Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH MTV PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU GVHD: PGS-TSKH. Phạm Đức Chính Th.S. Mai Thu Phương NHÓM TH: Nhóm 11- K10407B TP. HCM, ngày 16 tháng 11 năm 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH MTV PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU GVHD: NHÓM 11 PGS-TSKH. Phạm Đức Chính Lê Thành Đạt Th.S. Mai Thu Phương Đỗ Thị Mỹ Hoa Đỗ Thị Phương Thủy Hoàng Thu Thủy Trần Thu Vân TP. HCM, ngày 16 tháng 11 năm 2013 DANH SÁCH NHÓM STT HỌ TÊN MSSV PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 1 Lê Thành Đạt K104071168 2.2 – 2.3 - Kết luận 2 Đỗ Thị Mỹ Hoa K104071183 Chương 1 3 Đỗ Thị Phương Thủy K104071251 2.2 – 2.3 –Chương 3 4 Hoàng Thu Thủy K104071252 2.2 – Chương 3 – Tổng hợp 5 Trần Thu Vân K104071169 Lời mở đầu – 2.1 – Powerpoint MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC 3 1.1. Khái niệm và mục đích đánh giá hiệu suất công việc 3 1.1.1. Khái niệm 3 1.1.2. Mục đích 3 1.2. Quy trình đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên 3 1.3. Các phương pháp đánh giá hiệu suất công việc 3 1.4. Phương pháp phân tích định lượng 3 Chương 2: QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH MTV PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU 3 2.1. Giới thiệu chung về công ty 3 2.1.1. Giới thiệu công ty 3 2.1.2. Giới thiệu phòng kinh doanh của công ty 3 2.2. Quy trình đánh giá hiệu suất công việc của trưởng phòng kinh doanh 3 2.2.1. Xác định tiêu chí đánh giá 3 2.2.1.1. Tiêu chí đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu công việc 3 a) Nhiệm vụ chính 3 b) Mục tiêu chính 3 2.2.1.2. Tiêu chí đánh giá năng lực thực hiện 3 a) Kiến thức 3 b) Kỹ năng 3 c) Thái độ/ Tính cách cá nhân 3 2.2.2. Phương pháp đánh giá 3 2.2.3. Xác định người đánh giá 3 2.2.4. Thông báo cho nhân viên về nội dung, phạm vi đánh giá 3 2.2.5. Thực hiện đánh giá 3 2.3. So sánh và đối chiếu với quy trình lý thuyết và bản mô tả công việc 3 2.3.1. So sánh với quy trình lý thuyết 3 2.3.2. Đối chiếu với bản mô tả công việc 3 2.3.2.1. Kết quả hoàn thành nhiệm vụ, mục tiêu công việc 3 2.3.2.2. Năng lực thực hiện 3 a) Kiến thức 3 b) Kĩ năng 3 c) Thái độ 3 Chương 3: ĐÁNH GIÁ ƯU – NHƯỢC ĐIỂM VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH MTV PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU 3 3.1. Ưu điểm 3 3.2. Nhược điểm 3 3.3. Đề xuất giải pháp 3 KẾT LUẬN 3 PHỤ LỤC 3 1. Biên bản thỏa thuận nhiệm vụ và mục tiêu 3 2. Thang điểm đánh giá 3 3. Thẩm quyền đánh giá 3 LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ thì vấn đề nghiên cứu và sử dụng nguồn nhân lực sao cho có hiệu quả cũng đang được đặt ra đối với mọi tổ chức, doanh nghiệpvà chắc chắn không ai có thể phủ nhận được vai trò quan trọng của việc nâng cao vai trò quản trị nguồn nhân lực đối với các doanh nghiệp. Trong tất cả các nhiệm vụ của quản lý, quản lý con người là nhiệm vụ trung tâm và quan trọng nhất vì tất cả các vấn đề khác đều phụ thuộc vào mức độ thành công của quản trị con người. Đối với các doanh nghiệp trên thị trường hiện nay thì điều đó góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng khả năng về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng nguồn nhân lực, đem lại nhiều thành công, tạo dựng được uy tín và hình ảnh của Công ty trên thị trường. Trong từng phòng ban thì mỗi người quản lý thường có nhiệm vụ xem xét và nắm bắt được tiến độ làm việc của các nhân viên dưới cấp quyền của mình nhằm đưa ra những chiến lược thích hợp để đạt được mục tiêu đã đề ra của từng phòng. Và trưởng phòng kinh doanh cũng vậy, công việc của họ là quản lý nhân viên trong phòng, gặp gỡ tiếp xúc khách hàng để đạt được mục tiêu mà công ty đã đề ra. Do vậy, nhằm giúp công ty có