ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP LÃNH ĐẠO & QUẢN LÝ Câu 1: Một trong những nguyên tắc của lãnh đạo là "Kết hợp hài hòa giữa các mục tiêu. Là lãnh đạo một tổ chức, anh (chị) hãy trình bày những biện pháp cụ thể để hiện thực hóa nguyên tắc trên. Câu 2: Nếu anh (chị) là Hiệu trưởng một trường đại học, anh (chị) sẽ làm gì để thu hút các ứng viên giỏi vào làm giáo viên của trường? Câu 3: Một trưởng phòng kinh doanh giỏi bỗng nhiên xin thôi việc với lý do lương thấp. Là giám đốc doanh nghiệp nhà nước này, anh (chị) giải quyết như thế nào? Câu 4: Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý Câu 5: Phân biệt một nhà lãnh đạo và một nhà quản lý Cau 6: Phân biệt sự khác nhau giữa lãnh đạo, quản lý và thủ lĩnh Câu 7: Con đường và biện pháp nâng cao uy tín người lành đạo. Câu 8: Các quan điểm về lãnh đạo, nhà lãnh đạo. Phong cách lãnh đạo Câu 9: Vấn đề xây dựng phong cách lãnh đạo mới. Câu 10: Các kỹ năng cần thiết của nhà quản trị Câu 11: Phong cách lãnh đạo trong các tình huống cụ thể Câu 12: Kỹ năng lãnh đạo theo tình huống Câu 1: Một trong những nguyên tắc của lãnh đạo là "Kết hợp hài hòa giữa các mục tiêu. Là lãnh đạo một tổ chức, anh (chị) hãy trình bày những biện pháp cụ thể để hiện thực hóa nguyên tắc trên. Lãnh đạo là hoạt động mang tính khoa học song do "tác động" trực tiếp đến con người nên mang tính nghệ thuật nhiều hơn. Để lãnh đạo thành công nhà quản trị cần tuân thủ những nguyên tắc lãnh đạo sau:  Nguyên tắc 1: Đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa các mục tiêu. Cơ sở của nguyên tắc này xuất phát từ động cơ thúc đẩy hành động của con người. Mỗi cá nhân, bộ phận trong tổ chức có mục tiêu nhất định, để lãnh đạo thành công nhà quản trị phải tạo ra sự "giao thoa" hài hòa giữa các mục tiêu của mỗi cá nhân, với bộ phận và toàn bộ tổ chức. Phải dung hòa được các lợi ích của cá nhân với nhau và với tập thể, giữa các bộ phận với nhau và toàn bộ tổ chức. Sự thống nhất về mục tiêu, nguyện vọng, ước muốn là cơ sở bền vững cho sự thống nhất về nhận thức và hành động, tạo sức mạnh của tổ chức để đạt được mục tiêu chung của tổ chức và mục tiêu riêng của mỗi cá nhân, bộ phận.  Nguyên tắc 2: Nhà quản trị phải đóng vai trò là "phương tiện" để giúp nhân viên thỏa mãn được nhu cầu và mong muốn của họ Cơ sở của nguyên tắc này xuất phát từ tâm lý của con người: Nhân viên thường có xu hướng phục tùng, đi theo, làm theo những ai đem lại quyền lợi cho họ, giúp họ thỏa mãn các nhu cầu của họ. Hoạt động lãnh đạo của nhà quản trị là chỉ dẫn, tạo động lực cho nhân viên để họ hành động thực hiện mục tiêu của tổ chức, qua đó đạt được mục tiêu riêng của mình. Để làm điều đó nhà quản trị cần phải hiểu biết nhu cầu, động cơ và hành vi của nhân viên.  Nguyên tắc 3: Làm việc (lãnh đạo) phải theo chức trách và quyền hạn 1 Cơ sở của nguyên tắc này xuất phát từ lý thuyết về quyền hành trong lãnh đạo, người lãnh đạo muốn lãnh đạo thành công và hiệu quả thì cần phải biết sử dụng quyền lực của mình. Mỗi nhà quản trị trong hệ thống tổ chức đều có quyền, trách nhiệm theo quy định và chỉ được sử dụng quyền hạn trong phạm vi chức trách của mình để tác động (gây ảnh hưởng) đền nhân viên dưới quyền. Người lãnh đạo phải biết phân công rõ ràng, hợp lý về công việc, nhiệm vụ và quyền hạn của mỗi bộ phận các nhân cũng như nhiệm vụ quyền hạn của cá nhân mình (người lãnh đạo). Tránh 2 khuynh hướng cực đoan: • Người quan trọng (VIP): dẫn đến người lãnh đạo lạm dụng quyền hạn • Sự vô trách nhiệm (không phải tôi): đổ lỗi cho nhân viên dưới quyền. Cả hai khuynh hướng lạm dụng hay né tránh quyền lực đều có thể dẫn đến hậu quả xấu trong hành động lãnh đạo. Sử dụng quyền lực phải gắn với trách nhiệm.  Nguyên tắc 4: Uỷ nhiệm và ủy quyền Uỷ nhiệm và ủy quyền là giao nhiệm vụ và trao quyền để họ thay mình thực hiện (giải quyết) nhiệm vụ nào đó. Người lãnh đạo phải biết phân công nhiệm vụ giao việc cho người dưới quyền, không ôm đồm, đặc biệt là người lãnh đạo cấp cao. Cho người khác quá trình ủy quyền gồm: • Xác định kết quả mong muốn • Giao nhiệm vụ • Giao quyền hạn để thực hiện nhiệm vụ, việc Uỷ quyền có thể bằng miệng hay văn bản • Người lãnh đạo phải xác định rõ thời gian uỷ nhiệm, uỷ quyền (nhiệm kỳ) Câu 2: Nếu anh (chị) là Hiệu trưởng một trường đại học, anh (chị) sẽ làm gì để thu hút các ứng viên giỏi vào làm giáo viên của trường? Nhóm giải pháp về chế độ đãi ngộ đối tượng thu hút - Cân đối ngân sách hàng năm ñể có tính ñột phá mức hỗ trợ kinh phí ban đầu một lần lên ngang với các trường lân cận nếu đủ điều kiện cho đối tượng yên tâm tiếp nhận công tác, nâng mức hỗ trợ ñất ở hoặc nhà ở cho đối tượng được thu hút bảo đảm điều kiện tối thiểu bằng với giá thị trường hoặc đầu tư xây dựng nhà ở tập trung ưu tiên hổ trợ cho ñối tượng này; hỗ trợ các ñiều kiện khác ñối với gia ñình của đối tượng được thu hút như việc làm, trường học đồng thời với việc rà soát, lựa chọn đối tượng, lĩnh vực thu hút đảm bảo có chất lượng, không nhất thiết phải tăng số lượng thu hút. Nhóm giải pháp về xây dựng môi trường và điều kiện làm việc - Tiếp tục cải thiện và xây dựng môi trường,điều kiện làm việc, văn hóa cơ quan, tâm lý phù hợp với nền hành chính ở trình độ cao và hiện đại. Có cơ chế đánh giá, công nhận thành tích thiết thực, đánh giá trên hiệu quả công việc, vị trí việc làm; đồng thời thay đổi, giảm biên chế những người làm việc không hiệu quả; tạo điều kiện tốt nhất cho nhân viên làm việc hiệu quả và gắn bó lâu dài với cơ quan, đơn vị. - Có chính sách ưu