Đang tải... (xem toàn văn)
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER (FCL) BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN
lOMoARcPSD|10979136 Báo Cáo Thực Tập Quy Trình Giao Nhận Hàng Hóa Nhập Khẩu Bằng Đường Biển Quản trị kinh doanh quốc tế (Trường Đại học Kinh tế - Tài Thành phố Hồ Chí Minh) Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH Quy Trình Giao Nhận Hàng Hóa Nhập Khẩu Bằng Đường Biển CỦA CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS Giảng viên hướng dẫn: THS NGŨ THỊ DIỄM HẰNG Sinh viên thực hiện: TRẦN THỊ THÙY TRANG MSSV: 71206155 Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Khóa: 16 TP HCM, THÁNG NĂM 2016 LỜI CẢM ƠN Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô trường Đại học Tôn Đức Thắng tận tình giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức kinh nghiệm quý báu trình học tập trường để em vận dụng thực tập hoàn thành báo cáo thực tập Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Ngũ Thị Diễm Hằng - người trực dõi hướng dẫn tận tình để em hồn thành báo cáo thực tập Đồng thời, em gửi lời cảm ơn đến Anh Chị nhân viên Công ty TNHH Marine Sky Logistics hướng dẫn giúp đỡ em q trình thực tập cơng ty Tuy em cịn nhiều thiếu sót Anh Chị nhiệt tình dạy quan tâm, em vơ cảm kích điều Kính chúc q Thầy Cơ, Anh Chị sức khỏe thành đạt! Em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2016 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt B/L C/O Cont D/P DOC ETA ETD FCL FOB KCS Mã HS MSL TTR TNHH TPHCM VCCI VICT Tiếng Việt Vận đơn Chứng nhận xuất xứ container Nhờ thu kèm chứng từ Chứng từ Ngày dự kiến tàu đến Ngày dự kiến tàu Hàng nguyên container Giao hàng lên tàu Kiểm tra Chất lượng Sản phẩm Mã phân loại hàng hóa Cơng ty TNHH Marine Sky Logistics Điện chuyển tiền Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Hồ Chí Minh Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam Cảng container Quốc tế Việt Nam Tiếng Anh Bill of Lading Certificate of Origin container Documents against Payment Document Estimated Time Arrial Estimated Time Departure Full Container Load Free On Board Harmonized System Code Marine Sky Logistics Telegraphic Transfer Vietnam Chamber of Commerce and Industry Vietnam International Container Terminals Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Bảng - Bảng 1.4.1: Bảng cấu cán nhân viên cơng ty Marine Sky Logistics chia theo trình độ - Bảng 1.5.1 : Kết hoạt động kinh doanh MSL năm qua (2012-2013-2014) - Biểu đồ 1.5.2.2: Cơ cấu lợi nhuận theo phương thức kinh doanh công ty MSL năm 2014 (đơn vị: %) Biểu đồ - Biểu đồ 1.5.2.1: Cơ cấu doanh thu theo phương thức kinh doanh công ty MSL năm 2014 (đơn vị: %) - Biểu đồ 1.5.2.2: Cơ cấu lợi nhuận theo phương thức kinh doanh công ty MSL năm 2014 (đơn vị: %) Hình ảnh - Hình 2.2.2.1 phần nhập “thơng tin chung 1” khai báo hải quan điện tử - Hình 2.2.2.2 phần nhập “thông tin chung 1” khai báo hải quan điện tử - Hình 2.2.2.3 phần nhập “thơng tin chung 2” khai báo hải quan điện tử - Hình 2.2.2.4 phần nhập “thuế bão lãnh”, “thơng tin đính kèm”, “thông tin hợp đồng” khai báo hải quan điện tử - Hình 2.2.2.5 phần nhập “danh sách hàng” khai báo hải quan điện tử Sơ đồ - Sơ đồ 1.4: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Marine Sky Logistics - Sơ đồ 2.1 Mối quan hệ bên liên quan đến quy trình giao nhập hàng hóa nhập theo hợp đồng số 15/S/12485/A/01 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 - Sơ đồ 2.2.1 : Sơ đồ quy trình giao nhận hàng hóa nhập