03/06/2014 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ MỤC TIÊU CHƯƠNG 4  Biết lợi ích của phân tích môi trường nội bộ.  Hiểu về nguồn lực và khả năng của doanh nghiệp.  Biết phân tích chuỗi dây chuyền giá trị của doanh nghiệp.  Biết phân tích hoạt động của các phòng ban chuyên môn. 03/06/2014 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 1. Lợi ích của phân tích môi trường nội bộ  Nhận diện điểm mạnh và điểm yếu làm cơ sở hình thành chiến lược.  Xác định năng lực lõi để phát triển lợi thế cạnh tranh. 03/06/2014 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ  Nguồn lực hữu hình (Tangible Assets)  Là các tài sản dễ nhận thấy như máy móc, nguyên liệu, tiền, bất động sản, máy tính.  Được sử dụng để tạo giá trị cho khách hàng.  Nguồn lực vô hình (Intangible Assets)  Là các tài sản không nhìn thấy như thương hiệu, danh tiếng, văn hoá, kiến thức công nghệ, kinh nghiệm.  Có ý nghĩa quan trọng để tạo lợi thế cạnh tranh. 2. Các nguồn lực và năng lực của doanh nghiệp Nguồn lực là những yếu tố sử dụng để kinh doanh gồm nguồn lực hữu hình và vô hình. 03/06/2014 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ  Năng lực (Organization capabilities) : Là phương pháp và kỹ năng doanh nghiệp sử dụng để kết hợp các nguồn lực tạo ra sản phẩm và dịch vụ.  Năng lực lõi ( Core competence) : Là kết hợp những năng lực nổi trội để tạo lợi thế cạnh tranh như : phát triển sản phẩm mới, chi phí thấp, sản phẩm đa dạng, giao hàng nhanh, sản xuất theo yêu cầu. 03/06/2014 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 5 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 3. Nguồn lực và lợi thế cạnh tranh bền vững  Nguồn lực và năng lực để tạo lợi thế cạnh tranh bền vững phải đảm bảo các yêu cầu :  Giá trị (Value) : Đem lại giá trị cho khách hàng vượt trội đối thủ và lợi thế cạnh tranh.  Hiếm có ( Rareness) : Các đối thủ không có có năng lực này.  Khó bắt trước ( Imiability) : Đối thủ tốn nhiều chi phí để bắt chước.  Khó thay thế( Difficult to substitute) : Không có những phương án khác để thay thế 03/06/2014 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 6 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 4. Đánh giá các nguồn lực và năng lực của doanh nghiệp 4.1. Phương pháp phân tích  Xác định chỉ tiêu phân tích và so sánh các chỉ tiêu này với :  Các thời kỳ trước đây của doanh nghiệp.  Các chỉ tiêu kế hoạch của doanh nghiệp.  Mức trung bình của ngành.  Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu.  Chuẩn mực, nguyên tắc và cam kết. 03/06/2014 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 7 4.2. Phân tích hoạt động Marketing  Hiệu quả phân khúc thị trường ?  Định vị sản phẩm so với đối thủ ?  Thị phần và tăng trưởng thị phần ?  Kênh phân phối và chi phí phân phối ?  Nghiên cứu thị trường và xử lý thông tin thị trường?  Cơ cấu sản phẩm và khả năng mở rộng ?  Chu kỳ sống của các sản phẩm chủ yếu ?  Hiệu quả tổ chức bán hàng ? PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 03/06/2014 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 8  Chất lượng, sự nổi tiếng của sản phẩm?  Uy tín nhãn hiệu, sự trung thành của khách hàng ?  Hiệu quả khuyến mãi, quảng cáo, và quan hệ công chúng ?  Chiến lược giá và sự linh hoạt định giá sản phẩm ?  Phát triển sản phẩm và thị trường mới ?  Dịch vụ khách hàng, hướng dẫn sử dụng và bảo hành ?  Hiệu quả của kế hoạch và ngân sách marketing ? PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 03/06/2014 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 9 4.3. Phân tích hoạt động tài chính, kế toán  Khả năng huy động vốn ngắn hạn ?  Khả năng huy động vốn dài hạn ?  Các tỷ số nợ và tỷ lệ nợ ?  Khả năng thanh toán ?  Quan hệ với chủ sở hữu, nhà đầu tư và cổ đông ?  Quy mô vốn và nguồn vốn ?  Chi phí sử dụng vốn ?  Các vấn đề về thuế ? PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 03/06/2014 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 10  Các tỷ số hoạt động ?  Khả năng sinh lời ?  Sự hợp lý của chính sách phân chia cổ tức ?  Khả năng kiểm soát giá thành và hạ giá thành ?  Hiệu quả của hệ thống kế toán ?  Hiệu quả lập kế hoạch giá thành và tài chính ?  Hiệu quả của ngân sách tài chính ? PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ [...]... 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích mơi trường nội bộ 34 Bài tập 7        Nêu 3 tiêu chí để phân tích điểm mạnh điểm yếu của các hoạt động sau : Marketing Sản xuất Nhân sự Thu mua R&D Tài chính& kế tốn 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích mơi trường nội bộ 35 Bài tập 8 Một cơng ty có thể khai thác quy mơ sản xuất lớn để theo đuổi chiến lược cạnh tranh nào ?  