CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Khoa Kinh t - Tr ng Đ i h c Tây B cế ườ ạ ọ ắ MARKETING căn bản Giảng viên: ThS. Hoàng Xuân Trọng Bộ môn: Quản trị Kinh doanh Email: Trongedu@gmail.com Website: Trongedu.com Bí quyết thành công trong kinh tế thị trường! Khoa Kinh t - Tr ng Đ i h c Tây B cế ườ ạ ọ ắ Đ hàng hóa bá n đ c thì yêu t nào ể ượ ố sau đây đóng vai trò quan tr ng nh t?ọ ấ  S n ph mả ẩ  Giá cả  Phân ph iố  Xúc ti n h n h pế ỗ ợ 3Trongedu.com Đ hàng hóa bán đ c M T CÁCH D ể ượ Ộ Ễ DÀNG thì yêu t nào đóng vai trò quan ố tr ng nh t?ọ ấ  Sản phẩm ' theo quan điểm marketing - Khái niệm sản phẩm: là tất cả những cái, những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng. - Theo quan điểm marketing, sản phẩm bao hàm cả những vật thể hữu hình và vô hình (các dịch vụ). 4Trongedu.com CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM  Cấp độ các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm  Phân loại sản phẩm/ hàng hóa 5Trongedu.com Những lợi ích căn bản Bố cục bên ngoài Nhãn hiệu Chất lượng Bao gói Đặc tính Lắp đặt Tín dụng Bảo hành Sửa chữa Dịch vụ Sản phẩm bổ sung Sản phẩm hiện thực Sản phẩm theo ý tưởng CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Phân tích các c p đ c a s n ph m sau:ấ ộ ủ ả ẩ 6Trongedu.com Các quy t đ nh v nhãn hi u s n ph mế ị ề ệ ả ẩ - Nhãn hi u và các b ph n c u thànhệ ộ ậ ấ  Nhãn hi u là tên g i, thu t ng , bi u t ng, ệ ọ ậ ữ ể ượ hình v hay s ph i h p gi a chúng, đ c dùng ẽ ự ố ợ ữ ượ đ xác nh n s n ph m c a m t ng i bán hay ể ậ ả ẩ ủ ộ ườ m t nhóm ng i bán và đ phân bi t chúng v i ộ ườ ể ệ ớ s n ph m c a các đ i th c nh tr nhả ẩ ủ ố ủ ạ ạ 7Trongedu.com CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Phân bi t NHÃN HI U và TH NG HI Uệ Ệ ƯƠ Ệ 8Trongedu.com CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Phân bi t NHÃN HI U và TH NG HI Uệ Ệ ƯƠ Ệ 9Trongedu.com CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Phân bi t NHÃN Hi U và TH NG HI Uệ Ệ ƯƠ Ệ 10Trongedu.com CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM N u ch xét đ n thu n v khía c nh v t ch t, ế ỉ ơ ầ ề ạ ậ ấ nghĩa là nhìn nh n d a vào tên g i, logo thì ậ ự ọ nhãn hi u hàng hóa và th ng hi u r t khó ệ ươ ệ ấ phân bi t. ệ Khi nói đ n th ng hi u ng i ta th ng nói ế ươ ệ ườ ườ đ n c kh u hi u, nh c hi u mà đi u này g n ế ả ẩ ệ ạ ệ ề ầ nh không đ c đ c p đ n trong nhãn hi u ư ượ ề ậ ế ệ hàng hoá. Nghĩa là, chúng ta có th ch nghe nói ể ỉ đ n "Nâng niu bàn chân Vi t" là đã nghĩ ngay ế ệ đ n Biti's.ế [...]... và bảo hộ còn thương hiệu là kết quả phấn đấu lâu dài của doanh  CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Các quyết định về nhãn hiệu sản phẩm  Các bộ phận cấu thành nhãn hiệu   Tên nhãn hiệu  Dấu hiệu của nhãn hiệu  Dấu hiệu hàng hóa  Quyền tác giả CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Các quyết định về nhãn hiệu sản phẩm  ­ Các quyết định có liên quan đến nhãn hiệu  Có gắn nhãn cho sản phẩm không?  Ai là người chủ nhãn hiệu sản phẩm?  Nhà sản xuất... Sử dụng một hay nhiều nhãn hiệu cho các sản phẩm hoặc chủng loại sản phẩm có những đặc  tính khác nhau? CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Các quyết định về bao gói và dịch vụ sản phẩm - Quyết định về bao gói  Tại sao cần bao gói?  4 yếu tố cấu thành bao gói:  Lớp tiếp xúc trực tiếp với SP  Lớp bảo vệ lớp tiếp xúc  Bao bì vận chuyển  Các thông tin mô tả sản phẩm CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Các quyết định về bao... và thẩm định đự án sản phẩm mới 4 Soạn thảo chiến lược marketing cho SP mới 5 Thiết kế sản phẩm mới 6 Thử nghiệm trong điều kiện thị trường 7 Triển khai sản xuất hàng loạt và quyết định trung SP mới ra thị trường CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Chu kỳ sống của sản phẩm  ­ Khái niệm chu kỳ sống của