Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Đề tài: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG HÀNG HÓA NGOẠI NHẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- LUẬT HIỆN NAY. Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Đình Nghiệm. Nhóm thực hiện: 1. Lê Đức Mạnh K114010041 2. Trương Kì Quang K114040538 3. Võ Ngọc Thảo Nguyên K114040520 4.Trần Đoàn Bảo Linh K114040635 5. Bùi Thị Thanh Hoa K114040627 TP Hồ Chí Minh, ngày 1 tháng 1 năm 2013 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI……... . ………………….....................................4 2. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI………….…………………..…………………….…………….6 3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI………………..………………………...…6 4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI………………...…………………………..6 5. TÍNH MỚI CỦA ĐỀ TÀI………………………………..…………………………..6 6. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 6.1. Ý nghĩa khoa học của đề tài…………………………………………………….7 6.2. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài…………………………………………….……….7 7. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI…………………………………...7 8. NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI………………………………………..…8 (Linh nghĩ nên bỏ mấy chữ này vì trùng lặp và không cần thiết) PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN…………………………………………………….…..9 1.1. Lý thuyết hành vi người tiêu dùng………………………………………......9 1.1.1 Khái niệm người tiêu dùng …………………………………………..9 1.1.2 Phân loại ……………………………………………………………...10 1.1.3 Khái niệm hành vi người tiêu dùng……………………………...…..10 1.1.4 Các dạng hành vi tiêu dùng…………………………………………..10 Hành vi phức tạp………………………………………………………………11 Hành vi mua thỏa hiệp………………………………………………………...11 Hành vi mua theo thói quen……………………………………………….…..11 Hành vi mua nhiều lựa chọn ………………………………………………….11 1.1.5 Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng và các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng.…………………………………………………………………………...….12 Bước 1:Nhận thức vấn đề…………………………………………..…………12 Bước 2:Tìm kiếm thông tin………………………………………….………..13 Bước 3: Đánh giá các lựa chọn…………………………………………….…..13 Bước 4 : Quyết định mua hàng và hành động mua……………………………13 Bưóc 5: Phản ứng sau mua……………………………………………………..14 1.2 Hàng hóa ngoại nhập………………………………………………………..……14 1.2.1 Khái niệm……………………………………………………………...…….14 1.2.2 Phân loại hàng ngoại nhập…………………………………………………14 1.2.3 Hành vi tiêu dùng sản phẩm hàng ngoại nhập……………………...…….14 1.2.3.1 Khái niệm………………………………………………………..…….14 1.2.3.2 Đặc điểm hành vi tiêu dùng sản phẩm hàng hóa ngoại nhập…………14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG HÀNG HÓA NGOẠI NHẬP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT HIỆN NAY……………………………………..............................................................................15 2.1. Hiểu biết cơ bản của sinh viên đối với hàng hóa ngoại nhập………………..17 2.2. Thói quen sử dụng hàng hóa ngoại nhập của sinh …………………………..19 2.3. Nhận xét của sinh viên về hàng hóa ngoại nhập…………………………….21 CHƯƠNG 3:ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO VIỆC SỬ DỤNG HÀNG HÓA NỘI ĐỊA CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT……………………………………………………………………………………..22 3.1. Định hướng cho sinh viên……………………………………………………......22 3.2. Giải pháp cho sinh viên………………………………………………………….22
ĐẠI HỌC Q́C GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Đề tài: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG HÀNG HÓA NGOẠI NHẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- LUẬT HIỆN NAY Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Đình Nghiệm Nhóm thực hiện: Lê Đức Mạnh K114010041 Trương Kì Quang K114040538 Võ Ngọc Thảo Nguyên K114040520 Trần Đoàn Bảo Linh K114040635 Bùi Thị Thanh Hoa K114040627 TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2013 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI…… ………………… MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI………….………………… …………………….…………….6 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI……………… ……………………… …6 PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI……………… ………………………… TÍNH MỚI CỦA ĐỀ TÀI……………………………… ………………………… Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 6.1 Ý nghĩa khoa học đề tài…………………………………………………….7 6.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài…………………………………………….