Một cơng ty có thế mạnh R&D để thực hiện chiến. .. chiến lược nào ?  Một cơng ty quy mơ sản xuất nhỏ, yếu về cơng nghệ có thể theo đuổi chiến lược nào ?  Một cơng ty có thế mạnh đội ngũ kỹ sư giỏi, cơng nghệ cao để theo đuổi chiến lược nào ?  Một cơng ty có thế mạnh tài chính có thể thực hiện chiến lược nào ?  Một cơng ty có thương hiệu uy tín, sản phẩm đang ở trong giai đoạn tăng trưởng có thể thực Ma4MH : 702003-Phân tích mơi hiện chiến lược nào... cho chiến lược cạnh tranh ở trên ? 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích mơi trường nội bộ 31 BÀI TẬP 4 1 Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của một doanh nghiệp và xây dựng ma trận IFE gồm 10 điểm mạnh và điểm yếu quan trọng 2 Phân tích đặc điểm chuỗi dây chuyền giá trị của 2 doanh nghiệp sau đây :  Sản xuất bút cao cấp Packer  Sản xuất bút phổ thơng dành cho mọi đối tượng Thiên Long 03/06/20 14 Ma4MH... thống thơng tin có được cập nhật định kỳ ?  Hệ thống thơng tin quản lý có được quan tâm nâng cấp khơng ?  Các nhà quản lý bộ phận có đóng góp thơng tin đầu vào cho hệ thống thơng tin ? 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích mơi trường nội bộ 16 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ 4. 8 Phân tích hoạt động quản trị tổng qt  Mức độ quan tâm đến chiến lược ?  Sự hợp lý của cơ cấu tổ chức ?  Uy tín và hình ảnh của... nhất định Theo bạn FPT có những thế mạnh khác biệt nào so với các trường đại học khác để theo đuổi chiến lược này ? 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích mơi trường nội bộ 30 BÀI TẬP 3   Chiến lược cạnh tranh của ngân hàng Eximbank là chun mơn hố về thanh tốn xuất nhập khẩu và kinh doanh ngoại hối Chiến lược cạnh tranh của ngân hàng ACB là tập trung cho vay và nhận tiền gửi của các cá nhân và tổ chức... R&D ?  Thơng tin quản lý và máy tính hỗ trợ R&D ?  Khả năng cạnh tranh về tính năng của các sản phẩm ?  Tốc độ và chi phí phát triển sản phẩm mới ? 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích mơi trường nội bộ 15 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ 4. 7 Phân tích hệ thống quản lý thơng tin  Các nhà quản trị có sử dụng hệ thống thơng tin để ra quyết định ?  Có bộ phận hoặc cá nhân chun trách quản lý thơng tin ?... linh kiện thay thế, sửa chữa và bảo trì 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích mơi trường nội bộ 20 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ 5.2 Phân tích các hoạt động hỗ trợ  Quản trị tổng qt : Các hoạt động, chi phí và tài sản liên quan đến kế tốn và tài chính, hệ thống các quy định, an tồn và an ninh, quản trị hệ thống thơng tin và cơ cấu tổ chức của cơng ty  Quản trị nhân sự : Các hoạt động, các chi phí và tài... việc ? 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích mơi trường nội bộ 13 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ      Hiệu quả động viên nhân viên làm việc ? Dự báo nhu cầu nhân lực và khả năng cân đối nhân lực ? Năng suất lao động và tỷ lệ vắng mặt ? Các kỹ năng đặc biệt của nhân sự ? Kinh nghiệm làm việc của nhân sự ? 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích mơi trường nội bộ 14 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ 4. 6 Phân tích... suất của máy móc thiết bị Sản phẩm khá đa dạng với 120 mẫu mã khác nhau 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích mơi trường nội bộ 29 BÀI TẬP 2   Đại học FPT chun đào tạo cử nhân cơng nghệ thơng tin và cử nhân kinh doanh ở lĩnh vực cơng nghệ thơng tin Chiến lược cạnh tranh là khác biệt hố đào tạo gắn với thực hành, giảng viên giảng dạy theo giáo trình quy định của trường, sinh viên được thực tập tại doanh... ?  Năng lực và kỹ năng của các nhà quản trị cấp cao ?  Khả năng tổ chức hệ thống thơng tin liên lạc ?  Phân quyền và ủy quyền ?  Bầu khơng khí của tổ chức, văn hóa của tổ chức ? 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích mơi trường nội bộ 17 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ 5 Phân tích mơi trường nội bộ theo chuỗi dây chuyền giá trị ( Michael Porter) Cơ sở hạ tầng Quản trị nguồn nhân lực Phát triển cơng nghệ . đăng ký nhãn hiệu ? PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 13 4. 5. Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực  Trình độ, kỹ năng, tinh thần làm việc. diện điểm mạnh và điểm yếu làm cơ sở hình thành chiến lược.  Xác định năng lực lõi để phát triển lợi thế cạnh tranh. 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG. những phương án khác để thay thế 03/06/20 14 Ma4MH : 702003-Phân tích môi trường nội bộ 6 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ 4. Đánh giá các nguồn lực và năng lực của doanh nghiệp 4. 1. Phương pháp phân tích  Xác