thể biết được hiểu quả làm việc của trưởng phòng kinh doanh để có những chính sách khen thưởng động viên cũng như xử phạt thích đáng thì công ty phải có quy trình đánh giá hiệu suất làm việc. Đánh giá hiệu suất công việc là một hoạt động không thể thiếu trong quản trị nhân sự. Nó tác động lên cả tổ chức lẫn cá nhân, giúp tổ chức kiểm tra lại chất lượng của các hoạt động quản trị nguồn nhân lực, từ đó đưa ra các phương hướng điều chỉnh phù hợp. Và để hiểu rõ được tầm quan trọng cũng như quy trình đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên trong một tổ chức nói chung và của trưởng phòng kinh doanh nói riêng, nhóm xin phân tích đề tài "Phân tích quy trình đánh giá hiệu suất công việc của trưởng phòng kinh doanh Công ty TNHH MTV Phân bón Dầu
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH MTV PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU GVHD: PGS-TSKH. Phạm Đức Chính Th.S. Mai Thu Phương NHÓM TH: Nhóm 11- K10407B TP. HCM, ngày 16 tháng 11 năm 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH MTV PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU GVHD: NHÓM 11 PGS-TSKH. Phạm Đức Chính Lê Thành Đạt Th.S. Mai Thu Phương Đỗ Thị Mỹ Hoa Đỗ Thị Phương Thủy Hoàng Thu Thủy Trần Thu Vân TP. HCM, ngày 16 tháng 11 năm 2013 DANH SÁCH NHÓM STT HỌ TÊN MSSV PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 1 Lê Thành Đạt K104071168 2.2 – 2.3 - Kết luận 2 Đỗ Thị Mỹ Hoa K104071183 Chương 1 3 Đỗ Thị Phương Thủy K104071251 2.2 – 2.3 – Chương 3 4 Hoàng Thu Thủy K104071252 2.2 – Chương 3 – Tổng hợp 5 Trần Thu Vân K104071169 Lời mở đầu – 2.1 – Powerpoint MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ thì vấn đề nghiên cứu và sử dụng nguồn nhân lực sao cho có hiệu quả cũng đang được đặt ra đối với mọi tổ chức, doanh nghiệp và chắc chắn không ai có thể phủ nhận được vai trò quan trọng của việc nâng cao vai trò quản trị nguồn nhân lực đối với các doanh nghiệp. Trong tất cả các nhiệm vụ của quản lý, quản lý con người là nhiệm vụ trung tâm và quan trọng nhất vì tất cả các vấn đề khác đều phụ thuộc vào mức độ thành công của quản trị con người. Đối với các doanh nghiệp trên thị trường hiện nay thì điều đó góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng khả năng về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng nguồn nhân lực, đem lại nhiều thành công, tạo dựng được uy tín và hình ảnh của Công ty trên thị trường. Trong từng phòng ban thì mỗi người quản lý thường có nhiệm vụ xem xét và nắm bắt được tiến độ làm việc của các nhân viên dưới cấp quyền của mình nhằm đưa ra những chiến lược thích hợp để đạt được mục tiêu đã đề ra của từng phòng. Và trưởng phòng kinh doanh cũng vậy, công việc của họ là quản lý nhân viên trong phòng, gặp gỡ tiếp xúc khách hàng để đạt được mục tiêu mà công ty đã đề ra. Do vậy, nhằm giúp công ty có thể biết được hiểu quả làm việc của trưởng phòng kinh doanh để có những chính sách khen thưởng động viên cũng như xử phạt thích đáng thì công ty phải có quy trình đánh giá hiệu suất làm việc. Đánh giá hiệu suất công việc là một hoạt động không thể thiếu trong quản trị nhân sự. Nó tác động lên cả tổ chức lẫn cá nhân, giúp tổ chức kiểm tra lại chất lượng của các hoạt động quản trị nguồn nhân lực, từ đó đưa ra các phương hướng điều chỉnh phù hợp. Và để hiểu rõ được tầm quan trọng cũng như quy trình đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên trong một tổ chức nói chung và của trưởng phòng kinh doanh nói riêng, nhóm xin phân tích đề tài "Phân tích quy trình đánh giá hiệu suất công việc của trưởng phòng kinh doanh Công ty TNHH MTV Phân bón Dầu khí Cà Mau". 