……….7 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI………………………………… NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI……………………………………… …8 (Linh nghĩ nên bỏ chữ trùng lặp khơng cần thiết) PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN…………………………………………………….… 1.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng……………………………………… 1.1.1 Khái niệm người tiêu dùng ………………………………………… 1.1.2 Phân loại …………………………………………………………… 10 1.1.3 Khái niệm hành vi người tiêu dùng…………………………… … 10 1.1.4 Các dạng hành vi tiêu dùng………………………………………… 10 Hành vi phức tạp………………………………………………………………11 Hành vi mua thỏa hiệp……………………………………………………… 11 Hành vi mua theo thói quen……………………………………………….… 11 Hành vi mua nhiều lựa chọn ………………………………………………….11 1.1.5 Quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng và các yếu tố bản ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng ………………………………………………………………………… ….12 Bước 1: Nhận thức vấn đề………………………………………… …………12 Bước 2: Tìm kiếm thông tin………………………………………….……… 13 Bước 3: Đánh giá lựa chọn…………………………………………….… 13 Bước : Quyết định mua hàng và hành đợng mua……………………………13 Bưóc 5: Phản ứng sau mua…………………………………………………… 14 1.2 Hàng hóa ngoại nhập……………………………………………………… ……14 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 1.2.1 Khái niệm…………………………………………………………… …….14 1.2.2 Phân loại hàng ngoại nhập…………………………………………………14 1.2.3 Hành vi tiêu dùng sản phẩm hàng ngoại nhập…………………… …….14 1.2.3.1 Khái niệm……………………………………………………… …….14 1.2.3.2 Đặc điểm hành vi tiêu dùng sản phẩm hàng hóa ngoại nhập…………14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG HÀNG HÓA NGOẠI NHẬP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT HIỆN NAY…………………………………… 15 2.1 Hiểu biết sinh viên hàng hóa ngoại nhập……………… 17 2.2 Thói quen sử dụng hàng hóa ngoại nhập sinh ………………………… 19 2.3 Nhận xét sinh viên hàng hóa ngoại nhập…………………………….21 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO VIỆC SỬ DỤNG HÀNG HÓA NỘI ĐỊA CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT…………………………………………………………………………………… 22 3.1 Định hướng cho sinh viên…………………………………………………… 22 3.2 Giải pháp cho sinh viên………………………………………………………….22 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT APEC Tổ chức dầu mỏ khu vực OPEC phần Đông Nam Á diễn dịch APEC Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương WTO Tổ chức thương mại giới PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 WB IMF FTA (AFTA) Tổ chức ngân hàng giới Quĩ tiền tệ quốc tế Khu vực thương mại tự DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Số liệu mức độ hài long sinh viên mẫu mã, chất lượng, giá DANH MỤC HÌNH Hình Biểu đồ thể tỷ trọng xuất nhập hàng hóa Việt Nam 2007 – 2012 (nguồn đâu) Hình Quá trình định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Hình 3.1, 3.2 Thực trạng bn bán đồ chợ đêm ( Khu ĐHQG TP.HCM) Hình Thực trạng buôn bán đồ chợ đêm ( Khu ĐHQG TP.HCM) Hình 3.3 Thực trạng bn bán thực phẩm ĐHQG TP.HCM Hình Biểu đồ tỉ lệ Nam – Nữ tiêu dùng hàng hóa ngoại nhập Hình Biểu đồ thể am hiểu sinh viên tiêu dùng hàng hóa Hình Biểu đồ thể mức độ tiêu thụ hàng hóa sinh viên PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 Hiện nay, giới xu hướng tồn cầu hóa diễn mạnh mẽ ngày xuất nhiều tổ chức quốc tế, tổ chức khu vực, tổ chức lĩnh vực như: APEC, WTO, IMF, WB,… nhằm mục đích liên kết quốc gia lại với lợi ích chung quốc gia Tất yếu giao lưu kinh tế, ngoại giao quốc gia mở rộng theo Cụ thể, đến Việt Nam tham gia ký kết gần 12 nghìn điều ước quốc tế, thiết lập quan hệ ngoại giao với 178 nước, có quan hệ thương mại với 220 nước vùng lãnh thổ, ký kết 88 Hiệp định thương mại song phương, Hiệp định thiết lập khu vực thương mại tự (FTA) với 15 nước, 54 Hiệp định tránh đánh thuế lần 61 Hiệp định khuyến khích bảo hộ đầu tư song phương Nền kinh tế thị trường Việt Nam ngày một phát triển, xu hướng toàn cầu hóa nổi trội đã tạo lên môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các nước phạm vi toàn thế giới, hàng hóa Việt Nam với nước Năm 2007, Việt Nam tham gia WTO có mn vàng (khơng nên điều hướng lệch khỏi mục tiêu chúng ta) thuận lợi, điều kiện phát triển để mở rộng thương mại mậu dịch bên cạnh cịn có khó khăn.Với nền kinh tế mở cửa hiện nay, các doanh nghiệp nước không tránh khỏi sức ép cạnh tranh với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi hay vốn 100% đầu tư nước ngồi Bên cạnh tình hình xuất- nhập Việt Nam tang lên nhanh chóng năm gần (???Cái tốt mà Linh nghĩ nên bỏ từ “bên cạnh đó” để từ “nhưng” để liên kết với ý phía sau khơng người khác hiểu nhầm) Một thực tế cho thấy, Theo nguồn tổng cục hải quan lúc Việt Nam gia nhập WTO sản lượng nhập tăng lên gấp đôi năm 11/ 2007 (55.48 tỷ USD) (Linh nghĩ văn viết đừng dùng dấu suy ) năm 11/2012 (104.23 tỷ USD) Kim ngạch xuất - nhập chiếm tỉ trọng lớn GDP nước gia tăng theo năm Hàng loạt mặt hàng nhập từ nước vào Việt Nam qua năm, mặt hàng xuất nước ta tang lên nhóm đề tài xét trường hợp nhập hàng hóa, từ cho thấy mặt hàng nhập vào Việt Nam có xuất xứ từ đâu? Chất lượng, nào? ảnh hưởng đến kinh tế nói chung sống hay tiêu dung tầng lớp trẻ nào, đặc biệt sinh viên Việt Nam (hay Kinh tế - Luật ) PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 Hình Biểu đồ thể tỷ trọng xuất nhập hàng hóa Việt Nam 2007 – 2012 Không mà sức ép lớn doanh nghiệp nước ngày nhiều mặt hàng nước xâm nhập vào thị trường hàng hóa Việt Nam (thì nói đến điều mà, lại dùng từ “khơng thế”) Tuy nhiên lực cạnh tranh của các doanh nghiệp nước còn nhiều hạn chế bởi trình độ khoa học kỹ thuật cũng trình độ của người lao đợng, (Linh nghĩ nên thêm “tâm lý sính ngoại người dân cịn” nói ý giống tự nói làm thứ yếu đòi hỏi người tiêu dùng phải mua hàng mình) nên hàng hóa ngoại nhập ngày mợt chiếm ưu thế chính thị trường nội địa Các doanh nghiệp nước có nguy mất thị trường tiêu thụ chính (lặp từ) sân nhà bởi viêc sử dụng hàng ngoại nhập của người dân ngày một gia tăng Ngày nhiều hàng hóa ngoại nhập chất lượng, ảnh hưởng khơng nhỏ đến tài sức khỏe người dân mà đặc biệt tầng lớp sinh viên tầng lớp tiêu dùng hàng ngoại nhập nhiều (có sở để nói điều khơng) Nên nhóm định chọn đề tài: ” thực trạng sử dụng hàng hóa ngoại nhập của sinh viên trường Đại học Kinh tế- Ḷt hiện nay” Với mục đích tìm hiểu kỉ thực trạng sinh viên tiêu dùng hàng hóa nước ngồi nào? sinh viên nghĩ hàng nội địa (cái không làm phải) hàng ngoại nhập bày bán đại trà thị trường? Việc tiêu dung hàng ngoại nhập nhiều có ảnh hường lớn đến đời sống, học tập sinh viên nào? (nhóm làm có ảnh PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 hưởng xấu hay khơng thơi, khơng nói rõ đâu, L đọc đề tài có thấy nói ji` đâu) Để từ hướng đến mục đích tìm nguyên nhân tiêu dùng hàng ngoại nhập của sinh viên đồng thời dựa kết quả thu thập được có thể đưa kiến nghị và đề một số giải pháp nhằm nâng cao nhận thức của sinh viên khuyến cáo người dân việc ưu tiên sử dụng hàng ngoại nhập MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI: - Thứ nhất, tìm yếu tố tác động đến việc tiêu dùng hàng hóa ngoại nhập sinh viên Kinh tế - luật (hình phần áp đặt tìm - phải: mẫu mã, chất lượng, giá cả,…hj, L không chắc) Thứ hai, thông qua phân tích số liệu nhóm đề tài tiến hành phản ánh thực trạng sử dụng - hàng hóa ngoại nhập sinh viên đại học Kinh Tế- Luật Thứ ba, đề phương pháp giúp sinh viên nhận thức được những ảnh hưởng của việc sử dụng hàng ngoại nhập góp phần nâng cao tiêu dùng hàng hóa nội địa sinh viên Kinh Tế- Luật (L thấy phần sơ sài, nói sơ sơ có lẽ bất cẩn, mặc dùng tên đề tài thực trạng có thời gian L nghĩ nên phân tích ý tí ) ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI: Thực trạng sử dụng hàng hóa Sinh viên Đại học Kinh tế - luật, đặc biệt tình hình tiêu dùng hàng hóa ngoại nhập sinh viên Đại học Kinh tế - luật PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI: Đề tài thực hiện trường Đại học Kinh tế-Luật năm 2012 Cách thức chọn mẫu: Những sinh viên được điều tra sẽ được lựa chọn môt cách ngẫu nhiên nhằm đảm bảo tính khách quan TÍNH MỚI CỦA ĐỀ TÀI: Hầu từ trước đến có nhiều đề tài quan tâm nghiên cứu sinh viên, sống, học tập, vui chơi giải trí, ngành nghề cơng việc tương lai sinh PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 viên.Nhưng chưa có đề tài nghiên cứu sâu thực trạng sử dụng hàng ngoại nhập sinh viên Chính mà đề tài nhóm định sâu tìm hiểu vấn đề cách tiếp cận vào đời sống sinh viên việc ăn mặc học tập sinh viên hàng ngày có liên quan đến hàng hóa ngoại nhập Đây đề tài Ý NGHĨA ĐỀ TÀI: 6.1 Ý NGHĨA KHOA HỌC: Đề tài mang ý nghĩa khoa học tốt (Linh nghĩ khơng nên tự đánh này, mà nên nói có ý nghĩa khoa học thể đâu thôi) thể thông qua nghiên cứu đề tài giúp hiểu rõ yếu tố