Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trước phát triển mạnh nhanh toàn kinh tế, Đại hội đảng VI mốc đánh giá đổi kinh tế Việt Nam, chuyển sang nề kinh tế thị trường có điều tiết vĩ mô nhà nước kinh tế nước ta đạt thành tựu đáng khích lệ Đặc biệt Việt Nam thức gia nhập WTOTổ chức thương mại giới, kiện mang lại nhiều hội đồng thời thách thức to lớn kinh tế Việt Nam Thị trường phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, doanh nghiệp hồ vào xu hướng chung phát triển thị trường Kế hoạch hoá công cụ quan trọng để doanh nghiệp xác định chiến lược phát triển cho đạt mục đích mà mong muốn Doanh nghiệp muốn hoạt động dựa sở, chiến lược định địi hỏi cơng tác lập kế hoạch doanh nghiệp phải ngày hoàn thiện.Tuy sau thời gian tiếp tục đổi hồn thiện cơng tác lập kế hoạch, đặc biệt kế hoạch hoá doanh nghiệp nhiều vấn đề cần phải đề cập đến phương diện nhận thức nhà lập kế hoạch nội dung, phương pháp kế hoạch kinh doanh dành cho doanh nghiệp Nghiệp vụ bán hàng nghiệp vụ quan trọng việc kinh doanh doanh nghiệp, kế hoạch bán hàng kế hoạch góp phần tạo dựng thành cơng kinh doanh doanh nghiệp Chính điều công tác lập kế hoạch bán hàng vấn đề cấp thiết việc hoạch định chiến lược tổng thể doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Thiết Bị Tân Phát công ty chuyên sản xuất kinh doanh chủ yếu thiết bị phục vụ cho ngành tơ, đến cơng ty có chỗ đứng vững thị trường khắp miền nước, doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm thiết bị ô tô hàng đầu nước Trong thời gian thực tập đây, em có điều kiện tìm hiểu cơng tác lập kế hoạch bán hàng công ty Nhận tầm quan trọng địi hỏi thực tế việc hồn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng, qua thời gian tìm hiểu thực tập cơng ty, em định chọn đề tài: “ Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch bán hàng công ty Cổ Phần Thiết Bị Tân Phát” SV: Bùi Thị Hồng Thắm Lớp: Kế hoạch 48A Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Mục đích phạm vi nghiên cứu đề tài Nghiên cứu đề tài “ Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch bán hàng công ty Cổ Phần Thiết Bị Tân Phát” Nhằm khẳng định lại kiến thức em công tác soạn lập kế hoạch kinh doanh nói chung kế hoạch bán hàng nói riêng, tìm hiểu cơng tác soạn lập kế hoạch bán hàng công ty Cổ Phần Thiết Bị Tân Phát để thấy ưu điểm hạn chế, từ mạnh dạn đưa giải pháp nhằm hồn thiện cho công tác lập kế hoạch Đề tài nghiên cứu em giới hạn phạm vi hoạt động kinh doanh bán lẻ sản phẩm thiết bị ngành tơ phịng kinh doanh cơng ty Cổ Phần Thiết Bị Tân Phát Thực trạng giải pháp đưa dựa số liệu kinh doanh thực công ty số tài liệu tham khảo khác có liên quan Kết cấu đề tài Đề tài em chia thành phần sau : Chương I: Cơ sở lý luận chung kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Chương II: Thực trạng công tác lập kế hoạch bán hàng công ty Cổ Phần Thiết Bị Tân Phát Chương III : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng công ty Cổ Phần Thiết Bị Tân Phát Trong trình thực tập nghiên cứu, cố gắng thời gian trình độ thân cịn hạn chế nên chắn đề tài tốt nghiệp em nhiều hạn chế Em mong nhận đóng góp bổ sung giáo Nguyễn Thị Phương Thu chú, anh chị phịng kinh doanh công ty Cổ Phần Thiết Bị Tân