hàng hóa cơng ty MSL Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 MỤC LỤC Trang bìa Trang phụ bìa Lời cảm ơn Nhận xét quan thực tập Phiếu khảo sát mức độ hài lòng doanh nghiệp Nhận xét giảng viên hướng dẫn Nhận xét giảng viên phản biện Nhật ký thực tập doanh nghiệp Nhật ký thực tập giảng viên 10 Mục lục 11 Danh mục từ viết tắt 12 Danh mục bảng biểu 13 Danh mục hình vẽ 14 Lời mở đầu 15 Nội dung báo cáo thực tập 16 Kết luận 17 Tài liệu tham khảo 18 phụ lục CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS…… 1.1 Giới thiệu sơ nét công ty .1 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Chức nhiệm vụ kinh doanh 1.3.1 Chức 1.3.2 Nhiệm vụ .5 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.5 Báo cáo tình hình kinh doanh cơng ty Marine Sky Logistics từ năm 2012 đến năm 2014 .9 1.5.1 Tình hình hoạt động kinh doanh theo doanh thu-chi phí-lợi nhuận (2013-2014) 1.5.2 Cơ cấu doanh thu lợi nhuận theo phương thức kinh doanh năm 2014………………………………………………………………… .11 1.5.3 Cơ cấu doanh thu dịch vụ theo hàng hóa (2012-2014) 13 1.5.4 Cơ cấu doanh thu dịch vụ theo thị trường năm (2012-2014) .15 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS………16 2.1 Mối quan hệ bên quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển (Dựa vào hợp đồng nhập số 15/S/12485/A/01) .16 2.2 Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty TNHH Marine Sky Logistics 17 2.2.1 Sơ đồ quy trình nhập hàng hóa đường biển Cơng ty TNHH Marine Sky Logistics .17 2.2.2 Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty TNHH Marine Sky Logistics (quy trình áp dụng cho quy trình nhập hàng tiêu đen với hợp đồng số 15/S/12485/A/01) 19 2.3 Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa nhập cơng ty Marine Sky Logistics 32 2.3.1 Điểm mạnh 32 2.3.2 Điểm yếu 33 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS 35 3.1 Định hướng dịch vụ vận tải biển công ty TNHH MARINE SKY LOGISTICS gian đoạn (2015 – 2020 ): 35 3.2 giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển 35 3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 35 3.2.2 Xây dựng sở hạ tầng: 36 3.2.4 Giảm thiểu chi phí vận chuyển … .36 3.2.5 Tăng khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh: .37 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 LỜI MỞ ĐẦU Toàn cầu hóa với hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ sóng khắp giới trở thành xu tất yếu thời đại Để phù hợp với xu đó, Việt Nam tích cực tham gia vào tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đạt nhiều thành tựu đáng ghi nhận Với phương châm “đa dạng hoá, đa phương hoá quan hệ đối ngoại”, Việt Nam thiết lập quan hệ ngoại giao, thương mại tích cực với tổ chức quốc tế Ngân hàng giới (WB), Quỹ tiền tệ giới (IMF), Liên hợp quốc (UN), Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB), đóng vai trị quan trọng tổ chức kinh tế, thương mại khu vực giới ASEAN, ASEM, APEC Đặc biệt, việc Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) vào ngày 11 tháng 01 năm 2007 tạo nên bước nhảy vọt vô quan trọng, đánh dấu phát triển mạnh mẽ hoạt động ngoại thương Ngoại thương ngày phát triển kéo theo đời hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, kim nam quốc gia chế kinh tế thị trường Tính chun mơn hóa ngày cao kinh tế hội nhập dẫn đến thành lập công ty vận tải giao nhận Việt Nam với hội tiềm phát triển lớn, hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Marine Sky Logistics điển hình cho tính chun nghiệp, động sáng tạo q trình thích