sản phẩm:   CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM  Các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm: đặc... Tự tổ chức hay thuê ngoài CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm - Khái niệm chủng loại sản phẩm  Chủng loại sản phẩm là một nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau do giống nhau về chức năng hay do bán chung cho cùng một nhóm khách hàng, hay thông qua cùng những kiểu tổ chức thương mại, hay trong khuôn khổ cùng một dãy giá CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Quyết định về. .. SẢN PHẨM Thiết kế và marketing sản phẩm mới - Khái quát về sản phẩm mới  Sản phẩm mới có thể là những sản phẩm mới về nguyên tắc, sản phẩm mới cải tiến từ các sản phẩm hiện có hoặc những nhãn hiệu mới do kết quả nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm của công ty CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Thiết kế và marketing sản phẩm mới - Các giai đoạn thiết kế và marketing sản phẩm mới 1 Hình thành ý tưởng... Nhà sản xuất  Trung gian  Cả nhà sản xuất và trung gian CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM ­ Các quyết định có liên quan đến nhãn hiệu  Đặt tên nhãn hiệu như thế nào?   Hàm ý về chất lượng  Dễ đọc, dễ nhận biết, dễ nhớ   Hàm ý về lợi ích sản phẩm Khác biệt hẳn những tên khác Vd: các nhãn hiệu của xe máy hãng HonDa? CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM ­ Các quyết định có liên quan đến nhãn hiệu... sản phẩm CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Các quyết định về bao gói và dịch vụ sản phẩm - Quyết định về dịch vụ khách hàng  Căn cứ quyết định về dịch vụ:  Nhu cầu khách hàng  Đối thủ cạnh tranh  Khả năng công ty CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Các quyết định về bao gói và dịch vụ sản phẩm -Quyết o định về dịch vụ khách hàng 4 vấn đề liên quan đến cung cấp dịch vụ  Nội dung dịch vụ  Chất lượng so với đổi thủ ... danh mục sản phẩm - Quyết định về bề rộng của chủng loại sản phẩm  Bề rộng chủng loại sản phẩm là gì? VD: Một loại quần bò với nhiều cỡ khác nhau, một loại smart phone có bộ nhớ trong khác nhau hoặc kích cỡ khác nhau, một loại điều hòa có công suất khác nhau,… - Quyết định về danh mục sản phẩm  Danh mục sản phẩm là gì? VD: Honda, Samsung có những danh mục sp gì? CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Thiết... niệm như thế nào về sản phẩm? Quan điểm sản phẩm theo Marketing có gì khác so với quan điểm thông thường không? 2) Sản phẩm gồm các cấp độ nào? Phân biệt cấp độ của sản phẩm có mục đích gì? 3) Phân tích các đặc trưng trong mỗi giai đoạn của chu kỳ sống và các chính sách Marketing tương ứng 4) Trình bày các quyết định về dịch vụ khách hàng Các doanh nghiệp lớn như ngân hàng, bưu điện có các phương thức... việc tiêu dùng sản phẩm, biến một số người mua thành khách hàng trung thành Tối thiểu Chiến lược quảng cáo Trọng tâm quảng cáo Chi tiêu cho xúc tiến hỗn hợp Bão hòa Nhiều đối thủ cạnh tranh Suy thoái Ít, sự rút lui mạnh mẽ của các đối thủ yếu Chuẩn bị cho sự rút lui, tận dụng mọi khả năng thu lợi nhuận Chi tiêu tối thiểu để từng bước loại bỏ sản phẩm CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Câu hỏi ôn . ổ ứ 18Trongedu.com CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm - Khái niệm chủng loại sản phẩm  Chủng loại sản phẩm là một nhóm sản phẩm có liên quan chặt. i th c nh tranhố ủ ạ  Kh năng công tyả 17Trongedu.com CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Các quyết định về bao gói và dịch vụ sản phẩm - Quyết định về dịch vụ khách hàng o 4 v n đ liên quan. ph m c a các đ i th c nh tr nhả ẩ ủ ố ủ ạ ạ 7Trongedu.com CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Phân bi t NHÃN HI U và TH NG HI Uệ Ệ ƯƠ Ệ 8Trongedu.com CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM Phân