Phát để đề tài tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn ThS.Nguyễn Thị Phương Thu cán phịng kinh doanh tận tình giúp đỡ em hoàn thành đề án Hà Nội, ngày 19 tháng 04 năm 2009 Sinh viên thực Bùi Thị Hồng Thắm SV: Bùi Thị Hồng Thắm Lớp: Kế hoạch 48A Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ KẾ HOẠCH BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP I Kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Khái niệm, chất kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Theo quan điểm cổ điển, bán hàng định nghĩa sau: “ Bán hàng hoạt động thực trao đổi sản phẩm hay dịch vụ người bán chuyển cho người mua để nhận lại từ người mua tiền hay vật phẩm giá trị trao đổi thỏa thuận, bán hàng đóng vai trị vơ quan trọng kinh doanh phát triển chung cho xã hội Bán hàng giúp cho hàng hóa lưu chuyển từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, xã hội khơng có bán hàng sản xuất bị đình trệ, doanh nghiệp sản xuất khơng thể tiêu thụ, người tiêu dùng có nhu cầu sản phẩm khơng biết lấy từ đâu Nền kinh tế bị khủng hoảng cung cầu khơng có bán hàng, xã hội khơng phát triển Ngồi bán hàng cịn đóng vai trị lưu thông tiền tệ guồng máy kinh tế, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa hay dịch vụ, bán cho người có nhu cầu để thu lợi nhuận.Tiền thu từ hoạt động bán hàng tiếp tục đưa vào sản xuất để tiếp tục sinh lợi sau đợt bán hàng tiếp theo, việc bán hàng giúp luồng tiền quay vòng từ người sang người bán lại tay người mua cách liên tục Bán hàng giúp cho luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu Đây động lực để doanh nghiệp di chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa, giá thấp đến bán nơi hàng hóa khan hiếm, giá cao mong kiếm lợi nhuận cao Do bán hàng đóng vai trị vơ quan trọng việc cân nhu cầu xã hội Bán hàng mang lợi ích cho lẫn người mua người bán Đối với người mua, lợi ích họ có sản phẩm Cịn người bán, lợi nhuận từ kinh doanh Nhờ hoạt động bán hàng mà luồng tiền – hàng luân chuyển thường xuyên người mua người bán Mỗi vòng luân chuyển phát sinh lợi ích cho hai bên SV: Bùi Thị Hồng Thắm Lớp: Kế hoạch 48A Ket-noi.com diễn đàn cơng nghệ, giáo dục Từ việc phân tích ta thấy tầm quan trọng hoạt động bán hàng kích thích cho xã hội phát triển, mang lại phồn thịnh cho quốc gia, nâng cao mức sống người, thỏa mãn nhu cầu cho tất tầng lớp xã hội Vai trò kế hoạch bán hàng doanh nghiệp 2.1 Vai trị kinh tế kế hoạch hóa tập trung Nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung kinh tế Nhà nước kiểm sốt toàn yếu tố sản xuất giữ quyền định việc sử dụng yếu tố sản xuất phân phối thu nhập Nền kinh tế dựa sở chủ yếu chế độ công hữu xã hội chủ nghĩa tư liệu sản xuất Theo kế hoạch hóa định mang tính mệnh lệnh từ trung ương đến thành phần kinh tế, giao nhận từ trung ương đến đơn vị sản xuất hình thức giao dịch chủ yếu Trong kinh tế nhà làm kế hoạch định loại khối lượng hàng hóa sản xuất, số lượng bao nhiêu, sản xuất phân phối Hình thức giao dịch nhà nước xí nghiệp khơng dựa tính tốn nhà chủ thể kinh tế mà viêc giao nhận sản phẩm nhằm thực tiêu nghĩa vụ mà nhà lập kế hoạch đưa Do tiêu kế hoạch doanh nghiệp tiêu pháp lệnh toàn diện, kế hoạch tiến độ, điều độ sản xuất quan trung ương định