ứng với chuyển hóa kinh tế với kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập Với vị lực công ty hoạt động kinh doanh giao nhận quốc tế, em chon cơng ty TNHH Marine Sky Logistics làm nơi thực tập làm báo cáo thực tập với đề tài “Phân tích quy trình giao nhận hàng hóa nhập cơng ty TNHH Marine Sky Logistics” với mong muốn tìm hiểu tiếp cận thực tế quy trình, thủ tục giao nhận hàng hóa nhập đường biển, từ kinh nghiệm học em có để xuất số kiến nghị giúp hồn thiện quy trình nghiệp vụ thời gian tới Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS 1.1 - Giới thiệu sơ nét công ty Thông tin chung: Công ty TNHH Marine Sky Logistics thức thành lập ngày 27/12/2007 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0310964526 sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Tên giao dịch Tiếng Việt: CÔNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS Tên giao dịch quốc tế: MARINE SKY LOGISTICS CO., LTD Mã số thuế (MST): 0310964526 Vốn điều lệ: 9.000.000.000 VND Đia chỉ: Số Lê Trung Nghĩa, P.12, Q Tân Bình Điện thoại: (08) 62925497 Fax: (08) 62925497 Email: info@marinesky.com.vn Website: http://www.marinesky.com.vn Giám đốc: (Ông) Lê Tuấn Phương Slogan: Hãy để chúng tơi nói lên uy tín bạn Logo cơng ty: - Giá trị cốt lõi “Uy tín-kinh tế-hiệu quả” Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 Hình 2.2.2.5 phần nhập “danh sách hàng” khai báo hải quan điện tử (Nguồn: phần mềm khai báo hải quan điện tử công ty TNHH marine Sky Logistics) - Khai báo tờ khai tới quan hải quan: Sau nhập đầy đủ thông tin tờ khai, chọn ghi lại Khai trước thông tin tờ khai (IDA) để gửi thông tin 39 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 Chương trình yêu cầu xác nhận chữ kí số khai báo, sau chọn chữ kí số từ danh sách nhập vào mã PIN chữ kí số, chữ kí số cơng ty cấp đăng kí hệ thống hải quan Việt Nam Thành công hệ thống trả số tờ khai coppy tờ khai bao gồm thông tin thuế hệ thống tự động tính chọn khai thức tờ khai IDC để đăng kí thức tờ khai với quan hải quan - Hoàn tất chứng từ hải quan: Chứng từ bắc buộc: (1) Tờ khai hải quan hàng nhập: (2) Tờ khai trị giá hàng hóa tính thuế: (3) Hóa đơn thương mại: (4) Hợp đồng mua bán hàng hóa giấy tờ có giá trị pháp lý tương đương hợp đồng: (5) vận tải đơn: vận tải có ghi chữ coppy chụp từ gốc Chứng từ tùy thuộc: (1) Bản kê chi tiết hàng hóa: (2) Giấy đăng kí kiểm tra nhà nước chất lượng giấy miễn kiểm tra nhà nước chất lượng (3) Thư giám định: (4) Giấy pháp nhập khẩu: (5) C/O: cần nộp gốc Original (6) Các chứng từ khác theo quy định pháp luật mặt hàng cụ thể 40 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 Nếu chứng từ thông tin khai hải quan khơng xác hồ sơ bị trả về, trường hợp phận chứng từ phải kiểm tra lại khai báo hải quan lại cho xác Cịn chứng từ đầy đủ thơng tin khai báo hải quan xác cơng ty nhận kết phân luồng thông báo thuế từ hải quan Bước 6: Nhận kết phân luồng hải quan thông báo thuế - Nhận kết phân luồng từ hải quan: có trường hợp kết phân luồng Luồng xanh: hàng hóa nhập doanh nghiệp có q trình chấp hành tốt luật hải quan có đầy đủ hai điều kiện sau: (1) Hàng hóa không thuộc hạn mục cấm nhập thuộc danh mục nhập phải có giấy phép phải giám định, phân tích, phân loại (2) Hàng hóa khơng thuộc diện phải nộp thuế Hàng hóa thuộc luồng xanh miễn kiểm tra chi tiết hồ sơ, miễn kiểm tra thực tế hàng Luồng vàng: (1) Hàng hóa thuộc danh mục cấm tạm dừng nhập khẩu, hàng hóa phải giám định, phân loại chưa nộp văn cho phép quan có thẩm quyền cho quan