cỡ mẫu sẽ được cộng thêm một phần dôi ra là 50% so với quy mô mẫu đã tính ra từ công thức. Vậy số lượng mẫu cần điều tra là: N = 125 + 125*0.5 = 187 - Phương pháp chọn mẫu: Mẫu được chọn kết hợp 2 phương pháp là phương pháp phi ngẫu nhiên thuận tiện và phương pháp phi ngẫu nhiên định ngạch. + Phương pháp phi ngẫu nhiên định ngạch: Dựa vào một số nghiên cứu có điều tra về khách hàng tại siêu thị thì tỷ lệ khách hàng nữ/khách hàng nam thường là 0,7/0,3. Vì vậy trong số 187 mẫu điều tra sẽ có 131 khách hàng nữ và 56 khách hàng nam có độ tuổi từ 18-70. Ngoài ra sẽ có 50% khách hàng được điều tra tại siêu thị Co.opMart và 50% khách hàng được điều tra tại siêu thị BigC. + Phương pháp phi ngẫu nhiên thuận tiện: Tại siêu thị Co.opMart Huế có tất cả 5 ngành hàng + 1 quầy dịch vụ + quầy bánh mỳ. Như vậy số lượng điều tra sẽ phân bố đều các khách hàng tới mua ở các ngành hàng khác nhau nhằm tăng độ chính xác của số liệu nghiên cứu. Còn tại siêu thị *+,-$+ 3   BigC do điều kiện khách quan không cho phép nên chỉ điều tra những khách hàng đợi tại các ghế chờ của siêu thị. - Phương pháp phân tích và xử lý số liệu: Sử dụng phần mềm SPSS để xử lý số liệu thu thập được. + Điều tra chính thức, mã hóa, nhập và làm sạch dữ liệu. + Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha. + Thống kê mô tả về đặc điểm mẫu nghiên cứu. + Phân tích những đánh giá của khách hàng về các yếu tố. + Kiểm định giả thuyết về trung bình tổng thể. *+,-$+ 4   PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1. Lý luận cơ bản về cạnh tranh /// 5" Cạnh tranh là khái niệm được nhắc đến nhiều trong lĩnh vực khác nhau với những quan điểm khác nhau. - Theo định nghĩa của P.Samuelson: “Cạnh tranh là sự tranh giành thị trường để tiêu thụ sản phẩm giữa các doanh nghiệp”. - Còn như C.Mac: “Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản để giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa để thu được lợi nhuận siêu ngạch”. - Theo từ điển bách khoa Việt Nam thì: “Cạnh tranh (trong kinh doanh) là hoạt động ganh đua giữa những người sản xuất hàng hóa, giữa các thương nhân, nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm giành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lời nhất”. Qua các định nghĩa trên có thể tóm lại một số đặc điểm về cạnh tranh như sau: + Nói đến cạnh tranh là nói đến sự ganh đua lẫn nhau nhằm giành lấy phần lợi thế về mình. Nâng cao vị thế của người này mà giảm vị thế của người kia. + Mục tiêu cuối cùng của cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận. + Cạnh tranh diễn ra trong môi trường cụ thể, có ràng buộc chung mà các bên tham gia phải tuân theo như: đặc điểm sản phẩm, thị trường, điều kiện pháp lý, thông lệ kinh doanh… + Trong quá trình cạnh tranh, các chủ thể có quyền sử dụng nhiều công cụ khác nhau như: đặc tính và chất lượng sản phẩm, giá cả, chất lượng dịch vụ đi kèm, nhân viên bán hàng, hình thức thanh toán… *+,-$+ 5   //3;" Theo M.Porter (2008): Cạnh tranh có vai trò đặc biệt quan trọng không chỉ đối với doanh nghiệp mà còn cả đối với người tiêu dùng và nền kinh tế; Cạnh tranh không những tác động tích cực mà còn tiêu cực. 1.1.2.1. Đối với nền kinh tế: • Tích cực: - Ở tầm vĩ mô, cạnh tranh mang lại động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, góp phần vào sự phát triển kinh tế, giúp đất nước hội nhập tốt với kinh tế toàn cầu. - Ở tầm vi mô, đối với một doanh nghiệp cạnh tranh được xem là một công cụ hữu dụng để: + Người sản xuất phải tìm mọi cách để tạo ra các sản phẩm có chất lượng hơn, mẫu mã đẹp, bắt mắt hơn, có chi phí sản xuất rẻ hơn, có tỷ lệ tri thức khoa học, công nghệ trong đó cao hơn là để đáp ứng với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng. - Người