Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay, nhu cầu sử dụng internet là một nhu cầu vô cùng quan trọng đối với mỗi người trong thời đại thông tin này.Song song đó việc kinh doanh trên internet đang trở nên phổ biến hơn ở VIệt Nam. Theo thống kê của Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin (VECITA) thì số người truy cập internet tại Việt Nam là 34 triệu người, chiếm khoảng 36% dân số. Trong đó, 81% số người sử dụng đã dùng Internet hằng ngày, với tổng số giờ truy cập Internet lên tới 5,6 giờ/ngày, 6,4 ngày/tuần.Như vậy, tổng số thời gian họ tiếp cận Internet lên tới 36 giờ/tuần. Trong khi đó, tần suất sử dụng tivi chỉ khoảng 5,2 ngày/tuần, tổng số thời gian xem tivi chỉ 14 giờ/tuần. Và điều đặc biệt đó là có tới 57% số người sử dụng internet có tham gia mua sắm online và thị trường này đạt khoảng 550 triệu USD / năm. Như vậy, việc kinh doanh trên internet không phải là xa lạ mà rất quen thuộc và ngày càng phát triển nhiều hơn. Bill Gates đã có một nhận định như thế này về xu hướng kinh doanh trên internet “Từ năm 2015 trở đi nếu bạn không kinh doanh trên internet thì tốt hơn hết là bạn đừng kinh doanh gì nữa”. Điều này cho thấy việc kinh doanh trên internet là một yếu tố mang tính bắt buộc của thời đại.
PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỊCH VỤ KHỞI NGHIỆP KINH DOANH TRÊN INTERNET CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Nhu cầu kinh doanh trên internet. Hiện nay, nhu cầu sử dụng internet là một nhu cầu vô cùng quan trọng đối với mỗi người trong thời đại thông tin này.Song song đó việc kinh doanh trên internet đang trở nên phổ biến hơn ở VIệt Nam. Theo thống kê của Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin (VECITA) thì số người truy cập internet tại Việt Nam là 34 triệu người, chiếm khoảng 36% dân số. Trong đó, 81% số người sử dụng đã dùng Internet hằng ngày, với tổng số giờ truy cập Internet lên tới 5,6 giờ/ngày, 6,4 ngày/tuần.Như vậy, tổng số thời gian họ tiếp cận Internet lên tới 36 giờ/tuần. Trong khi đó, tần suất sử dụng tivi chỉ khoảng 5,2 ngày/tuần, tổng số thời gian xem tivi chỉ 14 giờ/tuần. Và điều đặc biệt đó là có tới 57% số người sử dụng internet có tham gia mua sắm online và thị trường này đạt khoảng 550 triệu USD / năm. Như vậy, việc kinh doanh trên internet không phải là xa lạ mà rất quen thuộc và ngày càng phát triển nhiều hơn. Bill Gates đã có một nhận định như thế này về xu hướng kinh doanh trên internet “Từ năm 2015 trở đi nếu bạn không kinh doanh trên internet thì tốt hơn hết là bạn đừng kinh doanh gì nữa”. Điều này cho thấy việc kinh doanh trên internet là một yếu tố mang tính bắt buộc của thời đại. Ta dễ dàng có thể tìm thấy nhu cầu kinh doanh cũng như các dịch vụ đi kèm bằng công cụ Keyword Planer của google. Bảng dưới đây thể hiện một số nhu cầu điển hình (không phải là tất cả) của thị trường: Loại nhu cầu Từ khóa Lượng tìm kiếm mỗi tháng Nhu cầu kinh doanh kinh doanh online 6.600 kinh doanh tren mang 1.000 kiếm tiền online 4.400 kiem tien online 8.100 Nhu cầu web thiet ke web 74.000 thiết kế web 5.400 Nhu cầu quảng cáo google quang cao google 6.600 quảng cáo google 2.400 Nhu cầu quảng cáo facebook tăng like facebook 3.600 quảng cáo facebook 1.600 tang like facebook 1.000 quang cao facebook 800 Từ đó, ta thấy rằng nhu cầu của thị trường hiện nay là rất lớn về các dịch vụ liên quan đến kinh doanh trên internet. 