hải quan (2) Hàng hóa thuộc diện phải nộp thuế (3) Hàng hóa có phát nghi vấn hồ sơ hải quan Hàng hóa thuộc luồng vàng phải kiểm tra chi tiết hồ sơ, miễn kiểm tra thực tế hàng hóa Luồng đỏ: (1) Hàng hóa hàng nhập nhiều lần vi phạm pháp luật hải (2) Hàng hóa chủ hàng nhập có khả vi phạp pháp luật quan hải quan 41 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 (3) Hàng hóa chủ hàng nhập có dấu hiệu vi phạm pháp luật Hàng hóa luồng đỏ phải kiểm tra chi tiết hồ sơ, kiểm tra chi tiết hàng hóa Có ba mức độ kiểm tra luồng đỏ: Mức (a): kiểm tra toàn lô hàng (100%) Mức (b): Kiểm tra 10% lô hàng Mức (c): Kiểm tra 5% lô hàng - Lô hàng tiêu đen cũa công ty theo hợp đồng số 15/S/12485/A/01 phân luồng vàng, với số tờ khai 100775360230 Vì hàng miễn kiểm tra thực tế kiểm tra chi tiết hồ sơ - Nộp tờ khai hải quan - Kiểm tra giá, thuế (nếu có): hồ sơ chuyển qua đội thuế để tính lại thuế thông báo thuế Tùy theo loại hàng nhập chịu thuế hay khơng chịu thuế mà việc tính thuế thơng báo thuế có khơng có Số tiền thuế lô hàng (theo hợp đồng số 15/S/12485/A/01) hải quan thông báo là: 858.320.000 VND, nhân viên phải thực thao tác tính lại để tránh trường hợp sai sót tiền thuế xảy - Lấy tờ khai thông quan Nhân viên giao nhận nộp phiếu tiếp nhận phận trả tờ khai hải quan để lấy tờ khai hải quan đóng lệ phí hải quan thuế (nếu có) Bước 7: tiến hành nhận hàng cảng điều xe giao hàng Nhân viên giao hàng chuẩn bị xe kho liên lạc với chủ hàng thông báo ngày dự tính giao hàng: Trong lơ hàng nhập tiêu đen hàng nập nguyên cont nên nhân viên giao nhận phải thực nghiệp vụ sau: Diều xe bãi container Lấy phiếu EIR phịng thương vụ: xuất trình D/O, đọc mã số thuế, tên cơng ty Có phiếu EIR để: điều động công nhân, điều xe nâng, tiến hành bốc công 42 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 Tiến hành co bốc hàng lên xe Sau cho bốc hàng nhân viên giao nhận viết phiếu gửi hàng gởi cho chủ xe bản, giữ lại Nhưng trường hợp áp dụng cho lô hàng khác mà hàng lẻ nhân viên giao nhận cần làm thao tác nghiệp vụ khác: Dẫn xe vào kho Container Freight Station Yêu cầu cho “phiếu xuất kho” thương vụ cách trình D/O, yêu cầu giao hàng Sau nhân viên giao nhận cầm phiế xuất kho trình cho chủ kho để kiểm tra tiến hành nhận hàng Tiến hàng bốc hàng lên xe Cuối nhân viên giao nhận viết phiếu gửi hàng gửi cho chủ xe bản, giữ lại Sau nhận hàng nhân viên giao nhận phải lấy lệnh đến đóng tiền thương vụ, in EIR phiếu xuất kho để hoàn tất nghĩa vụ nhận hàng từ cảng nhận hàng Sau thực lý hải quan cảng Bước 8: Thanh lý hải quan cảng - Hàng giao nguyên cont: thực lý cổng hải quan giám sát cổng cách xuất trình: tờ khai hải quan (bản lưu người khai),phiếu EIR lệnh giao hàng - Hàng giao lẻ: rút ruột bãi nhân viên giao nhận vào phịng thương vụ phịng điều độ trình D/O u cầu cho phiếu cổng Đem phiếu hải quan cổng lí hàng Bước 9: giao hàng cho khách - Vì cơng ty Marin Sky Logictic khơng có xe chuyên chở xe kéo cont nên làm xong thủ tục hải quan nhân viên gioa nhận giao phiếu EIR giấy 43 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 trả công rỗng cho tài xế xe làm phiếu “ xác nhận giao chứng từ kéo cont” để làm chứng giải khiếu nại sau - Cho xe hàng chở hàng đến địa điểm giao hàng mà chủ hàng yêu cầu - Lập biên bàn giao hàng với người nhận Bước 10: Ra edit note thu tiền phí dịch vụ - Sau hoàn tất nghĩa vụ giao hàng co khách hàng nhân viên thực lập giấy đề nghị toán chi tiết, kèm với giấy tờ chứng minh gởi cho khách hàng đề nghị thành toán phí dịch vụ - Sau thu