tiêu dùng được hưởng các sản phẩm hay dịch vụ tốt hơn với giá thành hợp lý hơn. • Ngoài mặt tích cực, cạnh tranh cũng đem lại những hệ quả không như mong muốn về xã hội lẫn kinh tế: làm thay đổi cấu trúc xã hội trên phương diện sở hữu của cải, gây ra hiện tượng độc quyền, làm phân hóa mạnh mẽ giàu nghèo. Điều này dẫn đến cạnh tranh không lành mạnh và dùng các thủ đoạn cạnh tranh bất chấp pháp luật. Vì lý do đó, cạnh tranh kinh tế bao giờ cũng phải được điều chỉnh bởi các định chế xã hội, có sự can thiệp của nhà nước. 1.1.2.2. Đối với doanh nghiệp: Cạnh tranh quyết định sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp do khả năng cạnh tranh tác động đến kết quả tiêu thụ. Cạnh tranh là động lực cho sự phát triển của doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệp tìm ra những biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của mình. Cạnh tranh quyết định vị trí của doanh nghiệp trên thị trường thông qua thị phần so với đối thủ Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là điều bất khả kháng đối với mỗi doanh nghiệp. Cạnh tranh có thể coi là cuộc đua khốc kiệt mà các doanh nghiệp không thể tránh khỏi mà phải tìm mọi cách để vươn lên *+,-$+ 6   chiếm ưu thế và chiến thắng. Cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải tìm mọi cách nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng. Cạnh tranh khuyến khích các doanh nghiệp áp dụng công nghệ mới, hiện đại, tạo sức ép buộc các doanh nghiệp phải sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực của mình để giảm giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm, uy tín doanh nghiệp, tạo sự khác biệt nhằm nâng cao sức cạnh tranh. Cạnh tranh làm cho doanh nghiệp càng vững mạnh và vững mạnh hơn nếu nó chịu được áp lực cạnh tranh trên thị trường. 1.1.2.3. Đối với người tiêu dùng: Nhờ có cạnh tranh giữa các doanh nghiệp mà người tiêu dùng có cơ hội nhận được những thành quả do cạnh tranh mang lại: sản phẩm ngày càng phong phú và đa dạng với chất lượng và giá cả ngày càng phù hợp với khả năng chi trả của họ hơn. Đồng thời khách hàng cũng tác động trở lại đối với cạnh tranh với những yêu cầu về chất lượng hàng hóa, về giá cả, về chất lượng dịch vụ. Khi đòi hỏi của người tiêu dùng càng cao làm cho cạnh tranh giữa doanh nghiệp ngày càng gay gắt để dành được nhiều khách hàng hơn. //.% <2" Một doanh nghiệp khi tham gia vào một thị trường cạnh tranh, để có thể cạnh tranh được thường áp dụng rất nhiều hình thức cạnh tranh. Các hình thức cạnh tranh mà doanh nghiệp áp dụng có thể là: 1.1.3.1. Cạnh tranh về sản phẩm Để cạnh tranh đòi hỏi sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp phải thỏa mãn tốt nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Cạnh tranh sản phẩm có thể là cạnh tranh về chất lượng dịch vụ, sự đa dạng các dịch vụ giá trị gia tăng. Trong môi trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, cạnh tranh về sản phẩm dịch vụ là sự cạnh tranh mà doanh nghiệp cần hoàn chỉnh cho các sản phẩm của mình dưới các hình thức như bao gói, quảng cáo, tư vấn khách hàng, những đặc điểm giao hàng, dịch vụ lưu kho… Cạnh tranh về sản phẩm có thể là hoàn thiện sản phẩm hiện có bảng cách cải tiến các thông số chất lượng của sản phẩm dịch vụ hay tiến hành nghiên cứu sự phát triển để đưa ra các sản *+,-$+ 7   phẩm dịch vụ mới thỏa mãn tốt nhu cầu của khách hàng mục tiêu, cạnh tranh bằng việc đa dạng hóa sản phẩm, đa dạng hóa các thông số của sản phẩm. 1.1.3.2. Cạnh tranh về giá Doanh nghiệp nghiên cứu nhu cầu thị trường, sự giãn nỡ của nhu cầu sản phẩm cạnh tranh theo giá, giá các sản phẩm cạnh tranh, giá của đối thủ cạnh tranh, so sánh chi phí cho sản phẩm của mình để từ đó có cơ sở hình thành giá. Doanh