5 Xác định tiêu chí đánh giá Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp Xác định người đánh giá và huấn luyện kĩ năng đánh giá Thông báo cho nhân viên về nội dung và phạm vi đánh giá Thực hiện đánh giá và đệ trình kết quả Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC 1.1. Khái niệm và mục đích đánh giá hiệu suất công việc 1.1.1. Khái niệm Đánh giá hiệu suất công việc là một phương pháp chính thức để đánh giá mức độ thực hiện công việc của nhân viên xét theo các mục tiêu đã được giao phó. Mục đích chính của phương pháp này là truyền đạt các mục tiêu cá nhân, khuyến khích thực hiện hiệu quả, cung cấp và đón nhận ý kiến phản hồi và chuẩn bị cho một kế hoạch phát triển hiệu quả và đồng bộ. 1.1.2. Mục đích - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên về mức độ hoàn thành công việc của mình so với yêu cầu và so với đồng nghiệp. - Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa công việc của mình - Khuyến khích, động viên nhân viên qua các điều khoản về đánh giá, ghi nhận và hỗ trợ - Cung cấp thông tin làm cơ sở cho các vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển, sắp xếp cơ cấu tổ chức - Mở rộng hiểu biết về công ty thông qua đàm thoại về cơ hội và hoạch định nghề nghiệp - Tăng cường các mối quan hệ chặt chẽ giữa cấp trên và cấp dưới - Bắt buộc các doanh nghiệp phải chú trọng và khuyến khích nhân viên thực hiẹn tốt các mục tiêu, yêu cầu của công việc 1.2. Quy trình đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên 1.3. Các phương pháp đánh giá hiệu suất công việc Gồm 7 phương pháp: 6 - Phương pháp xếp hạng luân phiên - Phương pháp so sánh cặp - Phương pháp bảng điểm - Phương pháp lưu giữ - Phương pháp quan sát hành vi - Phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) - Phương pháp đánh giá bằng định lượng 1.4. Phương pháp phân tích định lượng Bước 1: Xác định được các tiêu chí/ yêu cầu chủ yếu khi thực hiện công việc. Bước 2: Phân loại các mức độ thỏa mãn các yêu cầu khi thực hiện công việc Bước 3: Đánh giá tầm quan trọng (trọng số) của mỗi nhóm yêu cầu đối với hiệu quả thực hiện công việc của nhân viên. Bước 4 : Đánh giá tổng hợp về năng lực thực hiện công việc của nhân viên 7 Chương 2: QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH MTV PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU 2.1. Giới thiệu chung về công ty 2.1.1. Giới thiệu công ty Công ty TNHH MTV Phân bón Dầu khí Cà Mau (PVCFC) Địa chỉ: Lô D, Khu Công nghiệp, Đường Ngô Quyền, Phường 1, Thành phố Cà Mau Điện thoại: 0780.3819000 Website: www.pvcfc.com.vn Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Phân bón Dầu khí Cà Mau (PVCFC) trực thuộc Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam sở hữu 100% vốn chính thức được thành lập ngày 9-3-2011 để quản lý và vận hành Nhà máy Đạm Cà Mau - nằm trong khu Công nghiệp cụm Khí Điện Đạm Cà Mau, thuộc xã Khánh An, huyện U Minh, tỉnh Cà Mau được xây dựng trên diện tích 52 hecta và khởi công vào tháng 7-2008, với tổng nguồn kinh phí đầu tư gần 1 tỷ USD, công suất 800 nghìn tấn u-rê/năm. Ðầu năm 2012, dòng sản phẩm thương mại đạm đầu tiên mang thương hiệu "Ðạm Cà Mau - Hạt ngọc mùa vàng" chính thức có mặt trên thị trường, về với bà con nông dân Đồng bằng Sông Cửu Long và cả nước. Ngành nghề kinh doanh chủ yếu là sản xuất phân bón và hợp chất ni-tơ bao gồm: sản xuất, kinh doanh, tàng trữ, vận chuyển, phân phối và xuất nhập khẩu phân bón, hóa chất dầu khí. Ngoài ra nhà máy đạm Cà Mau còn sản xuất phân đạm hạt đục có chất lượng cao theo công nghệ tiên tiến, hiện đại nhất từ các nước Ðan Mạch, Ý, Nhật Bản và các thiết bị dây chuyền sản xuất hoàn toàn nhập khẩu từ các nước tiên tiến của EU hoặc G7 với chất lượng sản phẩm đáp ứng theo tiêu chuẩn Việt Nam và quốc tế. Nguồn nguyên liệu cung cấp cho Nhà máy đạm Cà Mau chủ 8 yếu là khí thiên nhiên khai thác từ các mỏ thuộc khu vực khai thác chung Việt Nam và