ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: .1 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: KẾT CẤU ĐỀ TÀI: MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Hiện kinh tế nước ta ngày phát triển bắt đầu hội nhập với kinh tế giới Dưới lãnh đạo Đảng, nước ta không ngừng đổi mới, phát triển tất mặt kinh tế, trị, văn hóa….để bắt nhịp kịp với nước giới Muốn thực mục tiêu cần nâng cao dân trí, ni dưỡng nhân tài Nhiệm vụ giáo dục đổi phương pháp dạy học, tạo điều kiện cho cá nhân tìm hiểu kiến thức xung quanh, phát huy tính sáng tạo, chủ động người, biết đoàn kết để thành cơng, liên minh để hồn thành tốt việc Trên sở đó, áp dụng phương pháp học tập hiệu tiên tiến theo xu thời đại, phát huy phương pháp học tập tổ chức làm việc theo nhóm sinh viên tất trường Đại học Kĩ làm việc nhóm có vai trị to lớn người, với xã hội Vậy học tập làm việc nhóm để có hiệu tốt? Sau trường, sinh viên cần trang bị đầy đủ kỹ mềm kỹ làm việc nhóm, kĩ Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đồn Thị Th Hải lắng nghe, thuyết trình Những kỹ quan trọng làm việc môi trường tập thể Trên lý mà nhóm chúng tơi chọn nghiên cứu đề tài: “Giải pháp tổ chức làm việc nhóm hiệu sinh viên khoa QTKD trường Đại học Duy Tân” Với hi vọng chúng tơi đóng góp phần tìm phương pháp giúp sinh viên làm việc nhóm tốt có hiệu ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2.1 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung vào việc nghiên cứu sinh viên khoa QTKD 2.2 Phạm vi nghiên cứu: Chủ yếu sinh viên khối Đại học khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Duy Tân PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp vật biện chứng - Phương pháp điều tra, khảo sát bảng câu hỏi - Phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: - Tìm cách thức, phương pháp tổ chức nhóm học tập sinh viên có hiệu - Nâng cao tập hợp kĩ nhóm cần phải có: kĩ quản trị, kĩ giao tiếp cá nhân, kĩ xây dựng mối quan hệ, kỹ phát vấn đề nắm bắt thông tin, kỹ làm việc tập thể kỹ thương lượng - Ứng dụng cho sinh viên trường, giúp sinh viên phát triển kĩ làm việc tập thể mơi trường làm việc cần có tổ chức nhóm KẾT CẤU ĐỀ TÀI: Ngồi phần mở đầu, kết luận, phụ lục danh mục tài liệu tham khảo Phần nội dung đề tài gồm có chương: Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải CHƯƠNG 1: LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ TRONG SINH VIÊN CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG LÀM VIỆC NHÓM TẠI SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÓM TẠI SINH VIÊN KHOA QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN Do đề tài rộng khó, với hạn chế kiến thức lý luận, kĩ tìm hiểu vấn đề nên viết em khơng tránh sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy khoa để viết em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, 12/2010 Nhóm sinh viên Lớp K14QTC2 Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải CHƯƠNG LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHĨM LÀM VIỆC Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải 1.1 ĐỊNH NGHĨA VÀ PHÂN LOẠI NHÓM LÀM VIỆC: 1.1.1 Định nghĩa: Nhóm hai hay nhiều cá nhân – có tác động qua lại phụ thuộc lẫn nhau, đến với nhau,cùng hợp tác để đạt mục tiêu