Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị điều hành
Cơ cấu tổ chức của công ty được chia thành 03 cấp: Cấp Trụ sở chính có vai trò định hướng, điều hành, quản lý, hỗ trợ kinh doanh, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, kiểm tra, giám sát các hoạt động kinh doanh. Cấp Chi nhánh thực hiện các hoạt động kinh doanh theo định hướng của Công ty, cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng; phát triển thị trường và xử lý sau bán hàng. Cấp Phòng kinh doanh khu vực trực thuộc các Chi nhánh thực hiện các hoạt động kinh doanh, cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng tại khu vực được giao phụ trách và xử lý sau bán hàng theo phân cấp của Chi nhánh.Chuẩn hóa quy định, quy trình: Xây dựng và chuẩn hóa đồng bộ các quy định, quy trình, hướng dẫn cho các hoạt động nghiệp vụ để đảm bảo an toàn, kiểm soát được mọi hoạt động. Chuẩn hóa bộ sản phẩm bảo hiểm để áp dụng thống nhất trong toàn hệ thống.Triển khai xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000Năm 2007 BIC đã triển khai xây dựng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và đưa vào áp dụng. Việc triển khai đánh giá, cấp chứng chỉ sẽ thực hiện vào đầu năm 2008. BIC tập trung xây dựng, áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 nhằm: Kiểm soát, duy trì và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp. Cam kết và thể hiện rõ định hướng vì khách hàng. Chuẩn hóa và làm cơ sở liên tục cải tiến.Hệ thống quản lý chất lượng được xây dựng và chứng nhận cho lĩnh vực hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của BIC.Các quá trình cơ bản như quá trình cung cấp dịch vụ; quá trình quản lý và quá trình hỗ trợ của hệ thống quản lý chất lượng đã và đang tiếp tục được hoàn hiện để có thể áp dụng tốt hệ thống quản lý chất lượng sau khi được ban hành.Hoàn thiện Chương trình Quản lý bảo hiểm và Kế toán trực tuyến toàn hệ thống:Đến thời điểm hiện nay, BIC đã kết nối trực tuyến với tất cả các chi nhánh, phòng kinh doanh khu vực, tất cả giao dịch trong ngày đã được quản lý tập trung tại trụ sở chính. Chương trình này đã hỗ trợ đắc lực cho Công ty trong việc theo dõi, kiểm soát và hỗ trợ hoạt động của toàn bộ các Chi nhánh trên toàn quốc.13 Báo cáo thường niên 2007 www.bic.vnBáo cáo thường niên 2007 14Cơ cấu tổ chức được củng cố, hoàn thiệnphù hợp với định hướng, chiến lược kinh doanhvà mục tiêu hướng tới khách hàngHoạt động phát triển thương hiệu Chuẩn hóa và áp dụng nhận diện thương hiệu thống nhất trong toàn hệ thống các Chi nhánh và Phòng Kinh doanh khu vực của BIC trên toàn quốc, tạo tiền đề cho việc phát triển thương hiệu sâu rộng trên phạm vi toàn quốc. Trong nội bộ hệ thống BIDV, nhận diện của BIC bắt đầu rõ nét, mối quan hệ hợp tác kinh doanh giữa BIC và các chi nhánh BIDV được ngày càng củng cố và mở rộng hơn. . Cơ cấu tổ chức của công ty được chia thành 03 cấp: Cấp Trụ sở chính có vai trò định hướng, điều hành, quản lý, hỗ trợ kinh doanh, nghiên cứu phát. vụ; quá trình quản lý và quá trình hỗ trợ của hệ thống quản lý chất lượng đã và đang tiếp tục được hoàn hiện để có thể áp dụng tốt hệ thống quản lý chất