1.2 Các dịch vụ liên quan: Hiện nay có rất nhiều cách kinh doanh trên internet cũng như rất nhiều dịch vụ hỗ trợ kinh doanh. Tuy nhiên, có thể gom thành 3 mảng lớn về hình thức kinh doanh đó là: 1. Sở hữu một website bán hàng. Một đơn vị kinh doanh sẽ sở hữu một website riêng và đăng các sản phẩm, dịch vụ của mình lên đây và thực hiện việc bán hàng cho khách hàng có nhu cầu. 2. Thiết lập Fanpage để bán hàng trên Facebook. Một đơn vị kinh doanh sẽ lập một Fanpage trên Facebook và đăng các sản phẩm, dịch vụ của mình lên để tiếp cận những khách hàng sử dụng Facebook. 3. Tham gia bán hàng trên các website, diễn đàn bán hàng lớn. Một đơn vị kinh doanh sẽ đăng ký với các website, diễn đàn (có phí hoặc miễn phí) để thực hiện việc đăng các sản phẩm, dịch vụ của mình lên nhằm tiếp cận những khách hàng hay lui tới website, diễn đàn này. Các hình thức marketing và dịch vụ liên quan hiện tại là: 1. Xây dựng website. Dịch vụ thiết kế website, bán tên miền, cho thuê hosting. 2. Quảng cáo Google Awords. Dịch vụ quảng cáo Google Adwordstheo từ khoá, theo lượt hiển thị. 3. SEO lên top 10 của google về từ khoá liên quan đến sản phẩm. Dịch vụ SEO. 4. Đặt banner trên các website khác. Dịch vụ cho thuê banner của các website. 5. Quảng cáo trên các website, diễn đàn, blog. Dịch vụ đăng bài báo lên các website lớn (VD như: Eva.com, 24h.com.vn…) Dịch vụ cho đăng ký gian hàng tại website đó. (VD: sendo.vn, 5giay.vn…) Dịch vụ đăng tin tự động lên hàng ngàn diễn đàn, blog. 6. Quảng cáo trên facebook. Dịch vụ quảng cáo Facebook ads. Dịch vụ đăng tin lên các Group liên quan. 7. Gửi email, sms đến những khách hàng tiềm năng. Dịch vụ email marketing. Dịch vụ sms marketing. Dịch vụ sms thông qua Viber, Line, Zalo… Như vậy, ta thấy rằng để thực hiện kinh doanh trên internet thì có nhiều cách khác nhau và trên thị trường cũng có rất nhiều dịch vụ phục vụ cho công việc kinh doanh đạt hiệu quả cao.Tuy nhiên, hiện tại trên thị trường chưa hề có một công ty nào có thể thực hiện tất cả các dịch vụ kể trên hay có thể đưa ra hướng đi tốt nhất cho từng loại hình kinh doanh cụ thể.Vì vậy, hiện nay để thực hiện việc kinh doanh trên internet thì các chủ đơn vị kinh doanh thường phải “mò mẫm” giữa rất nhiều dịch vụ khác nhau và thực hiện “thử và sai” chứ cũng chưa hình dung được công việc kinh doanh của mình trên internet cần những gì.Đặc biệt đối với những người chưa có hiểu biết tốt về kinh doanh trên internet thì khi bước vào lĩnh vực này thường phải dừng lại sau khi mất một số tiền khá lớn vì sử dụng nhiều dịch vụ không phù hợp với việc kinh doanh của mình. 1.3 Ý tưởng dịch vụ Với tình hình thị trường như trên, chúng ta sẽ xây dựng một dịch vụ với tên gọi “Khởi nghiệp kinh doanh trên Internet” Dịch vụ này sẽ thực hiện khảo sát thị trường về loại hình kinh doanh của khách hàng và từ đó đưa ra hướng đi