cụ thể Một nhóm người làm việc vǎn phịng hay chí dự án chung lúc tiến hành cơng việc nhóm làm việc Nếu nhóm quản lý theo kiểu chun quyền độc đốn hồn tồn, có lẽ khơng có nhiều hội cho tác động qua lại liên quan đến công việc thành viên nhóm Nếu có tư tưởng bè phái nhóm, hoạt động nhóm khơng tiến triển Ngược lại, nhóm làm việc phương thức tận dụng dù với cá nhân khoảng cách xa làm việc dự án khác Nói cách đơn giản, nhóm làm việc tạo tinh thần hợp tác, phối hợp, thủ tục hiểu biết chung nhiều Nếu điều diễn nhóm người, hoạt động họ cải thiện hỗ trợ chung (cả thực tế lẫn lý thuyết) 1.1.2 Phân loại nhóm: Nhóm thường phân thành hai loại : a/ Nhóm thức: Nhóm thức nhóm định nghĩa cấu tổ chức quản lý đơn vị Việc hình thành nhóm thức người lãnh đạo tổ chức song điều khơng có nghĩa muốn hình thành Nhóm thức Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải quy định chiến lược kinh doanh, cấu trúc tổ chức, công nghệ kỹ thuật sử dụng…Nhóm thức chia thành nhóm mệnh lệnh nhóm nhiệm vụ - Nhóm mệnh lệnh nhóm xác định sơ đồ tổ chức, bao gồm người lao động nhận mệnh lệnh báo cáo trực tiếp lên người quản lý - Nhóm nhiệm vụ bao gồm người lao động làm việc với để hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu Phạm vi nhóm nhiệm vụ không bị giới hạn người lãnh đạo phận, vượt qua quan hệ mệnh lệnh– thừa hành phận Nhóm mệnh lệnh nhóm nhiệm vụ song ngược lại chưa b/ Nhóm khơng thức: Nhóm khơng thức liên minh không xác định cách có tổ chức có cấu trúc thức Những nhóm hình thành tự nhiên từ môi trường công việc sở quan hệ thể thụ cảm cá nhân Nhóm khơng thức hình thành để thỏa mãn nhu cầu xã hội, nhu cầu quan hệ người Nhóm khơng thức phân thành nhóm lợi ích nhóm bạn bè - Nhóm lợi ích: người đến với để đạt đến mục tiêu cụ thể mà họ quan tâm - Nhóm bạn bè: bao gồm thành viên có đặc điểm tương đồng 1.2 LÝ DO CÁC THÀNH VIÊN THAM GIA VÀO NHÓM: - Thứ nhất, trình làm việc khơng phải lúc cá nhân tự hồn thành cơng việc mà cần phải có giúp đỡ nhiều người Vì mà cá nhân cần phải tham gia nhóm - Thứ hai, cá nhân tham gia nhóm để đáp ứng sở thích lẫn nhau, chung sức người đáp úng mục tiêu chung tổ chức Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải - Thứ ba, cá nhân tham gia vào nhóm nhằm để chắn ý kiến mình, cá nhân đưa ý kiến mong ủng hộ người nhằm để chắn ý kiến đưa - Thứ tư, tham gia nhau, hợp tác hỗ trợ, giúp đỡ lẫn để chống lại kẻ thù chung tồn xung quanh sống cá nhân - Thứ năm, thỏa mãn nhu cầu sống là: + Sự an tồn: Bằng việc tham gia nhóm người làm giảm an tồn tình trạng đứng riêng lẻ Con người cảm thấy mạnh hơn, bị tự hồi nghi hơn, chống lại đe dọa tốt Những người tới tổ chức bị tổn thương với cảm giác cô đơn, bị cách ly tham gia vào nhóm để nhận dẫn hỗ trợ Con người nhận an toàn từ tương tác với người khác trở thành thành phần nhóm Điều ln giải thích thực tế đội ngũ quản lý tạo mơi trường người lao động cảm thấy khơng an tồn, họ dường tích cực tham gia vào hoạt động cơng đồn để làm giảm cảm giác bất an họ + Địa vị tự trọng: Là thành viên nhóm có nghĩa “Tơi người đó” Là thành viên nhóm cho phép thỏa mãn nhu cầu tự trọng việc tạo địa vị nhận dạng cho cá nhân Khi hỏi bạn “Anh ?”, câu trả lời thường “Tôi cán công ty X, Y đó” Rất nhiều người có quan tâm cao