chi phối tồn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Như kinh tế kế hoạch hóa tập trung, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp dựa tiêu kế hoạch pháp lệnh để thực Trong hồn cảnh lúc giờ, vai trị lớn kế hoạch hóa tạo tỷ lệ tích lũy tiết kiệm lớn Thực cân đói lớn kinh tế quốc dân đồng thời tạo tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh Chính nhà lập kế hoạch định toàn lượng hàng hóa lưu thơng nước nên việc soạn lập kế hoạch kinh doanh dựa chủ yếu vào tiêu mà nhà nước đưa ra.Việc soạn lập kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp phải thực cách bị động, theo huy giám sát cấp Những tiêu mang tính pháp lệnh chi phối tồn hoạt động kinh doanh doanh nghiêp nói chung hoạt động bán hàng hay hình thức phân phối sản phẩm nói riêng Vì vai trị kế hoạch bán hàng doanh nghiệp lớn thời kỳ đạt tiêu mà nhà nước quy định doanh nghiệp, đem lại tỷ lệ tích lũy tiết kiệm lớn SV: Bùi Thị Hồng Thắm Lớp: Kế hoạch 48A Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Trong mơ hình kinh tế kế hoạch hóa tập trung, mơ hình kinh tế tập trung mệnh lệnh tạo khơng rào cản cho phát triển doanh nghiệp toàn thể kinh tế quốc dân cụ thể: Do việc sản xuất phân phối dựa tiêu định sẵn nên hạn chế tính động, sáng tạo chịu trách nhiệm doanh nghiệp Cơ chế kế hoạch hóa tập trung hủy diệt dần động lực cạnh tranh, động lực phát triển tự giác độc lập doanh nghiệp, doanh nghiệp khơng có khả cạnh tranh Trong sản xuất khơng có tính sáng tạo nên hạn chế tiến khoa học công nghệ Việc phát minh sản xuất sản phẩm không tiến hành Do khơng có số chi phí kinh tế tương đối, khơng có hình thức khen, phạt trình sản xuất nên dẫn đến hiệu kinh tế khơng cao Tóm lại kinh tế kế hoạch hóa tập trung kế hoạch kinh doanh nói chung kế hoạch bán hàng nói riêng góp phần vào việc tạo giá trị thặng dư, tỷ lệ tích lũy, tiết kiệm cho kinh tế bên cạnh có khơng rào cản tới phát triển lâu dài doanh nghiệp 2.2 Vai trò kinh tế thị trường Nếu kinh tế tập trung, nhà nước điều hành kinh tế hình thức tập trung mệnh lệnh sang giai đoạn kinh tế thị trường, nhà nước tạo khuôn khổ pháp luật để công dân tự kinh doanh theo pháp luật hỗ trợ giúp đỡ, đồng thời giám sát để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu Trong kinh tế thị trường chế thị trường linh hoạt, mềm dẻo, có tác dụng kích thích mạnh nhanh quan tâm thường xuyên đến đổi kỹ thuật, công nghệ quản lý, đến nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Nó có tác dụng lớn tuyển chọn doanh nghiệp cá nhân quản lý kinh doanh giỏi, tạo điều kiện cho việc sản xuất lưu thơng hàng hóa Nhưng bên cạnh thị trường chứa đựng yếu tố tự phát, yếu tố bất ổn cân đối Môi trường cạnh tranh gay gắt, công nghệ sản xuất nhanh chóng bị lạc hậu tiến khoa học công nghệ Công tác quản lý doanh nghiệp trở nên khó khăn phức tạp, doanh nghiệp phải đương đầu với rủi ro thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kế hoạch để xác định định hướng mục tiêu cho tương lai Do SV: Bùi Thị Hồng Thắm Lớp: Kế hoạch 48A Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục doanh nghiệp thiếu cơng tác kế hoạch hóa, nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Trong quy trình kế hoạch hóa khâu soạn lập kế hoạch