Đang tải... (xem toàn văn)
Mạng và dịch vụ bưu chính
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNGKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH IBÀI GIẢNG MẠNG VÀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNHBÀI GIẢNG MẠNG VÀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNHGiảng viên: Phạm Thị Minh LanEmail : lan_mtp@yahoo.comHà Nội,2010 CHƯƠNG 1 Dịch vụ Bưu chínhCHƯƠNG 2 Mạng Bưu chínhCHƯƠNG 3 Mạng, dịch vụ hiện nay và xu hướng phát triển NỘI DUNG CHƯƠNG 1: DỊCH VỤ BƯU CHÍNH1.1. Khái niệm và phân loại dịch vụ bưu chính 1.2. Đặc điểm của dịch vụ bưu chính1.3. Thiết kế dịch vụ bưu chính 1.1 KháI niệm và phân loại dịch vụ bưu chính Dch v bu chớnh l dch v nhn gi, chuyn, phỏt bu phm, bu kin thụng qua mng bu chớnh. Trong ú mng bu chớnh bao gm cỏc trung tõm u mi, bu cc, im phc v, thựng th cụng cng c kt ni vi nhau bng cỏc tuyn ng th. Khỏi nimPhõn loai CHNG 1: DICH VU BU CHINH 1. Ph©n lo¹i theo C«ng íc cña Liªn minh bu chÝnh thÕ giíi (UPU) - HÖ thèng ph©n lo¹i dùa trªn tèc ®é xö lý bu phÈm- HÖ thèng ph©n lo¹i dùa trªn néi dung cña bu phÈm PHÂN LOẠICHƯƠNG 1: DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 2. Phân loại theo quan điểm Marketinga) Phân loại theo vai trò của dịch vụ trong sản phẩm cung cấp cho khách hàngb)Phân loại theo mức độ sử dụng lao động cung cấp dịch vụ PHN LOAICHNG 1: DICH VU BU CHINH CHƯƠNG 1:Dịch vụ Bưu chính3. Ph©n lo¹i theo qui tr×nh c«ng nghÖ -DÞch vô bu chÝnh truyÒn thèng-DÞch vô bu chÝnh hiÖn ®¹iPHÂN LOẠI Dịch vụ kho Dịch vụ kho vậnvậnDịch vụ kho vận là dịch vụ thực hiện từ khâu thu Dịch vụ kho vận là dịch vụ thực hiện từ khâu thu gom, chuyển đến kho hàng, rồi chuyển phát theo gom, chuyển đến kho hàng, rồi chuyển phát theo yêu cầu của người sử dụng dịch vụ. Hay DNBC là yêu cầu của người sử dụng dịch vụ. Hay DNBC là trung gian phân phối sản phẩm, hàng hoá từ điểm trung gian phân phối sản phẩm, hàng hoá từ điểm đầu đến điểm nhận theo yêu cầu của khách hàng.đầu đến điểm nhận theo yêu cầu của khách hàng.CHNG 1: DICH VU BU CHINH N.Cung cấpN.Cung cấpN.Cung cấpN.Cung cấpV. CV. CV. CV. CN.Cung cấpN.Cung cấpN.Cung cấpN.Cung cấpV. CV. CV. CV. CĐ.Sản xuấtĐ.Sản xuấtĐ.Sản xuấtĐ.Sản xuấtV. CV. CV. CV. CTTPPTTPPTTPPTTPPV. CV. CV. CV. CV. CV. CV. CV. CKhách hàngKhách hàngKhách hàngKhách hàngKhách hàngKhách hàngKhách hàngKhách hàngĐặt hàng tiền thông tin lịch trình Đặt hàng tiền thông tin lịch trình Đặt hàng tiền thông tin lịch trình Đặt hàng tiền thông tin lịch trình Hàng hoá Phí dịch vụHàng hoá Phí dịch vụHàng hoá Phí dịch vụHàng hoá Phí dịch vụCHNG 1: DICH VU BU CHINH 4. Phân loại theo lĩnh vực kinh doanh a) Nhóm thông tin bưu chínhb) Các dịch vụ phân phốic) Các dịch vụ tài chính, đại lý bán lẻd) Cung cấp tem cước và tem chơiPHN LOAICHNG 1: DICH VU BU CHINH [...]