độ tới việc thỏa mãn nhu cầu tôn trọng hướng việc trở thành thành viên nhóm để thỏa mãn nhu cầu họ Nhóm thỏa mãn nhu cầu bên nhu cầu bên Sự tự trọng cá nhân ủng hộ cá nhân chấp nhận nhóm có giá trị cao Trở thành thành viên nhóm thực nhiệm vụ quan trọng xem xét, đánh giá kiến nghị cho việc đặt trụ sở đơn vị làm thỏa mãn Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải nhu cầu nội khả năng, phát triển nhu cầu bên địa vị ảnh hưởng + Sự tương tác liên minh: Nhóm thỏa mãn nhu cầu xã hội cá nhân Con người thỏa mãn với tương tác họ thành viên nhóm Đối với nhiều người, tương tác mang tính cơng việc nguồn chủ yếu để thỏa mãn nhu cầu liên minh họ Đối với phần lớn người, nhóm cơng việc góp phần đáng kể việc thỏa mãn nhu cầu bạn bè quan hệ xã hội Bạn không ngạc nhiên thấy phần lớn bạn bè người làm việc + Quyền lực sức mạnh: Những điều mà cá nhân đạt tới đứng lại đạt thơng qua cơng việc nhóm “Đồn kết sức mạnh” điều mà hiểu rõ Bằng việc gia nhập nhóm, cá nhân khơng tạo sức mạnh để bảo vệ mà cịn tạo sức mạnh việc đòi hỏi người khác Rõ ràng người lao động gia nhập cơng đồn để bảo vệ tốt hơn, kiến nghị cải thiện môi trường làm việc đưa cá nhân khơng quan tâm song đưa nhóm lắng nghe giải cấp quản lý Hơn nữa, nhóm khơng thức tạo hội cho cá nhân sử dụng quyền lực người khác Đối với cá nhân có nhu cầu ảnh hưởng đến người khác, nhóm tạo quyền lực mà khơng cần tới quyền hạn thức Khi nhóm trưởng, bạn đưa yêu cầu thành viên nhóm đạt đến tuân thủ mà không cần đến trách nhiệm nào-điều thường gắn liền với vị trí thức Cấu trúc quyền lực thức tổ chức theo dạng hình tháp, số vị trí lãnh đạo tổ chức có hạn Vì vậy, người có nhu cầu cao quyền lực nhóm phương tiện quan trọng việc thỏa mãn nhu cầu họ + Đạt mục tiêu: Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải Sự phát triển sản xuất dẫn tới việc chun mơn hóa hoạt động điều dẫn tới đòi hỏi hợp tác Trong giới mà ta sống lao động xã hội hóa cao, hầu hết lao động lao động tập thể Để đạt tới mục tiêu ln có địi hỏi hợp tác người có kiến thức, chun mơn, kinh nghiệm nghề nghiệp khác 1.3 CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA NHĨM: Sự phát triển nhóm q trình động, phần lớn nhóm nằm tình trạng liên tục thay đổi Tuy nhiên, ta chia phát triển nhóm làm năm giai đoạn: 1.3.1 Hình thành: Giai đoạn hình thành đặc trưng việc giải chủ yếu không vững chắc, không ổn định mục đích, cấu trúc, lãnh đạo nhóm Các thành viên nhóm thăm dị để xác định dạng hành vi phù hợp – hành vi người chấp nhận Giai đoạn kết thúc thành viên thấy thành viên nhóm 1.3.2 Biến động (bão tố): Giai đoạn biến động giai đoạn xung đột nhóm Các thành viên chấp nhận tồn nhóm có kháng cự lại kiểm sốt mà nhóm ảnh hưởng tới cá nhân Hơn cá nhân có xung đột với người kiểm sốt nhóm Giai đoạn biến động kết thúc hình thành cách rõ ràng cấu trúc thứ bậc lãnh đạo nhóm 1.3.3 Hình thành chuẩn mực: Giai đoạn hình thành chuẩn mực giai đoạn mà quan hệ gắn bó phát triển, gắn bó nhóm tăng cường Giai đoạn kết thúc có cấu trúc rõ ràng nhóm có mong đợi chung chuẩn mực – Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải xác định hành vi thành viên nhóm hay sai, chấp nhận hay không chấp nhận 1.3.4 Thực hiện: Giai đoạn thực hiện: cấu trúc thời điểm rõ ràng người chấp