khâu quan trọng nhất, lập kế hoạch công việc có liên quan tới việc hình thành thiết lập mục tiêu cần thiết cho phát triển toàn doanh nghiệp Kế hoạch quản lý kế hoạch giúp cho doanh nghiệp có hướng đắn, dự kiến thách thức hội để từ tự trả lời câu hỏi đâu?, nên làm gi?, làm nào?, làm? thời kỳ định Đối với doanh nghiệp yếu tố quan trọng tiên doanh nghiệp phải biết kinh doanh gì, làm để thu lợi nhuận làm điều doanh nghiệp phải hoạch định cho chiến lược đắn để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cách thuyết phục thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng cách tối ưu Bán hàng có vai trị vơ quan trọng kinh doanh xã hội Bán hàng giúp cho hàng hóa lưu chuyển từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, xã hội khơng có bán hàng sản xuất bị đình trệ, doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ, người tiêu dùng có nhu cầu sản phẩm khơng biết lấy từ đâu Do khơng có bán hàng sản xuất chắn gặp nhiều khó khăn, kinh tế bị suy thối khủng hoảng cung cầu, xã hội khơng phát triển Ngồi bán hàng cịn đóng vai trị lưu thơng tiền tệ guồng máy kinh tế, doanh nghiệp sản xuất hàng hóa hay dịch vụ, bán cho người có nhu cầu để thu lợi nhuận, tiền thu lại tiếp tục đưa vào hoạt động sản xuất bán hàng giúp cho luồng tiền quay vịng từ tay người mua người bán Khơng dừng lại đó, bán hàng cịn giúp cho luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu Theo quy luật cung cầu, nơi dư thừa hàng hóa có giá thấp, ngược lại nơi khan hàng hóa có giá cao việc bán hàng nơi thiếu hàng hóa thu lợi nhuận cao nơi hàng hóa dư thừa, động lực để doanh nghiệp di chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi khan Chính điều tình trạng khan hàng hóa giảm dần , bán hàng đóng vai trị vơ quan trọng việc cân nhu cầu xã hội Từ việc phân tích ta thấy tầm quan trọng hoạt động bán hàng kinh tế xã hội, hoạt động bán hàng mang lại lợi ích cho nhiều thành phần Do thúc đẩy phát triển hoạt động bán hàng kích thích cho xã hội phát triển Vì doanh nghiệp việc bán hàng vấn đề phải SV: Bùi Thị Hồng Thắm Lớp: Kế hoạch 48A Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục trọng đầu tiên, để có hình thức phân phối sản phẩm hợp lý bắt buộc chủ doanh nghiệp phải soạn lập cho kế hoạch bán hàng thời diểm khác Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp phải hoạt động môi trường linh hoạt ln ln biến đổi mà doanh nghiệp phải có kế hoạch để dự báo hội thách thức mà thị trường mang lại Soạn lập kế hoạch bán hàng giúp cho doanh nghiệp có hướng đắn, phân phối sản phẩm cách tối ưu Thị trường ln ln biến đổi, khó nắm bắt dự báo cơng tác lập kế hoạch cấp thiết, khơng xây dựng cho kế hoạch có nghĩa doanh nghiệp gặp nhiều rủi ro khơng tự chủ hoạt động mà phải bị động với biến đổi thị trường Việc lượng hóa mục tiêu, tiêu bán hàng kỳ kế hoạch cho phép doanh nghiệp nhận biết rõ hội thách thức đặt cho hoạt động kinh doanh Đồng thời sở kế hoạch bán hàng doanh nghiệp dự tính cho kế hoạch tác nghiệp doanh nghiệp dự báo chi phí ngân sách để thực kế hoạch Công tác kế hoạch hóa việc ứng phó với thay đổi thị trường, dự báo xác doanh nghiệp đứng vững với điều kiện gay gắt thị trường Tóm lại kinh tế thị trường doanh nghiệp luôn đứng vững với thay