tiên về đào tạo, bồi dưỡng phát triển tài năng trong nước và ngoài nước cho đối tượng được thu hút có khảnăng và tiềm năng phát triển trở thành những chuyên gia, cán bộ đầu đàn trong tương lai. - Tạo lập thị trường và môi trường hoạt động KH&CN, kiện toàn và đẩy mạnh hoạt ñđộng của các tổ chức KH- CN, các hội chuyên ngành; tạo cơ chế hình thành các doanh nghiệp KH-CN, tạo cơ hội làm việc, cống hiến, thể hiện và nâng cao thu nhập của NNL trình ñộ cao . Nhóm giải pháp về sử dụng lao động - Sử dụng đúng đắn và hợp lý NNL trình độ cao đang làm việc tại đơn vị và những người đã thu hút được là một giải pháp quan trọng có tác động lớn đến chính sách phát triển NNL, tạo dựng hình ảnh thu hút NNL mới. Chủ thể chính là hình ảnh người đứng đầu cũng như các cơ chế sử dụng, đánh giá, đãi ngộ của lãnh đạo cơ quan đó. Trong khu vực công, những chính sách chung là như nhau, nhưng ñặc thù của mỗi cơ quan tạo nên sự khác biệt . - Cải tiến, xây dựng các tiêu chí sát thực hơn trong việc đánh giá, bồi dưỡng phát triển đảng, nhận thức chính trị, kỹ năng quản lý và pháp luật cho các đối tượng thu hút. - Đổi mới tư duy trong tuyển dụng, sử dụng, quản lý, đề bạt cán bộ; xoá bỏ quan niệm phải có thâm niên công tác mới được đề bạt đảm nhận các chức danh quản lý. Nhóm giải pháp về lãnh đạo, quản lý - Lý luận và thực tiễn cho thấy người lãnh đạo, nhất là những người ñứng ñầu các cơ quan, tổ chức có vai trò quan trọng và quyết định đến chiến lược, kế hoạch, các chính sách và hiệu quả thu hút và tuyển dụng người tài, người có trình độ cao. 2 - Sớm triển khai các ñề án tiếp tục thu hút nguồn nhân lực trình độ cao; đào tạo bồi dưỡng CB, CC,VC có trình độ sau Đại học; đào tạo ngoại ngử phù hợp với từng loại đối tượng; và đặc biệt có đề án riêng để thu hút, ñào tạo và bội dưỡng đội ngũ giáo viên dạy nghề trình độ cao phục vụ cho mục tiêu. Câu3: Anh (chị) hãy phân tích nhận định "Lãnh đạo vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật". Hãy minh họa cho những lập luận của anh (chị) bằng những ví dụ hoặc tình huống cụ thể? Lãnh đạo là khả năng của một người tác động, thúc đẩy, hướng dẫn và chỉ đạo người khác để đạt mục tiêu đã đề ra của tổ chức. Lãnh đạo phải liên quan đến người khác (cấp dưới) chấp nhận sự chỉ đạo của mình (cấp trên), không có cấp dưới thì năng lực lãnh đạo không thể biểu hiện và nhận biết được. Lãnh đạo gắn liền với sự phân bổ không bình đẳng quyền lực giữa lãnh đạo và các thành viên, các nhà lãnh đạo không chỉ chỉ đạo cấp dưới mà còn sử dụng ảnh hưởng của mình để đòi hỏi cấp dưới thực hiện những mệnh lệnh của mình. Lãnh đạo vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật vì những lý do sau: Lãnh đạo là một khoa học vì nó đòi hỏi người lãnh đạo phải có tri thức hiểu biết khoa học về tất cả mọi mặt,mọi lĩnh vực, nhận thức và vận dụng đúng quy luật, nắm vững đối tượng, có thông tin đầy đủ chính xác, có khả năng thực hiện. Nhà lãnh đạo phải nhận xét các sự kiệnmột cách khách quan, gạt bỏ những tình cảm và các giá trị khác biệt. Kết luận các sự kiện phải theo những nguyên tắc rõ ràng, theo các quy luật khách quan. trong quốc gia hoạt động lãnh đạo phải dựa trên những phương pháp quản lý lãnh đạo khoa học, làm việc theo phương pháp khoa học. Lãnh đạo là một nghệ thuật vì: kỹ năng lãnh đạo, quản lý được xây dựng trên cơ sở tri thức và kinh nghiệm của người lãnh đạo. Lãnh đạo lấy con người làm đối tượng, tư tưởng, tư tưởng, chính kiến, tình cảm của con người luôn thay đổi đòi hỏi nhà lãnh đạo cảm hứng, sự thông minh và sáng suốt để “dùng người”, chính là nghệ thuật khéo léo, nhạy cảm và sáng tạo để hoàn thành công việc lãnh đạo thông qua việc con người trong tập thể, sử dụng các kỹ xảo, thủ thuật để giải quyết các mối quan hệ nhiều chiều nhằm đạt kết quả cao nhất. Lãnh đạo, quản lý không có cách thức và định hướng thống nhất, tuỳ thuộc vào tâm lý trí tuệ, học vấn, tài năng, tố chất, tác phong và kinh nghiệm của mỗi người mang tính linh hoạt và sáng tạo. Mỗi người có một thủ thuật đặc thù riêng để hoàn thành công việc. Người lãnh đạo luôn hải tìm tòi những điều mới mẻ, cách thức lãnh đạo sử dụng các nguyên tắc về lãnh đạo một cách mềm dẻo, sáng tạo tuỳ hoàn cảnh thực tế để thu hút đối tượng lãnh đạo của mình. Là một nghệ thuật nhưng nghệ thuật lãnh đạo tế nhị hơn các nghệ thuật khác ở chỗ những hành động và quyết định của người lãnh đạo có ảnh hưởng đến nhiều người khác. Nếu quyết định và hành động đúng sẽ thoả mãn các lợi ích của tập thể và từng người tạo điều kiện và tăng động cơ làm việc tích cực của mỗi thành viên từ đó sẽ nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức và ngược lại nếu quyết định và hành động của người lãnh đạo nhằm vào việc thoả mãn nhu cầu cá nhân mình thì sẽ gây bất bình trong tập thể, chia rẽ tập thể. Mỗi người lãnh đạo phải luôn bình tĩnh, sáng suốt và trong sạch để tỏ rõ nghệ thuật của mình. Đối với công tác quản lý hành chính đòi hỏi nhà lãnh đạo phải sử dụng đúng uy quyền của mình do pháp luật quy định nhưng cũng uỷ quyền cho cấp dưới chủ động để thực hiện các hoạt động có hiệu quả, phải biết tổ chức công việc hợp lý, quan tâm giải quyết mối quan hệ với người dưới quyền, chú ý kỹ thuật truyền đạt mệnh lệnh và tâm lý khi giao tiếp. Câu 3: Một trưởng phòng kinh doanh giỏi bỗng nhiên xin thôi việc với lý do lương thấp. Là giám đốc doanh nghiệp nhà nước này, anh (chị) giải quyết như thế nào? Theo tôi trước hết ông giám đốc phải xem lại bản thân mình trước nếu như nhận thấy bản thân mình không phải là nhân tố ảnh hưởng thì lú đó phải xem xét đến chế độ lương bổng của công ty. Là giám đốc trước tiên mình sẽ tìm hiểu điều kiện sống, mức sống xem đó có phải lí do chính để trưởng phòng nghỉ việc không. nếu mức lương thấp so với người đó thì có thể thay đổi, còn nếu đó chỉ là 1 chiến lược để người đó đòi tăng lương thì: nếu công ty rất cần người này thì có thể tăng lương còn nếu công ty cần những người có tâm huyết muốn gắn bó lâu dài với công ty thì sa thải.nói chung là tùy vào từng trường hợp để có 1 cách xử lý hợp lý. Khi biết rõ nguyên nhân do lương thấp, giám đốc phải giải thích cho anh ta biết, anh vẫn được công ty đánh giá cao khả năng làm việc. Giám đốc thuyết phục anh ở lại vì công ty đã có kế hoạch điều chỉnh lương của anh và các trưởng phòng khác cho tương xứng. - Cần xem xét lại chế độ lương và thường có phù hợp và tương xứng với những cống hiến của người trường phòng kinh doanh này hay chưa. - Đối thủ cạnh tranh nào đang muốn lôi kéo nhân lực của doanh nghiệp mình. - Phòng kinh doanh có người nào thừa kế xứng đáng vị trị của người trường phòng, nếu người ấy xin thôi việc. => việc giữ hay đồng ý với quyết định xin thôi việc còn tùy thuộc vào mức độ cần thiết trong kế hoạch kinh doanh của Doanh nghiệp. 1. Nhìn lại thái độ của mình trong những lúc làm việc với ông trưởng phòng đó. 3 2. Tìm ông trưởng phòng đó với tư cách là một người bạn để hỏi xem có phải vì lý do lương thấp mà ông ta muốn nghỉ việc hay không. 3. Vì ông ta là một nhân tài nên ta phải đưa ra những nhu cầu có lợi để ông ta xem xét mà ở lại. 4. nếu như thế mà ông ta vẫn muốn đi thì mình nên chân thành cám ơn ông ta một tiếng và nói là công ty luôn chào đón anh quay trở lại. ý kiến của mình thế , mong các bạn đừng cười. Câu 4: Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý Lãnh đạo Quản lý Là làm đúng việc Là làm việc đúng cách Nhà lãnh đạo đổi mới Nhà quản lý thực thi Nhà lãnh đạo phát triển Nhà quản lý duy trì Nhà lãnh đạo truyền cảm hứng Nhà quản lý kiểm soát Nhà lãnh đạo có cái nhìn dài hạn Nhà quản lý có cái nhìn ngắn hạn Nhà quản lý hỏi Cái gì và Tại sao? Nhà quản lý hỏi Như thế nào và Khi nào? Nhà lãnh đạo sáng tạo Nhà quản lý mô phỏng Nhà lãnh đạo thách thức Nhà quản lý chấp nhận nguyên trang 1 Lãnh đạo là người đưa ra ý tưởng còn quản lý là người thực thi ý tưởng Điều này có nghĩa là lãnh đạo là một trong những người trong công ty có nhiệm vụ nghĩ ra những ý tưởng mới và đưa vào kế hoạch của công ty trong giai đoạn tiếp theo. Người lãnh đạo phải luôn có tầm nhìn và luôn phát triển các chiến lược và chiến thuật mới. Do đó họ cần phải có hiểu biết về các xu hướng hay các nghiên cứu và kỹ năng mới nhất. Trong khi đó, người quản lý sẽ duy trì và vận hành những gì đã được thiết lập để nó hoạt động trơn tru đúng kế hoạch. Người quản lý phải luôn để mắt tới nhân viên cấp dưới và duy trì sự kiểm soát thường xuyên để nhằm đảm bảo sự hoạt động của các bộ phận trong công ty. Vì trực tiếp làm việc với nhân viên nên họ am hiểu nhân viên của mình, biết rõ ai là người phù hợp nhất với những nhiệm vụ cụ thể. 2. Lãnh đạo củng cố niềm tin trong khi quản lý dựa vào kiểm soát người lãnh đạo là người truyền cảm hứng cho nhân viên, để nhân viên biết như thế nào là tốt nhất và làm thế nào để đẩy nhanh tiến độ. Nếu mọi người hào hứng với ý tưởng của bạn thì đó chính là bởi họ đã được bạn truyền cảm hứng. Điều đó có nghĩa là bạn đã tạo được sự tin tưởng đối với nhân viên, điều này là đặc biệt cần thiết nếu hoạt động kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng và cần thiết xốc vác lại niềm tin của nhân viên vào sứ mệnh của công ty. Ở vai trò người quản lý, nghề của họ là duy trì việc kiểm soát nhân viên để nhân viên phát huy khả năng và năng lực lớn nhất từ đó tạo ra sản phẩm hoặc tăng doanh thu/lợi nhuận cho công ty. Để làm điều này một cách hiệu quả, người quản lý cần phải am hiểu rõ cấp dưới của mình và hiểu cả đam mê và mong muốn về lương bổng của nhân viên. 3. Lãnh đạo hỏi “cái gì và tại sao” trong khi quản lý hỏi “Như thế nào và bao giờ” Để đặt câu hỏi “cái gì” và “tại sao”, bạn có thể sẽ phải hỏi tại sao điều đó xảy ra nhưng đôi khi câu hỏi này sẽ khiến người nghe có cảm giác như bạn đang thách thức cấp trên của bạn. Và nếu công ty vấp phải sai lầm nào đó, thì lãnh đạo sẽ là người hỏi “chúng ta học được điều gì sau sai lầm này?” và “Làm thế nào để sử dụng những thông này để làm rõ hoặc thực hiện tốt hơn những mục tiêu của chúng ta?” Tuy nhiên, người quản lý thì lại không thực sự nghĩ nhiều về những sai lầm. Nghề của họ là hỏi “như thế nào”, “bao giờ” để cho chắc chắn kế hoạch sẽ được thực hiện phù hợp.các nhà quản lý thường chấp nhận hiện trạng. Họ biết rằng đơn đặt hàng và kế hoạch là rất quan trọng và công việc của họ là thực thi được các mục tiêu hiện tại của công ty. 4 Các nhà lãnh đạo thường là những người có tầm nhìn xa, những người có khả năng dự báo trước những xu thế lớn. Họ là những nhà chiến lược trong khi người quản lý là nhà chiến thuật. Người lãnh đạo phải xác định được tương lai, nhiệm vụ và mục tiêu cụ thể của một tổ chức, còn nhà quản lý phải biết kết hợp các chi tiết để thực hiện những kế hoạch đã được xác định. Trong một tổ chức, hai vai trò khá khó để phân biệt là vị trí người lãnh đạo và nhà quản lý. Có những công ty, người lãnh đạo cũng chính là người quản lý, nhưng có nơi, thì hai vị trí này được tách bạch. Và những nhà lãnh đạo giỏi thường là những nhà quản lý giỏi, tuy nhiên có nhiều nhà quản lý xuất sắc lại không thể trở thành