tiền từ khách hàng thực lưu hồ sơ thơng tin khách hàng chuyển giao cho phận chăm sóc khách hàng Đến quy trình giao nhận hàng hóa nhập biển công ty hồn tất 2.3 Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa nhập cơng ty Marine Sky Logistics 2.3.1 Điểm mạnh Nhìn chung, cơng tác thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty MSL mang tính chun nghiệp hiệu cao Điều thể điểm mạnh: - Thứ nhất: đội ngũ nhân viên thực nghiệp cụ giao nhận công ty nhân viên giàu kinh nghiệm có trình độ chun mơn nghiệp vụ tương đối cao phần lơn nhân viên đào tạo chuyên sâu thực hành đầy đủ để am hiểu tất khâu trình giao nhận từ việc tiềm kiếm khách hàng tới việc liên hệ đàm phán với hãng tàu, giao nhận hàng… thực cách chun nghiệp Do đó, cơng ty tiết kiệm chi phí nâng cao uy tín cơng ty 44 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 - Thứ hai, phịng ban cơng ty có phối hợp nhịp nhàng ăn ý q trình hành động Vì cơng ty ln đảm bảo yêu cầu khách hàng mặt thời gian, địa điểm, đảm bảo cho hàng hóa trình vận chuyển hàng - Thứ ba, thủ tục hải quan tình thuế đơn giản hóa nhờ việc áp dụng thủ tục hải quan điện tử 2.3.2 Điểm yếu Bên cạnh ưu điểm, nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty MSL tồn số khuyết điểm làm ảnh hưởng tới trình kinh doanh sau: - Thứ nhất, công ty bị thiếu hụt nguồn nhân lực nên dẫn đến nhân viên phải làm nhiều việc dẫn đền sai sót khâu cần tỉ mỉ khai hải quan, kiểm tra chứng từ… Bên cạnh cơng ty cịn thiếu nhân viên có trình độ ngoại ngữ tốt để giao dịch, đàm phán với khách hàng quốc tế - Thứ hai, việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu cơng ty mang lại hiệu chưa cao dẫn đến nguồn khách hàng chủ động tìm đến cơng ty cịn Hoạt đơng marketing cơng cịn hạn chế so với cơng ty giao nhận khác Vì khách hàng chủ yếu công ty khách hàng lâu năm, có quan hệ thân thiết với cơng ty - Thứ 3, trang thiết bị sở vật chất cơng ty cịn thiếu hụt chưa đáp ứng kịp thời cho hợp đồng mang tính cấp bách Và làm chậm trễ q trình giao nhận có nhiều hợp đồng lúc Điều làm tốn thêm chi phí th ngồi phát sinh khơng đủ sở vật chất Bất kì quy trình hoạt động có điểm mạnh điểm hạn chế định Vì cơng ty MSL cần phát huy điểm mạnh, khác phục hạn chế để phát triển lâu dài bền vững, nhằm tạo niềm tin cho khách hàng phục vụ khách hàng ngày tốt 45 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 46 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY TNHH MARINE SKY LOGISTICS 3.1 Định hướng dịch vụ vận tải biển công ty TNHH MARINE SKY LOGISTICS gian đoạn (2015 – 2020 ): - Công ty Marine Sky Logistics trở thành công ty Logistics nghĩa, hoạt động theo tiêu chí “Hãy để chúng tơi nói lên uy tín bạn”, “uy tín chất lượng” Luôn đặt khách hàng lên hàng đấu, không ngừng nâng cao cố chất lượng dịch vụ niềm tin khách hàng Marine Sky Logistics - Mục tiêu công ty đến năm 2015 “Dành thị phần lớn cho doanh nghiệp nước vận chuyển hàng hoá Việt Nam theo đường biển quốc tế nội địa đồng thời phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hàng hoá nội địa tuyến Bắc-Trung-Nam ngày hồn thiện quy trình giao nhận hàng hoá nội địa chuyên nghiệp để phục vụ chiến lược làm chủ thị phần nội địa cơng ty năm 2015- 2020 3.2 giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển Để hồn thành mục tiêu trên, cơng ty tiến hành thực chiến lược sau: 3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn tổ chức phân công công tác đùng người,đúng việc: Việc đào tạo kiến thức chuyên môn cần thiết phải thực từ lãnh đạo đến nhân