đổi khắc nghiệt thị trường thân họ phải tạo dựng cho đường chiến lược cụ thể, việc soạn lập kế hoạch bán hàng khâu thiếu chiến lược phát triển Soạn lập cho kế hoạch bán hàng hồn hảo doanh nghiệp góp phần tạo dựng thương hiệu khẳng định vị trí thị trường đầy khắc nghiệt Quy trình lập kế hoạch bán hàng doanh nghiệp 3.1 Phân tích, đánh giá mơi trường doanh nghiệp 3.1.1 Nhóm yếu tố thuộc mơi trường nội doanh nghiệp Mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp ln xuất phát từ sứ mệnh, hồi bão giá trị cốt lõi tổ chức, doanh nghiệp phải phân tích đầy đủ yếu tố tác động để xây dựng mục tiêu cho cách tồn diện Phân tích mơi trường bên phận thiếu cho doanh nghiệp doanh nghiệp muốn xây dựng mục tiêu chiến lược cho SV: Bùi Thị Hồng Thắm Lớp: Kế hoạch 48A Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục Muốn thiết lập chiến lược hoàn hảo phải phân tích tốt mơi trường bên trong, phải nhận diện điểm mạnh điểm yếu Vì phân tích mơi trường nội doanh nghiệp viêc đánh giá, rà soát mặt doanh nghiệp, mối quan hệ phận, điểm mạnh, yếu mà doanh nghiệp mắc phải tiền đề cho việc phát huy mạnh hạn chế điểm yếu tồn Rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến nội doanh nghiệp, đánh giá hết tồn yếu tố phải nhân tố nội doanh nghiệp mà diện chúng dại diện cho tồn tình hình hoạt động doanh nghiệp Những nhân tố chủ yếu : 3.1.1.1 Yếu tố nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực góp phần quan trọng việc thành cơng hay thất bại tổ chức, tác động trực tiếp đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các nhà quản lý phải có kế hoạch phân cơng cơng việc cách hợp lý Các nhà quản lý phải kiểm sốt tồn nhân viên mình, mức độ thun chuyển cán Bên cạnh việc bố trí hợp lý, người, việc mang tính định tới hiệu làm việc nguồn nhân lực đồng thời tạo thỏa mãn công việc đến người lao động Bên cạnh nhà quản lý nhân doanh nghiệp phải đánh giá thúc đẩy q trình làm việc nhân viên Ngồi việc đưa định đắn kịp thời người quản lý, cịn có ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng, phát triển đạo đức xây dựng bầu khơng khí tâm lý xã hội doanh nghiệp Một hệ thống đánh giá xây dựng lựa chọn phù hợp có tác dụng hồn thiện cơng việc người lao động phát triển toàn diện người lao động Điều quan trọng cho phát triển doanh nghiệp 3.1.1.2 Yếu tố sản xuất tác nghiệp Không quan tâm tới lực lượng đội ngũ cán công nhân viên mà doanh nghiệp cần quan tâm đến trình sản xuất tác nghiệp doanh nghiệp Q trình sản xuất nói đến trước hết giá cả, chất lượng mức độ cung ứng nguyên vật liệu, quan hệ với nhà cung cấp phần định tới chất lượng sản phẩm tính liên tục trình sản xuất Khi tổ chức lựa chọn có quan hệ tốt với nhà cung cấp yếu tố liên quan đến nhà SV: Bùi Thị Hồng Thắm Lớp: Kế hoạch 48A Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục sản xuất luôn đảm bảo, tổ chức không bị ảnh hưởng khan biến động thị trường Bên cạnh tổ chức cịn phải quan tâm đến bố trí phương tiện sản xuất, qui hoạch tận dụng phương tiện máy móc thiết bị, quản lý dây chuyền sản xuất Tất yếu tố tác động trực tiếp đến suất lao động toàn doanh nghiệp Tiếp giai đoạn sản xuất hàng hóa, giai đoạn khâu then chốt vô quan trọng trực tiếp tạo sản phẩm, chất lượng hay yếu tố sản phẩm