đúng đắn cho việc kinh doanh của khách hàng trên internet, giúp một khách hàng chưa hiểu biết gì về kinh doanh trên internet cũng sẽ thành công, bên cạnh đó sẽ cung cấp mọi dịch vụ đi kèm giúp khách hàng đạt được mục tiêu với chi phí thấp nhất. CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Áp dụng mô hình thiết kế sản phẩm mới trong tài liệu New Service Development (Thousand Oaks, Califa Sage, 2000) CHƯƠNG III: THIẾT KẾ DỊCH VỤ 3.1 Phát triển ý tưởng (development): 3.1.1 Lợi ích khách hàng nhận được: Khi đến với dịch vụ này, khách hàng sẽ được công ty thực hiện: • Nghiên cứu thị trường về sản phẩm của mình một cách toàn diện trên trên internet. • Tư vấn, xây dựng một chiến lược kinh doanh và chiến lược quảng cáo phù hợp. • Thực hiện quảng cáo sâu rộng, mang lại doanh thu cao cho khách hàng. • Cung cấp nguồn nhân lực để thực hiện mọi hoạt động có liên quan đến kinh doanh. Khi đến với dịch vụ này, khách hàng chỉ cần có ý tưởng, sản phẩm và kinh phí, mọi hoạt động còn lại sẽ do công ty thực hiện và khách hàng chỉ cần cung cấp sản phẩm cho công ty và xem báo cáo. 3.1.2 Thị trường mục tiêu: Dịch vụ này sẽ được cung cấp cho mọi đối tượng khách hàng kinh doanh trên internet tại Việt Nam và đặc biệt là hướng đến những khách hàng vừa mới bước chân vào loại hình kinh doanh trên internet này. 3.1.3 Đối thủ cạnh tranh: Hiện tại có rất nhiều công ty cung cấp những dịch vụ nhỏ lẻ liên quan đến kinh doanh trên internet. Tuy nhiên, dịch vụ toàn diện là chưa có nên khi khách hàng cần một dịch vụ có thể đáp ứng mọi yêu cầu từ A – Z thì chỉ có dịch vụ của chúng ta mới có thể đáp ứng được nên đối thủ trực tiếp là không có. 3.2 Phân tích (Analysis): a) Ưu điểm • Trên thị trường hiện nay chưa hề có bất cứ một công ty nào có thể mang lại những lợi ích cho khách hàng như đã kể bên trên. Vì vậy, dịch vụ này sẽ không có đối thủ trước mắt khi triển khai. Về lâu dài sẽ bị bắt chước, nhưng vì chúng ta đi đầu nên sẽ có đầy đủ kinh nghiệm và thương hiệu nên cũng sẽ dễ đối phó khi cạnh tranh xảy ra. • Những thành viên xây dựng nên dịch vụ có hiểu biết và kinh nghiệm lâu năm về internet marketing nên hoàn toàn có thể thực hiện mọi công việc cần thiết của dịch vụ. • Tư vấn giúp khách hàng thấy rõ con đường mình cần phải đi, không lẫn lộn hay sử dụng các dịch vụ không phù hợp. • Hỗ trợ được khách hàng về mọi dịch vụ liên quan, khiến khách hàng không phải đi nhiều nơi. • Vì hỗ trợ trọn gói nên chi phí sẽ cạnh tranh hơn nhiều so với các dịch vụ nhỏ lẻ. b) Khuyết điểm • Công ty mới trên thị trường nên sẽ ít tạo được sự tin cậy của khách hàng. • Nhiều công ty, dịch vụ lừa đảo khách hàng nên gây tâm lý e dè. 3.3 Thiết kế (Design): 3.3.1 Thiết kế quy trình của dịch vụ: Bước 1.Nghiên cứu thị trường: Ta phân thị trường ra làm 4 phần với 4 hình thức tiếp thị phổ biến nhất và thực hiện nghiên cứu thị trường trên từng mảng này. Google: Hình minh họa từ Công cụ lập kế hoạch từ khóa • Tìm những từ khóa liên quan đến sản phẩm và đề xuất những từ khóa chiến lược. • Phân tích SEO của top 10 những từ khóa chiến lược đã chọn. • Phân tích mức độ cạnh tranh quảng cáo trên Google