tác động đến nhu cầu tiêu dung hàng ngoại nhập trình sinh hoạt thực tế sinh viên Đại học Kinh tế - luật Bên cạnh hiểu sâu mối tương quan, mức độ tác động qua lại lẫn yếu tố ảnh hưởng đến việc học tập, sống sinh viên đặc biệt việc ham thích tiêu dùng hàng hot, morden (Chỗ L chưa hiểu đọc L hog thấy có đề cập tới hot modern) Mặt khác đề tài giúp nhận thức tầm quan trọng việc tiêu dùng nhiều hàng hóa ngoại nhập xuất xứ, nguồn gốc hàng hóavà hội trải nghiệm thực tế sinh viên hiểu biết sâu tình hình Tiêu dùng hàng hóa ngoại nhập sinh hoạt thường ngày sinh viên nhằm phản ánh lên thực trạng 6.2 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI: Từ lý luận nhóm thong quan nghiên cứu thực tiễn sinh viên nay, cho thấy tác động của việc sử dụng hàng hóa ngoại nhập đối với đời sống sinh viên phần tác động không nhỏ đến kinh tế Việt Nam đà phục hồi ổn định Từ đó nâng cao nhận thức của sinh viên việc ưu tiên tiêu dùng hàng hóa nước nhằm giúp cho các doanh nghiệp nước nâng cao lực cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường so với hàng hóa ngoại nhập PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI: - Phương pháp khảo sát, thu thập tham khảo dữ liệu: Các liệu sơ cấp điều tra bảng câu hỏi để lấy thong tin từ đối tượng khảo sát Dữ liệ thứ cấp thu thập website google; sách, báo đề tài có nội dung lien quan đến đề tài nhóm….nhằm làm rõ khái niệm, thuật ngữ, yếu tố cấu thành nên khái niệm - Phương pháp phân tích sớ liệu: Nhóm đề tài sử dụng cơng cụ xử lí số liệu phổ biến SPSS để phân tích số liệu thu từ phiếu khảo sát, vẽ biểu đồ chạy ứng dụng khác để thể kết nghiên cứu - Phương pháp thớng kê: Từ việc phân tích số liệu thu nhóm đề tài bắt đầu thống kê lại số liệu vừa phân tích để làm sở cho lý luận riêng nhóm - Phương pháp suy luận, diễn giải: Đây xem phương pháp luận nhóm dựa dẫn chứng liệu tham khảo từ website kết thu qua đợt khảo sát thưc tế NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU: - Thứ nhất, dựa lý luận học sở lý thuyết có đề tài sâu nghiên cứu sở lý luận của đề tài (cái nhắc đến L có thấy sâu đâu) - Thứ hai, tìm hiểu thực trạng việc sử dụng hàng hóa ngoại nhập của sinh viên trường Đại học Kinh tế-Luật Tìm hiểu những nhân tố tác động đến việc tiêu dùng hàng hóa ngoại nhập của sinh viên -Thứ ba, dựa thực tế mà đề tài nghiên cứu mà nhóm mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao tỷ lệ hàng nội địa tiêu dùng của sinh viên nói chung, sinh viên Kinh tế-Luật nói riêng PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 1.1.1 Khái niệm người tiêu dùng Người tiêu dùng, hay còn gọi là khách hàng là một khai niệm tương đối quen thuộc nhiên cho đến vẫn chưa có một quan nào thống nhất về định nghĩa củng nội hàm của khái niệm này Tùy theo lĩnh vực nghiên cứu mà các nhà nghiên cứu, nhà kinh tế hay nhà hoạch định chính sách đưa các quan điểm khác nhau, về bản chất củng chức tiêu dùng Tuy nhiên, đặc điểm đối tượng và mục đích nghiên cứu, bài nghiên cứu này, nhóm nghiên cứu sẽ sử dụng định nghĩa Pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng của Ủy ban thường vụ Quốc hội: “Người tiêu dùng người mua, sử dụng hàng hố, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng sinh hoạt cá nhân, gia đình tổ chức1 ” Với định nghĩa này, chúng ta cần phân biệt rõ hai hành vi nổi bật người tiêu dùng: hành vi mua sắm và hành vi sử dụng Đối với tư cách người sử dụng sản phẩm, người tiêu dùng quan tâm đến các đặc tính, chất lượng của sản phẩm và cách sử dụng hàng hóa tối ưu.Đối với tư cách người mua hàng, họ quan tâm nhiều đến phương thức mua hàng và giá cả các loại hàng hóa và giới hạng ngân sách đồi với các loại hàng hóa khác Hiểu rõ hai khía cạnh này sẽ giúp cho các nhà sản xuất xác định được chính xác đối tượng khách hàng của mình là ai, họ cần gì và làm thế nào đế đáp ứng được tối ưu nhu cầu của họ Ngoài , hiêp hội Marketing Mỹ cũng đưa khái niêm người tiêu dùng sau: UBTV Quốc Hội, Pháp lệnh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 13/1999/PLUBTVQH10, điều 1, ban hành ngày 27/04/1999 10 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 Theo Assael4 có bốn kiểu hành vi mua sắm: hành vi mua sắm phức tạp, hành vi mua thoa hiệp, hành vi mua theo thói quen và hành vi mua theo lựa chọn • Hành vi phức tạp: Dạng hành vi tiêu dùng thường xảy trường hợp sản phẩm cân nhắc mua sản phẩm đắt