nghiệp có thể áp dụng các chính sách phân biệt nhằm khai thác triệt để độ co giãn của các mức nhu cầu như giá thay đổi theo số lượng sản phẩm, theo độ tuổi… Giá thay đổi cho các tầng lớp khác nhau. Giảm giá là một vũ khí lợi hại để doanh nghiệp tiến hành cạnh tranh, nhưng để thực hiện hiệu quả đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự nghiên cứu kỹ lưỡng phản ứng từ khách hàng, đối thủ cạnh tranh để tránh xảy ra cuộc chiến về giá, hơn nữa sử dụng công cụ này đòi hỏi doanh nghiệp phải có một nguồn lực lớn và phải tuân theo quy định của nhà nước. 1.1.3.3. Cạnh tranh về phân phối sản phẩm dịch vụ Để sản phẩm đến tay người tiêu dùng thì đòi hỏi doanh nghiệp phải có hệ thống phân phối hoạt động đủ mạnh, có hiệu quả. Hai sản phẩm có chất lượng, giá cả tương tự nhau thì sản phẩm nào thuận tiện với người tiêu dùng hơn sẽ chiếm ưu thế hơn. Hiện nay, bên cạnh chú trọng hoàn thiện đa dạng hóa sản phẩm, cạnh tranh về giá thì các doanh nghiệp còn cạnh tranh với nhau về hệ thống phân phối như mạng lưới đại lý, các hình thức chuyển giao sản phẩm tới tận tay khách hàng. Chọn kênh phân phối là một quyết định quan trọng ảnh hưởng lâu dài đến công tác đầu tư, phân đoạn khách hàng và toàn bộ chiến lược marketing của doanh nghiệp. 1.1.3.4. Cạnh tranh về xúc tiến bán hàng Quảng cáo trở nên quan trọng và không thể thiếu trên tất cả các thị trường, khi cạnh tranh trở nên quyết liệt hơn thì chi phí quảng cáo tăng và chiến dịch quảng cáo doanh nghiệp cũng được thiết kế tinh vi hơn. Thông qua truyền thông, quảng cáo doanh nghiệp thu hút khách hàng chú ý đến sản phẩm của doanh nghiệp, thuyết phục họ về các ưu việt của sản phẩm so với các sản phẩm hiện tại, tạo ra sự phân biệt và ưa *+,-$+ 8   thích của khách hàng đối với các sản phẩm mới và xây dựng một hình ảnh đẹp về doanh nghiệp trong mắt người tiêu dùng. Khuyến mãi bao gồm các hoạt động kích thích khách hàng mua sản phẩm và trung gian nỗ lực bán hàng. Khuyến mãi giúp đạt được các mục tiêu: gia tăng sự chú ý, nhận biết của khách hàng về thương hiệu dịch vụ, kích thích khách hàng mua hàng, tác động làm khách hàng chuyển từ việc sử dụng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh sang sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp. 1.2. Lý luận về năng lực cạnh tranh /3/ 5!" Trong từ điển Tiếng Việt định nghĩa như sau: “Năng lực cạnh tranh là khả năng giành được thắng lợi trong cuộc cạnh tranh của những hàng hóa cùng loại, trên cùng một thị trường tiêu thụ”. Nhìn chung năng lực cạnh tranh của ngành có thể phân biệt theo các cấp độ: Năng lực cạnh tranh của quốc gia, năng lực cạnh tranh của ngành và năng lực cạnh tranh của sản phẩm. • Năng lực cạnh tranh quốc gia: là khả năng của một đất nước trong việc nhận rõ mục đích của chính sách kinh tế tập trung nhất là đối với tăng cường thu nhập và việc làm không gặp khó khăn trong cán cân thanh toán. Năng lực cạnh tranh quốc gia phụ thuộc vào khả năng khai thác cơ hội trên thị trường quốc tế. • Năng lực tranh của ngành là khả năng bù đắp chi phí duy trì lợi nhuận và được đo bằng thị phần sản phẩm và dịch vụ doanh nghiệp trên thị trường. Theo đó doanh nghiệp có chi phí càng thấp, lợi nhuận và thị phần càng cao thì năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp đó càng lớn và ngược lại. • Năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ là khả năng thỏa mãn tốt nhu cầu, mong muốn của khách hàng, nó được thể hiện bằng việc khách hàng lựa chọn sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của mình. Do đó sản phẩm có năng lực cạnh tranh cao là sản phẩm có chất lượng tốt, giá cả hợp lý và sự tiện lợi cho khách hàng. /33% (01" Theo M. Poter (2008), ở cấp độ kinh doanh, các công ty có thể theo đuổi