Malaysia từ hệ thống đường ống truyển tải dẫn khí dài 325 km về cụm công nghiệp Khí-Điện-Đạm Cà Mau. Theo kiểm định, đánh giá của các chuyên gia và kỹ sư, ưu điểm và lợi thế lớn nhất về chất lượng, đặc điểm sản phẩm U-rê thương hiệu "Ðạm Cà Mau" đó là: hạt lớn đồng đều, độ cứng cao, độ phân giải thấp, chậm tan, chống thất thoát đạm và giúp cây trồng hấp thu dinh dưỡng tốt nhất; hàm lượng biuret thấp; hiệu suất làm khô cao, rất thích hợp cho việc phối trộn phân đơn và vận hành linh hoạt, linh động trong việc điều chỉnh kích cỡ hạt đạm Sản phẩm đạm U- rê hạt đục Cà Mau là sản phẩm mới, có chất lượng cao và đã được Trung tâm 3 - Tổng cục Ðo lường, Tiêu chuẩn, Chất lượng - Bộ Khoa học và Công nghệ cấp chứng chỉ hợp quy Công ty rất chú trọng đến quá trình phát triển nhân lực, với các đối tượng đang làm việc tại công ty, trước khi được nhận vào làm tại công ty thì các nhân viên đều phải qua một khoá học đào tạo thêm về chuyên ngành, còn trong quá trình làm việc thì công ty cũng thường xuyên tổ chức các khoá đào tạo bên trong lẫn bên ngoài nhằm bổ sung, mở rộng thêm kiến thức chuyên môn, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, tăng cường các kỹ năng sống và làm việc chuyên nghiệp để phát triển đội ngũ nhân viên có đủ khả năng đưa công ty chinh phục những mục tiêu cao hơn, xa hơn. Với đội ngũ nhân viên này, công ty xây dựng và duy trì một môi trường làm việc và học tập trong đó các nhân viên phải không ngừng học hỏi, trau dồi tích cực những kiến thức mới, rèn luyện kĩ năng để có thể đảm nhận những nhiệm vụ mà công ty giao. Chính vì vậy cơ hội thăng tiến luôn có cho những ai không ngừng nỗ lực phân đấu, giúp cho công ty chinh phục được những đỉnh cao mới. 9 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CTY TNHH MTV PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU 2.1.2. Giới thiệu phòng kinh doanh của công ty Trong công ty TNHH MTV Phân bón dầu khí Cà Mau, phòng kinh doanh là bộ phận vô cùng quan trọng của công ty, trực tiếp chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến lược/ kế hoạch vùng thị trường xuất nhập khẩu và chính sách xuất, nhập khẩu của công ty đồng thời thực hiện các hoạt động tiếp thị - bán hàng tới các khách hàng tiềm năng (thị trường xuất-nhập khẩu) phân bón và hoá chất nhằm đạt mục tiêu về doanh số, thị phần… Chức năng và nhiệm vụ của phòng là: - Quản lý hoạt động kinh doanh các sản phẩm urê do công ty sản xuất, và các mặt hàng phân bón khác. Để đảm bảo việc kinh doanh hiệu quả các sản phẩm này, thông qua hệ thống kinh doanh của công ty, lựa chọn, ký kết, thực hiện hợp đồng với đại lý, khách hàng và các hoạt động kinh doanh trực tiếp, trên 10 [...]... của Tổng Công ty /Chi nhánh; - Thực hiện nhiệm vụ kinh doanh xuất khẩu, nhập khẩu phân bón và hóa chất theo phân cấp của Tổng Công ty; - Tổ chức thực hiện các dịch vụ Logistics theo kế hoạch được Tổng Công ty phê duyệt 2.2 Quy trình đánh giá hiệu suất công việc của trưởng phòng kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh của công ty TNHH MTV Phân bón – Dầu khí Cà Mau được thực hiện đánh giá hiệu suất công việc. .. công ty lập kế hoạch nguồn nhân lực và để công ty có cơ sở chính xác để đánh giá, trả lương, khen thưởng,… Để có thể đánh giá chính xác hiệu suất công việc của một nhân viên, doanh nghiệp cần phải có một quy trình đánh giá hiệu suất công việc hết sức rõ ràng, cụ thể Qua quá trình tìm hiểu và phân tích quy trình đánh giá hiệu suất công việc của trưởng phòng kinh doanh của Công ty TNHH MTV Phân bón Dầu. .. thiết phải có 28 Chương 3: ĐÁNH GIÁ ƯU – NHƯỢC ĐIỂM VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH MTV PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU Ưu điểm • Quy trình mang tính logic, chặt chẽ 3.1 Quy trình đánh