tiền, mang lại giá trịcao, mua khơng thường xun mang tính đầu tưcao Dạng tiêu dùng thường có tham gia nhiều người việc định, họnghiên cứu kỹ khác nhãn hiệu, họ hiểu ưu, nhược điểm loại sản phẩm, với mong muốn có thểchọn • sản phẩm phù hợp Hành vi mua thỏa hiệp: Hành vi mua xảy sản phẩm đắt tiền, nhiều rủi ro mua không thường xuyên lại sựkhác biệt nhãn hiệu thịtrường không lớn Trong trường hợp này, định mua đưa nhanh gọn, yếu tố liên quan đến tình mua sắm tiếp thị hay khuyến mại có ảnh hưởng lớn đến định mua • Hành vi mua theo thói quen: Hành vi mua xảy sản phẩm cân nhắc mua sản phẩm có giá trị thấp, tiêu dùng hàng ngày khác biệt nhãn hiệu bày bán thị trường thấp Người tiêu dùng khơng hình thành thái độ rõ ràng nhãn hiệu Khi có nhu cầu, người tiêu dùng chỉviệc cửa hàng chọn nhãn hiệu Nếu việc lựa chọn lặp lặp lại với nhãn hiệu thường thói quen trung thành q trình tiêu dùng họ khó nhận thấy tính ưu việt đặc điếm trội nhãn hiệu • Hành vi mua nhiều lựa chọn : Hành vi mua thường xảy người tiêu dùng mua sản phẩm - dịch vụ có giá trị thấp, tiêu dùng hàng ngày thị trường lại tồn nhiều nhãn hiệu chủng loại sản phẩm Trong trường hợp này, người tiêu dùng thường thay đổi nhãn hiệu Việc thay đổi nhãn hiệu thực chất nhằm tìm kiếm đa dạng 1.1.5 khơng phải họ khơng hài lịng với sản phẩm mua trước Quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng và các yếu tố bản ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng: Consumer Behavior: First Asia Pacific Edition, Henry Assasel, Nigel pope, Linda Brennam, Kevin Voges, 2007 12 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 Hình Quá trình định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dung Quá trình quyết định mua hàng của người tiêu dùng: Bước 1:Nhận thức vấn đề Quá trình nhận thức vấn đề thực chất là sự nhận thức nhu cầu Nhận thức về nhu cầu cá nhân được hình thành từ bên hoặc bên ngoài Mỗi nhu cầu đó xuất hiện thì người cần phải thỏa mãn nó Mức độ thỏa mãn đó được thể hiện rõ Tháp nhu cầu Maslow5(từ thấp đến cao gồm nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn,nhu cầu tình cảm,nhu cầu được tôn trọng và nhu cầu tự thể hiện mình) Ngoài ra, có thể lòng trung thành của người tiêu dùng sẽ lớn nếu họ có nhu cầu ở cấp độ thấp Bước 2:Tìm kiếm thông tin Quá trình tím kiếm thông tin được hình thành nhu cầu xuất hiện Cường độ tìm kiếm phụ thuộc vào các yếu tố: sức mạnh thức, thông tin người tiêu dùng có sẵn ban đầu, mức độ tìm kiếm thông tin bổ sung, mức độ coi trọng và thỏa mãn với sự tìm Abarham Maslow,A Theory og Human Motivivation,1943 13 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 kiếm Người tiêu dùng tìm kiếm thông tin bằng nhiều phương tiện khác nhau, tùy thuộc vào khả của họ Nguồn thông tin tác dụng lên người tiêu dùng bao gồm: o Nguồn thông tin cá nhân: Gia đình, bạn bè, … o Nguồn thông tin thương mại: Quảng cáo, đại lý, bao bi, o Nguồn thông tin phổ thông: Đăng các phương tiện thông tin đại chúng hoặc một tổ chức nghiên cứu thị trường công bố o Nguồn thông tin thí nghiệm thực tế: Do dùng trực tiếp sản phẩm Tóm lại người tiêu dùng thu được nhiều thông tin nhất về sản phẩm từ nguồn thông tin thương mại (nguyên nhân: người làm maketing khống chế) Tuy nhiên người tiêu dùng lại phụ thuộc nhiều và dẫn đến quyết định mua sản phẩm phụ thuộc vào thông tin cá nhân Bước 3: Đánh giá lựa chọn Ở đây, người tiêu dùng có đủ thơng tin cần thiết để đánh giá tiêu chí khác việc lựa chọn sản phẩm Việc đánh giá các tiêu chí diễn không đơn giản người tiêu dùng lại có khác biệt Tuy nhiên hành vi đánh giá người tiêu dùng có điểm chung, dựa sở ý thức hợp lý Họ xem sản phẩm tập hợp thuộc tính với khả đem lại mức thỏa mãn khác nhau, chọn sản phẩm mà họ cho đem lại mức thỏa mãn cao tính đồng tiền họ bỏ Bước : Quyết định mua hàng và hành động mua Sau đã chọn được sản phẩm phù hợp với mình dựa vào thông tin đã biết, người tiêu dùng định mua.Quyết định mua thường bị ảnh hưởng đặc điểm sản phẩm gợi ý người bán điểm mua.Có ba yếu tố ảnh hưởng đến hành động mua, nơi mua hàng, hình thức tốn hữu sản phẩm lựa chọn.Sau bước đánh giá phương án, người tiêu dùng hình thành ý định mua sản phẩm mang nhãn hiệu đó.Tuy nhiên có yếu tố ảnh hưởng đến định mua cuối cùng, thái độ người khác yếu tố tình bất ngờ Bưóc 5: Phản ứng sau mua Phản ứng sau mua bước cuối trình định mua hàng người tiêu dùng Phản