những nhà lãnh đạo giỏi. Tựu chung, những điều khác biệt giữa lãnh đạo và quản lý như sau: - Lãnh đạo là kiến trúc sư, còn quản lý là người xây dựng, thực thi ý tưởng. Điều này có nghĩa là lãnh đạo là một trong những người trong công ty có nhiệm vụ nghĩ ra những ý tưởng mới và đưa vào kế hoạch của công ty trong giai đoạn tiếp theo. Người lãnh đạo phải có tầm nhìn và luôn phát triển các chiến lược và chiến thuật mới. Do đó họ cần phải có hiểu biết về các xu hướng hay các nghiên cứu và kỹ năng mới nhất. Thêm vào đó, trong các tổ chức, doanh nghiệp hiện nay, những khác biệt về tính cách, văn hóa đòi hỏi người lãnh đạo cần phải biết điều hành bằng cảm xúc… Trong khi đó, người quản lý sẽ lên kế hoạch, lập ngân sách duy trì và vận hành những gì đã được thiết lập để nó hoạt động trơn tru đúng kế hoạch. Người quản lý phải luôn để mắt tới nhân viên cấp dưới, hướng dẫn và duy trì sự kiểm soát thường xuyên để nhằm đảm bảo sự hoạt động của các bộ phận trong công ty. Vì trực tiếp làm việc với nhân viên nên họ am hiểu nhân viên của mình, biết rõ ai là người phù hợp nhất với những nhiệm vụ cụ thể. 2. Lãnh đạo truyền cảm hứng trong khi quản lý dựa vào kiểm soát. Người lãnh đạo là người truyền cảm hứng cho nhân viên, để nhân viên biết như thế nào là tốt nhất và làm thế nào để đẩy nhanh tiến độ. Nếu mọi người hào hứng với ý tưởng của bạn thì đó chính là bởi họ đã được bạn truyền cảm hứng. Điều đó có nghĩa là bạn đã tạo được sự tin tưởng đối với nhân viên, điều này là đặc biệt cần thiết nếu hoạt động kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng. Ở vai trò người quản lý, nghề của họ là duy trì việc kiểm soát nhân viên để nhân viên phát huy khả năng và năng lực lớn nhất từ đó tạo ra sản phẩm hoặc tăng doanh thu/lợi nhuận cho công ty. Để làm điều này một cách hiệu quả, người quản lý cần phải am hiểu rõ cấp dưới của mình và hiểu cả đam mê và mong muốn về lương bổng của nhân viên. 3. Nhà lãnh đạo hoạch định chiến lược, tầm nhìn và tạo giá trị chung. Trong khi đó, các nhà quản lý tập trung vào các mục tiêu-định vị, thiết lập hàng hoá dịch vụ. Các nhà quản lý thường chấp nhận hiện trạng. Họ biết rằng đơn đặt hàng và kế hoạch là rất quan trọng và công việc của họ là thực thi được các mục tiêu hiện tại của công ty. 5 Tóm lại, khả năng lãnh đạo là đỉnh điểm của nghệ thuật và khoa học lãnh đạo, vì nó làm cho những môn nghệ thuật và tất cả công việc khác trở nên hữu dụng. Một trong những tố chất của nó ngoài “tầm nhìn” là “trí thông minh xúc cảm” (là một kỹ năng có thể rèn luyện được), tức là khả năng nhận biết, xác định thấu hiểu và quản lý thành công cảm xúc của bản thân và của người khác (thấu hiểu các tầng nấc cảm xúc và cách biểu hiện của mình thì mới có khả năng hiểu được cảm xúc của người khác) để truyền cảm hứng và thúc đẩy, hướng mọi người làm điều mà họ muốn làm. Một người lãnh đạo thực sự phải biết khuyến khích để nhân viên đạt được mục tiêu của tổ chức bằng chính sự say mê của mình. Còn khả năng quản lý là khả năng điều hành cho mọi việc đi theo đúng hướng, là kiểm soát, là duy trì mệnh lệnh, tổ chức và điều khiển. Câu 5: Phân biệt một nhà lãnh đạo và một nhà quản lý Nhà quản lý phải giải quyết những vấn đề của hiện tại. Nhà lãnh đạo phải giải quyết cả hai: vấn đề của hiện tại và vấn đề của tương lai. Nhà quản lý cần có óc phân tích chính xác. Nhà lãnh đạo cần sự phân tích chính xác và cả tài tiên đoán để hoạch định sẵn cho những điều chưa tới. Nhà quản lý quan tâm đến chuyện làm như thế nào. Nhà lãnh đạo đặt câu hỏi chính: làm gì và tại sao lại làm như vậy? Nhà quản lý cần sáng kiến. Nhà lãnh đạo cần viễn kiến. Nhà quản lý nhìn vào kết quả của từng quý hay từng năm. Nhà lãnh đạo nhìn kết quả ở cuối chân trời. Nhà quản lý làm việc với những con số và với bộ máy hành chính. Nhà lãnh đạo làm việc với những con người. Chung quanh nhà quản lý là các thuộc hạ; mỗi thuộc hạ có một bổn phận riêng, trong đó, bổn phận quan trọng nhất là phục tùng. Chung quanh nhà lãnh đạo là ủng hộ viên và cảm tình viên, những người làm việc trên căn bản tự nguyện và hy sinh. Nhà quản lý ra lệnh. Nhà lãnh đạo thuyết phục và động viên. Nhà quản lý xô đẩy người khác đi tới. Nhà lãnh đạo cuốn hút người khác về phía mình để tất cả cùng đi tới trước. Mục tiêu chính của nhà quản lý là tính hiệu quả. Mục tiêu chính của nhà lãnh đạo là ý nghĩa (significance). Cau 6: Phân biệt sự khác nhau giữa lãnh đạo, quản lý và thủ lĩnh Muốn phân biệt được lãnh đạo, quản lý và thủ lĩnh, ta phải xem xét cách hiểu về lãnh đạo, quản lý và thủ lĩnh: - Lãnh đạo là quá trình tác động đến con người, làm cho họ thể hiện sự tự nguyện, sự nhiệt tình phấn đấu hoàn thành mục tiêu của tổ chức đề ra. Lãnh đạo xuất hiện khi người ta muốn gây ảnh hưởng đến các hành vi của một cá nhân hay một nhóm người nhằm làm cho họ phấn đấu một cách tự nguyện để đạt tới mục tiêu của tổ chức. - Về quản lý, nó xuất hiện trong các nhóm xã hội có nhu cầu, mục đích chung, có sự mong muốn nỗ lực của các thành viên để đạt được mục đích chung đó. Từ sự mong muốn nỗ lực chung đó, xuất hiện người quản lý. Người quản lý có chức năng, nhiệm vụ nhỏ hẹp hơn người lãnh đạo, nhưng thực tế hiện nay thì người lãnh đạo đều làm công tác quản lý, vì họ thực hiện các chức năng quản lý do thành quả đạt được các mục tiêu của tổ chức thông qua lãnh đạo chính là quản lý. Xét từ những cách hiểu về lãnh đạo và quản lý nêu ở trên ta thấy, giữa lãnh đạo và quản lý là cơ bản giống nhau. Điểm khác nhau giữa lãnh đạo và quản lý là ở đối tượng: đối tượng