giá hiệu suất công việc của trưởng phòng kinh doanh trong công ty khá tương đồng với quy trình lý thuyết, do đó xét về phía doanh nghiệp thì sự tương... kinh doanh Phó giám đốc, trưởng ban và trưởng phòng kinh doanh So sánh và đối chiếu với quy trình lý thuyết và bản mô tả công việc So sánh với quy trình lý thuyết Với quy trình đánh giá hiệu suất công việc gồm 5 bước như theo lý thuyết đã trình bày ở trên thì quy trình đánh giá hiệu suất công việc của trưởng phòng kinh doanh tại công ty TNHH MTV Phân bón- dầu khí Cà Mau cũng được tiến hành thương tự theo... năng của mình Phòng nhân sự nên được thêm vào trong quá trình đánh giá hiệu suất công việc của trưởng phòng kinh doanh • Để cho nhân viên cùng tham gia đánh giá trưởng phòng Việc thực hiện đánh giá trưởng phòng kinh doanh của trưởng ban nên có một buổi họp tập hợp với sự tham dự của tất cả các nhân viên trong phòng kinh doanh nhằm lấy ý kiến đánh giá của nhân viên, tạo sự khách quan trong việc đánh giá. .. hiệu suất làm việc của trưởng phòng kinh doanh công ty TNHH MTV Phân bón- Dầu khí Cà Mau ( Tháng / năm 2013) Tiêu chí đánh giá Hệ số ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC A Nhiệm vụ chính 70 28 1 Quản lý, điều hành và giám sát công việc của nhân viên thuộc phòng kinh doanh 2 Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và báo cáo kết quả thực hiện các công tác kinh doanh của Công ty 3 Chủ trì, lập, phân tích các... pháp đánh giá • • • • • 20 Công ty lựa chọn phương pháp đánh giá là phương pháp phân tích định lượng để đánh giá nhân viên, trong đó đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vu, mục tiêu công việc chiếm tỷ trọng là 70% và đánh giá năng lực thực hiện công việc chiếm tỷ trọng 30% Cụ thể, công ty đã đưa ra bảng đánh giá hiệu suất công việc của trưởng phòng kinh doanh theo bảng sau đây: Bảng đánh giá hiệu suất. .. chí đánh giá năng lực thực hiện của trưởng phòng cũng không thay đổi- vì đây là các tiêu chí cố định 2.3.2 Đối chiếu với bản mô tả công việc Do bảng đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên được tham khảo từ bản mô tả công việc nên hầu hết các tiêu chí đánh giá đều không khác so với bản mô tả công việc Tuy nhiên, bảng đánh giá hiệu quả làm việc của trường phòng kinh doanh của công ty TNHH MTV phân bón- ... vụ của phòng • Quản lý, điều hành và giám sát công việc của nhân viên thuộc phòng kinh doanh : Trưởng phòng kinh doanh theo dõi tình hình làm việc của các nhân viên trong phòng Phân công các công việc và mục tiêu doanh số cho từng nhân viên, theo dõi cũng như hỗ trợ nhân viên để có thể hoàn thành mục tiêu doanh số đó Bên cạnh đó trưởng phòng kinh doanh: Lên kế hoạch công việc Phân công và đánh giá công. .. quản lý công việc của trưởng phòng kinh doanh sẽ không nắm rõ hoạt động của trưởng phòng Theo nhóm xác định đây có lẽ là một hạn chế của công ty trong quy trình đánh giá hiệu suất làm việc của trưởng phòng kinh doanh Đề xuất giải pháp • Thêm vào một số tiêu chí đánh giá quan trọng 3.3 Như đã nói trên, nhóm đề xuất công ty nên thêm vào một số chỉ tiêu đánh giá quan trọng như: - Trong phần đánh giá kết . 2: QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH CÔNG TY TNHH MTV PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU 2.1. Giới thiệu chung về công ty 2.1.1. Giới thiệu công ty Công ty TNHH MTV Phân. Tổng Công ty phê duyệt. 2.2. Quy trình đánh giá hiệu suất công việc của trưởng phòng kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh của công ty TNHH MTV Phân bón – Dầu khí Cà Mau được thực hiện đánh giá hiệu. và của trưởng phòng kinh doanh nói riêng, nhóm xin phân tích đề tài " ;Phân tích quy trình đánh giá hiệu suất công việc của trưởng phòng kinh doanh Công ty TNHH MTV Phân bón Dầu khí Cà Mau& quot;. 5 Xác