ứng sau mua thể rõ trước tiên thông qua thái độ người tiêu dùng sau sử dụng sản phẩm: Hài lịng khơng hài lòng Thái độ hài lòng người tiêu dùng với sản phẩm thường biểu đơn giản, họ cảm thấy gắn bó với sản phẩm đó, giới thiệu cho bạn bè, người thân Tuy nhiên, thái độ 14 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 khơng hài lịng lại biểu phức tạp hơn: Có thể cảm giác bực bội, khơng thoải mái đặc điểm sản phẩm không phù hợp nhu cầu họ cách tốt 1.2 Hàng hóa ngoại nhập 1.2.1 Khái niệm Hàng hóa ngoại nhập lồi hàng hóa phép lưu chuyển dịng xoay hàng hóa thị trường nội địa có xuất xứ từ nước khác 1.2.2 Phân loại hàng ngoại nhập (Cái khơng tìm thơng tin bỏ henz! Đừng để trống dzạy ) 1.2.3 Hành vi tiêu dùng sản phẩm hàng ngoại nhập 1.2.3.1 Khái niệm Hành vi người tiêu dùng chỗ thiếu chữ “tiêu dùng”sản phẩm thị trường hàng hóa ngoại nhập hoạt động có liên quan trực tiếp tới tiếp nhận, tiêu dùng loại bỏ sản phẩm dịch vụ, bao gồm trình định mà xảy trước sau hành vi Nói cách khác, trình, diễn biến tâm lý người tiêu dùng để tới định chọn lựa hay hủy bỏ lựa chọn sản phẩm, dịch vụ trò chơi điện tử 1.2.3.2 Đặc điểm hành vi tiêu dùng sản phẩm hàng hóa ngoại nhập Do tính đặc thù của sản phẩm hàng hóa ngoại nhập khác với hàng hóa nội địa, hành vi tiêu dùng thi trường hàng hóa ngoại nhập có những điểm nồi bật sau: Hành vi người tiêu dùng hàng hóa ngoại nhập bị ảnh hường bới các nhân tố ngoại sinh (văn hóa, xã hội, cộng đồng, gia đình, …) và nhân tố nội sinh (nhận thức, tuổi tác, trình độ học vấn, …) Trong đó các nhân tố này tác động qua lại lẫn nhau, biện chứng lẫn Hành vi người tiêu dùng hàng hóa ngoại nhập có thể gây ảnh hưởng đến các mặt xã hội Chiến lược Marketing không đúng có thể gây một số hậu quả nghiêm trọng đến tâm lý xã hội 15 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG HÀNG HÓA NGOẠI NHẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT HIỆN NAY Cùng với việc hàng hóa ngoại nhập tràn vào lấn át thị trường hàng hóa nước điều khiến việc sử dụng hàng ngoại nhập sinh viên tăng Trên địa bàn Thủ Đức có chợ nơng sản Thủ Đức nơi nhập lượng hàng lớn nguồn cung cấp chủ yếu thực phẩm rau củ ….cho địa bàn thủ đức viết hoa Theo Bà Nguyễn Thanh Hà - Phó Giám đốc Cty TNHH Quản lý Kinh doanh chợ nông sản Thủ Ðức cho biết, trước đêm bình quân chợ Thủ Đức nhập 3.000 rau, củ, quả, 20- 30% hàng nhập Từ đầu tháng 10/2012 đến nay, thông tin loại rau củ qủa nhập khẩu, đặc biệt từ Trung Quốc chứa chất độc, ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng khiến lượng hàng nhập giảm 50% so với cuối tháng 9-2012 Tuy nhiên Các mặt hàng từ quần áo dày dép, đồ dung học tập, sinh hoạt, thực phẩm ngày….dùng cung cấp cho sinh viên hàng ngoại nhập, có mặt hàng ngoại nhập chất lượng tốt, có mặt hàng phù hợp với túi tiền sinh viên,… bên cạnh hàng nội hàng ngoại góp phần lớn đời sống sinh viên Nhắc tới chợ sinh viên trước tiên phải kể đến chợ đêm làng đại học Thủ Đức Chợ đêm thuộc dạng tự phát nằm đối diện trường Đại học Khoa học Tự nhiên Chợ thường hoạt động sôi từ 19h tới 22h, nhỏ bạn muốn mua có, giá lại sinh viên hàng hóa chủ yếu Trung Quốc Việt nam (viết hoa) Điều đặc biệt bạn ghé chợ đa phần người mua người bán hầu hết bạn sinh viên Sau số hình ảnh chợ đêm than thuộc với bạn sinh viên: Nếu lấy hình ảnh khác báo L đưa nha Hoa, vầy lộ liễu 16 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 Hình 3.1 Thực trạng bn bán đồ chợ đêm ( Khu ĐHQG TP.HCM) Hình Thực trạng buôn bán đồ chợ đêm ( Khu ĐHQG TP.HCM) 17 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 Hình 3.3 Thực trạng bn bán thực phẩm ĐHQG TP.HCM để rõ tình trạng sử dụng hàng hóa ngoại nhập sau (nhóm chúng tơi) tìm hiểu thực trạng sử dụng hàng hóa ngoại nhập sinh viên Nhóm đề tài bắt đầu nghiên cứu với 264 người nói dùng thử hang ngoại nhập (chiếm 94,3%), 16 người nói chưa dùng(chiếm 5,7%) từ cho thấy số lượng sinh viên sử dụng hàng hóa ngoại nhập chiếm tỉ lệ cao giới trẻ 2.1 Hiểu biết sinh viên hàng hóa ngoại nhập: Theo thống kê thu từ việc khảo sát ngẫu nhiên phần lớn bạn sử dụng qua hàng hóa ngoại nhập chiếm 94.3% theo kết có 81 nam chiếm 28.8% 200 nữ chiếm 71,2 % Hình Biểu đồ tỉ lệ Nam – Nữ tiêu dùng hàng hóa ngoại nhập Trường đại học Kinh Tế - Luật nữ chiếm phần đơng phần lớn bạn nữ khảo sát nên thông tin hàng hóa ngoại nhập sinh viên rõ ràng: 7.6% nói biết rõ nguồn