Chương 6: Hoạch Định I Khái niệm, chức loại hoạch định a Khái niệm –Hoạch định trình tổ chức soạn thảo thực kế hoạch cụ thể đề –Hoạch định định từ trước phải làm gì, làm nào, làm làm việc –Hoạch định phương thức xử lý giải vấn đề có kế hoạch cụ thể từ trước I Khái niệm, chức loại hoạch định b Vai trò hoạch định Hoạch định phương tiện để liên kết phối hợp phận lại với Hoạch định giúp ln sẵn sàng đối phó với tình thay đổi môi trường bên bên tổ chức I Khái niệm, chức loại hoạch định Nhờ có hoạch định nhà quản trị nhận diện tập trung ý vào việc thực mục tiêu trọng điểm, thời điểm Khi thực công việc hoạch định cẩn thận, khoa học, chu đáo từ trước người ta cảm thấy suôn sẻ, tinh thần làm việc thỏa mái Hoạch định giúp cho nhà quản trị kiểm tra việc thực mục tiêu thuận lợi dễ dàng I Khái niệm, chức loại hoạch định c Phân loại hoạch định Có nhiều cách phân loại hoạch định, dựa mức độ tổ chức có cấp hoạch định là: –Hoạch định chiến lược (là công việc nhà quản trị cấp cao) –Hoạch định tác nghiệp (là công việc nhà quản trị cấp thấp) I Khái niệm, chức loại hoạch định MỤC TIÊU KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP KẾ HOẠCH ĐƠN DỤNG NGÂN SÁCH CHƯƠNG TRÌNH DỰ ÁN KẾ HOẠCH THƯỜNG TRỰC CHÍNH SÁCH THỦ TỤC QUI ĐỊNH Hình 6.1 Hệ thống hoạch định tổ chức II Mục tiêu tảng hoạch định 2.1 Khái niệm mục tiêu −Mục tiêu kết mà nhà quản trị mong muốn tổ chức đạt tương lai −Có loại mục tiêu: +Mục tiêu thật mục tiêu tuyên bố; +Mục tiêu định tính mục tiêu định lượng; +Mục tiêu ngắn hạn, mục tiêu trung, dài hạn II Mục tiêu tảng hoạch định 2.2 Vai trò −Mục tiêu xác định tảng hoạch định, xây dựng hệ thống quản trị −Mục tiêu cột mốc cụ thể, linh hoạt phát triển bước hướng đến mục đích lâu dài tổ chức −Mục tiêu quản trị đóng vai trị quan trọng khác tùy theo kiểu quản trị +Quản trị tình mục tiêu để đánh giá phân tích tình +Quản trị theo trình mục tiêu tổng quát phân thành mục tiêu riêng biệt cho phòng ban chức +Quản trị theo mục tiêu mục tiêu đóng vai trị chi phối hoạt động II Mục tiêu tảng hoạch định 2.3 Các yêu cầu mục tiêu −Cụ thể −Định lượng −Khả thi −Xác định rõ thời gian −Thực tế  Nguyên tắc SMART II Mục tiêu tảng hoạch định 2.4 Quản trị mục tiêu (Management by objectives-MBO) −Quản trị theo mục tiêu phương pháp quản trị nhà quản trị thuộc cấp thiết lập mục tiêu rõ ràng Những mục tiêu thành viên tự cam kết thực tự kiểm soát −Quản trị theo mục tiêu bao gồm yếu tố bản: +Sự cam kết quản trị viên cao cấp với hệ thống MBO; +Sự hợp tác thành viên tổ chức +Sự tự nguyện tự giác, tinh thần tự quản +Kiểm soát định kỳ việc thực kế hoạch 10 III Qúa trình hoạch định chiến lược Bước 3: Đánh giá điểm mạnh điểm yếu tổ chức Giúp nhận biết khả tổ chức: vị cạnh tranh, nguồn nhân lực, cơng nghệ, tài chính, lực quản trị trình độ, tay nghề cơng nhân viên 17 III Qúa trình hoạch định chiến lược Bước 4: Xây dựng chiến lược để lựa chọn –Tiến hành lựa chọn chiến lượt phù hợp với tổ chức –Các chiến lượt dự thảo đề cập lĩnh vực như: †Chiến lược thâm nhập thị trường †Chiến lược mở rộng thị trường †Chiến lươc phát triển sản phẩm †Chiến lược đa dạng hóa kinh doanh 18 III Qúa trình hoạch định chiến lược Bước 5: Triển khai kế hoạch chiến lược −Vạch rõ hoạt động tiến hành để đạt mục tiêu tổ chức −Phải tính đến yếu tố: cơng nghệ, tài chính, nhân lực, marketing, cấu tổ chức, kỹ quản trị, hoat động R&D… 19 III Qúa trình hoạch định chiến lược Bước 6: Triển khai kế hoạch tác nghiệp –Thực kế hoạch chiến lược –Kế hoạch tác nghiệp thường triển khai với nhà quản trị cấp trung gian, cấp sở thường xuất phát từ kế hoạch chiến lược tổ chức Bước 7: Kiểm tra đánh giá kết –Kiểm tra việc thực so với kế hoạch, đánh giá, rút kinh nghiệm Bước 8: Lặp lại qui trình hoạch định 20 3.2 Công cụ hoạch định a Ma trận phát triển tham gia thị trường Thị phần III Qúa trình hoạch định chiến lược Hình 6.4 Ma trận phát triển tham gia thị trường (BCS) 21 III Qúa trình hoạch định chiến lược b Chu kỳ sống Tổ chức/ Sản phẩm −Giai đoạn phôi thai −Giai đoạn phát triển −Giai đoạn trưởng thành −Giai đoạn suy thối 22 c Ma trận phân tích thị trường-SWOT III Qúa trình hoạch định chiến lược Hình 6.5 Ma trận phân tích thị trường SWOT 23 III Qúa trình hoạch định chiến lược Liệt kê điểm mạnh, điểm yếu chủ yếu bên công ty Liệt kê hội lớn đe dọa quan trọng bên ngồi cơng ty Xây dựng chiến lượt: – – – – SO: Kết hợp điểm mạnh bên hội bên WO: Kết hợp điểm yếu bên hội bên ST: Kết hợp điểm mạnh bên đe dọa bên WT: Kết hợp điểm yếu bên nguy bên ngồi 24 d Mơ hình áp lực cạnh tranh M Porter III Qúa trình hoạch định chiến lược Hình 6.6 Mơ hinh áp lực cạnh tranh M.Porter 25 III Qúa trình hoạch định chiến lược  chiến lược cạnh tranh: −Chiến lược dẫn giá −Chiến lược khác biệt −Chiến lược tập trung 26 IV Qúa trình hoạch định tác nghiệp –Hoạch định tác nghiệp hoạch định liên quan đến việc triển khai chiến lược tình cụ thể thời gian ngắn (thường tháng hay năm) –Nội dung chủ yếu hoạch định tác nghiệp định chương trình hoạt động ngắn hạn, sử dụng nguồn lực phân bổ để hoàn thành nhiệm vụ đề 27 IV Qúa trình hoạch định tác nghiệp Kế hoạch đơn dụng: Nhằm vào hoạt động khơng có khả lặp lại tương lai hay nói cách khác sử dụng lần (ví dụ mở rộng phân xưởng xí nghiệp) (a) Chương trình Các bước xây dựng thực chương trình: - Xác định bước cần thiết để đạt mục tiêu - Các phận thành viên chịu trách nhiệm cho bước - Thứ tự thời gian dành cho bước 28 IV Qúa trình hoạch định tác nghiệp (b) Dự án: Qui mô nhỏ phận chương trình, giới hạn nghiêm ngặt nguồn lực sử dụng thời gian hoàn thành (c) Ngân sách: nguồn tài chánh phân bổ cho hoạt động định, khoảng thời gian dự kiến 29 IV Qúa trình hoạch định tác nghiệp Kế hoạch thường xuyên Hướng vào hoạt động đơn vị đánh giá có khả chắn lập lại tương lai (a) Chính sách Đường lối đạo tổng quát để làm định, thiết lập giới hạn, kể điều làm khơng thể làm định 30 IV Qúa trình hoạch định tác nghiệp (b) Thủ tục Những hướng dẫn chi tiết để thực sách hồn cảnh cụ thể (c) Qui định Những tuyên bố số việc phép hay không phép làm 31 ... Khái niệm, chức loại hoạch định a Khái niệm ? ?Hoạch định trình tổ chức soạn thảo thực kế hoạch cụ thể đề ? ?Hoạch định định từ trước phải làm gì, làm nào, làm làm việc ? ?Hoạch định phương thức xử... CHIẾN LƯỢC KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP KẾ HOẠCH ĐƠN DỤNG NGÂN SÁCH CHƯƠNG TRÌNH DỰ ÁN KẾ HOẠCH THƯỜNG TRỰC CHÍNH SÁCH THỦ TỤC QUI ĐỊNH Hình 6. 1 Hệ thống hoạch định tổ chức II Mục tiêu tảng hoạch định 2.1... có cấp hoạch định là: ? ?Hoạch định chiến lược (là công việc nhà quản trị cấp cao) ? ?Hoạch định tác nghiệp (là công việc nhà quản trị cấp thấp) I Khái niệm, chức loại hoạch định MỤC TIÊU KẾ HOẠCH