nhận Năng lượng nhóm chuyển từ việc tìm hiểu lẫn sang việc thực tốt nhiệm vụ Đối với nhóm cơng việc lâu dài, thực giai đoạn cuối trình phát triển Tuy nhiên, ủy ban đội tạm thời, yếu tố nhiệm vụ nhóm tương tự mà vốn thực nhiệm vụ có giới hạn có thêm giai đoạn giải tán 1.3.5 Giải tán: Trong giai đoạn này, nhóm giải tán Hoạt động nhiệm vụ bậc cao khơng cịn ưu tiên hàng đầu nhóm Thay vào đó, quan tâm thiên mục tiêu Các phản ứng thành viên nhóm thay đổi giai đoạn Một số lạc quan, tắm thành tựu nhóm Số khác cảm thấy thất vọng mát tình đồng nghiệp tình bạn mà có suốt quãng thời gian làm việc theo nhóm Nhiều nhà phân tích mơ hình giai đoạn cho nhóm trở nên hiệu nhóm tiến đến giai đoạn Mặc dầu giả dụ thường mà khiến nhóm hiệu lại phức tạp, rắc rối mơ hình thừa nhận Trong số điều kiện, xung đột cấp độ cao nhân tố tạo điều kiện cho việc thực tốt nhiệm vụ hoạt động nhóm bậc cao Vì thế, trơng mong tìm thấy tình mà nhóm giai đoạn thực tốt nhóm giai đoạn Tương tự, nhóm thường không tiến đến rành mạch từ giai đoạn đến giai đoạn Thực tế, số giai đoạn tiếp tục lúc, nhóm vừa biến động vừa thực thời gian Thậm chí nhóm lại ngược lại giai đoạn trước Do đó, chí đề nghị rõ rệt mơ hình khơng thừa Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang 10 ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải bạn đặt câu hỏi cho nhóm Làm vừa tạo cơng vừa khuyến khích tinh thần làm nhóm cho sinh viên 3.3.4 Nâng cao chất lượng cộng tác thành viên với Các nhóm hoạt động nên có phối hợp lên kế hoạch rõ ràng cho buổi họp để tránh lãng phí thời gian nguồn lực thành viên, cụ thể như: - Tại lần họp đầu tiên: + Khi nhóm nhận đề tài, trưởng nhóm đem cho thành viên nhóm thảo luận chung, tìm ý tưởng hay, phát biểu đóng góp ý kiến + Nhóm phân cơng, thảo luận cơng việc cho phù hợp khả người dựa chuyên môn vủa họ + Đề kế hoạch cụ thể , nhật ký cơng tác, thời gian dự tính hồn thành chuẩn cho lần họp sau Thông báo phần thưởng, phạt với thành viên - Những lần gặp sau: + Tiếp tục có nhiều họp khác để bổ sung thêm ý kiến giải đáp thắc mắc cho người + Biên tập lại soạn người chuẩn bị tài liệu bổ sung - Lần họp cuối trước hồn thành cơng việc: + Nhóm trưởng tổng hợp lại tồn phần việc thành viên + Chuẩn bị sẵn thuyết trình trả lời câu hỏi thường gặp + Chọn người đứng lên thuyết trình đề tài, trả lời câu hỏi, ghi số người dự bị Các bạn thành viên từ vùng miền khác nhau, bạn phong cách, tính cách, hồn cảnh khác Vì thành viên nhóm nên thường xuyên tổ chức buổi giao lưu, tâm với nhau, chia sẻ với để hiểu nhiều Khi hiểu bạn giúp đỡ hơn, thông cảm cho nhau, hồn thành cơng việc Đồn kết sức mạnh dẫn đến thành cơng, nhóm khơng nên kết bè, mà phải ln hịa đồng, thẳng thắn, sống có trách nhiệm, tập thể thân Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang 53 ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đồn Thị Th Hải Nếu bạn nên có bỏ phiếu kín đánh giá chất lượng kết thúc nhóm Các bạn khen, chê cách cơng thành viên nhóm phải tế nhị, đánh giá ưu nhược điểm để nhóm sau làm việc hiệu Trong q trình làm nhóm ln có xung đột xảy Các bạn giải mâu thuẫn nên bình tĩnh, lắng nghe ý kiến nhau, không tranh cãi, nên dừng lại việc đóng góp ý kiến với Các bạn phải hạn chế mâu thuẫn cách phải cố gắng