gốc, sinh viên biết vừa đủ thông tin chiếm 63.3% , số sinh viên biết mơ hồ chiếm 28,4% sinh viên khơng biết chiếm 0.8% Từ thực tế khảo sát cho thấy rằng, sinh viên nữ thường tâm đến mẫu mã, nhãn hiệu, giá tiền, ….của sản phẩm nhiều sinh viên nam Chính mà đối tượng lừa giá hang buôn thường nam họ khơng biết trả giá mua đồ bạn không để ý nhiều, họ để ý đến mẫu mã sản phẩm Hình Biểu đồ thể am hiểu sinh viên tiêu dùng hàng hóa Thực tế chủ yếu bạn biết thông tin mơ hồ khơng biết rơi vào sinh viên nam.Vậy điều thể điều gì? (Linh nghĩ thứ mà phải trả lời hỏi người đọc nên không nên đặt câu hỏi) Sinh viên nam thực họ việc tìm rõ nguồn gốc sản phẩm hay tìm hiểu xuất xứ sản phẩm mua hàng hóa tiệm, chợ, siêu thị, (ở siêu thị nữ ji` nam :D ) 18 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 Những hiểu biết thông tin sản phẩm chủ yếu bạn biết thông qua nhãn mác sản phẩm chiếm 82,4% – thông tin nhãn mác chưa xác tuyệt đối kênh đảm bảo thông tin sản phẩm (hình người thực hiểu biết phải, mà lượng người khơng chiếm phần lớn ) Ngồi thơng qua người bán hàng, mạng internet hay phán đoán nơi mà bạn biết rõ thơng tin hàng hóa sử dụng Có điểm cần thêm lưu ý,những sinh viên có sử dụng hàng hóa ngoại nhập quốc gia với chất lượng cao như: Mỹ, Pháp; EU… Thì thơng tin bạn biết chủ yếu qua nhãn mác sản phẩm Với bạn sử dụng chủ yếu hàng ngoại nhập từ nước như: Thái Lan, Campuchia … bên cạnh thơng tin có nhãn mác sản phẩm họ cịn biết qua người bán hàng phán đoán than 2.2 Thói quen sử dụng hàng hóa ngoại nhập sinh viên: (L nghĩ không nên sử dụng biểu đồ cột chồng, khơng hợp lí rối mắt) Hình Biểu đồ thể mức độ tiêu thụ hàng hóa sinh viên Từ biểu đồ thực tế cho thấy hàng hóa Trung Quốc ngày xâm nhập thị trường Việt Nam khiến cho lượng tiêu thụ tăng lên, với mặt hàng khác chiếm thị phầ lớn hay ảnh hưởng đến tâm lý tiêu dung hàng “độc” giới sinh viên Đại học quốc gia nói chung đại học kinh tế - luật nói riêng Với sinh viên giá họ đặt lên hàng đầu, mặt hàng sinh hoạt ngày, thực phẩm, quần áo họ chọn mua phần nhiều có mức giá phải với túi tiền sinh viên: phần lớn hàng có xuất xứ từ Thái Lan, Trung Quốc, hàn Quốc…cụ thể 43.4% sinh viên dùng hàng từ Thái Lan, 78.4% sinh viên nói có dùng hàng Trung Quốc78.4% nhiên mặt hàng hóa điện tử, đồ dung cấp cao 19 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 máy sấy tóc….được sinh viên chọn mua mặt hàng có chất lượng tốt Nhật Bản, Mỹ… Cùng với số tiền khác có tháng thói quen tiêu dùng hàng ngại nhập sinh viên khác Phần lớn số tiền tháng họ có rơi vào khoảng từ 1,5 triệu/tháng tới triệu đồng/thángchiếm 88.4% số lại mức thấp cao (bỏ đi, thừa roy` ) ) Phần đa sinh viên chi tiêu cho hàng ngoại nhập không 200 ngàn/ tháng chiếm 49.9% số người khảo sát Tăng theo số tiền có tháng sinh viên mức chi tiêu cho hàng hóa ngoại nhập họ nhiều Và sinh viên có mức chi tiêu lớn cho hàng hóa ngoại nhập lại thường có xu hướng sử dụng từ hàng quốc gia có biết tới với chất lượng tốt như: EU, Mỹ, Nhật Bản…và số lần họ mua sắm hàng hóa ngoại nhập Ngược lại sinh viên có mức thu nhập thấp họ có xu hướng sử dụng mặt hàng hóa từ quốc gia có biết tới sản xuất hàng với chất lượng tốt thường xuyên mua hàng ngoại nhập nhiều hơn, mặt hàng quốc gia: Lào, Campuchia, Trung Quốc lựa chọn chủ yếu họ Nơi sinh viên mua hàng hóa ngoại nhập đa dạng, từ trực tuyến tới siêu thị, cửa hàng tới chợ vỉa hè Tuy nhiên cửa hàng siêu thị nơi mà sinh viên tới mua nhiều nhất: 66,5% nói có mua siêu thị; 44.8% nói có mua cửa hàng, công nghệ thông tin dịch vụ online phát triển số lượng sinh viên mua hàng ngoại nhập qua mạng khơng lớn có 15.6 % sinh viên hỏi có sử dụng dịch vụ mua hàng qua mạng Là sinh viên nên mặt hàng ngoại chọn mua gắn chặt với đời sống từ đồ dung sinh hoạt ngày, thực phẩm, dụng cụ học tập mặt hàng thời trang quần áo giày dép…và điều dễ hiểu hỏi bạn nam thường mua hủ yếu đồ dùng sinh hoạt dụng cụ học tập, bạn nữ đa dạng mặt hàng ngoại nhập để phục vụ cho đời sống sinh viên Các mặt hàng ngoại nhập bạn mua chủ yếu là: đồ dùng sinh hoạt 55% tổng bạn hỏi; mặt hàng thực phẩm 42,3%; mặt hàng thời trang có 59.2% sinh viên có mua hàng ngoại nhập tổng số sinh viên hỏi 20 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 2.3 Nhận xét sinh viên hàng hóa ngoại nhập: Bảng số liệu 3.1 Hồn tồn khơng hài lịng Mẫu mã Chất lượng Giá 3 Không hài lòng Tạm 30 21 Hài lòng 