của lãnh đạo là con người, còn đối tượng của quản lý có thể là con người, cũng có thể là đồ vật. Chức năng của lãnh đạo mang tính chính trị, tính định hướng, là tác động bằng các chủ trương, chính sách và tổ chức; còn chức năng của quản lý là tác động vào đối tượng để điều hành, tổ chức một cách cụ thể vào công việc của đối tượng và tổ chức lực lượng, phương tiện để thực hiện mục tiêu đề ra. Do đó, lãnh đạo và quản lý là hai mặt của một vấn đề, thường đi liền với nhau, bổ sung, hỗ trợ cho nhau; quản lý mà không lãnh đạo sẽ bị chệch hướng, dễ sa vào buông lỏng, hoạt động của mọi cá nhân sẽ tuỳ tiện; ngược lại, lãnh đạo mà không quản lý sẽ dẫn đến duy ý chí, đường lối lãnh đạo không đi vào thực tế và dẫn đến hiệu quả thực hiện mục tiêu của tổ chức không cao, thậm chí không đạt được mục đích đề ra. - Còn thủ lĩnh, thủ lĩnh cũng là một người đứng đầu nhóm, hoặc một tổ chức. Thủ lĩnh cũng có nhiệm vụ lãnh đạo nhóm, quản lý nhóm để nhóm hoạt động nhằm đạt tới mục đích nào đó. Thủ lĩnh ra đời trên cơ sở suy tôn tự nguyện của các thành viên trong nhóm. Thủ lĩnh tồn tại được trong nhóm nhờ uy tín của mình. Phân biệt giữa lãnh đạo và thủ lĩnh, có thể thấy một số điểm giống nhau và khác nhau cơ bản sau: 6 Thứ nhất, sự giống nhau giữa lãnh đạo và thủ lĩnh: Người lãnh đạo và thủ lĩnh đều là những người đứng đầu các nhóm, các tổ chức, đều ra đời khi có nhiệm vụ đặt ra trước nhóm, trước tổ chức mà cần được giải quyết. Họ là những người có uy tín, đồng thời cũng là những người được những người dưới quyền thừa nhận về vị trí và là những người đưa ra các quyết định quan trọng định hướng mục tiêu hoạt động của nhóm. Thứ hai, sự khác nhau giữa lãnh đạo và thủ lĩnh: Về sự ra đời của người lãnh đạo là trên cơ sở do bổ nhiệm hoặc được bầu ra bằng phiếu tín nhiệm do cấp có thẩm quyền quyết định và quyền lực của họ được đảm bảo bằng pháp luật của nhà nước, họ lãnh đạo nhóm, tổ chức theo pháp luật của nhà nước và được nhà nước bảo vệ về quyền lợi. Còn thủ lĩnh ra đời trên cơ sở sự suy tôn của nhóm mà không được pháp luật thừa nhận, do đó họ có thể lãnh đạo nhóm theo mục tiêu của nhóm, có thể trái pháp luật (ví dụ như các nhóm cướp, các nhóm cục bộ bản vị địa phương kiện cáo, biểu tình ). Về mức độ trách nhiệm về kết quả hoạt động của nhóm thì đối với người lãnh đạo họ có trách nhiệm lớn hơn thủ lĩnh rất nhiều. Người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm trên tất cả các phương diện hoạt động của nhóm trước cấp trên và cấp dưới, khi nhóm không hoàn thành mục tiêu nhiệm vụ được giao thì người lãnh đạo phải chịu hình thức kỷ luật thích ứng. Trái lại, người thủ lĩnh chỉ chịu trách nhiệm công việc trước mọi người trong nhóm mà không phải chịu trách nhiệm trước ai nữa, nếu hoạt động của nhóm không đạt mục đích, yêu cầu hoặc thất bại thì người thủ lĩnh sẽ bị mất uy tín và đồng thời sẽ mất vị trí đứng đầu của mình trong nhóm. Về tính chất nhiệm vụ thì người lãnh đạo được một tổ chức chính thức giao nhiệm vụ và họ có trách nhiệm thi hành nhiệm vụ đó bằng hình thức ra các quyết định bằng văn bản, họ tác động tới nhóm hay tổ chức trên cơ sở quyền lực và khả năng, phẩm chất của bản thân. Còn người thủ lĩnh thực hiện nhiệm vụ đó bằng năng lực, phẩm chất của mình và tác động tới nhóm bằng phương diện tình cảm. Phân biệt giữa thủ lĩnh và lãnh đạo theo các khía cạnh sau đây: - Thủ lĩnh: thực hiện sự điều hoà quan hệ giữa cá nhân trong nhóm không chính thức, còn lãnh đạo thực hiện sự điều chỉnh quan hệ xã hội chính thức của nhóm với tư cách là một tổ chức xã hội. - Thủ lĩnh thường xuất hiện một cách tự phát, còn lãnh đạo được bổ nhiệm hoặc bầu ra. Hoạt động của lãnh đạo có mục đích dưới sự kiểm soát của các cơ cấu khác nhau của xã hội. - Tính ổn định: Lãnh đạo có tính ổn định cao hơn thủ lĩnh. - Lãnh đạo điều hành các quan hệ xã hội bằng quy chế, hệ thống pháp luật…còn thủ lĩnh thường đặt lệ, theo lệ do nhóm ước lệ. - Lãnh đạo có thể là một nhóm người, còn thủ lĩnh là một cá nhân. Như vậy thủ lĩnh và lãnh đạo đều có chức năng điều khiển hoạt động chung của nhóm và điều chỉnh mối quan hệ trong nhóm nhưng bằng các phương thức khác nhau . Một bên là bắt buộc, một bên là tự giác. Xửa lý mối quan hệ giữa nhà lãnh đạo và thủ lĩnh Vậy thì xử lý mối quan hệ này thế nào cho phù hợp là một vấn đề khó đặt ra cho người lãnh đạo, đòi hỏi người lãnh đạo phải nghiên cứu sâu tìm hiểu, nắm được việc suy tôn người thủ lĩnh trong nhóm nhằm mục đích gì để có biện pháp phù hợp điều hoà các quan hệ. Trong trường hợp này người lãnh đạo không nên cứng nhắc, quyết định một chiều, mà phải mềm dẻo, linh hoạt, tận dụng được ảnh hưởng của người thủ lĩnh mà nhóm suy tôn để khôn khéo tác động vào người thủ lĩnh của nhóm để hướng các hoạt động của nhóm theo mục đích của cơ quan, tổ chức. Biện pháp tác động có thể là các cuộc họp mở rộng mang tính dân chủ có sự tham gia của thủ lĩnh nhóm, hoặc gặp gỡ, động viên, làm công tác tư tưởng với chính thủ lĩnh của nhóm để qua thủ lĩnh tác động đến nhóm theo chiều hướng tích cực. Câu 7: Con đường và biện pháp nâng cao uy tín người lành đạo. a) Những con đường cơ bản: - Tự phấn đấu rèn luyện. Đây là con đường cơ bản nhất để tự nâng cao uy tín của mình. Tự phấn đấu rèn luyện có thể được thực hiện bằng các biện pháp sau đây: + Duy trì hứng thú khát vọng và ý chí lãnh đạo để phục vụ tổ chức, phục vụ con người và xã hội.Không được lấy uy tín làm mục đích mà phải coi đó phương tiện, là điều kiện để thực hiện mục đích lãnh đạo, quản lý. + Thường xuyên kiểm