hiểu nhau, quan tâm nhiều Và cuối cùng, tinh thần học hỏi, chịu khó lắng nghe, tập thể chìa khóa giúp tập nhóm thành cơng Học nhóm đạt hiệu suất cao thực sở có chuẩn bị chu đáo mặt nội dung lẫn phương pháp tổ chức thành viên 3.3.5 Nhóm giải pháp nhằm khắc phục tính ỷ lại, thái độ khơng nhiệt tình q trình làm việc nhóm - Với sinh viên giảng viên khơng nên nhẹ tay sinh viên có thái độ nhác học tập, tất phải đánh giá dựa kết thực tế - Giảng viên cần có biện pháp mạnh sinh viên không nộp hạn, đặc biệt thiếu bảng phân cơng cơng việc, nhóm khong có bảng phân cơng cơng việc nhóm khơnng có điểm - Trong trình bày nhóm giảng viên mời sinh viên trình bày phần cơng việc làm, neus thời gian khơng cho phép giảng viên hỏi nhũng câu hỏi lien quan, sở để giảng viên đánh giá lực người Đặc biệt giảng viên cần giành thời gian theo sát q trình làm nhóm sinh viên, cần phải có q trình trao đổi thơng tin giảng viên với sinh viên trình thực Thời gian giảng viên bận giành thời gian lien lạc qua mail điien thoại Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang 54 ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải - Cùng với nhũng biện pháp từ phía giảng viên hết sinh viên phải học cách sống cho mình, khơng đuocj ỷ lại, không co thể lo cho sống tương lai Tự người phải biêt vươn lên Khi triển khai làm việc nhóm đề nghi nhóm trưởng có nguyên tắc thật nghiêm để răn đe thành viên, không bao che hay dễ dàng bỏ qua sai phạm thành viên mắc lỗi, phải có cảnh báo chí khơng cho thành viên tham gia làm nhóm 3.3.6 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng cơng tác tổ chức quản lý nhóm làm việc hiệu - Biết cách phối hợp tổ chức quản lý nhóm yếu tố định đến thành cơng nhóm - Một nhóm hoạt động phải tổ chức quản lý theo khn khổ, tiến trình làm việc - Cần phải biết tính tốn hiệu quả: Tốn gi? Để đạt gì? Thời gian họp giờ? Giải vấn đề gì? - Cần phải biết đặt câu hỏi Biết biểu diễn số để biết hiệu làm việc nào? - Hơn quản lý nhóm làm việc nào? Quản lý phải chặt chẽ, học học chơi chơi Đồng thời nguoif quản lý phải biết chăm sóc động viên thành viên nhóm, làm cho họ phục tục tài làm việc để ln trung thành làm việc mục tiêu tập thể - Một nhóm hiệu cần biết so sánh nhóm với nhóm bạn để biết sai đâu? Biết rút kinh nghiệm nhận sai lầm đẻ hồn thiện tốt Tránh tình trạng bảo thủ, chủ quan vè ý kiến cứng nhắc nhóm 3.4 KIẾN NGHỊ TỪ PHÍA NHÀ TRƯỜNG: Để kết làm nhóm sinh viên đạt hiệu từ phía nhà trường nhóm chúng tơi có đề xuất sau : Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang 55 ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Th Hải - Thứ nhất, để sinh viên ln có gắng hồn thành tốt cơng việc học mình, ngồi việc trao học bổng cá nhân nhà trường trao giải thưởng tập thể, nhóm có thành tích cao nhóm, tổ chức thi đua nhóm nhằm cổ vũ động viên nhóm ln cố gắng phấn đấu để hồn thành tốt công việc - Thứ hai, nhà trường nên tổ chức buổi ngoại khóa để sinh viên trao đổi thơng tin, kinh nghiệm cho nhau, khóa chia với khóa Làm góp phần làm sinh viên động tự tin - Thứ ba, nhà trường thay đổi thư viện theo cách học phù hợp với sinh viên hơn, có phịng riêng để dành riêng cho bạn đọc, phòng đọc báo, đọc thơng tin riêng Đặc biệt nên có phịng riêng để bạn họp nhóm Địa điểm