phụ thuộc chủ yếu trình sản xuất Việc thực tốt trình làm tăng giá trị sản phẩm tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp Chí phí sản xuất doanh nghiệp định giai đoạn này, yếu tố định đến giá thành lợi nhuận doanh nghiệp Cuối việc kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu phải với mục tiêu yêu cầu sản phẩm xây dựng từ trước, song song với trình sản xuất tạo sản phẩm khâu quản trị hàng tồn kho Hàng hóa khơng sản xuất mà cịn phải quan tâm đến việc quản trị hàng tồn kho Quản trị hàng tồn kho tốt biện pháp hiệu để giảm thiểu chi phí, giúp doanh nghiệp qua quay vịng ln chuyển hàng hóa cách tối ưu Một tổ chức cần phải trọng có mối liên hệ chặt chẽ q trình sản xuất, phải thống đồng Các trình phải có quan hệ mật thiết với để dẫn tới sản phẩm có chất lượng, hiệu suất cao phản ứng nhanh với điều kiện thị trường, đóng vai trị định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp 3.1.1.3 Yếu tố tài – kế tốn doanh nghiệp - Nguồn vốn Vốn điều kiện thiếu tổ chức để tiến hành sản xuất kinh doanh, đầu tư cho sản xuất, trì sản xuất phát triển ổn định Doanh nghiệp có nhiều phương thức huy động vốn : Vốn góp ban đầu, phát hành cổ phiếu đồng thời yếu tố có vai trị trì sản xuất hoạt động cho doanh nghiệp Nhưng dù huy động theo phương thức doanh nghiệp muốn phát triển ổn định nguồn vốn kinh doanh phải ổn định mộ mức SV: Bùi Thị Hồng Thắm Lớp: Kế hoạch 48A Ket-noi.com diễn đàn công nghệ, giáo dục - Phương thức quản lý tài Bên cạnh huy động nguồn vốn, doanh nghiệp cần phải nắm rõ phương thức quản lý phân tích tài doanh nghiệp Cơ chế quản lý định đến hoạt động tài chính, từ ảnh hưởng đến hiệu hoạt động phương thức huy động vốn Việc phân tích tài q trình tổng hợp thống kê, phân tích số tài chính, thơng tin tài nhằm xác định yếu tố, tiêu ảnh hưởng đến việc định tài Thơng qua việc phân tích số tài chính, doanh nghiệp tự đánh giá điểm mạnh, điểm yếu lực tài Phân tích lực tài giúp cho doanh nghiệp đưa định chiến lược sát thực với tình hình tài doanh nghiệp, làm tối đa hóa giá trị doanh nghiệp 3.1.1.4 Công tác nghiên cứu phát triển Cơng tác nghiên cứu phát triển nghiên cứu đề xuất ý tưởng sản phẩm yếu tố liên quan đến sản phẩm, nghiên cứu công nghệ ứng dụng công nghệ vào việc sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Xã hội ngày phát triển nhu cầu khách hàng ngày phong phú đa dạng, doanh nghiệp luôn phải nghiên cứu để đưa sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Việc nghiên cứu việc ứng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất làm tăng suất lao động, giảm chi phí, rút ngắn thời gian quay vịng…Tất yếu tố nhằm trì vị chắn cho doanh nghiệp tại, đồng thời giúp doanh nghiệp vươn tới vị trí cao ngành Qua nghiên cứu đánh giá môi trường nội doanh nghiệp cần xem xét mối quan hệ phận chức với nhau, kết hợp chúng tạo nên hệ thống mối quan hệ có liên quan chặt chẽ với , tương tác bổ trợ lẫn Là doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường phải hiểu rõ tình hình thực doanh nghiệp mình, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu để từ có chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp, góp phần tạo nên thương hiệu cho doanh nghiệp SV: Bùi Thị Hồng Thắm 10 Lớp: Kế hoạch 48A