64 111 166 152 112 60 Rất hài lòng 41 23 Đầu tiên xét mẫu mã, phần lớn sinh viên hài lòng mẫu mã chiếm 58.7% ; 15.7%rất hài lòng với mẫu mã; tạm chiếm 24,7% 0.8% người nói khơng hài lịng Bởi với sinh viên hoàng ngoại nhập họ chọn mua chủ yếu mẫu mã phù hợp đẹp Tiếp theo giá cả: phần lớn sinh viên trường Kinh Tế-Luật cảm thấy giá tạm chấp nhận chiếm 64.1% Cuối chất lượng: chất lượng khiến bạn chấp nhận tạm hài lịng chiếm 86.1% Tuy nhiên số bạn hỏi chịu ảnh hưởng xấu từ hàng ngoại nhập chiếm 54,2 % Và chủ yếu ảnh hưởng xấu từ hàng Trung Quốc chiếm 73,2 % trong số sinh viên bị ảnh hưởng xấu Chỉ số nhỏ chịu ảnh hương từ quốc gia khác như: Nhật, Mỹ… 21 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 Theo ý kiến tiêng bạn hỏi, bạn cịn có nhận xét hàng nhập ngoại như: + “chất lượng hàng nhập tốt nhiên giá cao” + “Mình khơng thích hàng ngoại nhập Trung Quốc, số lượng Trung Quốc Việt Nam nhiều mua mà khơng để ý nên sơ suất mua phải thơi” + “Có nhiều mẫu mã đẹp, giá rẻ chất lượng cịn tùy vào nơi xuất xứ + “Dù mắc được,yên tâm” + “Hàng ngoại nhập vào Việt Nam tràn lan,nên cần phải thơng qua kiểm sốt chặt chẽ nhà nước.Thực Trung Quốc có nhiều hàng tốt (cho nên siêu cường quốc)nhưng có số phận sản xuất hàng chất lượng, phần Việt Nam quản lý chưa chặt chẽ.” Theo nhận xét ta thấy có hai hướng nhìn nhận hàng ngoại nhập, sinh viên phản ánh hàng Trung Quốc nhiều, thứ hai bạn có hàng ngoai- mặt hàng có chất lượng tốt mắc có nhửng quan điểm nhận định tồn diện hàng Trung quốc hàng hóa ngoại nhập nhận xét cuối ví dụ CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO VIỆC SỬ DỤNG HÀNG HÓA NỘI ĐỊA CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ -LUẬT 3.1 Định hướng cho sinh viên: Định hướng cho sinh viên ưu tiên dùng hàng nội địa nhằm giúp cho ác doanh nghiệp nước có thời gian chuẩn bị để nâng cao tính cạnh tranh trước hàng hóa ngoại nhập Cịn giúp cho sinh viên có tiêu dùng thơng minh hợp lí chứ, đề tài hướng tới sinh viên mà 3.2 Giải pháp cho sinh viên: phân tích nha người, điểm mạnh, yếu phương pháp ln, L có nhắc tới số phương pháp góp ý trước ak 22 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 - Thứ nhất, các giải pháp giúp sinh viên có thói quen tiêu dùng lành mạnh, kinh tế với hàng hóa nội địa: tuyên truyền, chỉ dẫn sinh viên đến những địa điểm kinh doanh hàng Việt Nam chất lượng đảm bảo với giá cả phù hợp: - Thứ hai, đẩy mạnh hoạt động marketing, giới thiệu sản phẩm, triển khai hoạt động bán hàng, dùng thử - Thứ ba, kết hợp với chương trình đồn trường, hội sinh viên, giới thiệu sản phẩm tiêu dùng tới sinh viên - Thứ tư, định vị thị trường mục tiêu sâu, tập trung vào phân khúc sinh viên năm - Thứ năm, định vị thương hiệu doanh nghiệp mạnh triển khai hoạt động quảng cáo cho sản phẩm nhiều kênh mạng xã hội, website, quảng bá trường - Thứ sáu, thiết kế sản phẩm, làm bật tính nhận diện hàng hóa doanh nghiệp, hàng hóa Việt Nam - Thứ bảy, nhà nước cần có nhiều sách hỗ trợ doanh nghiệp, nâng cao sức cạnh tranh hàng hóa nước, khơng cạnh tranh giá cả, mẫu mã, số lượng chất lượng lòng tin người tiêu dùng TÀI LIỆU THAM KHẢO: UBTV Quốc Hội, “Pháp lệnh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 13/1999/PLUBTVQH10, điều 1”, ban hành ngày 27/04/1999 “American Marketing Association (2012)” , Resource Library, truy cập ngày 20/12/2012 Abarham Maslow, “A Theory og Human Motivivation”, năm 1943 First Asia Pacific Edition, Henry Assasel, Nigel pope, Linda Brennam, Kevin Voges, “Consumer Behavior”, năm 2007 23 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 24 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2013 ... hội 15 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NĂM 2012 -2 013 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG HÀNG HÓA NGOẠI NHẬP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT HIỆN NAY Cùng với việc hàng hóa ngoại nhập tràn... hàng hóa ngoại nhập? ??………14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG HÀNG HÓA NGOẠI NHẬP CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT HIỆN NAY? ??………………………………… 15 2.1 Hiểu biết sinh viên hàng hóa ngoại nhập? ??……………... CỨU CỦA ĐỀ TÀI: Thực trạng sử dụng hàng hóa Sinh viên Đại học Kinh tế - luật, đặc biệt tình hình tiêu dùng hàng hóa ngoại nhập sinh viên Đại học Kinh tế - luật PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI: Đề