... lệnh bưu chính viễn thông -Dịch vụ bưu chính cơ bản PHN LOAI -Dịch vụ bưu chính cộng thêm -Dịch vụ bưu chính danh riờng CHNG 1 Dch v Bu chớnh PHN LOAI 6 Phân loại theo phạm vi cung cấp dịch - Bưu phẩm, bưu kiện trao đổi trong nước gọi là bưu phẩm, bư u kiện trong nước - Bưu phẩm, bưu kiện trao đổi giữa nước ta với ngước ngoài gọi là bưu phẩm, bưu kiện nước ngoài CHNG 1: DICH VU BU CHINH 1.2 Đặc điểm dịch. .. Cỏc phng tin truyn dn Mạng vận chuyển của Bưu chính Việt Nam CHNG 2: MANG BU CHINH BU CUC DI ễNG CHNG 2: MANG BU CHINH Các bưu cục di động: Các xe ôtô này (chính là Bưu cục di động) được thiết kế nhằm mục đích thay thế một bưu cục truyền thống (cố định), tức là thực hiện một số công việc sau: Chấp nhận gửi, Phát, Điện thoại, Truy cập Internet, Giao dịch thương mại và Một số giao dịch khác Để thực hiện... được thiết kế đặc biệt như sau: Buồng lái, Cabin giao dịch có bàn giao dịch qua cửa sổ, Điện thoại di động (vô tuyến), Máy tính xách tay hoặc thiết kế khoang chứa máy tính chống rung, Cabin chứa hàng hoá CHNG 2: MANG BU CHINH Các bưu cục di động này sẽ chia theo tuyến, phục vụ từng nhóm khách hàng riêng biệt, ví dụ phục vụ các nhân viên, giáo viên và sinh viên ở các trường đại học, hoặc các khu chung... nước gọi là bưu phẩm, bư u kiện trong nước - Bưu phẩm, bưu kiện trao đổi giữa nước ta với ngước ngoài gọi là bưu phẩm, bưu kiện nước ngoài CHNG 1: DICH VU BU CHINH 1.2 Đặc điểm dịch vụ bưu chính Dch v bu chớnh mang tớnh vụ hỡnh Quỏ trỡnh sn xut mang tớnh dõy chuyn Quỏ trỡnh sn xut gn lin vi quỏ trỡnh tiờu th sn phm Ti trng khụng ng u theo thi gian v khụng gian CHNG 1: DICH VU BU CHINH 1.3 THIấT... riêng biệt, ví dụ phục vụ các nhân viên, giáo viên và sinh viên ở các trường đại học, hoặc các khu chung cư cao tầng - Theo lịch trình: 10:45 am - 11:45 am vào các ngày thứ 2, thứ 4, thứ 6 - Nơi phục vụ: Bãi đỗ xe ở sân trường, sân khu chung cư - Dịch vụ được cung cấp bu phõm, bu kiờn CHNG 2: MANG BU CHINH MễT Sễ HINH ANH CAC BU CUC GIAO DICH MễT Sễ HINH ANH CAC GIAO DICH MễT Sễ HINH ANH CAC GIAO DICH . DICH VU BU CHINH 5. Theo pháp lệnh bưu chính viễn thông -Dịch vụ bưu chính cơ bản -Dịch vụ bưu chính cộng thêm -Dịch vụ bưu chính danh riờngPHN LOAICHNG 1:. và phân loại dịch vụ bưu chính 1.2. Đặc điểm của dịch vụ bưu chính1.3. Thiết kế dịch vụ bưu chính 1.1 KháI niệm và phân loại dịch vụ bưu chính Dch v