viên công ty,tạo điều kiện cho họ có hội điều kiện tiếp cận với kiến thức kỹ thuật đại q trình làm dịch vụ cơng ty 47 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 Thường xuyên tổ chức họp phận thành viên công ty,để trao dồi kiến thức,kỹ làm viện tương lai,giải đáp khó khăn vướng mắc vấn đề: xuất nhập hàng hóa thuộc quản lí nhà nước,thay đổi tuyến đường vận tải,vận chuyển hàng hóa dể cảng… - Xây dựng văn hóa cơng ty chun nghiệp, với nhiệm vụ phòng ban rõ ràng Xây dựng nhiệm vụ phòng ban rõ ràng chi tiết để cần hỗ trợ hay làm việc cần phối hợp nhanh chóng đỡ thời gian - Các thành viên cơng ty khơng có kiến thức chuyên sâu mà phải cải thiện tăng khả sử dụng ngoại ngữ,hiểu văn luật,kiến thức xã hội… việc tiếp cận thích ngi với kinh tế gian đoạn 2015-2020 khơng gặp nhiều khó khăn 3.2.2 Xây dựng sở hạ tầng: - Công ty cần xây dựng hệ thống kho bãi riêng cho mình,thuê nhân viên bốc xếp,phương tiện vận tải phù hợp với tính chất đặc tính kỹ thuật hàng hóa,để đảm bảo hàng hóa vận chuyển nhanh chịng an tồn tuyến đường vận chuyển - Mở rộng kinh doanh dịch vụ vận tải biển việc mở nhiều chi nhánh tỉnh thành : hà nội,hải phòng…các chi nhánh có liên kết chặt chẻ với cơng ty dễ dàng kiểm sốt tổ chức vận chuyển hàng hóa,dễ tiếp cận với khác hàng có nhu cầu dịch vụ vận tải biển công ty 3.2.3 Tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty - Từ trang web có sẵn, cơng ty tiến hành thay đổi giao diện cho người dùng thuận tiện sử dụng trang web - Thiết lập hệ thống tương tác online với khách hàng webside, để phục vụ kịp thời khách hàng có nhu cầu cần gấp chủ động tìm đến cơng ty 48 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 - Đẩy mạnh hoạt động Marketing hệ thông trang mạng xã hội có nội dung với dịch vụ cơng ty hoạt động - Nâng cao uy tín hình ảnh công ty việc phục vụ tốt khách hàng có chăm sóc tốt khách hàng cũ - Thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng qua điện thoiạ, qua kênh mạng online 3.2.4 Giảm thiểu chi phí vận chuyển:chi phí vận chuyển vận tải biển nhiều :phí vận tải,phí bơc xếp,phí vệ sinh container… - Sắp xếp hợp lí hàng hóa, lịch trình vận chuyển để giảm thiểu chi phí vận chuyển, xếp dỡ hàng hóa, đồng thời tìm kiếm đối tác tiềm năng, có khả vận chuyển với cước phí vận tải tốt nhất, nhà vận tải làm dịch vụ cho công ty ta cạnh tranh với q trình đưa giá cước vận tải, mà cơng ty so sánh giá cước nhà vận tải, có nhiều lược chọn trình lựa chọn đối tác - Tiết kiệm thời gian trình vận tải để giảm thiểu khoản phụ phí cước biển như: phí lưu container, phí bốc xếp…các khoản phụ phí làm cho dịch vụ vận tải biển công ty cao so với đồi thủ cạnh tranh - Xây dựng phận đàm phán, để cơng ty có khả đàm phán với đối tác lớn trình hỗ trợ thực dịch vụ vận tải như;các hãng tàu, hãng container, hãng vận tải…bộ phận đàm phán giúp cơng ty có thuận lợi trình thỏa thuận hợp tác với đối tác vế: phí vận tải, thời gian quản lí container, lịch tàu… 3.2.5 Tăng khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh công ty nhũng công ty ngành,các công ty sản xuất…một phận lớn đối thủ cạnh tranh công ty nhà vận tải nước - 49 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 ngồi,các tập đồn lớn,các cơng ty có tiềm lực mạnh khai thác dịch vụ vận tải biển…để tăng khả cạnh tranh công ty cần thực giải pháp: Cung cấp thị trường sản phẩm vận tải công ty làm dịch vụ với chất lượng cao chi phí hợp lí cho khác hàng,và kinh doanh sản phẩm tiềm công ty :Sắn lát, Đá granite… Liên kết công ty vận tải khác để