tra , tự phê bình - Giữ vững và nâng cao uy tín qua các mối quan hệ. 7 Người lãnh đạo không chỉ tổ chức và vận hành các quan hệ trong tổ chức của mình mà còn tham gia các mối quan hệ đó. Uy tín gắn liền với những giá trị của họ. Những giá trị này được được đánh gái thông qua người khác. Như vậy thộng qua mối quan hệ đây cũng là con đường để nâng cao uy tín người lãnh đạo. Các biện pháp thực hiện con đường này bao gồm: + Quan hệ với mọi người khiêm tốn và có nguyên tắc. + Chân thành và gần gũi với quần chúng + Quan hệ đúng mực với cấp trên và đồng nghiệp. - Thực hiện dân chủ và công khai: Dân chủ công khai trong việc đề bạt kỷ luật cán vộ, có ý kiến độc lập trong quyết định của cá nhân và dám chịu trách nhiệm , không né tránh và đổ trách nhiệm cho người khác. b) Những điểm cần chú ý trong quá trình xây dựng và nâng cao uy tín của người lãnh đạo. Trong quá trình xây dựng và nâng cao uy tín của mình , người lãnh đạo cần quan tâm một số vấn đề sau đây: Không lấy uy tín làm mục đích cuối cùng mà chỉ coi đó là phương tiện cần thiết để đạt mục đích lãnh đạo quản lý. Lấy chuẩn mực trong phong cách công tác Hồ Chí minh làm định hứong cho quá trình rèn luyện, phấn đấu của người lãnh đạo. Những nhân tố tâm lý xã hội có ý nghĩa quan trọng đối với việc xây dựng và nâng cao uy tìn của người lãnh đạo. Vì lẽ đó người lãnh đạo cần quan tâm thoả đáng đến những vấn đề như: Xây dựng dư luận tập thể, tạo dựng tâm thế và duy trì bầu không khí tập thể thuận lợi cho hoạt động chung của tổ chức. Ngoài những yếu tố trên người lãnh đạo còn phải chú ý đến kỹ năng, nghệ thuật giao tiếp của bản thân vì đó là phương tiện rất quan trọng để người lãnh đạo thiết lập, điều khiển các quan hệ của mình và thực hiện những tác động giáo dục tư tưởng chính trị trong tổ chức . Câu 8: Các quan điểm về lãnh đạo, nhà lãnh đạo. Phong cách lãnh đạo Hiện nay có rất nhiều các quan niệm về lãnh đạo và nhà lãnh đạo, sau đây là một số quan điểm: - Theo quan điểm của các nhà nghiên cứu Úc: “Lãnh đạo là vạch đường đi, hướng dẫn , là quá trình định hướng dài hạn cho chuỗi tác động của chủ thể quản lý tạo viễn cảnh để tập hợp mọi người của tổ chức.” - “Lãnh đạo là sự tác động mang tính nghệ thuật hoặc một quá trình gây ảnh hưởng đến người khác sao cho họ sẽ tự nguyện nhiệt tình phấn đấu để đạt được mục tiêu của tổ chức.”(Giáo trình quản trị nhân lực) - Theo John Maxwell: “Lãnh đạo là gây ảnh hưởng, là khả năng thu phục lòng người.” - Theo George R.Terry (1972): “Lãnh đạo là một hoạt động gây ảnh hưởng đến con người nhằm phấn đấu một cách tự nguyện cho mục tiêu của nhóm.” - Theo Harold Koontz và Cyril O’Donnell (1964): “Lãnh đạo là sự gây ảnh hưởng đến con người nhằm theo đuổi việc đạt được một mục đích chung.” - Nhà lãnh đạo là người gây ảnh hưởng đến người bị lãnh đạo để thực hiện định hướng do họ đề ra. Là người vạch đường lối, hướng dẫn, động viên, tập hợp mọi người bị lãnh đạo để thực hiện định hướng do mình đặt ra. Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động của những người khác. Phong cách lãnh đạo là cách thức làm việc của nhà lãnh đạo. Phong cách lãnh đạo là hệ thống các đấu hiệu đặc trưng của hoạt và động quản lý của nhà lãnh đạo, được quy định bởi các đặc điểm nhân cách của họ. Phong cách lãnh đạo được coi như một nhân tố quan trọng trong quản lý,nó không chỉ thể hiện tính khoa học và tổ chức mà còn thể hiện tài năng,chí hướng và nghệ thuật chỉ huy của người lãnh đạo.Trong lãnh đạo ,kết quả công việc phụ thuộc vào phương thức ,phương pháp và cách thức làm việc .Nghệ thuật của người lãnh đạo được thể hiện ở chỗ họ biết lựa chọn cho mình phương thức ,phương pháp và cách thức làm việc tối ưu .Phong cách lãnh đạo khoa học sẽ góp phần thực hiện có hiệu quả các mục tiêu và nhiệm vụ đặt ra ,ngược lại nó sẽ cản trở quá trình đạt đến mục tiêu và hiệu quả hoàn thành nhiệm vụ. Trong thực tế cuộc sống, người ta thường nói tính hơn là phong cách. Như vậy, người ta đã bỏ qua tình huống và môi trường, mà phong cách thể hiện sự kết hợp hài hòa giữa các tính và môi trường. 8 Cá tính là cái khó thay đổi, nhất là ở độ tuổi chín muồi, còn môi trường và tinh huống là cái có thể biến đổi do tác động của con người.Môi trường trước hết là khung cảnh hiện tại của doanh nghiệp, tập hợp các thói quen và truyền thống tạo nên cái đặc trưng riêng,phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác. Khi nghiên cứu về lãnh đạo, ngoài những nét đặc trưng riêng biệt còn có thẻ rút ra những nét chung, điển hình trong phong cách lãnh đạo, phản ánh những yếu tố chủ quan và khách quan trong hoạt động. Ở mỗi người lãnh đạo chúng ta có thể tìm thấy cả những nét chung cho những người lãnh đạo và những nét riêng biệt của từng người. Vi thế khi nghiên cứu cách nhà lãnh đạo và phong cách lãnh đạo của họ, tâm lý học xã hội đã tập trung làm sáng tỏ những nét điển hình và các kiểu người lãnh đạo. 1.1.1 Phân loại phong cách lãnh đạo a. Phong cách độc đoán, gia trưởng ( phong cách chuyên quyền) Khái niệm Phong cách lãnh đạo độc đoán, gia trưởng là phong cách của người có khuynh hướng tập trung quyền lực, tuyên bố phương pháp làm việc, mệnh lệnh là chính, ra quyết định đơn phương, hạn chế sự tham gia của nhân viên. Đặc điểm • Thiên về sử dụng mệnh lệnh. • Luôn đòi hỏi cấp dưới sự phục tùng tuyệt đối. • Thường dựa vào năng lực, kinh nghiệm, uy tín chức vụ của mình để tự đề ra các quyết định rồi buộc họ phải làm theo ý muốn hay quyết định của nhà quản trị. • Nhà quản trị chú trọng đến hình thưc tác động chính