adwords của những từ khóa chiến lược đã chọn. • Phân tích giá cả, mẫu mã, chất lượng của các đơn vị kinh doanh trong top 10 google và đang quảng cáo Google adwords. Đưa ra chiến lược SEO và quảng cáo Google adword phù hợp với chi phí và mục tiêu của đơn vị kinh doanh hoặc không quảng cáo nếu không phù hợp. Facebook: Hình minh họa cách tìm kiếm shop liên quan Hình minh họa một bài viết của 1 shop cần phân tích • Tìm kiếm những đơn vị kinh doanh đang bán cùng loại sản phẩm của khách hàng trên Facebook. • Phân tích mức độ tương tác trên group, fanpage bán hàng như: lượng like, comment, share… • Phân tích mức độ quảng cáo của đối thủ. • Phân tích mẫu mã, giá cả, chất lượng, chính sách bán hàng của đối thủ. Đưa ra chiến lược quảng cáo Facebook ads phù hợp hoặc không quảng cáo nếu không phù hợp. Hình minh họa một chiến dịch Facebook Ads Diễn đàn và web: • Tìm những diễn đàn, web buôn bán mạnh về dòng sản phẩm của khách hàng. • Tìm những diễn đàn, web quy tụ những khách hàng mục tiêu. • Phân tích mẫu mã, giá cả, chất lượng sản phẩm của đối thủ. • Phân tích lưu lượng truy cập vào diễn đàn, web. • Phân tích chi phí đặt banner quảng cáo hoặc đăng bài quảng cáo và ước tính lưu lượng truy cập. Quyết định chọn diễn đàn mà có thể cạnh tranh tốt, chi phí thấp để đăng bài, thuê banner quảng cáo hoặc không dùng phương pháp quảng cáo này. Bước 2.Xây dựng chiến lược kinh doanh: [...]... công của việc kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào sản phẩm của khách hàng, do đó ta ước tính sau 1 tháng sẽ có 50% tiếp tục sử dụng dịch vụ và 50% rời khỏi việc kinh doanh Do đó ta ước tính doanh thu sẽ là: T1 Số lượng khách hàng mới Số lượng dịch vụ cung cấp Doanh số T2 30 30 T3 Tổng 30 40 100 45 70 145 290,000,000 Trong việc thực hiện dịch vụ thì chi phí phải trả cho đơn vị cung cấp dịch vụ như google,... khai thực CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN Sau khi thực hiện quá trình thiết kế, phân tích dịch vụ mới này cùng với những tính toán cơ bản về phân tích tài chính, ta thấy rằng dịch vụ này hoàn toàn khả thi để đưa ra thị trường Tuy nhiên, bài thiết kế dịch vụ này còn nhiều hạn chế như: Phân tích chỉ trong 3 tháng Đây là thời gian kiểm nghiệm dịch vụ khi đưa ra thị trường Sau 3 tháng kiểm nghiệm này sẽ đưa ra chiến... / tháng 3.3.4 Tính khả thi về kinh tế: Trong 3 tháng, ước tính ta có 100 khách hàng Doanh thu với mỗi khách hàng rất dao động tùy thuộc vào quy mô kinh doanh của khách hàng Tuy nhiên, giá dịch vụ tối thiểu khi thực hiện một chương trình khởi nghiệp sẽ là 5.000.000 và thường dao động đến 30.000.000 mỗi tháng Vì dịch vụ tập trung vào những người mới bắt đầu bước vào kinh doanh nên hầu như mọi khách hàng... thực hiện dịch vụ rất cơ bản, chưa chi tiết Vì thực tế đối với mỗi khách hàng là một công việc kinh doanh khác nhau nên chỉ có quy trình chung chung cho tất cả mọi khách hàng, còn các bước thực hiện chi tiết hơn sẽ tùy theo đối tượng khách hàng mà triển khai Chưa phân tích về các dịch vụ hỗ trợ như nhận đơn hàng, tiếp khách hàng, hỗ trợ khi khách hàng cần… Số liệu phân dựa nhiều vào kinh nghiệm... khách hàng