mà sinh viên họp nhóm chủ yếu thư viện, thư viện không đáp ứng nhu cầu sinh viên, bạn ln muốn có không gian riêng để bàn bạc, trao đổi thông tin cách tự thoải mái điều khơng làm sợ ảnh hưởng tới bạn đọc, bạn học xung quanh - Thứ tư, nhà trường cần đầu tư thêm sở vật chất, số lượng máy tính thư viện cịn ít, đồng thời chất lượng máy giảm sút, không đáp ứng nhu cầu học tập cao - Thứ năm, nhà trường đầu tư nhiều cho sách, danh mục sách thư viện hạn hẹp, sinh viên chưa hồn tồn tìm thấy thơng tin thư viện trường mà chủ yếu mạng Internet - Thứ sáu, thay đổi hình thức hoạt động thư viện theo cách hợp lý Sinh viên tới đọc sách phải mượn sách, số hạn mượn lại có hạn đồng thời mượn xong bạn đọc khơng tìm thấy thơng tin lại thời gian trả sách, có lúc bạn đọc mượn sách nhiều nhân viên khơng đáp ứng kịp, làm thời gian sinh viên nhiều, gây khó khăn, bất lợi Nên có phịng đọc riêng, sinh viên tự tìm kiếm sách để lấy thơng tin, bạn có phịng ngăn riêng, sau đọc xong nhân viên thư viện kiểm tra, đề nghị sinh viên thu dọn sách đem kệ trước rời bàn đọc Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang 56 ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải LỜI KẾT Hãy chuẩn bị cho thái độ học tập nghiêm túc nhóm học hiệu Hy vọng với chia sẻ phần giúp bạn sinh viên Duy Tân tìm hứng thú việc học tập nhóm, đặc biệt hiệu học tập hình thức Trên toàn báo cáo đề tài nghiên cứu khoa học nhóm em trình tiếp cận điều tra thực tế sinh viên khoa Quản trị trường Đại học Duy Tân kết ban đầu việc tìm tịi nghiên cứu ‘Học đôi với hành’ Với cố gắng nhóm hướng dẫn tận tình Đồn Thị Thúy Hải, đề tài nhóm em hồn thành Qua giúp nhóm em hiểu biết trau dồi số vấn đề Tuy nhiên, kiến thức cịn non kém, khả tìm đọc hiểu tài liệu hạn chế nên đề tài chúng em khơng tránh khỏi sai sót định Kính mong thầy có ý kiến đóng góp để nhóm em hồn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình GVHD giúp đỡ cô bạn sinh viên khoa tạo điều kiện giúp nhóm em hồn thành đề tài nghiên cứu Đà Nẵng, 12/2010 Nhóm sinh viên Lớp K14QTC2 Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang 57 ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Vân Điềm, Giáo trình Quản trị nhân lực, 2007, NXB Đại Học Kinh tế quốc dân Ths.Đoàn Thị Thuý Hải, Tập giảng Tổng quan hành vi tổ chức, 2009 Dương Hữu Hạnh, Các nguyên tắc Quản trị đại kinh tế toàn cầuNguyên tắc Thực hành, 2009, NXB Giao thông vận tải Nguyễn Hữu Lam, Hành vi tổ chức, 2006, NXB Thống kê Vũ Văn Mỹ (biên dịch), 1001 cách tăng lực cho nhân viên, 2002, NXB trẻ TS Nguyễn Quốc Tuấn, Phát triển kĩ Quản trị, 2008, NXB Tài Chính Các trang web: + http://www.tailieu.vn + http://www.ebook.edu.vn + http://www.dantri.com.vn + http://www.google.com Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang 58 ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải PHỤ LỤC Cơ cấu sinh viên nghiên cứu khoa QTKD: Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang 59 ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải PHIẾU ĐIỀU TRA Câu 1: Theo bạn nhóm học tập người hợp lý? A.2-5 C.7-10 B.5-7 D.Nhiều Câu 2: Bạn thường họp nhóm lần tuần? A.1 lần C.3 lần B.2 lần D.4 lần E.Nhiều cần thiết Câu 3: Các bạn thường họp nhóm vào lúc nào? A.Vạch rõ ngày,giờ họp C.Họp nhóm có thời gian rảnh B.Tranh thủ giải lao D.Sau buổi học Câu 4: Nhóm bạn thành lập thường: A.