thức, thông qua hệ thống tổ chức chính thức. • Cách truyền đạt mệnh lệnh: Nhà lãnh đạo nói, nhân viên lắng nghe và sau đó phát biểu ý kiến của mình. Thông thường, những nhà lãnh đạo có phong cách này thường đưa ra các chỉ dẫn chi tiết, vì vậy, nhân viên biết chính xác họ phải làm gì. • Cách giao tiếp của nhà lãnh đạo là rõ ràng, ngắn gọn và súc tích, những gì màu mè và kiểu cách không hợp với họ. Khi muốn nhận thông tin phản hồi từ nhân viên, họ thường chỉ đặt một câu hỏi: anh đã hiểu cần phải làm gì chưa? • Cách thiết lập mục tiêu: Nhà lãnh đạo sẽ thường thiết lập các mục tiêu ngắn hạn với nhân viên. Khi mục tiêu đã được xác định rõ ràng và thời gian cũng được ấn định, thì người nhân viên biết rõ nhà lãnh đạo mong chờ ở anh ta điều gì. Các mục tiêu và thời hạn thường là động lực thúc đẩy nhân viên. • Ra quyết định: Nhà lãnh đạo thường quyết định phần lớn nếu không muốn nói là tất cả mọi việc từ lớn đến nhỏ. Khi nảy sinh vấn đề cần giải quyết, nhà lãnh đạo đánh giá các sự lựa chọn, ra quyết định và trực tiếp hướng dẫn nhân viên những hành động họ cần phải thực hiện. • Quá trình kiểm soát: Những nhà lãnh đạo thường thiết lập các khâu kiểm soát nhất định để điều khiển quá trình thực hiện công việc. Các nhà lãnh đạo này thường xuyên cung cấp thông tin dưới dạng các hướng dẫn cụ thể về cách làm thế nào để cải tiến công việc tốt hơn. • Sự ghi nhận kết quả: Điều gì khiến cho nhà lãnh đạo theo phong cách độc đoán cảm thấy hạnh phúc? Đó là khi nhân viên dưới quyền làm đúng theo sự hướng dẫn của họ. Phong cách lãnh đạo độc đoán rất thích hợp khi có một mệnh lệnh từ cấp trên mô tả những gì cần phải làm và phải làm nó như thế nào. Khi đó, nhà lãnh đạo là người chỉ huy thực hiện nhiệm vụ, làm đúng những gì được yêu cầu. Phong cách lãnh đạo này cũng thích hợp trong trường hợp các nhân viên còn hạn chế về kinh nghiệm hoặc thiếu những kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc. Nhà lãnh đạo theo phong cách này đưa ra các bước đi và hành động, kiểm soát những khâu quan trọng để các nhân viên có thể dễ dàng hoàn thành nhiệm vụ. Ưu điểm, nhược điểm • Ưu điểm - Giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, nó đặc biệt cần thiết khi tập thể mới được thành lập lúc có nhiều mâu thuẫn và sự không thống nhất trong hệ thống. - Phong cách này cũng đặc biệt cần thiết khi phải giải quyết các vấn đề riêng, các vấn đề. • Nhược điểm -Triệt tiêu tính sáng tạo của mọi người trong doanh nghiệp. 9 -Nhân viên ít thích lãnh đạo. -Hiệu quả thấp khi không có mặt lãnh đạo. -Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định tính cá nhân. b. Phong cách dân chủ Khái niệm Phong cách dân chủ là phong cách lãnh đạo của người có khuynh hướng đòi hỏi sự tham gia của nhân viên , đẩy mạnh việc ủy quyền cho cấp dưới vào các quyết định về mục tiêu, phương pháp làm việc, cung cấp và xử lý thông tin để hướng dẫn nhân viên hành động thực hiện định hướng do mình đề ra. Có hai loại: - Lãnh đạo tư vấn dân chủ: tìm kiếm đầu vào, lắng nghe những vấn đề, mối quan tâm của nhân viên sau đó đưa ra quyết định. - Lãnh đạo tham gia dân chủ: cho phép nhân viên tham gia vào việc ra quyết định nhưng tuân thủ theo định hướng của mình. Đặc điểm • Thường sử dụng hình thức động viên khuyến khích. • Không đòi hỏi cấp dưới phục tùng tuyệt đối. • Thường thu thập ý kiến của những người dưới quyền, thu hút, lôi cuốn cả tập thể và tổ chức không chính thức . • Cách truyền đạt mệnh lệnh: Giao tiếp hai chiều là quy tắc của các nhà lãnh đạo thuộc phong cách này. Họ đi xung quanh bàn và tạo cho mọi người có cơ hội được những người khác thảo luận về ý kiến của mình. Nhà lãnh đạo sẽ dành rất nhiều thời gian để đặt câu hỏi và lắng nghe. Họ cùng hội thoại với nhân viên và chia sẻ các ý kiến của mình. Đặt ra những câu hỏi đúng tập trung vào vấn đề thảo luận và vẽ ra ý tưởng của mọi nhân viên là cách thức giao tiếp phổ biến nhất của họ. • Cách thiết lập mục tiêu: Sau khi thảo luận cặn kẽ, mục tiêu sẽ được thiết lập. Tận dụng sự thảo luận của nhiều người để kết nối những tài năng và kiến thức của từng nhân viên riêng lẻ để đạt được mục tiêu đề ra là phong cách của nhà lãnh đạo này. • Ra quyết định: Đặt câu hỏi trước khi ra quyết định là phong cách của các nhà lãnh đạo dân chủ. Quyết định chỉ được đưa ra sau khi có sự cộng tác và phối hợp của nhân viên. Cả nhà lãnh đạo và nhân viên đều đóng vai trò chủ động, tích cực trong việc xác định vấn đề, đánh giá sự lựa chọn và ra quyết định. • Quá trình kiểm soát: Nhà lãnh đạo và nhân viên cùng kiểm soát quá trình thực hiện và thảo luận xem cần phải tiến hành những hành động nào. Công việc sẽ đạt được kết quả tốt nhất khi cả hai bên cùng cởi mở và có những điều chỉnh khi thấy cần thiết. • Sự ghi nhận kết quả: Các nhà lãnh đạo ghi nhận những thành quả đóng góp của các nhân viên trong cuộc thảo luận, xây dựng ý tưởng cùng với người khác và gợi mở ra những ý tưởng mới. Phong cách lãnh đạo dựa trên trao đổi và thảo luận đặc biệt thích hợp khi cần câu trả lời cho các vấn đề. Phong cách thảo luận thường có hiệu quả khi nhân viên là những người có chính kiến riêng và tự tin nói ra chính kiến của mình. Nhà lãnh đạo sẽ xác định những gì cần phải làm và làm như thế nào để tăng sự ràng buộc của nhân viên với những gì sẽ xảy ra. Ưu điểm, nhược điểm • Ưu điểm -Nhân viên có cảm tình với lãnh đạo hơn. -Phát huy tính sáng tạo của nhân viên. -Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ. -Năng suất cao, kể cả không có mặt của lãnh đạo. • Nhược điểm - Phong cách lãnh đạo dân chủ có nhiều ưu điểm nhưng không hẳn là không có nhược điểm, nó tốn khá nhiều thời gian để ra được một quyết định, và đôi khi cũng khó đi đến thống nhất ý kiến trong một số vấn đề cụ thể nếu không có người điều hành đủ chuyên môn, hiểu biết và sự quyết đoán. - Không phải lúc nào cũng có thể lấy được ý kiến của các thành viên vì còn tuỳ xem vấn đề được nêu ra có thuộc phạm vi hiểu biết và chuyên môn của họ hay không. Trong nhiều trường hợp, thành viên nhóm không có đủ năng lực để có thể thảo luận sâu về một vấn đề nêu ra, ví dụ như vấn đề quản lí, vấn đề tạo dựng “thương hiệu nhóm”, vấn đề “đối ngoại” v v những lúc như vậy, luôn cần có một trưởng nhóm đủ chuyên môn và khả năng ra quyết định. 10 [...]