công ty tăng khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh khác,tung thị trường sản phẩm dịch vụ vận tải mới, phát triển quan hệ hợp tác với hãng tàu, nhà vận tải… 50 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 KẾT LUẬN Giao nhận vận tải lĩnh vực then chốt, đóng vai trị vị trí quan trọng kinh tế Việt Nam, đặc biệt hoạt động kinh doanh hàng hóa xuất nhập Đó nhân tố định thành công quan hệ thương mại quốc tế, tạo dựng nên uy tín cho doanh nghiệp, góp phần quảng bá hình ảnh nghiệp vụ giao nhận đất nước với quốc gia khu vực giới Nhận thức điều đó, cơng ty giao nhận Việt Nam, điển hình cơng ty TNHH Marine Sky Logistics tích cực tham gia đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, không ngừng cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ đề định hướng hoạt động thời gian tới để phù hợp với mục tiêu phát triển hoạt động ngoại thương nói riêng kinh tế nói chung Với năm kinh nghiệm việc thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển, công ty TNHH Marine Sky Logistics đạt nhiều thành tựu đáng kể nhờ đội ngũ tri thức giàu kinh nghiệm, phối hợp nhịp nhàng phịng ban việc đơn giản hóa thủ tục thơng quan tính thuế Bên cạnh đó, cơng ty phải đối mặt với nhiều khó khăn trình độ chuyên môn nhân viên chưa đồng đều, trang thiết bị, sở vật chất chưa đáp ứng đủ yêu cầu công việc việc quảng bá hình ảnh cơng ty lại chưa thực hiệu Hy vọng giải pháp tác đề xuất việc phát triển nguồn nhân lực, xây dựng thương hiệu, đầu tư hệ thống sở hạ tầng mở rộng thị trường hoạt động phần giúp cơng ty hồn thiện quy trình giao nhận, góp phần khẳng định nâng cao vị thị trường nội địa quốc tế Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới, kinh tế Việt Nam đứng trước tiềm hội kinh doanh lớn, đặc biệt lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập Vì vậy, tác giả tin tưởng vào phát triển vững mạnh công ty TNHH Marine Sky Logistics tương lai 51 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 PHỤ LỤC Giấy báo hàng đến (Arrival Notice) (1 trang) Hóa đơn thương mại (Invoice) (1 trang) Phiếu đóng gói (Packing List) (1 trang) Hợp đồng (Sales Contract) (1 trang) Tờ khai hàng hóa nhập (3 trang) Vận đơn đường biển (Ocean Bill of Lading) (1 trang) 52 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com) lOMoARcPSD|10979136 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công Thương, 2014, Quyết định số 11039/QĐ-BCT - Danh mục hàng hóa xuất khẩu, nhập phải kiểm tra chất lượng, quy chuẩn kỹ thuật, an tồn thực phẩm trước thơng quan, Hà Nội Bộ Tài chính, 2010, Thơng tư số 194/2010/TT-BTC - Hướng dẫn thủ tục hải quan; kiểm tra, giám sát hải quan; thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu, Hà Nội Phịng chứng từ cơng ty TNHH Marine Sky Logistics, Thông tin chung Công ty TNHH Marine Sky Logistics, TP Hồ Chí Minh, năm 2015 Phịng kế tốn cơng ty TNHH Marine Sky Logistics, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Marine Sky Logistics, TP Hồ Chí Minh, năm 2014 Phịng kinh doanh vận tải biển cơng ty TNHH Marine Sky Logistics, Quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Công ty TNHH Marine Sky Logistics, TP Hồ Chí Minh, năm 2015 Phịng nhân công ty TNHH Marine Sky Logistics, 2015, Báo cáo tình hình tổ chức nhân Cơng ty TNHH Marine Sky Logistics, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Như Tiến, 2011, Giáo trình Vận tải Giao nhận Ngoại thương, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 53 Downloaded by ?en Vâu (catimhoaxim@gmail.com)