ba chiến lược cạnh tranh tổng quát: 1.2.2.1. Chiến lược chi phí thấp *+,-$+ 9   Mục tiêu của công ty theo đuổi chiến lược chi phí thấp là vượt trội đối thủ cạnh tranh bằng cách tạo ra các sản phẩm, dịch vụ với chi phí thấp nhất. Chiến lược này có các ưu điểm: thứ nhất, do chi phí thấp công ty có thể bán sản phẩm với giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh mà vẫn giữ nguyên mức lợi nhuận. Nếu các đối thủ cạnh tranh bán sản phẩm ở mức giá đó thì rõ ràng công ty có chi phí thấp hơn sẽ đạt được mức lợi nhuận cao hơn. Thứ hai, xảy ra chiến tranh về giá cả và các công ty cạnh tranh chủ yếu ở khía cạnh giá cả khi ngành kinh doanh đi vào giai đoạn trưởng thành, công ty có chi phí thấp sẽ chịu đựng với sự cạnh tranh tốt hơn.Thứ ba, công ty dễ dàng chịu đựng được khi có sức ép tăng giá của nhà cung cấp. Do vậy công ty có chi phí thấp sẽ có tỷ suất lợi nhuận trên vốn trên trung bình. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để công ty sản xuất với chi phí thấp nhất. Với mục tiêu chi phí thấp nhất công ty không tập trung vào khác biệt hóa sản phẩm, mà dừng lại ở mức độ chấp nhận được với chi phí thấp. Công ty không đi tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu. Đưa ra các tính năng sản phẩm mà tới khi khách hàng thực sự mong muốn. Như vậy, ở góc độ sản phẩm và thị trường, có thể coi công ty với mục tiêu chi phí thấp chỉ khác biệt hóa sản phẩm ở góc độ thu hút “khách hàng trung bình”. Thậm chí nếu không có khách hàng nào hài lòng hoàn toàn với sản phẩm thì chính yếu tố chi phí thấp cũng đã là một lợi thế cạnh tranh, đưa sản phẩm vào tầm nhìn của khách hàng. Đối với công ty theo đuổi chiến lược chi phí thấp thì việc xây dựng và phát triển bộ phận sản xuất và quản lý dự trữ, nguyên vật liệu là quan trọng nhất, cùng với các bộ phận khác hình thành năng lực phân biệt của công ty, đáp ứng yêu cầu thấp nhất của công ty. 1.2.2.2. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm: Mục tiêu của chiến lược khác biệt hóa sản phẩm là đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua việc tạo ra sản phẩm được xem là duy nhất, độc đáo với khách hàng, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua hình thức mà đối thủ cạnh tranh không thể đáp ứng được. Chính khả năng này đã cho phép công ty định giá “vượt trội” cho sản phẩm, tăng doanh thu và đạt tỷ suất lợi nhuận trung bình. Giá “vượt trội” này thường cao hơn nhiều so với giá sản phẩm của công ty theo chiến lược chi phí thấp và được khách *+,-$+ 10 [...]... giữa siêu thị Co.opMart và siêu thị BigC H1: Theo đánh giá của khách hàng, có sự khác nhau về nhóm yếu tố hàng hóa giữa siêu thị Co.opMart và siêu thị BigC - Giả thuyết 3: H0: Theo đánh giá của khách hàng, không có sự khác nhau về nhóm yếu tố năng lực Marketing giữa siêu thị Co.opMart và siêu thị BigC H1: Theo đánh giá của khách hàng, có sự khác nhau về nhóm yếu tố năng lực Marketing giữa siêu thị Co.opMart. .. Co.opMart và siêu thị BigC - Giả thuyết 4: H0: Theo đánh giá của khách hàng, không có sự khác nhau về cơ sở vật chất giữa siêu thị Co.opMart và siêu thị BigC H1: Theo đánh giá của khách hàng, có sự khác nhau về cơ sở vật chất giữa siêu thị Co.opMart và siêu thị BigC SVTH: Nguyễn Thị Nga 20 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Quang Trực CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA SIÊU THỊ CO.OPMART 2.1... tiếp thu những thành tựu của các nghiên cứu trước đó, đồng thời áp dụng vào thực tiễn nơi thực tập cùng lĩnh vực nghiên cứu của mình, tôi xin đề xuất mô hình dự kiến như sau: Thuộc tính hàng hóa Uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp Đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị Co.op Mart Năng lực marketing Cơ sở vật