... lãnh đạo theo tình huống? 14 • • • • • • • Bạn là một nhà quản lý? Bạn đang lựa chọn cho mình một phong cách quản lý hoàn hảo để áp dụng với tất cả các nhân viên của mình? Đừng phí công, không có phong cách nào tốt nhất Thực tế, việc quản lý hiệu quả đòi hỏi nhiều phong cách quản lý khác nhau Lãnh đạo theo tình huống bao gồm việc sử dụng bốn phong cách quản lý khác nhau: Quản lý kiểu hướng dẫn Quản lý. .. vấn đề -Tạo cho nhân viên thoải mái trong công việc, không bị gò bó, dẫn đến hiệu quả công việc có thể cao hơn -Phong cách này phù hợp với các nhà lãnh đạo không có khả năng quyết đoán cao và chính xác, mọi việc được đưa ra bàn bạc và giảm được các sai lầm do quyết định của nhà lãnh đạo • Nhược điểm -Đôi khi tự do quá, người lãnh đạo không kiểm soát được công việc, và có thể dẫn đến mục tiêu không...Phong cách lãnh đạo không can thiệp ( tán quyền) c Khái niệm Phong cách lãnh đạo không can thiệp là phong cách lãnh đạo của người có khuynh hướng trao toàn quyền tự do cho nhân viên quyết định và hoàn thành công việc theo cách nhân viên cho là hợp lý Lãnh đạo chỉ đơn giản cung cấp thông tin, dữ liệu và giải đáp thắc mắc cho cấp dưới trong quá trình thực hiện Đặc điểm • • Nhà quản trị đóng vai... kiểu “ông bầu" Quản lý kiểu hỗ trợ Phong cách phân cấp hay uỷ quyền 1.4.1 Quản lý kiểu hướng dẫn Nhà quản lý sẽ hướng dẫn nhân viên làm thế nào để hoàn thành công việc, kiểm tra chặt chẽ hoạt động của nhân viên và tự mình đưa ra hầu hết quyết định Đây là phong cách thích hợp nhất để quản lý nhân viên mới vào nghề hoặc đối với những người thực hiện công việc không tốt Tuy nhiên, nếu nhà quản lý chỉ... lãnh đạo: - Do lập trường tư tưởng, lập trường quản lý còn lệch lạc - Do không được đào tạo bồi dưỡng B Xây dựng cho mỗi người phong cách làm việc mới Để xây dựng phong cách lãnh đạo mới có hiệu quả cần chú ý những điểm sau đây: - Không ngừng nâng cao trình độ lý luận chính trị, chuyên môn, quản lý nhằm đổi mới tư duy, cách thức lãnh đạo - Thống nhất giữa lý luận với thực tiễn, lời nói đi đôi với việc... của công ty được tốt Câu 9: Vấn đề xây dựng phong cách lãnh đạo mới a) Loại bỏ phong cách lãnh đạo quan liêu Phong cách lãnh đạo quan liêu là con đẻ của cơ chế quan liêu bao cấp, là nguyên nhân trực tiếp của bệnh gia trưởng, độc đoán, thiếu dân chủ, không đi sâu, đi sát thực tế, cục bộ địa phương, vô kỷ luật và dẫn đến hiệu quả quản lý kém, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã mô tả đặc điểm của phong cách lãnh đạo. .. công việc hàng ngày của họ Có nhiều nguyên nhân dẫn đến quan liêu (tổ chức, cơ chế quản lý, kinh tế, xã hội, giáo dụcv.v…) Nếu xét dưới góc độ tâm lý của từng người thì bao gồm các yếu tố cơ bản sau đây: 12 - Do động cơ nhu cầu thăng tiến không đúng đắn Mục đích công tác nặng nề cá nhân - Do trình độ lý luận chuyên môn quản lý yếu, năng lực và phương pháp hạn chế, không đáp ứng với chức danh lãnh đạo: ... kết quả: Nhà lãnh đạo thường khen thưởng và ghi nhận những ai chứng minh được khả năng làm việc một cách độc lập Phong cách lãnh đạo này rất thích hợp khi nhân viên là người hiểu biết, có kỹ năng và động lực để hoàn thành công việc Bởi vì, những nhân viên có kinh nghiệm sẽ không cần một nhà lãnh đạo nói rằng họ phải làm gì Họ muốn tự do lựa chọn cách thức thực hiện công việc Phong cách lãnh đạo này cũng... nhà quản trị cần phải áp dụng kiểu lãnh đạo độc đoán, sử dụng tối đa quyền lực của mình 12 Những tình huống gây hoang mang Thỉnh thoảng do sự xáo trộn trong tập thể như thay đổi, cải tổ…không ai biết nên phải làm gì, mọi người đều hoang mang Nhà quản trị phải tỏ ra gần gũi, gặp gỡ trao đổi, thông báo, tạo mối quan hệ thân mật để trấn an nhân viên Câu 12: Kỹ năng lãnh đạo theo tình huống Thế nào là lãnh. .. thể có bầu không khí tốt đẹp, có tinh thần đoàn kết, có khả năng tự quản, tự giác cao, nên dùng kiểu dân chủ hoặc tự do 3 Dựa vào tính khí của NV Đối với tính khí sôi nổi – nóng nảy Đối với tính khí trầm tư – nhút nhát 4 Dựa vào giới tính 5 Theo trình độ của NV: Sử dụng phong cách lãnh đạo uỷ thác đối với các nhân viên hiểu rõ về công việc hơn chính bản thân nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo không thể ôm đồm . nào đó. Người lãnh đạo phải biết phân công nhiệm vụ giao việc cho người dưới quyền, không ôm đồm, đặc biệt là người lãnh đạo cấp cao. Cho người khác quá trình ủy quyền gồm: • Xác định kết quả mong. làm việc, cống hiến, thể hiện và nâng cao thu nhập của NNL trình ñộ cao . Nhóm giải pháp về sử dụng lao động - Sử dụng đúng đắn và hợp lý NNL trình độ cao đang làm việc tại đơn vị và những. viên dạy nghề trình độ cao phục vụ cho mục tiêu. Câu3: Anh (chị) hãy phân tích nhận định "Lãnh đạo vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật". Hãy minh họa cho những lập luận của