từ đây thì ta có 2 dịch vụ: • Dịch vụ SEO Đối với dịch vụ SEO, ta sẽ thực hiện một quy trình SEO giúp website của khách hàng vươn lên top 10, top 5, top 3 Để phân tích từ khóa dùng trong SEO, ta dùng công cụ Market Samurai Dưới đây là hình ảnh minh họa của công cụ Market Samurai dùng cho từ khóa “thoi trang tre em” Hình ảnh minh họa Market Samurai • Dịch vụ quảng cáo Google Adwords Ta thực... cấp dịch vụ như google, facebook là 50% doanh thu Do đó, ta có bảng sau: Doanh số Chi phí dịch vụ QC Chi phí CSVC và nhân sự Chi phí tiếp thị Lợi nhuận 290,000,000 145,000,000 48,500,000 19,400,000 77,100,000 Vậy, ta thấy rằng với những ước tính ban đầu và tính toán sơ lược về lợi nhuận ta thấy rằng dịch vụ này là khả thi 3.4 Thực hiện (Full launch): Thiết kế dịch vụ xin dừng lại tại bước này vì đây là... internet a) Google: Trong tất cả các từ khóa có liên quan, ta chọn ra từ khóa có lưu lượng tìm kiếm cao và có ý nghĩa nhất đối với loại hình dịch vụ, đó là: Từ khóa Lượng tìm kiếm mỗi tháng kinh doanh online kinh doanh tren mang 6.600 1.000 SEO: sau khi phân tích SEO 2 từ khóa này bằng công cụ Market Samurai, ta có thể đưa website lên top 10 google 2 từ khóa này trong thời gian 2 tháng với chi phí... lượng khách hàng sẽ là 1% x 3000 = 30 (khách hàng) Từ khóa kinh doanh online kinh doanh tren mang Tổng cộng Chi phí SEO (đ) 5.000.000 3.000.000 8.000.000 Adwords:ta dùng công cụ Lập kế hoạch từ khóa của google để có được mức giá được đề xuất như sau: Ta thấy rằng từ khóa kinh doanh online” có lưu lượng tìm kiếm cao và có giá thấp hơn từ khóa kinh doanh tren mang” Trong thời gian 3 tháng đầu, chúng ta... đề ra thì ta phải xem xét lại chiến lược kinh doanh và thực hiện lại quảng cáo 3.3.2 Thiết kế chương trình tiếp thị của dịch vụ: Ta sử dụng chương trình kết hợp nhằm đạt mục tiêu trong 3 tháng đầu có được khoảng 100 khách hàng Các trường hợp ước tính trong chương trình tiếp thị này là dựa vào kinh nghiệm của các thành viên – là những chuyên gia tiếp thị trên internet a) Google: Trong tất cả các từ khóa... trường ở bước trên, ta đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp với quy mô, vốn của khách hàng bao gồm: • Đối tượng khách hàng mục tiêu • Chính sách giá, giao nhận hàng, bảo hành, khuyến mãi… • Chiến lược quảng cáo phù hợp nhất bằng cách kết hợp quảng cáo trên google, facebook, diễn đàn, web • Chi phí quảng cáo và doanh số ước tính Bước 3:Xây dựng shop online: • Thiết kế website • Thiết kế Fanpage trên Facebook . PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỊCH VỤ KHỞI NGHIỆP KINH DOANH TRÊN INTERNET CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Nhu cầu kinh doanh trên internet. Hiện nay, nhu cầu sử dụng internet là một nhu. rất lớn về các dịch vụ liên quan đến kinh doanh trên internet. 1.2 Các dịch vụ liên quan: Hiện nay có rất nhiều cách kinh doanh trên internet cũng như rất nhiều dịch vụ hỗ trợ kinh doanh. Tuy nhiên,. về xu hướng kinh doanh trên internet “Từ năm 2015 trở đi nếu bạn không kinh doanh trên internet thì tốt hơn hết là bạn đừng kinh doanh gì nữa”. Điều này cho thấy việc kinh doanh trên internet là một