chất kỹ thuật Sơ đồ 4: Mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị * Thang đo Uy tín... kinh doanh bởi muốn đánh giá năng lực cạnh tranh của cả ngành sữa bột phải đánh giá một cách toàn diện trên toàn hệ thống Hơn nữa, đây là mô hình đánh giá sức cạnh tranh sản phẩm, khác với năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Chính vì vậy nghiên cứu này chỉ có giá trị tham khảo một số nội dung như: xu hướng tiêu dùng của người dân TP Huế, yếu tố quan tâm của khách hàng… * Nghiên cứu của TS Hồ Trung Thanh... chí và mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh động cho các doanh nghiệp Ngành Công Thương được đăng trong Kỷ yếu 2012 - Viện NCTM là một tài liệu quý báu đối với tôi Nghiên cứu này đã đưa ra mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh động như sau: Năng lực sáng tạo Định hướng học hỏi Các tiêu chí đánh Sự hội nhập toàn diện Năng lực Marketing Định hướng kinh doanh giá năng lực cạnh tranh động của các doanh nghiệp... cứu: - Giả thuyết 1: H0: Theo đánh giá của khách hàng, không có sự khác nhau về uy tín và hình ảnh thương hiệu giữa siêu thị Co.opMart và siêu thị BigC H1: Theo đánh giá của khách hàng,có sự khác nhau về uy tín và hình ảnh thương hiệu giữa siêu thị Co.opMart và siêu thị BigC - Giả thuyết 2: SVTH: Nguyễn Thị Nga 19 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Quang Trực H0: Theo đánh giá của khách hàng, không có sự... phát triển Siêu thị Co.opMart Huế được thành lập vào ngày 24/05/2008, là thành viên thứ 30 của hệ thống siêu thị Co.opMart, siêu thị được đầu tư xây dựng với sự hợp tác của công ty Cổ Phần Đầu Tư phát triển Saigonco.op (SCID) và công ty Cổ Phần Đầu tư Bắc Trường Tiền Siêu thị Co.opMart Huế nằm trong trung tâm thương mại Trường Tiền Plaza số 06 Trần Hưng Đạo, Thành Phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế Với diện... bởi số khách hàng “rất đồng ý” với nhận định đó của siêu thị Co.opMart so với siêu thị BigC là 28,7%/13.3% Đây là một lợi thế mà siêu thị Co.opMart cần nắm bắt để phát huy nó một cách hiệu quả • Đánh giá chung về “Uy tín và hình ảnh thương hiệu” Nguồn: Số liệu SPSS Sơ đồ 8: Đánh giá chung về uy tín và hình ảnh thương hiệu của 2 siêu thị SVTH: Nguyễn Thị Nga 36 ... viện NCTM Sơ đồ 2: Đánh giá năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Nga 13 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Lê Quang Trực ngành Công thương * Nghiên cứu của Trần Bảo An, Nguyễn Việt Anh, Dương Bá Vũ Thi với tên gọi: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các khách sạn 4 sao trên địa bàn Thừa Thiên Huế đã được đăng trong Tạp chí khoa học, ĐH Huế Với việc điều tra... Trực ngàn khi mua sắm ở Co.opMart, nhưng chỉ có 46 khách hàng đối với siêu thị BigC Còn chi từ 500 ngàn – 1 triệu thì siêu thị Co.opMart chỉ có 19 người trong khi BigC có tới 69 người Số người thường xuyên chi 1,5 triệu/1 lần mua sắm ở cả 2 siêu thị là như nhau Vậy khách hàng chi cho mua sắm ở siêu thị BigC có phần cao hơn siêu thị Co.opMart Khi so sánh số lần mua sắm ở 2 siêu thị ta thấy, thường xuyên . quan về năng lực cạnh tranh. - Xác định các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của siêu thị từ phía khách hàng. - Đánh giá được mức độ cạnh tranh của siêu thị Co. opMart so với siêu thị BigC từ. Năng lực cạnh tranh của quốc gia, năng lực cạnh tranh của ngành và năng lực cạnh tranh của sản phẩm. • Năng lực cạnh tranh quốc gia: là khả năng của một đất nước trong việc nhận rõ mục đích của. nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của siêu thị Co. opMart Huế. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ./012 - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực canh tranh của siêu thị Co. opMart. - Đối