Đông nam giới C.Nam nữ tương đương B.Đơng nữ giới D.Tồn nam tồn nữ Câu 5: Nhóm bạn hình thành sở nào? A.Do giảng viên chia theo danh sách lớp C.Nhóm bạn thân B.Ai miễn đủ số lượng quy định D.Nhóm học tập Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang 60 ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải E.Tùy ý,thay đổi thường xuyên Câu 6: Việc hình thành nhóm phục vụ cho việc chủ yếu? A.Thảo luận học C.Thực hành làm tiểu luận B.Làm tập D.Báo cáo nhóm Câu 7: Việc tham gia hoạt động nhóm,các thành viên nhóm bạn thường: A.Tham gia ép buộc C.Tự nguyện tham gia B.Tham gia thành tích D.Tham gia trách nhiệm E.Khơng tham gia đầy đủ,thiếu ý thức,ỷ lại Câu 8: Buổi họp nhóm có thường vào trọng tâm cơng việc khơng? A.Có B.Khơng Nếu khơng sao? …………………………………………………………………………… Câu 9: Tinh thần làm việc,thái độ thảo luận thành viên nhóm bạn thường: A.Hưởng ứng nhiệt tình C.Hời hợt,thờ với đề tài B.Không quan tâm đến đề tài D.Tham gia trách nhiệm Câu 10: Trong nhóm có thường xun trao đổi thơng tin khơng?Nếu có thơng tin nhóm truyền cách nào? A.Trao đổi trực tiếp C.Báo cáo tập tài liệu B.Email,online D.Điện thoại Câu 11: Phân chia cơng việc nhóm bạn diễn nào? A.Mỗi người nhiệm vụ,mệnh làm B.Nhóm trưởng lãnh phần lớn cơng việc Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang 61 ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đồn Thị Th Hải C.1 nhóm nhỏ(gồm 2-3 người) nhiệm vụ D.Không phân công công việc cho người Câu 12:Việc kiểm tra kết công việc thành viên thường: A.Không ý C.Nhóm trưởng phụ trách B.Được ngầm thực hiện,tự biết với D.Thơng qua nhóm tập hợp Câu 13: Yếu tố làm hạn chế thành tích nhóm bạn là? A.Lập đề cương C.Tìm tài liệu D.Việc thuyết trình D.Năng lực thành viên Câu 14:Thành tích làm việc nhóm chưa cao,theo bạn nguyên nhân (các bạn đánh số từ – theo thứ tự từ quan trọng đến quan trọng)? Thiếu thông tin Năng lực thành viên Hay xung đột,bất đồng quan điểm Phân chia công việc chưa hợp lý Thiết lập mục tiêu Sự đoàn kết,hợp tác Đề tài xa xơi,khó tìm tài liệu Tinh thần làm việc Câu 15:Theo bạn cần cải thiện điều tổ chức quản lý nhóm để nâng cao hiệu học tập? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn bạn giúp nhóm hồn thành phiếu điều tra Đà Nẵng, ngày 10 tháng năm 2010 Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang 62 ĐỂ TÀI NCKH 2010 GVHD: Ths Đoàn Thị Thuý Hải LỜI GÓP Ý NHẬN XÉT CỦA CÁC THẦY CÔ Nhóm SV - Lớp K14QTC2 Trang 63 ĐỂ TÀI NCKH 2010 Nhóm SV - Lớp K14QTC2 GVHD: Ths Đồn Thị Th Hải Trang 64 ... TRẠNG LÀM VIỆC NHÓM TẠI SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÓM TẠI SINH VIÊN KHOA QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN Do đề tài rộng khó,... CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ TRONG SINH VIÊN KHOA QTKD TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN: Hoạt động làm nhóm thực phổ biến rộng rãi chương trình học Nhưng làm nhóm để đạt hiệu cao lại... trình Những kỹ quan trọng làm việc môi trường tập thể Trên lý mà nhóm chọn nghiên cứu đề tài: ? ?Giải pháp tổ chức làm việc nhóm hiệu sinh viên khoa QTKD trường Đại học Duy Tân? ?? Với hi vọng chúng